2016年职业经理人资格认证培训工作流程图每日一讲(7月14日)
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职业经理人培训内容资料职业经理人基本培训内容有哪些职业经理人,是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任,全面负责企业经营管理,对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业,由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任,而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
职业经理的培训内容为两个方面:业务能力和管理能力。
一般的培训只对管理能力做培训,因为管理能力是通用技能,也是通过培训容易获得的。
管理能力培训的内容包括:1.角色认知能力。
职业经理既是企业高层的下属,又是下属的上级,同时与平行部门又是同级关系,另外还是外部的供应商和客户。
因而,职业经理实际上需要经常转换角色,这就很容易出现偏差。
所以,角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力。
优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位,对时间的管理不仅影响其本身的效率,也会影响他的上级、同级和下属。
因而,高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力。
关于沟通存在两个“70%”的说法:第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面,第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题:职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法,而没有共同的目标,那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心,共同为企业的目标努力。
5.激励能力。
企业里的激励手段一般由高层提供,如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式,而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励,所以,对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力。
企业每年都对员工的工作进行绩效考核,目的是评估员工的工作状态和工作成果,并根据考核的结果进行人事决策,这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
职业经理人资格认证培训课程体系(doc 11页)⏹当前文档修改密码:8362839⏹当前文档修改密码:8362839⏹更多资料请访问.(.....)更多企业学院:...../Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料...../Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料...../Shop/38.shtml 《中层管理学院》46套讲座+6020份资料...../Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》46套讲座...../Shop/41.shtml 《人力资源学院》56套讲座+27123份资料...../Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料...../Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料...../Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料...../Shop/43.shtml 《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料...../Shop/45.shtml 《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料...../Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料...../Shop/47.shtml职业经理人资格认证教学大纲(2007年修订)根据《职业经理人资格认证标准》制定本教学大纲,教学大纲分三个部份,工商管理知识教学大纲、能力训练及测评教学大纲及教学课时安排。
职业经理人资格认证面向具备系统工商管理知识,并具备规定的工作经历和经营管理业绩的企业中高层管理人员。
通过教学使其具备《职业经理人资格认证标准》要求的品德、知识和能力。
在培训上贯彻以能力训练为主,工商管理知识教学为辅的指导方针。
第一部分工商管理知识教学大纲以互动式教学为主的工商管理知识培训内容包括基础知识培训及职业知识培训。
基础知识的培训对象主要是没有经过系统的工商管理知识培训的学员。
2013年职业经理人资格认证培训工作流程图每日一讲(5月13日)12013年职业经理人资格认证培训工作流程图每日一讲(5月13日)每日一讲:(单项选择题)1、ISO9000质量管理体系的本质在于()。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化2、设计员工考核绩效的根本目的是()。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是3、某公司原先是一家设备制造企业,后为减少企业经营风险,决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部,毫无销售经验,在发展初期销售业绩很差。
后来,公司对销售部职员进行了正规的培训,并改进销售部的装饰风格,才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况,开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论()。
A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分4、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初,许多厂家因为利润太低而不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明()。
A、一个企业应该独树一帜,接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下,市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用5、假设你是一位公司的总经理,当你发现公司内部存在许多小团体时,你认为恰当的作法应该是()。
A、深入调查,找出小团体的头目,警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法,予以取缔C、正视小团体的客观存在,允许乃至鼓励其存在,并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问6、先端公司原是一家精密机床生产企业,拥有雄厚的技术实力,但老产品的市场日趋饱和,高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来,并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作,人力资源部必须首先()。
【职业经理人必备技能】20XX年职业经理人资格认证培训工作流程图(必备资料)20XX年职业经理人资格认证培训工作流程图(必备资料)1、对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对搞技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法()。
