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岗位职责、工作标准、工作流程制定和修订管理制度制定目的：标准化建设是公司规范管理、简化流程的重大举措，是实现管理规范化、科学化、合理化的必然要求。
为明确各分公司、各部门及各岗位的职责权限，规范各项工作的工作标准，规范各岗位工作流程，同时保证岗位职责、工作标准和工作流程的及时更新和修订质量，特制订本制度。
适用范围及施行时间：本制度适用于总公司各部门、各分公司，自下发之日起执行。
规范事项：一、名词解释（一）岗位职责岗位职责指一个具体的工作岗位所应发挥的价值和所应承担的责任。
岗位，是公司为完成某项任务而设立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。
职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
（二）工作标准对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准，称为工作标准。
工作标准的内容包括：各岗位的职责和任务、每项任务的数量、质量要求及完成期限，完成各项任务的程序和方法，与相关岗位的协调、信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法等。
（三）工作流程工作流程是指公司内部发生的某项业务从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程。
工作流程就是一组输入转化为输出的过程。
工作流程的标准化就是要在进行工作分析的基础上对相应的工作设立对应的岗位，并且安排具体的工作者来承担。
无论何时在某个岗位上出现了工作的失误都能迅速且准确地找到责任人，这样可以有效地防止相关工作的不同岗位间的互相扯皮、踢皮球的现象。
（四）管理制度公司管理制度是公司员工在公司生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，要求员工在履行职务时按照公司经营、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又是维护员工共同利益的一种强制手段。
因此，公司各项管理制度，是公司进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。
制度是公司的“内部法律”。
（五）岗位职责、工作标准、工作流程、管理制度四者关系公司要完成发展目标需要多个具体的工作来支持，为了保证这个工作能够顺利、有效开展，就需要明确单个具体工作的标准和工作流程，所有的岗位都是为了特定工作的完成而产生的，所以，每一个岗位都会有特有的岗位职责来实现对目标的支撑，以特定的工作标准和工作流程保障目标的顺利达成，以管理制度来规范和约束员工的行为。
岗位职责工作流程管理制度内容一、岗位职责的设定1.每个岗位应明确具体的工作职责，并写入岗位职责手册中，供员工查阅。
2.岗位职责应与公司整体目标和各个部门的协作关系相符，确保公司运营的协调性和高效性。
二、工作流程的规定1.制定详细的工作流程，明确各个环节的职责、操作标准和流程要求。
2.工作流程应根据实际情况进行灵活调整，以提高工作效率和满足业务需求。
3.部门间工作流程的协作应设置明确的工作对接点和协同要求，确保工作衔接的顺畅性。
4.工作流程应根据实际情况进行定期评估和改进，以适应公司发展和变化。
三、工作量管理1.制定详细的工作量评估标准，明确每项工作的工作量和时间要求。
2.每个员工应制定工作计划，按时完成工作任务，并报告工作进展情况。
3.部门主管应进行工作量的监控和管理，确保员工的工作量合理分配和完成。
四、绩效考核1.制定明确的绩效考核标准和考核周期。
2.考核内容应包括岗位职责履行情况、工作流程规范度、工作量完成情况等方面。
3.考核结果应及时反馈给员工，并与员工进行沟通和讨论，以提高工作质量和效果。
五、知识管理1.制定知识管理制度，明确员工需要具备的专业知识和技能。
