质量管理检查制度
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建设单位质量管理与质量检查制度前言:在建筑工程施工过程中,质量是一个非常重要的方面,质量管理和质量检查的有效实施对于保证工程质量具有重要意义。
建设单位作为工程质量的主体,应加强对工程质量管理的重视和规范,完善质量管理与质量检查制度,以提高工程施工的质量和效益。
一、建设单位质量管理制度1. 建设单位质量管理职责及要求建设单位应当设立质量管理部门,明确质量管理人员的职责、权限和责任,制定相应的质量管理制度。
建设单位的质量管理要求包括以下几个方面:•建立、健全质量管理体系;•制定质量管理、质量检查制度,并贯彻执行;•确保施工单位具备资质和能力;•监督、检查建筑工程施工的质量和安全;•强化建筑工程质量投诉管理工作。
2. 建设单位质量管理的基本要素建设单位在制定质量管理制度时,必须考虑以下元素:•统一思想,明确目标;•建立质量管理体系;•确定质量控制点与检查点;•制定操作规程;•健全人员素质的培训、考核和激励机制。
3. 建设单位质量管理的体系建设建设单位应根据工程所处的不同阶段,制定相应的质量管理体系,具体包括以下三个阶段:•投标阶段,加强投标管理,确保投标文件的质量和有效性;•施工准备阶段,制定质量计划、质量标准和质量验收标准;•施工阶段,按质量计划和标准进行质量控制与管理。
二、建设单位质量检查制度1. 建设单位质量检查职责及要求建设单位应当设立质量检查部门,明确质量检查人员的职责、权限和责任。
建设单位的质量检查要求包括以下几个方面:•制定质量检查制度,并贯彻执行;•对施工单位实行全过程质量监督、检查;•对工程施工过程和质量情况进行不定期抽查;•确保质量问题得到及时纠正和整改;•加强对施工单位技术人员的考评和监管。
2. 建设单位质量检查的基本要素建设单位在制定质量检查制度时,必须考虑以下元素:•确定建设单位质量检查的组织结构和工作职责;•制定检查程序和检查标准;•建立检查记录和档案;•加强对检查人员的培训。
质量三级检查管理制度工程质量三级检查制度:1、自检—2、监检—3、质检一、施工单位自检:操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检,并经班组长验收后,方可继续进行施工。
施工员应督促班组长自检,为班组创造自检条件(如提供有关表格,协助解决检测工具等),要对班组操作质量进行中间检查。
工种间的互检,上道工序完成后下道工序施工前,班组长应进行交接检查,填写交接检查表,经双方签字,方准进行下道工序。
上道工序出成品应向下道工序办理成品保护手续,而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担责任。
项目总工及质监部门负责向监理组报验二、监理组抽检;对施工单位提出的报验申请,首先由承包人填写请检单,由现场监理人员检查认可签字后转交试验监理人员进行检测,检测结果报试验工程师认可,在确认合格后报请驻地监理工程师或标段监理工程师签认同意后方可进入下道工序施工。
三、业主或质监站检查;监理组签认合格的施工段落、层次、部位等必须做好台账登记工作,业主或质监站不定期检查时必须提供,并积极协助做好质量检查工作,确保各项检查工作的顺利开展。
施工单位采取“三检”(自检、互检、专检相结合的工程质量检查)管理制度,各级设立专职质量检查工程师和质检员,持证上岗,对施工过程的质量实施检查控制。
一、自检:作业组织和作业人员的自我质量检验;二、互检。
相同工种相同施工条件的作业组织和作业人员,在实施同意施工任务时相互的质量检验。
三、专检;专职质量管理人员的例行专业检查。
质量三级检查管理制度(2)是一个组织内部质量管理的工具,旨在确保产品或服务的质量符合一定标准和要求。
以下是一个质量三级检查管理制度的基本要素和步骤:1. 制度目标:明确质量管理的目标和要求,确保产品或服务的质量达到标准,并提供客户满意度。
2. 责任分工:明确质量三级检查的责任人和各个层级的职责和权限。