a、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境c、提供具有挑战性的工作d、提供自由工作的便利2、一位生产照相机的企业的总经理说;“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了()。
a、企业对利润的追求B、企业的社会责任c、企业的使命d、企业的经营手段3、企业组织的核心竞争能力()。
a、多一些技能、资源B、增加客户价值,满足客户要求c、不易被对手超越d、以上都是4、企业集团是以资产为纽带,由若干个企业,科研单位及经营组织联合而成的经济组织,以下说法中,哪一种比较确切地表达了企业集团的性质()。
a、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人c、是多个独立法人企业的联合经济组织d、是以资产为纽带的独立经济组织5、某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到()。
a、放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主,以自身的榜样带动下级c、以抓管理工作为主,同时参与部份技术工作,以增强与下级的沟通和理解d、在抓好技术工作的同时,做好管理工作6、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班,她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
2016年职业经理人资格认证培训工作流程图每日一讲(7月14日)
每日一讲:
(单项选择题)
1、下列说法错误的是()。
A、无法定量的目标是难以衡量的
B、定性目标无法确定,但是必不可少
C、定性目标也必须进行合理的考核
D、虽然有些工作不需要目标,但是规范及制度还是必需的
2、针对跨国公司,按照绩效评估的目的,属于第一重要的是()。
A、晋升、任用决策
B、绩效管理
C、薪酬管理
D、员工优点和缺点的确定
3、下列说法错误的是()。
A、无法定量的目标是难以衡量的
B、定性目标无法确定,但是必不可少
C、定性目标也必须进行合理的考核
D、虽然有些工作不需要目标,但是规范及制度还是必需的
4、部门目标得到了上司的确认,却在下属中得不到认可,这主要是由于()造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境
B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源
C、下属出于自身利益
D、部门经理没有权威
5、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的()。
A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
6、按照“双因素理论”,下列属于激励因素的是()。
A、工作本身
B、监督
C、工作条件
D、地位
7、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要
8、针对已经在公司里工作一段时间的员工,应该采用()的领导方式比较合适。
A、支持型
B、教练型
C、授权型
D、指挥型
9、为了消除错觉,上司在面谈中往往采用非语言沟通,这些方法包括()。
A、空间场所的选择
B、适度暗示
C、身体姿势的选择
D、注视方法的选择
10、采用旅游作为激励方法的优点有()。
A、简单、方便
B、高层次的奖赏
C、大部分人愿意带配偶同去
D、激励效果明显
11、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中()式层次。
A、指挥
B、批准
C、把关
D、委托
12、部门目标得到了上司的确认,却在下属中得不到认可,这主要是由于()造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境
B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源
C、下属出于自身利益
D、部门经理没有权威
13、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止()。
A、冒用某知名商品特有的包装的行为
B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为
C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为
D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为
14、在公司内部,存在的供应链形式有()。
A、商流
B、服务流
C、内部物流
D、信息流
15、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
16、在公司内部,存在的供应链形式有()。
A、商流
B、服务流
C、内部物流
D、信息流
17、激励与奖励之间的区别体现在()。
A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱
B、激励比较正规,而奖励比较随意
C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后
D、激励包含奖励
18、商场如战场,今天的情况可能就和明天的完全不同。
因此,针对不太确定的目标,公司应该()。
A、设定几种情况,分别制定几套方案以考虑
B、以不变应万变
C、全权让职业经理人负责
D、努力改变公司可以承受的环境条件
19、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
20、针对已经在公司里工作一段时间的员工,应该采用()的领导方式比较合适。
A、支持型
B、教练型
C、授权型
D、指挥型
21、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要
22、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要
23、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中()式层次。
A、指挥
B、批准
C、把关
D、委托
24、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
25、绩效评估中职业经理的作用主要表现为()。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为
B、根据考核表给下属打分,写评语
C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任
D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作
26、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是()。
A、观念滞后
B、方法和技术缺乏
C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩
D、逃避心态
27、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于()影响的。
A、经理的态度与行为
B、工作追踪中使用的资料有偏差
C、工作追踪没有到底
D、只对做得不好的下属进行追踪
28、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于()。
A、没有注意计划的弹性
B、没有注意计划的滚动
C、没有估计多种可能
D、没有考虑企业的资源与条件
29、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
30、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是()。
A、忽视绩效改进
B、无所谓
C、心存侥幸
D、看给别人怎么评
31、作为内部客户服务的特征,表现为()。
A、无形性
B、不可分性
C、可变性
D、易消失性。