毕业实习报告(完整版)
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毕业生实习报告〔精选8篇〕毕业生实习报告〔精选8篇〕【篇一】实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛,其中充满着磨砺与再学习的时机。
假设要成功的跨过去需不断地反省并改良一些为人处世的措施。
当然对于学法律的我来说,更得关注法律及其适用方面的琐碎,不断地从中获得进步的经历,为更好的规划以后的人生打好根底。
这道槛对于大学生初步涉世也是非常重要的。
实习给我留下的第一印象——认真对待每一个案件。
一、实习单位及岗位简介在大四的最后一个学期,我迎来了毕业实习。
本次实习安排在开学后的六周,其主要目的是让我们把在学校所学知识与理论相结合,通过对司法理论的理解进一步深化对所学法律知识的理解和掌握。
我此次在邢台县人民法院实习。
邢台县人民法院是基层法院,共有四个民事审讯庭、两个刑事审讯庭、一个行政审讯庭以及六个派出法庭〔分别是西黄村镇派出法庭、南石门镇派出法庭、将军墓镇派出法庭、路罗镇派出法庭、东旺镇派出法庭及黄寺镇派出法庭〕,还有立案庭、高审庭、审监庭、执行局等。
我被分到民一审讯庭,民一审讯庭主要负责审理合同纠纷案件,后我又到执行局呆了一段时间。
我在这里的工作主要是整理卷宗、旁听庭审、练习撰写判决书,还有几次与其他工作人员到当事人住所地调查。
二、实习过程概述去实习时教师对我们说实习能否学到东西,关键不在于教师和法官,而在于自己,只有你带着一双求知的眼睛去观察、探求,才能学有所获。
而且教师反复强调实习的重要性,特别要求我们认真对待实习。
实习的第一天,确定实习岗位后我到民一审讯庭去报到。
民一庭内正在开庭,我便坐在旁听席上旁听。
这是一起比拟简单的合同纠纷案件,庭审程序进展得很快,在双方当事人回绝调解后,法庭听取了当事人的最后陈述,法官宣布合议庭和议后择日宣判,庭审完毕。
下午我被安排在庭内整理卷宗。
从第二天开场,我每天8点15左右赶到法院,先把庭内的卫生清扫一下。
我们庭根本上每天上午开庭,不开庭又没什么详细工作时我就到其他庭里旁听。
毕业总结的实习报告7篇毕业总结的实习报告7篇实习工作总结可以提升学生。
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。
是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。
下面小编给大家带来关于毕业总结的实习报告,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
毕业总结的实习报告(篇1)近年来,随着经济发展和市场竞争的日趋激烈,服装企业希望学校培养的人才不仅要懂技术,而且动手能力要强,并且毕业后能很快进入工作状态,承担实际工作任务,这对学校传统的教学内容和教学形式提出了更高的要求。
然而学校的学习环境与工作环境之间的差异,导致了学生所学知识在两者的转换中产生了间隙与矛盾与冲突,尽管可能做同样一件事情,所用方式不同,目的相同,但所通过的途径在时间、资源、人力、价值等方面着差别,但是,虽然学校与工厂有着众多不同,但是也有着千丝万缕的联系。
为了缩短学校与工厂的差别,我们到__服装厂参观实习。
我们去__服装厂参观实习,这就不再同与我们在学校了。
第一天进入工厂后,我们先听了厂长的讲话,然后下午开始参观工厂,我们看见了许多的特种机器,和很多个车间,和忙碌中的工人,这当然与我们安逸的校园是截然不同的两种氛围。
接着我们又参观了服装厂的核心部分,技术室。
工厂使用cad技术,在一个半小时内就完成打板的工作。
当时,我们正看到输出仪在输出样板,清晰明快。
两个人两台电脑就可以了,当然,在他们的对面也有师傅在用手工打板,与计算机比当然速度慢了些,在计算机的迅速发展下,手工制板会不会逐渐被淘汰呢?所以自己暗下决心,学服装cad时一定要用心。
在其间,我们看到他们铺好料之后,他们会用会将样板放上去,样板的裁剪线、净样线、对位标记处都有一些小洞,之后将粉末洒在上面,用抹布在上面擦,上地是使粉末能从小洞透到下面的面料上,他们称之为漏粉。