2.定期组织培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
3.鼓励员工分享和汇总工作经验和知识，建立公司内部的专业知识库。
六、部门间沟通协作1.部门间应建立有效的信息沟通渠道，确保信息的传递和反馈。
2.部门间应主动协调和合作，解决工作中的问题和矛盾。
3.部门间应定期进行工作对接会议，及时沟通工作进展和共同关注的问题。
七、工作流程改进1.鼓励员工提出工作流程改进意见和建议。
2.部门主管应组织改进工作流程的讨论和实施，提高工作效率和质量。
3.改进后的工作流程应及时进行培训和推广，确保员工的适应程度和执行力。
以上是岗位职责工作流程管理制度的内容，通过制定并执行这样的制度，可以规范员工的工作行为，提高工作效率和质量，增强部门间的协作和对接能力，推动公司整体运营的协调性和高效性。
工作管理制度及流程一、制度目的为了有效管理企业的工作流程和保障员工工作效率，制定并实施本工作管理制度。
本制度旨在明确工作职责分工、规范工作流程、提高工作效率，从而达到优化企业运营管理的目的。
二、制度范围本工作管理制度适用于全体员工，包括各级管理人员和普通员工。
三、职责分工1. 管理层职责：（1）制定公司的经营战略和发展规划；（2）制定公司的各项管理制度；（3）监督和检查各部门的工作进展；（4）解决公司重大问题和危机事件。
2. 部门主管职责：（1）制定部门的工作计划和目标；（2）分配工作任务和监督员工执行情况；（3）提出改进建议和解决工作中出现的问题；（4）负责部门的绩效评估和员工培训。
3. 普通员工职责：（1）按照部门主管的工作安排，完成工作任务；（2）保持良好的工作态度和团队合作精神；（3）遵守公司规章制度和工作流程；（4）提出对工作流程的改进建议。
四、工作流程1. 工作计划制定（1）管理层根据公司战略和发展规划，确定年度工作目标；（2）部门主管按照公司目标和部门职能，制定部门的年度工作计划；（3）普通员工根据部门工作计划，制定个人的工作计划并报告部门主管。
2. 工作任务分配（1）部门主管根据部门工作计划，将工作任务分配给各位员工；（2）员工根据所分配的任务，制定具体的工作方案并报告部门主管。
3. 工作执行（1）员工按照工作计划，执行各项工作任务；（2）如遇到问题和困难，及时向部门主管汇报并寻求帮助；（3）与相关部门和同事积极合作，保证工作进展顺利。
4. 工作总结和评估（1）员工完成工作任务后，需及时向部门主管汇报工作情况；（2）部门主管对员工工作情况进行评估，并提出建议和改进建议；（3）员工根据评估意见，总结工作经验和不足之处，并制定下一阶段的工作计划。
五、工作管理流程1. 月度工作计划制定每月初，部门主管根据年度工作计划，制定当月的工作计划，并将工作任务分配给员工。
2. 日常工作执行员工按照月度工作计划，每日执行工作任务，同时注意工作进展情况，如有问题及时向部门主管汇报。
管理制度与工作职责一、管理制度1.组织结构公司的组织结构分为总经理办公室、市场营销部、财务部、人力资源部、生产部、品质管理部、研发部等。
总经理办公室负责全面管理和决策，市场营销部负责产品推广和市场销售，财务部负责资金管理和财务报表，人力资源部负责员工招聘和培训，生产部负责生产计划和生产管理，品质管理部负责产品质量检测，研发部负责新产品的研发和创新。
2.管理流程公司的管理流程分为规划、执行、检查、改进四个环节。
在规划阶段，需要确定公司的战略目标和发展方向，制定详细的工作计划和目标指标。
在执行阶段，需要将计划落实到具体的实践中，确保各部门间的协作和配合。
在检查阶段，需要定期进行绩效评估和质量检测，发现问题及时进行调整和改进。
在改进阶段，需要对存在的问题进行分析，并及时优化和改进公司的管理制度和流程。
3.决策机制公司的决策机制分为集中式和分散式两种模式。
在集中式决策模式下，主要由总经理办公室进行决策，其他部门进行执行。
在分散式决策模式下，各部门具有一定自主决策权和执行权，以适应市场竞争和快速变化的需求。
公司根据具体情况灵活选择不同的决策模式，确保决策的及时性和有效性。
