下载文档原格式
质量管理制度汇编前言范文质量管理制度汇编前言一、引言随着市场竞争的加剧，质量成为企业持续发展的关键因素之一。
为了提高产品和服务的质量水平，引入和实施有效的质量管理制度是必不可少的。
质量管理制度是企业内部规范质量工作流程、确保质量目标达成的重要文件，对企业的质量管理工作起到指导和支持的作用。
本质量管理制度汇编是由公司质量部编写，旨在规范公司质量管理工作，建立起一套完善的质量管理制度，以确保产品和服务的质量稳定和持续提升。
本汇编包括质量方针、质量目标、质量管理体系的要求等内容，并且根据公司实际情况做了相应的调整和改进。
二、质量方针公司一直秉承“质量第一、诚信至上”的理念，不断追求卓越的质量。
质量方针是公司质量管理工作的基本准则，是全体员工履行质量管理职责的基本要求。
公司质量方针如下：1. 以顾客需求为导向，提供高质量的产品和服务；2. 不断追求质量的持续改进和创新，以满足市场的需求；3. 强调团队合作和持续学习，不断提升员工的专业能力和质量意识；4. 严格遵守相关的法律法规和质量管理体系的要求；5. 建立和维护良好的供应商关系，共同提高产品的质量水平；6. 全员参与，共同营造质量和谐的工作环境。
三、质量目标为了落实公司质量方针，明确质量管理工作的目标和指标，公司制定了以下主要质量目标：1. 提高产品的合格率，使不合格品率降至最低；2. 提高产品的交付准确率和及时性，确保按时完成客户订单；3. 提升产品和服务的质量水平，满足客户的期望和需求；4. 不断改进质量管理体系，提高组织运作效率和管理水平；5. 建立和维护良好的客户关系和信誉，提高客户满意度。
四、质量管理体系为了实现上述质量目标，公司建立了一套完整的质量管理体系。
该体系包括质量方针的确定、质量目标的设定、质量工作计划的制定、质量工作责任的明确、质量检测与监控的执行、质量问题的处理与改进等环节。
质量管理体系的核心是建立健全的质量控制流程和质量保证体系。
餐饮服务质量管理制度1. 前言本规章制度旨在规范和提升餐饮服务质量，确保顾客满意度，提高企业竞争力。
本制度适用于我公司餐饮部门的服务过程和质量掌控，包含前台接待、服务流程、食品安全等方面。
2. 服务标准2.1 前台接待—员工应穿着整齐、工作牌齐全，供应礼貌、热诚的问候和满意的回复。
—确保前台环境乾净，供应舒适的休息区。
—接待顾客时，应自动了解其需求，并供应相关服务。
2.2 服务流程—员工应依照标准程序供应服务，包含点菜、上菜、结账等环节。
—餐饮部门应订立清楚的服务流程，并培训员工娴熟掌握。
—在服务过程中，员工应供应专业的建议和介绍。
2.3 食品安全—确保食品采购符合国家相关标准和规定。
—全部员工必需进行食品安全培训，并持有合格的健康证明。
—对原材料子进行分类、储存和处理，严禁使用过期或变质的食材。
—厨房、餐厅和食品储存区域应保持清洁，符合卫生要求。
3. 质量掌控3.1 客户满意度调查—定期对顾客进行满意度调查，了解他们的看法和反馈。
—依据调查结果，及时改进和完善服务流程，提高顾客满意度。
3.2 周期性检查—餐饮部门的负责人定期进行内部检查，确保各项制度和流程得到执行。
—对员工的服务态度、专业知识和工作效率进行评估，及时进行引导和培训。
3.3 质量指标和目标—餐饮部门应订立质量指标和目标，并定期进行考核。
—对不符合要求的情况，要进行整改措施，并追踪验证改进效果。
4. 奖惩措施4.1 嘉奖机制—对取得优异成绩的员工进行称赞和嘉奖，激励其乐观向上的工作态度。
—嘉奖可以采用物质嘉奖、荣誉嘉奖或晋升等方式进行。
4.2 惩罚措施—对违反本制度的员工，依据情节轻重予以适当的惩罚，包含口头警告、记过、备案等。
—对于严重违规行为，将依法依规进行处理，甚至解除劳动合同。
5. 培训与提升5.1 员工培训—新员工入职时，应进行岗位培训，包含工作流程、服务技巧和食品安全知识等。
—员工在岗期间，定期进行业务培训和技能提升。
质量管理制度汇编前言一、编制目的本汇编的编制目的是为了规范公司的质量管理工作，建立健全的质量管理体系，确保产品质量稳定、可靠，提高产品质量，满足客户需求，提升市场竞争力，促进经济效益和社会效益的双赢。
