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城市轨道交通复习题及参考答案一、单项选择题1. 城市轨道交通主要由以下几个系统组成，下列哪一项不属于其中？（）A. 信号系统B. 轨道系统C. 车辆系统D. 互联网系统答案：D解析：城市轨道交通主要由信号系统、轨道系统、车辆系统、供电系统、通信系统、自动化控制系统等组成，互联网系统不属于城市轨道交通的主要系统。
2. 下列哪种城市轨道交通方式具有最高的速度？（）A. 地铁B. 轻轨C. 单轨D. 有轨电车答案：A解析：地铁在城市轨道交通中具有最高的速度，通常可达60-100公里/小时。
3. 下列哪一项不是城市轨道交通车站的类型？（）A. 地下车站B. 地面车站C. 高架车站D. 站台式车站答案：D解析：城市轨道交通车站的类型主要有地下车站、地面车站和高架车站，站台式车站是车站的一种布局形式。
4. 下列哪一项不是城市轨道交通信号系统的功能？（）A. 控制列车运行B. 监测列车位置C. 管理车站设备D. 指导乘客出行答案：D解析：城市轨道交通信号系统的功能主要包括控制列车运行、监测列车位置、管理车站设备等，指导乘客出行不属于信号系统的功能。
5. 下列哪一项不是城市轨道交通车辆的主要部件？（）A. 车体B. 车轮C. 电机D. 驾驶室答案：B解析：城市轨道交通车辆的主要部件包括车体、电机、驾驶室、制动系统、转向架等，车轮是车辆的一部分，但不是主要部件。
二、多项选择题1. 城市轨道交通信号系统的主要功能有：（）A. 控制列车运行B. 监测列车位置C. 管理车站设备D. 指导乘客出行E. 保证行车安全答案：ABCE解析：城市轨道交通信号系统的主要功能包括控制列车运行、监测列车位置、管理车站设备和保证行车安全。
2. 城市轨道交通车辆的主要部件有：（）A. 车体B. 车轮C. 电机D. 驾驶室E. 制动系统答案：ABCDE解析：城市轨道交通车辆的主要部件包括车体、车轮、电机、驾驶室和制动系统。
3. 城市轨道交通车站的类型有：（）A. 地下车站B. 地面车站C. 高架车站D. 站台式车站E. 混合式车站答案：ABCE解析：城市轨道交通车站的类型主要有地下车站、地面车站、高架车站和混合式车站。
中专城轨考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 城市轨道交通系统的主要类型不包括以下哪一项？A. 地铁B. 轻轨C. 有轨电车D. 高速公路答案：D2. 城市轨道交通线路的最小曲线半径通常是多少？A. 100米B. 200米C. 300米D. 400米答案：B3. 下列哪项不是城市轨道交通车辆的主要组成部分？A. 车体B. 转向架C. 动力系统D. 座椅答案：D4. 城市轨道交通信号系统的主要功能是什么？A. 车辆调度B. 乘客服务C. 安全监控D. 车辆维修答案：C5. 城市轨道交通车站的类型主要有哪些？A. 地面站B. 高架站C. 地下站D. 以上都是答案：D6. 城市轨道交通车辆的最高运行速度通常是多少？A. 50公里/小时B. 100公里/小时C. 150公里/小时D. 200公里/小时答案：C7. 城市轨道交通线路的供电方式主要有哪些？A. 接触网供电B. 第三轨供电C. 蓄电池供电D. 以上都是答案：D8. 城市轨道交通车辆的制动系统通常包括哪些类型？A. 空气制动B. 电磁制动C. 机械制动D. 以上都是答案：D9. 城市轨道交通车站的出入口设计需要考虑哪些因素？A. 乘客流量B. 安全疏散C. 环境适应性D. 以上都是答案：D10. 城市轨道交通线路的维护工作主要包括哪些内容？A. 轨道检查B. 车辆检修C. 信号系统维护D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 城市轨道交通系统的优势包括以下哪些？A. 高效性B. 环保性C. 安全性D. 经济性答案：ABCD2. 城市轨道交通车辆的控制系统包括以下哪些部分？A. 牵引控制系统B. 制动控制系统C. 车门控制系统D. 空调控制系统答案：ABCD3. 城市轨道交通线路的建设需要考虑哪些因素？A. 地质条件B. 城市规划C. 环境影响D. 投资成本答案：ABCD4. 城市轨道交通车站的设施包括以下哪些？A. 自动售票机B. 安检设备C. 导向标识D. 无障碍设施答案：ABCD5. 城市轨道交通线路的运营管理包括以下哪些方面？A. 车辆调度B. 客运服务C. 安全监控D. 应急处理答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 城市轨道交通系统可以完全自动化运行。