4.员工激励公司员工的激励分为内部激励和外部激励两种方式。
内部激励主要通过员工培训、晋升和选拔等方式来激励员工的积极性和创造性。
外部激励主要通过薪酬激励、奖励机制和福利待遇来激励员工的工作效率和绩效表现。
公司通过完善的激励机制，全面提升员工的工作热情和工作积极性，实现公司的共同发展和成功。
5.风险管理公司的风险管理主要包括市场风险、财务风险、生产风险等多方面的风险。
公司需要建立起一套完善的风险管理系统和风险评估机制，及时发现和规避各类风险的发生。
同时，公司需要根据市场变化和环境变化及时进行调整和优化，确保公司的稳健发展和可持续发展。
二、工作职责1.总经理办公室总经理办公室负责公司的全面管理和决策，主要职责包括制定公司的战略规划和发展方向，协调各部门间的合作和协作，推动公司的营销和销售工作，协调解决各类问题和矛盾。
一、前言为了确保公司各项工作的顺利进行，提高工作效率，保障员工权益，维护公司形象，特制定本工作程序及管理制度。
本制度适用于公司全体员工，各部门应严格执行。
二、工作程序1. 领导决策程序（1）收集信息：各部门负责人应定期收集本部门及公司内部外的相关信息，为领导决策提供依据。
（2）讨论分析：各部门负责人根据收集到的信息，组织召开讨论会，分析问题，提出解决方案。
（3）领导决策：公司领导根据讨论分析结果，做出决策，并通知相关部门执行。
2. 项目立项程序（1）需求提出：各部门根据工作需要，提出项目立项申请。
（2）可行性分析：项目管理部门对项目进行可行性分析，包括技术、经济、市场等方面。
（3）审批立项：可行性分析通过后，由公司领导审批立项。
（4）项目实施：项目管理部门组织项目实施，各部门积极配合。
3. 考勤管理程序（1）考勤制度：公司实行统一考勤制度，包括签到、请假、加班等。
（2）考勤记录：员工每日需按时签到，请假需提前向部门负责人申请，加班需填写加班申请表。
（3）考勤审核：部门负责人每月对员工考勤进行审核，确保考勤记录准确。
（4）考勤统计：人力资源部每月对员工考勤进行统计，并反馈给各部门。
4. 薪酬福利管理程序（1）薪酬制度：公司实行统一的薪酬制度，包括基本工资、绩效工资、奖金等。
（2）薪酬发放：人力资源部根据员工考勤、绩效等指标，计算薪酬，并按时发放。
（3）福利待遇：公司为员工提供各类福利待遇，包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。
（4）薪酬调整：根据公司经营状况和员工绩效，定期对薪酬进行调整。
三、管理制度1. 组织架构管理（1）公司设立董事会、监事会、总经理、各部门等组织架构。
（2）各部门负责人负责本部门工作，向总经理汇报。
（3）各部门间应加强沟通协作，共同推进公司发展。
2. 招聘与培训管理（1）公司招聘遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘质量。
（2）新员工入职后，公司提供岗前培训，帮助员工尽快熟悉工作。
120管理制度运行流程和工作职责一、120管理制度运行流程1.开展前期准备工作在每个充电点进行建设和运营之前，需要进行充电点选址、设备采购、运营商入驻等前期准备工作。
同时，需要制定相应的管理制度和规范，确保充电设备的正常运行和用户的安全使用。
2.建立充电点管理组织为了有效运行和管理120充电点，需要建立专门的充电点管理组织。
该组织一般由充电设备供应商、运营商、相关政府部门等组成，共同负责充电点的建设、运行和维护。
3.用户注册与登记用户在使用充电设备之前，需要进行注册和登记。
用户可以通过手机App、官方网站或其他指定渠道进行注册。
在注册过程中，用户需要提供个人信息和车辆信息，以便管理组织进行充分了解和统计。
4.充电桩的投放和维护充电设备供应商负责充电桩的投放和安装工作。
投放后，需要定期对充电桩进行巡查和维护，确保其正常运行和用户的安全使用。
同时，需要及时处理充电桩的故障和损坏情况，确保充电服务的稳定性和可靠性。
5.充电服务的开展用户在注册并获得充电卡或App账号后，可以通过电子支付或跨网运营商结算等方式，在充电点进行充电服务。