二、编制依据1. 国家有关质量管理的法律法规、标准和规范；2. 公司内部的质量管理制度、流程和规范；3. 国际质量管理的最佳实践。
三、适用范围本汇编适用于公司所有部门和员工，包括但不限于生产、质检、采购、营销、客服等，确保全员参与，全面规范。
四、主要内容本汇编主要包括以下内容：1. 质量方针和目标：规定公司质量方针和目标，明确质量管理的指导思想和整体目标。
2. 质量管理体系：规定公司的质量管理体系，包括质量组织结构、职责分工、流程管理等，确保公司质量管理体系健全。
3. 质量管理程序：规定各项质量管理的具体程序，包括产品设计、生产过程控制、采购管理、质量检验、不合格品处理等程序。
4. 质量管理文件：包括各级质量管理文件的编制、批准、审查、保管和控制程序。
5. 质量管理档案：规定公司质量管理档案的管理、保管、使用和归档程序。
6. 质量管理评审：规定公司质量管理评审的程序和要求。
7. 质量管理培训：规定公司质量管理培训的内容、方式和要求。
8. 质量管理改进：规定公司质量管理改进的程序和要求。
9. 质量管理体系审核：规定公司质量管理体系审核的程序和要求。
10. 质量管理责任与权利：规定公司质量管理责任与权利的界定和落实。
五、实施为了确保本汇编的有效性和贯彻执行，公司将采取以下措施和方法：1. 组织全员培训，确保员工都了解和遵守本汇编；2. 定期对本汇编进行检查和修订，确保其符合实际情况；3. 进行内部审核和外部审核，评估公司质量管理体系的有效性；4. 将本汇编与公司其他管理文件和制度相衔接，确保各项管理工作的协同运作。
六、总结本汇编的制定和实施，将有利于公司规范质量管理，提高产品质量，满足客户需求，增强市场竞争力，促进公司可持续发展。
质检管理规章制度前言范文一、总则1.为了加强和规范企业的质量工作，提高产品品质，提高企业整体竞争力，制定《质检管理规章制度》。
2.本规章制度适用于企业的产品质检工作，包括质检部门和各生产车间的质检工作。
3.本规章制度是企业的质检管理制度基础，对企业质检工作的相关工作人员都具有约束力。
4.本规章制度的制定和修改由企业质检部门负责，相关部门要积极配合。
二、质检部门的职责1.质检部门应当负责整个企业的质量工作，包括产品的质量控制和质量管理。
2.质检部门要编制和实施质检工作的计划和措施，确保产品质量符合标准要求。
3.质检部门要随时监管和检验生产过程中的各项活动，发现问题及时处理。
4.质检部门要负责建立完善的质量管理体系，提高质量管理水平和效率。
三、质检工作流程1.产品进入质检部门前，需要经过生产车间的初步质检，确保产品符合基本要求。
2.质检部门根据产品的具体情况制定详细的检验方案，包括检验内容、标准和方法。
3.质检人员要认真执行检验方案，按照要求进行检验和记录，确保检验结果准确可靠。
4.发现质量问题的产品，要做好不合格品的处理和记录，及时通知相关部门改进。
四、质检标准和要求1.质检部门要制定产品质量标准和要求，确保产品质量符合国家标准和客户需求。
2.质检人员要熟悉产品的标准和要求，严格按照标准执行检验工作。
3.质检标准应当具有科学性和实用性，能够真实反映产品的质量情况。
4.质检标准和要求要及时更新，根据技术发展和市场需求随时调整。
五、质检设备和仪器1.质检部门要配备质量检测设备和仪器，保证检验的准确性和可靠性。
2.质检人员要熟悉和掌握检测设备的使用方法，操作规范。
3.质检设备和仪器要定期维护和保养，确保设备的工作正常。
六、质检人员的素质和要求1.质检人员要经过专业的培训，具有相应的技术能力和质检经验。
2.质检人员要具备严谨的工作态度和责任心，保证质检工作的准确性和可靠性。
3.质检人员要遵守公司的相关规章制度，言行举止要符合职业要求。
质量管理规章制度一、目的。
为了规范和提高质量管理工作，保证产品和服务的质量，提高客户满意度，制定本规章制度。
二、适用范围。
本规章制度适用于公司内所有部门和员工，包括生产、销售、采购、质检等各个环节。
三、质量管理责任。
1. 公司领导要高度重视质量管理工作，确保质量管理政策得到贯彻执行。
2. 各部门负责人要对本部门的质量管理工作负责，并配合公司质量管理部门的工作。
3. 所有员工都要对自己的工作质量负责，积极参与质量管理工作。
四、质量管理体系。
