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金正昆语录1、3A法则：accept(接受对方)：接受交往对象；接受交往对象的风俗习惯；接受交往对象的交际礼仪。
严于律己，宽以待人；做人要宽容appreciate（重视、欣赏对方）:欣赏地重视admire(赞美对方)：以欣赏地态度去肯定对方。
2、肯定别人实际上等于是肯定自己。
3、赞美对方要实事求是；赞美对方要赞美别人的长处。
4、善待别人就是善待自己。
5、做客人时应该注意的礼仪：不要给对方造成负担和麻烦；登门拜访前要有约在先（提前确认、拜访时适可而止，宜短不宜长）；拜访者要整洁、修饰自我（整饰服饰、修饰仪表、鞋袜的卫生）；注意活动有度：拜访者要在对方指定的活动范围之内活动（客厅等）注意礼品的选择（主要指过年的礼品）：便携性、喜庆性、不送食品。
送有文化品位的东西，如鲜花、书籍、音乐光盘等。
6、接待客人的礼仪：要有所分工：女主人陪同客人，男主人迎来送往；要准备足量的接待品；要注意客人座次的排列：按先来后到的顺序或不排列；要制造节日的谈话氛围。
7、节庆聊天的最佳话题：谈近况的话题（报喜不报忧）；谈时效性话题；谈轻松愉快的话题（电视、电影、体育比赛、名胜风光、烹饪小吃等）。
8、节庆聊天的忌讳：谈悲哀的事情；质疑对方（不要与对方抬杠）；对谈论的话题进行是非判断；否定别人喜欢的事情。
9、痛苦来自比较之中。
10、招待客人上茶水或酒水，先客人后主人，先长辈后晚辈，先女人后男人。
11、排座位的五句话：面门为上；以右为上（国际惯例）；居中为上；前排为上；以远为上（离房门越远地位越高）。
12、在公共场所应该注意的礼仪：注意交往的距离：0.5米到1.5米之间（交际距离）；注意交通安全；注意公共道德：不要随地抛洒废弃物和吐痰；不要制造噪音；不要围观。
金正昆谈礼仪-----人际交往法则1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文，阐述白金法则——“白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
”白金法则的要点：１、现代交往行为要合法２、交往以对方为中心处理人际关系要注意的两个要点：１、互动：要换位思考２、有效沟通“我主张男人爱老婆。
”：有助于维护家庭稳定，有助于建立家庭美德。
“尊重妇女就是尊重人类的母亲。
”在我眼里，妇女是人类的母亲，我们必须维护母亲的尊严。
“男人爱老婆就是爱自己。
”投入和产出绝对成正比，效益比较好，因为女人比较容易被感动，你对她好，回报率较高。
“善待别人就是善待自己。
”“来而不往非礼也。
”“对老人要尊重，对同事要尊重，对任何人都要尊重。
”“笨人就是不会沟通，好心好意不得好报，弄巧成拙，画蛇添足，挎人家跟骂人家似的。
”“女人一般都认为自己长得不错，不是一般的不错，是很棒，尤其年轻女子，但是有的时候她跟老公跟男朋友打太极拳，她假谦虚，她跟老公说，我长得也就是一般人。
”其实她要的答案是否定之否定，但是我也见过老实人，他安慰人家，反正我也不在乎相貌，咱俩都是一般人嘛！对话不在一个平台，就跟你决斗没有对手一样，你多寂寞啊，拔剑四顾心茫然。
沟通的规则：１、看对象讲规矩２、了解人，尊重人别人夸你漂亮，不要羞答答的说：“哪儿，讨厌！”要落落大方，对着他的眼睛说声：谢谢。
第一次请人吃饭，应该问：“你不能吃什么？”如何学习白金法则：１、摆正位置２、端正态度当你为别人工作时，应该有求必应，不厌其烦。
一人为大家，大家为一人，相互服务。
整个社会是相互服务的，但是在一个特定位置上，服务是相对，服务就是为别人工作。
“以后有事情，你不要越级来反映记住这样几句话，你的上司永远是正确的，你的公司的决策是不能怀疑的，如果你要认为你的上司错了，或者公司的决策错了，你就立刻辞职。
”这里讲的是现代管理中一个非常敏感的问题——执行力，下级服从上级，全党服从中央，令行禁止，是国家机关，企事业单位完善管理的基本要求。
知名礼仪与公共关系专家xx经典语录摘抄金正昆(1959年11月6日—)，浙江省东阳市南马镇泉府村人，满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。
主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
xx经典语录：昨天过去了，没有必要再烦。
明天尚未到来，不用烦。
今天正在渡过，不能自寻烦恼。
生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。
怨天尤人的人是事业的失败者，发展自己才是硬道理。
尊重学生是一种常识;尊重上级是一种天职;尊重下级是一种美德;尊重同事是一种本分;尊重竞争对手是一种风度;尊重所有的人是一种教养。
让大家都喜欢你，永远是不可能的(除非你是个弱者)，人生在世，但求无愧于心。
你要做多大的事，你就要承受多大的压力。
好心办坏事是常事，关心过度是一种伤害。
世界不会因你而改变;心态决定一切。
敌人往往是我们自已寻找和制造出来的。
真正的团结，离不开人们的宽容。
成功的交往是以对方为中心，交际高手是为别人创造表现机会。
