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人力资源管理专业人员的胜任素质内容摘要人力资源管理已从行政管理、专业顾问的角色，转向战略伙伴，走向职业化发展道路。
职业化的发展、规范，需要明确人力资源管理专业人员的必备知识和任职资格标准。
本文依从问题的提出、胜任素质的内涵和相关问题探讨的逻辑顺序，论述了人力资源管理专业人员的胜任力素质：懂经营知识、掌握人力资源管理实践、管理文化的能力、管理适应变革的能力和诚信口碑等。
关键词人力资源管理人力资源管理专业人员胜任素质一、问题的提出最近十几年来，人力资源管理者角色产生了戏剧性的变化。
从传统的观点看，多数经理把人力资源管理职能视为行政管理和专业顾问。
人力资源部的工作人员，重点执行招聘制度、薪酬制度和绩效管理制度等操作性、顾问性工作。
很少有人认为人力资源部的专业人员能在公司的整体战略中发挥作用。
但是，随着经济发展和社会文明的推进，以经济高速增长、注重科技创新、讲究产品质量和关注客户满意度等为特征的新经济时代的到来，突出了无形资产的重要性，这包括品牌意识、知识更新、科技和制度创新，特别是人力资本。
这些全新的特征成为人力资源管理黄金时代来临的标志。
对人力资源管理感兴趣的专业人士做了大量的研究工作，他们将人力资源管理定义成一种职业。
如美国人力资源管理协会(SHRM)发展迅猛，它已拥有超过15万个分布在世界各地的会员。
这一协会能够评估、认证新会员具备的基本人力资源管理知识。
在美国，许多大学(如康奈尔大学、明尼苏达大学和密歇根州立大学等)专门开设了人力资源学位资格研究方向，这表明人力资源管理已向职业化方向发展。
每种职业都有任职资格的标准和具体要求，这使得从事人力资源工作的人士必需具备一定的知识，一系列可以预期的行为和特定的工作成果。
专家们将这些需要具备的知识和行为定义为各种胜任素质(comepetency)。
人力资源专业人士的胜任素质问题就是在上述背景、特征下提出来的。
二、胜任素质的内涵胜任素质(comepetency)是美国心理学家麦克利兰1973年在《美国心理学家》一文中提出的重要概念和相关研究方法。
人力资源族任职资格标准人力资源族任职资格标准人力资源管理是一个高度专业化的领域，要成为一名成功的人力资源专业人员，需要具备一定的技能和素质。
针对此，制定人力资源族任职资格标准，则有利于人们更系统、更专业地考虑人力资源专业领域的要求，提高职业准入门槛，促进人力资源管理的专业化水平的提升。
一、基本要求：1. 具备较强的组织协调能力和沟通协商能力，擅长处理人际关系。
2. 具备一定的项目管理能力，主要包括时间管理、人员管理、财务管理和风险管理等方面。
3. 对于企业文化和人力资源管理相关的计划、政策、法律法规等有较为全面的了解。
4. 善于思考和分析问题，敏锐的洞察力和较高的解决问题的能力。
5. 具备一定的协调和团队领导能力，具有团结员工的良好品质和领导能力。
6. 具有文化素养和较强的综合素质，包括语言表达和交际能力等。
二、教育背景和工作经验：1. 本科学历或者毕业于相关专业，如管理学、法学、人力资源管理等。
2. 有从事人力资源工作3年以上的实践经验，在其中负责人力资源管理的方面，如招聘、员工管理、薪资管理、绩效管理等。
3. 有企业HRBP、员工关系、福利绩效等工作岗位的从业经验，并已经有相应的表现和成果。
三、专业技能:1. 熟悉人力资源管理的相关理论知识、方法和过程，以及相关法律法规。
2. 能够独立制定和实施人力资源管理的计划、政策、流程和工具，满足企业需求。
3. 具备一定的培训带教和团队管理经验，并能够在团队中发挥领导作用，指导员工发展。
4. 擅长信息收集和分析，了解市场和企业动态，及时调整和同步人力资源管理策略。
5. 对采购与合规有基础了解，掌握人力管理代理、外部律师在人力资源管理中的应用要点。
四、职业素养:1. 注重职业道德和社会责任感，遵守社会、企业和国家各项规章制度。
2. 稳定的情绪状态和压力调节能力，可以在工作中处理情绪和压力。
3. 具备积极的工作态度，能够自我驱动、自我修复和自我提升。
4. 热爱人力资源管理工作，从工作中获得满足感和成就感。
人力资源管理相关职位及要求1.人力资源经理人力资源经理是人力资源部门的领导者，负责规划和实施组织的人力资源战略，确保员工能够开展工作并为企业做出贡献。
他们还负责招聘和选聘新员工，培训和发展员工，制定薪酬和福利政策，管理绩效评估和员工关系等。
要求：-学士或硕士学位，专业为人力资源管理或相关领域；-在人力资源管理领域拥有丰富的工作经验，能够独立处理各项人力资源工作；-优秀的领导和管理能力，能够激励和影响员工；-熟悉相关法律法规和劳动力市场的变化，并能够制定和执行符合法律要求的人力资源政策；-具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门合作。
2.人力资源专员人力资源专员是协助人力资源经理完成各项工作的中层管理者，负责具体的招聘、培训和绩效管理等工作。
他们还负责保持员工信息的准确性和保密性，并协助解决员工相关问题。
要求：-学士学位，专业为人力资源管理或相关领域；-具备一定的人力资源管理经验，了解招聘、培训和绩效管理等方面的工作流程；-具备较强的沟通和协调能力，能够与不同背景和层级的员工进行有效沟通；-熟悉劳动法和劳动力市场的相关法规，能够合规操作；-熟练使用各类办公软件，熟悉人力资源管理系统的使用。
3.培训经理培训经理负责制定和实施企业的培训计划，提高员工的技能和知识水平，以满足企业的发展需要。
他们还负责评估培训效果，并根据培训结果进行调整和改进。
要求：-学士或硕士学位，专业为人力资源管理、教育学或相关领域；-拥有丰富的培训经验，熟悉不同培训方法和工具；-具备良好的组织和计划能力，能够制定培训计划并按期完成；-具备良好的沟通和表达能力，能够与员工和培训供应商进行有效的沟通；-具备评估和改进培训效果的能力，能够根据数据和反馈进行调整和改进。
