管理学试卷(07-08学年下学期a卷)

试卷代号：1041中央广播电视大学2007--2008学年度第二学期“开放本科’’期末考试管理学基础试题一、单项选择(请从所给出的四个选项中。

选择一个最优答案的字母填入括号。

每小题2分。

共30分)1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。

A．组织活动B．组织目标C．组织资源D．组织活动和组织资源2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了管理职能中( )的重要性。

A．协调 B．激励C．计划 D．人事3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。

A．战术性计划B．生产作业计划C．战略性计划D．财务成本计划4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。

A．信誉至上B．创造顾客C．技术创新D．质量优良5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。

它需要完整有效的( )作基础。

A．信息 B．数据资料C．科学技术 D．模拟试验室6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。

A．甲 B．乙C．丙 D．甲和乙均可7．企业组织结构的核心内容是( )。

A．权责利关系 B．实现企业目标C．分工合作关系 D．一项管理职能8．组织结构设计的出发点和依据是( )。

A．权责利关系 B．企业目标C．分工合作关系 D．企业面临的环境9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。

A．基层管理者 B．中层管理者C．高层管理者 D．普通管理者10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。

A．专权命令式 B．温和命令式C．参与式 D．协商式11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 ( )A．高 B．低C．一般 D．不能确定12．控制的最高境界是( )。

2007年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、单项选择题(每小题2分,共40分。

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内。

不选、错选或多选者,该题无分)1,管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能,按其重要性程度从低到高排序,正确的是（）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能2,保证在组织中“事事有人做"属于管理的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3. 1990年,彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,这就是（）A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》4.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验,在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验5.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是（）A.保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康站员外两C.保健因素的满足,能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥6."土为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要7.某企业生产某种产品,固定成本为16万元,单位变动成本为1万元,每台售价120元,该产品的盈亏平衡点是（）A.60台B.70台C.80台D.90台8.根据领导生命周期理论,推销型领导方式适用于（）A.高任务、高关系無五B.高任务、低关系C.低任务、高关系,友D.低任务、低关系9.美国管理学家孔茨认为,管理的职能包括（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、决策、组织、领导、控制C.计划、组织、人员配备、指导、控制D.计划、组织、人事、指挥、协调10.为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人,依据的是泰罗科学管理的什么原理（）A.差别计件工资制B.标准化C.能力与工作相造应D.工作定额11.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制,这种战略类型属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化12.管理学中有一原则叫“跳起来,摘桃子",这一原则可用来描述目标的（）A.可接受性B.挑战性C.可实现性D.可考核性13.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童14.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化D.问断的、固定的正强化15.某企业到了2月底,发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差;发现乙新产品供大于求,价格下降,这时决定立即减少或停止这种新产品的生产,这些措施（）A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制,后者属反馈控D.前者属反馈控制,后者属前馈控制16.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次,其由低到高的顺序为（）A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要17.从期望理论中,我们得到的最重要的启示是（）A.效价高低是激励是否有效的关键B.期望值高低是激励是否有效的关键C.由于存在着负效价,应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合18.组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。

《管理学基础》试卷A一、单项选择题(每小题2分，共20分)1～5 C D C D A 6～10 A C C B B二、名词解释(每题5分，共20分)1、战略性计划：战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

战略性计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来成为什么样子。

2、决策：管理者识别并解决问题的过程，或者利用机会的过程。

管理的实质是决策。

3、管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

管理幅度是决定组织层级数目的基本因素。

4、授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。

即分派任务、授予权力或职权和明确责任。

5、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,不仅包括传递,同时包括理解.三、简答题（每题10分，共20分）1、简述目标管理的基本思想参考答案：（1）企业的任务必须转化为目标，管理人员通过目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；（2）目标管理是一种程序，使组织中自上而下统一制定目标，确定责任，并以此进行业务指导和贡献衡量；（3）个人的分目标是总目标对他的要求，同时分目标是总目标的保证；（4）组织内全体人员依据目标进行自我管理，自我指挥和自我控制。