3. 三级检查流程:建立质量三级检查的流程,包括检查的时间点、频率和内容。
质量检验管理制度(10篇)质量检验管理制度篇11、质检人员要有一定的专业知识和强烈的责任心,要坚持原则,严格标准,本着对质检负责的态度。
2、按图纸要求对所有外购件、外协件等进行检验,对质量不符合要求和规格超差的应及时退货。
3、按图纸要求对产品进行检验,重点是几何尺寸、焊接质量、耐压性能等,不合格品退回车间进行返修,重新检验合格后入库。
4.对中间产品进行抽检,发现不符合规定要求的及时纠正,避免产品完成后进行重大变更,造成不必要的损失。
5、质检人员对加工产品验收后应在派工单上签字,对外协件和外购件验收后应在入库单上签字,否则仓库人员有权拒收。
6、质检人员应熟悉产品的性能,对关键零件和重点部位要严格检验,对一般零件和一般零件可适当放宽,从而达到降低成本、提高效率和提高工人劳动积极性的目的。
7.保管好所有图纸,不要私自借给他人或带出公司。
质量检验管理制度篇21.目的检验原材料、辅料、成品和半成品,确保生产出合格和高质量的产品。
监视和测量产品特性,验证产品要求得到满足,并确保顾客要求得到满足。
2.范围适用于生产所需的采购产品、过程产品和成品的监视和测量。
辅料的进货检验,半成品的过程检验,成品的出厂检验。
3.职责质量控制部是监视和测量产品特性的主要职能部门。
4.程序4.1质管科根据《检验标准》明确检测点.抽样方案.检测项目.检测方法.使用的检测设备等。
4.2进货验证4.2.1对生产购进物资仓库保管员核对,确认原材料品名,数量等无误.包装无损后,置于待检区,并通知检验员检验。
必要时,由化验室采样进行微生物和理化指标的检验。
4.2.2检验员根据《检验标准》进行全数或抽样验证,并填写《原料检验记录》:产品的过程检验由各工序的品管员负责,按照工艺标准对其检验和监控将检验合格的半成品交付下道工序,不合格品另行堆放。
a)检验合格。
仓库办理入库手续并做好标识。
b)检验不合格时,检验员在购进物资上加“不合格”标识,按《不合格品控制程序》进行处理。
工程质量管理制度及检查程序一、工程质量管理制度1.建立质量管理体系:制定适用于工程项目的质量管理体系,确保施工、设计、监理等各个环节的质量管理符合相关的要求。
2.设定质量目标:根据工程项目的特点和要求,设定合理的质量目标,明确工程质量的最终要求。
3.质量管理责任制:明确各个单位的质量管理责任,确定相应的质量管理人员,并建立相应的监督机制。
4.验收标准与检查程序:制定符合国家标准和工程项目要求的验收标准,并规定检查程序和验收程序。
5.质量检查与评估:建立定期的质量检查制度,对工程项目的各个环节进行检查和评估,确保质量问题能够及时发现和解决。
6.日常管理措施:设立质量管理部门,制定日常管理措施,确保施工人员按要求操作,杜绝违规行为。
二、工程质量检查程序1.施工前准备阶段:对施工前的准备工作进行检查,包括施工材料、设备和施工方案的审查,确保符合规定和要求。
2.施工阶段:对施工过程进行监督和检查,包括施工人员的资质和技术要求的检查,施工设备的使用情况的检查,施工工艺和施工质量的检查等。
3.质量验收阶段:对施工完成后的工程进行质量验收,包括对施工质量、施工成果、施工文件等进行全面检查,确保达到设计要求和验收标准。
4.质量事故处理阶段:对发生的质量事故进行调查和处理,包括对事故原因的查找、责任的追究和整改措施的制定,确保类似问题不再发生。
三、常见问题及处理措施1.材料质量问题:对使用的材料进行抽检和测试,严禁使用低质量材料,确保施工质量。
2.设计不合理问题:对设计方案进行审核,确保设计方案符合规定和要求。
3.施工质量问题:对施工过程进行严格把控,严禁违规施工行为,确保施工质量符合要求。
4.监理不到位问题:加强对监理单位的监督和检查,确保监理工作的质量和效果。
以上是关于工程质量管理制度及检查程序的简要介绍,通过明确的管理制度和检查程序,可以有效地提高工程质量,保证工程项目的顺利进行。
同时,也能够及时发现和解决质量问题,避免给参与方带来不必要的损失和纠纷。