4.薪酬福利经理薪酬福利经理负责制定和执行薪酬和福利政策，确保员工的薪资和福利符合企业的要求和市场水平。
他们还负责员工的社保和福利申请，解答员工的薪酬福利问题。
要求：-学士或硕士学位，专业为薪酬管理、人力资源管理或相关领域；-了解薪酬和福利管理相关法规和标准，能够制定符合企业实际情况的薪酬福利政策；-熟悉薪酬福利管理系统和工具，能够进行薪酬数据分析和报告；-具备良好的沟通和协调能力，能够与员工和相关部门开展有效的沟通；-具备保密意识和责任心，能够妥善处理薪酬福利相关信息。
人力资源管理人员所要具备的素质第一篇：人力资源管理人员所要具备的素质1.德:不仅要有公德,而且要有美德和品德,品德是最重要的,只有有了品德,美德和公德都会有的2.诚信:不诚则不能被信,不信我们的各种人力资源管理政策就不能被执行和得到有效的贯彻.我们必须用诚信来获得他们认可的接受.3.经营能力:我们必须懂得企业的各种运作,才能为企业的价值增殖和未来发展提供我们的贡献.4.战略高度:我们必须从高层管理者的角度来考虑问题,成为他们追求发展的左膀右臂,从战略的高度为他们献技献策.5.良好的沟通协调能力6.应该是一个心理专家和测评专家7.高度的公关能力8.有高度的战略规划能力(企业的战略规划和员工的职业生涯规划)1、未来战略型的人力资源管理要求未来的人力资源管理经理应该能扮演五种角色：（1）一个精明的生意人；（2）一个优秀的人际关系专家；（3）一个战略计划设计者；（4）一个卓越的心理专家；（5）一个识多见广的博学专家。
2、要成功扮演这些角色，须具备以下一些能力：（1）自我发展能力；（2）适应能力；（3）重新配置资源的能力；（4）建立和预测商业影响的能力；（5）一流的解决问题的能力；（6）推动公司变革的能力；（7）不断用知识武装自己的能力；（8）处理模糊或不完全信息的能力；（9）遥控指挥的能力；（10）提高快速反应并使之成为竞争优势的能力；（11）成为提高劳动生产率的专家或顾问的能力；（12）成为世界一流管理专家的能力；（13）善于公关以及与其他公司员工合作的能力；（14）会推销自己并使之成为雇主首选的能力；（15）善于领导和发展人力资源管理部门的能力；（16）善于运用科学技术以推进发展人力资源开发与管理的能力每一个职业都有它区别于其他职业的胜任力，具体到HR，他们的胜任力是什么呢？培养人才。
培养人才是人力资源管理人员所具备的最关键的素质之一。
具体体现在，人力资源管理人员要成为“教练员”，就必须能够制定并宣讲人力资源的政策和制度，帮助各级主管承担激发下属潜能，培养人才和贯彻执行人力资源制度的责任；同时面向员工的时候，则成为“咨询师”，为员工答疑解惑。
人力资源专员岗位职责和任职条件有哪些（优秀2篇）人力资源专员岗位职责和任职条件有哪些篇一人力资源专员岗位职责人力资源专员是人力资源行业的基础性工作岗位，其岗位职责如下：1、人力资源规划工作，根据企业的战略目标，制定企业的人力资源规划；2、完善企业人力资源制度，制定各岗位的岗位职责；3、人事招聘，拓展企业的人员招聘渠道，参与面试筛选；4、办理员工的入职与离职手续，管理入职和离职事务；5、管理人事档案；6、制定并组织员工培训事务，负责员工的考核制度并监督执行，统计考核结果；7、负责企业员工的劳动合同的签订与解除，处理合同纠纷；8、负责公司的社保、薪资福利措施；9、负责与公司的其他部门进行业务沟通交流；10、完成领导交给的其他任务。
人力资源专员任职条件1、人力资源、行政管理等相关专业大专以上学历；2、参加人力资源管理、行政管理、劳动法律法规等方面的培训；3、工作认真，吃苦耐劳，具有团队精神；4、善于沟通，具有良好的沟通能力；5、具有良好的职业道德水平。
人力资源专员职业发展人力资源专员是人力资源的入门职位，其发展前景很广阔，职业发展方向是人力资源助理、人力资源主管、人力资源经理、人力资源总监。
人力资源专员待遇人力资源专员的待遇不太高，薪资在3000元/月左右，但是如果成为人力资源经理，年薪会超10万。
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人力资源专员岗位职责和任职条件有哪些篇二本职工作制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。
职责与任务职责一制定公司人力资源的战略规划工作任务：1）根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划；2）参与公司重大人事决策；3）定期组织收集员工想法和建议；4）定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
5）建立人力资源公共关系管理体系，诸如政府关系、组织协作或联盟建立等。
人力资源部岗位职责与任职资格部门：人力资源部岗位：部门主任任职人：任职人签字：直属上级：直属上级签字：1 负责本部门全面业务工作，并组织协调人力资源部对内、对外的业务关系。
2 ：熟悉、掌握国家和上级发布的有关人事、劳动、教育方面的法律、法规和方针政策，并能结合公司实际组织实施。
根据公司的发展要求、任务和组织设计，制定人力资源规划和实施计划。
3（1）按领导的要求，公司的发展需求，拟编公司机构的增设和调整（2）协助领导，做好有关管理人员的考核、晋级、晋职、任免等具体事务性工作；（3）公司人员的调入、调出工作；4（1）结合实际情况，制定公司人员考核办法，并组织实施，建立考核档案；（2）对年度考核内容提出建议；（3）组织好半年及年终考核；（4）负责将考核结果及时通报有关人员。
