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工商银行一线员工的心声(转)发送┊先说明，我不是托，我只是一个小职员，就像某些人说的一线人员，无权无势，说的话也不管什么用，没错，我纯粹是来这里水一下，发发牢骚，唠叨一下的。
身边也就同事能够理解情况，跟谁说谁都觉得我身在福中不知足。
但是有些事情，说出来，大家了解一下，我觉得还是有必要的，我们一线员工很累，有时候也请你们体谅一下，别对着我们骂了，有些事情我们也无能为力的。
1。
要求柜员微笑服务说你好再见。
在工行每天要面对上百位的储户，来一个说一次你好再见一直微笑我觉得我做不到，只能尽量，毕竟我还不想面部抽筋。
至于自己是否板着脸冷眼，我可真没注意过，忙都忙不过来了还要去注意自己是否面带微笑？会被某些储户说你发呆傻笑的！当然，如果工行每天只来10几20个，那我还是可以全体面对的，一天只对十几个人微笑又有何难呢？不过那种情况在工行属于罕见的！2。
业务速度快点，减少排队等候的时间。
这个嘛~说句不负责任的话：只能看你运气了。
经常有人抱怨，前面那个人办了nnn久了，也不走，时间长，柜员办事效率慢。
如果你前面的那位办的业务也就一笔，那么你幸运，速度就会很快。
但如果办的复杂繁琐，再不时地问柜员点问题，那你等待的时间自然就长。
毕竟我们还是人工，再快也不可能一笔业务的时间跟十笔业务的时间相同。
★业务：什么是一笔业务？不是你所看到的一个人就是1笔业务。
你到工行取1笔钱，这就是一笔业务，取2个折子的钱，就是2笔。
你到工行取一笔钱存到另外一个折子里，这也是2笔业务，你到工行取1笔钱+交1个电话费+1张煤气费+1张水电费这就是4笔业务。
（通常大爷大妈就是来做这种业务的，而且还是拖家带口外带邻居的，那就不只是4笔的事情了）期间某些大爷大妈还会跟你絮絮他家里的事情，那么你是听还是不听呢？这是个问题！选择听就会耽误时间，选择不听就是你服务态度不好，没有人情味。
3。
柜员态度不好。
这个是重点！有人说，高兴也是上班不高兴也是上班，何必不高兴呢。
【导语】在⼈民银⾏上班感受是什么样的？⾸先，这⾥绝对是⼀个不会埋没⼈才的地⽅，如果你真的很有能⼒，再加上勤恳、负责、认真，领导会很看重你。
其次，这⾥的⼯作⽣活并不⽆聊。
以下是⽆忧考为⼤家整理的在⼈民银⾏上班感受是什么样的？供⼤家参考学习。
1.问：在⼈民银⾏上班感受是什么样的？ 解答：⾸先，这⾥绝对是⼀个不会埋没⼈才的地⽅，如果你真的很有能⼒，再加上勤恳、负责、认真，领导会很看重你。
其次，这⾥的⼯作⽣活并不⽆聊。
有⼤量丰富的活动，如果你会唱歌跳舞、摄影书画，都能帮助你脱颖⽽出，成为⾏⾥的明星⼈物。
其三，⼈性化的管理和组织关怀。
仅供参考。
2.⼈民银⾏招聘考试内容 ⼈民银⾏招聘考试考查⾏测和申论，经济⾦融岗位考查⾏测和经济⾦融专业知识。
⾏测考查内容包括常识判断、数量关系、⾔语理解与表达、判断推理和资料分析；申论材料和主题倾向性明显，央⾏的申论作⽂主题和材料表述均与⾦融领域相关，或涉及国家⾦融⽅针，或涉及当下经济问题。
笔试⽅式为线下机考。
仅供参考。
3.银⾏简介 中国⼈民银⾏（The People's Bank Of China，英⽂简称PBOC），简称央⾏，是中华⼈民共和国的中央银⾏，为国务院组成部门。
在国务院领导下，制定和执⾏货币政策，防范和化解⾦融风险，维护⾦融稳定。
1948年12⽉1⽇，在华北银⾏、北海银⾏、西北农民银⾏的基础上在河北省⽯家庄市合并组成中国⼈民银⾏。
1983年9⽉，国务院决定中国⼈民银⾏专门⾏使中国国家中央银⾏职能。
1995年3⽉18⽇，第⼋届全国⼈民代表⼤会第三次会议通过了《中华⼈民共和国中国⼈民银⾏法》，⾄此，中国⼈民银⾏作为中央银⾏以法律形式被确定下来。
人民银行考试真题及答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]中国人民银行招聘考试笔试复习资料历年考试真题在人行工作半年，告诉你一个真实的人行本人于去年进入人民银行工作，曾在本论坛内得到了众多的信息和帮助，作为对论坛的报答，特为各位关注人民银行的网友详细解读一下人民银行;1，人民银行作为中央政府内阁组成部门，其职能、性质、工作内容等在网上都可以查到，我就不啰嗦了，在这里只想强调一点，以往有些网友说，想发财不要来人民银行，我想补充的是，在人民银行虽然不能给你很高的工资，但是作为中央银行，人民银行内部有着完善的培训系统，工作和研究又涉及经济和金融的各个领域，如果你自己肯努力，在央行工作几年之后，你对整个宏观经济以及金融领域知识的综合把握，是其他任何金融机构都无法比拟的！如果积累到一定程度以后跳槽去一些大的金融机构，相信可以圆你发财梦！（注：我的这个观点可能会遭到一些网友反对，我说的是“如果你肯努力的话”！仁者见仁，智者见智吧！）如果对金融研究感兴趣，尤其是对货币的研究，那人民银行就是你更好的选择了，一个比高校还适合搞研究的地方。
2，人民银行和银监：很多人喜欢比较人民银行和银监，如果比工资的话，我可以说差别不大，至少不会大到让你用工资这个因素做决策的地步，因为都是政府机关，马上发展的趋势都是阳光工资管理，没有必要为那一点工资的差别做比较！有些人喜欢比较二者的地位，我实在难以理解为什么要比地位，客观的说，商业银行的会经常请银监局的吃饭，逢年过节也会送点礼什么的，人民银行这方面比较少见。
在工作上，银监局的检查要多一点，人民银行的要少一点，银监局更倾向于微观层面的合规性检查，人民银行属于宏观调控监测和调研性检查，商业银行对二者都要毕恭毕敬的。