充电服务的时间、费用等由管理组织进行设定和调整，并在充电点显眼位置进行公示。
6.数据统计和分析管理组织需要定期对各充电点的充电数据进行收集、统计和分析。
这些数据包括充电次数、充电时间、充电功率等。
通过数据统计和分析，可以了解用户的充电习惯和用电需求，进一步优化充电设备的配置和运营模式。
7.投诉处理和服务改进如果用户对充电点的服务有任何不满意的地方，可以通过充电点管理组织提供的投诉渠道进行反馈。
管理组织需要及时处理用户的投诉，并进行改进措施，以提高用户的满意度和充电服务质量。
二、各工作职责介绍1.充电设备供应商充电设备供应商负责提供高质量的充电设备，并根据需求进行充电桩的安装和调试。
供应商还需要定期对充电桩进行维护和保养，确保其正常工作和用户的安全使用。
2.运营商运营商负责充电点的建设、运营和维护工作。
一、前言为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度及流程。
本制度适用于公司全体员工，各部门应严格执行。
二、组织架构及职责1. 公司组织架构公司设立董事会、监事会、总经理、各部门经理及员工。
2. 职责（1）董事会：负责公司重大决策，监督公司经营，保障公司合法权益。
（2）监事会：负责对公司财务、业务活动进行监督，维护公司及股东利益。
（3）总经理：负责公司全面工作，组织实施董事会决策，协调各部门工作。
（4）各部门经理：负责本部门业务，组织实施总经理指令，协调部门内部工作。
（5）员工：按照岗位职责，完成工作任务，为公司发展贡献力量。
三、管理制度1. 办公秩序（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾。
（3）爱护公司财物，不得损坏、私自使用。
2. 工作纪律（1）员工应遵守国家法律法规，维护公司形象。
（2）坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗。
（3）服从领导，听从指挥，不得顶撞上级。
3. 会议制度（1）召开会议前，提前通知参会人员，确保会议按时进行。
（2）会议期间，保持会场秩序，认真听取发言，积极建言献策。
（3）会议结束后，及时整理会议纪要，并分发给相关人员。
4. 沟通协调（1）各部门之间应保持良好的沟通，协调解决工作中遇到的问题。
（2）遇到重大事项，应及时上报总经理，由总经理协调解决。
（3）加强内部信息共享，提高工作效率。
四、运行流程1. 项目申报（1）各部门根据业务需求，提出项目申报。
（2）总经理审核项目可行性，报董事会审批。
2. 项目实施（1）项目获得批准后，由项目负责人组织实施。
（2）项目负责人负责项目进度、质量、成本控制。
3. 项目验收（1）项目完成后，由相关部门进行验收。
（2）验收合格后，报总经理审批。
4. 项目总结（1）项目验收合格后，项目负责人组织项目总结。
（2）总结项目经验教训，为今后类似项目提供参考。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
为了确保公司各项业务有序、高效地开展，提高工作效率，明确各部门及员工的工作职责，特制定本管理制度及人员工作职责。
二、组织架构1.公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工。
2.总经理负责公司整体战略规划、经营决策及日常管理工作。
3.副总经理协助总经理开展工作，分管各部门。
4.各部门经理负责本部门业务及管理工作。
5.员工负责完成本职工作，服从上级领导安排。
三、管理制度1.公司实行岗位责任制，明确各部门及员工的工作职责。
2.各部门及员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
3.公司对员工实行绩效考核制度，以考核结果作为晋升、奖惩的依据。
4.公司对员工实行培训制度，提高员工业务素质和综合素质。
5.公司对员工实行考勤制度，确保员工按时上班、下班。
6.公司对员工实行保密制度，保护公司商业秘密。
