经销商公司化运营管理岗位职责管理组织架构 22页
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XXXXXX 有限公司组织架构图各部门职责见附件监事股东会执行董事 总经理财务部 市场部 采购部行政人事部 人力资源i’行政事务产品销售物流 管理产品采购售后服务会 计出 纳附件:一、部门职责(一)执行董事、总经理1.根据股东会提出的战略目标,组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。
2.拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命及薪资待遇。
3.审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4.审核签发以公司名义(盖公章/合同章等)发出的文件。
5.主持公司的全面经营管理工作。
6.向股东会提出公司的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8.审核公司各项规章制度。
9.召集、主持各部门办公会议、专题会议等,总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾等。
(二)财务部1.负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理。
2.根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。
3.搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析,提出建议。
4.严格财务管理,加强财务监督,每周/每月向股东会发布日常财务报表及汇报情况。
5.做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
(三)行政部1.工作职责:负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理/执行董事做好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理:(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
(2)人事招聘与解聘:提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,使企业内部人尽其才,各尽其用。
门店组织架构及岗位职责××卖场门店组织架构:1但具有向管理中心总监的建议权.2.传达并执行××管理中心的工作计划3.负责店助以下人员的选定、招聘,对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈,并协调好员工关系。
4. 负责人员管理,建立一只专业性的体验式营销队伍,激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。
5。
在周一或周二召开(具体时间由店长确定,避开销售高峰时间)一次销售会议,进行一周工作汇报,检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析,编制销售排行榜,安排下周工作,每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结6. 随时了解、熟悉产品情况,库存情况,添补货情况,陈列情况、销售情况及市场动态情况,并监督各种信息收集整理情况。
7。
严格控制店内的损耗,人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念,审核店内预算和店内支出.8. 作息时间制定,实施工作岗位和人员分工。
9. 监督上级下达的一切销售和管理工作的执行10.负责店内其他日常事务。
11.对门店管理阶层的考核进行监督。
二、店长助理岗位职责1.每日安排店面货物清理,卫生整理,工作检查,协助店长考核各岗位,完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表2.依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量,对违规情况作出处理意见提交店长处理.4.处理日常营业过程中的突发事件,对于不能处理的及时汇报给店长,并有义务督促店长解决。
5.每周组织抽样盘存,盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。
6. 费用申报、执行,且对执行结果负责。
7。
与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调,保证门店的正常运作8.协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标.9。
保证各部门的正常运营,对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督,根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。
经销商管理部必备工作手册经销商管理部必备工作手册目录1. 引言2. 部门组织架构3. 岗位职责4. 流程管理4.1. 销售流程4.2. 客户服务流程4.3. 维修与售后流程4.4. 库存管理流程4.5. 结算与财务流程5. 绩效考核6. 沟通与合作7. 培训与发展8. 总结1. 引言本手册是为了规范经销商管理部的工作流程,提高部门工作效率,提供给各岗位人员参考、执行和培训使用的指南。
在此手册中,我们将详细说明经销商管理部的组织架构、各个岗位的职责、流程管理体系、绩效考核、沟通与合作要点以及培训与发展方案。
2. 部门组织架构经销商管理部主要包括销售团队、客户服务团队、维修与售后团队、库存管理与采购团队以及财务团队。
这些团队共同协作,以确保公司产品的销售与售后服务顺利进行。
3. 岗位职责详细列出每个岗位的职责和期望,让员工清晰了解自己的工作职责和责任,并为其提供发展方向。
4. 流程管理4.1. 销售流程:包括销售线索的获取、销售谈判、签订合同以及订单执行等环节。