（5）企业管理依据目标对下级进行考核和奖惩。

2、简述经营单位组合分析法（即波士顿矩阵）在波士顿矩阵中，组织依据各种业务的相对竞争地位和业务增长率两个维度确定各种业务的方向。

相对竞争对位体现在市场占有率上，也无增长率反映业务增长的速度。

（1）问题类业务业务增长率高，但目前市场占有率低，因此需要判断是否能转化为明星型，从而决定是否进行高投资。

（2）明星类业务市场占有率和业务增长率都比较高，代表最佳的利润增长率和投资机会，因此需投入资金，扩大生产规模。

（3）金牛类业务市场占有率高，但业务增长率低，能够给组织带来高利润，持适当投入资金进行现金收割。

中国计量学院200 7 ~ 200 8 学年第二学期《质量管理》课程考试试卷（A）一、选择题（20×1分=20分）。

1、提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。

A、田口玄一B、石川馨C、克劳斯比D、朱兰2、统计过程控制是由（）首先提出来的。

A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨3、废品损失费应计入（）。

A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本4、某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种（）。

A、内部审核B、第一审核C、第二方审核D、第三审核5、在正交试验设计中，因素数为4，每个因素都取4个水平，应该选择的正交表为（）。

A、L4（44）B、L8（45）C、L12（45）D、L16（45）6、纠正措施是（）所采取的措施。

A．为消除已发现的不合格原因 B. 对不合格品C．为防止不合格品可能发生D. 为返工返修等7、关于分层法，正确的说法是（）。

A．它经常与其它方法一起使用 B. 分层法经常按数量多少进行分层C．分层法与经验无关 D. 分层适当是指分层越细越好8、ISO2859计数调整型抽样检验国际标准规定了（）检验水平。

A、4种B、5种C、6种D、7种9、关于因果图，下面几种观点中错误的是（）。

A、确定原因应尽可能具体B、因果图本身也需要不断改进C、最终往往因素越少越有效D、可以同时分析两个以上的质量问题10、下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是（）。

A、直方图B、控制图C、排列图D、散布图11、质量保证是质量管理的一部分，致力于（）。

A、满足质量要求B、增强满足质量要求的能力C、制定并实施质量方针和质量目标D、提供质量要求会得到满足的信任12、正交表L n(t q)代号中，t表示正交表的（）。

A、试验次数B、因素数C、水平数D、行或列13、在5S现场管理中，将现场的东西区分为需要的和不需要的是（）。

管理学a卷考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 管理的四项基本职能中，不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 以下哪项不是泰勒科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准化D. 工作激励答案：B3. 组织文化的功能不包括以下哪一项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 规范功能D. 竞争功能答案：D4. 管理层次的划分主要依据是什么？A. 组织规模B. 管理幅度C. 组织结构D. 管理水平答案：B5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D6. 以下哪项不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？A. 成就感B. 工作本身C. 工资D. 责任答案：C7. 以下哪项不是法约尔的管理原则？A. 统一指挥B. 统一领导C. 公平D. 秩序答案：B8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 开放性答案：C9. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 可行性原则C. 风险原则D. 随意性原则答案：D10. 以下哪项不是组织变革的类型？A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 人员变革答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织的战略B. 组织的环境C. 组织的技术D. 组织的大小答案：A, B, C, D2. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 规范功能D. 竞争功能答案：A, B, C3. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 适当的领导D. 缺乏冲突答案：A, B, C4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 缺乏资源D. 缺乏信任答案：A, B, C, D5. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 社交能力C. 决断力D. 经验答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。

东莞理工学院（本科）试卷（A卷）2007 --2008学年第二学期《生产运作管理》试卷一、判断题（共20分，每小题1分）1.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制（）2. 基于时间的竞争就是不计成本、不顾质量和品种，最快地将产品和服务提交给顾客。

