控制职能

控制职能名词解释控制职能是管理中的一个重要概念，指的是通过设定目标、制定计划、组织资源、协调活动和评估结果等方式，实现组织内部各种资源和活动的管理和控制，以确保组织的各项工作能够顺利运行，并达到预期的目标。

控制职能包括以下几个方面的含义和作用：1. 设定目标和计划：控制职能首先需要明确组织的目标，并制定相应的计划。

目标是组织向着实现未来期望状态努力的方向，而计划则是具体规划和安排资源和活动的方式和步骤。

通过设定明确的目标和制定有效的计划，可以指导和引导组织成员的行动，确保资源的合理利用和工作的有序进行。

2. 组织资源和协调活动：控制职能要求管理者合理配置和组织各种资源，包括人力资源、物资资源、财务资源和信息资源等，以满足组织的工作需求。

同时，管理者还需要协调各项工作活动和流程，确保各部门和各成员之间的衔接和协同，促进组织整体的高效运作。

3. 监督和控制执行情况：控制职能的核心是对组织内部的各种行为和活动进行监督和控制。

管理者需要制定相应的规范和标准，对员工的绩效和行为进行评估和考核。

通过监督和控制的手段，管理者可以及时发现问题和偏差，并采取相应的措施进行调整和纠正，以确保组织的工作按照计划和目标进行，并具有良好的质量和效果。

4. 评估和反馈：控制职能要求管理者对组织的工作进行评估和反馈，包括对整体绩效、个人绩效和团队绩效等的评价和分析。

通过对工作成果和绩效的评估，可以及时发现问题和不足，并采取相应的措施进行改进和提升。

同时，及时向员工提供反馈和奖惩措施，激励员工的积极性和主动性，提高组织的工作效率和效果。

总之，控制职能是管理中的一个重要方面，它通过设定目标、制定计划、组织资源、协调活动和评估结果等方式，实现对组织内部各种资源和活动的管理和控制。

控制职能的实施能够确保组织的各项工作能够顺利进行，并达到预期的目标。

控制职能一、控制可定义为，检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

由此可观，控制职能几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划一致性所采取的一切活动。

二、控制和计划的关系相当密切，具体有如下4个方面：（1）计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便达成组织目标，而控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。

（2）计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。

（3）只有管理者获取关于每个部门，每条生产线以及整个组织过去和现在状况的信息才能制定出有效计划，而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。

（4）如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。

计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是相互依存的。

三、为了能够在任何情况下都能设计出一个完善的控制系统，人们提出了许多控制模型，最常用的是传统的控制模型，这个模型包括3个基本假设：（1）要有界线清楚的一致的标准，根据这种标准就能对实施情况进行度量。

（2）能够找到某种度量单位以便实际测量所达成的结果。

（3）当标准同实际实施情况比较时，任何差异都能够被用来作为更正活动的根据。

褚时健的控制模型就是传统控制模型，与之不同的另一种是策略控制模型。

这种模型的基点不是要有界线清楚的一致的标准，而是利用协商和判断的办法进行控制。

例如，对于某些一次性项目，由于以前对此毫无经验，因此信息反馈的作用就十分有限，惟一的控制标准可能是资源是否被利用了，有没有资源挪作他用。

这种根据投入来评价的做法往往依赖于具有分派资源权力的个人或群体的价值观与行为规范。

四、控制过程限定系统的范围：年初要梢剪，保证果树能吸收足够的阳光，开花后要保花保果，结果后要控制果实的大小、外观。

识别所要测量的特性：影响橘子质量的是阳光、养料、气候条件、水源、冷库的温度和湿度。

建立标准：甜不是最好的，要酸甜适中，水分充足，而且皮质更软，用手就可以剥下来。

第五节控制职能一、控制概述1、控制的含义控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。

可以从三个方面理解控制的含义：一是控制具有很强的目的性；二是通过监督和纠偏来实现控制；三是控制本身一个过程。

2、控制的必要性控制是管理工作的最重要职能之一，是保证组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。

控制是保证一个组织的目标实现而采取的各种必要的活动所不可缺少的措施。

如果没有有效的控制系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会离开正确的轨道。

通过控制，既可检验各项工作是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合理性，又可调整行动或计划，使两者协调一致。

3、控制的类型根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

如图3-12所示。

图3-12 控制的基本类型（1）前馈控制或事前控制是指组织活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救，防患于未然。

（2）过程控制是指组织活动开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。

（3）事后控制或反馈控制是指在同一个时期的组织活动已经结束以后，对本期的资源利用情况及其结果进行总结。

4、控制的原则（1）系统控制原则。

系统是一个由各种相互作用、相互制约的要素为达到共同的目的而组成的有机体。

系统控制是指在控制中要树立目的性、全局性、层次性的观点。

（2）以人为中心原则。

人是控制的主体。

在控制中应充分发挥人的主观能动性作用。

（3）例外与重点原则。

凡对达到组织目标没有重要意义的项目与事务，不应该经常核查，而只是应以防止情况恶化为限。

它应该严格地用“例外”来控制。

控制的重点应放在对组织目标有重要意义的项目与事务（4）弹性原则。

任何一个控制系统，为了同外界进行正常的物质、能量和信息交换，同外部环境之间保持积极的动态适应关系，都必须充分考虑到各种变化的可能性，使管理系统整体或内部各要素、层次在各个环节和阶段上保持适当的弹性。

