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做按揭个人工作计划和总结一、工作计划：一、个人情况分析我是一名25岁的年轻人，目前在一家知名公司担任市场推广部门的主管。
在我目前的经济状况下，我决定购买一套房子，选择按揭方式进行支付。
我有足够的信用和收入，可以负担每月的还款金额。
我有一定的房地产相关知识，对按揭付款的程序和风险有一定了解。
经过慎重考虑，我决定购买一套房子作为我的第一套住宅，因为我希望有一个自己的家，也希望用房产作为我的投资。
二、购房计划1.选择购房地点首先，我会选择作为购房地点的城市和区域，考虑到工作地点和生活便利性。
我会查找相关房产信息，然后与房产中介或开发商联系，了解目前市场价格走势和可能的优惠政策。
在这一步骤中，我需要对房产市场有一定的了解和研究，进行多次实地考察，找到适合自己的房屋。
2.预算和贷款计划在选择适合自己的房子后，我将总结我的财务情况，包括存款数额和可负担的按揭金额。
我会自行计算首付比例和每月按揭还款金额，并跟银行贷款支行或专业贷款经纪人谈判贷款利率和期限。
最终确定贷款的金额和还款方式。
3.办理按揭手续一旦确定房产和贷款计划，我将与银行或金融机构签署贷款合同，并提交相关的贷款申请材料。
我将遵循相关法律法规，确保贷款手续齐全合法。
4.开始还款一旦贷款成功，我将根据还款合同的约定，按时还款，确保信用记录良好。
我会在每月初根据我的收入情况将还款金额转入指定账户，避免逾期和滞纳金。
二、总结此次购房按揭的过程是我个人成长和职业生涯的一次全新尝试和挑战。
通过此次经历，我不仅学到了贷款流程和法律法规，也对房产市场和风险有了更深入的了解。
此外，我还意识到了作为一名个人消费者应该有的理财观念和风险意识。
在整个按揭购房的过程中，我也遇到了一些问题和挑战，例如贷款额度不够、贷款利率和期限不合理、贷款手续繁琐等。
但是我通过主动了解和沟通，最终解决了这些问题，确保了顺利购房。
整个过程中，我的家人和朋友给予了我很多的支持和鼓励，我也向他们请教了很多贷款和房产知识，受益匪浅。
按揭专员下年度工作计划尊敬的领导、同事们：时光飞逝，一转眼又到了新的一年。
在过去的一年中，我在按揭工作岗位上取得了一定的成绩，但也意识到自己在很多方面还有待提高。
因此，我制定了下年度的工作计划，希望在新的一年中能够更加努力地工作，实现自身的成长，同时也为公司带来更多的业绩。
一、学习提升1. 学习相关政策法规和产品知识。
按揭工作需要对房贷政策和相关法规有较深的了解，因此我将在新的一年中加强相关知识的学习，不断提高自己的专业水平。
2. 提升贷款审批能力。
在工作中，不断提升自己的审批能力是非常重要的，因此我将积极参与公司举办的培训和学习活动，提高自己的审批水平。
3. 学习销售技巧。
按揭工作也需要一定的销售技巧，因此我将学习销售方面的知识，提高自己的销售能力，更好地为客户服务。
二、改进工作方式1. 拓展渠道，提高贷款申请量。
在新的一年中，我将积极拓展贷款申请渠道，努力提高贷款申请量，为公司带来更多的业绩。
2. 加强客户关系管理。
客户关系管理对于按揭工作来说非常重要，因此我将加强客户关系管理，提高客户满意度，提高客户的忠诚度。
3. 不断改进工作流程。
在工作中不断改进工作流程，提高工作效率，是我需要不断努力的方向，我将结合自身工作经验，不断改进工作流程，提高工作效率。
三、业绩目标1. 完成公司下达的销售业绩目标。
作为一个按揭专员，完成公司下达的销售业绩目标是我的基本职责，我将努力达成或超额完成公司下达的销售业绩目标。
2. 提高贷款申请通过率。
在新的一年中，我将努力提高贷款申请通过率，为更多的客户提供贷款服务，实现业绩的增长。
3. 增加客户意向笔数。
在新的一年中，我将努力增加客户意向笔数，为更多客户提供贷款服务，提高公司的业绩指标。
总结：在新的一年里，我将全身心投入到按揭工作中，不断学习提升，改进工作方式，实现更多的业绩目标。
希望在大家的支持和帮助下，能够更好地实现自己的工作计划，为公司的发展贡献自己的力量。
按揭专员下年度工作计划一、工作目标1. 完成年度按揭量目标：根据公司制定的年度指标，确保按揭贷款的发放量达到或超过设定的目标。
2. 提高按揭业务质量：确保按揭贷款的风险可控，尽可能减少不良贷款的发生率，提高贷款资产的收益率。
3. 加强客户关系管理：积极推动客户维护工作，提高客户满意度和忠诚度，促进客户再次申请按揭贷款或推荐他人办理。
4. 深化市场开拓：积极拓展新的按揭业务渠道，开辟新的市场资源，扩大公司在按揭领域的市场份额。
5. 提高自身业务能力：通过学习培训，不断提升自身业务素质和专业技能，为公司提供更优质的服务。
二、工作计划1. 分析市场需求：对市场进行综合分析，了解当地不同地域、不同客群的按揭需求状况，为公司产品定位和服务策略提供参考。
