品牌管理是怎样借力社交媒体的
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论社交媒体营销在品牌打造中的作用一、社交媒体营销的概念及意义社交媒体已成为人们生活中不可或缺的一部分,以其快速传播、覆盖范围广、互动性高等优势,成为企业广告宣传不可或缺的一环。
社交媒体营销就是指企业利用社交媒体网络,通过对企业形象和产品服务进行全面、多点、互动、直观的宣传,以达到推广品牌、提高知名度的目的。
社交媒体营销在品牌打造中扮演着越来越重要的角色。
二、社交媒体营销在品牌推广中的作用1、增强品牌知名度通过社交媒体的传播力,企业可以在较短的时间内迅速提高品牌知名度,尤其是对于新企业来说,借助社交媒体来打造知名度是一种高效的方式。
2、建立品牌形象社交媒体内容丰富,多元化,利用这些渠道企业可以传达品牌的特色和文化,营造企业形象。
通过发布有关企业生产制造、产品特点、品牌文化等内容,更加有利于消费者认识和了解品牌。
3、塑造品牌口碑社交媒体的互动性是其优势之一,企业可以互动、回复用户的信息,将一些顾客对于品牌的好评、赞美等转化为品牌的口碑,以此为媒介再传递给更多人。
通过这种方式,企业可以塑造更好的品牌形象,增强品牌的美誉度和影响力。
4、提高客户培养效率社交媒体是互动性强的平台,企业可以通过这个平台与目标消费者建立联系,关注他们的需求,及时提供专业有效的解决方案,使消费者获得更好的消费体验。
通过这种方式,企业可以提高用户的黏性,扩大用户群,提高品牌的忠诚度。
三、如何运用社交媒体进行品牌营销1、建立品牌账号在社交媒体上建立专属的品牌账号,发布有关企业品牌建设、产品开发、先行及时回应用户等各种与企业形象有关的内容。
建立品牌账号,可以为企业在社交媒体上塑造相对独立的品牌形象,提高品牌受众的关注度。
2、寻找适合的社交媒体平台在社交媒体推广过程中,选择适合企业的社交媒体平台至关重要。
如Facebook广受海外用户欢迎,而新浪微博和微信更适合在国内市场推广。
通过选对平台,将有利于企业的传播效果。
3、提高内容质量因为社交媒体广告太多,消费者容易产生视疲劳导致忽视广告,因此提高内容质量是非常重要的。
社交媒体在品牌传播中的影响与策略研究近年来,社交媒体的兴起给品牌传播带来了巨大的影响。
品牌传播作为市场营销的重要手段,如何在社交媒体平台上合理利用资源,提升品牌影响力,成为了许多企业亟需解决的问题。
本文将从社交媒体影响品牌传播的几个方面进行探讨。
一、社交媒体的普及程度与品牌传播的关系随着互联网的迅猛发展,社交媒体已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
通过社交媒体平台,消费者可以方便地跟踪品牌信息,与品牌形成更为紧密的联系。
而对于品牌来说,社交媒体提供了直接与消费者沟通的渠道,有助于提高品牌的知名度和认可度。
二、社交媒体在品牌传播中的优势相比传统媒体,社交媒体具有互动性强、传播速度快、覆盖面广等特点。
通过社交媒体,品牌可以与消费者实时互动,倾听消费者的意见和建议,更好地了解消费者的需求,从而精准定位品牌。
三、社交媒体对品牌形象的影响社交媒体传播的速度和广度,使得品牌形象的建立和塑造成为可能。
通过社交媒体,品牌可以分享企业的故事、文化和价值观,传递品牌的个性和独特之处。
同时,社交媒体也为品牌传播带来了危机风险,一旦出现负面评论或危机事件,品牌形象可能会受到严重损害。
四、社交媒体在品牌营销策略中的应用在社交媒体中,品牌传播需要有针对性的策略。
首先,品牌需要明确自己的目标受众,并选取适合的社交媒体平台进行传播。
其次,品牌要关注用户的需求和互动行为,根据用户反馈及时调整品牌传播策略。
最后,品牌还需要与社交媒体的意见领袖或影响者合作,借助他们帮助传播品牌信息。