5（1）掌握和了解公司人员各方面状况，并向领导汇报；（2）每月到各小区、各部门调查员工工作情况，并积极向领导汇报，并处理有关情况；（3）对岗位富余人员提出工作安排建议。
6加强对人事印章的制度化管理，做到盖章有批示、有记录，严禁在空白材料上盖章。
按经理办公会要求进行7负责劳动争议的调解和处理。
81、本科以上学历；2、五年以上人力资源管理经验；3、熟练运用办公软件，具有很强的沟通能力、组织管理能力，有亲和力，有较强的文字组织能力；4、有较强的团队协作精神。
部门：人力资源部岗位：管理员任职人：任职人签字：直属上级：直属上级签字：1及时制作劳动工资、保险、劳动合同等各种台帐，并根据变化情况及时调整、维护。
每月及时准确填报人事、劳动、培训、教育等14报表，每年填报相关10种大型年报，并及时向集团公司、街道办事处报送。
2（1）提前同街道办事处、劳动局取得联系，及时了解有关政策；（2）按要求填写、准备年检材料（10多种）；（3）按时向集团公司、街道、劳动局保送审核；（4）积极协调各方关系，保证顺利完成年报年检工作。
3（1）根据有关政策规定和通知，组织好相关人员进行职称考试；（2）组织办理各类专业技术人员职称的申报、考核、评审和办证工作；（3）统计好公司各类职称情况，按要求上报集团公司。
人力资源管理岗位序列的胜任素质要求、人力资源管理岗位序列的胜任素质模型如下:、胜任素质的定义及行为要求:专业知识类 通用技能类 专业技能类人力资源管 理专业理论 与方法 法律政策知 识 本行业务知 识沟通与协调 分析判断 信任构建 策划组织 适应能力流程优化 咨询能力 变革促进 组织设计 人力资源规 划态度/倾向性/价 值观类人际敏感性 情绪和压力 管理 创新意识 职业道德 严谨缜密四、胜任素质等级描述1．对专业知识、通用技能、专业技能的熟练程度，采取如下划分尺度：1) 了解程度：刚开始学习、有一些基本的知识或有一些经验。
能够协助作初步的分析。
需要主管的协助与指导。
2) 熟悉程度：能独立应用相关的技能、工具或设备。
只需主管偶尔的指导。
能分析议题且提出可行的建议。
3) 掌握程度：有实务的经验并能指导别人。
具有独立完成业务的能力。
能解决问题、提出改进或修正的意见。
可以提供他人专业的建议。
4) 指导程度：具有此领域的专业能力，是他人咨询的对象。
能够帮助及指导他人相关的技能、规范或流程。
5) 精通程度：精通该领域的技能和相关要求，成为此领域的专家，能够制定专业领域的规范和流程。
2．对态度/倾向性/价值观，采取如下划分尺度：1) 基本程度：在大多数情况下展现较典型的该特质的行为，在冲突和利益对立较少的情景中自如运用该特质。
2) 一般程度：在大多数情况下展现该特质主要的行为，在部门内跨工作领域的较复杂的情景中，或冲突和利益对立一般的情景中能自如运用该特质。
3) 有效程度：在大多数情况下展现该特质大多数的行为，在部门内跨工作领域的复杂情景中，或冲突和利益对立比较激烈的情景中能自如运用该特质。
4) 良好程度：在所有时间里展现该特质的大多行为，在跨部门的异常复杂的情景中，或冲突和利益对立激烈的情景中能对该特质运用自如。
5) 优异程度：在所有时间里一贯展现该特质的所有行为，在跨组织的异常复杂的情景中、在冲突和利益对立异常激烈的情景中能对该特质运用自如。
HR任职资格分级标准(人事管理)HR职位资格分级标准职位名称：人事管理职类职位概要：执行人力资源基础工作，为员工提供服务，包括人事信息、劳动合同、户籍档案、出入境等。
职位等级：人事管理员、人事管理专员、高级人事管理专员、人事经理主要分布部门：集团人力资源部第1级：人事管理员文化程度：大专以上专业要求：管理类基本任职条件：热情、细致、坚持原则、有较好的服务保密意识，廉洁自律、诚实守信，有较强的亲和力和责任心。
角色定义：熟悉基本的人事管理制度和工作流程；了解相关政府的政策法律条例；能够进行劳动合同、人力资源E-HR 系统处理及办理如户籍档案、人才引进、出入境等手续。
人事管理专员行为要项：了解相关劳动政策；熟练掌握劳动合同管理制度的各章节条款；熟练掌握劳动合同的文本内容；熟悉保守商业秘密协议书和竞业限制协议的各条款。
行为标准：能够办理员工转正、续签、变更等合同相关手续；能根据员工岗位的不同性质，签订保守商业秘密协议书或竞业限制协议。
高级人事管理专员行为要项：了解劳动法、劳动合同法等相关法律，对一些劳动争议作出简单判断；熟练操作嘉扬管理软件各个模块；熟悉XXX管理软件人事模块的使用。
行为标准：能够及时有效的提供各类人事信息数据；能够独立制定各类人事报表；熟悉就业协议签订的流程，及时为新进大学生办理就业协议签订和外协工作。
人事经理行为要项：具备较强的人员管理能力和组织协调能力；熟悉企业人力资源管理的各个环节；能够制定企业人力资源规划和人才培养计划。
行为标准：能够制定并执行企业人力资源管理的各项制度和规章制度；能够组织和实施企业人才招聘、考核、晋升、调配等工作；能够协调各部门间的人力资源需求和供给关系。
1.人事管理工作职责作为人事管理人员，需要熟悉各项政策和流程，并能够独立完成相关手续办理。
具体工作包括：熟悉生迁档落户政策和流程，能够完成手续办理；熟悉人才居住证办理流程，能够独立完成办理；进行日常的户籍管理，包括台帐和卡借阅管理；熟悉暂住证办理的流程，形成管理台帐；了解子女入学相关政策，能够组织进行材料汇总；了解职称相关政策，能够按照要求组织申报工作；及时对评审材料送交人才中心存档；完成各项人事档案的收集和整理，并及时录入检索库；定期完成员工档案的移交；独立完成新员工入司手续办理；及时为员工办理工作证，并告知如何使用；为新员工拍摄数码照片，上传至档案系统，并发布加盟公告；为员工开通OA系统，并告知如何申请邮件和出具报到单；带新员工至部门，介绍三六九计划并指定指导人等。
人力资源管理专业任职资格标准一、前言随着经济社会的发展和职业素质的日益重视，人力资源管理专业在现代社会变得越来越重要。
