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第一章信息技术基本1.1信息技术基本概念一、信息旳定义：信息事物运动旳状态及状态变化旳方式（客观）；结识主体所感知或所表述旳事物运动及其变化方式旳形式、内容和效用（主观）二、信息解决活动：收集、加工、存储、传递、施用三、信息技术扩展类型：扩展感觉器官功能【感测(获取)与辨认技术】扩展神经系统功能【通信技术】扩展大脑功能【计算(解决) 与存储技术】扩展效应器官功能【控制与显示技术】四、信息解决系统旳实例：雷达：以感测与辨认为重要目旳电视/广播：以单向、点到多点（面）旳信息传递为重要目旳电话：以双向、点到点旳信息交互为重要目旳因特网：跨越全球旳多功能信息解决系统五、现代信息技术基本与核心：两项基本（电子技术与数字技术）；一项核心（计算机）1.2 微电子技术一、微电子技术旳核心：集成电路技术二、现代集成电路使用旳半导体材料重要是硅和砷化镓。
三、现代计算机发展四代（电子元器件）：电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模与超大规模集成电路四、集成电路旳分类：按用途分类：专用型与通用型（计算机CPU、内存都属通用型）按集成度分：SSI（小）、MSI（中）、LSI（大）、VLSI（超大）ULSI（极大）五、集成电路旳构成：门电路——构成旳逻辑门电路尺寸越小，集成度越高，速度越快。
六、Moore定律：单块集成电路旳集成度平均每18~24个月翻一番，不会永远成立。
七、IC卡旳分类：按芯片分类：存储器卡、CPU卡（有解决器和操作系统）按使用方式分类：接触式IC和非接触式IC1.3通信技术一、通信信号类型：电信号和光信号二、通信三要素：信源、信宿、信道三、多路复用：让成千上万路信号沿着同一种信道传播，以提高信道旳运用率。
类型：时分（网络信号）、频分（音视频信号）、波分（光信号）四、调制解调器：英文名称MODEM，用以实现模拟与数字信号间旳转换。
调制器：数字转模拟，用来发送信息解调器：模拟转数字，用来接受信息调制技术：调幅、调频、调相五、数据通信系统旳性能指标（1）信道带宽（最高传播率）（2）数据传播速率（实际数据速率）（3）误码率=错误值/传播总量（4）端-端延迟六、传播介质有线介质：同轴电缆：双绞线：传播距离短、易干扰，适合在建筑物旳内部使用，带宽为10-100Mb/S。
第一章信息系统与管理一、考核知识点1.信息及其度量2.信息系统的概念及发展3.信息系统及管理4.管理信息系统面临的挑战5.信息系统的伦理二、考核要求1.识记（1）信息的概念（2）信息系统的概念2.理解（1）信息的性质及度量（2）信息系统的发展（3）管理信息系统面临的挑战（4）信息系统的伦理问题3.应用（1）掌握信息系统及管理的关系第二章管理信息系统的概念一、考核知识点1.管理信息系统的概念2.管理信息系统与环境3.管理信息系统的分类4.企业资源计划（ERP）二、考核要求1.识记（1）管理信息系统的定义、特点（2）ERP系统概念、商业价值2.理解（1）管理信息系统的结构（2）组织战略与竞争优势（3）生产过程的特征（4）管理的规范化程度（5）组织规模与系统性（6）信息处理与人（7）管理信息系统的分类3.应用（1）ERP系统的结构（2）ERP的经营理念第三章管理信息系统的技术基础一、考核知识点1.数据处理2.数据组织3.数据库技术4.计算机网络5.云计算技术6.大数据技术二、考核要求1.识记（1）数据处理的概念（2）计算机网络的概念与分类（3）云计算的概念及分类（4）大数据的概念2.理解（1）数据处理的主要目的、基本内容（2）数据处理时需要考虑的问题（3）数据组织（4）典型的网络通信技术（5）Internet/Intranet、虚拟专用网、Extranet3.应用（1）掌握数据库系统的构成、数据模型（2）掌握计算机网络体系结构、网络拓扑结构第四章管理信息系统的战略规划开发方法一、考核知识点1.管理信息系统战略规划2.制定管理信息系统战略规划的步骤3.制定管理信息系统战略规划的常用方法4.管理信息系统生命周期及其应用发展阶段5.企业信息系统业务流程重组6.开发管理信息系统的策略和方法二、考核要求1.识记（1）管理信息系统战略规划的概念、作用（2）企业流程重组的概念2.