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事业单位综合能力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 事业单位人员招聘中，以下哪项不是基本条件？A. 具有中华人民共和国国籍B. 遵守宪法和法律C. 具有良好的品行D. 必须具有博士学位答案：D2. 事业单位工作人员在试用期内，以下哪项行为是不被允许的？A. 参加培训B. 请假C. 无故旷工D. 参与单位组织的活动答案：C3. 事业单位工作人员的考核内容主要包括哪些方面？A. 工作态度B. 工作能力C. 工作业绩D. 以上都是答案：D4. 事业单位工作人员的职务晋升，主要依据是什么？A. 工作年限B. 学历高低C. 工作业绩和能力D. 人际关系答案：C5. 事业单位工作人员在什么情况下可以提出辞职？A. 任何时候B. 合同期满C. 试用期内D. 未经单位同意答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 事业单位综合能力测试中，以下哪些是测试内容？A. 政治理论B. 法律法规C. 专业知识D. 综合分析能力答案：ABCD2. 事业单位工作人员的职业道德包括哪些方面？A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 服务群众D. 奉献社会答案：ABCD3. 事业单位工作人员的哪些行为会受到处分？A. 贪污受贿B. 滥用职权C. 玩忽职守D. 泄露秘密答案：ABCD4. 事业单位工作人员的哪些权利受到法律保护？A. 获得报酬的权利B. 参与决策的权利C. 申诉和控告的权利D. 接受培训的权利答案：ABCD5. 事业单位工作人员的哪些义务是必须履行的？A. 遵守法律法规B. 完成工作任务C. 保守工作秘密D. 维护单位利益答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 事业单位工作人员在工作期间可以从事与其工作无关的兼职活动。
（错误）2. 事业单位工作人员在试用期内可以随时提出辞职。
（错误）3. 事业单位工作人员的考核结果与其职务晋升无关。
（错误）4. 事业单位工作人员在工作期间有权享受国家规定的休假制度。
综合基础知识试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 地球的自转周期是多少小时？A. 24小时B. 12小时C. 48小时D. 36小时答案：A2. 以下哪个不是四大文明古国？A. 古埃及B. 古巴比伦C. 古印度D. 古希腊答案：D3. 光在真空中的传播速度是多少？A. 299,792,458米/秒B. 299,792,458千米/秒C. 299,792,458厘米/秒D. 299,792,458毫米/秒答案：A4. 人体最大的器官是什么？A. 心脏B. 肺C. 皮肤D. 肝脏答案：C5. 以下哪种维生素是人体不能合成的？A. 维生素AB. 维生素BC. 维生素CD. 维生素D答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 我国古代的四大发明包括________、________、________和________。
答案：造纸术、印刷术、火药、指南针7. 世界上最大的海洋是________。
答案：太平洋8. 人体需要的六大营养素包括________、________、________、________、________和水。
答案：蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质9. 我国的首都是________。
答案：北京10. 计算机的三大核心部件是________、________和________。
答案：CPU、内存、硬盘三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述牛顿的三大定律。
答案：牛顿的三大定律是经典力学的基础。
第一定律，即惯性定律，指出物体在没有外力作用时，会保持静止或匀速直线运动状态。
第二定律，即动力定律，指出物体的加速度与作用在其上的力成正比，与物体的质量成反比。
第三定律，即作用与反作用定律，指出作用力和反作用力大小相等、方向相反。
12. 请解释什么是生态系统。
答案：生态系统是指在一定地域内，生物群落与其环境相互作用、相互影响，形成的功能整体。
它包括生物部分和非生物部分，生物部分包括生产者、消费者和分解者，非生物部分包括空气、水、土壤等。
事业单位综合能力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 事业单位的主要职责是（）。