1. 公司要建立完善的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件、工作指导书等。
2. 质量管理体系要定期进行审查和更新，确保其适应公司发展和市场需求。
五、质量管理流程。
1. 公司要建立质量管理流程，包括产品开发、生产过程、质检、售后服务等各个环节。
2. 各部门要严格按照质量管理流程执行，确保产品和服务的质量。
六、质量管理措施。
1. 公司要采取各种措施，包括培训、技术改进、设备更新等，提高产品和服务的质量。
2. 针对质量问题要及时进行分析和处理，确保问题不再出现。
七、质量管理考核。
1. 公司要建立质量管理考核制度，对各部门和员工进行定期考核。
2. 对于质量管理考核不合格的部门和员工，要采取相应的奖惩措施。
八、质量管理改进。
1. 公司要建立质量管理改进机制，鼓励员工提出改进建议。
2. 公司要定期组织质量管理改进活动，不断提高质量管理水平。
九、附则。
1. 本规章制度由质量管理部门负责解释和执行。
2. 公司领导有权对本规章制度进行修订和补充。
3. 本规章制度自发布之日起生效。
质量管理规章制度
一、目的与范围。
为了保证产品质量，提高生产效率，保障员工健康，制定本规
章制度。
本规章制度适用于公司所有生产环节，所有员工必须遵守。
二、质量管理责任。
1. 公司领导层负有最终的质量管理责任，确保产品符合相关质
量标准。
2. 生产部门负责制定并执行质量管理计划，确保生产过程符合
质量标准。
3. 每位员工都有责任保证自己的工作符合质量标准，且有权利
报告任何可能影响产品质量的问题。
三、质量管理流程。
1. 制定质量管理计划，包括产品检验标准、生产过程控制等。
2. 对原材料进行严格的质量检验，确保只有符合标准的原材料才能用于生产。
3. 在生产过程中进行质量抽检，及时发现并纠正问题。
4. 对成品进行全面检验，确保产品质量符合标准。
四、质量管理措施。
1. 建立质量管理团队，负责监督和执行质量管理计划。
2. 建立质量档案，记录每一批产品的质量情况，以便追溯和分析。
3. 加强员工培训，提高员工的质量意识和技能水平。
4. 定期进行质量管理评估，发现问题并及时改进。
五、质量管理奖惩制度。
1. 对于发现并解决质量问题的员工给予表扬和奖励。
2. 对于严重影响产品质量的行为给予相应的惩罚。
六、附则。
1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对本规章制度的修改和解释权归公司质量管理部门所有。
以上为质量管理规章制度，希望全体员工严格遵守，共同努力，确保产品质量，提高公司竞争力。
规章制度前言
为了有效管理和维护组织的正常运转，制定了以下规章制度，
以规范员工的行为和工作，确保组织的良好秩序和发展。
第一条，遵守法律法规。
员工在工作中必须严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法
违规行为，保证组织的合法合规经营。
第二条，尊重他人。
员工在工作中应当尊重他人，不得进行人身攻击、诽谤、歧视
等言行，维护组织内部和谐的工作氛围。
第三条，保护公司财产。
员工应当爱惜公司财产，不得挪用、浪费或私自转让公司资产，确保公司财务稳健。
第四条，保守商业机密。
员工在工作中接触到的商业机密和公司内部信息，必须严格保密，不得泄露给外部人员，以保护公司的商业利益。
第五条，遵守工作纪律。
员工应当遵守公司的工作时间、考勤制度和工作流程，不得迟到早退、旷工逃班，确保工作的高效进行。
第六条，安全生产。
员工在工作中应当严格遵守安全操作规程，保障自己和他人的人身安全，确保生产过程的安全稳定。
第七条，诚实守信。
员工应当诚实守信，不得进行欺诈、舞弊等行为，确保组织的诚信形象。
以上规章制度是对员工行为和工作的基本要求，希望全体员工能够严格遵守，共同维护组织的良好秩序和发展。
对违反规定的员工，将按照公司规定进行相应处理。
规章制度前言
为了保障组织的正常运转，维护员工的权益，促进工作效率和质量的提升，制定本规章制度，以规范组织内部的行为和管理，确保各项工作按照规范和程序进行。
本规章制度适用于全体员工，任何人都应当遵守和执行。