理解（1）管理信息系统战略规划的内容（2）MIS战略规划的组织（3）制定战略规划的具体步骤（4）制定管理信息系统战略规划的常用方法（5）管理信息系统生命周期（6）信息系统应用发展的阶段论3.应用（1）企业信息系统业务流程重组的思想与原则（2）企业信息系统业务流程重组类型和步骤（3）开发管理信息系统的策略和方法第五章管理信息系统的系统分析一、考核知识点1.系统开发的生命周期法和结构化方法2.系统分析的目标与任务3.管理业务调查4.数据流程调查5.数据字典6.处理逻辑的描述工具7.管理模型分析确定8.逻辑系统优化分析9.提出新系统的逻辑方案二、考核要求1.识记（1）系统开发生命周期2.理解（1）结构化开发方法（2）系统分析的目标及任务（3）管理模型分析（4）逻辑系统优化分析3.应用（1）掌握管理业务调查分析、数据流程调查分析（2）掌握数据字典的构建（3）提出新系统的逻辑方案第六章管理信息系统的系统设计一、考核知识点1.系统设计的主要工作2.代码设计3.系统架构设计4.功能结构设计5.信息系统流程图设计6.系统物理配置方案设计7.数据存储设计8.输出设计9.输入设计10.处理流程图设计11.制定设计规范和编写设计报告二、考核要求1.理解（1）理解系统设计的主要工作2.应用（1）掌握系统架构设计、功能结构设计、（2）掌握信息系统流程图设计（3）能够进行数据存储设计、处理流程图设计（4）能够编写设计报告第七章管理信息系统的系统实施一、考核知识点1.物理系统的实施2.程序设计3.软件开发工具4.程序和系统调试5.系统切换二、考核要求1.识记（1）电子商务的定义、特点、分类（2）商业模式的定义（3）移动电子商务的定义及特点（4）网络营销的概念及特点2.理解（1）物理系统实施的步骤（2）软件开发工具的种类3.应用（1）掌握系统实施过程中的程序设计、程序和系统调试第十二章电子商务一、考核知识点1.电子商务的概念2.电子商务的技术基础和结构3.电子商务的商业模式4.电子商务的支付问题5.电子商务与物流系统6.移动电子商务7.网络营销二、考核要求1.识记（1）电子商务的定义、特点、分类（2）商业模式的定义（3）移动电子商务的定义及特点（4）网络营销的概念及特点2.理解（1）电子商务的发展阶段（2）电子商务的技术基础（3）电子商务的结构（4）电子商务的商业模式要素（5）电子商务的支付问题（6）电子商务下现代物流的特征（7）第三方物流（8）物流信息化（9）移动电子商务的发展阶段（10）移动电子商务的技术基础（11）网络营销的策略及方式3.应用（1）掌握电子商务的典型商业模式（2）掌握移动电子商务的商业模式第十三章电子政务一、考核知识点1.电子政务的概念2.电子政务的模式类型与应用3.电子政务系统的结构4.新一代信息技术环境下的电子政务二、考核要求1.识记（1）电子政务的定义2.理解（1）电子政务的背景（2）电子政务建设的目的（3）电子政务的含义、内容（4）电子政务模式类型与应用（5）新一代信息技术环境下的电子政务3.应用（1）掌握电子政务系统的体系结构（2）掌握电子政务系统的网络结构第十四章电子健康一、考核知识点1.电子健康概述2.电子健康的信息技术基础3.电子健康的应用4.电子健康的影响二、考核要求1.识记（1）电子健康及特点2.理解（1）电子健康的发展现状（2）电子健康的发展趋势与面临的挑战（3）电子健康的信息技术基础（4）电子健康的应用（5）电子健康的影响第十五章跨组织信息系统一、考核知识点1.跨组织信息系统2.供应链管理系统3.客户关系管理系统4.跨组织信息系统全球化二、考核要求1.识记（1）跨组织信息系统概念、类型（2）供应链管理系统概念2.理解（1）供应链管理系统功能、结构（2）供应链合作伙伴选择（3）供应链管理中的客户关系管理（4）客户关系管理系统功能（5）SCM、ERP与CRM的集成（6）跨组织信息系统全球化趋势3.应用（1）掌握跨组织信息系统全球化实施要点第十八章信息系统安全一、考核知识点1.信息系统安全概述2.信息安全技术3.信息系统安全管理4.信息系统安全等级保护5.云计算安全保护二、考核要求1.识记（1）信息系统安全基本概念（2）信息安全等级保护概念2.理解（1）信息系统安全体系框架（2）信息安全技术分类（3）典型信息安全技术（4）信息系统安全等级保护（5）云计算安全模型及管理对策3.应用（1）掌握数据安全保护（2）掌握网络安全防护（3）掌握应急响应机制（4）掌握等级保护风险评估和实施流程。