五、社交媒体对品牌传播效果的评估通过社交媒体,品牌传播的效果可以实时进行评估。
通过分析品牌在社交媒体上的曝光量、互动程度、用户反馈等指标,可以及时发现问题,优化品牌传播的效果。
六、社交媒体如何增强品牌与消费者的互动性社交媒体提供了品牌与消费者直接互动的机会。
品牌可以通过举办线上活动、发起话题讨论等方式,引导消费者参与到品牌传播中来。
同时,还可以借助社交媒体平台上的大数据分析工具,了解消费者的购买习惯和偏好,并根据这些信息来改进产品和服务。
社交媒体营销对企业品牌建设的影响随着社交媒体的兴起,越来越多的企业开始将社交媒体作为重要的营销渠道,实现品牌传播和销售目标。
社交媒体作为一种新型营销方式,具有互动性强、传播速度快、覆盖面广等特点。
它已经成为企业品牌建设不可或缺的一部分。
首先,社交媒体为企业提供了丰富、多样的传播渠道,通过各种社交媒体平台的粉丝、用户各自的分享和转发,可以将企业的品牌信息快速地传到更广泛的人群中。
这使得企业可以更好地与消费者进行互动,理解消费者的需求,建立更紧密的品牌关系,从而提升产品的认可度,为销售增加助力。
其次,社交媒体平台也是企业与消费者双向沟通的平台。
通过社交媒体平台,企业可以与消费者进行实时的互动,迅速有效地反馈消费者的意见,及时发现消费者的问题,为消费者解决疑虑,回答他们的关切,在让消费者满意的同时也为企业树立了更好的公关形像和品牌声誉。
此外,社交媒体营销也为企业节约了大量营销成本。
相比于传统的广告渠道,社交媒体需要的投入极小,甚至是免费的,企业可以通过有创意,有趣的内容营销在社交媒体平台上,吸引潜在用户,增加品牌曝光率。
同时,对于小型、创业型企业来说,社交媒体也为他们提供了一个平等机会,让他们依靠创意、口碑和互动的方式进行营销,提升品牌形象和影响力。
然而,社交媒体营销的成功并不是易得的。
对于企业来说,如何在社交媒体上营销自己的品牌呢?如何吸引、拓展自己的受众?这需要企业有一定的创意、策略来进行社交媒体营销。
首先,首先要有确定的品牌定位,从而制定符合品牌风格的社交媒体营销方案,创造出深受消费者喜爱的内容。
其次,要与受众保持互动和交流,积极参与社交媒体上的话题,丰富营销内容,拓宽受众群体。
最后,通过分析数据,了解受众、把握受众的兴趣和需求,进一步提升品牌认可度和吸引力。
总的来说,社交媒体营销对企业品牌建设具有深远而重要的影响。
企业应了解社交媒体的特点和其优势,创新营销策略,深度挖掘社交用户需求。
同时,企业也应该根据实际情况制定出一定的社交媒体营销计划,积极营造优质内容,互动坚持一贯的风格,不断提升品牌形象和建造品牌口碑。
社会化媒体对品牌营销的影响及意义分析随着互联网和手机的普及,社交媒体已经成为了一种新的媒介形式,受到了广泛的关注。
而随着社交媒体的成熟,越来越多的企业开始通过社交媒体进行品牌营销。
在这篇文章中,我们将探讨社交媒体在品牌营销中的影响及其意义。
一、社交媒体是什么社交媒体是一种基于互联网的社会化媒体,它使个人之间能够在一起分享信息、知识、个人想法和意见,倡导集体讨论、群体创造、群体协作和群体决策。
社交媒体不仅仅是一种媒体形式,而且是一种社会现象,改变了人与人之间的交流方式。
二、社交媒体对品牌营销的影响1、扩大了品牌曝光度社交媒体是一个集众人之力的平台,它可以让品牌在短时间内得到传播和推广,扩大品牌的曝光度,让更多的人了解品牌。
通过在社交媒体上进行品牌广告投放,可以让品牌得到更多的曝光率,让消费者可以在不同的平台上看到品牌的宣传。
2、增强了品牌的互动性社交媒体具有强大的互动性,在社交媒体中,人们之间可以进行实时交流,互相分享品牌的体验和评价。
品牌可以通过社交媒体与消费者进行互动,及时了解消费者的需求和反馈,促使品牌和消费者之间建立更紧密的联系。
