王群讲师:五种能力组合之人,才能真正的做好管理——汇师经纪
- 格式:doc
- 大小:17.00 KB
- 文档页数:3
懂到会—管理者的五种力量课程背景:市场竞争越来越激烈,作为一名管理者,你的压力越来越大,而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队不能形成合力。
当你被这些问题所困扰时,你是否知道,你可以通过以下五方面来提升团队的执行力和绩效:1. 职位权力:使用的权力使下属服从指挥。
你拥有的权力越大,下属越服从你的指挥,执行的效果越好。
2. 任务关联:提高任务与下属的优势、特长的关联程度。
关联的程度越高,执行的效果越好。
3.任务结构:提高任务结构的清晰度,包括任务的目的、实现方法和考核标准。
任务结构越清晰,执行的效果越好。
4. 有效激励:提高激励手段的有效性,激励手段越有效,下属的投入度越高,执行的效果越好。
5. 过程控制:提高过程控制的能力,对下属的工作进行有效的沟通、检查和辅导,过程控制的能力越强,执行的效果越好。
以上这五方面就是你作为管理者必须具备的五项能力,是你提升团队执行力和绩效的“五种力量”课程收益:1. 掌握如何合理地使用权力,避免陷入管理的悖论;2. 掌握如何高效地识人用人、准确识别和调整自我的领导风格;3. 掌握如何将自己的目标精准地分解为团队成员肩上的任务,并且使团队高效地协作;4. 掌握如何有效激发团队的动力、提升下属的追随力;5. 掌握高效沟通、检查、辅导的技巧,保证绩效目标的完成;6. 现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。
授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索,学员从大本营出发,途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。
在两天的攀登过程中,每个学员需拿到100个积分才能登顶。
在登顶过程中,学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:1.案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习;2.小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享;3.情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动;4.心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获。
销售最重要的五项能力请您先记住一句话:销售的能力就是自我认定的能力,自我认定的能力越强,销售能力就越强。
销售能力是怎么来的?是与生俱来还是后天养成的呢?在认识销售能力之前,要先理清能力与自我认定的关系。
我们要先知道,一个人的自我认定越好,他的能力就越强。
记得我在读书的时候,常常对我的父亲说,我不是读书的料。
父亲就说,你只要认真读书,今天晚上学习到12点,你明天一定考得好。
我当时头脑里面就认为我不是读书的料,我干吗努力读书呢,就算学习到晚上12点我也考不好,所以我就马马虎虎学习到晚上12点,第二天当然考不好。
一考不好,我又会说,你看吧,我就不是读书的料。
当时的我自我认定很糟糕,有些负面的信念,会导致负面的结果,而负面的结果会导致你更加负面的信念,这就会进入恶性循环。
但有些做事很有把握的人,他说这个事我一定办得成,这个顾客我一定能搞定。
他相信自己做什么事都一定会达到目标,所以这种自信会导致他做事的时候积极,遇到问题不放弃,最后导致他做事情真的达到了他预先设定的结果,反而他会说,你看吧,我就说过我做什么都一定会达成目标的,所以导致更强大的信心,这叫做良性循环。
所以你头脑中的自我认定,决定了一个人的能力。
一个成交高手一定要具备以下五种能力,改变你的自我认定就可以改变你的能力。
能力之一:开发新顾客销售最重要的第一项能力,叫开发新顾客。
很多人说我业绩不好,是因为没有顾客了,做业务的会说:因为我没有足够的客户名单了。
做门店销售的会说:没有顾客进店啊。
其实你不是没有名单,也不是没有顾客进你的店,而是你的自我认定出了问题。