我想，大家都寒窗苦读近20年，工作不会仅仅把目光放在平时别人请吃几顿饭、送点礼这些事情上吧！我想大家更应该把重点放在工作内容上，个人认为银监的工作比较单调，监管部门的工作，基本上可以说被监管对象做什么，你就做什么，像质监局、药监局，食品企业怎么做化验，质监局就要怎么做化验，药品企业怎么做化验，药监就要怎么做化验，起到一个监督作用！银监也一样，商业银行的业务流程是怎么做的，有多少张传票，每张传票上写的要素，银监局也要一一检查！（以上是个人看法哈，银监的朋友不要见怪，即使你们现在可能不是这样工作，那是工作不规范，以后的发展趋势会是这样的）而人民银行的工作，是调研为主，为货币政策以及完善金融生态和相关制度建设、维护金融稳定提供决策依据。
银行柜台工作心得体会10篇姓名：时间：银行柜台工作心得体会10篇柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
银行柜员在最前线工作，下面给家共享一些关于银行柜台工作心得体会最新10篇，便利大家学习银行柜台工作心得体会1用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。
客户假如得到满意，他会把他的喜悦向别人传递;假如他的心情极糟，他也会把造成的缘由向别人倾诉。
这种效果不是简洁的加减，而是以n次方的形式进行集中。
在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们建设银行的整体形象。
所以工作中我常常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和详细服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。
给客户供应便利，也给他们留下良好印象，让他们觉得来建设银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。
服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要擅长观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。
并且要持之以恒地做好每一个细节。
不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力。
柜台是向客户供应服务的第一平台，它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所供应的实实在在的服务。
我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能供应客户满意的服务。
我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜爱到建设银行接受我们的服务。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。
告诉你一个真实的银行（五）柜员一、职业描述银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
银行柜员在最前线工作。
这是因为顾客进入银行见到的第一类人就是柜员。
他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。
该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
二、职业能力1、点钞速度柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说要求是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就散了的！上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的。
所以，不管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，心里有疑问不偷懒，不求快，重数！而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字。
所以，哪怕手不数了，机子也一定要过的！2、打字速度然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了。
3、珠算、计算机掌握程度4、基本业务常识基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了！主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道，也许因为所处专柜不一样，有些业务接触不到，但多少要有所了解，不光是为了应付考试，知道多了对办理其他业务也有好处。
告诉你一个真实的银行——内部架构和薪酬分配这一次我就谈谈大家最感兴趣的银行内部架构和薪酬分配问题，对很多在读学生，银行工作是首选，而岗位及薪酬又是他们关注的重中之重。
我就以我自己工作的X行为例，讲讲相关的情况。
我们行从上至下共分为5层，分别为总行、一级分行、二级分行、一级支行、二级支行。
一级分行一般称为省分行，也就是管理省一级的业务的机构，当然也有一些特例，比如特区和部分经济发达的计划单列市，会单独设立一级分行以强化业务管理效率。
二级分行一般称为市分行，也就是管理市一级的业务的机构，其中省会城市的二级分行现在一般称为省分行营业部，但级别和地市一级的市分行基本相同。
一级支行一般按行政区域划分范围，也有部分根据商圈划分，主要负责市内部分区域的业务管理。