3、提升了品牌的口碑社交媒体是消费者互动、传递信息和讨论话题的最佳平台之一。
通过社交媒体,消费者可以公开和讨论品牌的优缺点,分享自己的购买体验,甚至向品牌提出建议和意见。
品牌可以通过社交媒体了解用户的想法和需求,及时改进产品。
提升品牌的口碑和形象,吸引更多的消费者。
三、社交媒体在品牌营销中的意义1、提升营销效率社交媒体可以帮助企业提高营销效率,缩短营销周期,以更快更准确的方式吸引目标受众。
在传统的营销模式中,企业很难接触到到精准的消费者群体,而在社交媒体上,可以通过研究用户数据和行为偏好轻松获得精准的目标受众。
2、提供营销创意社交媒体也提供了许多的营销创意。
让企业可以从用户的反馈中得到创意和灵感,并创造有趣和引人注目的内容。
社交媒体上的消费者互动和讨论也可以促进企业进行交流沟通,从而更好地了解他们的受众,提供更具有针对性的营销策略。
社交媒体在品牌营销中的作用研究一、引言随着互联网的普及和移动设备的普及,社交媒体开始成为人们日常生活中必不可少的一部分。
社交媒体提供了一个可以即时交流和分享的平台,使得用户可以分享他们的个人经历、观点、情感和生活日常等。
在这个平台上,用户可以找到共同点,加入到集体中,还可以找到新的朋友和联系人。
同时,社交媒体的盛行也给品牌营销带来了巨大的机遇。
本文旨在探讨社交媒体在品牌营销中的作用,包括优势、应用案例以及未来发展趋势等方面。
二、社交媒体在品牌营销中的优势1. 建立品牌知名度社交媒体是一个可以快速提升品牌知名度的平台。
企业可以通过社交媒体发布品牌宣传文案和广告,借助社交媒体的流量和用户社交关系,将品牌信息快速传递到潜在客户群体,从而提升品牌知名度。
以微信公众号为例,企业可以利用微信发放红包、发送推送消息等方式来吸引用户关注。
让用户主动进入企业的微信公众号关注,从而为企业累积关注度,提高品牌知名度。
2. 营销成本低相比于传统营销方式,社交媒体的营销成本低得多。
企业可以通过微博、微信公众号等社交媒体发布信息,同时可以通过广告投放、KOL营销等方式进行精准投放,大大降低了营销成本。
此外,与传统的媒体营销相比,社交媒体营销的效果更加明显,更加容易被受众接受。
3. 提升品牌忠诚度社交媒体提供了一种与受众互动的新方式。
企业可以通过不同渠道提供有效的客户服务,回答顾客疑问,维护顾客关系,从而提高顾客忠诚度。
同时,社交媒体还为用户提供了分享品牌信息的平台,这些信息可以通过朋友圈、微博、微信等途径分享。
当用户共享他们对某个品牌的品牌忠诚度时,会吸引更多的潜在消费者来了解品牌。
4. 进行用户数据分析社交媒体不仅可以提供与受众互动的新方式,还可以为企业提供有关受众人群的有用信息。
通过社交媒体,企业可以收集用户数据、了解潜在客户,以更好地了解受众需求,并根据这些数据优化品牌营销策略。
三、社交媒体在品牌营销中的应用案例1. 京东商城京东商城是一家中国电子商务公司,在中国市场有极高的知名度。
企业管理中的社交媒体与品牌营销社交媒体的兴起给企业管理带来了巨大的变革和机遇。
随着互联网的普及,社交媒体成为了人们交流和获取信息的主要渠道。
对于企业来说,社交媒体不仅提供了与消费者直接互动的平台,还成为了品牌营销的重要工具。
本文将探讨社交媒体在企业管理中的作用,以及如何利用社交媒体进行品牌营销。
一、社交媒体的兴起社交媒体的出现改变了人们的生活方式。
过去,人们的交流主要依赖于传统媒体和面对面的沟通方式。
而现在,社交媒体不仅极大地提高了信息的传播速度,还实现了人们之间的即时互动。
Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体平台的兴起,让用户能够轻松地分享自己的生活、观点和感受。