详细说明销售人员在每个环节中的职责和要求,以及与其他部门的沟通合作关系。
4.2. 客户服务流程:包括产品交付、客户培训、客户满意度调查等环节。
确保客户得到优质的产品和服务,并提供及时的支持和帮助。
4.3. 维修与售后流程:包括产品维修与保养,以及售后服务。
建立快速响应的维修与售后体系,解决客户遇到的问题,提高客户满意度。
4.4. 库存管理流程:包括库存采购、入库、出库、盘点等环节。
确保库存及时充足,减少库存积压和过期货物,优化库存管理效率。
4.5. 结算与财务流程:包括销售结算、账务处理、财务报表等环节。
确保财务数据准确、清晰,并及时完成财务报表的编制和上报。
5. 绩效考核实施科学、公正、有效的绩效考核制度,通过设定合理的指标和目标,评估员工在各个方面的工作表现。
既注重个人能力的发展与提升,也注重团队合作的贡献。
6. 沟通与合作6.1. 内部沟通:建立定期的部门例会,促进部门内部信息的共享和交流。
商业运营管理公司人员组织及职位说明
一、组织架构
商业运营管理公司的组织架构包括以下几个部分:
1. 总经理办公室:负责公司的战略规划、营销策略的规划及实施、人员用工、员工培训等。
2. 营销部门:负责公司的市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
3. 运营部门:负责公司的运营管理、物流管理、售后服务等。
4. 财务部门:负责公司的财务、审计、税务等。
5. 行政人事部门:负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等。
二、主要职位
1. 总经理:负责公司的全局管理和决策,并组织实施相关的战略和管理计划。
需要具备较高的商业实践经验以及管理能力。
2. 营销经理:负责公司市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
需要具备较强的市场营销能力和管理能力。
3. 运营经理:负责公司产品运营和管理、物流管理、售后服务等,需要具备较强的物流管理能力和团队协作能力。
4. 财务经理:负责公司的财务、审计、税务等工作,需要具备较强的财务分析和管理能力。
5. 人事行政经理:负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等,需要具备较强的人力资源管理能力和沟通能力。
以上职位需要具备相关专业的学历和实践经验,并有较强的管理能力和沟通能力。
除了以上职位,公司还需要其他的专业人员进行协助,如:市场推广人员、客户服务人员、技术支持人员等。
在人员录用时,公司将会严格按照相关要求进行筛选和培训,以确保公司的运营和管理能够有效进行。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)商业运营管理制度拟定日期:审核人:审核日期:签发人:签发日期:目录第一章:前言第一部分:运营概念第二部分:运营部工作范畴第二章:运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分:组织架构第二部分:人员编制第三部分:岗位职责本文介绍商业运营管理制度,包括组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度。
旨在规范公司的运营流程,提高工作效率和管理水平。
第一章:前言商业运营是指公司在市场上进行业务活动的过程,包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
为了更好地管理运营流程,制定商业运营管理制度是必要的。
第一部分:运营概念商业运营的概念是指公司在市场上进行的各种业务活动,包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过规范运营流程,可以提高工作效率和管理水平,从而更好地实现公司的发展目标。
第二部分:运营部工作范畴运营部的工作范畴包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过制定明确的工作流程和管理制度,可以更好地协调各个部门之间的工作,提高整个公司的运营效率。
第二章:运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分:组织架构运营部的组织架构应该合理,包括部门设置、职能划分和工作流程等。
通过合理的组织架构,可以更好地协调各个部门之间的工作,提高整个公司的运营效率。
第二部分:人员编制运营部的人员编制应该合理,包括人员数量、职位设置和薪酬福利等。
通过合理的人员编制,可以更好地吸引和留住优秀的人才,提高整个公司的运营效率。
第三部分:岗位职责运营部的岗位职责应该明确,包括招商、产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过明确的岗位职责,可以更好地协调各个部门之间的工作,提高整个公司的运营效率。
1】商业运营启动流程商业运营的启动流程是一个重要的过程,需要在策划和准备阶段进行。
首先,需要确定商业模式和目标市场,并制定相应的战略计划。
其次,需要进行市场调研,了解客户需求和竞争情况。
接下来,需要制定详细的运营计划,包括预算、人员配置和时间表等。
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理,提高公司运营效率,确保公司持续健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及各部门。
第三条本制度遵循国家法律法规,符合市场经济发展要求,坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织架构与职责第四条本公司实行总经理负责制,各部门负责人对本部门工作全面负责。
第五条公司设立以下部门:市场部、销售部、仓储部、财务部、人力资源部、行政部。
第六条各部门职责如下:(一)市场部:负责市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系维护等工作。
(二)销售部:负责销售渠道拓展、客户开发、订单处理、售后服务等工作。
(三)仓储部:负责仓储管理、物流配送、库存控制等工作。
(四)财务部:负责财务管理、成本控制、税务申报等工作。