地铁考试试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 地铁线路的编号通常采用什么方式？A. 罗马数字B. 阿拉伯数字C. 英文字母D. 汉字编号答案：B2. 地铁列车的运行速度通常是多少？A. 30-50公里/小时B. 50-70公里/小时C. 70-90公里/小时D. 90-120公里/小时答案：D3. 地铁车站的自动售票机通常接受哪些支付方式？A. 现金B. 信用卡C. 移动支付D. 所有以上选项答案：D4. 地铁车站内禁止携带哪些物品？A. 宠物B. 易燃易爆物品C. 食品D. 所有以上选项答案：D5. 地铁列车的车门在哪个信号灯亮起时关闭？A. 绿色B. 黄色C. 红色D. 蓝色答案：A6. 地铁车站内紧急情况下应该拨打哪个电话号码？A. 110B. 120C. 119D. 地铁客服热线答案：D7. 地铁列车在哪个时间段内运行？A. 早上6点至晚上10点B. 早上5点至晚上11点C. 早上6点至晚上12点D. 早上5点至凌晨1点答案：D8. 地铁车站内的自动扶梯应该面向哪个方向站立？A. 左侧B. 右侧C. 左侧或右侧D. 不需要站立答案：B9. 地铁车站内禁止吸烟的原因是什么？A. 避免火灾B. 保护环境C. 维护公共卫生D. 所有以上选项答案：D10. 地铁列车在哪个站点可以换乘？A. 终点站B. 起点站C. 任意站点D. 指定的换乘站点答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 地铁列车在运行过程中可以随意打开车门。
（错误）2. 地铁车站内的紧急出口仅供紧急情况下使用。
（正确）3. 地铁列车的运行不受天气影响。
（正确）4. 地铁车站内可以随意丢弃垃圾。
（错误）5. 地铁列车在运行过程中可以携带大型行李。
（错误）三、填空题（每题2分，共5题）1. 地铁列车的运行间隔通常为_____分钟。
答案：52. 地铁车站内的安全检查是为了_____乘客的安全。
答案：保障3. 地铁车站内的自动售票机可以购买_____和充值。
第1篇1. 个人介绍及职业规划2. 城轨专业知识问答3. 案例分析4. 情景模拟5. 综合素质考察答案示例：一、个人介绍及职业规划面试题目：请您先做一个简短的自我介绍，并谈谈您的职业规划。
答案：尊敬的面试官，您好！我叫张三，毕业于XX大学城轨交通工程专业。
在校期间，我系统地学习了城轨交通的规划、设计、运营和管理等方面的知识，并积极参与了多个相关项目，积累了丰富的实践经验。
我对城轨交通行业充满热情，认为它不仅是一项重要的基础设施建设，更是推动城市发展的重要力量。
因此，我的职业规划是成为一名专业的城轨交通工程师，为城市轨道交通事业贡献力量。
在未来的工作中，我希望能够从事城轨交通规划与设计、运营管理或者技术研发等方面的工作。
具体来说，我的短期目标是成为一名优秀的城轨交通工程师，参与实际项目，积累工作经验；中长期目标是成为行业内的专家，为我国城轨交通事业的发展贡献自己的力量。
二、城轨专业知识问答面试题目：请解释一下城轨交通中的“四显示”系统。
答案：“四显示”系统是城轨交通中的一种信号控制系统，它主要包括以下四个部分：1. 信号显示：通过信号灯、信号机等设备，向列车驾驶员和调度员提供行车指令和行车状态。
2. 进路显示：通过轨道电路、联锁设备等，显示列车行驶的进路状态，确保列车按照规定路线行驶。
3. 速度显示：通过速度显示屏，向列车驾驶员提供列车当前的速度信息，以便驾驶员掌握行车速度。
4. 信息显示：通过信息显示屏，向列车驾驶员和调度员提供实时信息，如列车位置、运行时间、故障信息等。
“四显示”系统的作用是确保城轨交通的安全、高效运行，提高行车效率，减少事故发生。
三、案例分析面试题目：请分析一下某城市地铁建设过程中遇到的难题，并提出解决方案。
答案：某城市地铁建设过程中，遇到了以下难题：1. 地质条件复杂：地铁建设区域地质条件复杂，存在软土地基、岩溶等不良地质现象，给地铁建设带来很大困难。
