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CUSTOMER SATISFACTION SURVEY医疗仪器客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：医疗仪器序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How医疗仪器公司性别比例医疗仪器公司年龄比例21%31%27%21%1000200030004000500021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%6%四川5%天津5%4%河北4%辽宁陕西3%吉林2%云南医疗仪器公司地区比例医疗仪器消费群体薪酬水平区间20040060010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均医疗仪器公司客户满意度调查维度分析医疗仪器产品质量因素满意度图表758078788890898920406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767716884848684020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7875787692909290020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主医疗仪器服务因素满意度图表医疗仪器价格因素满意度图表了解更多7375777589878988020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主6866676783848484020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主医疗仪器交付因素满意度图表医疗仪器品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。
顾客满意度问卷调查尊敬的XX女士/先生您好：我是xx医疗美容的客服xx，感谢您百忙之中抽出时间接听我的电话，这边是想对您做一个术后（治疗后）的满意度调查。
本次调查，主要是想不断的提高医院的医疗和服务水平，更好的解决您的需求，为您服务。
对于本次调查的结果，我们将会严格保密，感谢您的合作支持！1.您对我们前台接待满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？2.您对我们现场咨询师的服务满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？3.您在面诊和治疗过程中咨询师推荐给您的项目是否有解决您的问题？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？4.您在手术（治疗）过程中咨询师有没有发信息或到现场关心问候呢？如果满分是5分，您愿意给几分呢？5.医生手术前是否有跟您确诊面诊项目？医生面诊给您的方案是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？6.您对手术（治疗）效果满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？7.您对产品的效果是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？8.护士（美容师）在给您的服务过程中，您对美容师的手法/您对护士的专业技术（打针、换药、拆线等）是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？9.美容师（护士）是否有加您微信？您的治疗后（术后）须知是否有发送给您？美容师（护士）是否有主动邀约您过来复查（拆线、换药）或二次治疗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？10.您对美容师（护士）的服务还有没有其他方面的建议？11.您对治疗（手术以及住院）的环境是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些需要改进的？12.您对医院的服务和技术方面是否还有其他方面的建议呢？。
医药公司客户满意度调查问卷表（精选五篇）第一篇：医药公司客户满意度调查问卷表医药公司客户满意度调查问卷表调查人: 调查客户被调查人职位企业娄型□单店模式□多个单店□连锁经营模式:分店数量个□批发业务□其它模式: 调查日期: 被调查人被调查电话□合资企业性质□其它: □个体□国企□民营调查区域:为了能使本公司更好的为客户服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
谢谢配合！1、您对本公司产品品种是否满意：□ 很满意□ 满意□ 比较满意□ 不太满意□ 不满意需求品种:2、您对本公司产品的质量是否满意：□ 很满意□ 满意□ 比较满意□ 不太满意□ 不满意3、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：□ 偏低□ 较低□ 持平□ 较高□ 偏高4、您认为本公司的服务态度如何：(1)售前咨询：□ 很好□ 较好□ 一般(2)售中配合：□ 很好□ 较好□ 一般(3)售后服务：□ 很好□ 较好□ 一般改进意见或建议：5、你认为影响推广服务的主要因素有：□ 市场因素□ 推广方式□ 推广力度6、您认为本公司业务员的推广服务如何：(1)人员配备：□ 人员充足□ 业务员专业素质高□ 人员比较充足□ 业务员专业论素质一般□ 业务员专业素质较高□ 人员不足(2)推广方式：□ 形式多样化，满足客户、市场的需求□ 形式较多，基本能满足客户、市场的需求□ 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求(3)推广费用：□ 充足改进意见或建议：□ 较好□ 一般□ 一般□ 不足□（其他）7、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？□ 不好您认为本公司市场接受度不好的产品有：8、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：□ 品牌知名度□ 产品质量9、您对本公司的销售政策是否满意：□ 很满意□ 满意□ 比较满意□ 不太满意□ 不满意改进意见或建议：10、您认为本公司送货是否准时：□非常准时□ 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□ 经常出现延误客户其他意见或要求：□ 推广服务□ 价格□(其他)第二篇：客户满意度调查问卷尊敬的客户：非常感谢您在过去的日子里对金客隆超市的大力支持和信任！在今后的日子里，金客隆超市将一如既往的站在顾客的立场，为顾客的利益着想，争取顾客最大的满意。
客户满意度调查问卷亲爱的女士、先生：您好！为了给您营造更为良好的医疗服务环境和更高品质的医疗服务，东方美相客服部耽误您几分钟时间，协助我们填好这份问卷，为我们提供改进的方向。
以下问题，请您就本次就诊经历作答，为保障您的权益，回答内容予以保密，敬请安心作答。
Q1：您的治疗项目皮肤类：★★★★★微整类：★★★★★手术类：★★★★★其他：Q2：请您对医院环境整体打分（5分为满分）Q3：请您对医院工作人员打分（5分为满分）Q4：请您对医院的治疗效果整体打分（5分为满分）★★★★★Q5：目前治疗还有哪些方面需要改善？恢复时间疤痕明显形态不佳无其他：Q6：项目完成后，有无工作人员给您关怀，提醒您术后须知？有（哪个岗位）：无：其他：Q7：您愿意参加东方美相的哪些类型活动？□专家技术活动□特价促销活动□皮肤类项目体验□微整类项目体验□手术类项目体验□本院周年庆活动□本院新品发布会活动□会员回馈类活动Q8：当亲友需要整形医疗服务时，您是否愿意介绍他们来我院就诊？愿意：不愿意（原因）：其他：Q9：如果您在我院有想要表扬/感谢或投诉的工作人员，您可在此处留下她/他的名字和表扬或投诉的内容，我院将进行相应的表扬或惩罚员工姓名____________员工部门____________表扬原因____________Q10：您对我院的建议或意见________ ____Q11：您的信息顾客姓名____________顾客电话____________为了让您享受到更优质的服务和更高的医疗品质，在就诊过程中，您如若有好的建议或意见，请告诉我们。
我们将不断改进，并且由衷地感谢您对我们工作的支持，让有形的服务成为无形的满意，美伊美医疗整形祝您生活愉快！非常感谢，东方美相医学整形全体员工期待与您下次再会！。
用户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您能参与我们这次调查！您的建议对我们非常重要，我们将在此基础上不断改进提高我们的服务。
希望您能如实的填写，以便我们能准确的了解您对我们工作的一些看法、建议、意见以及需求。
感谢您对医疗器械行业工作一如既往的支持！
1.您对我公司安装服务人员素质技术水平的评价：
□很满意□满意□不满意□很不满意
2.您对我公司服务人员服务态度的评价：
□很满意□满意□不满意□很不满意
3. 您对我公司的产品质量是否满意：
□很满意□满意□不满意□很不满意
4. 目前尚未使用仪器的主要原因：
□安装复杂□业务量少，不需要
□不了解仪器功能□对服务对质量不信任
□品牌多，正在挑选□其它
5. 在使用过程当中是否发生过不良现象（可选多个答案）：
□无
□整机
□配件
□耗材
□其他
6.您对我公司服务人员上门维护及时性的评价：
□很满意□满意□不满意□很不满意
7. 是否存在乱收费：
□否□是
8.您对我公司投诉受理工作是否满意：
□很满意□满意□不满意□很不满意
9. 您对我们的服务有什么意见与建议：
10. 除现有的服务项目您还希望我们增加哪些服务：
用户信息。