快乐是我们送给自己最xx的礼物。
沟通最重要的是对方想要什么，而不是你想给什么。
凡过人之人必有过人之处。
智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上。
教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。
人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。
一个人的社会地位和他掌握的信息xx。
要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。
不要轻易否定别人，不要当面否定别人。
要学会总体肯定、局部否定。
要学会对事不对人。
每个人都是被他的生存空间所塑造的。
大事坚持原则，小事善于变通。
夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。
凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。
交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。
要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。
中国人民大学金正昆教授，开启礼仪百宝箱，送你一条人际交往的法则。
谁拥有了它，谁就拥有了成功的人际关系，点石成金，因此，被称为《白金法则》。
1987年，美国学者亚历山大德拉博士，和奥康纳博士发表论文，阐述《白金法则》：在人间交往中，要取得成功，就一定要做到，交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下，满足对方什么。
亚历山大德拉博士，和奥康纳博士所讲的《白金法则》，有两个要点。
第一个要点，现代交往行为要合法，现代交往最重要的一个意识，就是法的意识。
中华人民共和国宪法规定，依法治国。
中华人民共和国是法治国家，市场经济要求法治，所以，行为要合法。
第二个要点是，交往以对方为中心。
你要是没有这样的意识，有时候就非常麻烦。
有一次，我到一个朋友单位去，朋友是我中学同学，现在是一家大公司的董事长。
中学同学，20多年没见了，一见面，非要请我吃饭。
我一般不大爱吃别人的请，肠胃不太好，但是，同学请，不好推辞，吃。
同学关系，是中国人重要的人际关系之一，董事长，总经理，办公室主任，三个人陪着我去吃。
他们没跟我说什么，就把我拉进一家高档渔村。
金教授，跟你不客气，知道你时间比较紧，咱们来了就吃，菜已经点了。
那桌菜相当丰盛，我这个人还是比较善于沟通的，我说这一桌得上千吧，我也不客气了，谢谢老同学！他挺实在，说咱们不是政府，不存在大吃大喝的问题，这是我自己的钱。
说实话，这个渔村是我大舅哥的产业，想吃什么咱们都可以吃，四条腿的，除了桌子不敢吃，什么都敢吃。
我对董事长说：一方面我要感谢你，另一方面你是我同学，我也跟你不客气。
古人说，来而不往非礼也。
你这么隆重接待我，我吃你几千块钱的东西，不给你点回报，对不起你。
礼仪：尊重自己和别人，并表现出来一．交往的艺术1.打电话，尊者先挂，而不是对方先挂2.待人接物要使用尊称，尊称就高不就低3.摆正自己的位置，以对方为中心，善于肯定别人4.端正态度5.交谈的两要素：说什么和怎么说要注意：细语柔声善于和交谈对象互动尊重对方6.谈话礼仪四不准：不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方7.涉交活动六不谈：不非议党和政府不涉及国家秘密和商业秘密不非议交往对象不在背后议论别人不谈论格调不高的话题不涉及个人隐私8.个人隐私五不问：年龄收入健康婚姻家庭个人经历9.打电话要注意：择时通话（7点后八点前）通话三分钟原则拨错要道歉10.代接电话：要找的人不在来系何人所为何事11.移动电话：不借用手机使用注意安全不制造静音注意放置二．形象的塑造1.男人看表，女人看包（颜色要一致包与鞋）2.女人看头（发型），注意化妆男人看腰（腰带），腰带上不挂东西3.着装三注意：符合身份扬长避短区分场合4.裙服四忌：不穿黑色皮裙裙、鞋和袜要协调穿套裙不光腿避免出现“三截腿”6.穿西装—三色原则（鞋、腰带和公文包要一个颜色）不穿尼龙丝袜和白袜子（皮鞋或裤子和袜子一个颜色）不用领带夹（穿制服和CEO用领带夹）7.宴请礼仪：五M原则：Meeting（见谁）Money（费用）Menu（菜单）Media（环境）Manner(举止) 喝茶还是喝咖啡（封闭式问题）你不吃什么（有所不为）一般请客吃特色，公务宴请吃环境餐桌五忌：不抽烟让不菜加菜祝酒不劝酒不整理服饰吃东西不发出声音8.见面礼节引导时：内侧高于外侧，前方高于后方单行行进时：前方高于后方，9.文明用语五：问候语（你好）请求语（请）感谢语（谢谢）抱歉语（对不起）道别语（再见）10.热情三到：眼到口到意到11.职业化微笑：面向对方，露出六颗牙齿三商务交往的技巧1.办公室的位次：坐请坐请上座茶上茶上好茶（北京四川人喝花茶，江浙是绿茶，广东福建乌龙茶，英国红茶2.办公室接待：一冷一热一茶一咖啡或矿泉水，多品种3.