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现代企业管理的新模式现代企业管理的新模式现代企业管理就是指为达到企业最大效益对具有现代企业制度、采用现代化大生产方式和从事大规模产销活动的企业进行的现代化管理。
以下是店铺整理的现代企业管理的新模式，仅供参考，大家一起来看看吧。
随着20世纪末网络和信息技术的出现和迅猛发展，智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的最主要动力。
人类社会已从工业经济时代跨入知识经济时代。
一、知识经济的特征知识经济与传统经济形态相比较，它具有如下特征：首先，知识经济是一种可持续性经济，它以网络和信息技术为依托，以知识、信息的生产、存储、使用和消费为投入的主要资源，与其他稀缺资源不同，知识和信息可以被人们共享，并且在使用中不会被消耗反而能增加。
第二，知识产品呈爆炸性增长。
据统计，目前世界上每小时就有20项发明诞生，每年增加的信息量达800亿条，而且基础研究向应用转化的周期日趋缩短。
信息尤其是知识，正日益广泛和深刻地影响现代企业的管理模式。
第三，知识经济是全球一体化的经济，地域对其影响逐渐减小，资源、产品、服务乃至市场日趋全球化。
知识经济时代的生产方式是以通过计算机网络，采取小批量、多品种、高效率的分散性生产为主。
第四，知识创造的价值大小依赖其使用环境，同样一则信息给不同人在不同时间带来不同的价值。
因此，知识经济更强调人力资源的作用。
在企业间商业竞争越来越激烈的今天，如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享，如何将隐性知识挖掘出来为决策服务，已成为企业研究的一个重要课题。
二、传统信息管理存在的问题传统的信息管理是通过资源的配置来有效满足信息需求，它侧重对编码信息的管理，而忽视对非编码信息载体――人的管理。
信息（如实践经验）的很大一部分都存储在员工的头脑中，而这些能够提供决策支持的有用信息，即知识对现代企业的发展尤为重要。
同时，传统信息管理偏重于对信息进行收集、存储、管理和传递等机械管理，忽视对信息的深层次加工以提供决策支持。
《管理学》第十八章重难点笔记第十八章企业组织创新18.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、企业制度创新1．知识经济的基本特征（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高；（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合；（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。
2．企业进行循环的条件（1）企业能够投入到经营活动中的资源是有限的，对企业来说，这种有限性是双重的；（2）企业经营的直接目的不是为了取得产品的使用价值，而是为了实现其价值；（3）企业是人的集合体，企业经营有赖于不同参与者在不同的环节和方面提供不同的贡献。
3．企业制度的基本功能企业制度是指规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。
企业制度在为经营活动的组织提供基本规则和框架时，表现出三种基本功能：（1）导向功能。
指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能。
（2）激励功能。
指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能。
（3）协调功能。
指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能。
4．企业制度分类的线索（1）元要素的基本特征企业经营中不可或缺的要素称为“元要素”。
这类要素具有两个基本特征：①元要素是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行；②利用元要素，可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段。
根据这两个基本标准，在企业存在的不同时期，或在不同社会背景下的企业中，劳动、资本以及组织企业经营所需的有关知识可能分别或同时具有元要素的性质。
（2）企业制度分类的参与者因子①劳动与劳动者。
企业生产过程，首先是人的劳动过程。
劳动具有元要素的性质。
劳动服务的提供者可以凭借自己过去、现在和未来的劳动形成或换取组织经济活动所需要的各种物质条件。
项目管理知识：知识经济在世纪之交，关于知识经济的讨论和实践已成为人们关注的热点。
同时人们也发现，为推动经济的提升，发达国家正把努力投向项目管理。
美国学者DavidCleland称：在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。
美国著名杂志「财富」(Fortune)预测项目经理将成为21世纪年轻人的职业。
这一动向提醒我们，项目管理正成为社会管理和企业管理现代化的重要内容。
甚至可以说，项目管理将是知识经济的旅伴。
一、知识经济是以创新性劳动为主导的经济在工业经济时代，常规性劳动是主要的劳动方式。
常规性劳动是指人们利用已有的知识、经验和技能所进行的劳动，是生产产品的劳动。
它还可进一步分为简单劳动(蓝领阶层的劳动)和复杂劳动(白领阶层的劳动)两类。
与常规性劳动不同，创新性劳动即创造新知识的劳动，从而创造了新技术、新方法、新设计、新产品。
在工业经济时代也有创新性劳动，但只是少量的、少数人从事的劳动;并且其价值往往很难衡量、很难实现、很难得到应有的回报。
难怪某个商家曾总结以往经验认为，经商的要诀之一是“不做人”。
不过，当知识经济时代业已临近的今天，“创新”、“领先”、“争”已逐渐成为商家优先考虑的战略之一。
项目管理培训随着世界经济从以工业经济为主向知识经济为主的迅速转变，一些发达国家知识经济的比重已达到甚至超过国民经济的50%。
与此同时，创新性劳动对经济发展和社会进步的贡献越来越大，从事创新性劳动的人员和劳动时间越来越多，而从事常规性劳动的人数和时间的比重将会不断下降。
现在社会上还出现了一个新名词，叫做“知本家”，指那批通过创新性劳动，创造知识，获取财富的人。
且不说这个新名词是否科学，认识知识经济是创新性劳动为主导的经济，研究创新性劳动的本质和特征，对推进知识经济社会的到来及其对知识经济的有效管理都将有重要意义。
二、项目是知识经济的一个主要业务手段什么是项目?社会的各种工作可分为两大类：一是重复性、持续性的工作，可称为运作，譬如火车的往返运行，在运作中存在着大量的常规性劳动;二是独特性、一次性的工作，可称为项目，譬如高速铁路的研制和建设，每条高速铁路都会有自己独特的地理位置和技术创新，并且只需研制和建造一次，在项目中则存在较多的创新性劳动。