A. 盈利B. 服务社会C. 维护市场秩序D. 管理国有资产2. 事业单位的经费来源主要是（）。
A. 政府拨款B. 企业赞助C. 个人捐赠D. 自主经营3. 事业单位在招聘人员时，以下哪项不是必须考虑的因素？（）A. 专业技能B. 工作经验C. 政治面貌D. 个人爱好4. 事业单位的财务管理应遵循的原则是（）。
A. 利润最大化B. 成本控制C. 资金安全D. 风险分散5. 下列哪项不是事业单位的组织结构特点？（）A. 层级分明B. 职能明确C. 人员流动大D. 管理规范二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 事业单位的绩效考核通常包括哪些方面？（）A. 工作态度B. 工作成果C. 团队协作D. 个人形象7. 事业单位的员工培训通常包括以下哪些内容？（）A. 专业技能培训B. 政治思想教育C. 团队建设活动D. 个人兴趣培养8. 事业单位在进行决策时，需要考虑哪些因素？（）A. 政策导向B. 社会需求C. 经济效益D. 员工意见三、判断题（每题1分，共10分）9. 事业单位的所有决策都必须经过上级主管部门的批准。
（）10. 事业单位的员工可以自由选择自己的工作岗位。
（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述事业单位与企业单位的主要区别。
12. 事业单位在进行社会服务时，应如何平衡社会效益和经济效益？五、案例分析题（每题10分，共15分）13. 某事业单位在进行一项社会服务项目时，面临资金不足的问题。
请分析该单位可能采取的解决方案，并讨论各种方案的优缺点。
六、论述题（每题20分，共20分）14. 论述事业单位在促进社会和谐发展中的作用和重要性。
答案：一、1. B 2. A 3. D 4. C 5. C二、6. A B C 7. A B C 8. A B D三、9. 错误 10. 错误四、11. 事业单位与企业单位的主要区别在于，事业单位是非盈利性质的，主要依靠政府拨款，以服务社会为目的；而企业单位是以盈利为目的，通过市场机制运作，追求经济效益最大化。
综合素质测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不属于中国古代四大发明？A. 指南针B. 火药C. 造纸术D. 丝绸答案：D2. 人类的可持续发展依赖于对资源的合理利用和环境保护，以下哪种行为不利于环境保护？A. 垃圾分类B. 节约用水C. 随意砍伐森林D. 推广使用太阳能答案：C3. 根据现行的《中华人民共和国宪法》，我国的国家机构实行什么原则？A. 民主集中制B. 人民代表制C. 联邦制D. 单一制答案：A4. 在文学作品中，塑造人物形象的方法有很多种，以下哪种方法不属于塑造人物形象的常用手法？A. 心理描写B. 动作描写C. 环境描写D. 语言描写答案：C5. 以下哪个不是联合国安理会常任理事国？A. 美利坚合众国B. 俄罗斯联邦C. 法兰西共和国D. 德意志联邦共和国答案：D二、填空题1. 请根据所学知识填写下列诗句的上句或下句。
“________，天涯若比邻。
”答案：海内存知己2. 在数学中，圆周率是一个常数，通常用希腊字母________表示。
答案：π3. 请填写下列成语的下半部分：“滴水之恩，________。
”答案：当涌泉相报4. 根据化学元素周期表，元素符号为“Fe”的元素是________。
答案：铁5. 请填写下列名言的作者：“教育是人类进步的阶梯。
” ——________。
答案：高尔基三、简答题1. 简述《红楼梦》中林黛玉的性格特点。
答：林黛玉是《红楼梦》中的主要人物之一，她聪明伶俐、才情出众，性格中既有傲气也有柔情，对感情极其敏感，同时她的身世背景使得她带有一定的忧郁和脆弱。
2. 阐述牛顿第三定律的含义及其在日常生活中的应用。
答：牛顿第三定律，也称为作用与反作用定律，指的是对于任何两个相互作用的物体，它们之间的作用力和反作用力总是大小相等、方向相反。
在日常生活中，这一定律的应用非常广泛，例如跳跃时脚蹬地面，地面对人的作用力和人对地面的作用力就是一对作用力和反作用力。
又如划船时，船桨向后划水，水对船桨的反作用力推动船只前进。