2. 拓展市场渠道：积极与各大房地产开发商、中介经纪公司等合作，建立长期合作关系，获取更多的按揭业务来源。
3. 加强品牌宣传：通过参加房展、举办讲座等方式，提高公司品牌知名度和声誉，树立公司在按揭领域的权威形象。
4. 完善业务流程：对按揭业务流程进行优化，提高审批速度和贷款发放效率，提高客户申请按揭贷款的体验感。
5. 加强风险控制：建立科学合理的按揭风险评估体系，加大对不良贷款的追踪和催收力度，降低不良贷款率。
6. 提高客户关系维护：定期跟进与客户的沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户问题，提供个性化的贷款服务。
7. 建立客户数据库：建立客户档案并进行分类管理，通过精准的客户推送和定向营销，提高客户申请按揭贷款的转化率。
8. 加强团队合作：形成高效的团队合作机制，加强内部沟通和协作，凝聚团队的力量，共同完成年度工作目标。
9. 学习与培训：定期参加行业内的培训和学习活动，关注最新的政策法规和市场动态，提高自身的业务水平和知识储备。
10. 建立绩效考核机制：建立科学合理的绩效考核体系，根据业绩和贡献情况，对团队成员进行激励和奖惩，激发团队成员的工作积极性和创造性。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，20xx年已接近尾声。
在这一年里，我作为按揭权证专员，始终秉持着认真负责、精益求精的态度，努力完成各项工作任务。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 业务学习与技能提升（1）加强业务知识学习：为了更好地服务于客户，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习按揭权证业务的相关法律法规、政策及操作流程，不断提高自己的业务水平。
（2）考取相关证书：在本年度，我成功考取了按揭权证从业资格证书，为今后更好地开展工作奠定了坚实基础。
2. 客户服务与沟通（1）热情接待客户：面对客户咨询，我始终保持热情、耐心，认真解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的服务。
（2）积极与客户沟通：在办理按揭权证过程中，我主动与客户保持沟通，及时了解客户需求，确保按揭权证办理顺利进行。
3. 按揭权证办理与审核（1）严格按照流程办理：在办理按揭权证过程中，我严格遵守公司规定的办理流程，确保按揭权证办理的合规性。
（2）认真审核资料：对客户提交的资料，我认真审核，确保资料的真实性、完整性和有效性。
4. 团队协作与沟通（1）与同事保持良好沟通：在工作中，我与同事保持良好沟通，互相学习、互相帮助，共同提高业务水平。
（2）积极参与团队活动：积极参加公司组织的各类团队活动，增强团队凝聚力，为部门创造良好的工作氛围。
三、工作亮点与成果1. 提高业务办理效率：通过不断学习业务知识，熟练掌握办理流程，本年度按揭权证办理效率较去年同期提高了20%。
2. 客户满意度提升：由于热情周到的服务，本年度客户满意度达到95%以上，赢得了客户的一致好评。
3. 团队协作能力增强：通过积极参与团队活动，与同事建立了深厚的友谊，团队凝聚力得到进一步提升。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足：虽然本年度通过学习取得了一定的成绩，但与优秀同事相比，我的业务知识储备仍有待提高。
2. 沟通能力有待加强：在与客户沟通时，有时未能准确把握客户需求，导致办理过程中出现了一些不必要的麻烦。
一、计划概述1. 计划单位：按揭部2. 计划时限：[起始日期]至[结束日期]3. 计划内容摘要：提高按揭业务办理效率，确保客户满意度，优化按揭服务流程。
4. 计划名称：按揭专员工作计划二、正文部分（一）目标1. 提高按揭业务办理效率，缩短客户等待时间。
2. 提升客户满意度，降低客户投诉率。
3. 优化按揭服务流程，提高按揭业务办理质量。
（二）措施1. 完善按揭业务办理流程，简化手续，提高办理效率。
2. 加强与银行、房产开发商等合作伙伴的沟通与协作，确保按揭业务顺利进行。
3. 增强按揭专员业务培训，提高业务水平和综合素质。
4. 建立健全客户档案，对客户信息进行分类管理，提高服务质量。
（三）步骤1. 第一阶段（[起始日期]至[第一阶段结束日期]）：梳理现有按揭业务办理流程，找出存在的问题，制定改进措施。
2. 第二阶段（[第一阶段结束日期]至[第二阶段结束日期]）：对按揭专员进行业务培训，提高业务水平。
3. 第三阶段（[第二阶段结束日期]至[第三阶段结束日期]）：实施优化后的按揭业务办理流程，跟踪执行情况，及时调整。