你告诉自己你不会开发新顾客的这个想法,导致你不去积极开发新顾客,准客户到处都有,只是因为你认为你不会开发新顾客,于是你关闭了你的心灵,你不去寻找任何的方法或者机会或者场所,你当然遇不到理想的顾客了。
大概一个月前,一位做医药门店的店长通过超一TOP店长添加了我的个人微信,她说:姐,有什么办法提高业绩吗?当时我刚好不是很忙,于是就和她聊了起来。
美团最重要的5条人才方法论作者:华生来源:《销售与管理》2020年第16期2012年2月19日,王兴发了一条微博:“上周五开会时,一个年轻同事的一句话至今回荡在我耳边。
当时大概是晚上12点,讨论接近尾聲,需要有人整理会议记录,涉及流程图的部分用visio画比较好。
我问她会用visio吗,她毫不犹豫地说‘我可以学’。
这四个简单的字里有无穷的力量。
”起初,这条微博并没有太多深意。
而今天“我不会但我可以学”成了一句美团老话,在美团耳熟能详。
“未来唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。
”管理学大师彼得·圣吉说。
商业竞争需要持续学习,人的成长同样需要学习。
持续学习,掌握和运用正确的方法,这在美团是个共识。
如何授人以渔,输出成长的正确方法,并通过管理机制落地,用时间累积成扎实的组织能力,美团一直在探索和实践。
本文总结了5条美团人才成长方法论,粗看不像常规动作,细看却是扎实的常识,更是基本功,触及人才培养的本质。
王兴曾在2011年提到,“昨天跟一个老联想人聊‘想清楚,讲明白,听得懂,做到位’的总结让我印象深刻。
道理不难,做到很难。
”“想清楚,讲明白,听得懂,做到位”这四项就是基本功。
基本功是业务和管理的基本动作,组合起来能够解决复杂的问题。
以篮球这一竞技运动举例,花哨的招式引人注目,但赢的关键在于基本功:运球速度、投篮准确率,以及更底层的能力,如体力、耐力。
基本功对个人和公司有多重要?2019年初,王兴给美团全员发邮件详细讲“苦练基本功”。
他说,绝大多数公司的失败不在于没掌握高难度动作,而是基本功出了问题。
“把基本功练扎实,可以赢得99.9%的事情。
”美团一位销售管理者提到她团队的基本功:销售日报、客户月报和客户的会议记录。
最典型的是会议记录,她要求每个销售每次拜访都要有标准化的会议记录,包括起因、时间、地点、参会人、议题、共识、分歧、to do及责任人,还要按客户进行编号,每次拜访前要追踪上次进展,不管哪个层级的纪要都要抄送。
管理者应具备的五种能力随着企业竞争日益激烈,管理者的作用变得越来越重要。
一个优秀的管理者不仅需要能够创造出更高的利润和更高的生产效率,还需要拥有许多其他方面的管理能力。
从人际关系到时间管理,管理者的能力必须多方面地发挥才能带领团队走向成功。
下面将会介绍五种管理者必须具备的能力。
一、领导能力领导是管理者必须具备的首要能力。
领导能力不单指其统筹全局的能力,还包括其思考和决策的能力。
管理者需要清楚方向,清楚企业发展的目标,才能更好的激发员工的工作积极性,实现企业的目标。
在这个过程中,管理者需要感受员工的思想,并寻找解决问题的方法。
可以说,管理者的话语权和决策能力对企业决策,对团队的成就至关重要。
二、沟通能力管理者需要善于沟通,到达信任、情感、和合作、互相协作等方面。
管理者需要善于聆听员工的意见和建议,并能够灵活的使用语言来处理沟通中遇到的问题。
在工作中,管理者需要有效地与员工互动,并让他们感到被尊重和听取。
这是团队合作顺利进行的关键。
三、时间管理能力时间管理能力是个人和企业管理成功的基础。
管理者不仅要能够管理自己的时间,还必须能够管理员工的时间,确保他们在工作时间内做到最好。
对于管理者而言,时间管理是最值得关注的领域之一。
如果管理者不能有效地安排时间,那么公司就无法在规定的时间内完成任务。
四、问题解决能力在日常管理中,总会遇到千奇百怪的问题,这时候管理者需要拥有足够的应变能力才能有效地解决问题。
他们需要敏锐的洞察力和及时的决策以解决员工工作中遇到的问题,同时还需要灵活运用各种资源寻找解决问题的方法。
管理者的智慧和勇气,以及其在商业决策中的能力,是他们解决问题的关键。
五、团队协作能力在企业管理中,团队的重要性非常重要。
管理者需要善于找到合适的人才,不断培养和训练员工,同时还需要更好地鼓励他们,使员工愿意为公司全员作出努力。
管理者需要建立高效的工作团队,善于处理冲突,展示自己在开拓和组织团队方面的领先地位以达成目标。
