宜家案例分析

产品发货——配送和物流
目标：恰当的时间将恰当数量的产品送到正确的 店铺 量化产品需求并确保配送的效率性 平面化包装 建立配送中心网络，靠近集装箱港口、主要铁路、 公路枢纽，降低运输时间和费用 从供应商处直接发货到店铺 产品设计在配送和物流方面也有体现， 把产品设 计成可装配式、平面状的，便于轻松的装到火车 的货物舱或安全放在汽车的行李架，降低运送成 本，最大化集装箱内空间利用率
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体Leabharlann Baidu式 营销
节省 成本
传播 理念
宜家店铺选择所需要考虑的因素
1
宏观环境层面 Click to add title in here
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微观环境层面
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宜家店铺选址所需要考虑的因素
作为目前世界上最大的家居供应 商，宜家家居与 国际上顶尖的零售业巨头一样有着一套十分科学、 严谨的选址方案，能够根据区域地理环境的特点， 综合考虑资源配置、市场潜力、交通条件、地形 特征、 环境影响 等因素，在区域范围内选择最 佳位置。
与供应商良好的战略合作关系
宜家与供应商形成长期紧密的合作关系，供 应商对宜家的需求有较好的了解，更好地帮助宜 家实现低成本。
产品设计的差异化
宜家的研发体系采取一种独特的做法，首先确定 价格，即设计师在设计产品之前，要先为该产品设定 比较低的销售价格，然后再反过来寻求能够以该售价 以下的成本价提供产品的供应商，从而把低成本与高 效率合为一体。宜家使用内部竞争的方式寻找设计师 并选择产品的设计方案，这样使得其产品能用最低的 成本做到最多的功能。
客户服务
将客户服务融入到产品销售环节中
新产品开发总结
原材料供应、产品设计开发、生产加工制造、销 售流通、客户服务五个过程，这些过程是按照微 笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后 厂”经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个 利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到销 售环节中去，其余的利润回报较低的环节基本采 用外包的方式
宜家——为顾客创造让渡价值
Question ：宜家还有哪些特征可以为顾客创造额外的价值呢？
体验式营销
•自由选择 •体验服务 •顾客参与度高 •激发灵感 •学习搭配、装修知识
节省成本
•未设销售员 •运输 •安装 •节省空间 •节省时间
传播理念
•传播现代世界生活理念 •节省资源 •保护环境 •热爱生活
宏观环境层面
• 国家的开放政 策、经济发展 与一系列的优 惠策略
国家的自然 经济
所选国家在全 球市场中的位 置及重要性
微观环境层面
门店所在的地理位置的交通人流量 门店所处地理位置的经济发展水平
地处成熟的家具建材商圈 •建筑面积
店铺所在地位的消费者购买能力
微观环境层面
门店所在的地理位置的交通人流量 以上海宜家和深圳宜家选址为例，上海宜家选址在徐汇区，位于内环漕溪 路立交附近，为上海市的CBD区域。周边近20条公交线路在宜家200m范围 内设站，地铁3号线漕溪路站与宜家门店仅300m距离。深圳宜家选址在南山 区，位于北环大道沙河东立交旁，紧邻深圳最大的社区。 门店所处地理位置的经济发展水平 宜家在中国大部分是设在城市化比较高的地区或城市，如：北京、上海、 广州、深圳。 地处成熟的家具建材商圈 ，比如说宜家广州店开在了天河林和中路，属于广 州最旺的商圈------天河商圈之内。 建筑面积。由于宜家家居店要求既要有销售的功能，又必须有仓储的功能，所 以宜家店铺需要比较大的建筑面积。 店铺所在地位的消费者购买能力 以广州宜家进行分析，从其周围环境来看，宜家毗邻著名的中信广场和中 信大厦，为广东天河区的新城中信，同时是很多500强企业的聚集地，消费者 收入可观，具有较强的购买力。
产品发货差异化
配送和物流是宜家的生命线。通过设计可装配式、 平面状产品、运用平面化包装，扩大运输量，减少运 输成本。 缩短运输时间。配送中心网络+直接发货至店铺
体验式营销
宜家的布局通过预设路径引导顾客穿过家具模型， 产品的搭配摆放都是精心设计，顾客可以亲身体验。 轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。
定价
核算产品成本（产品材料、颜色、形状等） 致力于成本压缩（节约原材料、节省环境资源）
生产商选择——相互合作监督
与生产商互相合作监督，做出必要改进 选择具有长期合作伙伴关系的生产供应商，能准 确了解宜家对新产品的需求；选择好供应商后， 对供应商的工作条件和环境有一系列的管理规范； 供应商和宜家共同合作进行产品开发任务，宜家 会根据供应商的建议对产品的性状进行改变，如 为了达到高效运输、存储、商品陈列，对杯子的 手柄加以调整 与外部质量控制所、审计事务所进行合作，检测 宜家与供应商是否符合规范要求
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宜家案例分析
目录
1
宜家的优先竞争优势 新产品开发流程
2 3 4
为顾客创造让渡价值
店铺选址
宜家的优先竞争优势
质优价低
与供应商的合作关系
产品设计的差异化 产品发货差异化
体验式营销
质优价低
宜家所提供产品的价格通常比竞争对手的价 格低30%-50%，但它的低价不让顾客觉得劣 质。它的低价格是需要一类特殊的设计、制造和 专业配送来是给予支撑的，它的产品能及时反应 顾客的需求
产品销售——摆脱传统的家具销售模式
无销售员或明星价格折扣 不送货上门，顾客自己组装 不配置整体的背景，将家具按种类分区域，按区 域装修主题式家具卖场 卖场布局：通过预设路劲来引导顾客穿过一些实 际家居模型 价格标签，友好明了，低价产品用黄色价格标签 标注 提供信息处来给予要进行家居装修人咨询意见
产品设计
在给定价格和生产商的情况下，使用内部竞争的 方式寻找设计师、选择产品设计方案，再有设计 组合自由设计师做出改进达成最后生产方案 目标是产品能够用最低的成本实现最多的功能
产品设计不单单只是一个环节，而是融入到新产 品开发的整个过程中，灵活的调整产品设计来使 产业链的各个环节达到节能、高效，为实现“低 价产品”创造足够空间