二级支行也就是我们最常接触的银行网点，其中一级支行机关直辖的网点称为支行营业室，其他网点如果对公和对私业务同时开办称为支行，只办理个人业务的称为分理处或储蓄所。
所有银行业务只能在二级支行这一层面完成，一级支行及以上全部为管理岗位，可以参与营销活动，但不具体经办业务，所以全部的业务压力都落在最基层的网点身上。
一般二级支行没有内设部门，只有岗位区分。
内勤人员指的是柜台内的柜员、运营主管等；外勤人员指的是柜台外跑业务的大堂经理、客户经理等。
一般大网点会配备主任（正科）一名，运营主管（副科）一名，外勤副主任（副科）一名，大堂经理（副科）一名，也就是一正三副，客户经理和柜员都没有行政级别，小网点一般是一正两副，没有外勤副主任。
大堂经理负责维持大堂秩序，同时分管网点个人业务；外勤副主任负责分管网点公司业务，并管理网点客户经理工作；客户经理一般分对公和个人，是网点考核最终的落脚点，所有任务最后都落在客户经理身上，所以考核压力非常大，但是也确实很有挑战性。
一级支行内设部门比较少，每个部门管理的事情比较多，普通配置包括：综合办公室（公文、党建、安保、接待、杂务等）、运营财会部（运营管理、柜面监控、资金划拨、贷款定价、报销等）、个人金融部（全部个人业务，电子银行业务、网点服务建设）、公司业务部（全部公司业务，保险业务）、风险管理部（风控管理、案件处理、信贷审查等）。
银行柜员工作描述嘿，朋友们！今天咱来聊聊银行柜员这份工作呀。
银行柜员，那可是银行里的小天使呢！每天坐在那小小的柜台后面，就像一个神奇的魔法师，把各种业务变出来又变回去。
你想想看，每天一上班，打开那小小的窗口，就好像打开了一个通往奇妙世界的门。
各种各样的人会来到你的面前，有急急忙忙的上班族，有慢悠悠的老人家，还有一脸懵懂的小朋友呢。
他们带着不同的需求，不同的故事，就像一部部精彩的电影在你面前上演。
接待客户的时候可有意思啦！有时候遇到个急性子，那说话跟机关枪似的，你可得集中精力听清楚他说啥，不然一个不小心就弄错啦！还有些客户特别谨慎，每一个细节都要问得清清楚楚，你就得耐心地解释，就像哄小孩一样，嘿嘿。
这时候你就得拿出十二分的耐心和细心，一个数字都不能错呀，不然那可就麻烦大啦！办业务的过程就像一场战斗，要眼疾手快，又要沉着冷静。
点钞票的时候，那感觉就像在数宝贝一样，可不能数错啦！敲键盘的声音就像是在弹奏一首欢快的曲子，哒哒哒，还挺有节奏感呢！遇到一些复杂的业务，那可就像遇到了一个大怪兽，得好好研究研究，想办法打败它。
银行柜员还得有超强的应变能力哦！万一系统突然出个小故障，或者遇到个不讲理的客户，那可就得开动脑筋想办法解决啦。
这时候就像是在走钢丝，得小心翼翼地保持平衡，不能掉下去呀。
每天和钱打交道，是不是觉得特别爽呢？哈哈，其实也没那么简单啦！那可不是自己的钱，可不能有一点私心杂念哦。
就像一个忠诚的卫士，守护着这些财富。
而且呀，银行柜员的工作可不只是办办业务这么简单哦。
还得时刻保持微笑，给客户一个温暖的感觉，让他们觉得来银行就像回家一样。
这笑容就像是冬日里的阳光，能驱散客户心头的阴霾呢。
想想看，每天坐在那里，看着人来人往，感受着生活的百态，不也是一种特别的体验吗？虽然有时候会累，会忙，但是当看到客户满意地离开，心里还是会有小小的成就感呢。
银行柜员的工作啊，就像是一杯茶，刚开始可能会觉得有点苦，但慢慢品味，就会发现其中的甘甜。
过来人告诉你：招商银行工作到底怎么样大家伙儿知道招商银行工作怎么样吗？想知道的朋友今天可以与乔布简历小编一起看看咯。
关键词：招商银行工作怎么样招商银行一直以效率闻名，所以对新员工的学习能力要求很高，你必须非常快的熟悉各种业务知识，随时准备回答客户的问题。
而且银行岗位一线会碰到各种各样的客户，可以迅速锻炼新员工的与人沟通和处理突发事件能力。
同时，招行现在的管培计划是非常系统完善的，而且总行的领导也很重视，尤其近几年银行业间人才竞争激烈，对于人才培养这块是有战略意义的。
而且招商银行被誉为银行业人才的“黄埔军校”，在市场上很有竞争力。
当然，招行也有其问题存在，在一线工作体会的会更加深刻，不过任何企业都会有问题存在，只是程度不同，能不断发现问题才会有动力解决问题，最怕内部问题很多却毫不知情，这也是一个企业发展的必备条件。
招行的零售业务一直是国内第一，但是批发业务一直式微，而现在零售上的优势越来越不明显，批发业务又一直上不去，所以招行的未来还将有很大的挑战。
另外，似乎提到招行，大家都会想到无止境的加班，高不可及的业绩指标，“不娶招行女”似乎已成大家共识。
其实，不同的岗位，有不同的工作压力。
尤其是市场营销岗，就是理财客户经理和公司客户经理，可谓招行最辛苦的两个岗位。
论工作量,在招行的话是很辛苦,但是其他银行也都会变得辛苦,这是一个趋势.毕竟竞争实在太激烈了.想要闲着拿高工资,在哪里都不可能.如果你有能力，就应该先应聘最有把握的职位，不要挑职位，先进行了再说，也就是先就业后择业，薪资的高低与入行学历、加班时间和岗位等有直接关系，要相信是金子总会发光的。
过来人告诉你：招商银行工作到底怎么样/knowledge/articles/56e7c7560cf2a7b87eeba79c。
农行工作笔记一、工作简介中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC）成立于1951年，是一家国有大型商业银行，总部位于北京。
农行提供各种金融服务，包括个人银行业务、企业银行业务、资金业务等。
二、岗位职责1. 负责客户咨询和业务办理，为客户提供优质服务；2. 负责日常柜面业务的处理，包括账户开立、信息查询、转账汇款等；3. 负责客户关系的维护，了解客户需求，提供专业建议和解决方案；4. 负责风险控制和合规操作，确保业务合规性和风险防范；5. 完成领导交办的其他任务。