第一条，组织纪律。
1.1 全体员工应当遵守组织的各项规章制度，服从组织安排，不得擅自违反规定。
1.2 在工作期间，员工应当认真履行职责，不得迟到早退，不得无故缺勤。
1.3 员工应当保守组织的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第二条，工作纪律。
2.1 员工应当按照工作要求，认真执行各项工作任务，保质保量完成工作。
2.2 员工应当尊重同事，团结协作，不得进行人身攻击或者造谣诽谤。
2.3 员工应当遵守工作时间和工作流程，不得私自改变工作安排或者擅自决定重要事项。
第三条，奖惩制度。
3.1 对于遵守规章制度、认真履行职责的员工，组织将给予适当的奖励和表彰。
3.2 对于违反规章制度、严重失职渎职的员工，组织将给予相应的处罚和纠正。
3.3 对于不符合规章制度的行为，组织将依法依规进行处理，维护组织的正常秩序。
本规章制度自发布之日起正式生效，全体员工必须严格遵守，如有违反，将受到相应的处理。
希望全体员工能够自觉遵守，共同维护组织的正常运转，为组织的发展贡献力量。
规章制度前言
为了维护组织的正常运转，保障员工的权益，促进工作效率，
制定和执行规章制度是必不可少的。
规章制度是组织的基本准则和
行为规范，是员工工作和生活的指导方针，也是组织管理的重要工具。
本规章制度的制定旨在规范员工的行为，明确工作职责，保障
员工的权益，提高工作效率，维护组织的正常秩序。
希望所有员工
能够认真遵守本规章制度，做到言行一致，遵纪守法，共同营造一
个和谐、稳定、高效的工作环境。
本规章制度将根据组织的实际情况和发展需求进行不断修订和
完善，以适应时代的发展和变化。
希望所有员工能够积极配合，提
出宝贵意见和建议，共同推动组织的发展和进步。
最后，希望所有员工能够自觉遵守本规章制度，做到知法懂法、守法用法，共同维护组织的利益，为组织的发展贡献自己的力量。
愿我们共同努力，共同进步。
产品质量管理流程制度一、前言本规章制度旨在规范企业的产品质量管理流程，确保产品的质量能够实现或超出市场需求和客户期望。
通过严格执行本流程制度，提高产品质量、优化生产流程，为企业的可连续发展供应有力保障。
二、质量目标本企业的质量目标是：供应具有高可靠性、优良性能的产品，满足客户的需求，并连续改进产品质量以适应市场变动。
三、质量管理职责1.上级管理层负责订立和实施质量管理方针和目标，明确质量管理职责。
2.质量管理部门负责订立和推广质量管理流程，组织质量培训、评审和审计。
3.部门负责人负责监督本部门的质量管理工作，保证产品质量符合要求。
4.员工必需严格依照质量管理流程操作，确保产品质量合格。
四、质量管理流程1. 产品设计和开发阶段1.1 确定产品设计目标、技术规格和性能要求，与客户明确沟通并纳入设计方案。
1.2 设计师订立认真的设计方案，包含产品结构、工艺流程和质量掌控点。
1.3 设计方案通过内部评审和客户确认后，才略进入下一阶段。
2. 供应商管理2.1 首次评估供应商的本领和质量管理体系，建立供应商评估记录。
2.2 确保供应商符合相关法规要求，并定期进行供应商绩效评价。
2.3 假如供应商显现质量问题，及时采取矫正措施，确保产品质量不受影响。
3. 生产过程掌控3.1 严格执行工艺流程和操作规程，确保生产过程标准化和规范化。
3.2 定期对生产设备进行维护保养，确保设备的安全性和工作正常。
3.3 质量检验员在关键节点进行抽样检查，及时发现并矫正质量问题。
3.4 生产数据进行记录和分析，定期开展质量改进活动，提高生产效率和品质。
4. 产品检验与测试4.1 产品从生产线下线后，进行首件检验和全面检验。
4.2 检验员依照检验标准进行检验和测试，确保产品质量合格。
4.3 对不合格产品，进行原因分析并采取相应的矫正措施，避开相同问题再次发生。
4.4 进行不定期的抽样检查，对已发货产品进行外观检查和功能测试。
质量管理规章制度前言在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗?下面是作者精心整理的劳动保障规章制度,下面是由作者给大家带来的质量管理规章制度前言5篇，让我们一起来看看!质量管理规章制度前言1一、质量方针以质量求生存，以信誉谋发展。
