大型园区物业项目保安标准化服务量化管理方案参考借鉴范本
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园区物业管理安保方案一、引言园区是企业、居民集聚的地方,是人们生活、工作和娱乐的重要场所。
因此,园区的物业管理和安保工作显得尤为重要。
物业管理和安保工作的好坏将直接影响到园区内居民和企业的生活质量和安全感。
本方案旨在建立一套科学、严谨的园区物业管理和安保方案,为园区内的居民和企业员工提供安全、舒适的生活、工作环境。
二、园区物业管理1. 物业管理流程园区物业管理工作主要包括日常维护、保洁服务、绿化管理、设备维护等内容。
物业管理部门应建立完善的管理流程,包括值班制度、巡查制度、保洁清洁工作计划、绿化养护计划等,确保各项物业管理工作有序运行。
2. 设备管理园区内的电梯、消防设备、通风系统等设备的运行状态直接关系到居民和企业员工的生活和工作安全,因此,物业管理部门应定期对这些设备进行检查、维护和保养,确保设备的正常运行。
3. 垃圾分类管理园区内的垃圾产生量较大,且质量复杂,因此,物业管理部门应建立严格的垃圾分类管理制度,引导居民和企业员工做好垃圾分类工作,确保园区内的环境整洁和卫生。
4. 安全管理物业管理部门应建立完善的安全管理制度,对园区内的各项安全隐患进行排查、整改,确保园区内的居民和企业员工的生命和财产安全。
5. 社区活动为了增进居民之间的交流和团结,园区物业管理部门可以组织一些社区活动,如义工活动、文艺演出、庙会等,增强居民之间的交流和感情。
三、园区安保工作1. 保安队伍建设园区安保工作的核心是建立一支素质过硬的保安队伍。
因此,保安队伍的招聘、培训和管理工作尤为重要。
物业管理部门应建立健全的保安队伍建设制度,确保保安队伍的素质和管理水平。
2. 安全巡逻保安人员应按时、按地域进行安全巡逻,对园区内各个区域的安全情况进行检查,及时发现并处理安全隐患。
3. 出入管理园区应设立严格的出入管理制度,对外来人员和车辆进行登记和审核,确保园区内的安全和秩序。
4. 突发事件处理在园区出现突发事件时,保安人员应迅速组织应急处置工作,及时通知相关部门并向居民和企业员工发布安全提示。
物业保安部标准化动作文件范本说起物业保安,那在咱们小区里可是起着至关重要的作用。
他们就像是小区的守护卫士,保障着咱们生活的安宁与和谐。
今天,我就来给您详细说一说这物业保安部的标准化动作,让您也能清楚了解他们工作的规范和流程。
先从保安的站岗开始说吧。
每天清晨,当第一缕阳光洒在小区门口,咱们的保安大哥就已经精神抖擞地站在那里了。
他们身着整洁的制服,腰杆挺得笔直,那姿势,就跟军人似的。
眼睛呢,不停地观察着周围的情况,一有风吹草动,立马就能警觉起来。
比如说,有外来车辆靠近小区大门,保安大哥会迅速上前,抬手示意车辆停下。
这抬手的动作可规范了,手臂伸直,手掌平摊,动作干净利落。
然后,会礼貌地询问:“您好,请问您是来拜访哪位业主或者有什么事情?”说话的时候,脸上带着微笑,让人感觉既亲切又有威严。
要是遇到搬家的车辆,保安大哥更是忙前忙后。
他们会引导车辆停在合适的位置,帮忙维持现场秩序,防止其他车辆和行人受到影响。
有一次,我就亲眼看到一家新搬来的住户,东西特别多。
保安大哥不仅帮忙指挥车辆停放,还主动帮忙搬一些小件的物品。
那汗水顺着额头往下流,他也顾不得擦一擦,嘴里还一直说着:“小心点,别碰着了。
”再说说巡逻这事儿。
保安们可不是随便走走逛逛,那都是有标准流程的。
他们按照规定的路线,一步一步认真地巡查着。
每到一个角落,都会仔细观察有没有异常情况。
有一回,我晚上出去散步,正好碰到保安在巡逻。
他们拿着手电筒,照照这里,照照那里。
走到小区的花园时,发现有一处路灯不亮了。
其中一个保安马上掏出小本子记下来,嘴里还念叨着:“明天得赶紧报修,这黑灯瞎火的,业主走路不方便。
”然后继续往前走,看到有个垃圾桶的盖子没盖好,又过去把盖子盖好,还不忘把垃圾桶周围散落的垃圾捡起来。
小区的停车场也是重点巡查区域。
保安们会检查车辆有没有关好车窗,有没有上锁。
要是发现有问题,会马上想办法联系车主。
我就听说过,有个业主着急办事,车窗没关就走了。
保安发现后,通过查询车辆登记信息,很快就联系上了业主。
