房地产上岗培训计划、置业顾问培训计划

置业顾问上岗培训计划一、培训目的置业顾问是房地产行业的重要组成部分，他们是负责引导客户了解和购买房地产产品的专业人员。

在市场竞争日益激烈的情况下，培训素质过硬、专业技能全面的置业顾问是非常关键的。

因此，设置本培训计划，旨在帮助新置业顾问快速了解公司业务、提高专业素质、规范工作流程，为公司的发展壮大打下坚实的人才基础。

二、培训对象本次培训的对象是刚刚加入公司的新任置业顾问，他们来自不同的专业背景，对房地产行业的了解程度参差不齐，需要系统的培训来提高自己的专业素质。

三、培训内容1. 公司业务知识1.1 公司概况1.2 产品展示1.3 服务流程1.4 市场定位1.5 需求分析2. 房地产知识2.1 房地产法规2.2 房地产市场动态2.3 房地产投资知识2.4 房地产交易流程2.5 房地产估价技巧3. 销售技巧3.1 沟通技巧3.2 客户心理分析3.3 谈判技巧3.4 客户关系维护3.5 客户服务技巧4. 实操训练4.1 现场案例演练4.2 虚拟体验销售4.3 基础业务操作4.4 客户合同签订4.5 房地产展示5. 职业素养5.1 服务意识培养5.2 团队协作能力5.3 职业道德规范5.4 个人形象管理5.5 自我提升规划四、培训方式本次培训采用多种方式结合的形式，包括课堂教学、实地考察、案例分析、角色扮演和团队合作，旨在通过多元化的方式提高学员的专业水平和实战能力。

1. 讲座形式1.1 配备专业讲师，对公司业务知识、房地产知识和销售技巧进行系统讲解1.2 融入互动环节，增加培训效果1.3 定期进行培训考核，检验学员学习效果2. 实地考察2.1 安排专业人员带领学员实地考察公司产品2.2 现场指导学员了解房地产市场动态2.3 让学员亲身体验销售实践3. 角色扮演3.1 设计真实销售场景，让学员进行角色扮演3.2 通过老师点评和同学讨论，提出改进建议，提高学员的销售能力4. 团队训练4.1 小组内互助学习，让学员共同成长4.2 学员之间相互观摩、借鉴，提高学员的团队协作能力五、培训时间和计划本次培训计划为期3个月，每周上课时间为2天，每天8小时。

9大步骤一．《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二．《沙盘》大环境—>小环境要会灵活反过来运用三．《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定四．《指点江山》沙盘重述、拉关系五．《算价》不得冷场、减少客户思想六．《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七．《具体问题具体分析》八．《逼定》果断九．《临门一脚》找人（经理）踢球一、《开场白》1. 落座、坐在客户右侧、双手递上名片。

2. 在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》3. 拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1.赞美性格2.赞美外表3.赞美工作4.赞美生活4. 摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么5. 按兵不动、探其所需、供其所求*开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说词》收集资料1. 您好！今天是特意过来的吗？（购房意向）2. 看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位）3. 您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐）4. 您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力）5. 您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址）6. 您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好）7. 我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机）8. 家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。

（逼定）《拉关系》1. 使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋2. 找到某种共同的基础（共同话题）3. 真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁4. 让客户笑起来，让他感到很开心5. 经常微笑6. 鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样7. 保持目光接触显示诚意8. 经常叫客户的名字（同龄）显示诚意9. 取得共识10. 只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人11. 主动模仿客户的言行12. 告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密13. 主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做14. 对客户做一个承诺，例如：吃饭打球等15. 给客户讲一个动听的故事（亲切感）16. 始终彬彬有礼17. 与客户有轻微的身体接触，不要太粗鲁、太频繁18. 直接提出自己的要求（有些时候）19. 人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致20. 记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们二、《沙盘介绍》1.沙盘：按规划比例缩小的模型2.作用：客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识，引导客户接受你的观点而不是说服客户。