4. 第四阶段（[第三阶段结束日期]至[计划结束日期]）：对按揭业务办理情况进行总结，分析存在的问题，制定改进方案。
三、具体工作安排1. 第一周：完成按揭业务办理流程梳理，确定优化方案。
2. 第二周：开展按揭专员业务培训，提高业务水平。
3. 第三周：实施优化后的按揭业务办理流程，跟踪执行情况。
4. 第四周：对按揭业务办理情况进行总结，分析存在的问题，制定改进方案。
四、工作要求1. 按揭专员要严格遵守工作纪律，确保按揭业务办理质量。
2. 加强与银行、房产开发商等合作伙伴的沟通与协作，确保按揭业务顺利进行。
3. 定期对按揭业务办理情况进行自查，及时发现并解决问题。
4. 积极参与部门内部交流活动，提高自身业务水平和综合素质。
五、预期效果通过实施本工作计划，预计实现以下效果：1. 按揭业务办理效率提高，客户等待时间缩短。
年度工作计划按揭专员一、背景分析近年来，我国房地产市场持续火热，特别是一二线城市的房价居高不下，使得购房者面临较大的经济压力。
因此，购房按揭贷款成为了一大主流，也使得按揭贷款工作变得相当重要。
作为按揭专员，我需要结合市场情况和客户需求，制定出合适的年度工作计划。
二、目标确定1. 提高工作技能水平：不断学习和提高按揭业务相关知识，提高办理按揭贷款的能力和效率。
2. 客户服务水平：提高服务意识，提高客户满意度，增加客户信赖感。
3. 提高业绩：完成每月指定的按揭贷款业务量和销售业绩目标。
三、工作计划1. 学习提高作为按揭专员，随着市场的日益竞争激烈，我必须不断提高自己的专业技能和知识水平，包括但不限于：按揭政策、金融业务知识和法律法规等。
因此，我将制定每月至少1次的专业知识学习计划，包括参加银行或金融机构举办的培训课程、阅读相关书籍和参加行业研讨会等。
2. 客户服务（1）提高服务意识：在日常工作中注重对客户的关心和细节服务，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困难，以提高客户满意度和忠诚度。
（2）了解市场：要了解当地房地产市场的最新动态、政策和利率变化，为客户提供准确、全面的信息和咨询，提高自己的业务水平，让客户信任并愿意选择我服务。
3. 提高业绩（1）分析客户需求：根据市场需求，深入了解客户的贷款意愿、还款能力和按揭需求，结合自身的工作经验和专业知识，为客户提供最合适的贷款方案。
（2）寻找潜在客户：利用自身的社交圈和客户资源，结合市场营销活动，寻找、接触、发掘潜在客户，扩大业务量。
（3）加强合作关系：与银行、房产中介、律师事务所等相关机构保持良好的合作关系，建立合作共赢的局面，为扩大业务量打下基础。
四、风险预防1. 了解政策法规：密切关注国家及当地政策法规的变化，及时调整自己的业务流程、贷款方案，以避免风险。
2. 审核客户信息：严格审核客户的贷款信息，确保客户的还款能力和信用情况，降低坏账率。
按揭专员年度工作计划
作为一名按揭专员，制定年度工作计划至关重要。
以下是一个可能的年度
工作计划，以帮助您规划您的工作。
第一季度（1月 - 3月）：
1. 客户管理：集中精力与客户联络，与现有客户联系并跟进，建立良好的客户关系。
2. 宣传推广：在本地区参加展会和公众活动，宣传并推广公司的按揭产品。
3. 市场研究：跟踪业内趋势和市场变化，评估竞争对手的产品和策略，以优化公司按揭产品和销售策略。
第二季度（4月 - 6月）：
1. 财务分析：审查贷款文件和信用报告，评估借款人的资格和信用风险，并采取必要措施来减少公司的风险。
2. 销售培训：组织对公司销售团队的培训，以加强团队的销售技巧和知识。
3. 合规审查：更新并确保公司遵守有关按揭贷款的法规和条例。
第三季度（7月 - 9月）：
1. 准备贷款文件：处理贷款申请，准备贷款文件，确保客户满意并获得必要的批准。
2. 放款管理：管理公司的放款过程，确保贷款资金及时到位并按照合同规定进行支付。
3. 报告和分析：报告业务量和销售状况，并分析数据以识别潜在的增长机会。
第四季度（10月 - 12月）：
1. 绩效评估：评估团队的绩效，并确定必要的培训和改进措施。
2. 风险管理：接收和处理贷款问题和违约情况，采取必要的纠正措施，以保证公司合法收回借款。
3. 改善工作流程：检验公司的按揭业务流程，发现并解决流程中的问题，以提高效率和客户满意度。
总结：
以上是按揭专员可能的年度工作计划，与团队合作并不断适应市场变化和客户需求，将是快速发展的突破口。
按揭专员年度工作计划第一章：总体规划1.1 项目背景按揭专员是银行或金融机构中的重要岗位，负责协助客户申请按揭贷款，完成房屋或车辆的融资购买。
由于金融行业的竞争激烈和市场需求不断变化，按揭专员需要不断提升自身的专业知识和技能，以适应市场的需求。
因此，本文将针对按揭专员的年度工作计划进行详细分析和规划。