第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获其盈利，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济组织。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．A、B、C、D 3．B 4．B 5．A、B、C6．A、B、C 7．A、B、C、D、E三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？从历史的角度看，企业是社会生产力发展到一定阶段的产物；从经济的角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体；从法律的角度看，企业是自主经营、自负盈亏，依法享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看，企业要承担一定的社会责任和义务。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）现代企业是国民经济的细胞（2）现代企业是社会资源配置的主体（3）现代企业是市场经济的主体（4）现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体（5）现代企业是创造和实现社会价值的经济实体（6）现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量4.如何理解现代企业的系统结构？（1）企业是一个转换系统（2）企业是一个开放的子系统。
（3）企业是一个自适应系统。
5．企业系统的构成要素有哪些？（1）人力资源是企业最重要的资源（2）知识资源是知识经济时代企业的重要资产（4）技术资源是企业长期稳定发展的促进剂（5）物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础（6）财力资源是企业的造血系统和循环系统（7）信息资源是企业的神经网络（8）管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段（9）市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题（单项或多项）1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6. A、B、C、D三、简述或论述题1．如何理解环境与企业及其管理的关系？企业是社会系统中的一个开放的子系统，环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
大工22秋《职业生涯管理》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)
1.职业选择和发展的核心所在是（）
A.个人需要
B.动机
C.价值观
D.职业锚
-此题解析选择-:D
2.从经济学角度出发，职业不具有以下哪种特征（）
A.经济性
B.技术性
C.非连续性
D.社会性
-此题解析选择-:C
3.职业生涯管理是组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的（）
A.行动计划
B.行为过程
C.评估过程
D.总结规划
-此题解析选择-:B
4.认知信息加工理论中，位于信息加工金字塔最顶层的是（）
A.元认知
B.决策技能
C.自我认知
D.职业认知
-此题解析选择-:A
5.以下哪个不是职业倦怠的症状（）
A.情感衰竭
B.人格化
C.无力感
D.低个人成就感
-此题解析选择-:B
二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)
6.职业生涯具有的特征（）
A.独特性
B.阶段性
C.整合性
D.互动性。
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第1题
在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（）
A. 服务业经济
B. 知识经济
C. 商业经济
D. 邮电经济
【正确答案】：知识经济
第2题
经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）分配和使用基础之上的经济。
A. 处理
B. 生产
C. 传播
D. 使用
【正确答案】：生产
第3题
知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。
A. 主观
B. 事实
C. 非事实
D. 客观
【正确答案】：事实
第4题
知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（）和客观规律方面的知识
A. 条件
B. 结果
C. 原理。
【专业知识】企业管理的发展历史产生企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。
在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。
尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。
发展阶段企业管理的发展大体经历了3个阶段：①18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。
这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。
②20世纪20～40年代的科学管理阶段。
这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。
③20世纪50年代以后的现代管理阶段。
这一阶段的特点是：从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
11发展演变编辑企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段。
经验管理阶段企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人才就能够实现。
所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设，认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡萝卜加大棒，对员工的控制也是外部控制，主要是控制人的行为。
科学管理阶段企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。
其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动，管理的内容是管理员工的行为。
浅谈企业知识管理存在的问题及对策内容摘要：摘要现代企业已离不开信息化，而知识管理是未来企业生存发展的需要。