保安物业管理规划方案范本一、前言保安物业管理是指利用保安队伍和物业管理人员,依法保护,维护物业的安全及管理秩序。
在当今社会,保安物业管理越来越受到重视,随着城市化进程的不断加快,物业管理成为城市发展的重要环节。
因此,制定科学合理的保安物业管理规划方案,不仅能够提高小区的安全管理水平,还能够优化物业管理流程,提升服务品质,创造良好的社区环境。
二、目标与原则1. 目标:确保小区内安全秩序稳定,提高居民生活质量,打造和谐社区。
2. 原则:法制化、规范化、综合化、信息化。
三、组织架构1. 总体领导:由物业公司负责总体规划和协调工作。
2. 保安部门:包括保安队伍和保安管理人员,负责小区内安全管理工作。
3. 物业管理部门:负责小区内物业管理工作。
4. 业主委员会:由小区居民组成,负责监督和协助管理工作。
四、重点工作1. 安全防范工作:加强小区出入口监控,做好巡逻巡查,防止盗窃、入室抢劫等事故发生。
2. 服务管理工作:提供优质的物业服务,保持小区环境整洁,及时处理居民投诉。
3. 社区活动组织:组织各类社区活动,促进居民之间的交流和互动。
4. 紧急事件处理:建立紧急事件处理应急机制,做好突发事件的应对工作。
五、工作流程1. 每日工作安排:根据工作计划,明确每日工作内容和安排。
2. 巡查记录:保安人员每日巡查记录,详细记录巡查情况,并在巡查路线上留下巡查痕迹。
3. 事件处理流程:建立事件处理流程,包括事故上报、处置、反馈等环节,保证事件处理及时有效。
4. 定期例会:定期召开物业管理例会,总结工作情况,研究解决问题,提供工作建议。
六、技术支持1. 保安设备更新:根据实际情况更新保安设备,提高保安工作效率。
2. 监控系统完善:加强小区监控系统建设,提高监控范围和清晰度。
3. 技术培训:定期组织保安人员和物业管理人员进行专业培训,提高工作能力。
七、质量评估1. 定期评估:定期对保安物业管理工作进行综合评估,发现问题及时解决。
物业管理安保服务管理方案一、前言随着城市的发展和人口的增长,物业管理越来越受到重视。
良好的物业管理不仅能提高居民的生活质量,还能维护社区的安全和稳定。
作为物业管理的重要组成部分,安保服务扮演着至关重要的角色。
本文将就物业管理安保服务的管理方案进行阐述,以期提高物业管理及安保服务的效率和质量。
二、物业管理安保服务概述1.物业管理安保服务的重要性物业管理安保服务是指对小区、商业综合体、写字楼等场所进行安全保卫、巡逻防控、紧急处理等服务的管理与运营。
它不仅仅是对人员、物品和财产的保护,还涉及到社区秩序、卫生环境等方方面面。
因此,保安服务的管理至关重要。
2.物业管理安保服务的任务和原则(1)任务:确保小区居民的生命财产安全,维护社区秩序,提供各类应急服务。
(2)原则:以人为本,安全第一,服务至上。
三、物业管理安保服务的组织架构物业管理安保服务的组织架构包括领导班子、办公室、巡逻服务队、保安队伍等。
领导班子由物业管理公司的领导组成,负责决策和指导工作。
办公室是物业管理安保服务的运营中心,负责各项管理工作的协调和执行。
巡逻服务队负责对社区进行巡逻防控,发现问题及时处理。
保安队伍是物业管理安保服务的核心力量,负责实施各项安保服务工作。
四、物业管理安保服务的管理流程1.需求分析物业管理安保服务的需求分析是物业管理安保服务的首要工作,只有充分了解社区的安全情况,才能有针对性地制定安保服务计划。
需求分析主要包括对社区安全形势的分析、住户的安全需求调研等工作。
2.安保服务计划制定根据需求分析的结果,制定相应的安保服务计划。
计划包括巡逻安排、紧急事件处理流程、应急预案等内容。
3.保安队伍培训保安队伍是物业管理安保服务的核心力量,他们的素质和技能直接影响到安保服务的质量和效果。
因此,要对保安队伍进行专业的培训,包括安全防范知识、应急处理技能等方面。
4.实施安保服务在安保服务计划的指导下,实施各项安保服务工作,包括日常巡逻、管控秩序、处理紧急事件等。
物业保安服务方案 3 篇物业保安服务方案3 篇篇一: 物业小区保安管理方案一、工作态度1(服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2(严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3(正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。