(五)人力资源部:负责招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
(六)行政部:负责公司行政管理、后勤保障、安全保卫等工作。
第三章工作制度第七条公司实行考勤制度,员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假需提前向部门负责人申请,经批准后方可休假。
第九条员工应严格遵守劳动纪律,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十条公司实行绩效考核制度,对员工的工作绩效进行评估,并根据评估结果进行奖惩。
第四章财务管理制度第十一条公司财务管理制度遵循国家相关法律法规,确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司财务部负责编制月度、季度、年度财务报表,及时向总经理汇报。
第十三条公司财务部负责公司资金的筹措、使用和管理工作。
第十四条公司实行成本控制制度,各部门需合理使用资源,降低成本。
第五章人力资源管理制度第十五条公司人力资源管理制度遵循国家相关法律法规,保障员工合法权益。
第十六条公司实行劳动合同制度,与员工签订劳动合同。
第十七条公司为员工提供培训机会,提高员工综合素质。
第十八条公司实行岗位责任制,明确各部门、各岗位的职责。
第六章安全生产管理制度第十九条公司实行安全生产管理制度,确保员工生命财产安全。
引言舵落口广场品牌的打造是舵落口大市场提升物业价值、优化品牌形象、建成一平方公里专业卖场集群发展战略的重点,10区家电专业卖场、11区五金涂料卖场是卖场集群建设的第一步。
为塑造卖场品质,通过差异化经营突显核心竞争力,我们尝试建立一套合适的运营管理模式,做“商场化管理,摊位制经营”,通过运营管理达到旺场兴市,资产增值的目的。
在此,10、11区卖场筹备办公室通过与公司人力资源部的沟通对接,编制了10、11区卖场组织架构、人员编制、岗位职责、任职要求等九个方面的初案。
最终通过卖场开业运营的实践检验和优化,形成一套标准化、可复制的方案,为其他专业卖场提供管理输出。
卖场在资产经营中心领导下,实行总部统一管理体系。
实行门店店长负责制。
总部设立各卖场共享的职能部门,负责对卖场对口部门的指导及管理。
店长下设两名副店长,管理副店长负责商管部、物业部、客服部。
业务副店长负责招商部、市场部、策划部。
第一部分10区家电/11区五金涂料专业卖场组织架构第二部分10区家电/11区五金涂料专业卖场人员配置一、10、11区卖场人员配置二、10、11区专业卖场人员配置说明1、从实际工作需要出发,尽可能的在精简人员数量的情况下达到工作使用要求。
2、上表所列人员编制为10、11区卖场投入运营后所需(不包含储备人员,储备计划见第五部分),筹备阶段人员按实际需求分批次到位。
3、此编制人数为项目前期预估,此后将随工作进展,按需要进行调整。
4、人员配置数量是综合考虑了经营品类、每层营业面积、卖场地上层数、顶层配套业态、地上地下停车场、7天24小时全天候管理、每层出入口数量(保安队员配置数量主要考虑因素之一)、分班次等方面测算而成。
5、上表中所列人数为各班次人数总和。
第三部分10区家电/11区五金涂料专业卖场岗位职责一、店长二、副店长(侧重管理)三、副店长(侧重业务)四、招商经理五、招商副经理六、招商主管七、楼层经理八、楼层主管九、客服经理十、客服副经理十一、客服专员十二、市场经理十三、市场副经理十四、市场主管十五、企划经理十六、企划副经理十七、美工、平面设计十八、物业经理十九、物业副经理二十、设备管理员二十一、保洁主管二十二、保洁副主管二十三、安保队长二十四、安保副队长二十五、安保队员二十六、停车场管理员二十七、人事行政主管二十八、文员二十九、会计三十、出纳第四部分10区家电/11区五金涂料专业卖场任职要求一、店长任职要求:1、年龄30岁以上,本科以上学历,或同等程度以上的经营管理理论水平和综合素质;2、5年以上商业流通型公司中高层综合管理工作经验,全面负责过大型卖场的日常运营,并取得良好经营业绩,有家居建材类卖场管理经验优先;3、有较强学习能力,对五金、油漆、家电等装饰建材行业有一定地了解;4、具备较强的写作能力和培训能力;5、具备优秀的社会活动能力,熟悉地方政策、法规;6、具备优秀的团队管理能力、协调能力、沟通能力、执行能力和创新能力。
酒业销售有限公司组织架构及岗位职责第一章组织架构设置第二章部门职责一、概述二、各部门职责简述三、公司各主要职能岗位职责组织架构及岗位职责第一章组织架构设置见附件1:《山西xx酒销售有限公司组织结构图》。
第二章部门职责一、概述1.为充分发挥公司每个员工的能动性,保证公司各项业务的高效运转,公司实行岗位责任制,对各岗位进行定编、定岗、定职、定责,明确工作责任及分工;2.公司总经理在董事会领导下,副总经理的协助下,全面负责公司的管理及运营;在总经理的领导下,副总经理及各部门经理分别领导、监督所管理部门完成各项工作;3.公司各部门之间的沟通协调由各部门经理负责,保障工作渠道畅通。
二、各部门职责简述(一)公司办公室办公室是负责公司领导的决策辅助、公司运作的组织协调及日常事务服务的职能机构。
办公室向公司常务副总经理和总经理负责,具体职责如下:1.服务公司领导,为公司领导的管理工作提供方便条件;2.全面掌握公司的运营状况,做到下情上报,为公司领导的经营决策提供信息和建议。
同时,做好公司经营决策的上令下达、检查、督办及信息反馈工作;3.协调公司各职能部门之间以及职能部门与业务部门之间、公司总部与外部机构之间的工作关系;4.负责公司对外公共关系和重大事件的协调管理;5.拟订、修订公司有关规章制度,并督促贯彻落实;6.负责公司的公文处理、文件起草、会议组织、印章管理、档案管理等日常行政管理事务,负责公司重大活动的策划、后勤保障工作;7.办理公司企业年检、变更、资质年检和外事等手续;8.负责公司车辆调度、报刊信件收发、来访宾客接待、办公场所的日常维护以及办公用品和劳保福利用品的采购和分发等事务性工作;9.负责公司的人事管理工作,包括招聘、考核、培训组织、社会保险办理等工作;10.负责公司VI系统的制作、执行和员工名片、工牌的制作;11.承办公司领导交办的其他工作。
(二)财务部1.按照国家财务、税务相关法律、法规要求,给合本公司行业特征,科学合理地组织财务活动,制定统一、健全的财务规章体系。