三、日常工作流程1. 晨会：每日晨会，了解最新业务信息和行内动态；2. 客户接待：接待客户，了解客户需求，提供咨询和业务办理服务；3. 业务处理：处理日常柜面业务，包括账户开立、转账汇款、取现等；4. 日终结算：每日业务结束后，进行日终结算和账务核对；5. 报告与反馈：向上级汇报工作情况，及时反馈问题并提出改进建议。
四、技能要求1. 熟悉银行柜面业务操作流程和相关法律法规；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好关系；3. 具备较强的风险意识和合规意识，能够严格遵守风险控制和合规要求；4. 熟练使用办公软件和银行系统，具备良好的文字表达和数据处理能力。
五、工作心得与体会在农行工作，我深刻体会到了银行业务的复杂性和多样性。
作为柜员，我们需要不断学习和掌握新的业务知识和技能，以更好地服务客户。
同时，我们也需要注意风险控制和合规操作，确保业务的合规性和安全性。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务能力，为中国农业银行的发展贡献自己的力量。
告诉你一个真实的银行——内部架构和薪酬分配这一次我就谈谈大家最感兴趣的银行内部架构和薪酬分配问题，对很多在读学生，银行工作是首选，而岗位及薪酬又是他们关注的重中之重。
我就以我自己工作的X行为例，讲讲相关的情况。
我们行从上至下共分为5层，分别为总行、一级分行、二级分行、一级支行、二级支行。
一级分行一般称为省分行，也就是管理省一级的业务的机构，当然也有一些特例，比方特区和局部经济兴旺的方案单列市，会单独设立一级分行以强化业务管理效率。
二级分行一般称为市分行，也就是管理市一级的业务的机构，其中省会城市的二级分行现在一般称为省分行营业部，但级别和地市一级的市分行根本相同。
一级支行一般按行政区域划分范围，也有局部根据商圈划分，主要负责市内局部区域的业务管理。
二级支行也就是我们最常接触的银行网点，其中一级支行机关直辖的网点称为支行营业室，其他网点如果对公和对私业务同时开办称为支行，只办理个人业务的称为分理处或储蓄所。
所有银行业务只能在二级支行这一层面完成，一级支行及以上全部为管理岗位，可以参与营销活动，但不具体经办业务，所以全部的业务压力都落在最基层的网点身上。
一般二级支行没有内设部门，只有岗位区分。
内勤人员指的是柜台内的柜员、运营主管等；外勤人员指的是柜台外跑业务的大堂经理、客户经理等。
一般大网点会配备主任〔正科〕一名，运营主管〔副科〕一名，外勤副主任〔副科〕一名，大堂经理〔副科〕一名，也就是一正三副，客户经理和柜员都没有行政级别，小网点一般是一正两副，没有外勤副主任。
大堂经理负责维持大堂秩序，同时分管网点个人业务；外勤副主任负责分管网点公司业务，并管理网点客户经理工作；客户经理一般分对公和个人，是网点考核最终的落脚点，所有任务最后都落在客户经理身上，所以考核压力非常大，但是也确实很有挑战性。
一级支行内设部门比拟少，每个部门管理的事情比拟多，普通配置包括：综合办公室〔公文、党建、安保、接待、杂务等〕、运营财会部〔运营管理、柜面监控、资金划拨、贷款定价、报销等〕、个人金融部〔全部个人业务，电子银行业务、网点效劳建设〕、公司业务部〔全部公司业务，保险业务〕、风险管理部〔风控管理、案件处理、信贷审查等〕。
银行柜员工作心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行客服工作怎么样
银行客服工作是一个与人沟通密切的职业，需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。
作为银行客服人员，你将成为客户与银行之间的桥梁，负责解答客户的疑问、处理投诉、办理业务等工作。
那么，银行客服工作到底怎么样呢？
首先，银行客服工作需要具备良好的沟通能力。
在日常工作中，你将需要与各种不同背景和需求的客户进行沟通，因此良好的沟通能力是非常重要的。
你需要清晰、准确地表达自己的意思，同时要倾听客户的需求和问题，耐心地解答他们的疑问，处理他们的投诉，使客户感受到银行的贴心服务。
其次，银行客服工作需要具备服务意识。
作为客服人员，你的工作重心是为客户提供优质的服务。
无论客户提出怎样的问题和要求，你都需要以礼貌、耐心的态度对待，尽力满足客户的需求，让客户感受到银行的关怀和温暖。
良好的服务意识是银行客服工作的核心素质之一。
此外，银行客服工作需要具备专业知识。
随着金融行业的不断发展，银行产品和业务也日新月异，客户的需求也日益多样化。
作为客服人员，你需要不断学习和更新银行产品和业务知识，以便能够更好地为客户提供专业的咨询和服务。
只有具备了扎实的专业知识，才能更好地胜任银行客服工作。
总的来说，银行客服工作是一项充满挑战和机遇的工作。
在这个岗位上，你将有机会接触到各种各样的客户，学习到丰富的银行业务知识，提升自己的沟通能力和服务意识。
当然，银行客服工作也需要付出较大的心理和时间成本，需要面对各种各样的客户问题和投诉，需要不断学习和提升自己的专业知识。
但是，只要你热爱这份工作，勇于接受挑战，相信你一定能够在这个岗位上取得成功，成为一名优秀的银行客服人员。
银行综合营销岗和柜面服务岗1. 引言嘿，朋友们，今天我们来聊聊银行的两个岗位，一个是综合营销岗，另一个是柜面服务岗。
这两个岗位虽说都在银行，但感觉可真是大相径庭！就像冰淇淋和热汤，都是食物，但一个让你清爽，一个让你暖心，咱们今天就来看看这两者的不同之处！2. 综合营销岗的奇妙之旅2.1 岗位介绍首先，综合营销岗就像银行里的超级英雄，他们的任务可不是简单的坐在柜台上等客户上门，而是要主动出击，四处寻找商机。