4(团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5(勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
6(认真学习——认真学习相关专业知识,不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
7(勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。
二、服务态度1(礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2(真诚——以真诚的态度接待业主。
3(友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4(热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。
5(耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6(平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。
三、仪容仪表1(员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。
2(任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3(皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4(应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。
5(面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲。
6(保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
7(不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止1(举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2(遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下; 来客告辞,应起身移步相送。
3(站立的正确姿势是: 双脚与两肩同宽自然垂直分开,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4(坐姿: 上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。
园区保安方案范文一、背景分析园区作为一个集聚大量企业和人员的地方,人员流动性较大,自身的安全隐患也相对较高。
为确保园区内的人员和财产安全,制定一份全面的园区保安方案是非常必要的。
二、目标与任务1.确保园区内人员和财产的安全。
2.随时应对突发情况和紧急事件,迅速采取措施做出反应并保持冷静。
3.监控和管理园区内的人员和车辆进出,确保进出园区的人员和车辆的合法性。
4.协助解决园区内的纠纷和矛盾,维护园区的良好秩序。
三、保安工作内容及措施1.园区巡逻与监控:a.每日设定固定的巡逻路线,定期巡查园区内的各个区域。
b.配备监控设备,全天候监控园区内的人员和财产状况。
c.提高保安人员巡逻与监控的频率和覆盖面,保证园区的安全。
2.人员与车辆进出管理:b.目视检查进出园区的人员和车辆,确保其合法性和安全性。
c.坚决防止非法人员和车辆进入园区,加强对园区入口和周边的监控。
3.突发事件处置:a.建立突发事件应急预案,定期组织保安人员进行模拟演练,确保能够快速应对突发事件。
b.在突发事件发生时,要迅速采取措施进行控制,并及时向上级汇报和呼叫相关部门的救援。