（）3. 并行工程的主要目标是改善产品质量。

（）4．产品一流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。

（）5. 节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。

（）6. 按产品布置的生产系统具有高可靠性。

（）7．工作测量中，因为存在管理不善而产生无效时间，所以要考虑宽放时间。

（）8. 用收人利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。

（）9. 企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。

（）10. 产品的包装物不是相关需求。

（）11. MRP对产品结构树进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。

（）12．派工（dispatching）属于通常所说的调度范围。

（）13. 单件作业车间的两个基本问题是任务分配和排序。

（）14. 最常用的排队模型假定到达率服从泊松分布。

（）15. 甘特图（Gantt chart）揭示了活动之间的先后顺序关系。

（）16．设备综合效率是指设备在整个寿命周期内其输出与输入之比，其中，输出包括达到规定条件和没有达到规定条件下的生产量。

（）17. 全面生产维修制是实现精细生产的条件之一。

（）18. 按照JIT哲理，库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。

（）19．整顿（straighten）就是区分要与不要，将不需要的东西及时清理出现场。

（）20. 非瓶颈资源的利用程度不是由它们自己的潜力决定的，而是由系统的约束决定的。

（）二、选择题（共15分，每题１分）1.库存的作用包括：（）A．缩短订货提前期 B．稳定作用C. 分摊订货费用D. 产品结构文件防止短缺E. 库存状态文件防止中断2. 工作系统设计方法，有：（）A. 工作研究方法B. 行为方法C. 团队工作方式D. 人机工程方法E. 工作测量3.下列哪些组织的生产运作能力一般用投入度量：（）A. 酒店B. 运输公司C. 冰箱制造公司D. 模具制造公司E.航空公司4. 决定制造企业竞争力的要素有：（）A．价格 B．质量 C. 品种 D. 服务 E. 时间5.社会组织的三项基本职能是什么？（）A．生产运作B．理财 C. 人力资源 D.营销 E. 技术开发6.生产运作管理的目标包括：（）A．高效 B．灵活 C. 准时 D.清洁 E. 高质量7. 下列哪些是OPT的思想。

广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷课程管理学考试形式（闭卷，考试）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.科学管理理论的创始人是（）。

A.泰罗B.甘特C.福特D.法约尔2.管理活动中第一位的基本职能是（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制3.具体环境研究的内容之一是（）。

A.组织文化B.人力资源C.社会文化研究D.供应商4.首先提出目标管理的是 ( )。

A.孔茨B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙5.决策制定过程始于（）。

A.收集资料B.问题识别C.环境调查D.整理资料6.从成本角度看，明显地更有效率的是（）。

A.窄跨度B.宽跨度C.底跨度D.高跨度7.人力资源管理过程的甄选是一种（）。

A.预测行为B.选择行为C.考察行为D.组织行为8.双因素理论的提出者是（）。

A.麦格雷特B.赫茨伯格C.大内D.西蒙9.下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）。

A.扁平结构管理费用高B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密C.直式结构信息纵向流通快D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系10.员工成绩评定属于（）。

A．前控制 B.现场控制 C.弹性控制 D.事后控制1.A2.A3.D4.B5.B6.B7.A8.B9.D 10.D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下面关于管理的定义说法正确的有（）。

A.管理者应有效率和有效果地完成组织的工作活动B.管理者只要尽可能以少的投入获得尽可能多的产出C.管理是一个协调工作活动的过程D.管理是管理者所从事的工作2.下列四项对主观决策的认识中，正确的是（）。

A.供主管人员制定决策的方法之一B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法C.优于计量决策法D.特别适合于常规决策3.期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。

它包括以下关系（）。

A.个人努力—个人绩效关系B.个人绩效—组织奖赏关系；C.个人努力—组织奖赏关系；D.组织奖赏—个人目标关系4.当管理者要求一下属完成某项任务时，它是在进行（）。

管理学基础期末试题a卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织内部的行政命令B. 制定目标并确定达成目标的步骤C. 组织成员的日常工作安排D. 组织外部的合同协议答案：B2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的主要内容？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作丰富化D. 工作效率答案：C3. 组织文化的功能不包括：A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：C4. 以下哪个选项不属于决策的基本原则？A. 目标原则B. 可行性原则C. 风险最小化原则D. 个人偏好原则答案：D5. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D6. 以下哪个选项是现代组织结构的典型特征？A. 严格的等级制度B. 高度的集权化C. 扁平化D. 功能专业化答案：C7. 领导的特质理论认为：A. 领导能力是天生的B. 领导能力是后天培养的C. 领导能力是环境决定的D. 领导能力是个人选择的结果答案：A8. 以下哪个不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 信息不明确D. 信息反馈答案：D9. 以下哪个是控制过程的第一步？A. 确定标准B. 测量实际表现C. 比较实际与标准D. 采取纠正措施答案：A10. 以下哪个是管理的基本原则？A. 效率原则B. 公平原则C. 创新原则D. 所有选项都是答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。

答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是确定组织的目标和达成目标的策略；组织是将计划转化为行动的框架，包括分工、授权和协调；领导是激励和指导员工，以实现组织目标；控制是监控组织的活动，确保它们与计划相符，并进行必要的调整。