7.公司对员工实行奖惩制度，奖励表现优秀、惩罚违规违纪。
四、人员工作职责1.总经理（1）负责公司整体战略规划、经营决策及日常管理工作。
（2）负责组织制定公司年度经营目标、预算及计划。
（3）负责协调各部门工作，确保公司各项工作顺利开展。
（4）负责公司内部管理制度的制定、修订及实施。
（5）负责公司人力资源、财务、行政等部门的协调工作。
（1）协助总经理开展工作，分管各部门。
（2）负责公司业务板块的拓展、管理及协调。
（3）负责公司内部管理制度的执行、监督及改进。
（4）负责公司员工培训、考核及晋升工作。
3.各部门经理（1）负责本部门业务及管理工作。
（2）负责组织制定本部门年度工作计划、预算及目标。
（3）负责本部门内部管理制度的制定、修订及实施。
（4）负责本部门员工培训、考核及晋升工作。
（5）负责协调本部门与其他部门的工作关系。
4.员工（1）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
（2）完成本职工作，服从上级领导安排。
（3）积极参加公司组织的培训、学习活动。
（4）爱护公司财产，保护公司商业秘密。
（5）认真履行考勤制度，按时上下班。
五、附则1.本管理制度及人员工作职责适用于公司全体员工。
管理制度及工作职责一、管理制度1. 组织架构公司组织架构分为多个部门，包括销售部、市场部、人力资源部、财务部等。
每个部门设置有相应的负责人，并根据工作需要进行合理的人员配置。
2. 决策流程公司决策流程分为战略决策和日常运营决策两部分。
2.1 战略决策：由董事会和高层管理层共同决策，包括公司发展方向、重大合作决策等。
决策过程需经过充分的讨论和论证，并最终由董事会批准并落实。
2.2 日常运营决策：由各部门负责人根据工作需要进行决策。
重要决策需征求相关部门意见，并在决策执行过程中保持信息共享和沟通，以确保决策的高效执行。
3. 工作流程公司将工作流程划分为不同的环节和节点，以确保工作的有序进行。
3.1 任务下达：上级主管向下级员工下达任务，并明确任务的工作内容、完成时间和质量要求。
3.2 任务分配：下级员工根据任务的性质、难易程度和员工的能力进行任务分配，并合理安排工作进度。
3.3 执行过程：员工按照任务要求和分配的工作计划进行任务执行，过程中需及时沟通、反馈并解决问题。
3.4 完成验收：任务完成后，上级主管对工作结果进行验收并评估。
如发现问题，及时进行纠正和改进，以提高工作质量。
4. 绩效评估公司采用定期绩效评估的方式对员工表现进行评估。
评估内容包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。
评估结果作为员工晋升、薪资调整和奖惩等决策的重要依据。
二、工作职责1. 销售部门销售部门负责公司产品的市场销售工作。
1.1 制定销售计划：根据市场需求和公司战略目标，制定销售计划，并明确销售目标和策略。
1.2 客户开发：通过市场调研和推广活动，开发新客户资源，并维护和拓展现有客户关系。
1.3 销售实施：负责产品销售，包括与客户洽谈合同、报价、签订销售合同等相关工作。
1.4 销售数据分析：对销售数据进行分析和总结，及时调整销售策略，以提高销售绩效。
2. 市场部门市场部门负责公司产品的市场推广和品牌管理工作。
2.1 市场调研：开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，并根据调研结果制定市场推广策略。
管理制度和工作职责第一章总则第一条为规范和提高公司管理水平，加强员工工作职责和监督管理，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部管理，是公司全体员工工作职责的依据。
第三条公司领导班子是公司的最高管理机构，负责公司的决策和领导工作。
第四条公司各部门和岗位应按照本管理制度的要求制定具体的工作职责。
第五条公司全体员工应按照工作职责履行各自的岗位职责，严格要求自己，争取做到工作岗位上的最高效率。