2. 施工工期紧张：地铁建设工期紧张，需要加快施工进度，以确保项目按时完成。
城市轨道答辩题库及答案城市轨道交通系统是一种高效、环保的公共交通方式，它在缓解城市交通压力、促进城市发展中扮演着重要角色。
以下是城市轨道交通答辩题库及答案的示例：1. 题目：请简述城市轨道交通系统的主要特点。
答案：城市轨道交通系统的主要特点包括：高容量、高效率、低能耗、低污染、安全性高、全天候运行、对城市交通拥堵有显著缓解作用。
2. 题目：城市轨道交通建设中常见的技术难题有哪些？答案：常见的技术难题包括：地质条件复杂、地下空间开发难度大、噪音和振动控制、换乘系统设计、安全监控系统建设等。
3. 题目：城市轨道交通车辆的类型有哪些？答案：城市轨道交通车辆类型主要包括：地铁、轻轨、有轨电车、磁悬浮列车等。
4. 题目：请描述城市轨道交通的运营管理体系。
答案：城市轨道交通的运营管理体系通常包括：车辆调度、运营管理、乘客服务、安全监控、维护保养、财务管理等。
5. 题目：城市轨道交通在城市规划中的作用是什么？答案：城市轨道交通在城市规划中的作用主要体现在：促进城市空间结构优化、引导城市发展、改善居民出行条件、提高城市交通效率、减少环境污染。
6. 题目：城市轨道交通建设对环境有哪些影响？答案：城市轨道交通建设对环境的影响包括：减少交通拥堵导致的空气污染、降低噪音污染、节约土地资源、促进绿色出行。
7. 题目：请解释城市轨道交通的信号系统。
答案：城市轨道交通的信号系统是确保列车安全、高效运行的关键技术，包括列车自动控制系统（ATC）、列车自动监控系统（ATMS）、列车自动防护系统（ATP）等。
8. 题目：城市轨道交通如何进行风险管理？答案：城市轨道交通的风险管理通常包括：风险识别、风险评估、风险控制、风险监测和风险应对措施。
9. 题目：城市轨道交通的票价制定原则是什么？答案：城市轨道交通的票价制定原则通常包括：成本回收、市场竞争力、乘客承受能力、政策导向等。
10. 题目：城市轨道交通的未来发展有哪些趋势？答案：城市轨道交通的未来发展趋势包括：智能化、绿色化、网络化、个性化服务、多模式交通整合等。
地铁考试题及答案1. 地铁的运行速度通常是多少？A. 30-40公里/小时B. 60-80公里/小时C. 100-120公里/小时D. 150-200公里/小时答案：B2. 地铁列车在什么情况下会紧急停车？A. 遇到信号故障B. 乘客在车厢内吸烟C. 列车上发生火灾D. 所有上述情况答案：D3. 地铁车站的自动售票机通常接受哪些支付方式？A. 现金B. 信用卡C. 移动支付D. 所有上述方式答案：D4. 地铁列车的车厢内禁止哪些行为？A. 饮食B. 吸烟C. 携带易燃易爆物品D. 所有上述行为答案：D5. 地铁车站的紧急出口通常在哪里？A. 车站的两端B. 每个站台的中间C. 每个车厢的两端D. 所有上述位置答案：D6. 地铁列车在运行中遇到紧急情况时，乘客应如何做？A. 保持冷静，听从工作人员指挥B. 尝试自行解决问题C. 随意打开车门D. 立即拨打紧急电话答案：A7. 地铁车站内通常有哪些安全设施？A. 紧急电话B. 灭火器C. 紧急出口指示牌D. 所有上述设施答案：D8. 地铁列车在哪个时间段内运行？A. 仅在白天B. 仅在夜间C. 24小时不间断D. 根据具体城市而定答案：D9. 地铁列车的车门在什么情况下会自动打开？A. 到达每个车站时B. 遇到紧急情况时C. 车门故障时D. 乘客按下开门按钮时答案：A10. 地铁车站内禁止携带哪些物品？A. 宠物B. 超过规定尺寸的行李C. 易燃易爆物品D. 所有上述物品答案：D。
地铁知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 地铁列车通常采用的供电方式是什么？A. 柴油发电B. 蓄电池C. 交流电D. 直流电答案：D2. 地铁列车的运行速度一般是多少？A. 30-50公里/小时B. 50-70公里/小时C. 70-90公里/小时D. 90-120公里/小时答案：C3. 地铁的轨道通常是什么形状？A. 圆形B. 椭圆形C. 长方形D. 马蹄形答案：D4. 地铁列车的车厢一般有多少节？A. 3-5节B. 5-7节C. 7-9节D. 9-11节答案：B5. 