1.2 目标目标本年度工作计划的主要目标是：提升按揭专员的专业水平，增加按揭业务量，提高客户满意度，并通过持续学习和知识更新，增强核心竞争力，实现自身职业发展和个人目标。
1.3 工作原则在制定年度工作计划时，我们需要坚持以下工作原则：- 客户至上：提供优质的服务，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。
- 尊重规则：遵守银行及行业相关规定，做事合规合法。
- 学习成长：不断学习和提升专业知识和技能，增强个人竞争力。
- 团队协作：与同事合作，互相协助，共同促进团队的发展和壮大。
第二章：年度工作计划2.1 专业知识提升作为一名优秀的按揭专员，必须掌握扎实的专业知识，包括贷款流程、信贷政策、贷款产品等。
因此，我们需要通过以下方式提升自身的专业水平：- 参加相关培训：参加银行或金融机构提供的按揭业务培训，了解最新的贷款政策和流程。
- 自学课程：通过阅读金融类书籍、参加线上课程等方式，不断学习行业最新的知识和技能。
2.2 业务拓展为了提高按揭业务量，我们需要通过以下方式拓展业务和增加客户：- 主动开发客户资源：通过电话营销、客户维护等方式，积极拓展客户资源。
- 提高自身服务水平：对客户进行个性化的咨询和服务，提高认为客户的满意度。
2.3 团队协作团队协作是按揭专员工作中的重要部分，团队合作可以更好的完成工作任务，提升整个团队的业绩。
- 积极参与团队会议：分享工作经验，提出建设性的意见。
- 与团队成员合作开展业务：相互交流、学习，共同提高工作效率和质量。
2.4 个人成长作为一名职业按揭专员，我们需要不断提升自身的素质和能力，提高个人的核心竞争力。
一、前言作为按揭专员，我深知自己肩负着为客户提供优质按揭服务、协助公司完成销售目标的重要责任。
为了更好地履行职责，现将2023年度的工作规划如下：二、工作目标1. 提高客户满意度：确保按揭业务办理流程顺畅，提高客户满意度。
2. 提升业务能力：加强专业知识学习，提高业务处理能力，确保按揭业务准确无误。
3. 完成公司下达的销售目标：协助公司完成按揭业务销售目标，为公司创造更多价值。
4. 加强团队协作：与公司内部及外部合作伙伴保持良好沟通，共同推进业务发展。
三、具体工作计划1. 第一季度：（1）熟悉公司按揭政策，掌握业务流程，提高自身业务水平。
（2）针对新客户，做好按揭流程讲解，为客户提供专业的按揭建议。
（3）与银行保持良好沟通，确保按揭审批进度顺利进行。
2. 第二季度：（1）总结第一季度工作经验，针对存在的问题进行改进。
（2）加强与售楼员的沟通，了解客户需求，提高按揭业务办理效率。
（3）对已办理按揭的客户进行回访，了解客户满意度，收集改进意见。
3. 第三季度：（1）针对客户反馈的问题，优化按揭业务流程，提高客户满意度。
（2）开展内部培训，提升团队业务能力。
（3）与合作伙伴保持紧密沟通，确保按揭业务顺利推进。
4. 第四季度：（1）总结全年工作，分析成绩与不足，为下一年的工作提供借鉴。
（2）针对市场变化，调整按揭业务策略，提高业务办理成功率。
（3）加强与公司各部门的协作，共同完成销售目标。
四、工作措施1. 加强学习：积极参加公司组织的各类培训，不断提升自身业务能力。
2. 优化流程：简化按揭业务办理流程，提高工作效率。
3. 沟通协作：与售楼员、银行等合作伙伴保持良好沟通，共同推进业务发展。
4. 客户关怀：关注客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
五、总结2023年度，我将全力以赴，充分发挥按揭专员的作用，为公司创造更多价值。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
按揭员工年度工作计划一、综述作为按揭员工，我们在日常工作中需要处理大量的客户信息和贷款申请，为了提高工作效率，合理安排工作时间，制定一个明确的年度工作计划是非常必要的。
在新的一年里，我将根据公司的实际情况和客户需求，制定一个科学合理的工作计划，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
二、个人目标1. 提高专业知识作为按揭员工，我的工作需要对贷款业务有深入的了解，所以我将在新的一年里加强对相关政策法规和市场动态的学习，提高自己的专业知识水平，为客户提供更优质的服务。
2. 提升工作效率为了更好地处理客户的贷款申请和相关事务，我将学习更多的工作技巧和方法，提升工作效率，确保贷款业务的顺利进行，同时也提高客户的满意度。
3. 团队合作在工作中，团队合作是非常重要的，我将与同事们加强沟通合作，共同完成工作任务，提高团队整体的工作效率和质量。
