精选物业公司年度工作计划表2016(2021年新编范文)

物业公司全年工作计划表一、引言随着城市发展的迅速，物业管理在社会生活中的重要性日益凸显。

作为一家物业公司，制定一份全年工作计划表，对于提高工作效率、提升服务质量至关重要。

本文将详细列出我公司全年的工作计划，以期为物业管理工作提供清晰的指导方向。

二、公司使命与愿景•公司使命：致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务，创造优质的生活环境。

•公司愿景：成为城市物业管理领域的引领者，为客户创造更美好的生活。

三、工作内容计划1. 项目管理•维护项目建筑设施，每季度进行全面巡检并制定维护计划。

•确保项目安全设施运行正常，制定定期检测维护计划。

2. 客户服务•定期开展客户满意度调查，收集意见与建议并及时反馈。

•组织客户活动，增进客户之间的交流与互动，营造和谐社区氛围。

3. 人员管理•建立员工培训机制，每季度组织培训活动，提升员工服务意识与专业能力。

•定期进行员工绩效考核，激励优秀员工，提高整体团队业绩。

4. 财务管理•制定年度财务预算计划，严格控制成本，确保公司财务运作稳健。

•定期进行财务核算与分析，及时调整经营策略，保证公司盈利水平。

5. 社区建设•开展社区环境整治活动，提升社区绿化率，维护社区整体环境卫生。

•发挥社区资源，举办志愿者活动，提升居民参与感与归属感。

6. 应急预案•制定物业应急预案，包括火灾、水灾、供电中断等突发事件的处理流程。

•定期组织应急演练，提高员工应急响应能力，确保社区居民的生命财产安全。

四、工作时间安排•每月初制定当月工作计划，并将具体任务分发给各部门负责人。

•每季度对前期工作进行总结，调整下季度工作计划，确保目标的达成与实现。

五、总结本文详细列出了物业公司全年的工作计划表，通过明确公司使命与愿景、细化工作内容计划以及合理安排工作时间，旨在提高公司工作效率、优化服务质量，达到更好地为客户服务的目的。

同时，公司将不断优化完善工作计划，与时俱进，为实现公司使命与愿景而努力奋斗。

物业年度工作计划范文(精选4篇)物业年度工作计划最新7篇新的一年就要到了,制定一份物业年度工作计划中,相信大家一定都有着很明确的思路。

有用的工作计划是建立在以往的工作基础之上的,不能想一步登天,下面是我精心整理的物业年度工作计划范文(精选4篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇: 物业年度工作计划20__年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“示范大厦”的荣誉称号。

在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20__，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20__。

在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，优秀的团队!一、工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：第一：抓好制度建设。

通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。

第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。

第三：严肃纪律和检查处罚。

坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。

查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.第四：做好工作的持续性。

为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。

保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。

物业年度工作计划表范例项目名称：XXX物业年度工作计划表一、工作目标1. 提高物业服务水平，满足业主需求，提升业主满意度。

2. 加强物业设施设备的维护和管理，确保物业设施正常运行。

3. 节约物业运营成本，提高物业经营效益。

4. 做好社区安全工作，保障业主生命财产安全。

5. 为业主提供便捷、高效的生活服务，营造良好的社区环境。

二、工作计划1. 提高物业服务水平，满足业主需求，提升业主满意度（1）完善物业管理流程，建立健全的投诉反馈机制，针对业主反映的问题及时处理，确保问题能够及时解决。