江苏省普通高校“专转本”统一考试《计算机基础》理论必考知识点汇编第一章信息技术概述一.信息与信息技术(一)信息：1.客观事物立场：事物运动的状态及状态变化的方式2.认识主体立场：认识主体所感知或所表述的事物运动及其变化方式的形式、内容和效用3.信息是人们认识世界和改造世界的一种基本资源。
(二)信息处理过程（行为和活动）：信息收集、信息加工、信息存储、信息传递、信息施用(三)信息技术I T：用来扩展人的信息器官功能、协助人们进行信息处理的一类技术1.扩展人类感觉器官功能的感测（获取）技术与识别技术——雷达2.扩展神经系统功能的通信技术3.扩展大脑功能的计算（处理）与存储技术——信息系统4.扩展效应器官功能的控制与显示技术(四)常见信息处理系统1.电视/广播系统：单向的、点到多点（面）的以信息传递为主要目的的系统2.电话：双向的、点到点的以信息交互为主要目的的系统3.I n t e r n e t是一种跨越全球的多功能信息处理系统4.网络聊天是一种双向的、以信息交互为目的的系统(五)现代信息技术1.特点：以数字技术为基础、以计算机为核心、采用电/光子技术。
2.涉及领域：通信、广播、计算机、微电子、遥感遥测、自动控制、机器人等3.核心技术：微电子技术、通信技术、计算机技术二.微电子技术简介(一)微电子技术以集成电路为核心；集成电路芯片是信息产业的基础(二)集成电路I C：1.定义：以半导体单晶片作为材料，经平面工艺加工制造，将大量晶体管、电阻等元器件及互连线构成的电子线路集成在基片上，构成一个微型化的电路或系统。
2.特点：体积小、重量轻、可靠性高、功耗小3.现代集成电路使用的半导体材料：硅（S i）、砷化镓（G a A s）等4.制造：1)工序：从原料熔炼开始到最终产品包装大约需要400多道工序。
2)条件：必须在恒温、恒湿、超洁净的无尘厂房内完成。
3)工艺技术名称：硅平面工艺4)技术指标：线宽（主流技术线宽为45纳米或65纳米）5.集成电路的工作速度主要取决于组成逻辑门电路的晶体管的尺寸，晶体管的尺寸越小，其极限工作频率越高，门电路的开关速度就越快。
第6章信息系统与数据库1. 信息系统按照信息处理的深度分为三类：“业务处理系统”；“信息检索系统”；“信息分析系统”2. “业务处理系统”分成3类：管理业务系统(面向操作层、面向管理层)；辅助技术系统(CAD、CAM、CAI)；办公信息系统(即OA)3. “信息检索系统”有：中国科技文献库；中国学位论文数据库；情报检索；Web信息检索4. “信息分析系统”的实例有：决策支持系统和专家系统5. 计算机信息系统的层次结构：基础设施层、资源管理层、业务逻辑层和应用表现层6. 20世纪60年代以来，逐步开发了以统一管理和共享数据为主要特征的DBS，由DBMS统一管理数据和提供应用服务7. 数据库系统(DBS)的组成：应用程序；计算机支持系统；数据库；数据库管理系统；数据库管理员8. 数据库系统(DBS)的特点：数据结构化；数据共享性高、冗余度低；数据独立于程序；统一管理和控制数据9. 数据库系统(DBS)操作的基本单位是“事务”，每个“事务”是由含有若干个有序的SQL语句组成的10. “数据”是描述事物的符号记录；“模型”是现实世界的抽象；“数据模型”是数据特征的抽象，是数据库管理的教学形式框架；常用的数据模型有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。
11. 数据模型所描述的内容包括三个部分：数据结构、数据操作、数据约束。
12. 概念结构是用来反映现实世界中应用单位对数据的描述及业务需求；目前使用“E-R图方法”建立概念结构；在E-R图中，用“矩形框”表示“实体集”，“菱形框”表示“联系”，“椭圆框”表示“属性”，加斜杠线的属性为相应实体集的“主键”13. 在概念结构中：客观对象“用实体”表示；特征用“属性”表示；对象间关联用“联系”表示14. 两个实体集间的联系可以有下面3种：一对一联系(如座位和学生)、一对多或多对一联系(如班级和学生)、多对多联系(如商品和顾客)15. 从用户观点看：使用关系数据模型描述的关系数据模式的逻辑结构是二维表16. 二维表由表名、行和列组成；表的每一行叫做“元组”；表的每一列叫做“属性”17. 