从知识管理的概念出发，结合企业知识管理的内容和特点，讨论了目前知识管理存在的相关问题，提出了知识管理应注意的问题和所应采取的对策。
关键词知识管理企业管理信息化当今世界的科学技术突飞猛进，知识经济时代已经来临，这种新的时代改变着企业的管理模式、物质生产的组织方式甚至包括人们的生活方式，而经济的增长更离不开知识的掌握、传播和应用，因而知识作为知识经济时代的核心，是人力资源的重要成分，其作用日益重要，成为决定组织成功和经济发展的关键因素。
知识经济的来临，直接导致管理发生根本性的变革。
很多学者都提出我们应该调整原有的管理方式，走进全新的知识管理。
1知识管理的内涵1.1知识管理的定义知识管理是管理领域的新生事物,目前还没有一个被大家广泛认可的定义。
美国德尔集团创始人之一的卡尔·弗拉保罗认为：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。
”美国的维娜·艾利则认为:“知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流。
”而巴斯则认为：“知识管理是为增强组织绩效而创造、获取、使用知识的过程。
”奎达斯等则把知识管理看作是“一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需求,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会”。
在这里，笔者认为知识管理就是运用现代科学管理知识为主导的各种先进知识对企业内部人员及运营中的全过程所运用到的技术实行科学管理的过程，使得企业能够更高效地运转，在市场竞争中居有利地位。
1.2知识管理的目标知识管理的目标主要包括：通过知识的发布使一个组织内的所有成员都能掌握并应用知识；通过旧知识的理解能够推进新知识的有效开发；除在内部获取知识的同时，能从外部获取相关知识，提高企业知识面；确保知识能够实际运用到企业的生产技术中，实际的发挥成效；确保组织内部的人知道所需的知识在何处。
【管理知识】知识经济时代企业管理的新特点专题一知识经济时代企业管理的新特点1．知识经济的涵义是什么经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
吴季松在《知识经济》中认为：所谓“知识经济”，是指区别于以前的、以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱；以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济尽管人们对“知识经济”有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。
和传统的经济形态最大的不同在于，知识经济不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新和利用。
2．经合组织（OECD）将知识分为几类为了有利于进行经济分析，OECD方案中把知识分为四类：（l）知道是什么的知识（Know-what）。
是指有关事实方面的知识。
例如中国有多少人口？八国联军侵略中国是哪一年？这里，知识类似于通常称为信息的东西，且可分解为信息单位----比特（bit）。
在一些复杂的领域，专家们需要掌握许多此类知识才能完成工作，律师和医生便是这类人员。
（2）知道为什么的知识（Know-why）。
是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
如：牛顿定律、供求规律。
此类知识在多数产业中支撑着技术的发展及产品和工艺的进步，它的产生和再生产由专门机构如实验室和大学来完成。
（3）知道怎么做的知识（Know－how）。
是指做某些事情的技巧和能力。
包括技术、技巧和诀窍等。
产业网络形成的最为重要的原因之一是企业间有分享和组合（Know－how）要素的需求。
（4）知道是谁的知识（Know－who）。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。
它包含了特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家井有效地利用他们的知识，对现代管理者和企业而言，重要的是要利用此类知识对变化率的加速变化做出响应。
（Know－who）类知识对于其他类型的知识来说，属于企业内部知识的程度要高。
3．知识经济的特征有哪些？（1）经合组织（OCED）方案中认为知识经济有以下几个主要特征：①科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；②信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；③服务业在知识经济中扮演了主要角色；④人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。
（2）吴季松指出知识经济的八大特征：①经济发展可持续化；②世界经济一体化；③经济决策知识化；④资产投入无形化；⑤新的价值取向；⑥新的市场观念；⑦新的社会组织形式；⑧创新是知识经济的灵魂。
4．知识经济时代企业管理发展的新特点(1)运营管理信息化。
信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业运营管理信息的生产、存储、处理、传输、共享以及决策的规模化的过程。
（2）组织结构扁平化。
在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织结构发生了重大变化。
扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。
（3）全球战略。
伴随世界经济全球化进程的推进，随着互联网（internet）的广泛应用，随着国家之间贸易壁垒的逐渐减少，产品生产的供、产、销在地理位置上的差异基本消失，资金流动和产品流通在世界范围内变得更加容易和方便，合理经济信息技术和瞬时沟通，使得世界经济融为一体。
不管每一个企业是否意识到，实际上已经直接或间接参和了国际竞争，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长了。
因此，在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。
企业必须立足于全球运营，研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。
企业界限模糊化。
（4）重视知识管理。
在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性、能够大大增加产品和服务的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略运营资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。
（5）强调市场趋动。