房地产公司新员工培训方案良好的培训方案能够全方面的培养员工，让员工能够尽快的适应岗位工作，下面是为大家整理的房地产公司新员工培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

房地产公司新员工培训方案一一、更好的使置业顾问充分掌握和运用房地产基础知识首先应对置业顾问培训相关房地产基础知识教程，借助本公司现有资料教程来培训完成；二、培训置业顾问接待礼仪和售后服务；三、讨论与学习相结合讨论标准的、规范化的销售管理制度、岗位责任制和销售流程；四、现场模拟接听热线电话的礼仪1、基本动作（1）接听电话必须和蔼，语言亲切；（2）一般先主动问候：“你好！xx花园！”，而后再开始交谈；（3）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短；在回答中将产品的卖点巧妙地融入；（4）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。

其中与客户联系方式的确定最为重要；（5）最好的做法是直接约请客户来现场或是售楼处看房；（6）马上将所得资讯记录在客户来电本上；2、注意事项（1）接听电话时，要注意按公司的要求做，销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求；（2）广告发布前，应事先先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题；（3）广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限，不宜过长；（4）接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；（5）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流；（6）切记：接听电话的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步的面谈和介绍。

五、培训房地产销售技巧“十大流程”并通过现场模拟形式来加强巩固（一）开场白1、要了解客户资料，如：年龄、姓名、工作、家庭、投资意向2、拉关系3、运用赞美（二）介绍沙盘1、大环境：项目周边，地理位置，街道配套（如：就业，购物，交通）2、小环境：项目自身价值，抓重点介绍，有层次感，扬长避短，渲染，继续做摸底，有次序，未来发展意向，语言感性，介绍生动。

培训计划方案范文模板8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、心得体会、条据文书、汇报材料、规章制度、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, reflections, written documents, reporting materials, rules and regulations, contract agreements, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!培训计划方案范文模板8篇写活动方案是打工人人的必备技能之一、在预算有限的情况下，我们要制定经济高效的活动方案，本店铺今天就为您带来了培训计划方案范文模板8篇，相信一定会对你有所帮助。

房地产销售培训第一章：公司概况及企业文化...........................**页第二章：房地产基础知识.............................. 02页第三章：房地产建筑基础知识.......................... 05页<一>：常常利用建筑专业术语解释.........................05页<二>：与面积有关的概念.............................07页<三>：相关建筑分类知识.............................11页<四>：其它建筑知识.................................16页第四章：房地产销售常常利用语的解释.......................27页第五章: 销售人员职业素养及礼仪培训...................37页第五章：销售方面.....................................56页<一>市场调研.......................................56页<二>电话接听及拨打技能.............................62页<三>现场SP配合及逼定技............................71页<四>客户分析.......................................75页<五>客户谈判技能...................................87页<六>销售技能*......................................91页<七>合同培训......................................119页<八>有关办理购房程序..............................130页第六章：其它销售方面培训............................138页<一>房地产有关法规和税收知识......................138页<二>房地产风水学<久供参考>........................147页<三>沙盘讲解技能..................................155页<四>销讲、项目情形培训.............................00页<五>各类表格培训...................................00页<六>销售百问......................................157页第七章：置业顾问考试题及案..........................163页附：培训计划时刻表................................166页时刻安排：上午08：30----09：50 下午：14：40----16：0010：20----11：40 16：20----17：40注：1：培训计划可按照具体情形调整，培训期间不得迟到、早退、培训期间请注意影响关闭电话或静音。

置业顾岗前培训计划表一、培训目标通过本次培训，希望能够让置业顾问对房地产行业有较为深入的了解，掌握相关的销售技巧和客户沟通技巧，提高专业素养和服务水准，为未来的工作做好准备。