上饮料的顺序：先宾后主，先女后男，按顺序4.主人亲自驾车时，上座是副驾驶位置司机开车时，上座是司机后排对角线位置，司机后面是VIP位置（安全隐秘性好）5.会客位次：自由式相对式并列式谈判时以右为上，中央高于两侧6.介绍的礼仪（尊者居后）：自我介绍要注意：时机是否得体先递名片再介绍时间要简短（长话短说、没话别说内容要完整（单位部门职务姓名若单位名称较长，想用全称，然后再改为简称介绍他人时注意：谁当介绍人介绍他人认识时，先了解双方意愿两厢情愿注意先后顺序，宾主介绍，想介绍自己人7.握手礼仪（3-5秒）注意：专心致志伸手的前后顺序（尊者居前，女士长辈居前注意：偌客人来了，主人先伸手国际交往握手：不用左手握与异性握手一般不用双手握手时把帽子、手套等摘掉握手时避免交叉握手8.名片礼仪：如何索要名片（交易/激将/谦恭/联络名片的交换（位低者先行，多人一起递要先女后男先长后幼9.赠送的礼仪送礼的五M原则：送给谁送什么什么时间送什么地点送如何送注意礼品包装形象尊重互动沟通规范摆正位置，交往以对方为中心三商务交往的技巧1.办公室的位次：坐请坐请上座茶上茶上好茶（北京四川人喝花茶，江浙是绿茶，广东福建乌龙茶，英国红茶2.办公室接待：一冷一热一茶一咖啡或矿泉水，多品种3.上饮料的顺序：先宾后主，先女后男，按顺序4.主人亲自驾车时，上座是副驾驶位置司机开车时，上座是司机后排对角线位置，司机后面是VIP位置（安全隐秘性好）5.会客位次：自由式相对式并列式谈判时以右为上，中央高于两侧6.介绍的礼仪（尊者居后）：自我介绍要注意：时机是否得体先递名片再介绍时间要简短（长话短说、没话别说内容要完整（单位部门职务姓名若单位名称较长，想用全称，然后再改为简称介绍他人时注意：谁当介绍人介绍他人认识时，先了解双方意愿两厢情愿注意先后顺序，宾主介绍，想介绍自己人7.握手礼仪（3-5秒）注意：专心致志伸手的前后顺序（尊者居前，女士长辈居前注意：偌客人来了，主人先伸手国际交往握手：不用左手握与异性握手一般不用双手握手时把帽子、手套等摘掉握手时避免交叉握手8.名片礼仪：如何索要名片（交易/激将/谦恭/联络名片的交换（位低者先行，多人一起递要先女后男先长后幼9.赠送的礼仪送礼的五M原则：送给谁送什么什么时间送什么地点送如何送注意礼品包装形象尊重互动沟通规范摆正位置，交往以对方为中心三．节庆礼仪1.节庆礼仪的三个特点：约定性习俗性地域性2．做客时注意：不要给对方造成负担和烦恼有约在先（不做不速之客，提前确认；做客时适可而止，半小时左要修饰自我（服饰、仪表、鞋袜的卫生注意活动有度注意礼品的选择节庆礼品：便携性、喜庆性（书和鲜花）、不要赠送食品3.接待客人时注意：要有所分工（女主人陪同，男主人迎来送往。
金正昆讲礼仪重点内容全集人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁.——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢.——约翰·洛克（英国哲学家）个人讲竞争员工素质,企业讲竞争企业形象学习商务礼仪的重要性（作用）：（1）提升个人素质,教养体现于细节,细节展示素质.（2）方便交往应酬交往对象谈话要以对方为中心,要了解别人爱听什么,不爱听什么.（3）维护企业形象,个体代表整体,我们是卫华的一员,我们的一言一行就代表着我们公司的形象,我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告.商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范三者紧密相连：交往以尊重为出发点,在以规范的形式将内容表达出来.尊重：掌心向下傲慢之意掌心向上谦恭之意善于表达：你对别人的好你要把它说出来,古人云“君子要敏于行而讷于言”,那时人的交际范围较窄,而现在这个社会是一个高速发展的社会,接触的人较多,而且大多是泛泛之交,这时如果还让别人慢慢了解,日久见人心,恐怕不现实.例如公司到某地区竞标,如果我们只有标书,而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度,只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错,你觉得我们竞标会成功吗首因效应是很重要的.所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上,将自己的意思以规范的形式表达出来.管理三段论（1）把想到的事情写下来（2）按照写下来的去做（3）把做过的事情记下来,去总结经验,找出不足,以有利于提高一、如何索取名片（1）交易法,与他人交换名片,欲将取之,必先予之.