一、总则为了加强医院质量管理,提高医疗服务水平,确保医疗安全,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构质量管理规范》等相关法律法规,结合我院实际情况,特制定本制度。
二、组织机构1. 成立医院质量检查领导小组,负责全院质量检查工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
2. 医院质量检查领导小组下设办公室,负责具体实施质量检查工作。
三、检查内容1. 医疗质量:包括医疗技术、医疗设备、医疗环境、医疗安全等方面。
2. 护理质量:包括护理技术、护理管理、护理安全等方面。
3. 医德医风:包括医德医风建设、职业道德教育、廉洁自律等方面。
4. 医疗安全管理:包括医疗事故防范、应急预案、消防安全等方面。
5. 药品、器械管理:包括药品、器械采购、储存、使用等方面。
6. 医疗文书管理:包括病历、处方、检查报告等方面。
四、检查方法1. 定期检查:医院质量检查领导小组定期组织相关人员对医院各项工作进行自查。
2. 不定期抽查:对医院各项工作进行不定期抽查,发现问题及时整改。
3. 专项检查:针对医院质量检查中发现的问题,进行专项检查。
4. 评审检查:按照上级部门要求,定期进行评审检查。
五、检查程序1. 制定检查计划:医院质量检查领导小组根据检查内容,制定详细的检查计划。
2. 实施检查:按照检查计划,组织实施检查工作。
3. 记录检查结果:对检查过程中发现的问题,及时记录并形成检查报告。
4. 整改落实:针对检查中发现的问题,制定整改措施,落实整改工作。
5. 总结反馈:对检查结果进行总结,及时向医院领导及相关部门反馈。
六、奖惩措施1. 对在质量检查中表现突出的科室和个人给予表彰和奖励。
2. 对在质量检查中存在严重问题的科室和个人,进行通报批评,并追究相关责任。
3. 对违反医院质量管理制度,造成严重后果的,依法依规进行处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院质量检查领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由医院质量检查领导小组根据实际情况进行修订。
质量检查管理制度范文质量检查管理制度第一章总则第一条为了提高产品的质量,确保工作的顺利进行,制定本质量检查管理制度。
第二条本制度适用于公司内部工作的质量检查,包括但不限于产品生产过程、质量控制、产品检验等环节。
第三条本制度的目标是建立一套科学合理的质量检查管理流程,通过不断的检查发现潜在问题,加强质量控制,提高产品的合格率,保证用户满意。
第二章质量检查管理流程第四条质量检查管理流程包括以下环节:质量计划、质量检查、检查结果处理、质量改进。
第五条质量计划是制定质量检查的重要环节,需要明确检查的目标和标准,制定检查的计划和时间表。
第六条质量检查是按照质量计划进行的,包括现场检查和实验室检验等环节。
现场检查需要针对生产过程和环境进行检查,实验室检验需要对产品进行抽检和全检。
第七条检查结果处理需要根据检查的结果,采取相应的纠正措施,包括但不限于更换不合格材料、调整生产工艺、修复设备等。
第八条质量改进是根据检查结果和处理措施,总结经验教训,对存在的问题进行改进,减少相同问题的发生。
第三章质量检查管理责任第九条公司质量部门负责制定质量检查的具体计划和流程,并进行监督和检查。
第十条工厂经理负责组织和落实质量检查工作,并进行监督和考核。
第十一条部门负责人负责组织本部门的质量检查工作,并对本部门的质量结果负责。
第十二条生产管理人员负责监督生产过程的质量,并及时发现和处理问题。
第十三条所有员工都有责任参与和遵守公司的质量检查管理制度,积极发现和处理问题。
第四章质量检查管理制度执行第十四条公司质量部门负责制定质量检查相关的文件和指导,确保制度的落实。
第十五条管理人员负责执行质量检查计划,并将检查结果上报给质量部门。
第十六条质量部门负责对检查结果进行分析和总结,并提出改进意见和措施。
第十七条质量部门负责组织质量改进的培训和沟通活动,提高员工的质量意识和技术水平。