人力资源管理专业的人才需求日益增长，急需一套规范的任职资格标准来指导和规范人才的选拔和招聘。
本文旨在探讨人力资源管理专业任职资格标准的制定，以推动人力资源管理专业的发展。
二、人力资源管理的职业特性在现代企业中，人力资源管理是关键的职能部门之一。
这个部门负责招聘、培训、评估、薪酬管理、福利管理和绩效管理等多个方面的任务。
因此，人力资源管理专业需要具备以下职业特性：1.基本知识：要求对人力资源管理理论、企业管理学、劳动法律、管理心理学等基本知识掌握程度高，熟悉现代企业管理和管理创新理念。
2.技术能力：人力资源管理专业需要掌握招聘、培训、评估、薪酬管理、福利管理和绩效管理等多个方面的基本技术，具备解决复杂问题的能力。
3.沟通能力：人力资源管理人员需要具备优秀的沟通能力，不仅要与企业内部各个部门沟通无障碍，同时还需要和外部公司、机构合作，协调人力资源管理活动。
4.领导能力：人力资源管理专业人员需要拥有优秀的领导能力和团队管理能力，有效地监督下属工作，确保完成任务。
5.敬业精神：人力资源管理专业需要具备良好的敬业精神，坚持诚信、勤奋、专业的职业道德，以此提高职业素质。
三、人力资源管理专业任职资格标准的制定人力资源管理专业的任职资格标准是制定任职要求和选拔标准的重要参考，可以规范该领域的从业人员素质和职业水平，促进人力资源管理业务的发展。
以下是人力资源管理专业任职资格标准的制定方法：1.分析目标岗位的性质：通过对不同岗位的性质和职责分析，确定人力资源管理专业任职资格标准，以此规范人才选拔和聘用。
2.制定任职资格标准：确定人力资源管理的职业特性、基本知识、技术能力、沟通能力、领导能力、敬业精神等方面的任职资格，建立一套标准化、规范化的选拔标准。
3.调查研究和实践经验：通过实践经验和市场调查研究，不断更新和完善人力资源管理专业任职资格标准，以适应市场需求的变化与发展。
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顺序职位职位要求1 人力资源总监1、管理经验，三年以上行业企业岗位经验2、有战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训3、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践，熟悉人力资源日常管理工作流程对人力资源战略规划、人才的引进、薪酬福利设计、绩效激励考核、员工培训、员工职业生涯设计等方面具有丰富的实践经验4、熟悉国家、企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险、福利待遇、培训等方面的法律法规及政策5、具备优秀沟通、协调能力，具有较强的语言和文字表达能力6、具有解决复杂问题的能力，具备独立工作能力及良好的工作推进能力7、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强，具备良好的管理能力和决策能力8、了解相关政策和法律法规，不断完善人员招聘以及福利待遇等方面的问题2人力资源信息系统经理1、5年以上人力资源工作经验2、熟悉国家相关法律、法规3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程4、熟练使用数据库系统管理经验5、熟练使用HRIS或HRMS等管理软件3人力资源部经理1、制定人力资源的战略规划，并监督执行2、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制3、负责人力资源部门的工作4助理人力资源管理师1、要了解国际上大公司的人力资源是怎么发展过来的2、作为企业的人力资源管理师，要不断地为企业最高层提供战略性的意见3、作为人力资源管理师，既然知道某个问题很重要，就要通过直接上司，如人力资源部总监或总经理，直接下属，如招聘经理、薪酬经理等，使自己的影响传递出去5 人力资源专员1、有人力资源项目规划和实施经验2、熟悉国家相关法律法规3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程4、人力资源管理理论基础扎实5、熟练使用相关办公软件6 人事专员1、从事人力资源工作1年以上，具备hr专业知识2、具有良好的书面、口头表达能力，具有亲和力和服务意识，沟通领悟能力强3、熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件4、了解国家各项劳动人事法规政策5、吃苦耐劳，工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养6、有强烈的责任感和敬业精神，公平公正、做事严谨，能承受较大的工作压力7 人事助理1、协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度2、加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系3、负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务4、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订8 人事主管1、负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐2、负责执行及规划员工培训工作3、考核员工的绩效，并提出改进的建议4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规6、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放7、协助各部门人事及预算的控管8、负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况9 