物业公司秩序部管理制度汇编

物业公司秩序部管理制度一、部门职责1.依照公司的管理要求，负责小区内的秩序维护和管理工作；2.组织并安排物业巡查员巡查每日例行工作，包括小区内的环境整洁、车辆、人员、设施等方面；3.协助小区居民解决各种纠纷和问题，维护居民的合法权益；4.检查并及时报告小区内存在的安全隐患、违规行为等，并提出相应整改措施；5.管理秩序部的人员，进行培训和考核，确保工作效率和质量；6.定期向公司管理层汇报工作情况，提出改进建议。

二、工作流程1.每天早晨，物业巡查员在指定时间内完成对小区的巡查工作，包括环境整洁、车辆、人员、设施等方面；2.发现问题或违规行为，及时制止并记录相关情况；3.如遇居民投诉或求助，秩序部及时响应，尽力解决问题；4.根据每日巡查的结果，整理巡查报告并提交给管理层；5.定期召开秩序部例会，总结工作经验，讨论并制定相关工作标准和流程。

三、工作标准1.巡查员应保持良好的精神状态，穿着整洁、着装得体；2.巡查员应对小区内的环境整洁、车辆、人员、设施等进行全面检查，保持小区的秩序；3.巡查员应严肃工作纪律，不得迟到、早退或私自带外事务进入小区；4.巡查员对居民投诉或求助应积极响应，快速解决问题，并记录反馈给上级；5.巡查员应严守保密制度，不得私自泄漏小区的安全信息或居民的个人隐私；6.巡查员对发现的问题或纠纷应及时采取相应的措施，并报告给上级，配合上级开展相关工作。

四、奖惩机制1.对工作表现突出、责任心强的巡查员，给予适当的奖励，如表扬信、奖金等；2.对工作不认真负责、违反工作纪律的巡查员，采取相应的纪律处分，如警告、扣工资等；3.对因故意疏忽而导致严重后果的巡查员，将追究其相关责任，并可能进行解雇等处理；4.巡查员对居民的投诉处理不当、泄露隐私、索贿等行为，将严厉处理，并向有关部门报告。

以上是物业公司秩序部的管理制度，通过严格的管理流程和工作标准，能够有效维护小区的秩序，并确保居民的生活质量和安全。

同时，通过奖惩机制，能够激励巡查员的工作积极性和责任心，提高工作效率和质量。

物业秩序部的规章制度第一章总则第一条为维护小区内的秩序安全，提高居民的生活质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内所有业主、住户及相关工作人员。

第三条物业秩序部是小区内负责维护秩序、管理设施和协调解决纠纷的部门。

第四条物业秩序部的职责包括但不限于：1. 维护小区内的基本秩序，监督业主和住户遵守相关规定；2. 管理小区内的公共设施和资源，保证正常使用；3. 处理小区内的纠纷和投诉，维护业主和住户的合法权益；4. 协助相关部门做好社区的安全保卫工作。