在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，和顾客合作，深入顾客的运营过程和生活过程，加大应用研究和技术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。
（6）注重企业创新。
知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知识的能力。
（7）立足全球运营和合作竞争。
世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的发展带来了全球范围内激烈的市场竞争，也导致了企业和其价值链上的顾客和供应商以至于和竞争对手的合作的不断扩大，形成利益共享、风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为20世纪90年代企业管理的一股强劲的潮流，合作竞争正日渐成为企业运营战略的新的核心。
（8）加强以人为本的管理。
在知识经济时代，企业在管理中把对人的关注、人的个性和释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。
（9）跨文化管理。
由于实行“无国籍运营”战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机构遍布各国，形成全球运营。
可是随着这一战略的展开，跨国公司将面临越来越多的陌生文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景，这也就意味着更多的文化摩擦。
这就使管理文化的交流、融合、取长补短更有可能，更有必要，跨文化管理将是一种必然趋势本章重难点提示：掌握知识经济的含义；知识经济条件下企业管理发展新特点如，运营信息化；组织结构扁平化，全球战略，跨文化管理等。
重点如：组织结构的扁平化，人本管理等是重点，能够结合案例进行分析。
专题二企业再造理论1．企业再造理论的产生的时代背景？2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的运营环境和运作方式发生了很大的变化，对于今天的经理们来说，企业面临的巨大挑战主要来自三个方面：顾客（Customer）、竞争（petition）和变化（Change）。
由于这三个词的英语单词都以字母C开头，所以又称为“3C”。
2．企业再造的定义是什么？企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
我们能够从以下四个方面来把握企业再造的含义。
第一方面，企业再造需要从根本上（Fundamental）重新思考业已形成的基本信念。
第二方面，企业再造是一次彻底的（Radical）变革。
第三方面，企业通过再造工程可望取得显著的（Dramatic）进步。
第四方面，企业再造主要是指重新设计业务流程（Processes）。
3．企业再造的原则是什么？（1）以流程为中心企业再造不同于以往的任何企业变革，企业再造的最终目标是将企业由过去的职能导向型转变为流程导向型。
一个以流程为中心的企业和一个以职能为中心的企业的根本区别不是企业运营流程的不同，而在于维系企业的基本结构不同。
在传统企业中，组成企业的基本结构是职能相对单一的部门，由这些部门分别完成不同的任务，这些任务构成每一个流程的片断，而在一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，不存在刚性的部门，甚至流程本身也不是刚性的，而是随着市场的变化能够随时增减改变的。
（2）坚持以人为本的团队式管理坚持以人为本的团队式管理，是由组织所担负的任务所决定的。
传统企业所面临的是相对静止的市场环境决定了细致分工的任务型管理是高效率的，传统企业中除了领导人以外，其他人思考出发点是如何完成本职工作，衡量一个职员称职和否的标准也是他工作是否努力、是否能完成本职的工作。
而在激烈竞争中挣扎的现代企业，必须以流程为中心组建工作团队，在这样的企业里，每个人都关心整个流程的运转情况。
（3）顾客导向一个企业的成功必须赢得顾客，无论有多么优秀的产品，得不到顾客定单的企业只能眼见着别人赚钱。
以顾客为导向，意味着企业在判断流程的绩效时，是站在顾客的角度考虑问题。
以顾客为中心必须使公司的各级人员都明确，企业存在的理由是为顾客提供价值，而价值是由流程创造的。
只有改进为顾客创造价值的流程，企业的改革才有意义。
4．企业再造的组织领导工作包括哪些内容？企业流程再造是系统的改造工程，它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。
这对大多数企业来说，这样的转型过程是一个艰难而又痛苦的过程。
如果领导组织得不好，企业再造往往会半途而废。
为了保证再造顺利进行，在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作：（1）造就企业再造领袖。
（2）任命流程负责人。
（3）组建再造工程指导团。
5．什么是流程？简单地说，就是做事情的顺序。
从总的方面说，就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动6．企业“再造工程”的主要程序有哪些？企业再造能够是企业所有工作流程的再造，也能够是企业局部工作流程的再造。
这种再造，不是改良，不是小打小闹，而是完全抛弃原有流程，按新的构想再设计，建立一个全新的流程。
它彻底根除原有流程中的重大缺陷，是一种全新的技术创新。
在具体实施过程中，能够按以下程序进行。
（1）业务流程诊断流程再造是建立在对原有流程的认识基础上。
对原有流程的认识不同，可能就会导出不同的方案。
它不是分析或找出流程中每一个环节，而是检查流程的主要和关键环节，找出影响流程生产的产品质量和服务的关键所在。
业务流程诊断能够从下面三个问题着手：①对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题②问题出在某个流程内部仍是出在流程之间的关系上③管理流程和运营流程是否协调一致（2）业务流程改造策略业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好；在流程服务对象（顾客）见来，越简便越好。
根据这一原则的要求，我们能够采取下面一些改造策略：①①①将几道工序合且，归一人完成②完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程③将连续和（或）平行式流程改为同步工程所谓同步工程，是指多道工序在互动的情况下同时进行。
所谓连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
所谓平行式流程，就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
连续式流程和平行式流程的共同特点是慢，即流程周期长。
传统的产品开发流程都是连续和（或）平行式流程。