（2）激将法教授能不能有幸和您交换一下名片（3）谦恭法,主要针对VIP大人物、大企业,能不能以后继续向您请教,怎么才能找到您呢二、座次礼仪原则：以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、前排为上一吃饭时坐、请坐、请上座、哪里为上座吃饭是我们都知道哪里为上座正对门口的那个位置为上视野比较开阔啊,哪为下坐背对门口那个,应为服务员要端菜上菜,有什么需要那个背对门的要去交服务生,转时应该顺时针还是逆时针二坐轿车时双排座轿车大家认为哪里为上座,如果站在客户的角度看,客户坐哪里,哪里为上座,一般我们根据社交场合的不同,人际关系的不同.1主人开车,副驾驶座为上副驾驶座我们把它叫做随员座,一般都是办公室主任,助理、翻译的位置,但是如主人亲自来接待,关系又比较好,副驾驶座就是上座2司机开车,后排右座为上3VIP公关安全系数最高,司机后边三、男士穿西服的礼仪一专业要求：三色原则、三一定律、三大禁忌1、三色原则：全身的颜色从上到下不超过三种颜色2、三一定律：皮鞋、腰带、公文包一种颜色黑色,看起来比较协调美观3、三大禁忌：1穿西服时左边袖子商标未拆2不能穿白色袜子和尼龙袜子一般穿深色的和皮鞋一致比较协调3不能不打领带领带——西装的灵魂1、面料真丝或羊毛.2、色彩单色和多色之分.蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可.切勿多于三色,尽量勿浅色、艳色.色调应与衣装一致.3、图案单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案4、款式箭头5、配套领带和衬衫一样一般为深色,像蓝、灰、紫色、咖啡色等,不要太花哨,短袖不可以打领带,除非是制服.夹克是绝对不能打领带的.打领带什么时候用领带夹1VIP2已婚男子3CISCorporateIdentitySystem的缩写,企业形象视觉可识别系统,国徽、警徽、军徽等等,应在领结下3/5处.领带的长度,领带的下端也就是那个箭头,应该在皮带扣上面,不能挡着皮带扣.穿西服系扣子,单排扣一般是2粒或3粒,最下面的扣子是不扣的,四、打、接礼仪一打●打时谁先挂,地位高者先挂,地位平等时,主叫先挂.●打的时机一般节假日不打,晚上10点以后和清早8点以前不打什么时候打●通话时间三分钟原则,长话短说,废话少说,无话不说打多长时间4应该怎么打1、先问好,您好2、自报家门3、来为何事4、道别语再见态度一定要得体.二接来时,听到铃响,在第二声铃响后取下话筒.通话时先问候,并自报公司、部门.对方讲述时要留心听,并记下要点.未听清时,及时告诉对方.通话简明扼要,不要在中聊天.接听时,要询问对方单位名称及所属部门,接转时为指定受话人提供便利.对不指明的,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将交给能够处理的人.在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.工作时间内,不得打私人.通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作.当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话.未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪当你正在通,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断.不过,内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话.在中传达事情时,应预先作好准备,通话结束前应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错.如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问：“对不起,请问您是哪位”要转告正在接待客人的人有时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦.如果碰到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断,应该礼貌告知对方拨错.相反如果是你拨错了,应该马上向对方表示道歉.如果突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的再拨给对方,向对方解释清楚.作好记录.结束时礼貌道别,待对方切断,自己再放话筒.当掉线时,我们应该怎么办不管是打还是接我们都要注意语气、语速、声音.五、介绍他人礼仪一需要介绍的情况有两种,1、两人互不相识2、其中一人认识另一人条件：双方有认识的意愿和要求或其中一人有二介绍的顺序一般规则是尊者居后,将地位低者介绍给地位高者,他们有优先知情权,掌握主动权.先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事主人和客人先主后客；长辈和晚辈先晚后长上级与下级先下后上；男士和女士先男后女一般我们遵循的是女士优先,但是分场合的.例：如果我们公司男总经理和他的女秘书来迎接某公司的总经理,你作为我公司的接待人员,应该怎么介绍三介绍的内容1、社交式只讲姓名2、公务式讲姓名、单位、部门、职务3、简略式.一方认识另一方,比如说刘老师,这是我的同学某某,希望请以后多多给予指点.