第六条公司对于工作职责的履行将进行定期考核和奖惩，以激励员工工作积极性和提高工作成绩。
第七条所有员工应服从公司领导，听从公司的安排和调度，严格遵守公司管理制度。
第八条员工在工作中应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
第二章部门管理第一条公司各部门的工作职责应明确并互相配合，以提高工作效率。
第二条各部门应根据公司的总体工作指导和规划，制定自己的年度工作计划。
第三条各部门应按照公司的工作要求，合理分配工作任务，保证工作的完成质量和时间。
第四条部门负责人应定期召开部门会议，及时了解和解决工作中的问题。
第五条部门负责人应按照公司的要求对下属员工进行工作指导和监督管理。
第六条部门负责人要负责部门内部的工作效率和工作质量，及时调整工作计划，并按照公司的要求将工作成果呈现给公司领导。
第七条部门负责人应按照公司的管理制度，对部门工作中的不良现象进行纠正和处理。
第三章岗位职责第一条公司的岗位职责应根据公司的工作需要和员工的能力，合理安排。
第二条员工应按照自己的岗位职责，认真履行工作任务，保证工作质量和效率。
第三条岗位职责由员工和领导共同商定，并签订书面协议。
第四条岗位职责涉及到的工作内容和工作成果应得到公司领导的认可。
第五条员工在岗位职责的履行中应及时向领导汇报工作进展和工作难点，以得到领导的支持和帮助。
第六条如有特殊情况需要调整或变更岗位职责，应经过公司领导批准。
第四章考核评定第一条公司将对员工的工作职责履行进行定期考核，并根据考核结果进行奖惩。
管理制度运行流程工作职责急救中心管理制度1、120急救中心实行主任负责制。
对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等全面负责。
2、120急救中心实行24小时值班制。
每班保持三辆救护车值班，救护车必须停靠在指定的地点。
3、120工作人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到不早退，不出现脱岗现象。
4、遵守电话的使用规定，保持120急救中心的联络畅通，出现故障及时修理，并向主任报告维修情况。
5、值班护士（接线员）负责接听并记录相关电话内容和出诊来回时间，所有人员严格服从120急救中心调度安排，做到令行禁止，接到求救电话及时（5分钟内）出车。
6、出诊人员在接到指令后及时出发、到达现场、完成任务、返回120急救中心后15分钟内由医生按规定内容填写急救资料（如院前急救病历等），实行医生、护士双签名。
7、驾驶员，随车医生、护士为一抢救小组，在执行任务时要密切配合，相互协作；说话时应注意方式方法，在抢救病人的途中不得谈论与患者病情无关的话题。
8、主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用，特殊用车应上报医院领导批准。
9、120急救中心内一切物品的管理要责任到人，保持室内整齐清洁，保持室外的环境卫生。
急救工作流程（一）医师急救运行流程1、接受任务：接到调度命令及时到达指定位置。
2、途中：利用手机及时与患方联系，了解患者病情，必要时指导患者及家属现场自救。
3、到达现场：携带急救器械箱及其它病人可能需要的急救设备迅速赶至病人身边，按照急救医疗规范对病人实施检查和急救。
4、指导并协助将病人抬上救护车，按急救医疗规范对病人进行必要的急救处理、安全检查及患者生命体征监护。
5、送达医院：陪同患者完善检查，并给与相关处理后陪同护送至相关科室。
6、完成任务：按规范填写院前急救单，随时准备接受新的任务；如车辆需要消毒应及时通知和指导司机消毒或换车。
（二）护士急救运行流程1、接班：提前10分钟接班，换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接检查急救物品、氧气等急救用品，将急救用品放上救护车，随时做好出救准备。
2、接受任务：接到求救电话，召集同组人员及时出车。
3、到达现场：携带药品箱、氧气袋等，随同医师迅速赶至病人身边，遵医嘱实施护理操作，配合医师对病人实施抢救。