四、保安人员选拔与培训1.选拔标准:a.必须具备健康身体和良好的品行。
b.具备相关的保安工作经验和技能。
c.具备良好的沟通和协调能力。
2.培训计划:a.提供基础保安培训,包括法规知识、应急处置、巡逻监控等。
b.定期进行进阶培训,提高保安人员的应对突发事件和紧急情况的能力。
c.培养保安人员良好的职业素养和服务意识,提升其服务质量和形象。
五、组织与管理1.设置园区保安指挥中心,负责统一调度和指挥园区内的保安人员。
2.建立保安人员考核制度,对优秀保安人员进行奖励,对不合格的保安人员进行相应的处罚。
3.定期组织保安人员进行例会,传达保安工作的要求和通知,并收集意见和建议。
六、与其他部门的协作1.与园区内企业建立良好的合作关系,共同维护园区的安全与秩序。
3.与维修和保洁部门合作,协助解决园区内的设施和环境问题。
园区物业保安管理制度(通用7篇)园区物业保安管理制度第1篇为提高保安人员的政治业务素质,促进小区健康和谐发展,做到坚守岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下:1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正,由当班班长召开班前会。
对上班情况进行了解,有无异常,写好班前记录。
2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清,并写好交接班记录。
3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置,做到室内卫生有序,经接班人员检查同意后,本班方可离岗。
4.须在岗位上交接班,接班者来到岗或交接班不清楚时,不得交接班。
5.接班后对本岗位所管辖的部位,要认真检查,检查后要认真做好记录。
6.应自觉服从上级命令,坚决完成下达的任务,做到雷利风行,令行禁止。
7..平时应谨言慎行,执行公务时态度和蔼严正,不亢不卑。
8.值班期间应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。
9.值班期间要时刻提高警觉,遇有重大灾变时,应临危不乱,果断敏捷,立即报告上级。
10.值班期间要严守岗位,不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。
一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。
11.保安人员应洁身自好,不得监守自盗,一经发现公司将给予开除处罚,情节严重的上报公安机关处理。
园区物业保安管理制度第2篇一、保安员岗位管理规定:1、加强提高各方面素质。
2、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求,掌握小区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、服从领导,听从指挥,做到令行禁止、遇事汇报。
4、遵守国家的法令、法规,做到依法办事。
5、熟悉本岗位的职责和工作程序,圆满完成工作任务。
6、坚守岗位保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
7、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的问题向值班室或管理科报告。
8、廉洁奉公,坚守原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为做斗争。
物业保安服务方案物业保安服务方案3篇为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编精心整理的物业保安服务方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
物业保安服务方案1办公楼保安员大量的工作都是繁琐而细小甚至是重复的,可就这些平凡琐碎的工作却为业主的生命和财产安全保驾护航。
保安员在值勤中作了大量的保证安全方面的`工作:1、办公楼停车场服务细致严格。