一流管理者,五项能力的分析分享一、认知能力:真正的管理能力不能依靠外部赋能和个人魅力。
1、剥离组织给你的赋能认识到管理能力,是组织加成给你的力量,自己的能量是有限的。
即于此,我们需改变自我,就要做好两件事情:向上搭团队和拓展新方向。
为团队营造梦想,吸引优质人才加盟,淘汰思想不一致的人员,形成事业共同体,打造一支钢铁团队。
创新,通过创新保持团队活动和个人竞争力,不管存在于任何的组织都能游刃有余的工作,适应,展示自己的能力。
2、剥离你的个人魅力个人魅力的加成,让我们加重了管理能力幻觉,错误的认为个人魅力就是一个优秀的管理者。
个人魅力只能发力一时,却不能持续发力,清晰的洞察自己,客观自省,对自己做出准确评价,也需要周边的力量帮我们分析。
利用吐槽大会:准备现场-吐槽开始-轮番发言-投票-反馈-轮换。
通过他人吐槽,反思改善,看清了自己是谁,自己的缺点在那二、洞察能力:管理的核心是洞察能力1、洞察自我(管理自己)洞察自我的重要性在于,真正理解自己的优势与不足,以及这些优势与不足对实现自己目标的影响和对他人造成的影响,才有可能在管理的顶层设计中不犯本性造成的低级错误,并突破视野格局洞察自我,通过两步实现:敞开新扉地与人分享(邀请别人帮我反省);引入外部力量(获取周边人的经验):吐槽大会-角色扮演-高手复盘2、洞察人性(管理他人)洞察人性要建立在阅人无数和大量思考的前提下,激发人性中的善,规避人性中的恶。
洞察人性的目标是用制度去防范人性,而不是用人性去挑战制度。
坚持与管理对象——不管是上下级同事还是你的甲乙方,交流这些看起来友善但其实能直达人心和需求的话题,你就会越来越多地获得被管理对象的有效信息。
这会帮你以最快速度积累起最难积累的洞察人心的素材。
3、洞察商业(管理组织)洞察商业的范畴包括管理组织中的决策、战略制定、创新等。
洞察商业,能让你抓住商业机会中的精彩瞬间。
联系到具体工作,洞察组织能力,在组织发展过程中,把握工作达成的机会。
高效团队有5个构成要素,缺一个就死--明阳天下拓展培训高效率团队有5个构成要素(称5P):第一,团队目标;第二,人;第三,定位;第四,权限;第五,计划。
1、团队目标(Purpose)每个团队必须有一个共同的目标,为组织成员导航,使每个人都知道要向何处去,没有目标团队也就失去了价值。
团队的目标必须跟组织的目标一致,大目标要分成小目标,然后分到团队成员的身上,从而集众人之力实现共同目标。
2、人(People)人是构成团队最核心的力量,2个以上的人就能构成团队。
目标是通过人员具体实现的,所以人的选择是团队中非常重要的一个部分。
在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。
不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。
以下戚继光的“鸳鸯阵”和战术团队的用人思路。
1555年,一股70人的倭寇登陆后竟深入腹地600公里,他们从浙东窜入安徽、江苏,而后一路掠杀,还围绕南京城兜一大圈。
当时南京驻军有12万人之多,却不敢出战。
最后这股倭寇虽然被歼,但明军伤亡竟达4000人。
危急时刻戚继光临危受命,他的目标是击溃倭寇,大量斩杀倭寇。
其实,偷袭南京的倭寇并且不是正规军,他们虽缺乏统一指挥,仅以小股力量杀人越货,但他们却体现出日本下层社会结构的团结协作精神,其大小头目对下属都能施以严格管理和统一指挥,再加上飘忽不定的狡诈战法和较为先进的鸟铳,所以在与明朝军队打仗时都能做到以少胜多。
当时,倭寇的活动范围是在浙闽沿海一带,惯用重箭、长枪和倭刀作战。
浙闽沿海多山陵沼泽,道路崎呕,明朝的大部队不易展开,而倭寇又善于设伏,擅长短兵相接。
针对倭寇作战的特点,戚继光制定了切合实际的作战计划,并且创造出了一种新的战斗队形——“鸳鸯阵”。
鸳鸯阵是古代军事智慧的伟大杰作,这种阵法的惟一目标就是,最大限度斩杀敌人的有生力量。
任何一个人,都可能成为一名出色的管理者。
但真正成为有管理的天分,只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。
管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以作到。
这些管理能力是:1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。