同时,社交媒体平台也提供了大量的用户数据,为企业精准定位目标受众提供了便利。
二、社交媒体在企业管理中的作用1. 建立和维护品牌形象社交媒体是企业建立和维护品牌形象的重要渠道。
通过社交媒体,企业可以与消费者进行直接互动,回应他们的问题和关切。
同时,企业还可以通过发布内容、互动活动等方式塑造品牌的形象。
例如,通过发布有趣、有价值的内容,企业可以吸引更多的关注和关注,提高品牌的知名度和美誉度。
2. 提升市场竞争力社交媒体的普及为企业提供了了解市场和竞争对手的机会。
通过社交媒体,企业可以实时了解消费者的需求、喜好和反馈,及时调整产品和服务。
同时,企业还可以通过监测竞争对手的社交媒体活动,了解他们的营销策略和市场表现,并相应地做出调整。
3. 拓展市场与开发新客户社交媒体的广泛应用为企业拓展市场和发现新客户提供了机会。
通过社交媒体,企业可以将产品和服务推广给更广泛的受众,吸引新客户的关注和购买。
同时,有些社交媒体平台还提供了广告投放功能,企业可以通过投放广告来增加曝光率和销量。
4. 改善客户服务社交媒体也能够为企业提供更好的客户服务。
通过社交媒体,消费者可以随时随地向企业提问、投诉或反馈意见。
企业可以及时回应消费者的问题和投诉,提供解决方案,增强用户的满意度和忠诚度。
社交媒体在品牌传播中的作用分析社交媒体已成为当今数字时代中不可或缺的一部分。
无论是个人与个人之间的交流,还是企业与消费者之间的互动,社交媒体都具有无与伦比的传播力和影响力。
对于品牌来说,社交媒体是传播战略中不可或缺的一环,其作用不容忽视。
本文将从品牌曝光度提升、品牌知名度塑造、消费者参与度提高和品牌形象塑造等方面来分析社交媒体在品牌传播中的作用。
首先,社交媒体在品牌传播中能够有效提升品牌的曝光度。
随着社交媒体的发展,越来越多的人在社交媒体上获取信息,进行交流。
品牌通过在社交媒体平台上的宣传和推广,可以迅速扩大品牌的曝光范围,让更多的用户了解和接触到品牌。
例如,通过在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体平台上广告投放,品牌能够轻松覆盖到大量的潜在消费者,提高品牌在目标受众中的知名度。
其次,社交媒体能够有效地塑造品牌的知名度和形象。
品牌在社交媒体上可以通过发布有趣、有用、有创意的内容来吸引用户的关注和参与。
例如,制作有吸引力的短视频、与粉丝互动、利用网络明星代言等方式能够吸引粉丝的注意力并加深对品牌的印象。
此外,品牌还可以通过社交媒体上的用户评价和口碑传播来塑造品牌形象。
消费者的积极评价和分享有助于品牌树立良好的声誉和形象,吸引更多消费者选择购买该品牌的产品或服务。
第三,社交媒体的互动性使得消费者参与度得到提高。
通过在社交媒体平台上与消费者进行实时互动,品牌能够更好地了解消费者的需求、意见和反馈。
这种双向的沟通和互动有助于建立品牌与消费者之间的信任和情感连接,提高消费者对品牌的忠诚度和参与度。
例如,很多品牌会在社交媒体上发起一些有趣的互动活动,如抽奖、投票、送礼品等,以吸引用户的参与和互动。
消费者参与其中,不仅增加了对品牌的关注度,也使得他们更加积极主动地与品牌进行互动和购买。
最后,社交媒体在品牌传播中能够塑造品牌形象。
品牌可以在社交媒体上定期发布与品牌形象相关的内容,如品牌故事、企业文化、社会责任等。
社交媒体在品牌传播中的作用与效果社交媒体近年来已经成为了品牌传播中不可或缺的一部分。
无论是大型企业还是小型创业公司,都在使用社交媒体来宣传自己的品牌和产品。
社交媒体具有覆盖范围广、互动性强以及方便快捷等特点,可以帮助品牌快速扩大影响力。
本文将从社交媒体在品牌传播中的主要作用、社交媒体对品牌传播效果的影响以及如何提高品牌在社交媒体上的传播效果三个方面进行分析。