地铁列车的紧急制动系统通常在什么情况下使用？A. 列车故障B. 乘客紧急情况C. 列车超速D. 所有上述情况答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 下列哪些因素会影响地铁列车的运行速度？A. 轨道条件B. 乘客数量C. 列车性能D. 信号系统答案：ACD2. 地铁列车的控制系统包括哪些部分？A. 制动系统B. 牵引系统C. 通信系统D. 安全监控系统答案：ABCD3. 地铁列车的车厢内通常配备哪些设施？A. 空调B. 座椅C. 安全锤D. 紧急出口答案：ABCD4. 地铁列车的维护包括哪些方面？A. 机械部件检查B. 电气系统测试C. 车厢清洁D. 乘客服务设施更新答案：ABCD5. 地铁列车的紧急情况处理包括哪些措施？A. 紧急制动B. 紧急疏散C. 紧急通讯D. 紧急维修答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）1. 地铁列车的运行完全依赖于司机的手动操作。
（错误）2. 地铁列车的运行速度比公交车快。
（正确）3. 地铁列车的车厢内禁止吸烟。
（正确）4. 地铁列车的紧急出口仅供工作人员使用。
（错误）5. 地铁列车的轨道通常位于地下。
（错误）四、简答题（每题5分，共20分）1. 地铁列车的运行安全有哪些保障措施？答案：地铁列车的运行安全保障措施包括但不限于：- 定期的车辆检查和维护- 严格的驾驶员培训和考核- 完善的信号系统和通信设备- 车厢内的紧急制动和通讯设施- 乘客安全教育和宣传2. 地铁列车在遇到紧急情况时，乘客应如何进行紧急疏散？答案：乘客在遇到紧急情况时，应遵循以下步骤进行紧急疏散：- 保持冷静，听从工作人员的指挥- 按照紧急疏散指示标志或工作人员的引导进行疏散- 使用紧急出口，避免使用电梯- 避免携带大件行李，以免阻碍疏散通道- 疏散过程中，注意安全，避免拥挤和踩踏3. 地铁列车的车厢内有哪些安全设施？答案：地铁列车车厢内的安全设施包括：- 紧急制动按钮- 紧急通讯设备- 安全锤- 紧急出口- 灭火器- 紧急照明系统4. 地铁列车的运行对城市交通有哪些积极影响？答案：地铁列车的运行对城市交通的积极影响包括：- 提高城市交通的运输效率- 减少城市交通拥堵- 降低空气污染- 提高公共交通的可达性- 促进城市经济发展和区域均衡发展。
2022〜2023地铁职业技能鉴定考试题库及答案1.从启动一次存储器操作，到完成该操作所经历的时间，称之为A.“读周期”B.“写周期”C.“存取时间”D.“存储周期”正确答案：C2.专用频道方式是根据用途来配置的，有多少用途就有多少个频道正确答案：正确3.行车报表的种类有A.调度命令登记薄B.行车日志C.施工登记薄D.设备故障登记薄正确答案：ABCD4.票务违章应遵循“四不放过”的原则有哪些？A.违章原因分析不清不放过B.责任者和群众没有受到教育不放过C.没有制定防范措施不放过D.责任者没有受到处理不放过正确答案：ABCD5.为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者A.左前方B.中间C.右前方D.身后正确答案A6.南昌地铁二号线2017年08月01日将全面通车正确答案：错误7.传输系统不可以为用户提供语音、数据、局域网和视频等业务正确答案：错误8.继电器继圈两端并联二极管作用A.线圈断电后，线圈上持续电流通过二极管放电B.线圈上泄漏电流通过C.没有任何作用正确答案：A9.什么系统是司机与调度的唯一通信手段A.无线广播系统B.无线集群系统C.公务电话系统D.闭路电视系统正确答案：B10.行车时间以北京时间为准，从（）时起计算，实行24小时制A.12B.零C.24D.6正确答案：B11.列车内部延误信息以（）发布为准。
A.控制中心B.接口单位C.相关主管领导通知D.运营公司正确答案：A12.南昌轨道交通专用车票有哪三大类A.单程类车票、储值类车票和公务票B.普通单程票、纪念票、储值票C.月票、纪念票、单程票D.公务票、赠票、洪城—通正确答案：A13.某电压增益为100的单级共射放大电路，输入信号为10mv,用示波器观察输出信号时，发现信号的峰峰值为0.3Vpp,且波形的波峰比波谷宽一些、平坦些，关于横轴呈不对称，正峰值约为负峰值的—半，请问该电路的晶体管可能处于（）状态。