从业主一入住开始,管理处就要求保安队员在值班过程中,对每一辆车进行细致严格的检查,车门、后备箱等一处不漏,一旦发现未锁或未关闭车门的车辆,及时通知班长联系车主,进行处理,有好多次队员检查过程中,发现有未拔钥匙、车内放有现金、手提电脑等贵重物品的车辆,都及时通知车主进行处理,避免了财物的损失。
同时,还要求队员查看车身是否有刮蹭,车灯等部位有无破损,并做好详细地记录,避免了因为车辆问题和业主发生纠纷。
2、加强班后人员和车辆管理。
每天下班后、周末和节假日期间,门岗对所有进出大厦的车辆和人员都进行登记,并且在大厅专门设岗,做好来访人员的登记。
比如对于车辆除区级领导车辆外,凡进入大厦的车辆及人员,必须登记车牌号码、驾驶员签名;无进入记录的车辆,在出大门岗时,必须检查驾驶员行车证或驾驶证,并登记证件号码方可放行。
3、大厦内物品放行必须有出门证,出门证由部门盖章才能生效,单凭签字保安一律不认可。
另外,在长假来临前,管理处都要给各办公部门下发通知,要求提高安全防范意识,加强安全部位的检查,比如档案室、计算机房、仓库、图书馆等,落实安全管理制度,不得私拉乱建等等,发动一切力量,时刻将安全工作放在首位。
南京建新物业办公楼保安具有专业的保安技能,为办公楼建立起一道安全防线。
物业保安服务方案2致:******银行***分行营业网点保安服务项目采购小组:我司很荣幸有机会能受邀参与贵单位在****市的保安服务工作,如能成功赢得贵公司的项目,定将以我们强大的专业安保服务优势,并努力协助贵单位的各项管理工作,竭诚作出应尽的贡献。
2024年物业保安工作计划标准样本一、背景和目标随着社会发展和居民需求的增加,物业保安工作在社区和企事业单位中扮演着重要的角色。
本计划旨在指导2024年物业保安工作,提供标准样本,确保保安工作的高效运行,为居民和企事业单位提供安全保障。
二、总体目标1. 提高物业保安服务的质量和水平,为居民和企事业单位提供高效、安全的保安工作;2. 加强保安队伍的培训和专业水平提升,提高保安人员的综合素质;3. 建立完善的保安管理机制,加强与相关部门和社区居民的沟通与合作;4. 加强物业保安设施和技术装备的维护和更新,提高保安工作的科技化水平。
三、具体措施1. 人员培训提升a) 组织保安人员参加相关培训课程,提高专业知识和技能水平;b) 制定培训计划,定期进行专业培训和演练,提高应急处置能力;c) 鼓励保安人员参加相关证书考试,提高保安人员的职业资质。
2. 保安工作管理a) 建立健全保安工作管理制度,明确保安人员的工作职责和权限;b) 定期开展保安队伍和设施设备的巡查检查,确保工作的正常运行;c) 加强保安队伍的管理,提高保安人员的员工积极性和凝聚力;d) 加强与社区居民的沟通与合作,及时反馈居民意见和建议。
3. 设施设备更新a) 对保安设施和技术装备进行定期维护和保养,确保设备的正常运行;b) 按照需要,逐步引进和应用新的保安技术装备,提高保安工作的效率和效果;c) 加强对保安设施和技术装备的管理,确保设施的安全可靠性和使用寿命。
4. 应急预案制定a) 制定物业保安应急预案,明确各类突发事件的处理措施;b) 组织保安人员进行应急演练,提高应急处置能力;c) 定期检查和修订应急预案,根据实际情况进行更新和改进。
5. 社会服务a) 加强与社区居民的互动和联系,提供贴心的物业保安服务;b) 组织保安人员开展社会治安宣传教育活动,提高社区居民的安全意识;c) 积极参与社区安全防范工作,与公安等相关部门建立良好的合作关系。
物业小区保安服务方案范文第1篇为进一步增强保安服务意识,提高队员处理各类突发事件的能力,确保20xx年全年无责任事故发生,综合部围绕安全第一、防治结合的工作思路,特制定本方案。
具体如下:一、增加安保人员数量。
为满足春莱帕召项目、公司基地、外拣场及昆明仓库的安保需求,进一步提高厂区安保巡查质量,保障重大节假日、庆典活动期间的安全,需拟申请增加安保人员5人。
二、加强安保人员培训。
安保队伍是服务厂区经济发展和维护厂区和谐稳定的重要力量,随着《保安服务管理条例》的深入实施,安保工作跨入快速发展轨道,安保队伍的`规模迅速扩大,但其业务素质却滞后于行业发展的需求。
为推动我公司安保队伍正规化、职业化建设,安保人员需着重提升法律法规、厂区厂规,商务礼仪等方面的理论素养,刻苦练习擒拿、格斗、太极拳等业务技能。