当然要比我们用手按轮廓画上去快得多。
他们会用电裁刀将衣片裁下,过小的零部件有时会大边毛缝裁下,然后再用精确裁剪机二次裁剪。
毕业实习报告〔万能10篇〕篇一:毕业实习报告万能毕业实习作为本科教学的重要理论环节,其目的是结合大学阶段所学知识,对具有代表性的城市进展服饰、面料流行信息调研,分析^p 、总结流行信息。
通过实习培养我们分析^p 问题、解决问题的才能,搜集毕业设计需要的信息,为顺利完成毕业设计打下良好的根底。
在这一个多月的实习中我学到了很多以前在课堂上和书本上根本就学不到的知识,甚至是以前渴望得知的知识。
在这里我要特别感谢织造给我的这一实习时机和负责引导我的上司肖总。
根据毕业实习的要求,本次我们的毕业实习主要是围绕服装相关技术学习,通过实习理解社会,理解企业,理解服装这个行业的开展,培养主动适应社会各种工作岗位需要的素质和才能;培养职业素质,适应新的人际关系。
这次实习是我第一次走向社会,体验与校园完全不同的生活状态,由此带来的感受是全新的,生活也是全新的。
一、公司概况我所实习的公司为织造,织造是一家专业从事国内外高档化纤面料的研发、消费、销售及效劳大型纺织企业,公司座落于四大绸都之一的古镇。
二、公司理论第一天来到公司办理完入职手续,填写了信息,这样我就像其他的员工一样,拥有了工资卡和考勤卡,就这样第一天就这么过去了。
第二天正式上班,全新的生活就此开场了,由于我是服装设计与工程专业,对面料的研究并不是很明白,所以我更加要利用这次难得的实习时机,努力工作,严格要求自已,虚心向有经历的同事学习,可以对面料有足够的认识,也方便以后自己从事服装设计工作。
在正式到研发部实习的前一周,公司领导及技术人员在会议室给我们这一批大学生储藏进展了消费贸易相关理论,职业素养等根本的专业技能培训。
并带着我们参观了公司的各个部门也对面料的消费、后整理等有了一点的认识,通过培训我才发现原来自己之前对面料的理解真的只是九牛一毛。
正因如此使得我更加坚决了要利用这段时间好好的学习面料知识,为以后的工作打下根底,因为如今社会对服装设计师的一个最根本的要求就是要对服装面料有充足的认识。
毕业实习报告(共6篇)第1篇:毕业实习报告一、实习目的根据学校对本科生的毕业实习要求,我在信用社进行了为期1个月的毕业实习。
毕业实习的目的是:接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。
具体要求如下:培养从事信用社前台工作的业务能力。
了解并熟悉储蓄前台人员的的日常业务和工作流程,学会进行工作。
理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的前台工作中。
培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
预演和准备就业。
找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
二、实习内容1.实习过程7月1日,我开始了我的农村信用社实习的过程。
早上8点半,伴随着信用社大门的打开,大厅不一会就人来人往。
大家都忙碌着,我无所事事着。
主任说这样吧,这个月的第一期黑板报就你负责。
总算有事做了,说干就干。
高中的时候担任过出黑板报,还好基础不至于太差。
其实也没写几个字,关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法知识,却忙碌了大半天。
不过效果还是不错的,有顾客谈起来,心中也是很高兴的。
下午,我在实习指导老师的指导下首先学习信用社工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个难题,本来自以为信用社业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞,真是很羡慕,而我只能从一张一张数起.还时不时的出错。
对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来信用社柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作信用社的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。