A.正常放大B.饱和C.截止正确答案：C14.城轨交通通信所使用的电台有哪些类型A.广播电台B.车载电台C.车站电台D.手持电台正确答案：BCD15.通信系统传输的介质是光纤正确答案：正确16.下面哪个不是MVB总线支持的3种数据类型A.过程数据B.消息数据C.监视数据D.报文数据正确答案：D17.城市轨道交通通信系统主要应用于A.城轨交通B.城市汽车交通C.城市水道交通D.城市航空交通正确答案：A18.南昌地铁一号线为24个站为A.地下站B.地面站C.高架站D.联锁站正确答案：A19.集群的控制方式主要有哪两种A.集中式B.分散式C.分散集中式D.集中分散式正确答案：AB20.在商务礼仪中午法国人用右手食指和拇指围成一个圈，表示的是A.零B.钱C.您好D.o正确答案A21.什么系统是司机与调度的唯一通信手段A.无线广播系统B.无线集群系统C.公务电话系统D.闭路电视系统正确答案：B22.南昌轨道交通集团的企业精神是A.弘毅拓业、和同共进B.与时俱进，弘毅拓业C.全面发展，合作共赢D.综合治理，宏观发展正确答案：A23.送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手正确答案：A24.行调在发布下列命令时，必须给出行调代码，书面命令需给出行调代码及命令号。
南昌地铁面试复习试题一．选择题1.南昌轨道交通集团的企业精神是（A）A、弘毅拓业、和同共进、B、与时俱进，弘毅拓业C、全面发展，合作共赢D、综合治理，宏观发展2、南昌地铁其中1号线工程全长多少公里（）设有多少站点（A）A、全长28.84公里，24个站点. B全长28公里，24个站点C、全长23公里，21个站D、全长24公里，24个站3、南昌轨道交通集团发展定位是（A）A、打造地铁经济带，培育地铁生活族。
B打造地铁经济带，带动经济发展C打造地铁经济带，发展品质生活D，打造地铁商业圈，发展地铁经济4、南昌轨道交通集团经营理念是（A）A、资源变资产，资产变资本，资本变资金B，资本变资产，资源最大化C资产集中，产业链一体化D资源利用，转换经济模式5. 南昌轨道交通集团发展模式是？（A）A、“地铁+社区”综合一体化经营B地铁一加一模式，产业多元化C “地铁+社区”分散式管理D“地铁+社区”集中管理经营6.. 南昌地铁吉祥物“鹭鹭”于2015年几月几日正式发布（A）A、2015年6月6日B、2014年12月3日C、2015年10月6日D、2016年1月3日7.南昌轨道交通专用车票有哪三大类（A）A、单程类车票、储值类车票和公务票. B普通单程票、纪念票、储值票C、月票、纪念票、单程票D、公务票、赠票、洪城一卡通8.地铁最快时速达到多少公里每小时（A）A、80公里/小时B、60公里／小时C、70公里／小时D、50公里／小时9.南昌轨道交通集团成立于（A）A、2008年10月B、2010年4月B、2010年5月B、2012年4月10.南昌地铁1号线于2015年几月几日正式通车（A）A、2015年12月26日B、2015年12月31日C、2016年1月11日D、2015年10月31日11. 地铁中站厅层设有什么（A）A、客服中心、自动售票机和验票机B，自动检票机和自动售票机C、客服中心、闸机和验票机D、TVM和BOM12. 客服中心提供的是什么服务（A）A、提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B、提供日常票务问题和乘客事物处理C兑换零钱、出售单程票D、为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题13. 南昌地铁于什么时候正式开工（A）A、2009年07月29日B、2010年10月1日C、2008年12月31日D、2009年06月29日14.南昌地铁一号线什么时候开通试运营的（A）A、2015年09月10日B、2015年8月10日C、2015年07月5日D、2015年08月23日15. 南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少（A）A、总体规划5条线，总长197.9公里B、总体规划13条线，总长220公里 C、总体规划10条线，总长198公里 D、总体规划15条线，总长300公里16. 