相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理。
作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来。
即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。
管理者的压力可想而知。
自我激励是缓解这种压力的重要手段。
通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。
一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的的整个效率。
从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高,这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。
这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。
王群:《教练型主管管理技能提升》课程大纲单元一:中层主管的工作角色与职务内涵(一)建立学习团队,形成团体学习氛围情景影片讨论:《永无止境的比赛》引导思考-主管遇到的知识经济挑战和影响工作效能的因素-你如何认知中层主管的角色和工作内涵(二)案例分析1:“章小明的痛苦擢升”管理职责的分工和中层主管的角色与职责案例分析2:“成功经理人的实践”思考与研讨:1) 传统管理工作的分工和管理者职责2) 现代组织中层主管的视野须向水平方向扩展3) 中层主管在组织中的核心,须发挥战略作用,才能成为组织发展的中坚力量(三)有效把握主管的管理角色与工作内涵主管的职务角色与人际关系领导与管理工作的双向整合(四)团队管理游戏:斗生肖集体讨论:1、请根据游戏过程回顾与分析2、每个成员都知道团队的任务吗?3、游戏中的时间主要浪费在哪里?4、现实中有无与活动类似的现象?5、对现实中的领导和管理工作有什么新发现?(五)检核研讨:阅读《领导管理行动卡片》,参考主管的领导管理十大要素,反思核对自我管理实践中的不足小组讨论:如何激发员工的工作热情?点燃心力激发愿力的主要措施(六)应用研讨:1、案例:《经理陆不平的管理烦恼》小组研讨集体分享培训师点评2、自我评估:《你的领导管理效能》反思个人存在的不足单元二:承上启下成为教练型主管(一)情景思考:《女秘书的邮件门事件》如何管理好知识员工——转化为教练型主管自我评估:《当好教练型主管的技能》小组研讨:主管怎样才能当好教练?(二)有效激励当好领航员1、案例研讨:电影《超越巅峰》2、决定人行为的内外在因素的作用(内在冰山图一)主管的催化角色与领航的作用(内在冰山图二3、主管如何把握领航员的角色,提升激发和引导的技巧。
4、有效激励原则与手法,工作特性模式分析5、应用研讨:《你的激励对策》(大型案例分析)小组研讨集体分享教师点评小结:主管运用有效激励的注意事项(三)培育部属当好教导员1、评估热身:你的成长曲线中谁起到重大作用?2、案例研讨:影片《主管的实用指导技巧》员工表现得好——如何及时具体地表扬?员工表现不好——如何建设性地批评?3、结合实际如何应用三种培育部属的方式现场培训、脱岗培训、自我能力开发小组讨论:结合自身工作实践谈综合运用三种方式4、现场培训的指导原则与教导手法管理小游戏:跟画方块五步骤现场工作教导手法小结——强调主管当好指导员的作用与意义(四)沟通辅导当好辅导员1、角色扮演:小王的故事学员扮演,全体观察,教师点评,大堂分享主题:如何帮助问题员工解除思想困扰2、教学片《高效辅导(上)》-劝意式辅导为什么失败-探讨式辅导的含义和步骤3、有效人际沟通的技巧沟通的涵义与流程有效地倾听——游戏练习沟通中常犯的问题——影片讨论主管在沟通辅导中的作用:打破员工的防卫心态4、应用研讨:教学片《高效辅导(下)》小组讨论:为保罗设计一个沟通辅导的纲要小结:当好辅导员的意义与注意要项(五)绩效面谈当好引导员需求评估:绩效面谈是绩效管理的重要环节主管在绩效管理中的作用——是过程管理不是期末考核——是引导员不是裁判员1、绩效面谈实施前提2、绩效面谈的步骤应用演练:提升主管的绩效面谈技能案例研讨:教学片《绩效面谈》小组研讨:-主管在绩效面谈中应注意的问题-绩效面谈的障碍排除•演练1:绩效表现优异,但有些自满的员工•演练2:绩效表现不佳,却自认为有很大贡献的员工•演练3:绩效表现不佳,信心也不足的员工•演练4:有潜在离职可能性的员工4、在绩效面谈中改善主管的沟通技能自我评估:绩效面谈是否成功的10个问题小结:强化中层的绩效管理,创造竞争优势(六)追随辅佐当好工作助手1、需求评估:关于上下级之间追随辅佐的问题游戏体验:最佳搭档2、案例讨论《你会辅佐你的上司吗?》