第五条物业秩序部应当定期组织对小区内的安全隐患和环境卫生进行检查，并及时整改。

第六条物业秩序部的工作人员应当遵守法律法规，不得利用职权谋取私利，不得滥用职权。

第七条物业秩序部应当加强服务意识，尊重业主和住户的意见，主动解决问题。

第八条任何业主、住户和工作人员对物业秩序部的工作不满意，可以向主管部门进行投诉举报。

第二章秩序管理第九条业主、住户在小区内应当尊重公共秩序，不得违法乱纪，不得扰乱他人生活。

第十条业主、住户不得在小区内驾驶摩托车、电动车等噪音大、污染严重的交通工具。

第十一条业主、住户不得在小区内擅自改变公共设施和绿化造景，不得破坏小区的环境卫生。

第十二条业主、住户不得在小区内非法堆放垃圾，应当按照规定的时间和地点倒垃圾。

第十三条业主、住户不得在小区内乱停车，应当按照规定的车位停放私家车辆。

第十四条业主、住户不得在小区内滥施暴力，不得在小区内搞破坏行为。

第十五条物业秩序部应当加强巡逻检查，及时制止和处理小区内的违法行为。

第三章设施管理第十六条业主、住户应当爱护小区内的公共设施和设备，不得损坏或污染。

第十七条业主、住户不得私接私拉水电和暖气，不得干扰小区的供水供电供暖。

第十八条业主、住户应当按照规定使用垃圾桶，不得随意丢弃垃圾，否则将被处以相应的罚款或警告。

第十九条业主、住户应当按时交纳公共费用，不得拖欠物业管理费、停车费等。

第二十条业主、住户应当配合物业秩序部做好相关设施的维护和检修工作。

物业秩序部管理制度物业秩序部（以下简称“部门”）是为了保障小区物业秩序，提高生活质量而设立的管理机构。

本管理制度旨在规范部门工作职责、管理程序及相关规定，确保小区居民的舒适和安全。

一、部门职责1. 协助物业管理公司制定小区的规章制度，监督小区居民和商家的遵守情况。

2. 维护小区环境卫生和公共设施的日常保养工作，确保小区的整洁和安全。

3. 负责处理小区居民之间的纠纷，维护小区的和谐和安宁。

4. 协助物业管理公司开展安全巡逻工作，及时发现和处理小区内的安全隐患。

5. 提供小区居民的日常生活服务，如快递接收、报修指导等。

6. 指导小区居民关于垃圾分类、消防安全等方面的相关知识，开展相关宣传工作。

二、部门人员构成1. 部门主任：负责整个部门的日常管理和工作调度，汇报工作情况给物业管理公司。

2. 助理人员：协助部门主任进行部门内的日常工作，包括人员调度和文件整理等。

3. 物业维修员：负责小区公共设施的日常维护和保养工作。

4. 安全巡逻员：负责小区内安全巡逻，及时发现和处理安全隐患。

5. 生活服务员：接待居民来访，提供生活指导和服务等。

三、部门工作程序1. 每日工作安排：部门主任每日对各个岗位的工作进行安排和督促，并做好工作记录。

2. 问题反馈与处理：部门接收小区居民的投诉和反馈，及时调查处理并向居民反馈处理结果。

3. 突发事件处理：对于小区内的突发事件，部门主任和安全巡逻员要立即到达现场，及时采取措施并报告物业管理公司。

4. 定期总结与交流：部门主任定期组织部门内人员开展工作总结与交流，以提高工作效率和团队合作能力。

四、部门工作规定1. 工作时间：部门工作时间根据小区居民的需求和物业公司的要求来确定，需要做好班次管理和安排。

2. 装备和设施：部门必须确保装备和设施的完好，及时维修和更换损坏设备，并填写维修记录。

3. 工作纪律：部门人员必须保持岗位纪律，不得迟到早退，服从上级领导的调度安排。

4. 服务态度：部门人员应友善、热情地对待小区居民，提供优质的生活服务。

物业公司公共秩序维护部管理制度一、维护员纪律(一)廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

(二)坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

(三)按时交接班，不得迟到早退，更不准脱岗误班。

(四)按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

(五)值班时禁止喝酒吸烟吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报听收（录）音机打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

(六)值班期间严禁携带传呼机手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

(七)不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

(八)不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

(九)不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。

不准让管理处辞退离职人员在员工生活区逗留。

(十)不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

(十一)爱护各种器械装备，不得丢失损坏转借或随意携带外出。

(十二)严格请销假制度，外出必须请假。

二、维护员服饰及着装管理规定(一)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章笔纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。

(二)帽子：戴贝勒帽时，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。

使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。

前帽檐应高于眉一指宽，后面要在枕骨下面，帽顶向右穷斜，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。

(三)授带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在左上衣兜纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。

(四)武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。

中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。

吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。

秩序部管理制度目录秩序部的职责范围----------------------------------------2 秩序部各岗位职责----------------------------------------2一、主管--------------------------------------------------2二、班长--------------------------------------------------3三、秩序员-----------------------------------------------4-四、监控中心--------------------------------------------5 工作要求和服务规范------------------------------------6 执勤中常见紧急事件的处理程序---------------------6 秩序员训练考核标准------------------------------------7 秩序员仪容仪表规范------------------------------------8 秩序部工作制度------------------------------------------9 秩序部交接班制度----------------------------------------9 消防器材维修保养制度----------------------------------9 停车场管理制度-------------------------------------------9 秩序部工作考核------------------------------------------- 10秩序部的职责范围秩序部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量. 秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区内的公共秩序和进行安全巡查。