二、培训内容1. 房地产行业基础知识- 房地产市场概况- 房地产政策法规- 房屋建筑结构及设计- 房地产营销概论2. 销售技巧- 销售流程和技巧- 客户需求分析- 解决客户疑虑的方法- 成交技巧与方法3. 客户沟通技巧- 沟通技巧- 言语表达与身体语言- 情绪管理- 解决问题的能力4. 专业知识的学习- 房产证和土地证的基本知识- 房屋估价的基本方法- 房地产交易流程- 房屋贷款的基本知识5. 市场分析和竞争对手- 对当地房地产市场进行分析- 竞争对手的分析和研究- 行业未来发展趋势的分析6. 团队合作与协作- 团队合作的重要性- 如何有效开展团队合作- 团队沟通技巧7. 业务流程和软件使用- 公司的业务流程- 相关的软件使用培训三、培训时间和地点培训时间：2周培训地点：公司培训室四、培训形式1. 理论培训- 邀请行业专家进行相关课程的讲解 - 观看相关案例分析- 班级讨论和学习分享2. 实操培训- 实地考察- 实际案例演练- 实际销售情景模拟演练3. 考核评估- 分阶段的考核- 成绩考核- 培训结束评估五、培训师资1. 行业专家和名师- 房地产行业资深专家- 专业销售培训师- 实战经验丰富的导师2. 公司内部培训师- 公司销售高管- 公司业务主管六、培训具体安排第一周时间课程内容培训形式周一房地产行业基础知识理论培训周二销售技巧理论培训周三客户沟通技巧理论培训周四专业知识的学习理论培训周五市场分析和竞争对手理论培训第二周时间课程内容培训形式周一团队合作与协作理论培训周二业务流程和软件使用理论培训周三实操培训实操培训周四实操培训实操培训周五考核评估考核评估七、培训后跟踪1. 培训后的实际情况调研- 对培训成效的调查和评估- 对培训人员的工作情况进行跟踪2. 帮助融入工作- 提供初期工作的指导和支持- 解决工作中遇到的困难3. 继续培训- 根据实际情况，安排进阶培训- 继续跟进和指导以上是公司置业顾问岗前培训计划表，希望大家共同努力，取得更好的工作成绩，让公司在未来有更美好的发展。

第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个开发商的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。

它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。

在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的转移及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。

2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色。

第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：按使用功能分为生产性建筑、非生产性建筑，即工业建筑和民用建筑。

按建筑高度可分为：7层以下为多层建筑，8～11层为小高层建筑，12～16层为中高层建筑，16层以上为高层建筑，30层以上为超高层建筑。

2、房屋建筑结构分类：按建筑结构材料材质分类：(1) 钢结构用于厂房、超高层(2) 钢和钢筋混凝土结构(3) 钢筋混凝土结构(4) 混合结构(5) 砖木结构房屋建筑按结构受力和构造特点分类：(1)框架结构传力路线：楼板—梁—柱—基础—地基，用于办公楼和宾馆。

(2) 剪力墙结构，优点：侧向变形小，承载力高，整体性抗震性好，室内平整美观；缺点：灵活性不够。

用于15层～40层高层住宅建筑，施工方法大部分采用滑模和大模板施工方法。

(3) 框架—剪力墙结构，框剪结构可发挥框结构和剪力墙结构的长处，克服它们的缺点，使建筑平面灵活，是较好的结构形式。

(4) 简体结构，用于超高层。

3、房屋建筑的构造一幢建筑物一般是由基础墙、楼板层、地坪层、楼梯、屋顶和门窗等几大部分所构成。

置业顾问培训计划第一部分：工作目标1.1 掌握基础知识培训期间，置业顾问需要全面掌握房地产行业的相关知识，包括但不限于法律法规、市场动态、产品知识、客户需求分析等。