六、职场着装礼仪六不准1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、透视装5、过分短小背心、露脐装6、过分紧身四个不用的称呼1、无称呼喂2、替代称呼几号下一个3、不适当的地方性称呼4、称兄道弟哥们、伙计、张姐降低交往档次.握手的方式：1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间七、握手的礼仪一握手的方式：1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间3.5秒二握手的禁忌1、不要用左手与他人握手2、不要在握手时争先恐后,而应当遵守秩序,依次而行.3、不要戴着手套握手,女性的晚礼服手套除外.4、不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外.5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里.6、不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而不放下.7、不要在握手时面无表情,不置一词,无视对方存在,纯粹为了应付.8、不要在握手时长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套.9、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完.10、不要在握手后,立刻揩拭自己的手掌,好象害怕传染似的.三握手的先后顺序●如果对方是长者、贵宾,或是女士,那么最好先等对方伸出手来,再与之握手.女士不伸手无握手之意,男士点头、鞠躬致意即可.与许多人同时握手时,要顺其自然,不交叉握手.最有礼貌的顺序是：先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人后客人,先女士后男士.当长者、贵宾向你伸手出来时,你最好快步趋前,双手握住对方的手,身体可以微微向前倾,这表示对对方的尊敬.握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒钟之内.男士与女士握手,时间要短一些,用力要轻一些,一般应握女士的手指.握手时要专注,避免目光他顾,心不在焉,也不应该目光下垂.握手前,男子应脱下手套,摘下帽子.女子的戒指如果戴在手套外边,可不脱,否则也应脱下手套与人握手.按国际惯例,身穿军服的军人可以戴手套与人握手.伸出去的手最好不要是湿的或脏的,否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉.握手时一定要用右手除非右手受伤,用左手与人握手是不合适的.在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉.八、用餐礼仪与他人一起用餐时,下述举止动作属不雅动作,理当禁止：一是吃的响声大作,“电闪雷鸣”.二是乱吐废物,唾液飞溅.三是张口剔牙,捅来捅去.四是宽衣解带,脱鞋脱袜.五是挑三拣四,挑肥拣瘦.六是替人添菜,热情过头.七是以酒灌人,出人洋相.八是酗酒划拳,争吵起哄.九是吸烟不止,污染空气.十是吐痰擤鼻,坏人食兴.十一是满脸开花,吃相不雅.十二是下手取食,起身夹菜十三是“品尝”餐具,乱用餐十四是与人抢菜,乱换位置.十五是非议饭菜,为难主人谈话要注意“3A原则”接受ACCEPT大家在交谈时要宽以待人,不要求全责备,挖苦人赞美APPRECIATE不要吝啬自己赞美的语言,要欣赏对方,重视对方,将优点扩大,而不是光盯着缺点尊重ADMIRE谈话三不准1、不要打断别人2、不要轻易补充别人3、不要随意更正别人态度决定成败,在人际交往中,我们只要做到：笑容多一点嘴巴甜一点想得细一点说得清一点站得直一点坐得正一点走得快一点穿得雅一点态度诚一点应变活一点相信我们的商务交往中一定能事半功倍。
金正昆经典语录金正昆(1959年11月6日—)，浙江省东阳市南马镇泉府村人，满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
下面是小编为大家整理收集的关于金正昆的，欢迎大家的阅读。
1、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。
2、智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上。
3、要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。
4、成功的交往是以对方为中心，交际高手是为别人创造表现机会。
5、要善于示弱。
智者示弱，愚者逞强。
6、不要轻易否定别人，不要当面否定别人。
要学会总体肯定、局部否定。
要学会对事不对人。
7、世界不会因你而改变;心态决定一切。
8、真正的团结，离不开人们的宽容。
9、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。
10、沟通最重要的是对方想要什么，而不是你想给什么。
11、提出问题很容易，解决问题很难。
12、大事坚持原则，小事善于变通。