一、总则1. 为加强物业管理，保障业主生命财产安全，维护小区正常秩序，特制定本制度。

2. 本制度适用于本小区物业秩序部的所有工作人员。

二、职责与权限1. 物业秩序部负责小区的安全防范工作，包括门岗、巡逻、消防、监控等。

2. 物业秩序部有权对小区内违规行为进行制止和纠正，对违法行为进行报告。

3. 物业秩序部有权对违反本制度的行为进行处罚。

三、门岗管理1. 门岗工作人员应按时到岗，认真履行职责，确保小区出入安全。

2. 严格实行一人一卡制度，对进入小区的车辆、人员进行登记。

3. 对可疑人员和车辆，应立即报告上级，并采取必要措施。

四、巡逻管理1. 巡逻人员应按时巡逻，覆盖小区各个角落，确保小区安全。

2. 巡逻人员应发现可疑情况，立即报告上级，并采取措施。

3. 巡逻人员应配合公安机关开展相关工作。

五、消防管理1. 消防人员应熟悉消防设施，定期检查消防器材，确保消防设施完好。

2. 消防人员应定期进行消防演练，提高应急处置能力。

3. 消防人员应宣传消防知识，提高业主的消防安全意识。

六、监控管理1. 监控人员应24小时值班，密切注意监控画面，发现异常情况立即报告。

2. 监控人员应定期检查监控设备，确保监控设备正常运行。

3. 监控人员应妥善保管监控录像，按照规定进行存档。

七、培训与考核1. 物业秩序部应定期对工作人员进行业务培训，提高工作人员的业务水平。

2. 物业秩序部应定期对工作人员进行考核，考核内容包括业务能力、服务态度等。

3. 考核不合格的工作人员，应进行培训，直至合格。

八、奖惩1. 对表现优秀的工作人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。

九、附则1. 本制度由物业秩序部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

物业公司秩序部管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司秩序部管理，维护社区安全、卫生和良好的秩序，提升物业服务质量，制定本管理制度，并按照法律法规和相关政策执行。

第二条物业公司秩序部是指负责社区秩序、安全和卫生的专门部门，负责管理服务区域内的物业秩序。

第三条物业公司秩序部根据公司业务需要，由物业管理部门直接负责。

第四条秩序部管理应遵循公平、公正、公开原则，为居民提供便利、舒适、安全的物业服务。

第五条秩序部设有部门领导和工作人员，其岗位职责由公司根据具体情况确定。

第二章秩序部工作职责第七条秩序部的主要职责包括：1.组织实施物业公司相关秩序管理规定，保障服务区域内秩序的正常进行；2.监督和管理社区公共设施设备的使用和维护，确保其正常运行；3.组织开展社区防火、防盗、安全检查，确保社区安全；4.协助居民处理突发事件、纠纷和投诉；5.组织做好小区内垃圾分类工作，保持小区环境的整洁和卫生；6.提供优质的服务，回应居民的需求和意见，及时解决问题；7.组织社区活动，增进居民之间的互动和友谊。

第八条秩序部在履行职责过程中，必须加强相关人员的培训，提高从业人员素质和业务水平。

第九条秩序部负责制定并落实巡检制度，定期巡查社区各项秩序工作开展情况，及时发现问题并处理。

第十条秩序部要加强与物业管理部门的配合，互相支持，共同维护社区秩序。

第三章秩序部工作流程第十一条秩序部工作应按照“预防为主、治理和应对结合”的原则，全面管理社区秩序。

第十二条秩序部应建立健全工作台账，记录每日工作情况、处理情况和处理结果。

第十三条秩序部在处理突发事件、纠纷和投诉时，应根据《物业服务管理条例》和相关政策法规，及时调查、处理，并报物业管理部门。

第十四条秩序部收到居民投诉后，应尽快核实情况，并与居民进行沟通，解决问题。

第十五条秩序部应定期组织开展安全培训和防火演习，提高居民的防范意识和应急能力。

第十六条秩序部应根据工作需要，制定日常巡检计划，定期巡查小区各个区域，包括公共设施、公共卫生等。

物业秩序部管理制度一、前言物业秩序部作为小区或商业区域安全和秩序的守护者，其工作的重要性不言而喻。

为了确保秩序部能够高效、规范地履行职责，保障业主和居民的生命财产安全，提高物业管理服务水平，特制定本管理制度。

二、部门职责与工作范围1、人员与车辆管理负责小区或商业区域出入口的站岗执勤，对进出人员进行身份核实和登记，严禁无关人员进入。

对进出车辆进行检查和登记，引导车辆有序停放，确保道路畅通。

2、巡逻与监控定时进行巡逻，检查公共区域的设施设备是否完好，有无安全隐患。

关注小区内的异常情况，如可疑人员、噪音扰民、违规行为等，并及时处理或上报。

配合监控室，对重点区域进行实时监控，发现问题及时响应。

3、消防安全管理定期检查消防设施设备的运行情况，确保其处于良好状态。

组织消防安全培训和演练，提高居民和员工的消防安全意识和应急处理能力。

对小区内的消防通道进行管理，严禁占用和堵塞。

4、突发事件处理制定应急预案，对火灾、盗窃、斗殴等突发事件能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，将损失和影响降到最低。

在处理突发事件时，要保持冷静，及时报告上级，并配合相关部门进行调查和处理。

三、人员管理1、招聘与培训招聘具备相关经验和资质的秩序维护人员，进行严格的背景审查。

新入职员工要进行全面的岗前培训，包括业务知识、服务意识、应急处理等方面的培训。

定期组织在职员工进行培训和考核，不断提高业务水平。

2、工作纪律秩序维护人员要严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。

工作期间要保持良好的形象和仪态，着装整齐，佩戴工作证件。

严禁在工作时间内饮酒、吸烟、玩手机等与工作无关的行为。

3、绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，对秩序维护人员的工作表现进行定期评估。

考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等方面，考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。