4、送达医院：陪同医师一起完善对患者的检查，并送至病区，向病区护士交代给药情况，按要求补齐已用过的物品与材料。
5、完成任务：登记出诊记录及药品、氧气、器械使用情况，补充药品、氧气，协助消毒车辆，随时准备执行新的任务。
（三）司机急救运行流程1、提前10分钟上班，换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接通讯设备、车辆，检查车辆油、水、证件、通讯设备，整理车容。
2、与上一班人员交接并检查担架、支架、被子等是否完好齐全，是否符合强度要求；担架布、固定带有无损坏等，带好收费清单及收费收据。
3、接受任务：接到调度命令，立即上车开启警报、警灯，将车辆开至指定位置准备出车。
4、出车：出发时司机途中保持与120急救中心的联系，到达现场附近应积极查找病人位置，对环境复杂区域应及时与中心联系；找不到病人，在没有确定病人已走或谎报前必须继续查找；如确定是谎报或病人已送走，向中心负责人报告并认可后方可返回。
5、到达现场：将车辆开至靠近现场、安全并易于出动地点，锁好车门；迅速携担架到病人身边，协助医师对病人实施抢救，协助将病人抬上救护车，检查车门是否关好。
6、送达医院：协助将病人移交给担架队，取回担架和被子放在救护车上；检查病人有无遗忘物品在车上，关好车门。
7、完成任务：填写出车记录，检查车辆、油料，做好车辆清洁和车辆消毒，为下次出车做好准备。
重大事故现场救护报告流程1、急救人员到达现场后，应立即向医院120急救中心如实报告现场情况。
2、报告内容为事故性质、到达地点、人员伤亡情况、主要伤情及需增援急救力量等。
3、根据人员伤亡情况，立即开展检伤分类救治。
4、危重伤员应积极实施现场抢救，根据病情按先重后轻分批转送。
5、病人需要转送时立即向相关领导报告，并与转送医院联系好抢救准备，转送途中仔细观察病情变化和生命体征。
院前急救病人转接诊流程1、院前急救医务人员在接诊危重急救病人时，必须边救治边向相关科室或本科室主任报告病情，提请做好院内抢救准备或请示是否转院；在病情不许可的情况下，出诊医生要向病人或家属明确告知病情的严重性，如病人仍坚持要求送往其指定医院时，由病人本人或家属签字同意后送往其指定的医院，并通知接诊医院做好抢救准备。
2、到达病人指定医院时，出诊人员将病人护送到抢救室，并与接诊医生进行严格交接，认真填写转接诊单，双方履行签字手续。
3、任何出诊医务人员严禁无故将急救病人随便丢弃。
4、出诊人员回院后应及时向医务科报告转诊情况。
急救人员职责（一）急救中心主任职责1、在医院领导下，具体组织实施120急救中心的急救、教学、科研工作。
2、负责制定120急救中心工作计划并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。
3、负责120急救中心人员行政管理和业务指导及排班、考勤、考核工作，加强与医院各科室的联系和协作。
4、加强120急救中心人员的政治学习，思想政治工作和医德教育，不断提高急救服务质量。
5、经常深入检查督促120急救中心人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，防止医疗差错事故的发生。
6、对医疗急救中发生的重大差错、事故，应及时登记、报告，并组织调查讨论，书面向医院领导提出处理意见。
7、组织急救中心人员学习、运用国内外医疗急救先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
8、负责实施、检查急救人员的业务学习、培训和技术考核。
9、做好群众自救、互救知识的宣传、培训工作。
10、不断提高院前急救病历质量，各种急救医疗文书应及时归案，妥善保管。
11、及时收集、统计典型病例信息，及时向上级紧急救援中心提供宣传素材。
12、完成医院及上级紧急救援中心临时交办的其他工作。
（二）急救中心护士长职责1、在医院领导和中心主任的指导下，努力提高护理业务技术。
2、做好人员排班，制定护理工作计划，检查护理质量和服务质量，及时总结经验。
3、督促检查护理人员认真执行医嘱，配合医师做好出诊抢救工作。