一、社交媒体在品牌传播中的主要作用1.扩大品牌知名度社交媒体上的平台用户数量众多,使用者的覆盖面相对于传统媒体更为广泛。
通过社交媒体的推广、分享等方式,可以极大地扩大品牌知名度,让更多的人知道并关注品牌。
此外,通过社交媒体平台传播信息,可以有效地增加品牌与目标群体的接触频率,提高品牌的曝光率。
2.增加品牌信任度社交媒体是一种多向互动平台,用户可以在社交媒体上与品牌进行互动,通过评论、点赞、分享等方式来表达自己的看法和情感。
这些互动行为不但可以让用户更加深入地了解品牌产品、文化、价值观等方面,同时也可以增加用户对于品牌的信任度。
而消费者对品牌的信任度在购买和忠诚度方面具有非常重要的作用。
3.提高品牌调性社交媒体上有丰富的、多元化的话题和内容,品牌可以通过社交媒体平台发布各种形式的信息,从而告知用户品牌的品质、特色、文化等方面,增加品牌的认知度。
位置明确的品牌,能够在各种媒体中表露出对其外部环境的正向能力,从而在社交媒体中具有更强的影响力。
二、社交媒体对品牌传播效果的影响1.提高营销效率与传统营销手段相比,社交媒体营销可以更好地解决用户需求问题,能够提高营销效率。
社交媒体可以更好地满足用户搜索、推荐、分享、交流等多方面需求,从而为品牌提供更广泛、更平等的交流场所。
此外,社交媒体营销还可以让品牌通过精准定位和准确选择目标群体,从而提高品牌营销效果。
2.提高销售效果好的品牌传播应具有极强的带动销售的能力。
社交媒体营销可以通过各种形式的传播来达到提高销售的目的。
社交媒体在品牌营销中的作用如今,数字化和智能化的时代,社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
社交媒体不仅是人们沟通交流的平台,更是企业推广品牌和市场营销的重要途径。
社交媒体的不断发展和普及,向品牌营销带来了前所未有的挑战和机遇。
那么,社交媒体在品牌营销中的作用是什么呢?一、社交媒体能够扩大品牌影响力社交媒体的可接触度和传递速度都非常快,可以将信息迅速传达给大量用户。
企业在社交媒体平台上发布的各种内容,包括文字、图片、视频等,都能够在短时间内通过用户分享、点赞等手段迅速地扩散开来。
这样,企业的品牌形象就能够更快速地传达到大众视野中,并扩大品牌的知名度和影响力。
而且,社交媒体的用户裾分明确,拥有自己的特征定位,这样能够更精准地传达给目标受众,让品牌的宣传更加具有针对性和有效性。
二、社交媒体能够增加品牌忠诚度社交媒体的互动能力非常强,企业可以通过社交媒体与用户建立稳定的互动和沟通关系。
在其中,企业可以分享品牌的新闻、吐槽有趣的话题、创意营销活动等,增加用户对品牌的兴趣和热爱度,提升用户对品牌的忠诚度和感情认同。
企业也可以在社交媒体上开展各种有趣的活动,比如抽奖、海报设计比赛、喜好调查等,从而让用户更加积极地参与到品牌建设中来,增加用户的品牌体验感和忠诚度。
三、社交媒体能够提升品牌口碑和信誉在社交媒体上,用户可以对品牌进行评论、点赞、分享等操作,这样能够直接影响品牌的口碑和信誉度。
如果品牌在社交媒体上宣传的信息质量足够高、与用户需求相关,那么用户就会愿意自发地为品牌进行“口耳相传”和“赞誉推荐”。
这样品牌的口碑度和信誉度就会逐渐提升。
相反,如果品牌在社交媒体上发布的信息不合适、与用户观念不一致,那么就会引起用户的不满和反感,从而影响品牌形象。
四、社交媒体能够提高品牌的转化率社交媒体的推广效果不仅能够增强品牌的知名度和忠诚度,也能够提高品牌的转化率。
由于社交媒体的用户活跃度高、活跃时间长、兴趣广泛,可以通过社交媒体精准的广告投放,让用户更加自然地接受和接触到品牌,正确引导用户的购买决策。
社交媒体与品牌营销的关系随着移动互联网时代的到来,越来越多的品牌选择使用社交媒体来进行品牌营销。