综合能力测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是正确的描述？A. 地球是平的B. 太阳从西边升起C. 地球绕着太阳转D. 月球是地球的卫星答案：C2. 根据题目要求，以下哪个选项是正确的？A. 一加一等于三B. 一加一等于二C. 一加一等于零D. 一加一等于四答案：B3. 以下哪个选项是数学中的基本概念？A. 点B. 线C. 面D. 体答案：A4. 以下哪个选项是化学元素？A. 水B. 氧气C. 氢气D. 氮气答案：C5. 以下哪个选项是生物学中的基本单位？A. 细胞B. 组织C. 器官D. 系统答案：A6. 以下哪个选项是物理学中的基本概念？A. 质量B. 体积C. 密度D. 速度答案：A7. 以下哪个选项是历史事件？A. 哥伦布发现新大陆B. 哥伦布发现月球C. 哥伦布发现火星D. 哥伦布发现金星答案：A8. 以下哪个选项是地理学中的基本概念？A. 经度B. 纬度C. 海拔D. 温度答案：B9. 以下哪个选项是计算机科学中的基本概念？A. 算法B. 应用C. 硬件D. 软件答案：A10. 以下哪个选项是经济学中的基本概念？A. 供给B. 需求C. 价格D. 利润答案：B二、填空题（每题1分，共10分）11. 地球的自转周期是________。
答案：一天12. 牛顿的第二定律表明，力等于________。
答案：质量乘以加速度13. 光合作用是植物通过________来制造食物的过程。
答案：光14. 人体最大的器官是________。
答案：皮肤15. 计算机的中央处理器简称为________。
答案：CPU16. 经济学中的边际效用递减法则描述了消费者对________。
答案：额外单位商品的需求随着消费量的增加而减少17. 世界七大奇迹之一的金字塔位于________。
答案：埃及18. 化学元素周期表中，氢的原子序数是________。
答案：119. 世界上最深的海沟是________。
综合知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 世界上最早的纸币出现在哪个国家？A. 中国B. 埃及C. 印度D. 罗马答案：A2. 被誉为“现代计算机之父”的是哪位科学家？A. 爱因斯坦B. 图灵C. 牛顿D. 达尔文答案：B3. 以下哪个不是联合国安全理事会的常任理事国？A. 中国B. 法国C. 德国D. 俄罗斯答案：C4. 世界上最大的珊瑚礁系统是？A. 大堡礁B. 马尔代夫C. 红海D. 巴哈马答案：A5. 以下哪种语言不属于联合国官方语言？A. 英语B. 法语C. 德语D. 西班牙语答案：C6. 被誉为“东方之珠”的城市是？A. 上海B. 香港C. 新加坡D. 东京答案：B7. 世界上最深的海沟是？A. 马里亚纳海沟B. 阿特兰蒂斯海沟C. 太平洋海沟D. 印度洋海沟答案：A8. 以下哪种动物不是哺乳动物？A. 狗B. 猫C. 鸭D. 鼠答案：C9. 世界上最大的淡水湖是？A. 苏必利尔湖B. 贝加尔湖C. 维多利亚湖D. 里海答案：A10. 以下哪个不是四大文明古国之一？A. 古埃及B. 古巴比伦C. 古印度D. 古希腊答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 下列哪些是中国古代的四大发明？A. 造纸术B. 指南针C. 火药D. 印刷术答案：ABCD12. 以下哪些属于可再生能源？A. 太阳能B. 风能C. 核能D. 水能答案：ABD13. 以下哪些是世界七大奇迹？A. 金字塔B. 巴比伦空中花园C. 亚历山大港灯塔D. 长城答案：ABC14. 以下哪些是诺贝尔奖的奖项？A. 物理学奖B. 化学奖C. 经济学奖D. 和平奖答案：ABCD15. 下列哪些是人体必需的微量元素？A. 铁B. 锌C. 铜D. 硒答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 地球的自转周期是24小时。
（对）17. 月球是地球唯一的卫星。
（对）18. 所有的哺乳动物都是胎生。
（错）19. 人体最大的器官是皮肤。
学生综合素质测评试题及答案一、单项选择题（本大题共29小题，每小题2分，共58分）1.下列关于素质教育的表述中，不正确的是（）A.素质教育更要重视德育B.素质教育主要适用于基础教育C.素质教育应遵循教育规律D.素质教育不要求学生平均发展【答案】B【解析】素质教育是连贯的、全过程的教育活动。
素质教育贯穿于幼儿教育、小学教育、中学教育、高等教育等各级教育，素质教育同时贯穿于普通教育、职业教育等不同类型的教育。
2.吴老师在指导青年教师时说道：“我们是生物老师，自己就知道生物的多样性和保护这种多样性的重要，所以对各有所长的学生，我们可不能做一个把学生修剪得整整齐齐的园丁。
”这种说法标明教师劳动具有（）A.差异性B.协作性C.复杂性D.示范性【答案】C【解析】教师劳动的复杂性主要表现在教育目的的全面性、教育任务的多样性以及劳动对象的差异性三方面，教师不仅要经常在同一个时空条件下，面对全体学生，实施统一的课程计划、课程标准，还要根据每个学生的实际情况因材施教。
题干中吴老师说“我们可不能做一个吧学生修剪得整整齐齐的园丁”正是体现了这一点。