13、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。
14、好心办坏事是常事，关心过度是一种伤害。
15、凡过人之人必有过人之处。
16、每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。
17、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。
18、每个人都是被他的生存空间所塑造的。
19、你要做多大的事，你就要承受多大的压力。
20、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。
21、高尚的人把快乐带给别人。
22、快乐是我们送给自己最宝贵的礼物。
23、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。
24、昨天过去了，没有必要再烦。
明天尚未到来，不用烦。
今天正在渡过，不能自寻烦恼。
25、一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。
26、有权力才有权利，有实力才有势力。
27、让大家都喜欢你，永远是不可能的(除非你是个弱者)，人生在世，但求无愧于心。
28、什么是高人?是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。
第五个不涉及的问题，不能够谈论格调不高的问题，我们是中国人，我们是新时代的中国人，我们是受到良好教育的中国人，我们是改革开放形式下的中国企业家，商界人士，我们要做一个有教养的人，一个脱离低趣味的人，一个高尚的人。
我们要有这个追求，人没有目前，怎么会进步？有的同志自甘堕落，没有要求，跟别人聊的时候，嘴上没有把门的，家常里短，小道消息，男女关系，黄色下流的故事，各种小道消息，信口开河，随意传播，做人没有尊严可谈，不可以。
所以格调不高，话题不涉及。
我们要强调的第六个不谈，不涉及私人问题，特别是在国际商务交往中，包括我们商务交往的同行，不涉及私人问题，我们过去中国人打交道有个习惯，叫做关心他人，比关心自己为重，这个话没过失，但是要知道一点，同事之间，家人之间，朋友之间，就是需要关心，你当哥哥的，你的弟弟妹妹生活不幸福，你的幸福有尊严可谈吗？当领导的关心群众生活，注意工作方法也是必须的，但是对外交往，特别是跨行业，跨国交往，关心有度。
说白了，不该管的别管。
关心过渡是一种伤害。
所以有些私人问题不可以问。
我想给各位十秒钟的时间，给你身边的人交流一下，你的经验有哪些私人问题不能问。
观众：我认为的话，像个人的收入问题，还有家庭的一些矛盾的一些问题，这种问题最好不要问。
如果对女同志讲，年龄和一些其他相关的问题不能要。
金正昆：这位小姐回答非常标准，我们专业的讲法，商务交往范围内，专业的讲法，是私人问题五不问。
我们这位小姐涉及到三个了。
第一个不问，不问收入，最原则的问题。
我们这个小姐涉及到了。
第二个不问，不问年纪，她也涉及到了。
第三个不问，不问婚姻家庭，她都涉及到了。
第四个不问，不问健康问题。
第五个不问，不问个人经历。
五不问，收入、年龄、婚姻、健康和经历，个人经历。
但是说实话，这五个问题是我们老百姓交谈时比较爱问的。
那天一位先生跟我谈话，教授，这五个不该问的问题，都是俺爱问的。
不让我问，俺跟你说话时，没话可问了，俺就听就行。
金正昆公关礼仪篇一：公关礼仪-金正昆中国人民大学现代礼仪讲座金正昆教授真的有来世吗？那么我愿做一只懂得飞翔的小鸟一朵瞬间开放我一直在思索着同样的问题在这个世界上为何而活彩云为何游走在这个世界上你自私存活我朝着你的世界飞去但却事与愿违远处的星空深深的吸引着我虽然目标近在眼前但却遥不可及也不知道是否有足够的勇气生命是宝贵的，活着是幸福的，工作室美丽的，开心每一天。
无声消融的雪花甚至窗前的一角蓝天掀起书页的风落进你手心里的一滴小雨与你背道而驰我还会等着你但我也将朝新的前程迈进为了梦想和希望请为我而活撑下去究竟还有多少荆棘我必须一个人面对还有多少巅陡的险峰我必须征服为的就是找寻你还有多少障碍我必须一一面对克服为的就是找寻你一、公关礼仪概述1、什么是公关、公关礼仪？20世纪初美国首先出现，新闻记者列维·李提出。
公共关系（PR）：public relations 是塑造组织形象的艺术，是一个社会组织利用传播手段与社会公众所进行的一种双向沟通。
公关的三要素：组织：公共关系的主题、行为的发出者。
传播：个体传播、大众传播。
公众：信息、行为的接受者。
塑造组织形象的艺术：1）SARS:中国政府通过传媒进行的大力宣传塑造了中国政府负责的形象。
2）企业更是如此，我的产品、技术，我的实力、我的国内外地位，利用媒体与社会组织进行沟通。
一个企业应注意几个形象：外在来看，企业的可识别标志：广告、企业标牌、大门、名称、员工的制服、霓虹灯缺损不雅观。
1、电话形象：礼貌用语、自报家门、沟通。
2、员工的精神风貌：厂服制服、干净不干净、整洁不整洁、穿好没穿好；帽子、扣子、拖鞋；服务小姐穿旗袍属于民族服装，体现温文尔雅、端庄大方，当成工作服，不雅观。