大学毕业实习报告(通用15篇)大学毕业实习报告1实习目的1.通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力。
2.了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行作好充分的准备,为自己能顺利与社会环境接轨作好准备。
3.从实习中,体会到团队精神的重要性,为人处事的艺术等方面,这也是融入社会所要经历的一部分,提前接触了解,让我不会在社会工作中措手不及。
实习内容1.公司内部的网络在网络管理员的带领下,了解、学习各种问题的解决方案。
2.了解计算机软件开发在基本流程和开发过程,充分学习工作中会遇到的问题。
3.学习与各职人员的交流,集中全力为一个目的,就是使工作完成的地最佳。
解决的主要问题及效果在公司实习期间,在师傅的帮助下我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验,比如说:我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障:1短:启动正常,2短:非致命错误,1长1短:显示错误,1长2短:键盘错误;计算机蓝屏的原因有:一、系统重要文件损坏或丢失引起的(包括病毒所致),二、内存超频或不稳定造成的蓝屏,三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏,四、硬件散热引起的蓝屏故障;计算机经常死机的原因有:一、系统出现错误包括病毒所致,二、主板的芯片或者其他的零部件损坏,三、显卡接触不良,四、内存接触不良,五、CPU风扇散热不良,六、计算机的电源有问题,七、硬盘出现故障等;计算机黑屏的原因:一、显示器断电,或显示器数据线接触不良;二、主板没有供电;三、显卡接触不良或损坏;四、CPU接触不良;五、内存条接触不良;六、机器感染CIH病毒,BIOS被破坏性刷新等等。
学生自我总结要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟师傅有很好的沟通,加深彼此的了解。
刚到公司,师傅并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟师傅建立起很好的沟通是很必要的。
同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
大学毕业生实习报告范文(精选6篇)篇一:高校毕业生实习报告范文在即将毕业的日子里迎来了实习的契机,我很珍惜这次实习的机会并仔细做好本职工作,我明白自己在毕业以后终将要步入社会起先工作,因此提前积累阅历并用以指导自己今后的工作是很重要的。
我在实习期间主要是从事电话销售方面的工作,得益于公司有着较为全面的岗前培训体系,因此我通过培训期间的学习驾驭了不少重要的销售技巧,无论是与客户沟通的方式还是信息的整理都是自己须要驾驭的,关键的是我通过培训了解了模拟对话这项重要的技巧,这对于自己巩固所学学问并指导今后销售工作的绽开起到很大帮助,短短一周的培训时间结束以后我们便被安排至各个销售团队。
在正式开展工作的时候我领取到了销售话术,从中了解到与客户联系的过程中往往会遇到哪些问题,因此我须要在短时间内将其背诵下来并运用到工作中去。
事实上我在这段时间的销售工作中担当的压力是比较大的,由于销售工作淘汰率较高从而对员工的业绩有着较高的要求,然而电话销售的形式往往会在沟通的过程中遭受被挂断电话的状况,再加上我对公司业务并不熟识以至于难以表明自己打电话的来意,所幸的是父母和指导老师能够赐予自己激励,让我明白挫折是每个人在成长道路中都须要经验的部分,而且好不简单才迎来实习的契机又怎能半途而废,于是我常常利用工作之余的时间背诵销售话术以及公司业务学问,而且我还会通过和同事进行模拟对话来了解自身存在的不足,遇到难以解决的问题则会向老员工请教并学到不少好用的销售技巧。