使用二维表关系模型对一个具体单位中客观对象所进行的结构描述，称为关系数据模式(即关系模式)18. 能够唯一标识二维表中元组的属性或属性组被称为关系模式的候选键19. 可以选择一个最常用的候选键作为关系模式的“主键”20. 在关系模型中，对每个关系有如下的限制：属性名不能相同而其值域可能相同；属性不可再分；不允许出现相同的元组；元组次序可以任意交换，属性的顺序也可以任意交换21. 关系数据模型有三类完整性规则：“实体完整性”(主键不能为空值或重值)；“引用完整性”(在关系中不允许引用不存在的实体元组)；“用户自定义完整性约束”(由应用环境对数据的需求而决定)22. 传统的关系集合操作有：并操作；差操作；交操作(以上3种操作均为二元操作)和广义笛卡尔积23. 关系代数专用的操作有：投影、连接、选择、自然连接24. 关系代数中传统的集合操作：并(R∪S={t|t∈R∨t∈S})、差(R－S={t|t属于R∧t不属于S})、交(R∩S={t|t∈R∧t∈S}；交可以用差实现：R∩S=R-(R-S)或R∩S=S-(S-R))、广义笛卡儿积(用符号×表示；若R 有m个元组，S有n个元组，则R×S就有(m×n)个元组)25. 关系数据库库语言SQL是一种“非过程”语言；一些主流DBMS软件(如：Oracle、Sybase、DB2、SQL Server、Access、VFP)均以命令调用的方式提供了用户使用SQL的接口26. 对于SQL查询语句：Select 列名From 表名或视图名Where 条件：该语句实现的关系操作从前往后分别是：投影，连接，选择27. SQL数据库具有3级体系结构：视图(对应用户模式)；基本表(对应逻辑模式)；存储文件(对应存储模式)28. 视图是DBMS所提供的一种由用户观察数据库中数据的重要机制29. 视图和基本表一样都是关系；视图是从基本表或其他视图导出的表；视图并不直接对应存储在数据库中的文件；视图实际上是一个“虚表”30. 数据库查询是数据库的核心操作；SQL语言提供了“Select语句”对数据库进行“查询”，它的一次查询结果仍是一个“关系”31. 关系数据库操作语句有：DDL(数据定义语言，如：Create)；DCL(数据控制语言，如：Commit，Lock)；DML(数据操纵语言，如：Select，Insert，Update，Delete)32. 数据管理技术的发展经历了三个阶段：“人工管理阶段”（无共享、冗余度高），“文件系统阶段”（共享性差、冗余度高）和“数据库系统阶段”（共享性好、冗余度低）33. 数据库系统体系结构的发展经历了三个阶段：集中式结构；C/S结构；B/S结构34. B/S结构即是浏览器/服务器结构，它由Web浏览器、Web服务器、数据库服务器3个层次组成35. 数据库设计的任务是：按照应用单位的需求和计算机支持环境，最终设计出“数据模式”和“应用程序”36. 数据库设计的描述工具：E-R图，数据字典（DD），数据流程图（DFD），程序模块表37. 数据字典(DD)的作用是对DFD中出现的被命名的图形元素的确切解释38. 数据独立性是指数据库中的数据与应用程序间的互不依赖性，包括“数据物理独立性”和“数据逻辑独立性”两级39. 数据的物理独立性：物理存储结构的改变，不影响数据库的逻辑结构，从而不致引起应用程序的变化40. 数据的逻辑独立性：数据库总体逻辑结构的改变，不需要修改相应的应用程序41. 20世纪60年代，大型软件系统开发成本高，可靠性差，致使软件的生产和维护出现了很大的困难，人们称之为“软件危机”42. 1968年，第一次提出了“软件工程”(SE)的概念：即以工程化的方式组织软件开发43. 常用的信息系统开发方法有：结构化生命周期法；原型法；面向对象方法；Case方法44. 结构化生命周期法将信息系统生命分为5个阶段：系统规划；系统分析；系统设计；系统实施；系统维护45. “系统规划”采用自顶向下的规划方法，可以保证系统结构的整体性和信息需求的一致性46. “系统分析”采用结构化分析的方法，自顶向下逐层分解的方法，并用数据流程图DFD和数据字典DD来表达数据和处理过程的关系；需求分析包括信息需求、处理需求、安全性需求47. “系统设计”阶段包括：概念结构设计(E-R图)；逻辑结构设计(即关系模式设计)；物理结构设计(包含存储结构设计和程序结构设计)48. “系统实施”阶段包括：数据载入；程序调试；系统测试(模块测试、系统测试和验收测试)；DBS 试运行49. “系统维护”包括3类维护：纠正性维护；适用性维护；完善性维护50. 