3、企业的硬件的一些细节：是否保持肃静、配套设备是否完善，写字间、休息室的干净整洁，招待客人的酒水杯，茶杯的干净整洁、卫生间的干净整洁，都是形象，反映企业的管理形象。
公关交往的环节：衣、食、住、行、访、谈、送公关礼仪第一重要的是形象。
百家讲坛《金正昆谈礼仪》5.1.《礼仪就在你身边》。
礼是尊重，仪是表达。
现在礼仪游戏规则，女主人是中间介绍人。
打电话时谁先挂？地位高者先挂，尊重上级是天职。
企业与客户通话，客户先挂。
礼仪是交往艺术。
索取名片的办法：一，递名片；想问别人名字，先自报家门，这是交易法。
二是明示法。
三是谦恭法。
礼仪是沟通艺术。
出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。
正式场合，不适合穿露脚趾、脚跟的凉鞋，在适合的场合穿这种凉鞋不能穿袜子。
穿西装最高要求是：三色原则。
穿西装，正规场合要讲“三一律”，鞋子、腰带、公文包要一个颜色，而且首选黑色。
礼仪是行为规范。
初次交往要讲礼仪。
因公交往要讲礼仪。
国际交往要讲礼仪。
西方，菊花是在墓地摆放的，平时比较忌讳。
重要人物，男人看表女人看包；普通人女人看头男人看腰。
所有不为：不能出洋相。
5.2.《节庆礼仪》。
有约在线，提前确认。
时间上要适可而止。
礼节性拜访一般以十分钟为宜。
亲朋拜访以半小时为宜。
提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。
亲朋好友之外不送食品。
接待：女主人陪同，男主人迎来送往。
距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。
5.3.《人际交往法则（上）》。
白金法则：在人际交往中要取得成功，就是需要做到对方需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方。
互动，要换位思考。
要有效沟通。
满族不吃狗肉。
5.4.《人际交往法则（下）》。
“三A法则”：接受别人，重视别人，赞美别人。
5.5.《仪表礼仪》。
职业微笑要露出六颗牙齿。
男同志头发，前发不过额，侧发不掩耳，后发不及领。
女同志长发不过肩（留长发要束起来）。
“庄重保守”，不能过分时尚。
甲彩要与唇色一致，并与服饰协调。
握手的规则，地位高的先伸手。
5.6.《服饰礼仪》。
打领带：穿套装必须打领带；不打套装大可不必打领带。
短袖衬衫属于休闲装，如非制服大可不必打领带。
如果不穿制服，最好不要打一拉得领带。
金正昆谈商务礼仪(4)第三不纠正人家。
不是原则问题，不要随便对他进行是非判断，大是大非该当别论，小是小非得过且过。
第四不质疑对方。
别随便对别人谈的内容表示怀疑，你那心里头掂量掂量、衡量衡量、评估评估倒也可以，害人之心不可有，防人之心不可无，但是北京有句话，别把聪明全放在脸上了，别给他当众说出来有时候挺尴尬的。
那天我们在那儿吃饭呢，一个同志问我，说老金，大白菜多少钱一斤？我是南方人不大爱吃大白菜，但是人家问我我也不能不说，你也不是不食人间烟火。
大白菜多少钱一斤？我说北京报纸登过，好像三毛钱一斤。
谁说三毛，两毛八。
差两分钱不让你过去。
其实我说个不该说的话，我们在日常工作之中，在日常生活之中，有时候得罪人伤害人，有的时候不是原则问题，就是这种小是小非。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。
所以说话，说什么的问题，和如何说的问题，都需要注意。
那么当然我们要接下来讲，下一个问题比较重要的就是说什么，那么在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。
当你和外人交谈时，参加社交活动时，我们一般来讲，所谓六不谈。
有这样下列六大问题你不要乱说，说出来的话，大概是失身份的，说了的话大概会给人家没有教养的感觉。
第一不要非议党和政府。
那么作为中华人民共和国的公民，作为一个有教养的人，思想上行动上和党和政府保持一致，这是讲政治的要求，也是社会公德的体现，不要非议党和政府。
第二不要涉及国家秘密与商业秘密。
有人有那种窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事，其实你何必呢，说个不该说的话，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全。
那么你在外人面前是没有必要这样去打探或者传播这样类似的问题。
国有国家安全法，有国家保密法，你不能乱说，说话要有分寸，不能涉及国家秘密与行业秘密。
第三不能随便非议交往对象。
说白了，客不择主，跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。
那天我们在那儿聊天呢，一个同志问我，金教授籍贯是哪里的？老家哪儿的？我说老家上海的。
《百家讲坛》金正昆经典语录1、打电话地位高者先挂。
2、教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
3、主人陪同客人乘坐无人驾驶电梯，主人是先进后出。
4、三色原则——全身上下的颜色不多于三种。