随着时间的消逝导致我适应了销售工作的环境,无论是与客户的沟通还是业绩的获得都没有太大的难度,这让我很感谢领导与同事们在实习期间赐予的帮助,至少现如今的我在工作实力方面有了很大的提升,但这也意味着我在公司实习的时间已经不多了,而且无论是毕业设计还是答辩方面的事情都是须要提前打算的,无论是对职场规则的理解还是还是个人实力的提升,都让我在这次实习过程中有了不少的收获。
我会牢记这次在销售工作中的实习经验并用以指导今后的人生,也希望有了这次实习经验以后能够让自己获得思想上的进步,至少面对将来社会上的挑战不会让我产生任何畏惧。
毕业实习报告范文(精选6篇)毕业实习报告范文(精选6篇)第一篇:实习单位简介本次毕业实习我选择了xxx公司,该公司是一家专注于科技创新的企业。
它的主要业务包括xxxx。
在我实习期间,我被分配到了xxxx部门,主要从事xxxx工作。
第二篇:实习工作内容与收获在实习期间,我主要负责xxxx工作。
我的工作内容包括xxxx,xxxx和xxxx等。
通过这些工作,我学到了xxxx。
首先,我学会了xxxx的基本操作和使用。
在实习期间,我需要使用xxxx软件进行xxxx。
在导师的指导下,我很快熟悉了软件的操作,并且能够独立完成xxxx任务。
其次,我还学到了与团队合作的重要性。
实习期间,我们的xxxx团队需要协同合作完成xxxx项目。
我参与了多个项目,并和团队成员共同解决了xxxx问题。
通过和团队的合作,我深刻体会到了团队协作的重要性,以及如何高效地与他人合作。
另外,我还学到了xxxx的沟通技巧。
在实习期间,我需要与不同部门的同事进行沟通,以获取所需的信息和资源。
通过与他们的交流,我不仅学到了如何表达自己的观点和需求,还学会了如何倾听和理解别人的意见。
这对我来说是一种巨大的成长和锻炼。
第三篇:实习工作中遇到的困难与解决方法在实习过程中,我也遇到了一些困难。
首先,xxxx。
对此,我主动向导师请教,通过学习和实践,我逐渐掌握了解决这个问题的方法。
其次,xxxx。
面对这个问题,我主动利用网络资源和相关文献进行了研究,积极主动地向同事请教,并根据他们的建议进行了实践。
最终,我成功克服了这个困难。
第四篇:实习收获与感悟通过这次毕业实习,我不仅学到了专业知识和技能,还积累了珍贵的实践经验。
在此过程中,我不断提升自己的工作能力和职业素养。
首先,我通过实习了解了真实的职场环境和工作要求。
与学校的课堂相比,实习让我更加深入地了解到了自己将来所从事的行业,以及在这个行业中需要具备的技能和素质。
这对我的职业发展起到了积极的促进作用。
其次,实习让我更加明确了自己的职业规划。
大学毕业实习报告总结(优秀5篇)毕业实习报告篇一一、实习目的1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间三、实习地点四、实习单位实习部门工作健身游泳馆(销售部)五、实习主要内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。
2、我在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。
6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。
六、实习总结和体会(一)实习工作的总结:回想起自己刚来公司的时刻,仿佛就在昨天。
由对会籍顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务,在工作中领导的带头模范作用感染了我,同事的爱岗敬业精神鼓舞了我,使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的,因为我们的团队是健身行业的带头兵,我们的队员是优秀的健康宣传者,我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件,”的原则,只有拥有一个健康的体魄,才能立大志成大事,万事以身体健康为前提,没有健康的体格,任何的想法和行为只是纸上谈兵,毫无意义。
在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。
在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即:“聆听、建议、指导、帮助、服务”。