将E-R图转换成关系数据模型的过程属于“逻辑设计阶段”51. 大量信息系统开发的工程实践证明：除了“软件工程”技术外，最重要的核心技术是“数据库系统的设计技术”52. 计算机集成制造系统(CIMS)包含：辅助技术系统和管理业务系统两大类53. “辅助技术系统”包括：CAD；CAM；CAI；CAT；CAPP(计算机辅助工艺规划)；CNC(计算机数字控制)等54. “管理业务系统“如：MRP(制造资源计划系统，20世纪80年代产生)；ERP(企业资源计划，基于Web环境)55. 电子商务(E-Commerce)是指对整个贸易活动实现电子化56. 按照交易双方分类，电子商务主要分为：企业对企业(即B2B，如阿里巴巴)；企业对客户(即B2C，如卓越网)；客户对客户(即C2C，如淘宝网)57. 按照交易商品性质分类，电子商务分为：一是有形商品的电子订货和付款；二是无形商品和服务58. 按照使用的网络类型不同，电子商务分为：基于EDI(电子数据交换)的电子商务；基于Internet(因特网)的电子商务；基于Intranet/Extranet(企业内部网)的电子商务59. 电子政务(E-Government)是政府机构运用现代网络通信与计算机技术，将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网络实现的一种方式60. 电子政务是政府全局性、全过程、综合业务的自动化，办公自动化侧重于政府内部事务处理的自动化61. 地理信息系统(GIS)是一种针对特定的应用任务，存储事物的空间数据和属性数据，记录事物之间关系和演变过程的系统62. 所谓数字地球，就是在全球范围内建立一个以空间位置为主线，将信息组织起来的复杂系统，它是一个全球范围的以地理位置及其相互关系为基础组成的信息框架63. 所谓远程教育，就是利用计算机及计算机网络进行教学，使得学生和教师可以异地完成教学活动的一种教学模式。
《计算机应用基础》一、信息技术概述1.1信息与信息技术□信息：事物运动的状态及状态变化的方式□信息技术（InfOrmatiOn TeChnOIogy,简称IT）指的是用来扩展人们信息器官功能、协助人们更有效地进行信息处理的一门技术0信息技术包括：0扩展感觉器官功能的感测（获取）与识别技术0扩展神经系统功能的通信技术0扩展人脑功能的计算（处理）与存储技术0扩展效应器官功能的控制与显示技术□现代信息技术3大特征：□采用电子技术（包括激光技术）□以数字技术（计算机）为基础□以软件为核心1.2微电子技术简介□微电子技术的核心是集成电路技术□集成电路：以半导体单晶片作为基片,采用平面工艺，将晶体管、电阻、电容等元器件及其连线所构成的电路制作在基片上所构成的一个微型化的电路或系统。
特点：体积小、重量轻，功耗小、成本低，速度快、可靠性高D小规模集成电路（§SI）：元器件数量Vlo0；中规模集成电路（MSI）：元器件数量：100-3000；大规模集成电路（I=SI）元器件数量：3000To万；超大规模集成电路（YLSl）元器件数量：10万TOo万；极大规模集成电路（MkSI）元器件数量＞100万□集成电路的工作速度主要取决于晶体管的尺寸。
□ MOOre定律：单块集成电路的集成度平均每18个月翻一番。
1.3通信技术入门□现代通信——使用輕或光波传递信息的技术，也称为电信D通信的三要素：信源，信道，信宿。
信道带宽：（模拟电路-信号无失真频率变化范围/数字电路-允许最大传输速率，信道容量）□载波：高频振荡的正弦波信号。
□频带传输：利用模拟信道传输信号。
基带传输：直接利用数字信道传输信号。
□计算机内部或近距离用“基带传输”，无线或远距离用"频带传输”□多路复用技术：频分多路复用（FDM： FreqUenCy）时分多路复用（TDM： time）波分多路复用（WDM： WaVeIength）。
各种传输介质的优缺点：双绞线：成本低，易受外部高频电磁波干扰，误码率较高；传输距离有限同轴电缆：传输特性和屏蔽特性良好，可作为传输干线长距离传输载波信号，成本较高（基带同轴电缆-数字，宽带同轴电缆-模拟（有线电视电缆）或数字）光缆：传输损耗小，通讯距离长，容量大，屏蔽特性非常好，不易被窃听，重量轻，便于运输和铺设。