这四大职能相互关联，共同构成了管理的整体过程。

2. 描述SWOT分析的四个组成部分及其在管理决策中的作用。

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第一学期《管理学》期末考试试题及答案（A卷）一、填空题（每空1分，共10分）1、在组织的绩效目标中，是“正确的做事”，是“做正确的事”。

2、组织变革主要包括、改革和冻结三个有机联系的过程。

3、人们在行动之前对行动目标和手段的探索、判断和选择，称为4、在决策中，备选的方案很多，但是每一种方案都只有一种明确的结果，这种决策我们属于决策5、短期计划通常是指1年以内的计划，长期计划则通常是年以上的计划。

6、对组织的调整、改革与再设计在管理学上称为，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。

7、组织按地区或所经营的各种产品来划分部门，各部门都是利润中心，实行独立核算、自负盈亏，适应性和稳定性强，这种类型结构属于结构；我国目前大多数企业和一些非盈利性组织经常采取的组织形式是结构。

8、一位管理人员直接指挥和监督下属的人数在管理学上称为。

二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1 、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）A、《社会组织与经济组织理论》B、《工业管理和一般管理》C、《科学管理理论》D、《管理决策新学科》2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说D、人本主义学说3．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）A、提高劳动生产率B、提高工人的劳动积极性C、制定科学的作业方法D、标准化管理4．法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、协调、指挥和控制C．计划、组织、人员配备、协调和控制D．计划、决策、组织、指挥和控制5．（）一书出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。

管理学基础（A）卷一.单项选择题（本大题共15小题, 每小题2分, 共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选择是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在题后的括号内1.“经济人”假设下的激励理论认为（B ）A．职工受到尊敬后会被激励B．职工得到足够报酬则会努力工作C．被激励的职工会感到满意D．精神上的激励比物质报2.下列关于计划描述正确的是（ D ）A企业目标是追逐利润, 因此, 计划工作只要考虑经济效益B计划工作至关重要, 因此必须面面俱到C计划与决策没有没有什么必然的关系D计划工作在各级管理工作中普遍存在3.法约尔认为（ C ）A管理就是明确地知道要别人干什么B管理就是决策C管理就是实行计划, 组织, 指挥, 协调和控制D管理就是制定科学工作程序4.管理幅度是指一个主管能够有效地指挥下属成员的数目, 经研究发现: 高层管理人员的管理幅度通常以（ A ）较合适A4——8人 B10------15人 C15---------20人 D20------30人5.责任, 权利, 利益三者之间不可分割, 必须是协调的, 平衡和统一的。

这就是组织工作中的（A ）原则A责权利相结合 B分工协作 C目标任务 D相互依存6.某家进出口公司设有: 一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理, 则该公司的组织结构是按（ B ）A. 区域划分部.B. 职能划分部门C. 顾客划分部.D. 生产工艺划分部门7某公司销售经理被批评为“控制的太多, 而领导的太少”。

据此, 你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C ）A. 对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B. 对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C. 事无巨细, 过分亲力亲为, 没有做好授权工作D. 没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标8.双因素理论中的双因素指的是( ..)A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.“尺有所短, 寸有所长”说明在进行人员配备时（D ）A. 不能对员工的工作要求过于苛刻, 宽松的环境更能使员工有超常的发挥B. 应该允许员工犯错误, 特别是高层职员C. 学历高的人适合所有的岗位D. 就具体工作职位来说, 应安排最擅长该工作的人10.某企业生产某种产品, 固定成本为15万元, 单位变得成本为1000元, 每台售价2200元, 则该产品的盈亏平衡点产量是（ A ）A. 125台B. 150台C. 25台D. 100台11.弗鲁姆提出的激励理论认为(A . .)A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说, 最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系12.一般说来, 组织越稳定, 管理宽度应该( . .)A.越小B.越大C.无法判断D.无影响13.古典管理理论阶段的代表性理论是( .A .)A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论14..选拔主管人员的方式, 既可以考虑从内部提升, 也可以考虑从外部招聘, 但无论从内部提升, 还是从外部招聘, 都要鼓励( ..)A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争15现场控制方法主要适用于 (A )A.基层主管人员B.中层主管人员C.高层主管人员D.非主管人员二.多项选择题（本大题共5小题, 每小题2分, 共10分）每题中有2个至5个是正确的, 请将相应字母填在括号内。