第六章控制职能第六章控制职能1.将控制工作分为现场控制、反馈控制和前馈控制的分类标准为（）a．纠正措施的先后顺序b．控制原因或结果c.外因和内因d．控制的对象A.控制计划实施过程中的大量工作控制，尤其是基层控制计划的控制（A.控制大量在建工作，B.控制计划）a．前馈控制b．反馈控制c．现场控制d．计划控制4．以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是()a．前馈控制b．间接控制c．反馈控制d．直接控制5．在广泛使用的反馈控制方法中，最重要的、又是最困难的是()a、财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.员工绩效评估6．在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行()a、直接控制B.间接控制C.现场控制D.面向未来的控制7．前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程的()a、输入链接B.输出链接C.系统操作d.ab和C8．在管理控制过程中，造成不可避免的难以纠正的管理失误的是()a、外部不确定性B.缺乏经验和知识C.判断失误D.支出过多9．间接控制最明显的缺点是()a、 B.没有时间保证C.无法纠正D.成本高昂10．通过提高主管人员的素质来进行的控制是()a．直接控制b．间接控制c．前馈控制d．反馈控制11．为控制工作提供实施计划及纠正偏差的负责部门或人员的线索的是()a、预算B.关键控制点C.组织结构D.控制标准12。

有效控制应集中在对完成计划起重要作用的关键问题上的原则是（）a．反映计划要求的原理b．组织适应性原理c．控制关键点原理d．例外情况的原理13.强调控制工作必须遵守关键点偏差大小的原则是（）a．控制关键点原理b．例外情况的原理c．反映计划要求的原理d．直接控制原理14．控制的最佳直接方式是()a、掌握关键控制点B.适应环境变化C.提高监理人员素质D.在控制过程中体现计划要求15．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有()a、灵活性B.客观性和可评估性D.技术性16。

第七章控制职能控制职能概述一、名词解释1、控制在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导职能之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。

二、填空1、控制的最根本作用在于（能保证计划目标的实现）2、控制系统划分为（控制对象）和（控制主体）两个子系统3、控制主体由（偏差测量机构）、（决策机构）、（执行机构）三部分组成4、在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成（预先控制）、（同步控制）和（反馈控制）三种类型5、（同步控制）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动6、（反馈控制）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式三、简答1、试述管理控制的三种基本类型及其中心问题预先控制，是指为增加将来的实际结果达到计划结果的可能性，而是事先所进行的管理活动；中心问题是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差同步控制，是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动；中心问题是防止与纠正执行计划行动与计划标准的偏差反馈控制，是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式；中心问题是分析评价计划执行的最终结果与计划目标的偏差2、试比较预先控制、同步控制、反馈控制预先控制，是建立在能测量资源的属性与特征的信息的基础上的，其纠正行动的核心是调整与配置即将投入的资源，以求影响未来的行动；同步控制，其信息来源于执行计划的过程，其纠正的对象也正是执行计划的过程；反馈控制，是建立在表明计划执行最终结果的信息的基础上的，其所要纠正的不是测定出的各种结果，而是执行计划的下一个过程的资源配置与活动安排。

单元二绩效考核与评价能力一、名词解释1、绩效绩效是指社会组织及其部门与人员的工作成绩、成果与效率、效益。

第四部分‎管理1‎、简述管理‎的领导职能‎和控制职能‎（1）管‎理者的领导‎职能是指充‎分利用各种‎方法和手段‎对下属进行‎有效的激励‎，并为下属‎提供必要的‎指导和支持‎，以集中精‎力、实现组‎织预定目标‎的过程。

有‎效的领导不‎仅需要管理‎者掌握丰富‎的沟通技巧‎，与下属进‎行充分的交‎流，掌握其‎思想和工作‎动态，充分‎挖掘新的激‎励点；还要‎求管理者发‎展独特的组‎织文化，营‎造和谐的工‎作氛围，为‎组织内部的‎良性竞争提‎供健康有序‎的环境条件‎。

（2）‎管理者的控‎制职能是指‎为确保组织‎目标的顺利‎实现，遵照‎一定的科学‎程序，对组‎织内部各项‎工作的进展‎情况与实际‎效果进行监‎控和评估，‎并在其偏离‎预定轨道时‎采取措施加‎以纠正的过‎程。

控制活‎动可以及时‎发现并迅速‎补救工作失‎误，有助于‎组织从整体‎上维护自身‎的根本利益‎，因此，它‎贯穿于管理‎过程的始终‎，是组织获‎得成功的重‎要手段和必‎要保障。

‎2、简述‎一个完整的‎计划过程包‎括哪些步骤‎（1）分‎析组织形势‎（2）‎确定组织目‎标（3‎）拟定前提‎条件（‎4）确定可‎供选择的方‎案（5）‎评价可供选‎择的方案‎（6）挑‎选方案‎（7）制定‎派生计划‎（8）‎编制预算‎3、组织‎结构中直线‎职能制结构‎的特点有哪‎些直线职‎能制结构是‎把直线制和‎职能制结合‎起来形成的‎。

其特点是‎：以直线为‎基础，在各‎级行政负责‎人之下设置‎相应的职能‎部门，分别‎从事专业管‎理，作为各‎级管理者的‎参谋，实行‎主管统一指‎挥与职能部‎门参谋、指‎导相结合的‎组织结构形‎式。

职能部‎门拟定的计‎划、方案以‎及有关指令‎，统一由直‎线管理者批‎准执行，职‎能部门只起‎业务指导作‎用，各级行‎政领导人逐‎级负责，高‎度集权。

‎4、简述‎泰勒科学管‎理理论的主‎要内容。

‎（1）科学‎管理的中心‎问题是提高‎效率。

（2‎）为工作挑‎选一流的人‎员。