（2）加强业主沟通，定期开展业主代表大会，听取业主意见和建议，及时更新和优化社区管理服务。

（3）提升保洁服务质量，增加保洁人员的培训力度，确保小区环境整洁有序。

2. 加强物业设施设备的维护和管理，确保物业设施正常运行（1）定期对小区内的设施设备进行检查和维护，制定设备维护计划，保障设施正常运行。

（2）加强设备备品备件的管理，建立设备维修档案，完善设备维修记录，确保设备维修工作有据可查。

3. 节约物业运营成本，提高物业经营效益（1）优化物业管理流程，提高工作效率，降低管理成本。

（2）合理调整物业员工岗位配置，优化人员结构，降低人力成本。

（3）加强物业资源的合理利用，控制用水、用电、用气等各项成本。

4. 做好社区安全工作，保障业主生命财产安全（1）落实小区进出管理制度，加强对进出人员的登记和监控。

（2）加强社区巡逻工作，保障小区安全，防止盗窃、火灾等安全事件发生。

（3）加强对小区周边环境的治安管理，保障社区安全。

5. 为业主提供便捷、高效的生活服务，营造良好的社区环境（1）推进智慧物业建设，建立便捷的业主服务平台，提供便民服务。

（2）加强社区文化建设，组织多样性的文化活动，增强社区凝聚力。

（3）改善小区绿化环境，提升小区整体环境质量。

三、工作进度及考核指标1. 每月组织业主代表大会，收集业主意见和建议，并及时跟进解决问题。

物业年度工作计划表范文(通用5篇)工作计划包罗万象，不同的出发点和出发点会有所不同，所以工作计划从内容到形式可能会有很大的不同。

以下是我为大家收集的物业年度工作计划表范文(通用5篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。

第一篇: 物业年度工作计划表即将辞去20__年，又将迎来崭新的一年20__年!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20__年一年的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。

另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责一是做好日常接待工作。

每日填写《住户反应情况表》，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

累计已达上千项。

二是完成信息发布工作。

本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。

同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。

催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20__年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋安置房100户。

还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。

办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。

四是解决好业主投诉处理工作。

20__年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。

2016年物业公司年度工作计划表20XX年，是物业公司致为关键的一年。

工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。

物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。

因此，20XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。

为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。

同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。

继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。

在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展：物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。

因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。

四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。

按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。

因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。

同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。

走别人没有走的路。

在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。

就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。

使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。

因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。

投入预算见附表5。

目前暂定20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。

物业年度工作计划表模板范文（范文12篇）物业年度工作计划表模板范文篇1物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

例如：每日清洁工作（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；（2）业户信箱清拭一次；（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作（1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；（3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

物业保洁年度工作计划篇三__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为__年的工作打好基础。

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

物业年度工作计划表模板范文（16篇通用）物业年度工作计划表模板范文篇1于__年内，物业公司计划通过下列各项工作，树立起领导__时尚魅力之全心全意全程为业户服务之形象，逐步完善__步行街之各项管理工作，为步行街业户提供更优质而专业的服务。

1.协助步行街后期工程步行街土建工程已基本完成，预计在__年2～5月份会进行设备安装试调及室内装修工程，届时本本物业公司会全力协助发展商对上述工程之监管及跟进，并就物业管理及用家角度提供改善建议，以祈于建设阶段即可顾及到将来实际方便使用之需。

2.完善停车场管理物业公司拟于__年度对停车场分阶段逐步实施下列措施，已完善停车场之管理，防止突发事件发生：2.1于停车场入口竖立停车场规则竖牌，俾能让使用停车场之人仕了解停车场的有关规定。

2.2针对目前停车场，摩托车场地面大量起灰砂及凹凸不平之现状，建议发展商能考虑重新进行改善工程，并由专业之公司标划车位及车道指示。

2.3划分租户月租车辆停放区，购物临时车辆停放区，好又多临时仓储区及完善御货区管理制度。

2.4申报停车场收费批文及于本车场内公示，开始实施收费。

2.5于停车场内各隐蔽处加设闭路电视监察系统。

3.办理交收铺手续从发展商处接管步行街物业，为小业户办理铺位交收手续，并争取当年度所有租铺位全部营业。

4.收取管理费物业公司拟将于__年6月份起正式向业户收取管理费(具体视开业时间及租赁协议而定)，物业公司将会在此之前安排到物价局申报有关管理费收费标准及做好向各业户的宣传，解释工作。

5.业户二次装修的监管物业公司将根据装修手册内有关规定及流程为业户办理手续及进行监管。

6.为业户提供有偿服务物业公司拟为业户开设多项有偿服务，(包括协助提供办理营业执照，家政服务、装修设计施工、职员招聘、广告设计等)，既可增加管理收入，以填补管理支出，又可为租户提供更多元化的服务。