客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有的放矢,并提供长久优质的服务。
毕业实习报告转眼间,三年的大学生活已经接近尾声,毕业的钟声即将敲响。
我们也开始了将课堂知识用于实际的实习生活。
毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。
刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。
刚上班时公司已报完4月份税,暂时没有什么工作。
几天后知道自己的工作主要是业绩总结,顺带做一些小事情,并每天写工作总结和erp 数据导入。
平时就是到网站发博客、论坛,感觉和自己的专业有些出入。
我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。
刚开始进行的是完成培训的工作。
由于感觉和专业不怎么对口,所以对于培训便没有在意,总以为这些工作很简单,但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的——接触和融入社会,以至于后来考核时有点手足无措。
虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。
从此以后,我每天埋头于博客和论坛中了。
在这次实习中,给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨,要不怕吃苦,勇于激流勇进,有的工作虽然单调又重复,但这是磨练意志最有效的方法,我告诫自己要认真完成,对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核,做到每一件事的过程中遇到困难,一定要争取不抛弃,不放弃,坚持“战斗”,只要希望还在,胜利一定属于我们。
看着那些员工忙忙碌碌的来来去去,坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来,一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人,一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。
相对于经验和技术而言,这些都是可以积累的,可以日久能熟的,但是否能有正确的态度却是因人而异的,有的人永远让人感觉不认同。
报告编号:YT-FS-7350-92毕业实习报告(完整版)After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity毕业实习报告(完整版)备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
一、实习时间:XX年2月19日实习地点:吉林省xx房地产开发有限公司xx分公司实习部门:客服部,保洁部实习目的:为书本与实际的融合提供一个契机,用专业知识指导工作,并在工作中巩固知识,培养学生的实际工作能力,沟通能力,协作能力。
二、公司简介:xx物业公司是隶属吉林省xx房地产有限公司的三级资质物业公司,成立于XX年。
现有员工一百余人,百分之九十的管理员取得从业资格证书,是一支具有专业技能的优秀团队。
现服务于锦绣世家,锦绣佳园,爱琴湾三个项目,服务面积50余万平方米。
公司以“求实,求新,求发展”的经营理念,严把建筑质量关,以服务促进销售,以需求定建设的运营机制,本着“业主所需,柏宏所想”的企业宗旨,向着名牌企业的方向发展,不多提升自己,并在提升中完善自己。
三、实习经历初来的时候,实习生在经理的保护下,几乎每天都呆在自己的办公室里。
很多天没有分配工作,我们整天喝茶看报纸。
我经常跟着年前来的同学去查保洁,去看房管验房。
发现工作没有什么创造性后,我就一直在自学,翻看以前的书本笔记,从办公室的报纸中学习如何选材,装修和验房,或者从网上查一些物业案例,也学到了不少东西。
经理经常到实习生的办公室慰问,有时会聊到一些专业问题和现实案例。