小组讨论:一个称职的部属应该怎么想、怎么做? 3、追随辅佐的原则和方法的展开自我测试:《你的追随辅佐是否有效?》小组讨论:学会管理中的换位思考与协作协调小结:中层主管的主体意识——外视内省,自他同一单元三:建立积极互动的人际关系有效把握对话精神1、大型团队游戏:红黑斗集体讨论:如何建立职场上的信赖人际关系?2、教学片讨论:《鲸的哲学》建立良好人际关系的三大原则建立信任、强调正面、转移方向良好人际关系的案例应用3、自我评估:你的人际关系风格4、如何把握对话精神的原则与方法课程小结。
一流的管理者,都具备这5项能力对于任何一个职场人来说,都有可能成为一名出色的管理者。
但在实际工作中真正成为管理者的人并不多,这是因为大多数人没有注意到管理能力的这个问题。
管理者需要有比非管理者有更出色的能力,那么优秀的管理者都应该具有哪些能力呢?1、认知能力:真正的管理能力,不能依靠外部赋能和个人魅力。
很多管理能力只是外部赋能或个人魅力而已。
真正有很强管理能力的人,他们更换公司甚至跨了行业,也总能得心应手,扭转乾坤。
比如传奇企业家稻盛和夫,52岁创办日本KDDI电信公司,该公司成为日本第二大的电信公司。
功成名就以后,他78岁时又应邀重出江湖,只用了424天,就将已经申请破产的日本航空从破产边缘拉回盈利新高,并重新上市,该公司还成为当年全球利润第一、准点率第一和服务第一的航空公司。
洞察自己真正的管理能力,是长期职业发展中非常重要的一环,可以通过以下两种方法洞察自己真正的管理能力:1)剥离组织给你的赋能;2)剥离你的个人魅力。
2、洞察能力:管理的核心能力是洞察力。
管理能力的核心不是领导力,而是有领导力的人拥有的那种“看到别人看不到的事情”的能力,也就是洞察力。
洞察3个方面:1)洞察自我;2)洞察人性;3)洞察商业。
3、决策能力:决策的依据是使命价值观和商业理解。
作为一个管理者,在管理组织方面,每天做得最多的管理动作就是决策和协调。
试想下,你日常在管理中决断事情,靠什么来进行。
是靠制度还是靠直觉?其实不管靠制度还是靠直觉,都是偷懒的结果,说明没有深度思考和做管理思维。
依靠制度决策是把双刃剑。
一方面,有效的分工让每个决策环节都能享受到专业度带来的决策便利性和独立性;但另一方面,容易诱使决策者因为熟练度上升而开始对制度产生依赖性,将决策需要的思考压力抛给上下级,进而使决策者越来越懒惰和无法提升思考维度。
而靠直觉决策的管理者,往往是对商业本质理解不深并且很自负的人,决策时往往一拍脑袋就选择了简单和易理解的那条路。
刘海民:如何提高团队管理能力企业需要的不是单打独斗的人,而是需要团队的精诚合作。
如果你希望你的公司可以不断成长,那你就特别需要明白如何建立一个可以一起好好工作的团队。
魅族科技副总李楠,相比于黄章的孤僻,李楠似乎极热衷于分享自己的经验,此为其关于如何提高团队管理能力的意见。
1、明确的架构接手任何一个部门的最重要的事情,是明确或者重新调整组织架构。
架构的关键是:谁在什么位置,负责什么内容,一定要明确。
所谓“明确”的意思是:不允许两个人交叉负责;也不允许集体领导;不允许有模糊的领域。
出了问题,大家都清楚谁应该出来承担责任。
取得了成绩,谁的功劳也很清楚。
2、明确的目标领导不是决定怎么爬梯子的人:他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。
所以他必须明确的指出这个方向,向全员传达。
如果这个没有做好,再优秀的团队也不会拿出好的结果。
3、没有权利,没有责任天底下没有让马儿跑,又不让马儿吃草的事情。
你明确的委托了你的要求,就要明确的授权和投入资源给他。
否则,出了问题责任不是他的,而是你的。
上司的一个重要职责,是为下属解决他们解决不了的问题。
而你能提供的,其实就是权力和资源。
用好他们。
4、可视化团队大了,最大的问题就是:你看不到问题。
即使团队还小,组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。