想象一下，这些小伙伴们就像是银行的推销员，但他们可不只是卖卖产品，更是为客户量身定制金融方案，真的是个技术活儿！要懂得客户的需求，及时跟进，不然客户可能就被竞争对手“挖墙脚”了。
2.2 工作内容综合营销岗的日常就像是一场持久战，早上起床先得看看自己的计划，今天要去拜访哪些客户。
然后，一天到晚都在外奔波，可能要参加各种商务活动、见面会，甚至还要给客户打电话，跟他们聊聊最新的理财产品。
哦，对了，搞定客户的心可不是靠单纯的推销，还得有个良好的沟通能力，能聊得来才行。
要是能给客户讲个笑话，放松一下气氛，那真是“锦上添花”！3. 柜面服务岗的温暖一面3.1 岗位介绍而柜面服务岗就像是银行的大门卫，顾客一进门就能看到他们。
每天面对形形色色的人，柜员们可谓是“百事通”，不光得帮客户存取款、开卡，还要耐心解答各种问题。
想想，早上上班，柜员们就像是迎接早高峰的公交司机，必须保持微笑，随时准备迎接客户的各种需求。
3.2 工作内容柜面服务岗的工作就像是进行一场无声的舞蹈，动作要快、要稳，还得时刻保持微笑。
想象一下，一天要处理几百笔交易，手上的算盘“咔咔”作响，脑子里还得想着如何给客户提供最优质的服务。
中间可能还会遇到些小插曲，比如客户突然对某个问题百般刁难，但柜员们总能以“游刃有余”的态度应对过去，仿佛所有的难题在他们面前都变成了“小菜一碟”。
4. 两个岗位的比较4.1 工作节奏说到这两个岗位的节奏，综合营销岗就像是一场马拉松，得跑得快、跑得稳，随时调整策略。
在银行做柜员的心得体会5篇这段时间以来的工作当中，我清楚的认识到了这一点，工作是自己分内的职责，我也感觉非常的好，在这方面这是我应当要有的心态，在银行工作我每天都感觉非常的成心义，下面是由作者带来的有关银行柜员工作心得体会5篇，以方便大家鉴戒学习。
银行柜员工作心得体会1时间过得飞快，成为__银行的员工已经有近6个月了，这6个月是在不知不觉的成长中飞速度过的，每一天都由于充实而过得很快。
这6个月里我学到了很多，自己也摸索了很多。
比起第一天上班时的那种紧张，激动，还有一点不知所措的心情来，现在的我多了一份镇定，坚定，更多了一些信心，想要做到更好。
我知道未来的路还有很远，我在这个大家庭还要度过很长的时间，也许，我将毕生致力于我行的发展。
正由于如此，我愿意全力以赴，真诚奉献。
这就是__带给我的自信和动力。
怀着美好的向往和从零开始的心态，走进了____银行这个大家庭，这是一个充满着生气，充满活力，蒸蒸日上，蓄势待发的大集体。
为期一个月的岗前培训帮助我进一步了解了__的文化内涵以及未来的发展方向，增进我尽快实现从学生到职场一员的角色转换，但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任。
回想走进__的每一步，我都感叹万千。
作为一位应届大学毕业生，能够找到一个杰出的企业来工作，是很多人的企图。
然而我很荣幸的得到了这个机会。
我也是一位年轻人，初出茅庐，锋芒毕露。
既有发挥自己才华的期望，又有由于接触社会不多而产生的猜疑和犹疑。
但是直觉告知我，大胆地走下去才是唯独的方法。
我总是需要在大量的实践中充实自己，发展自己，发挥自己的能力，这是一位年轻人应当有的豪情和企图。
所以我带着这股冲劲儿，勇往直前，风雨无阻。
然而真正进入所在岗位投入工作之后我才感觉到前所未有的困难与疑问，那种不能独立胜任工作的无力感也常常困扰着我，但我现在能做的就是积极调剂心态，在安稳的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴，我相信，终有一日，将这点滴逐渐积存，定会汇聚成汪洋大海!虽然我刚融入__银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸!作为一位__银行的一线员工，我深切感遭到自己肩负的重任。
中国建设银行柜员工作内容
中国建设银行柜员的工作内容主要包括以下几个方面：
1.现金业务处理：接受客户存款、取款、存取款一体化等现金业务办理。
2.非现金业务处理：包括汇款、转账、挂失、换发存折等非现金业务。
3.账户管理：维护客户账户信息，及时更新重要信息变更。
4.产品推荐：向客户介绍建设银行的理财、贷款等产品，提供专业咨询。
5.客户服务：解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。
此外，柜员还需要完成一些日常的厅堂工作和营销工作，如迎接总分支行各类检查工作、保险、基金、贵金属、信用卡等各类营销工作。
同时，他们也需要参加各类学习和培训，以不断提升自己的专业能力和服务水平。
以上内容仅供参考，具体的工作内容可能因建设银行的内部规定而有所差异。
简单介绍一个人的银行工作二年级作文
English:
My mom always tells me that working at the bank is not just about handling money,but also about building trust with customers.She says
it's important to be honest and reliable,so people feel safe keeping their savings in the bank.She also tells me that being organized and paying attention to details are key skills for her job.I'm proud of my mom for helping people with their finances and being such an important part of the community.