3.每周五，崔老师都会带领老师们研讨并反思学校教学中出现的问题，经常通过电子邮件、电话和登门拜访等形式向大学教授请教，或是与校外名师共同探讨，以找到解决问题的方法。
该做法体现的教师专业发展途径是（）A.校本研修B.自主学习C.行动研究D.专业支援【答案】C【解析】行动研究强调实践者在行动中为解决自身问题而参与进行的,有计划、有步骤、有反思的研究。
题干中崔老师都会带领老师们研讨并反思学校教学中出现的问题，经常通过电子邮件、电话和登门拜访等形式向大学教授请教问题，都是通过具体的行动来进行问题研究。
4.某校将成绩好的学生单独编班，并组织优质师资对这个班进行重点辅导，提高了中考优秀率，得到了该班学生家长的好评。
该校的做法（）A.违反了义务教育的公平原则B.践行了因材施教的教学原则C.弱化了学校办学的鲜明特色D.遵循了长善救失的教学原则【答案】A【解析】将成绩好的学生单独编班、重点辅导，此举违背了义务教育的公平原则。
综合能力测试题及答案一、单项选择题1.《劳动法》规定，休息日安排劳动者工作又不安排补休的，支付不低于工资的( )的工资报酬。
A.100%B.150%C.200%D.300%E.400%2.下列选项中，不属于行动研究特点的'是( )。
A.手段和资料多样化B.对象是行动者的实践情境C.研究者就是实务工作者D.目标在于解决实践问题E.边行动边研究3.“社会工作价值观”是( )。
A.社会工作实践的灵魂B.社会工作实践的方法C.马克思主义基本原理D.个人价值的集中体现E.世界观的体现4.( )是社会工作价值观的理论基础。
A.共产主义B.科学发展观C.人道主义D.宗教思想E.迷信思想5.根据《失业保险条例》的规定，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满5年不足l0年的，领取失业保险金的期限最长为( )。
A.12个月B.16个月C.18个月D.22个月E.24 个月6.下列选项中，不属于社区工作具体目标的是( )。
A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.实现社区的重新整合E.培养相互关怀和社区照顾的美德7.在我国，对社会工作的理解不正确的是( )。
A.它是一种体现社会主义核心价值的理念B.它遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨C.有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作D.是我国社会建设的重要组成部分E.社会工作与社会服务、社会福利服务所指内容均不相同8.( )是针对残障人士而展开的，以增强和恢复他们的生物功能和社会功能为目的的福利服务。
A.康复服务B.社会救助C.就业服务D.医疗社会工作E.矫治服务9.现代社会工作与传统社会服务的重要区分点是( )A.职业性B.科学性C.专业性D.制度性E.本土化10.仲裁庭处理劳动争议，案情复杂需要延期的，经报仲裁庭委员会批准，可以适当延期，但延长的期限不得超过( )。
A.10日B.15日C.20日D.30日E.60日答案：1.B 2.A 3.A 4.C 5.C 6.D7.E 8.A 9.C 10.D。
2024年单招综合素质测试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个是中国古代四大发明之一？A. 指南针B. 火药C. 造纸术D. 圆规答案：A、B、C2. 以下哪个城市被誉为“世界工厂”？A. 北京B. 东莞C. 上海D. 深圳答案：B3. 以下哪个科学家提出了万有引力定律？A. 牛顿B. 伽利略C. 爱因斯坦D. 陈景润答案：A4. 以下哪个节日是我国的传统节日？A. 愚人节B. 感恩节C. 中秋节D. 母亲节答案：C5. 以下哪个国家被称为“欧洲的硅谷”？A. 德国B. 法国C. 英国D. 瑞士答案：C6. 以下哪个诗人是唐代著名的边塞诗人？A. 杜甫B. 白居易C. 高适D. 李清照答案：C7. 以下哪个是世界上最长的河流？A. 尼罗河B. 长江C. 亚马逊河D. 刚果河答案：A8. 以下哪个是联合国五大常任理事国之一？A. 英国B. 法国C. 德国D. 日本答案：A、B9. 以下哪个城市是我国的直辖市？A. 天津B. 重庆C. 成都D. 杭州答案：A、B10. 以下哪个科学家发现了基因？A. 孟德尔B. 摩尔根C. 沃森D. 克里克答案：C、D二、填空题（每题2分，共20分）11. 请补全下列句子：地球是太阳系中的______颗行星。
答案：第三12. 请补全下列句子：我国的首都是______。
答案：北京13. 请补全下列句子：长江的全长约为______千米。
答案：630014. 请补全下列句子：世界上最深的海沟是______海沟。
