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全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
定制家具培训板材常识 Final revision by standardization team on December 10, 2020.定制家具培训资料——（一）板材常识一、木工板（俗称大芯板）木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴面。
优点：A、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。
B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工缺点：A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。
同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。
这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因，B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。
C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度强，长期的受力会导致板材明显的横向变形。
D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。
E、防潮性能较差二、刨花板1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。
2、关于防潮板的解说:A、在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。
定制家具培训资料板材常识在定制家具的领域中，板材的选择是至关重要的一环。
了解不同类型的板材特点、性能以及适用场景，对于打造优质、美观且耐用的定制家具具有重要意义。
接下来，让我们一起深入了解定制家具中常见的板材常识。
一、板材的分类1、实木板实木板就是采用完整的木材（原木）制成的木板材。
优点是坚固耐用、纹路自然，环保性能高，给人一种亲近自然的感觉。
但由于原材料的稀缺性，实木板价格较高，且对加工工艺要求严格，容易受环境影响产生变形。
常见的实木板有橡木、胡桃木、樱桃木等。
2、人造板（1）刨花板刨花板是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，施加胶粘剂后在热力和压力作用下胶合成的人造板。
其优点是价格便宜，平整度较好，加工性能不错。
缺点是握钉力较差，防潮性能一般。
（2）中密度纤维板（MDF）中密度纤维板是以木质纤维或其他植物纤维为原料，经打碎、纤维分离、干燥后施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂，再经热压后制成的一种人造板材。
它的优点是表面平整光滑，容易进行涂饰加工。
但缺点是耐潮性较差，强度相对较低。
（3）胶合板胶合板是由木段旋切成单板或由木方刨切成薄木，再用胶粘剂胶合而成的三层或多层的板状材料。
其优点是强度高，稳定性好，不易变形。
不过，胶合板使用的胶水较多，环保性能相对较弱。
（4）细木工板细木工板是由两片单板中间胶压拼接木板而成。
它的优点是强度较高，具有一定的吸声、绝热效果。
但由于芯材拼接的问题，可能会存在缝隙，影响美观。
二、板材的环保等级板材的环保等级是衡量其甲醛释放量的重要标准。
目前，国内常见的环保等级有 E1 级、E0 级和 ENF 级。
E1 级：甲醛释放量≤0124mg/m³，这是国家强制标准，是板材进入市场的最低环保要求。
E0 级：甲醛释放量≤0050mg/m³，环保性能优于 E1 级。
ENF 级：甲醛释放量≤0025mg/m³，是目前最严格的环保标准。
在选择板材时，应尽量选择环保等级高的产品，以保障家居环境的健康。
全屋定制板材知识点一、知识概述《全屋定制板材知识点》①基本定义：全屋定制板材呢，简单说就是家里做柜子、家具之类会用到的材料，像木板这些。
这些板材按照一定的尺寸、规格和质量标准生产出来，可以根据不同房间、家具的需求进行定制。
②重要程度：在全屋定制里，板材特别重要。
它就好比是房子的骨架或者基础，如果板材没选好，那做出来的家具、柜子质量就没法保障，可能用不了多久就坏了，家里看上去也不美观。
③前置知识：你得有点数学知识，知道怎么量尺寸，这样才能算出需要多少板材。
还有对家具的基本功能和样式得有点想法，不然你都不知道选啥板材适合。
④应用价值：实际应用场景很多啊，比如说做衣柜，用对了板材，既能装好多衣服，还能保证没有异味，非常实用；做厨房的橱柜，好的板材能防潮，这样橱柜使用寿命长，不会很快就发霉变形。
二、知识体系①知识图谱：在全屋定制这个领域，板材知识可是基础中的基础。
从了解客户需求，到设计家具，再到制作和安装，每个环节都离不开对板材的正确选择和运用。
②关联知识：和全屋定制设计有关，因为不同的设计需求就得选不同的板材。
还和装修风格有关，现代简约风格可能适合比较简洁的板材，欧式古典可能就会选纹理比较好看的板材。
也和成本计算关联大，不同板材价格不一样，会影响整个项目的成本预算。
③重难点分析：- 掌握难度：中等吧。
为啥呢？因为市场上板材种类特别多，每种都有自己的特点，要全记清楚不容易。
- 关键点：得明白不同板材的性能，像环保性、强度、防潮性这些。
还有价格因素得考虑在里面，不能只看一方面。
④考点分析（如果从家装知识角度看）：- 在考试中的重要性：还挺高的，如果做家装知识考试，板材选优缺点、适合场景之类肯定会出。
- 考查方式：可能会让你根据一个场景选合适板材，或者分析几种板材的环保性能。
三、详细讲解【实践应用类】①准备工作：- 需要工具：卷尺用来量尺寸，水平仪看地面墙面平不平，这对板材安装有影响。
- 材料：当然就是各种各样的板材了，像实木板、颗粒板、多层板等。
产品知识培训
第一部分认识整体衣柜
一、衣柜的概念及特点：
家具主要分两大类：一为办公家具，二为民用家具；整体衣柜是民用家具的一种。
整体衣柜是可以根据自己的指定位置，去进行合理设计，空间使用率达到100%；并且依每个客户的需求不同，而量身打造的产品。
之所以受人们青睐，是因为它可以工业化，量身定作、环保、时尚、专业化、个性化。
在以前的家庭装修中，人们选择衣柜的方式无非两种：一是找木工师傅在新居中现场制作，二是到家具购买成品衣柜。
但是，这两个方式各有优缺点, 木工师傅制作衣柜，可以根据墙面宽度和高度、闲置空间的大小量身定做，但工期非常长，做工不够精细，施工环境以及所用的材料也很糟糕，售后服务根本没有保障。
而里购买的成品衣柜虽然外观时尚，做工也较为精细，但并不适合每种户型的新居，往往造成空间利用率不高。
而整体衣柜既吸收了二者的优点，又能搭配出各种不同的尺寸与空间。
再加上它是工厂化，安装简单快捷，省掉了手工制作的耗时耗力与麻烦，非常适合现代居家生活。
整体衣柜还有一大好处，就是节省空间。
可以按照你的需要进行设计，装进家中后，形成衣柜凹入墙内的感觉，再通过衣柜推拉门色调的选择，实现和整个居室的装修浑然一体。
如果你的卧室足够大的话，还可以用整体衣柜设计一个步入式衣帽间，外面设置一个颇具风格的推拉门，一个私有空间就这样制造完毕。
整体衣柜在时下的流行，不仅因为它非常实用，而且因为合理运用空间，在经济上也有不少优势。
二、整体衣柜的发展趋势：
整体衣柜自开始从主流的传统式家具逐步的完善而来。
从早期的木制家具
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