人事经理1、做好公司人力资源规划2、岗位说明书的制定及人事制度的制定和修改3、做好公司员工招聘面试工作4、做好公司员工合同管理1）签订劳动合同2）交纳劳动保险，加强与劳动保障部门的联系 3）劳动合同存档管理5、做好员工绩效考核6、做好公司员工的离职、辞退、辞职等相关手续办理10 人事行政总监1、对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识2、设备运用能力熟悉办公软件及相关的人事管理软件3、有较强的计划性和实施执行的能力4、较强的激励、沟通、协调、团队领导能力5、语言表达、文字书写能力强11 人事经理秘书1、需要有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力2、工作效率高、条理性强、具有较强的应变能力和团队合作精神3、负责办公用品的保管领用工作，办公设备的日常维护工作帮助人事行政经理完成部门的相关工作12 人事行政专员1、制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，提高员工工作主动性和规范性2、部门沟通与人员协调，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识3、绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率13 劳资员1、有一定的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识2、有较强的工作责任感和事业心14劳动关系管理师1、1年以上员工关系岗位工作经验具有物流行业人力资源工作经验2、熟练掌握劳动法律法规；熟悉公司人力资源管理的各项规章制度3、熟练操作Word，Excel、PowerPoint等办公软件；英语四级，能够进行简单的读、写15 薪酬主管1、熟悉国家劳动法律法规2、从事人力资源相关管理工作三年以上，至少一年以上薪酬主管工作经历，可独立制定合理薪酬方案3、熟练使用OFFICE软件；有亲和力，具有良好的沟通技巧和与人交往的能力4、具有很强的责任感和事业心，良好的团队合作意识16 薪酬福利专员1、熟悉国家人事政策、法律和法规2、熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识17 薪酬管理师1、薪酬与薪酬管理的基本知识2、薪酬战略与薪酬体系3、薪酬宏观管理政策4、薪酬制度与设计5、薪酬微观管理实务6、绩效考核7、企业福利制度18 薪酬福利经理1、接受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训2、熟悉人力资源管理理论、相关法律及实践3、具有人力资源薪酬体系建立及推行能力4、具有良好的数字分析能力19培训和发展经理1、人力资源管理、心理学等课程也是对这一职位的很好的准备2、写作能力、演讲能力和多媒体的使用能力也对这一职位很重要20 培训师1、有心，就是指培训师要用心去观察去思考2、有嘴，就是指口才好3、有腿，就是指身体好，尤其是腿有力4、有型，就是指要有讲师风度，台上要有良好的台风5、有脑，就是说你需要具备足够水平的理论知识，具备足够水平的实践经验21 培训专员1、熟悉人力资源管理技术、职业教育等方面的培训2、熟悉内部培训及外部培训组织作业流程3、熟悉岗位培训流程4、熟练使用办公软件和人事管理软件5、较强的培训相关工作能力6、工作积极、勤奋、主动7、进取并具敬业精神，富有团队合作精神22 培训经理1、培训需求分析的能力2、培训计划制定的能力3、培训项目管理的能力4、培训评估的能力5、内部培训师的培养与管理的能力6、建设学习型组织的能力23 培训助理1、熟悉使用办公软件2、口齿清楚，具有良好的表达能力和沟通能力3、拥有正直诚信、认真负责、积极主动、坚持原则和吃苦耐劳4、善于团队协作24 培训主管1、5年以上培训工作经验2、优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。
人力资源文员的岗位职责和任职资格一、岗位职责：1. 负责员工档案管理，包括员工入职、离职、调动等手续办理，保证档案信息的准确性和完整性。
2. 负责员工薪资、绩效、奖金等相关事宜的计算、发放和调整，确保按时准确地发放薪资。
3. 负责员工福利待遇的管理，包括员工社保、公积金、医疗保险等的办理和变更，并确保符合法律法规的要求。
4. 协助上级领导进行员工招聘和面试工作，筛选合适的人才，并参与制定招聘计划和招聘流程。
5. 负责员工培训计划和培训活动的组织和实施，包括培训需求调研、培训计划制定、培训资源协调等。
6. 负责员工绩效考核制度的建立和执行，包括制定考核标准、考核方式和考核流程，以评估员工的工作绩效。
7. 负责员工关系管理，处理员工的投诉、纠纷和申诉，建立和维护良好的员工关系。
8. 协助上级领导进行人力资源政策和制度的制定和宣传，确保员工的理解和遵守。
9. 负责员工人事信息统计和报表的编制和分析，提供数据支持和决策建议。
10. 积极参与人力资源相关项目的推进，如组织文化建设、员工福利改善、绩效管理优化等。
二、任职资格：1. 本科及以上学历，人力资源管理或相关专业背景优先。
2. 具备一定的人力资源管理相关工作经验，熟悉人力资源管理流程和制度。
3. 熟练掌握办公自动化软件，如Word、Excel、PPT等，熟悉人力资源管理软件的使用。
4. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能与各部门有效合作。
5. 具备较强的组织能力和工作执行力，能够处理多项任务和工作压力。