答案：马里亚纳15. 请补全下列句子：我国的传统节日春节，又称______。
答案：农历新年16. 请补全下列句子：世界上最小的鸟是______。
答案：蜂鸟17. 请补全下列句子：世界上最长的城墙是______。
答案：长城18. 请补全下列句子：联合国成立于______年。
答案：194519. 请补全下列句子：世界上最高的山峰是______。
答案：珠穆朗玛峰20. 请补全下列句子：世界上最快的动物是______。
综合能力测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个选项不是中国四大名著之一？A.《红楼梦》B.《西游记》C.《水浒传》D.《三国演义》E.《聊斋志异》答案：E2. 地球的自转周期是多长时间？A. 24小时B. 12小时C. 36小时D. 48小时答案：A3. 世界上最大的海洋是哪一个？A. 大西洋B. 太平洋C. 印度洋D. 北冰洋答案：B4. 以下哪个国家不是G20成员国？A. 中国B. 印度C. 巴西D. 瑞典答案：D5. 以下哪个不是联合国安全理事会常任理事国？A. 中国B. 法国C. 德国D. 俄罗斯答案：C6. 人体最大的器官是什么？A. 心脏B. 肝脏C. 皮肤D. 肺答案：C7. 以下哪个不是维生素？A. 维生素AB. 维生素BC. 维生素DD. 维生素X答案：D8. 世界上最长的河流是？A. 尼罗河B. 亚马逊河C. 长江D. 密西西比河答案：B9. 以下哪个国家拥有最多的诺贝尔奖获得者？A. 美国B. 英国C. 德国D. 日本答案：A10. 世界上最大的沙漠是？A. 撒哈拉沙漠B. 戈壁沙漠C. 阿拉伯沙漠D. 塔克拉玛干沙漠答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 地球的赤道周长大约是________公里。
答案：400752. 世界上最高的山峰是________。
答案：珠穆朗玛峰3. 人类的DNA由________对染色体组成。
答案：234. 光速在真空中的速度大约是每秒________公里。
答案：2997925. 世界上最大的哺乳动物是________。
答案：蓝鲸6. 世界上最大的鸟类是________。
答案：非洲鸵鸟7. 世界上最深的海沟是________。
答案：马里亚纳海沟8. 世界上最大的国家（按面积计算）是________。
答案：俄罗斯9. 世界上最大的淡水湖是________。
答案：苏必利尔湖10. 世界上最大的珊瑚礁是________。
答案：大堡礁三、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述中国的四大发明是什么？答案：中国的四大发明是造纸术、印刷术、火药和指南针。
综合试题一答案一、单选题1-5. CABBC 6-10.CDBBD 11-15.BABBD 16-20.BBCAD二、多项选择题1.AB2.ABD3.ABCD4.ABD5.ACD三、填空题1.密钥2..文本3.计划4.光盘5.时间6.消费者间四、名词解释1. 计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。
2.银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。
3.WWW（Word Wide Web）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。
其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。
（4.浏览器是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。
五、简答题1. 答：公开密钥加密的优点：（1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小；（2）密钥的分布不成问题；（3）公开密钥系统可实现数字签名。
2. 答：电子商务的优势：（1）增加销售额、降低生产成本；（2）降低销售的处理成本；（3）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会；（4）增加了消费者的选择的机会；（5）汇集整个社会。
3. 答：在网上进行市场调查的优越性：（1）互动性：公司可以和被访人员实时对话。
（2）价格低廉：节省了劳务费、交通费、邮寄费等。
（3）速度快：调查数据的发放、收集、整理、分析可以在瞬间完成。
（4）实时监督；网上软件程序可对被访问人员进行实时监督，保证问卷的有效性。
（5）可以主动进行匿名调查：网上互不见面，被访人员无太多的顾虑。