这样你的团队才有足够的可扩展性。
可视化还意味着“信息的对称”。
上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”。
保证快速准确的响应。
5、扁平化做事情上,不要设置太多级别。
确保任何一件事的负责人,都可以直接找到可以拍板的那个人。
6、分割和适当的中间结果检查把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。
确保你检查的结果不是虚的。
一定要求可见的,最好是可触摸的产品。
导入一些敏捷管理的方法保证这一点。
7、提前要求承诺管理上常被忽视的一点是,没有提前要求团队成员的承诺。
一个“上面布置下来的任务”,往往不会很好的完成。
而一个“向上承诺会做好的项目”,则不一样。
王群主页:/home/asonwangqun/企业培训应走入订制时代作者:王群在课程泛滥、内容雷同、转化困难、不见效果的传统培训方式下,学员知识得不到更新、技能得不到提升、心态得不到改善,这一切的一切,都是因为不专业的培训机构仅仅只是提供课程中介服务;他们即没有专业的企业咨询顾问诊断调研,也没有课程针对性开发,更没有课后的教练与辅导。
要想培训有效果,能长期稳定客户那是痴人说梦,培训往往成了一锤子卖卖。
正如IBM不会照搬惠普的培训课程,没有一个课程适合给所有的公司去做,因为课程是要针对企业的实际情况、不同受众现状和公司目标而制定的。
企业培训针对的不是个人,而是整个公司,致力于企业团队整体素质的提高。
高水平的培训专家并不能完全取代企业的日常管理责任,而是要以事实为基础,为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划,精心设计由该课程的相关理论框架、实战技巧、为客户量身定制的案例、相关学习、游戏和评估表组成的一系列有针对性的课件,并协助企业人员去实施。
培训实施后,受训企业应收到关于培训实施和培训效果的综合评估报告,以及相应的培训跟进计划建议,培训师还应该进行一定时期的跟进服务以帮助学员将学到的知识和技能运用到工作生活中,并形成良好的习惯。
唯有称职的专业讲师、为客户量身订制的针对性课程和科学严谨的培训流程三者的有机结合方能体现培训的真正价值。
讲师往往都是外来的和尚,所以要做到这些,培训机构的价值就体现出来了,他们必须要有专业的课程顾问和一流的企业教练,不但能做好企业同讲师之间的桥梁,还具有一定的课后辅导能力,同时还要拥有培训行业的知识、资源积累和企业培训解决方案的案例库,基于这样的平台,才有可能在前期诊断和课后的实地教练辅导中提供专业有效的服务。
企业可以按这个标准寻找专业培训机构。
而作为讲师应该有良好的道德和渊博的学识,他们愿意就一些管理中的难题或令人费解的现象进行探讨,给学员启迪,一针见血的指出问题所在;他们注重细节,有敏锐的洞察力和直觉,从简单的现象中发现问题存在的真正原因;他们喜欢分享,但并不是炫耀,他们从不恶意去攻击同行或他人;他们甘做人梯,提携后辈,对受众的问题有问必答;他们从不误导别人,教人牺牲健康或人格去获取财富;他们注重自身的修养,谦卑对待他人,和学员保持一种良好的师生情谊。
王群讲师:五种能力组合之人,才能真正的做好管理
——汇师经纪
如何判断一个人是否具有管理的潜力?
1、看一个人是否具有抓住工作重点的能力,是否有明确的工作思路!
抓重点是指能快速地将纷繁复杂的各种表面现象归纳总结为结构清晰的事物特征,抓住事物的根本、问题的关键,并确定工作重心的能力。
管理工作涉及到的环境和对象很复杂,范围越广规模越大,复杂度就成几何级数上升。
所以“抓重点”是管理者必须具有的第一项能力。
抓重点能力弱的管理人员,在工作上表现上往往是没有主见和工作思路,左右摇摆,拿不定主意,力气使不到点上,他可能很努力、很辛苦,团队成员跟着他不停地东奔西跑,但基本上是瞎忙活,因为没有结果和成绩。
古人说“将帅无能,累死三军”就是指这种情况。
时间一长,团队成员就会失去对管理者的信心,这时候必须更换管理者了。
如果你想成为一个优秀的管理者,需要训练自己结构化的思考能力,简单地说就是归纳、概括和总结的能力。
普通人关注的是思维的逻辑性,讲的是前后的连续性和流畅性。
而管理者需要具有较强的结构化思考能力。
2、看一个人是否具有强烈的目标导向和结果导向意识!