Chinese:
我妈妈经常告诉我，在银行工作不仅仅是处理金钱，还要与客户建立信任。
她说，诚实可靠非常重要，所以人们才会放心把积蓄存在银行里。
她还告诉我，要做好组织和注意细节是她工作的关键技能。
我为我的妈妈感到自豪，她帮助人们处理财务问题，是社区中非常重要的一部分。
银行小姐姐一天的工作总结作为一名银行小姐姐，每天都是充实而忙碌的。
早晨，我会提前到岗位上，整理好工作桌面，准备迎接客户的到来。
第一件事就是检查ATM机和柜员机的运行情况，确保客户可以顺利取款和办理业务。
随着银行的开门，客户纷纷进入大厅。
我会微笑着迎接他们，询问他们的需求并耐心解答他们的问题。
有些客户需要办理业务，我会帮助他们填写相关表格，核对资料，确保一切都准确无误。
有些客户则是来咨询贷款、理财等问题，我会耐心倾听他们的需求，然后根据他们的情况提出合适的建议。
在工作中，我需要不断学习新的业务知识，了解最新的金融政策，掌握最新的产品信息。
因为只有不断学习，才能更好地帮助客户解决问题，提供更专业的服务。
午饭时间，虽然只有短短的一小时，但我会尽量利用这个时间放松一下，让自己的身心得到放松，为下午的工作做好准备。
下午，工作依然忙碌。
有时候会有客户需要处理紧急的问题，我会尽快协助他们解决。
有时候会有客户需要大额的取款或汇款，我会认真核对资料，确保交易的安全和准确。
当一天的工作接近尾声时，我会整理好当天的工作记录，将客户的需求和问题汇报给领导，以便更好地解决问题和改进服务。
晚上，当我踏出银行大门时，心里会满满的成就感。
因为我知道，今天我为很多客户解决了问题，帮助他们解决了困难，这让我觉得非常满足和快乐。
作为一名银行小姐姐，每天都在不断学习和成长，不断为客户提供更好的服务。
我深知，只有用心对待每一位客户，才能赢得他们的信任和支持。
我会继续努力，为客户提供更优质的服务，让他们感受到银行的温暖和关怀。
以下内容是我在其他地方看到的，除了收入和应酬略有差别，其他很多地方都跟我平时的观点一样，甚至一些用词都很吻合。
对我来说，收入还是可以接受的，毕竟我的能力应该找不到更好的工作了。
应酬方面，由于反四风的开展，已经很少会去喝大酒啦，这点算是福音！一、银行都需要“高富帅”和“白富美”?在大多数人眼里，银行应该是要的是美貌+名校+硕士型的。
事实并非如此。
对于外貌，四大行可不怎么在乎，当我和朋友拿出自己所在行的集体照来对比看的时候，不是我审美水平高，公认漂亮的，也就两三个，其他都是很普通的人，男并非个个170+，女并非个个160+。
对于学校和学历，四大行中只是省级总行和市级总行比较在意一些，其他地方不是特别在乎的。
专业方面也不是非得要金融专业的，经管、外语、中文、计算机、法律这些都要。
对于实际工作来说，金融专业没有什么优势。
一般阶段的柜台，什么专业都能做，专业点的公司贷款，会计更适合，到国际结算这块，国贸和外语的更适合。
股份制银行这块，条件就严格多了，外貌+家底是必须项，对于学校也是比一般的国有严一些。
家底对于股份制银行来说是重中之重，招聘面试直接叫你介绍社会关系的习以为常。
在信用社这边，则是要背景了，考过笔试，没有跟里面的人通好气，也是很难进去的。
二、进银行=拿高薪?对于这块，我不得不谴责一下那些拿平均数说事的无良媒体，老是拿各银行的年终报表的应付薪酬除以职工数得出平均工资，以致各大银行的员工每个人都是年薪20万以上。
这就导致了社会舆论的一边倒声讨银行业的暴利，以及每年毕业生对其趋之若鹜。
国有银行有着完善的会计制度和绩效考评制度，每个月发到手的工资精确到分，想要在四大行发大财是不太可能的。
以我在支行为例，主任级工资一年就是十来万，行长工资账面上一个月1万上下，他其他灰色收入不知道，但是不会达到20万。
不过发达市市区的领导才能达到这个数。
绝大部分的普通职工是“被平均”一族。
我在的省四大行的本科试用期基本工资差不多，应发2600至2700一个月，到手2100一个月左右，硕士也只是每个月比本科多发几百块，过节会有200—1000的过节费，或现金或购物卡。
我在的中行每个季度有1000的季度奖金，年底问了去年进去的，说他那时候拿了9000+的年终奖，估计今年不会有那么多。
在大的城市一般没有住房和食堂提供，县级分行一般都有住房和食堂。
