管理学概论讲义

管理学原理讲义一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理活动规律的学科，它主要研究如何有效地组织、领导和控制组织中的人力、物力、财力等资源，以实现组织的目标。

管理学的基本概念包括管理的定义、管理的特点、管理的目标和管理的职能等。

1.1 管理的定义管理是指组织、协调、领导和控制组织中的各种资源，以实现组织的目标。

管理是一种目的性活动，它通过协调和领导，使组织中的各种资源得以合理利用，从而实现组织的目标。

1.2 管理的特点管理具有普遍性、系统性、目的性和科学性等特点。

普遍性是指管理活动在各种组织中都存在；系统性是指管理活动是一个有机整体，各个部分相互联系、相互作用；目的性是指管理活动是为了实现组织的目标；科学性是指管理活动应该是科学的、合理的。

1.3 管理的目标管理的目标是实现组织的目标。

组织的目标包括经济目标、社会目标和个人目标。

经济目标是指组织的经济效益，包括利润、效率和市场份额等；社会目标是指组织对社会的责任和义务，包括环保、公益事业和员工福利等；个人目标是指组织成员的个人发展和满足个人需求。

1.4 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。

规划是指确定组织的目标和制定实现这些目标的方针、政策和计划；组织是指构建组织结构、分配资源、建立工作流程和制定规章制度等；领导是指激励、沟通、协调和激励组织成员，使他们为实现组织目标而努力；控制是指监督和评估组织的活动，以确保组织的目标得以实现。

二、管理学的基本原理管理学的基本原理包括管理的科学性、管理的艺术性和管理的人本性等。

2.1 管理的科学性管理的科学性是指管理活动应该是科学的、合理的。

管理的科学性包括管理的目标科学、管理的方法科学和管理的组织科学。

管理的目标科学是指管理活动应该是为了实现组织的目标；管理的方法科学是指管理活动应该是科学的、合理的方法；管理的组织科学是指管理活动应该是科学的、合理的组织结构和工作流程。

2.2 管理的艺术性管理的艺术性是指管理活动应该是艺术的、灵活的。

第一篇总论第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。

各种管理职能的关系：1) 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

2) 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。

3) 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。

5) 管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

代表人物有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯和莉莲•吉尔布雷斯夫妇以及亨利•L.甘特等。

a. 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b. 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。

代表人物有：亨利•法约尔、马克斯•韦伯、林德尔•厄威克和切斯特•Z.巴纳德等。

a. 法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

《管理学概论》讲授要点夏清明主讲第1章管理与管理学一、管理的基本概念管理有两层意思：一是通过其职能去实现某种组织目标的一系列活动。

二是为实现某种组织目标而建立责任制的过程。

管理的本质——管人管理的核心——协调管理的三大泰斗人物：泰勒\ 法约尔\ 西蒙二、管理的职能1、决策；2、计划；3、组织；4、领导；5、激励；6、控制三、管理角色（Manager Roles ）管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果）1、人际角色: 代表人；领导者；联络员。

2、信息角色: 监听者；传播者；发言人。

3、决者角色: 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。

四、管理者的技能1．技术技能（Conceptual skill）：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

2．人际技能（Human Skill）：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

3．概念技能（Technical skill）：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

五、管理的层次Governance (决策管理）Management (执行管理）Administration (日常事务管理）管理的层次及其职位：高层管理者：董事长、 CEO、总裁、副总裁、COO、CFO、CIO中层管理者：主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管基层管理者：监督者、业务经理、领班操作者、专业人员六、管理的组织形式1、U型组织纯直线制；直线职能制2、M型组织矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织3、H型组织虚拟组织（敏捷组织）七、管理工作的表现形式吃饭应酬：协调与外界之间的关系开会讨论：协调工作中的问题分配任务：协调各项工作之间的关系指导工作：协调活动与目标之间的关系找人谈话：协调人与人之间的关系签字把关：协调资源与活动之间的关系考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等八、管理的基本方法1、行政方法2、经济方法3、法律方法4、数学方法5、教育方法具体的管理方法：工作计划；规章制度；作业流程；工作标准；工作表单；管理图表；管理手册；开会；命令；训斥；奖惩；教育---------九、管理的研究对象管理学是研究管理的一般原理、理论和方法的学科。

《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。

从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。

但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。

能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。

1、管理是一种社会现象或文化现象。

只要有人类社会存在，就会有管理存在。

从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。

(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。

(2)有一致认可的、自觉的目标。

2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。

正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。

两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。

”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。

社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。

在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。

管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。