南昌地铁主要采用的是哪种车型（A）A、B型车B、C型车C、A型车D、D型车17. 南昌地铁一号线站台类型（A）A、除八一馆站为侧式站台外，其余车站均为岛式站台 B都是侧式站台 C、都是岛式站台 D、一半岛式，一半侧式18. 南昌地铁一号线为24个站为（A）A、地下站 B地面站 C、高架站 D、联锁站19. 南昌地铁一号线全程大约多长时间（A）A、52分钟B、1小时C、40分钟D、50分钟20. 南昌地铁一号线起点，终点为（A）A、起点为双港大道站，终点为瑶湖西站B、起点为长江路站，终点为奥体中心站C、起点为瑶湖西站，终点为双港大道站D、起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站二、判断题1、南昌地铁的开通可以有效的缓解和疏导减少地面的大面积交通滞留（√）2、地铁大厦站和高新大道站都可以可换成2号线（×）3、南昌地铁二号线2017年08月01日将全面通车（×）4、南昌地铁一号线建设主要采用盾构施工法和明挖法（√）5、南昌市委全会对南昌轨道交通集团提出抢占制高点、聚焦增长极、提升首位度、共筑四强梦的总体目标（√）6、在地铁内乘车可以带宠物进站（×）7、地铁标志颜色采用红色，象征热情与胜利（×）8、南昌地铁票价全程只要5元，不按公里计算（×)9、南昌轨道交通集团发展定位是打造地铁商业圈，发展地铁经（×）10、南昌地铁一号线总里程为28.842公里（×）志愿者服务手册1、（B）是一个人在工作中表现出来的行为习惯A态度B技巧C知识D情感2、沟通的模式分为（D）和肢体语言沟通两种A口头语言沟通B书面语言沟通C图片和图形D语言沟通3、（B）是最好的沟通方式A电子邮件. B面谈 C. 电话D会议简4、语言沟通更擅长传递的是（D）A思想B感情C思路D信息5、在工作中，特别是工作沟通中，谈论行为千万不要谈论（C）A性别B人品C个性D思想6、展开话题前，可以先观察一下对方的行为态度。
如果对方微笑，有眼神接触以及面部表情自然，则表示可以交谈。
如果对方正在忙于某些事，或正与别人详谈中，或正赶往别处，则表示这时谈话时机不成熟,你应该（A）A、展开话题的技巧B继续说下去C、等时间在说D当做没看见继续说下去7、在商务礼仪中午法国人用右手食指和拇指围成一个圈，表示的是（A）A零B钱C您好 D ok8、以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是（D）A个人至上B女士优先C交际务实D国家至上9、不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。
一般情况下，服务距离为（A）米A 0.5—1.5米B 1—3米D 1.5米 D 3米10、标准站姿要求不包括（D）A 端立B 身直C 肩平D 腿并11、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对12、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（D）A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名13、握手时( D )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒14、.送名片的方式是（A）A双手或者用右手B双手C右手D左手15、志愿者在车站服务过程中应注意（D）A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护15、与老年人沟通技巧（D）A.应用手势，表情，对象及图书辅助B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接D.保持忍耐16、为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者（A）A.左前方B中间C右前方D身后17、与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？（D）A、注重形象；不卑不亢B、尊敬他人；理解宽容C、尊重隐私；以诚待人D、豪迈奔放；热烈拥抱18、（D）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