结果导向也就是目标导向,是杰出管理者最突出的思维特征。
管理是为了达成目标,而且是团队或组织的目标,不能达成预期目标的管理者一定不是好的管理者,优秀管理者一定是目标感很强的人。
结果导向意识就是以终为始,高度关注和聚焦目标和结果,将团队或组织的核心资源、策略都指向目标的达成,所有行动都必须是对目标达成有高度贡献的。
这种管理者给外部的印象就是目标清晰、执行力很强。
结果导向的思维,以终为始,从目标开始考虑需要什么条件,然后主动想办法去创造条件从而达成问题的解决,技术思维者往往是被动的等待条件成熟。
3、看一个人是否具有快速发现规律和预测结果的能力!
在当今快速变化的时代,管理者所面对的环境瞬息万变,要求管理者能够快速做出判断,也就通常说的要具有快速反应、灵活应变的能力。
快速灵活应变只是一种行为表现,其背后的能力是什么呢?实际上是管理者善于并快速发现事物的运行规律并能够对事情的发展结果进行准确预测。
如果不能把握事物的运行规律并做出准确预测结果,就容易做出错误的判断,影响管理目标的达成。
有的人将这种能力称为直觉,即不需要思考就能判断的能力,并认为是天生的能力。
从表面观察看,直觉思维很强的人在紧急情况下快速判断,似乎是没有经过思考,当我们对他的决策过程进行深入分析时,就会发现他们的大脑中实际上存储了有关事物运行的基本原理、原则等相关概念,他们提取的速度很快,使我们感觉不到他/她的思考过程。
这种能力强的人有一个共同的特点,就是他们知识面比较广,而且这些知识是经过整理以后以他自己的方式存储的,所以提取和加工起来很快。
要练就这种能力,必须要加强学习,不是简单的死记硬背一些知识,而是以自己便于记忆和提取的方式进行学习。
4、看一个人是否拥有大格局和整体观!
有些人工作后很快就走上基层主管岗位,他们雄心勃勃,非常努力,表现很好,执行力很强,任务完成也不错。
但当他到了中层岗位后,尽管做得很努力很辛苦,业绩反而会往下走,要么苦苦支撑,要么被撒换掉。
我分析了很多这样的人,发现他们有一定共同的问题,就是大局观不够。
大局观指能够全面地、系统地、前瞻性地看问题、思考问题,能够从整体上把握事物发展的趋势和规律。
具有大局观的人,一般都会站位比较高,能够从高处俯瞰事物,视野开阔,能够看到事物的全部,在思考时遗漏就很少,决策的错误就会减少。
缺乏大局观的人往往会只抓住眼前或局部一点猛攻,但常常顾此失彼,对于公司和上级的战略意图,他们难于理解,要么简单执行,要么曲解打折扣地执行。
经常有学生这样提问:“老师,大局观能改进吗?怎样才能提高我的大局观呢?”。
我举一个例子,“你看新闻联播吗?你喜欢看吗?你长期坚持看吗?”。
如果你的回答都是YES,至少你的大局观不会太差。
具有大局观的人具有很强的历史观,他们往往能够从历史的角度来分析事物的发展演变规律,具有历史观的人看问题具有穿透力,够看到未来,从而具有前瞻性。
自我中心主义、私心、小九九是制约一个人大局观的重要因素,要培养大局观,就要把个人的小我和私心放下,把个人的利益放到一边,视野才会变得开阔,全局观就会提高。
大局观决定一个人层次,而决定一个人大局观的是他的志向。
5、看一个人是否具有突破常规思考的能力!
突破常规是指管理者在面对复杂棘手的问题时,常常以不寻常的思维方式提出一些意想不到的观点、策略和措施,而且这种思路和办法是有效的、能够切实解决问题。
突破常规并不是别出心裁、为求新而求异。
我们不能忘了管理的根本任务是面对事实、解决问题,达成目标,所以有效性是第一原则。
突破常规也是有底线的,就是法律和道德伦理的底线。
那些踩红线、打擦边球的做法并不是突破常规的思维,而是侥幸心理。
突破常规就是不走寻常路,从思维特征上看具有逆向思维、发散思维的特点。
那些爱思考、善于总结、不盲从的人突破常规的能力较强。
突破常规是建立在对事物规律和人性本质的深刻洞察之上,它与投机取巧、耍小聪明是有根本差别的。
突破常规需要开放的心态,一个封闭的,自我保护很严的人,是不可能提升这项能力的。
现实中,五个方面都很强的人很少,多数人可能是在某一或某几个方面具有较强的优势,所以在领导班子搭建的时候最好完成以上五种能力的组合。