4. 答：销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。
(1)产品目录和营销大全(2)销售配置系统(3)定价的维护、发布和配置(4)标书和报价生成(5)销售激励和佣金管理5. 答：推动电子商务发展的力量：(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。
六、论述题1. 答：公司建立网站的效益目标之一是为了树立品牌，可通过市场调查和民意测验来衡量；另一种效益目标销售产品或服务，可以通过销售量和销售额来衡量，还有的效益目标是增加顾客满意度或降低顾客服务与支持成本，改善顾客服务与售后。
开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。
2.答：正确的答案应包括设立退货、换货机构（栏目）；确定退货、换货的条件；制定退货、换货的处理程序；健全实施退货、换货的监督机制。
至于具体如何实，可以各显神通，在网站主页的菜单条上加上退货、换货栏目；在实施初期以广告形式做退货、换货的公告；在帮助菜单中列出退货、换货的条例等综合试题二答案1.企业开展Internet商务有三个步骤，第一步是在Internet上发布信息，例如通过Email、BBS或者Homepage等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等；第二步是建立Web站点，开设“虚拟店面”，在开放式网络上谈生意、下定单、签合同，进行开环电子交易了；第三步，建设完整的电子商务交易环境，实现看样、订货、支付、配送商品等买卖全过程的网络化。
2.①消费者浏览网站，查找商品；选购商品，将商品放入购物车；到收银台结算；④择支付方式和送货方式；⑤用网上银行方式在线支付；⑥打开邮箱查询订单回复信息；⑦登录网上银行帐号，查询网上购物支付情况。
2.①电子商务对信息传输安全的要求有：信息传输的保密性；交易文件的完整性；信息的不可否认性；交易者身份的真实性。
②电子商务通过数据加密、防火墙、数字摘要、数值签名、数字认证、时间戳等技术来保证电子商务信息传输的安全。
4. ①快速响应顾客需求；②减少故障，避免顾客订货的时间被延迟、配送中发生意想不到的损坏、货物到达顾客所在所在地时发现受损或者送到不正确的地点；③保持最低库存；④整合配送运输；⑤改善物流质量。
五、1.每月的总成本：6000/24+150+49+0.25*205+0.10*205=250+150+49+51.25+20.5= 520.75/月；每笔交易成本：520.75/205=2.54 /笔2. 一年在线服务花费：365/7*9=469.29美元；一年可以节省：365/7*(13+1.55－9)＝289.39美元。
综合试卷三答案一、名词解释：1.电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而清偿债务。
2.网上银行是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
3.4. 3.数字证书是一个经认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。
网络营销是指借助于计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。
支付网关，位于Internet和传统的银行专网之间，其主要作用是安全连接Internet和专网，将不安全的Internet上的交易信息传给安全的银行专网，起到隔离和保护专网的作用。
1.①非对称式加密就是加密和解密所使用的不是同一个密钥，通常有两个密钥，称为“公钥”和“私钥””，它们两个必需配对使用，否则不能打开加密文件。
（2分）②当发送信息时，发送方使用接受方的公钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密，这样，信息就可以安全无误地到达目的地了，即使被第三方截获，由于没有相应的私钥，也无法进行解密。
（3分）2.①消费者浏览网站，查找商品；②选购商品，将商品放入购物车；③到收银台结算；④选择支付方式和送货方式；⑤用网上银行方式在线支付；⑥打开邮箱查询订单回复信息；⑦登录网上银行帐号，查询网上购物支付情况。
3.电子商务交易的特点是：①交易虚拟化，即通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双发从贸易磋商、签订合同到支付，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
②交易成本低，电子商务使得在网络上传递的信息成本低、广告成本低、实现无纸化贸易、同时减少了中间环节和实现了零库存管理。