但是他从来不告诉我们如何解决,我便到网上去查相关案例,但实际上这是一个不完善并且和地产是父子关系的小区,很多事情不管不负责,能推则推,所以在实际工作中到底如何处理我还是不知道,只能做到只有尽量让工作完美,不出问题,并且独善其身。
2月22日,暂时分到客服去做实习房管。
跟客服主管一起查楼验房,发现房屋普遍存在一些质量问题,比如钢筋透锈,抹灰不合格,窗户压板压条变形等,将这些记录在案,移交工程部整改,但是我们发现问题很容易,但解释不出问题产生的原因,也提不出解决办法。
3月8日,分到保洁,开始接手保洁管理工作。
每天不定时的检查,抽查,明确各人的区域,落实到人,抓典型,严格监督。
这几天初见成效。
在保洁,我们有管理权没有人事权,因此没有太多事做,所以对我来说只不过是换个地方继续待着。
3月27日,升为保洁主管,接手保洁工作,权力大了很多,可以做的事也多了,但仍然没有人事权。
制定当天的工作计划,重新拟定保洁工作要求,每周召开保洁部会议,总结当周工作状况,表扬积极员工,提出下周工作任务。
4月5日,转为试用期,继续担任保洁主管,主管保洁工作。
四、实习心得实习至今,我接触了很多实际的物业工作,学到了许多东西。
1.接管验收因为这个公司房地产公司与物业公司,供热公司是一家,所以在实际工作中简化了很多环节,工作量相对较少。
在接管验收过程中,必须仔细查找一切可能对日后物业管理造成麻烦的问题。
主要检查主体结构是否稳固,有无裂痕;外墙彩砖有无松动,脱落;各种门,楼梯,扶手,窗户,开关,插座,对讲等是否完好并且可以正常安全使用;室内墙,地面,顶棚,窗台等是否平整,抹灰是否合格,有无裂痕,有无空鼓;室内各种管道是否齐全,畅通等。
发现问题要详细记录,递交工程部限期整改。
物业要随时跟进,协调。
整改结束后,物业再次验收,合格后签发合格证凭证,进行接管。
在接管的过程中涉及到一个交接问题。
在交接过程中所有事项必须记录在案,落实到人,必须做到严谨仔细,准确齐全,这就避免了以后出现问题的混乱状态。
在交接过程中,钥匙的交接是非常重要的一个环节。
这就引出了一个钥匙的管理问题。
钥匙的管理关系到到小区的公共秩序稳定,业主的人身财产安全,同时也关系到物业管理工作的正常进行。
在实习过程中就出现了一次钥匙交接失误的情况。
因为在交接时没有及时清点清楚,造成六把钥匙无从查找,对工作造成了极大的困扰。
所以以后在工作中必须按程序办事,及时清点,准确登记,明确责任。
钥匙的管理包括钥匙的编号和钥匙的存放保管。
钥匙的编号必须做到准确无误。
在很多地方中出现了因为钥匙编号出现错误,业主领用钥匙后进入了错误的房屋,并且进行了装修的案例。
而在这里,钥匙的编号同样存在问题,有栋楼的钥匙编号左右颠倒,这为物业的验房,办理入住造成不少麻烦。
钥匙的存放保管很重要,必须专人专管,落实责任。
如果每个人都能接触到钥匙,那必然会难以明确责任,造成管理混乱。
个别别有用心的人可能会利用混乱以权谋私,中饱私囊。
这严重损伤了物业的形象,在业主中造成极坏的影响。
在实习中就出现了这样的事件。
一位业主的车库长期没有使用,但是后来发现该业主的车库中停放着别人的车。
钥匙是从谁的手里流出去的还不明确,难以落实。
这就暴露了钥匙管理的漏洞。
所以在以后的工作中必须加强钥匙的管理,严防出现这样的混乱局面。
2.办理入住首先确定业主身份,登记业主资料,必须做到详细准确。
在陪同业主验房中,要详细记录验房过程中出现的的问题,时刻跟进,在验收合格后,向业主发放钥匙及各种相关资料,如《房屋质量保证书》《小区用户手册》等。
应业主要求开通住宅内水电等。
如有其他规定要求等双方相互沟通,协调。
在验房过程中,出现的问题要准确向业主解释说明,明确责任归属。
在这里,因为房地产和物业是一家,所以如果有些在将来业主装修时可以遮盖弥补的问题,物业会帮工程掩盖过去,比如抹灰不平整,厨房顶棚不抹灰等问题。
3.装修管理装修管理是物业管理中一个重要部分。
每个业主都有自己的审美观和生活理念。
所以在装修过程中必会改动很多地方已达到自己的要求。
但物业公司必须从方便今后管理的角度去管理装修,这就必然会与业主的利益发生冲突,因此在装修管理中,物业公司必须事先要求业主进行专修登记,并告知业主装修时的注意事项,与业主签订《房屋装修协议》,提前将未来可能出现的矛盾和责任消除。