社交媒体具有很强的互动性和互动效果,能够让品牌更好地传达信息和推广产品,使消费者更容易接受和认可品牌。
今天,我们来探讨一下社交媒体与品牌营销的关系。
一、社交媒体对品牌的推广作用社交媒体平台上的用户已经超过了数十亿人,这使得社交媒体成为了极为重要的品牌推广渠道。
社交媒体上的用户能够直接收到品牌信息,在社交媒体上分享、点赞及评论,从而将品牌信息传递给更多的人。
同时,品牌也可以通过社交媒体获取用户反馈,从而更好地了解消费者需求和心理,进而完善产品和服务。
二、社交媒体与品牌形象的建立社交媒体平台让品牌能够传递更高品质、更有思想性的内容,从而塑造品牌形象。
通过社交媒体,品牌可以打造出活力充沛、积极向上、具有人文关怀的形象。
在社交媒体上,品牌的形象不再仅仅局限于产品本身或者广告语,而是可以通过文字、图片或者视频的形式呈现给消费者。
在这个过程中,品牌的形象也更易于传播和互动。
三、社交媒体提升品牌忠诚度社交媒体平台能够让品牌与消费者之间保持频繁且深刻的互动,从而提升消费者的品牌忠诚度。
在社交媒体上,品牌可以直接回应消费者的提问、建议和批评,这样能够让消费者更容易对品牌信任,并将品牌看作贴心的朋友。
而忠诚度高的消费者会不断回购、推荐品牌,并且更容易接受品牌新产品和服务。
四、社交媒体推动品牌的转型随着社交媒体的飞速发展,品牌营销也正在经历一次转型。
原来的单向传递信息方式已经不再适用,品牌要靠互动知心交流才能够取得更好的效果。
社交媒体的用户在其中扮演了非常重要的角色,他们不仅是品牌传递消息的接收者,而且可以为品牌带来许多有趣的创意和建议,推动品牌们不断地创新和改进。
五、社交媒体的挑战与问题然而,社交媒体平台并不是完全没有问题。
由于社交媒体上用户数量庞大,很难对传递的信息进行有效筛选和监管,品牌的负面信息也可能遭受网络暴力和蔑视。
品牌管理是怎样借力社交媒体的
前言:
社交媒体越来越受到企业的重视,很多企业也拥有在不同平台上的社交媒体账号,据国外社会化媒体咨询公司数据显示,1000人以上雇员的公司平均拥有177个各类社交媒体账号,这是一个非常庞大的数字,如何让有效管理这些账号,让他们发挥协同效力?如何让分属不同部门的社交媒体运营人员能保证公司战略一致的基础上又可以有各自的灵活发挥呢?
与世界各地的用户相比,中国的互联网用户存在一个突出特征,那就是社交媒体对中国消费者购买决定的影响有着更大权重。
在社交媒体上提到的产品,他们有着更大的购买可能性。
如果是朋友或熟人在社交媒体推荐的产品及服务,他们实际购买的可能性也更大。
通过微博和豆瓣等社交媒体的发酵,一部名不见经传的小众电影,一个默默无闻的乐队,甚至是藏身于北京某一胡同里的小吃店都能引起巨大数量的人群的追逐和关注。
中国庞大的在线人口日益富裕,培养了一群以社交媒体作为品牌和产品决策重要信息来源的消费者,以新浪微博为例,喜欢新浪微博的消费者多为收入较高的群体,其月收入在8000元人民币以上,其中多数人居住在一线城市。
在对内容信息的获取来源上,社交媒体其实已经逼近门户,对于企业而言,这些社交网站的意义重大。
他们面临的挑战是如何去甄别属于自己的用户,建立消费者洞见。
按照麦肯锡的分析方法,社交媒体用户主要被分为热衷社交型、积极转发型、安静阅读型、发表意见型四大类。
他们对于社交媒体的使用各有特点,比如热衷社交型是品牌最好的朋友,他们比其他群体更愿意使用团购折扣券,而积极转发型是对品牌友好的群体。
他们视社交媒体为自我推销的途径。
他们愿意在特定品牌产品的网页上留言。
安静阅读型,顾名思义,他们会花大量时间在社交媒体上(平均每天55分钟),但大多数人只是阅读。
他们对于社交媒体上的品牌广告持中立态度。
发表意见型,他们忙于上传内容,而非阅读内容。
此类型中超过60%的受访者把社交媒体视为发表个人意见的重要渠道,一旦有了某项产品或品牌糟糕的使用经验,他们一定会发布出来。
