中共湖北省委办公厅、湖北省人民政府办公厅关于进一步加强行政服

中共湖北省委办公厅、湖北省人民政府办公厅关于进一步加

强行政服务体系建设的意见

【法规类别】机关工作综合规定

【发文字号】鄂办发[2009]36号

【发布部门】湖北省政府中共湖北省委

【发布日期】2009.06.25

【实施日期】2009.06.25

【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

中共湖北省委办公厅、湖北省人民政府办公厅关于进一步加强行政服务体系建设的意见

（2009年6月25日鄂办发〔2009〕36号）

为贯彻落实科学发展观，转变政府职能，增强服务理念，加强作风建设，提高行政效能，改善发展环境，经省委、省政府同意，现就进一步加强行政服务体系建设提出如下意见。

一、加强行政服务体系建设的意义、指导思想和目标

1、加强行政服务体系建设的意义。加强行政服务体系建设，实行一个窗口对外、一站式办公的行政服务新模式，是坚持立党为公、执政为民的根本要求；是改革行政管理体制、提高政府执行力、优化发展环境、建设服务政府、法治政府、效能政府、廉洁政府的重要内容；是贯彻落实科学发展观、促进湖北经济社会又好又快发展的现实需要。近

几年来，省委、省政府高度重视行政服务体系建设，以省直部门办事大厅（办事窗口）为龙头，以市县行政服务中心为纽带，以乡镇、村（社区）便民服务厅和便民服务室为基础的行政服务体系基本形成。但是，全省行政服务体系建设中还存在认识不够统一，运行不够规范，管理体制没有完全理顺，办公现代化水平较低，办事效率不高，作用发挥不够等问题。各地各部门一定要从政治和全局的高度，充分认识加强行政服务体系建设的重要性，牢固树立抓服务就是抓发展，抓发展必须抓服务的思想，进一步增强紧迫感和责任感，把行政服务体系建设作为当前和今后一个时期经济社会建设的重要任务，切实抓紧抓好，抓出成效。

2、加强行政服务体系建设的指导思想。以服务群众为宗旨，以办事场所建设为基础，以体制机制制度建设为重点，以提高服务质量和水平为关键，以群众满意为标准，坚持围绕中心、服务大局，坚持改革创新、开拓进取，坚持便民便商、优质高效，坚持民主公开、强化监督，进一步转变政府职能，改进办事作风，提高工作效率，优化发展环境，为实现全省经济社会又好又快发展、加快构建促进中部地区崛起重要战略支点提供有效保证。

3、加强行政服务体系建设的目标。经过二至三年的扎实工作，做到上下贯通、统一协调、网上互动的覆盖省、市（州）、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）的行政服务体系进一步完善，“一楼式办公、一窗式收费、一站式服务”的集中审批和服务方式全面推行，主体合法、权责明确、结构合理、程序严密的行政服务管理体制进一步健全，行政监督、部门监督和群众监督相结合的监控机制进一步规范，行政机关及其工作人员服务科学发展的意识进一步增强，服务质量和服务效率进一步提升，人民群众的满意度进一步提高。

二、加强行政服