住房补贴、话费补贴那些就没有了。
至于绩效方面，中行是网点绩效结合个人的。
网点完成总行下达的任务，就会得到总行一笔奖金，行长再根据各人业绩瓜分这些奖金。
奖金的名目很多，有存款的，有贷款的，有理财的，对公开户数的，如果网点每个名目都能完成，则得到的奖金就多，分到各人的也多。
这里也有行长的因素，碰到吝啬的行长，就会卡着一部分是奖金进自己的口袋，只发一部分给自己员工;大方的会全额发放。
而且给谁发多少，基本也是行长说了算(就是适当给完不成任务的点照顾)，不过大部分的行长会秉公处理的，按绩效来发。
到了转正(一年或半年)之后，日子就比较难过了，开始扣绩效了，也就是交准备金，每个月只发工资的45%-60%，也就是1300至1500一个月，到季度末再看你任务的完成情况返还。
这方面支行行长有很大的自主权，有的好说的行长不扣，全额给你;有的扣，季度末不管你是否完成，都会把基本工资给你;极端的就是你完不成，那部分钱是拿不回来了。
网点的绩效跟网点所在的地理位置有很大关系，还有领导的营销能力，地区影响力有关。
如果网点在富人区，而且他们都愿意来网点办业务，那所在网点效益就好，员工的压力就小。
领导营销能力强，够不要脸，就能拉来足够多的客户，也能保证好网点的效益。
不要想着在银行是朝九晚五，吹着空调，年底还能拿着不菲年终奖的肥差，天下没有掉馅饼的事。
收入和付出是正比的。
银行每个月，每个季度，每年都有各种任务。
存款、贷款、理财产品、保险、第三方存管、公司客户开户数、网银、贵金属等等，名目繁多的任务压得人喘不过气来，而且这些数目随时可能都在增加，这个月看着发展不给力，下个月临时加任务的是经常的事。
这些任务在四大行算小一点。
股份制银行的客户经理动辄是几千万甚至是上亿的任务量，媒体传扬和自爆高收入的就是这部分的人了。
以我们行按100万奖3000块来算，自己算算要达到十几万年薪需要多少任务量(虽然你拉够100万同时完成任务，就是3000+奖金，但是任务量也是很庞大的)。
没完成任务收入是很低的，在四大行和还可以领到基本的工资;在股份制银行就很惨了，随时都有被解雇的可能，前面说过，股份制银行很重视家底，这就是原因，它们的任务量是千万级别的，普通人给你进去也熬不住，完不成任务基本生活都困难，它不赶你走，你自己都呆不下去。
任务量下发的模式是总行—分行—支行-网点—个人，通常是个人的压力比较大，上级不会傻到把任务量扛在自己身上，能往下压的尽量往下压。
以存款来说，国有银行和股份制银行的考核方式是不一样的。
国有银行考核的是时点数，股份制银行考核以日均数为主，时点数为次。
如果在某季度最后一天你拉到的存款数是90万，即使是只在账户上一天，在四大行也算是你完成90万;但是按股份制银行日均数的算法，如果只在账户上一天，那你那个季度完成的只有90万÷90天=1万。
或许你认为在国有银行，可以只需在考核期最后一天将存款转过来就可以了，考核期一过去就转出去，下一次考核期再转回来就可以完成任务了。
那不行，抛开股份制银行时点数的考核不说，就拿四大行来说，你某一个季度完成任务量300万，那你下一季度就必须新增50万。
也就是说，在下一次考核期必须见到账户上有350万，没有的话就是不完成任务，所以想靠300万来进进出出，玩弄一年的任务量的手段是行不通的，要不断地开拓新客户。
银行所在地区的大客户，基本被各支行行长以公司存款的形式，瓜分到自己行的名下，而且老板们更跟支行行长的关系很好，存款非常稳定。
我们已经没有什么机会去把那些大客户归到自己名下，除非你跟他是很亲的亲戚朋友。
一般员工能拉到的存款，就是自己的亲戚朋友几万十几万的堆起来。
拉存款基本取决于你的资源，靠自己能力很难。
最理想的情况是，自己分到一个资源丰富的网点。
像我朋友在农行某一网点，靠着网点客户的存款，没到年底就把任务完成了，到后来多到不想要(怕来年再加重的任务)，在这种网点就不会有什么任务压力了。
或者是分到包干型的网点，大部分的任务由几个客户经理来负责，自然也不会有什么任务压力。
这里提一下农村信用社。
农村信用社比较特殊，它的财务制度不是很完善，基本是以一个县为独立的结算机构，每年赚到的钱，不像大银行那样需要提取各种准备金以及给股东各种分红，基本是分给自己的员工。