6. 具备良好的分析和解决问题的能力，能够独立思考并提出有效的解决方案。
7. 具备良好的责任心和保密意识，能够妥善处理敏感信息并保护员工隐私。
8. 具备良好的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和提升自己的专业能力。
9. 具备较强的人际交往能力和表达能力，能够与员工和部门领导有效沟通。
10. 具备良好的工作态度和职业操守，能够遵守公司的规章制度和工作纪律。
人力资源经理岗位职责内容及任职资格
人力资源经理是企业中非常重要的职位，负责管理和协调人力
资源相关工作，为企业的发展提供支持。
以下是人力资源经理的岗
位职责和任职资格：
岗位职责：
1. 制定和实施人力资源管理政策和程序，确保符合法规和公司
方针。
2. 协调招聘、培训、绩效评估等人力资源工作，确保人员的适
应性和发展性。
3. 制定和实施薪资和福利计划，并执行薪酬调整和福利管理。
4. 开发和维护员工关系，处理和协调人力资源相关问题。
5. 研究并提供关于约聘工、外派工、派遣工的政策和程序。
6. 建立和维护员工档案，确保数据的准确性和保密性。
7. 协助制定公司规章制度，并监督执行，确保员工的遵守。
8. 参与员工培训计划，监督和跟踪教育和发展机会，为员工提
供维护成长的途径。
9. 根据企业整体计划和目标，开发人员规划及梳理人才库，为
企业的长远发展计划提供支持。
任职资格：
1. 本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。
2. 具备3年以上人力资源工作经验，有管理经验者优先考虑。
3. 熟悉人力资源管理政策和程序，了解相关法规法律和经验。
4. 具备良好的组织和协调能力，能够高效管理多项任务。
5. 具有敏锐的人际交往和沟通能力，能有效应对员工关系问题。
6. 具备较强的分析解决问题的能力和团队协作精神。
7. 熟悉人力资源管理相关软件工具的操作。
职位序列胜任素质汇总说明：本报告系企业职位序列胜任素质汇总报告，用于指导XX集团所有岗位职位说明书中任职资格一栏的填写，以指明完成该工作所需要的技能领域及层级，也可用于员工招聘、培训、晋升、发展等方面。
胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。
它描述了组织和其员工之间的动态需求和责任。
它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。
推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。
胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。
能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。
如领导能力、沟通能力、学习能力等。
技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。
如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。
能力指标库别力四级三级二级一级人际交往能力建立关系容易取得他人信任，建立起长期的牢固的合作关系，并占据主导地位容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系能够与他人建立一定的合作关系，较为自我团队合作善于与不同类型的人合作共事，充当团队中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一致善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成能够保持基本的团队合作精神，不会对工作产生不利的影响解决矛盾及时洞察矛盾出现的苗头并能够巧妙化解，将矛盾消灭在萌芽状态巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生不利的影响解决矛盾手法比较生硬，不致对工作产生大的负面影响人事敏感性对他人很关心，善于领会他人的意图并作出最适当的回应，能够真心体谅他人对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决基本能够关心他人，体会他人的苦衷别力四级三级二级一级团队影响能力发展团队在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能够激励团队，带领团队达成目标易于与他人沟通，积极促进团队协作，并能引导团队达到组织目标能够根据要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展能够与他人合作，努力协调，不会影响工作说服能力表述自己的主张、论点及理由时逻辑严谨，方法得当，能够真心说服他人接受自己的观点能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服他人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见能够说服别人，但比较困难应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应变化所带来的冲击，并很快适应新环境，取得主动待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适应变化所带来的冲击，并很快适应环境待人处世较灵活，能够根据要求，认可变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