4、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。
5、加强对护理人员的业务技术培训，提高急救技术水平。
6、督促检查出救前的准备工作，各种急救药品器材应定量、定点、定位放置，并及时补充、更换。
7、督促医、护、驾做好急救车辆消毒工作，保持车内外清洁、整齐，防止交叉感染。
（三）急救医师职责1、在急救中心主任的领导下，负责完成医疗急救、教学、科研任务。
2、服从120急救中心的调度指挥，及时随车出诊，遇有困难，应及时向主任汇报。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，熟练掌握现场急救各项技术，熟练掌握抢救设备、器械的性能及操作规范。
4、热情认真地向患者家属做好病情简述工作。
5、及时书写院前急救病历等医疗文书，要求书写规范、描述准确、字迹清楚、项目齐全，及时总结抢救过程中的经验教训。
6、认真做好病人转运途中的医疗急救工作，及时观察病情变化，采取有效急救措施；送达医院后，必须向医院医务人员交待病情及所采取的急救措施。
7、以病人为中心，强化服务意识，提高服务质量，爱岗敬业，严防差错事故发生。
8、完成临时性急救或保障任务。
（四）急救护士职责1、在120急救中心护士长的领导下开展工作。
2、按时上下班，坚守岗位，不得擅离职守，工作认真负责、态度和蔼热情。
3、认真做好出车前的各项准备工作，检查、补充各种急救器械、药品，保证处于良好的备用状态。
4、迅速准确地协助医师做好抢救，严格执行医嘱，认真查对，密切观察病情变化，并及时报告医师，稳定病人及其家属情绪，争取其信任和配合。
5、严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生，所有急救用药的安瓿及包装物须核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好使用记录。
6、认真学习专业理论，熟练掌握抢救技术，总结抢救经验，提高抢救水平。
7、协助做好急救车内卫生和消毒工作，防止交叉感染。
（五）急救驾驶员职责1、在急救中心主任领导下做好本职工作，服从120急救中心的调度指挥，迅速出车，在保证行车安全的前提下快速完成急救任务。
2、严格按照中心下发的工号进行上下班操作，认真执行中心调度程序，不得接警不出、换车出警、私自出警。
3、掌握车载急救软件的使用，以出车实际情况修改每一步的车辆工作状态并报告120急救中心（接受指令、驶向现场、抢救转运、离开现场、到达医院、途中待命、院内待命）。
4、在急救途中医师要及时的与病家联系，争取急救时间；不得占用通讯设备谈论与急救工作无关的内容，造成后果的责任自负费用自付；当车载通讯发生故障不能上下班操作，或不能修改车辆工作状态时应及时与中心联系由中心代为修改，直到设备恢复正常。
5、定期做好车辆的检修、保养，保持车况良好，节约油料，安全行驶，详细记录车辆行驶情况。
6、严格遵守交通规则和警灯、警报器的使用规定，认真执行操作规程，确保行车安全，完成任务后立即返回，未经批准不得将急救车辆用作非急救使用。
7、与医护人员密切配合，共同完成急救医疗任务，执行任务时要服从医务人员指挥，并协助抬送病员上下车。
8、积极参加政治、业务及急救知识和技能学习，不断提高道德修养和自身素质，全心全意为伤病员服务。
11、爱护公物，妥善保管车上的药品、器材和通讯设备，并做好防火、防盗工作。
12、根据实际发生的急救项目，严格按照急救收费标准收费（六）急救担架员职责1、在120急救中心主任的领导下开展工作。
2、按时上下班，坚守岗位，不得擅离职守，工作认真负责、态度和蔼热情。
3、认真做好接送病员前的各项准备工作。
4、到达现场后，担架员应协助医护人员携带抢救器械，送至病人家中或现场。
5、现场急救时担架员应做好搬运伤病员的准备工作。
6、搬运病人时应在医生指导下，根据病情特点做好搬运工作。
7、运送途中，担架员坐在副驾驶位置。
8、返回医院后协助相关人员做好车厢内的整理工作；若下一班人员未到，本班人员不得下班。