生产优质产品，满足客户需要，铸就国盛口牌。
二、质量目标1、认真贯彻执行国家齿轮生产标准和安全生产标准以及工厂作业指导书。
2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上，产品在客户处加工合格率达到99%。
3、建立和实施有效的工厂质量管理体系。
三、质量细则1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作。
不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产。
不按图纸要求和工艺标准，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者负责，返工产品不计报酬。
造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿。
在此基础上，视情节严重上报总经理给予处理。
2、不生产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库。
即自己不生产不合格的产品，不接收前道流转下来的不合格品，不把不合格品转入下道工序。
前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责任，如不检查，所造成的工时延误等损失由接收人负责。
3、保证产品的可追溯性。
凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺寸，操作者必须严格按照要求进行生产，不得遗忘或漏检。
一经发现未按照图纸要求加工，对其所做产品重新全部检测。
4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标准。
杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象。
由此所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿。
发现工装夹具和量具精度缺失应即时上报并与更换，人为导致量具损坏者由操作工赔偿相应损失。
各自保管好个人的量具，出现丢失，别人损坏，自行负责。
5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检，发现质量问题督促操作工即时返工。
发现重大质量问题应即时上报给厂部。
6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，三员即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，三帮帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题。
7、对于生产过程中随时出现的不良品(返修品、品、回用品、次品)要及时做好标记，并加以隔离：(7、1)返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。
(7、2)废品应订(写)上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。
(7、3)次品、不算产值，加盖次品标记单独存放，在生产过程中，只允许合格及经同意的回用品流传，流出。
8、操作工在生产过程中应多思考，多琢磨。
对提出合理化建议使工艺质量和产品质量得到巩固和提高的，经厂部研究上报总经理同意，必须执行。
质量管理规章制度前言2一、基本职责、工作标准1、贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划，根据上级要求，结合本企业实际情况厦市场调查，参与拟制企业方针。
做到目标明确，重点突出，计划落实，措施具体。
2、对企业方针与全面质量管理计剐制度的贯彻实施，以及各部门车问的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。
做到：检查经常，协调及时，措施落实，考核准确，有奖有罚。