若处理不当,他们将是社交媒体品牌用户最可怕的敌人。
针对这些不同类型的用户,采取统一的社交媒体营销策略很可能只是浪费时间与金钱。
掌握不同的社交媒体消费行为模式,并针对每一类型部署适当战略是必需的。
不过,在社交媒体时代做生意,“市场就是谈话”绝对是金科玉律。
作为企业主备受青睐的营销方式,社交媒体对企业品牌的推动作
用主要体现在五个方面:
首先,社交媒体的影响力广泛。
截至2011年底,中国社交媒体用户数量已达3亿,中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群,而且一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。
同时,人们在社交媒体网站上花费的时间共计1100亿分钟,占所有在线时间的22%。
不同于传统的广告曝光,通过社交媒体的推广,喜欢参与和贡献内容的用户会主动投入对品牌的关注,据澳大利亚研究公司估计,如果把社交网络上的评论及发帖加起来,每年大约有5000亿的曝光,这是一个很大的曝光量。
其次,社交媒体有利于培养品牌忠诚度。
至少有一半Twitter和Facebook的用户认为,他们在社交媒体上开始关注某企业之后会越来越乐意去谈论、推荐或购买该企业的产品。
品牌借助社交媒体更容易与用户达成深度沟通,通过具有创意的内容和互动质量,最终形成长期的“粉丝”级用户群。
再次,社交媒体及时反馈与互动,提升品牌的用户体验。
传统媒体过多地去拉拢引诱消费者,并用过量的信息轰炸消费者;社交网站则是让消费者自己决定去关注哪些品牌、品牌的哪些方面。
在被誉为“最赚钱的奢侈品行业”,社交网络的这种特征将成为企业未来根本的、首要的传播方式。
另外,社交媒体提供用户分享功能,容易形成口口相传的效应。
国外研究指出,越来越多的中国社交媒体用户希望“与你做朋友”。
超过89%的人,认为社交媒体能够享受到更多的平等,这也是他们喜欢分享的主要原因。
报告分析,26%的中国社交媒体用户经常性的发起对话,创建内容,并且在网上发布他们的观点,同时期待更多的参与。
社交媒体用户分享品牌的方式主要有:71%的用户在视频分享网站上观看企业品牌广告;51%的用户通过他们的手机下载品牌相关的
应用程序;43%的用户与品牌成为朋友;21%的用户甚至制作并且分享关于产品和品牌的视频。
最后,社交媒体是品牌危机公关的有效渠道。
尽管企业的公关部门或者企业主都不愿意提及这个问题,但是在信息透明化的当下,危机公关是企业的必修课,尤其是充分利用社交媒体,建立一整套合适的品牌危机系统,可以快捷、有效地降低危机对企业品牌的负面影响。
对于很多企业来说,单靠广告和网站排名寻找商机的时代已经过去,现在的品牌,需要适应社交时代的新环境,与消费者在社交网络中进行“交流”。
这种改变意味着,企业与客户的关系从之前的二维静态关系演变为立体的三维交互关系。
企业需要找到适合自己的社交媒体,接触目标消费者,从而建立这样的关系。
那么,在进入社交媒体初期,企业如何建立品牌?
1、定位清晰,找准目标
在进入社交媒体初期,企业可能会在众多社交媒体中开设账号,建立主页,但并非意味着,所有的这些都适合企业品牌,经过一段时间的后,企业应当分析并找到适合自己品牌的社交媒体,在那里寻找自己的目标客户。
2、树立品牌的风格
相信千篇一律的主页风格是吸引不了消费者的,品牌需要找到独特的粉丝交流方式,拟人、风趣、专业或是性感,要根据品牌的形象和用户特征来确定。
3、重高质量内容
根据粉丝和品牌的特征来确定该发什么内容,高质量的内容往往是吸引消费者关注的最好方式,而不是靠有奖活动或是其他的购买手段。
社会化媒体营销,企业需要跨出这第一步,并按长期策略坚持下去才会得到回报。