通过系统学习，使置业顾问在实际工作中能够准确、高效地为客户解答疑问，提供专业的购房建议。

1.2 提升沟通能力沟通能力是置业顾问的核心技能之一。

培训计划中应包含如何与客户建立良好关系、如何倾听客户需求、如何有效表达自己的观点等内容。

通过实战演练、角色扮演等方式，提升置业顾问在实际工作中的沟通技巧。

1.3 增强团队协作能力在房地产销售过程中，团队协作至关重要。

置业顾问需要学会如何与同事、上级以及相关部门进行有效沟通与协作，共同完成销售任务。

培训计划应包含团队建设、团队协作技巧等内容，以提升整个团队的凝聚力和执行力。

第二部分：工作任务2.1 课程学习安排一系列的培训课程，包括线上和线下相结合的方式，让置业顾问系统地学习房地产相关知识。

课程内容应涵盖市场分析、产品知识、客户服务、沟通技巧、团队协作等方面。

在学习过程中，鼓励置业顾问积极参与讨论，提问，以确保学习效果。

2.2 实战演练通过模拟真实场景，让置业顾问在实际工作中遇到的问题得到解决。

例如，可以组织角色扮演，让置业顾问在模拟销售过程中锻炼自己的沟通技巧和应变能力。

同时，可以安排置业顾问参观楼盘，了解产品特点，提高对项目的熟悉程度。

2.3 团队建设活动组织团队建设活动，加强置业顾问之间的沟通与合作。

例如，可以组织团队拓展训练，让置业顾问在共同完成任务的过程中，增进彼此的了解，提高团队协作能力。

同时，可以定期召开团队会议，让置业顾问分享工作经验，共同解决问题。

以上内容第三部分：任务措施3.1 定期考核为了确保置业顾问在培训过程中能够扎实掌握所学知识，应定期进行考核。

考核方式可以包括书面考试、实操演练等。

根据考核结果，对置业顾问进行针对性辅导，确保其在关键知识点上达到预期目标。

同时，对于表现优秀的置业顾问，给予适当奖励，激发其学习积极性。

房地产置业顾问的工作技巧培训引言房地产置业顾问作为一个关键的职位，负责帮助客户选择并购买合适的房产，需要具备一定的专业知识和技巧。

在竞争激烈的市场中，持续的培训和提升成为了成功的关键。

本文将介绍房地产置业顾问的工作技巧培训，旨在帮助从业人员提高专业素养和工作能力。

技巧一：沟通与倾听作为房地产置业顾问，与客户的沟通是至关重要的。

通过良好的沟通可以建立良好的客户关系，并提供准确的信息和专业建议。

以下是几种有效的沟通技巧：1.倾听技巧：积极倾听客户的需求和关注点，不打断客户讲话，提问以确保理解客户的需求。

2.谈判技巧：与客户进行谈判，争取最佳的交易结果。

使用说服力的语言和逻辑来协商。

3.表达清晰：使用简洁明了的语言进行表达，避免使用行业术语，以便客户更容易理解。

技巧二：专业知识的学习和更新房地产行业瞬息万变，持续学习和更新专业知识对于房地产置业顾问至关重要。

以下是一些建议：1.行业培训：参加专业的培训和工作坊，了解最新的市场动向和政策法规。

2.阅读行业杂志和报纸：通过阅读行业杂志和报纸了解最新的市场动态和案例，掌握市场趋势。

3.专业认证：获取相关的专业认证，如房地产经纪人资格证书等，以提升个人信誉度和专业水平。

技巧三：市场调研和分析房地产市场瞬息万变，了解市场趋势并进行及时的调研和分析对于房地产置业顾问至关重要。

以下是几种技巧：1.数据收集和分析：收集并分析市场数据，包括成交价、销售周期、房地产政策等。

通过分析数据预测市场趋势。

2.对比分析：对比不同项目的优劣势，了解市场竞争情况，并向客户提供客观的比较结果。

3.关注潜在客户：通过市场调研了解潜在客户的需求和偏好，为客户提供个性化的推荐。

技巧四：建立良好的客户关系房地产置业顾问需要建立良好的客户关系，以建立长期的合作关系和口碑。

以下是一些建议：1.主动沟通：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的咨询和需求。

2.跟进和回访：及时跟进客户的购房计划，并进行回访，以确保客户满意度。