但是在一般不发达的县，收入则没有那么高，但是都会高于四大行的水平。
信用社也不愁存款，各种惠农的补贴，水电费，医保等等都是由信用社代办，员工也没什么任务，就是生活在小地方，单调了些。
三、客户贷款得求银行?说起银行强势，就会想到是贷款部门。
诚然，贷款部门是银行的第一利润来源，也是银行的肥缺部门。
谁能想到，贷款部门也是一样的低声下气?其实，贷款也算是一种任务。
各银行间的信贷部门不一样，大银行一般是以部门存在，业务也是整个部门来做，每个季度都会有任务，要求部门放贷必须达到一定的规模才能完成任务，收入并非跟贷款量成正比，同时，又要控制风险，降低不良贷款率。
这就导致了大银行对急需要钱的个体和小企业不贷款，反而去求资质优良的大企业来贷款。
而一个地区大企业就那么几家，银行倒是有十几家，为争抢客户，各支行行长的各种低声下气，各种暗地里塞钱，无所不用。
近几年由于政府打压楼市，个人贷款的额度经常是用不完，所以，我们基本是来者必应，只要差不多合适就可以了，每月还贷额超过每月收入的50%，叫客户重新开证明，能把收入开得符合条件我们就敢贷。
小银行方面，贷款有些是以个人客户经理存在的，这些客户经理很少在行里，都是出去拉贷款，拉得越多，收入越高，但是由于小银行的资质，不容易拿到客户。
公司贷款是很辛苦的一个职位，要保证贷款，也要拉够存款;既要经常应酬，又经常有一大堆贷款材料要写。
一个大项目，授信报告就要50页左右的WORD 文档，包括企业概况、行业前景、财务分析、股东分析、关联企业分析、项目资金测算等等。
这些东西没法在网上找到，大部分还是得靠跟企业交流，一个个问清楚才能写出来，中间要经过多次修改，审核，各种批复，快的两三个月能做完，慢的话要半年。
项目都是行长说了算，他说能做你就要写出一份漂亮的企业报告;他说不行你觉得再好也不能做。
基于这种原则，我们也省去鉴别材料真假的麻烦。
最害怕是企业的财务报表很难看，尤其是新开企业，根本没法达到贷款条件，但是行长要求做。
只能硬着头皮帮企业调报表，捏造各种数据，将报表弄到面目全非，知道它符合系统测定的标准，这个过程通常需要好几天。
公司贷款客户经理一个月没有休息是正常不过了。
四、职业发展在四大行，校园招聘的是很有前途的，一般做柜台一年，就可以脱离柜台做其他的业务了。
一般来说，在县城发展空间比城市大，毕竟在小地方员工老龄化严重，也没法跟上信息化的步伐，基本是做着最简单的事等着退休。
年轻人进去会是重点培养的对象。
如果碰上支行扩网点，发展更快了。
我所在的支行就有两年多当上主任的，有半年做公司贷款客户经理的，近几年进去的都是身居要职了。
这主要是跟行长的风格有关，有冒险精神的就会重视新人，保守的就会论资排辈。
一般来说，小的支行没什么多的职位，只能往理财经理，公司贷款，个人贷款方面发展;在每个市的总行，职位就多一些，主要是审核部门，人力部门，办公室，国际结算等部门。
想从其他市升到省会城市，基本不可能，除非做到副行长以上才有可能，当初被分到哪个市，基本上是只能在那个市流动了，毕竟，从基层做到行长的不多，大部分是外调的。
股份制银行就直接多了，业绩决定一切，你能直接带来上亿的存款，或者是有强大的资源能够带来大量存款，副行长部门经理之类的直接就是你的了，不需要再历练来证明什么。
国有银行跳到股份制银行容易，股份制银行跳到国有银行则难。
事实上，能跳的都是些中层以上的领导，以及有资源的客户经理。
柜员每个行都不缺，所以很难跳得动，即使能调，也是作为编外人员。
从银行出来基本也没什么地方可去了，但是在银行里锻炼出来的人际交往能力，是终身受益不尽的。
想要升得好，升得快，不要脸和不要命是重要的两条。
不要脸就是放下自尊，以自己的热脸贴别人的冷屁股，做到求人时心里没有什么异样感觉，见到每一个可能的客户都能笑脸相迎，挽手搂肩以示亲切。
不要命就是体现在酒桌上，就像我们行长，不把身体放心上，喝道胃出血也要不断去应酬拉业务。
五、工作内容银行一直以朝九晚五的形象，出现在大家面前，所以很多人认为银行是一份轻松体面的工作，实则是表象。
真正的银行生活是这样的：很多银行都有晨会的制度，所以，7:30，所有的员工必须着装整齐的到银行大厅听领导训话，强调做好营销是必须说的话题。