变能够基本灵活的待人处世，对事情的变化或角色的转变适应的较慢影响能力以自身的表现取得他人的认可并成为他人学习和模仿的榜样能积极影响他人的思维方式和努力方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人别力四级三级二级一级沟通能力口头沟通口才出众，善于把握听众的心理，具有很强的煽动性和鼓舞性简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明能够表达意图，有时需反复解释书面沟通文章表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔文章通俗易懂，表达简明扼要，已与他人理解文章几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章基本通顺，能够表达清楚主要意图倾听能力能够很好地倾听他人的述说，很快把握他人倾诉的要点和想法，并能够领会隐含的意思能够注意的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解判断和决策能力战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意的前景和对策等问题忙于事务性工作，没有时间思考工作上可能出现的机会和挑战创新能鼓励并欣赏他人的创新，激励他人跳出框框思考问题；不断寻找新的创意和解决办法，能提出创新性的好方能提出新的想法和方案以改进日常工作；对意外情况和能够接受别人提出的新观念、新概念，并能参与新概念活别力四级三级二级一级力营造促进创造性和灵活性的氛围案，对业务拓展有积极作用；对模糊不清的工作状态把握自如，应变敏捷，初次面对新形势能够镇定自若挑战迅速灵活地作出反应动；对变化持积极态度并努力适应变化解决问题能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键能够发现问题的存在，但无法解决或只能求助于别人分析判断能力能够在复杂的情况下，应用科学的方法和手段，对事物作出科学合理的推断和评估掌握一些较复杂的方法和工具，能够对事物进行良好的权衡和判断评估掌握一些基本的方法和工具，大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，只是缺乏方法和手段，结果不能十分可信决策善于确定决策时机，提出可行方案，善于确定决策时机，提出可行方案，能够确定决策时机，提出基本可行按照经验和惯例处理问题，对于新情别力四级三级二级一级能力合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当的方案，但经常求助于他人况无法处理，只能求助于他人计划和执行能力计划执行准确性严格按照实现的安排或计划执行，并能够预留出足够的应变时间，确保最终结果的准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生执行效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率较高，能够抓住工作重点合理安排时间和进度，按时完成工作并保证质量工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率一般，有时需要别人帮助才能完成任务计划和组具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提能根据要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和按照要求制定相应的计划和组织工作，并合理安排下属分工制定计划和组织实施的能力一般，有时需要别人帮助方能进行别力四级三级二级一级织高工作效率，以最佳的结果为目的方针，以及确保供应的保障学习能力基础知识知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知一二掌握本行业知识，对其他知识了解甚少专业知识全面掌握本专业的理论知识并有所创新，是本专业内的行家系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解掌握本专业的理论知识，具有一定的深度一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求实务知识全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作掌握实务知识，能出色完成本职工作，一定程度指导同事的工作基本掌握实务知识，能独立处理较为复杂的实务工作实务知识基本掌握，有时需要同事的指点和帮助才能完成工作技能技巧本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力对本职工作基本熟悉，基础技能基本全具备，有时不能独立完成任务别力四级三级二级一级学习能力掌握系统的理论知识，能够将工作中的经验进行总结提炼并有所创新，形成自己的理论体系，并能够将所学传授他人参加专业培训班或再深造学习，系统地学习相关各种知识，主动对工作中的经验进行总结和提炼，形成自己独特的工作方式和方法主动学习专业知识及基础知识，结合工作中的经验，初步形成自己独特的工作方法能够在工作中慢慢积累相关工作经验，但不会总结提炼，始终停留在感觉或经验阶段领导能力评估能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按要求对他人作评估，指出其优点只对自己的工作负责反馈和培训善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果一般只对