5、三一定律——穿西装的时候，鞋子、腰带、公文包要是一个颜色（首选黑色）。
6、男人看表，女人看包（大人物）；女人看头，男人看腰（一般人）。
7、化妆是对交往对象和别人的尊重（重要场合的女人）；腰带上面不挂任何东西（重要场合的男人）。
8、尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有人是一种教养。
9、学习礼仪注重的三个基本理念——尊重为本、善于表达、形式规范。
10、做客人的礼仪——不要给对方造成负担和麻烦、登门拜访之前要有约在先、注意活动有度。
11、关心有度，关心过度是一种伤害。
12、年节的礼物重在传递爱心和情感。
13、女主人陪同客人，男主人迎来送往。
14、痛苦来自比较之中；痛苦来自欲望不能满足。
15、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上。
16、政务礼仪是左高右低。
17、和而不同（这句话出自论语哈，原句为“君子和而不同，小人同而不和”）18、有理不在声高。
19、交往以对方为中心。
20、尊重妇女就是尊重人类的母亲。
21、男人爱老婆就是爱自己，投入和产出绝对成正比，效益比较好。
22、善待别人就是善待自己。
23、互动的意识；换位思考+有效沟通24、我从来不拿自己折磨别人；我从来不拿别人折磨自己。
25、看对象讲规矩，了解人尊重人。
26、你不能吃什么？27、摆在位置（善待别人）、调整心态（善待自己）。
28、你要做多大的事，就要承担多大的压力。
29、昨天过去了，没有必要再烦；明天没有到来，暂时烦不着；现在正在度过，不能烦。
30、人生的很多忧虑是自己妄想的。
31、让大家都喜欢你往往是不可能的；我们应该争取让多数人喜欢我们。
32、你一个人要有健康的心态，你就会有健康的人际关系、健康的工作态度、健康的生命的质量。
[转载]⾦正昆教授讲座《阳光⼼态》原⽂地址：⾦正昆教授讲座《阳光⼼态》作者：⽪⽪狗⾦正昆教授讲座《阳光⼼态》单位组织学习，播放了⾦正昆教授的讲座《阳光⼼态》。
听君⼀席话，胜读⼗年书。
摘录下来，时时提醒⾃⼰善待别⼈，善待⾃⼰，常想⼀⼆，勉励⾃⼰在⽣活中认真落实⾦教授的三个不烦（昨天过去了没有必要再烦；明天尚未到来⽤不着去烦；今天正在度过绝对不能烦。
）。
如果真的做到了这些，我的⼈⽣质量肯定会⼤幅度提⾼。
开⼼呀，喜闻⾦⽟良⾔，如获⾄宝。
希望我们的⼼中都充满灿烂的阳光，和谐、开⼼的⼯作⽣活。
⾦教授之⾔：我们⽣活在伟⼤祖国发展和进步的过程中，我们躬逢盛世，⼀定不能辜负了这⼤好时光。
⾦教授讲到：“合作的前提往往就是⼀种妥协，是⼀种相互的忍让。
”“快乐是勇敢的⼀种形式，让⾃⼰活得快乐和幸福是做⼈最⼤的责任。
”“痛苦来⾃⽐较。
⼈要善于忘掉不如意的⼋九事，常想⼀⼆开⼼的事。
”“善待别⼈，接受别⼈，容忍别⼈，有容乃⼤。
不挑别⼈的⽑病。
⼀个⼈的成功往往和他能够容忍别⼈的程度成正⽐。
”“⼀个有良好教养的⼈是能够容⼈的。
为⼈处事需要严于律⼰，更需要宽以待⼈。
”“尺有所短，⼨有所长，世界具有多样性。
”“我们在⼈际关系中的敌⼈，往往是我们⾃⼰寻找和制造出来的。
”“有什么样的⼼态就会有什么样的⼈际关系，有什么样的⼼态就会有什么样的⽣命质量。
”“善待别⼈的同时也要善待⾃⼰，不要对⾃⼰求全责备。
让⼤家都喜欢你永远是不可能的。
”“做⼈但求⽆愧于⼼，做事未必尽如⼈意。
想到的未必能做到，努⼒了未必就能成功。
”“哪个背后⽆⼈说，谁个背后不说⼈？”“阳光⼼态的培养：懂得忘记，善于放弃。
别和⾃⼰较劲。
”“尊重配偶是⼀种美德，对太太不好是会招报应的。
”“善待别⼈就是善待⾃⼰。
”“对⼿使我们成长，挫折使我们进步。
”“要想拥有阳光⼼态就必须学会感谢别⼈，要感恩之⼼长存。
”“学会情绪转移，想不通的事情就不想了，放松⾃⼰，不专⽜⾓尖。
”“⼀个聪明⽽智慧的⼈，是能够控制情绪，⽽不被情绪所控制。
金正昆教授经典语录
1、尊重别人就是尊重别人的选择。
2、让菜而不夹菜，祝酒而不劝酒。
3、关心过度等于伤害。
4、发展自己才是硬道理。
5、交往要以对方为中心。
6、吃东西发出声音是猪的基本特征（在国外）。
7、坐，请坐，请上坐；茶，上茶，上好茶。
8、痛苦来源于比较之中。
9、心态决定一切。
10、你要做多大的事就得承受多大压力。
11、快乐是给自己的最好的礼品。
12、他存在的价值就是让别人不爽。
13、找谁的毛病都是一大把一大把的。
14、君子和而不同，小人同而不和。
——《论语》（意思是君子能尊重对方不同于己的意见，又能和谐相处；而小人只有利益相投才能同处，但一遇利益冲突或意见相左，便不能相互尊重，和谐相处。
“和”不是没有原则的丧失自我，而是人格独立下的彼此尊重）。
15、有什么样的心态就有什么样的生命质量。
16、要善待自己。
17、金钱的价值在于有效的消费。
18、有钱不如心宽。
19、揭我死穴的肯定是我的“朋友”。
20、三不烦：昨天过去了没有必要再烦；明天尚未到来没有必要去烦；今天正在度过绝对不能去烦。
21、从来不拿别人折磨自己，也从来不拿自己折磨别人。
22、让大家都喜欢你那永远不可能，那就让大多数人喜欢你。
23、痛苦来自于欲望得不到满足。
24、这个世界离开谁都在转，而且是匀速地转。
25、开心即福。