3、组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励。
做到：活动正常，办法妥当，深入持久，效果明显。
4、研究推广可靠性与质量管理教育以厦数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量控制方法，做到：教育经常，科学管理方法适用，效果明显。
5、组织井指导从新产品研制设计、生产制造、辅助使用、服务等生产全过程的质量管理工作，完善和健全质量保证体系。
做到：全厂各部门参加质量管理，组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网，使产品质量得到可靠的保证。
6、负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息。
做到：路线清楚，脉络分明，数据准确，传递迅速，反馈及时，效果明显。
7、负责对各种型号产品的质量分析，并及时反馈检查落实，做到：有数据、有分析、信息准确，反馈迅速。
8、负责对新产品方向性，技术经济先进性的验证和监督，对各过程的原材料、元器件、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。
并参与新产品和老产品改型的鉴定。
9、负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查，做到坚持原则，不徇私情，稽核有根据，抓住要领要害，有事实，有观点。
有万法，有说服力，有明显效果。
二、权限1、有权调查研究综合分析提出企业方针供厂长参考。
2、有权拟制企业全面质量：管理的长期和近期计划，拟订全面质量管理的规章制度，并代表厂长对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证实施。
3、有权对全厂新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查。
4、有权协调全厂质量管理中的纠纷，并有权代表厂长进行仲裁，有权对各车间部门上报质量数据进行审查核对，并提出奖惩建议。
三、责任1、对拟制的企业方针、工作计划、各种规章制度的正确性、合理性及科学性负责。
2、对质量保证体系实行监督、检查的厦时性、准确性、完整性负责。
3、对代表厂长发布指令、协调、仲裁的正确性负责。
4、对发布或上报的质量数据的正确性、厦时性负责。
5、对因质量管理未能厦时监督、协调，造成质量事故负责。
质量管理规章制度前言3第一条质量管理部门的设立一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。
二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的实施与监督。
第二条生产过程的质量管理一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投入生产，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。
二、生产车间人员根据生产部的指令组织生产。
包装人员按生产车间操作规程进行包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。
对校不准的称要派专人检修。
定量包装，每包重不超过规定重量的1%，封口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装准确。
每个品种打包完毕，必须清仓，清扫地面后才换品种分装。
严禁各品种混杂，影响产品色泽、质量。
三、成品保管只能接收合格的成品入库，未经验收合格者，一律不许入库。
保管员按提货单如数发货，必须坚持先进先出的原则。
四、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。
原料或配方一旦发生变化，应及时将产品送检。
发现问题，查明原因，及时处理。