A、礼貌B、礼节C、礼宾D、礼仪19、递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？（B）A、递接名片时最好用左手B、用右手递名片C、名片的正方应对着对方、名字向着顾客D、最好拿名片的下端，让顾客易于接受20、在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是?（C）A、先介绍下级，再介绍上级B、介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意C、在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼D、先介绍后辈，再介绍长辈21、（C）不属于上下楼梯的行姿。
A、要减少在楼梯上的停留B、坚持“靠右走”原则C、及时的关照提醒D、注意礼让服务对象22、在沟通的过程中，（C）可以显示出你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣等。
面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。
A、面部表情B、眼神接触C、身体姿势D、手势23、志愿者在服务过程中，难免要与服务对象进行目光的交流，此时，特别要注意注视对方的部位。
依照服务礼仪的规定，在注视对方面部时，一般以注视（A）为好。
A、对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域B、服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿C、对方鼻子以下的三角区D、对方的眼睛到鼻子的区域1.对志愿者来讲，以下哪种情况可以及时使用致谢用于（D）A委婉谢绝别人时B赢得他人理解时C感受到别人善意世D得到他人道歉时2.在问候、致意、与人交谈时以下哪种笑容比较亲和（c）A抿嘴笑b哈哈大笑c露出八颗牙齿d微笑3.志愿者在服务过程中，以下哪种不是与乘客问好时适当的代词（c）A你好b您好c同志好d大家好4.志愿者要求对乘客的重视，恭敬、友好放在第一位敬人之心常在，这是志愿服务礼仪中的那种原则（b）a宽容b尊重c诚实d适度5.再答复乘客的请求时以下那种不是常用的用语（d）A是的b好c很高兴为您服务d行6.当我们的服务不到位时或出现差错应真诚的向乘客道歉，以下那种不是常用的道歉用语（a）A我错了b抱歉c对不起d请原谅7.在服务中尽量用雅语沟通，以下那种不是忌语(b)A粗话b玩笑话c废话d脏话8.以下那种情况志愿者可以不用注视乘客的眼睛说话（a）A维持秩序时b向人道歉时c征求他人意见时d在问候对方时9.以下那种不符合服务忌语（c）A残废b聋子c美女d瞎子10.以下那种情况不是志愿者在向乘客提出某项具体要求或请求时的情况(D)A请您自觉排队b请不要越过黄色区域c请大家不要拥挤d大家注意听广播11.以下那种不是志愿者服务礼仪的基本守则（a）A忍让b适度c尊重d宽容12.礼仪是对（a）和（）的总称A礼节、式b礼节、形式c仪式、礼貌d礼貌、形式13.与乘客正确握手的时长时（A）A3-4秒b5-5秒c10秒d10秒以上14志愿者在与乘客交流时应该避免（c）A说话幽默b解决问题c问隐私问题d注意倾听14.志愿服务礼仪不包括（c）A真诚b宽容c听从d适度15.在问候、致意、与人交流时应从（b）微笑为标准A嘴角微微向上b露出上排八颗牙齿c张嘴大笑d含笑16.当有乘客向志愿者提问时，志愿者应该（b）A不予理会b耐心解答c发火d不回答17.在与人交谈时看对方哪里不算失礼（b）a上半身b双眉至鼻尖三角处c颈部d脚18.以下那种不是对志愿者的服务站姿的基本要求（b）A身体挺直b化妆不整c线条优美d精神焕发19.不属于服务忌语的是（b）A不知道b请到这边来c你是口吃d你到后面排队去20.介绍他人时应该用什么手势（c）A用食指b用拇指c五指并拢手心朝上d手掌与地面垂直21.意愿者应该用什么样的目光服务（a）A坦然b不自然c冰冷d发热22.志愿者在心情不好时上班该怎样调理自己(d)A不断发火b避免服务c提前下班d想开心的事情是自己变开心1.南昌轨道交通线网规划为（ D ）结构。