7.节日装修于传统节日期间，如中秋节、国庆节、圣诞节、新年、农历春节等，物业公司会于步行街内进行适当的节日装饰及配合发展商租赁推出一系列之推广活动，增加步行街节日喜庆气氛，提供商场社会知名度，美誉度，增强租户对步行街之归属感。

物业公司年度工作计划表物业公司年度工作计划表一、总体目标：为业主提供高质量的物业管理服务，提高业主满意度。

二、服务质量提升：1. 精细化管理，制定标准化的管理流程和操作规范，确保服务质量。

2. 增强管理团队的专业素质，提高员工的服务意识。

3. 设置信息反馈机制，定期收集反馈意见，及时解决业主的投诉和建议。

4. 定期开展服务质量评估，对服务进行分析和总结。

三、安全管理：1. 建立完善的安全标准和紧急应急预案，确保业主安全。

2. 加强物业设备的巡检和维修，提高设备的可靠性和安全性。

3. 组织防火演习和安全培训，提高员工和业主的安全意识。

四、环境整治：1. 加强垃圾分类管理，制定垃圾分类奖惩制度，提高业主自觉性。

2. 定期开展环境整治活动，清理小广告、死角等，美化小区环境。

3. 完善绿化管理，保持绿化环境的美观和整洁。

五、资金管理：1. 核对收支账目，规范物业财务管理，建立完善的收支体系。

2. 加强对业主的财务信息保密，做好相关凭证档案的管理。

3. 定期对收费标准进行调整和公示，确保收费透明合法。

六、信息化建设：1. 推广物业管理软件，优化业主信息管理和服务流程。

2. 建立业主在线服务平台，提供便捷的服务及时反馈渠道。

3. 加强网络安全防范，确保业主信息的安全性和保密性。

七、居民活动组织：1. 组织多样化的居民活动，丰富业主的生活。

2. 新建或改善居民活动场所，提供多功能活动场地。

3. 建立业主议事会，增加业主参与小区管理的机会。

八、监督考核：1. 建立考核制度，根据各项工作目标制定考核指标。

2. 加强对物业公司各项工作进展的监测和评估。

3. 及时向业主公布考核结果，增强公开透明度。

以上为本物业公司的年度工作计划表，致力于为业主提供高质量的物业管理服务，提高业主满意度。

物业公司工作年度计划标准范文为了使____物业服务有限公司的全局战略与公司的发展紧密同步，共同打造具有景祥物业特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司管理要求和各项目实际情况，有关____年度的经营管理工作，现拟定以下____年度物业服务工作具体计划。

一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真____实施。

2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《工作计划》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。

3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量；坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门（人）并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。

4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治老旧房屋第9、第10、第____栋的摩托车、电动车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。

在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。

该项工作于____年____月底前全面铺开。

5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。

对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人（清洁工）和监督责任人（物业主管），将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。

该项工作在____年____月底前实施。

6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保物业服务中心业务正常开展。

7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以KT板挂形式精致制作，并于各小区服务中心处进行公示，按章操作。

物业公司年度计划表（精选16篇）物业公司年度计划表篇120--年，在地产公司唐董的正确领导及大力支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕地产总部所指示的工作目标开展工作，金龙华苑小区逐步进入规范化，服务品质逐步落实到位，管理工作持续改进完善，力争在20--年度把金龙华苑小区工作推向一个新的台阶，根据20--年工作的实施及进展，特制定物业公司20--年的工作计划。

20--年，物业公司将完善物业定位发展，调整新的发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质、小区规范管理工作”思路上，工作任务将主要涉及到企业资质的定级，内部管理，经营管理，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。

物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。

因此，工作重点主要是配合地产做好商铺管理规划及物业公司经营管理、服务品质、业务拓展方面来开展，收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策，作为整体不提利润要求，只求服务品质，为能够顺利的达到申请三级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。

同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。

强抓落实内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的服务品质，保持公司的管理质量水平逐步上升。

在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成，确实做好地产开发品质服务的有力后盾并重点计划以下几个阶段来逐步落实。

一、落实物业三级资质评定按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20__年4月23日到期，初设1年的暂定期现已超出规定期限，其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。

据目前的管理面积，我公司可以评定为四级企业。

我公司已在20--年12月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约8万平方米，加上金龙华苑项目约80375.91平方米。