第十八条公司领导关注和支持质量检查工作,促进质量管理的持续改进。
质量管理体系文件检查考核制度第一章总则第一条为了规范质量管理体系文件的编制、审查、发布及使用,保障质量管理体系文件的规范性和有效性,促进质量管理体系的不断优化和改进,特制定本制度。
第二条本制度适用于质量管理部门对质量管理体系文件进行检查和考核的工作。
第三条质量管理体系文件指的是公司质量管理部门编制和发布的与质量管理相关的文件,包括质量管理手册、程序文件、规程文件、作业指导文件等。
第四条质量管理部门负责牵头组织和实施对质量管理体系文件的检查和考核工作,并负责制定相关考核指标和标准。
第五条各相关部门应按照本制度的要求,全力配合质量管理部门对质量管理体系文件的检查和考核工作。
第二章考核内容第六条考核内容包括但不限于以下几个方面:(一)质量管理体系文件的编制是否符合标准规范,是否存在重复、冲突、遗漏等问题。
(二)质量管理体系文件的更新和修订是否及时,是否与实际操作相符。
(三)质量管理体系文件的版本控制是否规范,是否存在误用过期文件的情况。
(四)质量管理体系文件的使用情况如何,是否被相关人员充分理解和执行。
(五)质量管理体系文件的安全保密工作是否到位,是否存在泄密或不当传阅等问题。
第三章考核程序第七条考核程序主要包括文件检查、问题发现和整改措施三个环节。
第八条文件检查是指对质量管理体系文件的编制、更新、修订等情况进行全面检查,包括查阅文件的原始记录、归档文件和电子文档等。
第九条问题发现是指在文件检查过程中对不符合相关标准要求、存在问题的地方进行记录并提出整改意见。
第十条整改措施是指对发现的问题进行整改,包括制定整改方案、确定整改责任人、实施整改并跟踪整改进展情况。
第十一条考核周期一般为一年一次,具体根据实际情况可进行适度调整。
第四章考核结果第十二条考核结果主要通过质量管理部门制作的考核报告进行反馈。
第十三条考核报告应包括以下内容:(一)质量管理体系文件的整体状况和存在的问题。
(二)针对问题的整改措施和进展情况。
质量检验管理制度1目的细化质量检验内容、方法和工作程序,加强检验管理,贯彻质量至上的方针,规范检验活动,强化检验的鉴别,把关、报告职能,保证检验机构独立行使产品检验的职权,特制定本制度。
2适用范围适用于公司对质量检验、检验____、检验人员,配备及行为规范等方面的综合管理。
3职责技术品质部是进行产品检验的职能部门,独立行使产品检验职权:不受3.1其它部门和人员的干扰,公正、科学地开展进货检验、过程检验、最终检验和试验。
3.2技术品质部负责领导全公司的所有质量,计量、检验人员:对他们进行管理。
3.3无论检验人员在何处工作,均受技术品质部的直接领导,技术品质部策划所有检验过程,根据实际情况,在全公司建立检验体系,设立检验站点,委派检验人员。
13.4在产品质量方面,应以检验人员的判断结论为依据,其它任何单位和个人的意见不影响检验人员的结论和权威性。
对检验结论持有异议并经技术品质部仲裁方能改变检验结论。
4原则规定检验机构4.2检验机构的职权公司保证检验机构不受其它部门的制约,独立、公正地开展产品检验,质检员应严格执行检验标准和检验规则,独立行使工艺监控和质量决定权,对出现的不合格产品及违规的处置决定不受任何人的干涉。
4.3检验工作的实施检验工作的实施应当经过以下程序:包括软件和硬件准备,主要涉及质量凭证、检验记录、检验印章、检验标识、报表、检验手段、检验设施等。
检验工作的实施主要有几个环节:明确被检产品质量标准→测量比较→判定→标识→签证、处理→记录→报告4.4检验工作制度自检、互检、专检。
要求生产者对自己生产的产品质量负责,首先要自己检验,然后互相检验,最后确认合格再交质检员检验。
要求检验人员严格按照图纸、工艺、标准的要求进行产品检验工作。
指质量问题原因不清不放过;解决的措施不落实不放过;问题不解决不放过。
“三员”:检验员既是产品的检验员,又是质量第一的宣传员,生产技术的辅导员。
检验员的工作应做到为生产服务的态度让工人满意,检验过的产品让下工序满意,出厂的产品质量让用户满意。