自己的工作负责分配善于分配工作与权力，并能积极传授能够顺利分配工作与权力，有效传授能够分配工作和权力，指挥下属完成基本能够分配工作和权力，任务进行别力四级三级二级一级工作工作知识，引导部属完成任务工作知识，完成任务任务偶有困难激励了解他人的需求，善于引导下级，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性一般工作主要靠命令与指示，无法充分调动下属工作积极性建立期望善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务，建立期望目标和标准基本能够给下属订立工作标准和分配任务，有时无法建立期望目标和标准责任管理能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，及时指导和协助员工完成任务能够与下属沟通，经常指导和协助下属完成任务可以和下属进行沟通，不重视对下属工作的指导和协助分序列知识、技能指标库一、管理序列知识、技能指标库类别指标四级三级二级一级知识管理知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解法律知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解财务知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解营销知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解产品知能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解别标四级三级二级一级识行业知识能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解政策法规能够传授或指导他人能够在复杂情况下应用能够在较基本的情况下应用概念性的理解技能/技巧决策在下结论、作决定时充满信心，并能给出非常充分合理的理由能够较为自信地做出决策，依据的理由较充分在下结论、作决定时有一定信心，并能给出相对合理的理由决策时有一定的信心，有时无法给出相对合理的理由，缺少备选计划授权指导能够充分有效地对下属进行授权，能指导下属积极主动地完成绩效目标，或通过各种指导、建议或安排工作等较好地对下属进行授权，指导下属积极完成绩效目标基本上能够对下属进行授权，指导下属完成绩效目标，需事事请示自己亲历亲为，陷于繁忙的事务工作，对下属授权不够别标四级三级二级一级支持手段与方式培养下属会议沟通独立主持工作会议；表达与领导的不同意见时非常自信、条理非常清晰；直面困难，主动、科学解决矛盾冲突；敢于挑战他人较独立主持工作会议；表达与领导不同意见时很自信；用适当方式对付困难问题；主动、科学解决矛盾冲突表达重要观点时能令人信服，有一定的条理性，有解决冲突的能力出席会议很少发言；有时逃避问题；不能有效地解决冲突目标管理充分理解公司经营目标中分管或本部门的核心任务；对部门目标能进行有效地再分解并制订相应工作计划，能够有效跟踪事情的发展较好理解公司经营目标中本部门的核心任务；对部门目标能进行再分解并制订相应工作计划，善于有效的采取补救措施基本理解本部门的核心任务；部门目标分解比较到位，相应工作计划较简单工作无明确的计划，属“应对型”协作及时高效地与同事协作完成分管或部门的工作任务，工及时与同事协作完成分管或部门的工作任务，工作质量能够有效地与同事协作完成分管或部门的工作任务基本能够与同事协作完成分管或部门的工作任务别标四级三级二级一级作质量很好较好应变管理变化的过程以保持运作效率；形成统一的理念，统一对目标的认识准确评估团队是否做好了变化的准备，为变化的原因作出解释，为新的项目做好铺垫能够评估团队是否做好了变化的准备，基本了解变化的原因并对下属进行解释未考虑变化的原因，结果造成更频繁的变化；未充分估计变化的影响培育部下能力非常关心下属，对于下属员工的工作兴趣、知识能力以及工作态度等能够做到充分掌握，并且能够通过言传身教积极地帮助下属人员不断提高工作水平，同时努力为他们提供更新知识以及强化管理能力的机会，尽可能地为下属人员做好获关心下属，对下属员工的工作兴趣、知识能力以及工作态度等有比较清楚的了解，注意帮助下属人员更新知识，提高工作水平以及管理能力，下属员工能够得到比较好的锻炼，进步明显。
XX 有限公司
职位序列胜任素质汇总
北京XX企业管理顾问有限公司
2005年5月
说明：本报告系企业职位序列胜任素质汇总报告，用于指导XX集团所有岗位职位说明书中任职资格一栏的填写，以指明完成该工作所需要的技能领域及层级，也可用于员工招聘、培训、晋升、发展等方面。
胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。
它描述了组织和其员工之间的动态需求和责任。
它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。
推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。
胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。
能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。
如领导能力、沟通能力、学习能力等。
技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。
如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。
能力指标库
分序列知识、技能指标库一、管理序列知识、技能指标库。