三、具体工作计划1. 加强政策和法规学习每周安排至少2小时的时间，学习最新的政策法规，保持对贷款业务的了解。
2. 客户沟通管理每天安排一定时间，与客户进行沟通，及时解答客户的疑问，确保客户的需求得到满足。
3. 贷款申请处理每天安排专门的时间，处理贷款申请的资料，确保申请流程的顺利进行，提高申请的通过率。
4. 团队合作每周召开一次团队例会，及时交流工作进展和问题，共同商讨解决方案，提高工作的整体效率和质量。
5. 客户满意度调查每月定期发送客户满意度调查问卷，收集客户的反馈意见和建议，及时改进工作方式，提升客户满意度。
6. 个人成长计划定期参加相关培训和学习，提高个人的能力水平，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
四、风险管理和挑战1. 客户信用风险在贷款业务中，客户信用风险是一个非常重要的问题，我将通过对客户的严格筛查和管理，减少信用风险的发生。
2. 工作时间压力在工作中，可能会出现一些临时性的工作任务，需要加班处理，我将合理安排自己的工作时间，保持工作和生活的平衡。
2010 年度工作总结暨 2011 年工作计划年度工作总结暨在繁忙的工作中，新的一年就要到来。
2010 年是我们稽山房产承上启下的一年。
一期a、c、d 块 8 月 19 日盛大开业，b 块进行全方面销售，二期也将启动。
这段时间所收获的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。
1.我自 2009 年 11 月从代理公司进入稽山房产销售部做销售助理工作，在此期间协助易居公司进行（1）每天统计各项数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。
（2）每天来人、来电情况的统计。
每天的销售工作日志及发送。
（3）（4）每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理（5）销售资料的整理，数据统计等工作。
（6）各种周报、月报发送。
2.自 2010 年 1 月中旬后，从销售部销售助理岗位调到按揭专员岗位。
现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷款客户。
在销售部同事的协助下，很快的能完成按揭贷款客 1户资料的收集与整理，为了按揭贷款客户信息的真实度做出了保证，以及我公司与担保公司和银行手续的快捷，并与担保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证了我公司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。
邯郸房管局诚信担保公司于 2010 年 9 月以后规定，所有的按揭贷款客户都要先办预告登记证，才能办理按揭贷款手续，所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切的合作关系。
因为按揭贷款的工作性质，我部门与担保公司、银行、房管局等部门经常发生工作联系，在日常接触中我们积极配合工作，使他们能够为我们做最好、最快、最大的帮助和服务。
在我们大家的共同努力下， 2010 年我们共完成？万按揭贷款任务，其中银行放贷？户，金额为？元。
按揭改分期为？户？元。
（以上数据统计截止时间为 2010 年 12 月 18 日）。
在按揭贷款工作过程中，我和销售部的同事共同说服很多客户放弃按揭贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房款付 2清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回笼加快了速度。
3.一些按揭贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大的努力后，取得了一些微小的成绩，但是与公司对我部门的要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到最好。
这里的问题有些是客观的原因，也有些客户本身的原因。
（1）客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要贷款，结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合督促客户尽快交清剩余房款；篇二：按揭专员2011年工作总结按揭专员2011年工作总结从2007年至今，我到公司已经有五个年头了。
时间很长，长的让我为公司付出了五年的青春，但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值得。