质量管理日常检查制度范本一、目的和适用范围为确保产品质量,提高企业核心竞争力,规范生产各环节的质量管理工作,特制定本制度。
本制度适用于企业内部各生产部门及下属分公司的质量管理工作。
二、组织机构与职责1. 质量管理部:负责组织、监督、检查和考核质量管理工作,制定质量管理制度,对质量问题进行分析和处理。
2. 生产部门:负责实施产品质量管理措施,确保生产过程中产品质量符合要求。
3. 各生产单位:设置质量专员,负责日常质量检查和监督生产过程,确保产品质量。
三、质量检查与监督1. 质量管理部应定期对生产过程进行现场检查,确保生产环节符合质量要求。
2. 质量专员应每天对生产现场进行巡查,发现问题及时报告并采取措施解决。
3. 生产部门应按照质量计划和工艺要求,对生产过程进行自检、互检和专检,确保产品质量。
4. 质量管理部对生产部门的质量管理工作进行不定期的抽查,评估质量管理工作效果,并提出改进措施。
四、质量问题处理1. 对发现的质量问题,应及时上报质量管理部,并由质量管理部组织调查分析,找出原因。
2. 对质量问题的责任单位或个人,应根据具体情况提出处理意见,并督促落实整改措施。
3. 对重复发生或严重的质量问题,应追究相关责任人的责任,并依法严肃处理。
五、质量改进与持续优化1. 质量管理部应定期组织质量改进活动,针对质量问题进行原因分析,制定改进措施并跟踪实施效果。
2. 鼓励员工提出质量改进建议,对取得显著改进成果的单位和个人给予表彰和奖励。
3. 企业应不断引进先进的质量管理方法和技术,提高质量管理水平。
六、质量培训与教育1. 企业应定期组织质量培训和教育活动,提高员工的质量意识和技能水平。
2. 质量管理部应制定培训计划,并对培训效果进行评估。
3. 鼓励员工参加外部质量培训和学术交流活动,提升企业整体质量管理水平。
七、质量记录与资料管理1. 企业应建立完善的质量记录和资料管理体系,确保质量数据的真实、完整和可追溯。
质量管理检查、考核及奖惩制度1. 概述本文档旨在制定公司的质量管理检查、考核及奖惩制度,以确保产品和服务的质量得以持续改进和维护。
本制度将涉及质量管理的各个方面,包括检查流程、考核方法和奖惩措施。
2. 质量管理检查2.1 检查流程- 公司将建立定期的质量管理检查计划,以确保每个部门和项目都接受到适当的检查和评估。
- 检查团队将由指定的质量管理人员和相关部门代表组成,以确保检查的客观性和全面性。
- 检查内容将包括但不限于产品质量、流程合规性、文件记录、员工培训等方面。
- 检查结果将及时记录和反馈给相关部门,并依据结果制定改进措施。
2.2 检查内容- 产品质量:对产品进行严格的检验,确保符合公司制定的标准和客户需求。
- 流程合规性:检查流程是否按照公司规定和适用法律法规进行操作,确保合规性。
- 文件记录:审查文件记录的完整性、准确性和及时性,确保信息的可追溯性和可靠性。
- 员工培训:检查员工培训计划和培训效果,确保员工具备必要的技能和知识。
3. 考核方法3.1 考核指标- 考核指标将根据公司的质量目标和相关部门的职责制定,以量化和衡量质量管理的成效。
- 考核指标可以包括但不限于产品质量、客户满意度、质量投诉处理等方面。
3.2 考核周期- 考核周期将根据业务情况和部门特点灵活确定,但至少应包括年度考核和定期的中期考核。
3.3 考核方法- 考核方法可以采用定量和定性相结合的方式,综合考虑多个因素评估绩效。
- 考核结果将作为重要依据用于奖惩制度的实施和决策。
4. 奖惩制度4.1 奖励措施- 对在质量管理工作中表现优秀的个人或团队,公司将给予公开表彰和适当的奖励。
- 奖励可以包括但不限于奖金、晋升机会、特殊荣誉等形式。
4.2 惩罚措施- 对于违反质量管理制度、严重影响产品质量或公司声誉的个人或团队,将根据情况给予相应的惩罚。
- 惩罚措施可以包括但不限于警告、处罚、降级、解雇等。
5. 结论本质量管理检查、考核及奖惩制度旨在落实质量管理的要求,促进公司的持续改进和发展。
质量管理检查制度
目的
为切实有效地做好酒店的服务质量的管理工作,提高酒店整体的竞争力,为保证服务质量的检查工作能够行之有效,为整改工作能够主动和积极落实完成,特制定质量管理检查制度:
适用范围
本制度适用于酒店全体员工
一、质量管理检查机制
质量管理检查共分为三个等级,
一级质检:是由总经理带队进行的专项检查;
二级质检:是由夜值经理检查和质检员检查组成;
三级质检:是各部门经理或助理内部每时的巡视督促。
一级质检
1、服务质量专项检查小组检查
小组组长:王亚鹏
小组副组长:王军保、刘国宾、肖强
小组成员:刘彦丽、郭晓霞、孙永洋、刘先民、王丽、刘曼丽、赵艳丽、张兴
每周二由质检主管按照质量检查方案安排质检小组对酒店各区域进行全方位的服务质量检查并形成检查报表。
并于下班前将质检报告以Excel形式发送至质量监督群;对于质检中的问题各部门于第二日18:00之前进行回复,质检主管再进行复核跟进,直到问题完全解决为止。
2、消防安全检查
由保安部组织,总经理带领质量管理小组参加,对酒店各类消防设备进行全面的检查,对存在隐患进行及时的处理,形成完整的设施保养计划;检查中出现的问题保安部负责人进行复核整改,并及时的反馈通报。
二级质检
1、夜值班经理检查(详见附件一)
值班经理每日按照《质检标准要求》对酒店各区域进行检查,并形成记录次日在早会上进行汇报;对于值班中出现的问题各部门要给予回复并跟进整改、落实、由质检主管进行跟踪,并在当天下班前予以通报。
2、质检员检查
质检员每日对酒店各部门进行服务质量检查,对未解决的问题要进行跟踪落实。
质检员与当日下班前将每日质检报告以Excel形式发送至“丰乐园质量检查群”。
质检主管根据质检报告进行综合汇总并在每日早会上进行汇报。
三级质检
1、部门自查自纠
各部门按照附件三进行每日巡查,按照点位要求进行巡查,并填写《部门经理点到位表》《巡查问题汇总表》,每日下班前将自查自纠问题发送至“丰乐园质量检查群”。
二、酒店质检档案管理
质量档案是酒店改善服务,提高水平的一项重要的基础工作,由酒店质检主管负责。
部门、班组应配合建立和完善档案管理制度,实行专人专管和定期检查制度,酒店不定期会对各个部门质检档案进行检查。
各部门需每月28日前向人事部提交标准化档案。
涉及部门及内容有:
《培训签到表及培训总结》培训前需填写签到表,结束后需填写培训总结。
《标准化持续改进报告》主要是各部门对本月的改进工作进行总结。
《宾客服务意见卡》收集当月宾客服务意见卡进行并进行分析总结。
《优质服务案例》对当月的优质服务案例分析说明,作为培训教材。
《周会议纪要》对各部门本周总结及下周计划进行汇总。
需提交的资料需提交的部门备注培训签到表及培训总结客房部、餐饮部(前厅及后厨)、水疗馆、
营销部、安保部、财务部、工程部、人事部
标准化持续改进报告房部、餐饮部(前厅及后厨)、水疗馆、营
销部、安保部、财务部、工程部、人事部
宾客(会议服务)意见卡客房部、餐饮部(前厅)、水疗馆、营销部
优质服务案例客房部、餐饮部(前厅及后厨)、水疗馆、
周会议纪要总经办
三、酒店质检处罚
1、酒店质检实行连带责任制
即酒店实施层级管理责任制,管理人员责、权、利相对应管理责任、当班责任,下级违规或被投诉、扣罚,原则上需追究上级督导管理责任,实行层级关联扣罚的连带方式,即连环责任制。
连环责任制连带处罚关系如下:
a. 当下属员工受到处罚的人数当月累计达到3人次时,则当值领班和主管受到处罚20元/次;
b. 当领班和主管有2人受到处罚或1人累积2次受到处罚时,则其直属上司分部门经理或助理受到处罚 50 元/次;(如果部门无分部的即由部门经理承担责任);
c. 当分部主管助理分部经理级人员有2人受到处罚或1人累积2次受到处罚时,则其部门经理总监将受到处罚100元/次;
2、酒店质检处罚标准
a、仪容仪表不合格者,对当事人处罚每次20元
b、服务礼仪、宾客接待不规范者,对当事人处罚每次20元
c、每日质检问题不回复的,对责任人处罚每条20元
d、质检连续出现的同样问题的,对责任人处罚每条50元
e、部门自查自纠,未填写《经理点到位表》《巡查问题汇总表》及未及时
在微信群进行问题汇报。
对责任人处罚每项20元
f、未及时提交标准化质检档案,对责任人处罚每次每项20元
g、每周专项质检迟到者及无故不参加者,对当事人处罚50元。