五、质量部品控人员负责对生产部人员的培训，每天对生产部进行巡检，包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样工作，坚持生产记录及其他有关质量的问题。
第三条防止交叉污染的措施一、交叉污染的防止由生产岗位人员、货物装卸人员负责，品控人员监督。
造成交叉污染的不合格品经评审后可做如下处置：采取措施，消除已发现的不合格品，如返工;采取措施，防止原预期的使用或应用，如拒收、报废等。
返工的产品应重新检验并记录。
质量部负责将重大质量事故(损失超过五万元)或顾客对产品质量有重大投诉时，应提交管理评审。
应按规定保存不合格的样品以及所采取的任何措施的记录。
第四条产品质量跟踪与客户投诉1、对产品质量及时进行跟踪，市场部每年进行一次客户满意度调查。
2、在与市场业务员电话沟通时，询问公司产品质量情况，并及时将情况反馈给质量部。
3、质量部应定期拜访客户，其目的就是要了解客户对公司产品质量控制的评价，以便进一步改善我们的工作。
4、每次拜访客户，都应写出书面报告并存档。
5、针对客户口头或书面投诉，需要进行检查或复查以下内容：检验留样样品的有效成分;生产和存货记录;操作员工记录;质量部现场调查记录;质量部处理结论及存档第五条标签设计与签发管理1、标签的设计按gb10648的要求制作。
2、标签由质量部专人负责，应不定期的参加上级饲料部门举办的各种培训班，以提高自身水平及对文件的理解。
3、每种新标签在印刷前，需由质量部经理签字确认后，再做初稿。
4、将确定的初稿内容符合标签要求后，经技术经理签字，再交采购印刷。
质量管理规章制度前言4一、目的确保生产过程质量稳定，并求质量改善，提高生产效率，降低成本、损耗,对生产和服务程序进行有效控制，满足客户的要求和期望。
二、适用范围适用于产品从未加工到加工成成品之间过程的控制、产品损耗的防护等。
三、职责1、技术部负责工艺文件及操作规程的制定。
2、生产部负责按生产任务单组织生产并实施生产过程的控制。
3、生产部负责生产设施的维护保养及检修(肉机、冻库等)。
4、品管负责对产品质量，包装及标示等检验、验收、放行、交货等的监控。
5、销售部负责产品交货和服务过程的控制。
四、程序1、获得规定产品特性的信息和文件1.1 技术部负责产品工艺文件及操作规程的制定，主管批准后发放到生产部和品管处。
1.2 生产部根据批准的生产计划，进行生产。
2、生产过程控制2.1 生产部根据相关的产品工艺文件及操作规程进行生产加工，确保产品质量。
2.2 关键技术的操作人员进行培训，考核合格后上岗。
2.3 对生产运作实施监视。
生产中要认真做好自检、互检、专检(品管)，并做好相应记录。
2.4 品管对生产过程实施监督检查。
2.5 使用合适的生产服务设备，确保产品卫生安全。
产品质量检验(一)、产品进入公司的检验(查检疫票确保产品合格)1、凡进入公司的产品，在入公司前必须由品管进行抽样检验，填写检验记录，合格后方可办理进入。
2、品管在抽样时，要注意具有代表性，并要注明产品的品名、数量等，并做好原始记录工作。
3、品管在检验过程中，必须严格遵守有关的检验方法和操作规程进行检验，不得随意改变。
(二)、过程检验每道工序由品管在现场进行巡检，按规定填写记录。
1、每批产品须按客户要求为标准进行检验，必须经检验合格才可出货。
2、填写《检验报告单》，由品管保存。
3、品管必须严格按照规定的检验标准和方法进行检验，检验产品是否变质、变色，不得随意改变。
保留所有记录，归档存查。
(三)出货检验1、成品出货检验制度1.1目的在成品出公司前，对成品进行适当的检验，以避免不合格成品出公司。
2、适用范围，适用于各类成品出公司前的检验活动。
2.1技术部负责确定成品的技术要求。
2.2品管负责编制产品技术标准，及成品出公司检验安排和组织落实。
2.3生产部或品管员负责配合成品出公司检验活动的实施。
3.管理办法3.1成品出货检验活动的策划3.2技术部须根据客户要求，确定成品的各项技术要求。
3.3品管部根据技术部确定的成品技术要求进行检验。
3.4品管部在编制《产品技术标准》时，须规定成品出公司检验的有关内容：a.检验方式：入产前检验/出公司前检验;b.检验项目：产品质量、分割要求等c.检验要求：根据客户对产品要求进行检验。
d.检验时机、频次：随时防止出现质量事故。
