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[编号0001]保险行业移动信息化2020年6月30日版权声明本解决方案为“保险行业移动信息化解决方案”项目编写，为本项目专用。
方案包含了研究成果和解决方案的方法与流程，在业界处于领先地位。
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目录1项目背景与需求分析 (4)1.1项目背景 (4)1.2需求分析 (4)2建设原则 (5)2.1 安全性 (5)2.2易操作性 (5)2.3可扩充性 (5)2.4 中立性 (6)3系统方案 (6)3.1系统架构 (6)3.1.1手机端 (6)3.1.2服务端 (7)3.2系统应用结构 (8)3.2.1系统应用结构 (8)3.2.2功能介绍 (8)3.3系统安全 (10)3.3.1网络传输层安全 (10)3.3.2系统层安全 (11)3.4终端方案 (11)4方案报价 (12)4.1.1软件报价 (12)4.1.2硬件部分报价 (12)4.1.3其它费用报价 (12)5技术服务与培训 (13)5.1.技术服务原则与策略 (13)5.1.1. 奉行“开放式服务”的核心内容 (13)5.1.2. 基本服务原则 (13)5.2. 技术服务目标 (14)5.3. 技术服务体系 (14)5.4.技术服务承诺 (14)5.5.使用培训 (14)1 公司简介 (15)保险行业移动信息化解决方案1项目背景与需求分析1.1项目背景保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，在国民经济发展过程中发挥了重要作用，随着经济全球一体化，保险业务的发展也日趋竞争激烈，各保险公司的业务模式也发生了颠覆性的变革，从以保单以产品为中心的传统业务模式，渐渐向以客户为中心的方向转换。
保险经纪公司信息化管理制度是指将信息技术应用于保险经纪公司的各项管理活动，以提高效率、提升服务质量和管理水平的一系列规章制度。
以下是保险经纪公司信息化管理制度的主要内容：
1. 信息化战略规划：明确信息化的发展方向和目标，结合公司的发展战略和需求，制定长期的信息化规划，包括信息系统建设、技术更新、人才培养等方面。
2. 信息系统建设管理：确定信息系统建设的需求，进行系统设计、开发、测试和上线部署，确保系统能够满足公司的管理需求和业务操作。
3. 数据安全管理：建立完善的数据安全管理制度，包括数据备份、恢复机制、权限控制、数据加密等措施，确保客户信息和公司机密资料的安全。
4. 内部流程优化：通过信息化手段对内部流程进行优化和改进，提高工作效率，减少人为错误和重复劳动，提升服务水平和客户满意度。
5. 信息化培训与考核：对员工进行信息化培训，提升其信息化应用能力和意识，建立绩效考核机制，激励员工积极参与信息化管理。
6. 信息系统监控与维护：建立信息系统监控机制，定期对系统进行巡检和维护，及时处理故障和问题，确保系统稳定运行。
7. 创新应用推广：积极探索信息化在保险经纪业务中的创新应用，如智能客户服务、数据分析决策等，提升公司竞争力和市场影响力。
综合来看，保险经纪公司信息化管理制度涵盖了信息化战略规划、信息系统建设管理、数据安全管理、内部流程优化、信息化培训与考核、信息系统监控与维护以及创新应用推广等多个方面，旨在提升公司管理效率和服务质量，适应快速变化的市场环境，实现可持续发展。
案例分析泰康人寿保险公司的客户关系管理4.1泰康人寿保险公司的历史沿革与发展现状泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司。
在董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，因市而兴，因势而变，成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链寿险服务的全国性大型保险公司。
泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。
2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。
2011 年，泰康人寿引入高盛集团为公司股东，进一步提升了公司在企业治理、风险管理和内控合规方面的竞争力。
2012年，泰康人寿增资40亿，支持2013年各项业务的稳定健康发展。
截至2012年，泰康人寿总资产超4100亿元，净资产近210亿元，在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家，构建起完整的服务网络为客户提供及时和周到的服务，累计为2776万个人客户和25万机构客户提供过服务，累计理赔客户927万人次，累计理赔金额99亿元。
2011年，泰康人寿启用亚洲首位网球大满贯冠军李娜作为全球形象代言人，为青春、时尚、健康、幸福的品牌形象注入了新内涵，迎接新十五年的到来。
泰康人寿旗下拥有泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司。
泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，受托资产管理总规模超4600亿元，综合投资收益率居于行业前列。
2012年，泰康人寿和泰康资产分别通过“保监会不动产投资能力和投资计划产品创新能力备案”，成为《保险资金投资不动产暂行办法》实施以来，行业内第一批取得不动产直接投资、不动产金融产品设立与发行双重资格的保险集团化公司。
泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系，已基本完成全国化布局。
中国人寿保险公司客户服务信息管理系统设计方案课程设计中国人寿保险公司客户服务信息管理系统设计方案一、引言在当今信息化时代，保险公司需要建立一个有效的客户服务信息管理系统，以提供更加便捷、高效的服务，并满足客户个性化需求。
本文旨在设计一个适用于中国人寿保险公司的客户服务信息管理系统，进一步提升客户满意度和公司运营效率。
二、系统架构设计1. 系统概述中国人寿保险公司客户服务信息管理系统是一个集客户信息管理、服务请求与反馈、数据分析与挖掘于一体的系统。
通过该系统，客户可以实时查询保险产品、办理保险业务、提交服务请求，并获得个性化的推荐和定制化的服务。
2. 功能模块设计2.1 客户信息管理模块该模块用于管理客户的基本信息、保单信息和服务请求记录等。
包括客户信息的添加、查询、修改和删除等功能。
2.2 保险产品管理模块该模块用于管理各类保险产品的信息，包括保险种类、保险费率、保险条款等。
客户可以通过该模块查询各类保险产品的详细信息，并进行在线购买。
2.3 服务请求与反馈模块该模块用于客户提交各类服务请求，并及时反馈处理结果。
客户可以通过该模块查询自己的服务请求状态，并及时进行反馈。
2.4 数据分析与挖掘模块该模块用于对客户的服务请求数据进行分析和挖掘，提取有价值的信息，为公司的决策提供参考依据。
通过该模块，公司可以对客户需求进行深入了解，并针对性地开展市场推广活动。
3. 系统界面设计系统界面设计应简洁明了，符合用户习惯，并提供友好的用户操作体验。
以主页、个人中心、产品展示、服务请求、数据分析为主要页面，分别设计相应的功能按钮和数据展示模块。
三、技术实现方案1. 开发语言与工具本系统使用Java语言开发，并采用Spring框架、MyBatis持久层框架、Bootstrap前端框架等。
同时，利用Eclipse、Maven、Git等工具进行项目管理和版本控制。
2. 数据库设计系统采用MySQL数据库进行数据存储。