③交易效率高，电子商务通过计算机互联网络将贸易中的商业报文标准化，使得交易能够在较短的时间内完成。
④交易透明化，电子商务交易过程中，通畅、快捷的信息传输保证了信息的安全性。
4.物流管理的目标有：①快速响应顾客需求；②减少故障，避免顾客订货的时间被延迟、配送中发生意想不到的损坏、货物到达顾客所在所在地时发现受损或者送到不正确的地点；③保持最低库存；④整合配送运输；⑤改善物流质量。
5. 一年在线服务花费：365/7*9=469.29美元；一年可以节省：365/7*(13+1.55－9)＝289.39美元。
综合试题四答案一、单选题1-5. CABBC 6-10.CDBBD 11-15.BABBD 16-20.BBCAD二、多项选择题1.AB2.ABD3.ABCD4.ABD5.ACD三、填空题1.密钥2.文本3.计划4.光盘5.时间6.消费者间四、名词解释1.企业内部网:一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。
2.数字证书 : 电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
3.推式技术 : 以一种温和的方式，自动地把特定的信息从www服务器传输到用户的计算机上。
4.项目管理:一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。
五、简答题1. 答：推动电子商务发展的力量。
(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。
2. 答：在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。
每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。
(1)控制顾客数据(2)整合在线和离线订单3)提高送货的成本效益 (4)处理退货3. 答：销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。
(1)产品目录和营销大全 (2)销售配置系统(3)定价的维护、发布和配置(4)标书和报价生成 (5)销售激励和佣金管理4. 答：set保护的结算交易的工作流程如下：(1)购物者在支持set标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。
(2)商家的www服务器将set加密的交易传给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。
(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。
(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡账户里划去。
(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的账户。
六、论述题1. 网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?答：将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。
网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。
传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员(2)更新公司的沟通指导方针和政策(3)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料2. 答： 在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕 客户来整合客户关系管理的相关业务流程。
(1)连带销售和高销售 (2)营销和执行 (3)客户服务和支持 (4)现 场服务 (5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求： (1)整合客户信息(2)整合客户联系信息 (3)整合业务流程(4)整合外部企业 (5)整合前、后台系统综合试题五答案二、 填空题：1、传统企业虚实结合模式 新兴企业无形商品模式2、资金流物质流3、收取服务费4、数据报文 三、 名词解释：会员制 数据元素 扩大销售额 数据段1、电子商务 就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。