因为我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。
时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西。
总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。
第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。
第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论任何细小的事情都努力做到最好。
，对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。
随着工作地深入，在工作的过程中，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程。
回顾这一年我又学会了很多，在遇见困难的时侯，我学会了从容不迫的去面对；在面对挫折的时侯，我学会了去坚强的抬头；在重复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流；在被银行工作人员刁难的时候，我学会了如何去忍辱负重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就把工作做到了最好。
在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训。
在和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念，扬长补短，共同进步，在沟通和交流的过程中学会谅解他人，宽容豁达。
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照，逐步检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现。
在公司领导和同事们的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项优势，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几方面的总结：1、在本年度上半年，由于按揭部人员缺少，本人同时兼顾着中行和建行两家银行的贷款业务，能够合理有序的安排好客户的贷款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户贷款资料并上报。
3、接受客服部转交的合同并做了客户的合同备案工作。
4、及时收取客户的按揭资料，并对客户的疑难问题进行沟通和解决。
5、把银行审批下来的贷款拿回公司和同事做了预告登记和抵押登记手续，并做出证和装档工作。
6、把做好的抵押登记证送到银行，及时关注银行的贷款额度做好放款前的相关手续，随时通知客户去银行放贷。
7、对不按时偿还银行贷款的客户进行催收并交售后部处理。
8、本年度建行共办理贷款198户，贷款金额3475.6万元。
有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。
任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。
团队在于沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好的成绩。
最后，在元旦来临之际，请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。
在新的一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持，再次谢谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福！按揭专员2012年工作计划2011 年仍是充满挑战，充满压力的一年。
尤其对房地产行业更是一个新的考验。
面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。
在上一年的工作中做的也不是很到位，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。
在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。
其次，在业务水平和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。