四、巡逻管理1、巡逻路线与时间制定详细的巡逻路线和时间表，确保小区或商业区域的各个角落都能得到有效的巡查。

物业秩序组管理制度第一章总则第一条为了规范物业秩序组的管理工作，维护住户生活环境，促进社区和谐发展，根据相关法律法规和社区规定，制定本管理制度。

第二条物业秩序组是社区内负责维护公共秩序、解决居民纠纷、开展志愿服务等工作的组织，依法行使管理职能。

第三条物业秩序组成员由社区居民自愿组成，经社区业主委员会确认后方可正式加入，担任各项工作。

第四条物业秩序组必须遵守相关法律法规，服从社区管理委员会的统一指挥，履行工作职责，维护社区和居民的利益。

第二章组织架构第五条物业秩序组设组长一名，副组长若干名，组员若干名，由社区居民自行选举产生，任期为两年。

第六条物业秩序组成员之间应当相互协作，共同完成各项工作任务，维护社区安宁和秩序。

第七条物业秩序组应当定期召开会议，总结工作经验，分析问题，制定解决方案，提出改进建议，推动工作的开展。

第八条物业秩序组成员应当履行职责，如有违规行为，由社区管理委员会进行处理，并在必要时进行调整。

第三章工作职责第九条物业秩序组成员应当定期巡逻社区，维护公共秩序，及时发现并处置违规行为。

第十条物业秩序组成员应当协助公安部门维护社区治安，提供热心协助，协助调查处理案件。

第十一条物业秩序组成员应当积极参与社区文明创建工作，倡导文明礼仪，引领社区居民树立良好行为规范。

第十二条物业秩序组成员应当及时处理居民之间的纠纷，采取调解或协助解决措施，维护邻里和睦。

第四章管理制度第十三条物业秩序组成员应当认真履行值班制度，做好接待居民的工作，解答疑问，提供帮助。

第十四条物业秩序组成员应当保守居民个人信息，绝不泄露居民隐私，维护居民合法权益。

第十五条物业秩序组成员应当加强学习，提升自身素质，不断提高公共服务水平和工作能力。

第十六条物业秩序组成员应当尊重社区居民，礼貌待人，耐心细致地为居民提供服务，得到广大居民的信任和好评。

第五章监督检查第十七条物业秩序组工作由社区管理委员会监督检查，定期评估物业秩序组的工作表现，对表现优异者给予奖励，对不合格者追究责任。

物业秩序维护部规章制度第一章总则为了维护物业秩序，保障小区居民生活质量，提升小区整体形象，特制定本规章制度。

所有小区居民、物业人员及管理人员应严格遵守，并共同维护小区的和谐环境。

第二章小区管理1. 小区凭业主或租户身份证明入住，外来人员需经过登记方可进入小区。

2. 小区内不得擅自停放车辆，停车需遵守规定停车位。

3. 每户应自觉维护小区卫生环境，不得随意乱扔垃圾。

4. 小区内不得进行违法违规活动，禁止从事赌博、吸毒等违法行为。

5. 小区公共设施如电梯、楼道等需保持整洁，不得损坏或污染。

第三章物业服务1. 物业人员应做到礼貌热情，及时解决居民提出的问题。

2. 物业服务电话24小时开通，居民可随时联系物业人员。

3. 物业人员需定期对小区进行巡查，发现问题需及时处理。

4. 物业人员应定期进行消防安全、物业管理培训，提高服务水平。

第四章绿化环境1. 小区内绿化植物由物业统一管理，禁止私自移植或破坏。

2. 禁止在小区内燃放烟花爆竹或进行其他有损绿化的活动。

3. 每年定期进行绿化保养，确保小区绿化景观良好。

第五章安全防范1. 小区内所有出入口需设有安全监控设备，加强安全防范。

2. 居民应养成良好的安全意识，遇到可疑情况及时报警。

3. 物业人员应定期检查小区电路、供水、供气等设施，确保安全运行。

第六章紧急情况处理1. 物业人员如遇紧急情况需立即组织疏散、报警。

2. 居民如遇火灾、漏水等情况需自觉遵守防范措施，配合物业人员处理紧急情况。

3. 物业将定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

第七章处罚及奖励1. 居民如违反规章制度，将被物业人员进行警告、罚款等处罚。

2. 居民如在维护小区秩序中作出突出贡献，将被物业给予表彰及奖励。

第八章附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有变更将提前通知居民。

2. 物业维护部将定期对规章制度情况进行检查，发现违规行为将严格处理。

3. 物业将加强与居民的沟通和交流，共同维护小区秩序，共建美好家园。