当然,有些业主可能不按照协议装修,这就要客服人员对装修业主及装修人员进行监督管理,房管员要不定期巡检。
在巡检过程中,检查装修人员的出入通行证等有效证件。
但由于小区没有封闭并且正在施工,所以并没有该环节,小区流动人员比较多,管理较困难。
还要检查业主是否私自改动承重结构,管线,有无乱用电,装修垃圾是否对方在指定地点等。
发现问题,及时与业主协调解决,以免在日后造成麻烦。
4.日常管理,服务在此实习这些日子,我一直这样认为,只有各个部门各尽其能,各负其责,这个小区才会安宁、和谐。
我认为各部门应该是这样的局面:客服部,接待有礼,言行规范,记录详细,准确解答,跟进处理,协调合作。
维修部,及时反应,迅速行动,准守规定,服从指挥。
保洁部,认真负责,吃苦耐劳,遵守规定,。
保安部,忠于职守,举止得体,提高素质。
各部虽然职能不同,但都是物业的组成部分,统一领导,协调合作才能保证物业工作顺利正常运作,才能更好更快的解决问题,为小区业主服务。
在日常管理中,巡检是非常重要的,因为这是发现问题,弥补工作漏洞的一种手段。
保洁主管,保安,客服人员在平时工作中把看到的问题及时通知相关负责部门,各部门及时解决,这就减少了业主的投诉,提高了满意度,在无形中提高物业企业的形象,同时也可以为公司挽回因管理不善而造成的损失。
真正良好的服务不是完美地解决投诉,而是在不良事件出现之前及时处理解决,将不良影响消灭在萌芽状态。
所以物业人员在巡检中要密切关注各种可能导致伤害企业和业主利益的事物。
在实习中曾经有一户业主入住半年了才被查出没有安装电表,给公司造成重大损失,这是管理工作的严重失误。
所以在日常工作中要制定严格的工作流程,严格详细记录,做到户户登记,层层跟进,步步落实。
保洁,保安,客服,维修四部门紧密配合,及时沟通,互通有无,共同为维护物业和业主的正当利益努力。
5.熟悉法律,明确权责在物业工作中涉及到很多权责问题,明确权责,将更好的开展物业工作。
对于属于物业的责任,物业要勇于承担,积极处理。
不属于自己的责任,要真诚的向业主和物业使用人解释清楚,帮助他们解决问题。
在实习中出现了两个关于责任的案例,让我感触颇深。
案例一,该小区正在建设中,还没有实现封闭。
某日,几名外来人员已买房看户型的名义进入某业主家中,趁业主不备盗走大量现金后离开。
业主察觉后到物业要求调出当日监控查看,并且要求物业赔偿。
物业拒绝后,该业主经常到物业公司闹事撒泼。
案例二,某车主因为车在园区被盗要求物业赔偿,被公司拒绝。
以上两个案例都是在园区内发生的盗窃事件。
开始我们都认为物业公司的安保工作存在失误,应该承担一定的责任。
但是查看了相关的法律后才知道其实公司的做法是正确的。
犯罪行为具有不可预测性,物业公司是小区的服务者,而不是保护者。
物业公司的保安义务属于防范性质,与公安机关的维护社会秩序,保护公民合法利益的法定职责有着本质的区别。
同时民法中强调权利义务对等原则。
物业公司承担保安义务与其收取的保安费是对等的。
如果业主要求全额赔偿这就违背了对等的原则。
另外,要看在业主与物业公司签订的物业服务合同中,是否有明确规定业者在发生财产损失后要物业赔偿的条款。
如果没有规定且物业没有过失行为,物业公司可以不予赔偿。
案例一中的业主声称自己被盗七千多元,根据“谁主张,谁举证”的原则,业主需要证明被盗现金的存在性和准确性,并且要提供物业公司的工作与案件的发生存在必然联系。
业主无法提供,所以公司拒绝赔偿。
对于业主要求调看监控录像一事,物业也是拒绝的。
虽然业主是小区的主人,但物业出于安全保密的角度考虑一般是不允许业主调看监控录像的。
除非是公安机关介入。
在案例二中,除了以上的解释还涉及到保管问题。
在《物权法》第70条中规定:“业主对建筑物内住宅、经营性用房等专有部分享有所有权。
车辆停放在自家的车库中,与物业公司没有形成车辆保管合同关系。
”《合同法》第367条规定“保管合同自保管物交接时成立”。
因为业主没有把车交给物业公司管理,双方也没有签订保管合同,所以物业公司不承担保管义务,因此也不承担赔偿责任。
在以上两个案例中,虽然物业没有赔偿,但是作为服务行业,物业也不能采取旁观的态度。
物业要理解业主的心理,行为,帮助业主报案,并且积极配合公安机关破案。