在下一年的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。
要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
在今后的工作中无论遇到多大的困难都要迎刃而上，忍受压力，自我调节，自我激励。
对同事团结友爱，互敬互助，对生活积极向上，充满信心，与部门同事团队作战，尽我自己最大的努力做好本职工作，积极配和各部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成公司下达的任务，为公司的业务目标和飞速发展做出自己应有的贡献。
篇三：2010年按揭专员工作总结2010年度工作总结暨2011年工作计划在繁忙的工作中，新的一年就要到来。
2010年是我们稽山房产承上启下的一年。
一期a、c、d块8月19日盛大开业，b块进行全方面销售，二期也将启动。
这段时间所收获的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。
1.我自2009年11月从代理公司进入稽山房产销售部做销售助理工作，在此期间协助易居公司进行（1）每天统计各项数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。
（2）每天来人、来电情况的统计。
（3）每天的销售工作日志及发送。
（4）每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理（5）销售资料的整理，数据统计等工作。
（6）各种周报、月报发送。
2.自2010年1月中旬后，从销售部销售助理岗位调到按揭专员岗位。
现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷款客户。
在销售部同事的协助下，很快的能完成按揭贷款客户资料的收集与整理，为了按揭贷款客户信息的真实度做出了保证，以及我公司与担保公司和银行手续的快捷，并与担保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证了我公司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。
邯郸房管局诚信担保公司于2010年9月以后规定，所有的按揭贷款客户都要先办预告登记证，才能办理按揭贷款手续，所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切的合作关系。
因为按揭贷款的工作性质，我部门与担保公司、银行、房管局等部门经常发生工作联系，在日常接触中我们积极配合工作，使他们能够为我们做最好、最快、最大的帮助和服务。
在我们大家的共同努力下，2010年我们共完成？万按揭贷款任务，其中银行放贷？户，金额为？元。
按揭改分期为？户？元。
（以上数据统计截止时间为2010年12月18日）。
在按揭贷款工作过程中，我和销售部的同事共同说服很多客户放弃按揭贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房款付清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回笼加快了速度。
3.一些按揭贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大的努力后，取得了一些微小的成绩，但是与公司对我部门的要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到最好。
这里的问题有些是客观的原因，也有些客户本身的原因。
（1）客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要贷款，结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合督促客户尽快交清剩余房款；（2）客户交完首付后，既不来交贷款资料也不签合同，最后导致联系不到本人；（3）有些客户知道放款后，自己就要开始还款，所以客户觉得拖的时间越久对自己越有利。
其次我们这里的销售员拿到客户首付后，便将客户推到贷款人员那里，不再管了的现象大有存在，所以要采取销售人员对按揭贷款客户负责到底的制度。
2011年度工作计划1.加强工作力度，从被动的工作转为主动工作；2.严格遵守认真执行公司的各项规则制度；3.认真负责的协助副经理做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；4.认真负责管理购房按揭贷款客户的资料；5.负责对逾期未能提交按揭贷款资料的客户进行催缴；6.陪同按揭贷款客户办理所有手续；7.完成上级主管领导交办的其他工作。