此外,公司鼓励安保人员通过提升学历等方式加强自身知识储备。
三、配置安保巡逻车。
由于厂区面积大,分布点不集中,且南春仓库、曼短仓库、基地及春莱帕召项目都需要加强安保防护,安全保卫管理难加大。
要提高公司交通、环境、治安秩序的管理效率,增强安全保卫工作快速反应能力,确保圆满完成年度安全责任目标,就必须加强巡逻应急交通工具的建设,而公司目前没有巡逻车配备使用,无法满足当前的安全稳定工作需要,所以我部门计划在20xx年增加两辆巡逻车(微型车)的配备,以满足机动巡逻的顺利进行。
物业小区保安服务方案范文第2篇一、健全充实保安队伍,狠抓队伍的基本建设1、建立、充实保安队伍。
保安部早期的管理过程中,因编制不合理,直接导致员工工作情绪低下,人员流动率高。
在此严重的形势下,保安部及时调整工作岗位编制,使员工工作积极性得到极大的提高,劳动强度在原有基础上有了很大的降低,人员流失率得到了很好的控制,逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面,并且在人员严重缺编的情况下完成了小区的安全保卫工作。
2、强化技能、体能训练。
根据保安部所担负的任务及小区的要求,对新招队员进行了严格的军事训练。
大型园区物业项目保安标准化服务量化管理方案年月日前言本大型园区物业项目保安部是园区物业管理的重要组成部分。
保安部是园区物业的保卫组织,是负责物业安全保卫工作的职能部门,受物业总经理的领导,具体负责物业所属项目的安全保卫工作。
保安部在业务上甲方的指导、同时接受物业当地公安机关的指导,并依法配合公安机关进行工作。
第一部分组织机构第一节保安部机构的设置原则本大型园区物业项目的管理中各种机构的设置,都力求精简、统一、有效,物业管理机构也不例外。
一、精简:既机构、因事设职、职责分明,工作量饱满,工作程序简化,机构层次少,效率高。
二、统一:既安全机构内部实行统一领导、统一指挥,物业安全工作成为统一的网络。
三、有效:既安全工作要讲究时效和办事速度,使安全机构成为速度快、效率高的机构。
另外,还应符合下列原则:(一)与物业管理体制相适应的原则;(二)与物业管理项目的规模水平相适应的原则;(三)与所管项目安全设施相适应的原则;(四)与所承担的安全保卫任务相适应的原则;第二节保安部任务和职责一、常开展消防安全和法制教育,使职工、业主、租户牢固树立“安全第一”的观念,提高对安全保卫工作的认识。
二、逐步建立健全安全防范管理制度,积极推行安全保卫岗位责任制。
三、加强园区和家属区内部的治安管理,维护内部治安秩序,为业主、租户创造安全舒适的居住或办公环境。
四、做好园区和家属区的消防管理工作,督促检查逐级落实情况。
五、做好交通疏导工作,确保园区的交通畅通,避免交通事故的发生。
六、协助公安机关查处治安案件和侦破一般刑事案件。
七、做好上级领导来园区的安全保卫工作。
八、做好涉外管理工作。
九、协助公安机关查处破坏事件和治安灾害事故。
十、调解所管物业项目内的各种纠纷、控制事态、防止各种恶性事件发生。
第三节保安部组织架构图第四节保安部人员工作范围一、保安部主管:全面负责保安部的管理工作。
二、中控值班员:负责中控室防火、防盗设备的值机,参与突发事件的处理。
三、保安队队长:全面负责保安队的勤务和日常管理工作,参与突发事件的处理工作。
四、保安队队员:负责保安部勤务的具体执行工作。
第五节保安部量化管理目标一、管理项目实行封闭式管理,保安工作在量化管理的基础上向智能化迈进。
二、运用计算机进行现代化管理。
三、各级保安人员工作规范,作风严谨;将保安人员的值勤、学习、训练、生活用量化管理达到规范、统一。
四、认真作好“四放”工作,设备、措施、人员、管理到位。
五、园区和家属区无重大火灾,定期举办消防演习。
六、园区无重大交通事故,做到人车分流、管理到位,定期进行交通安全宣传。
七、危及员工、业主、客户安全处有明显警示标志,有防范措施。
第六节保安部量化管理标准一、员工、业主满意率95%以上;二、刑事、治安案件发案率5%以下;三、消防设备、设施完备、完好率100%;四、保安员岗位合格率90%以上;五、员工脱落率5%以下;第二部分岗位职责和工作量化实施细则一、保安部主管岗位职责和工作量化实施细则(一)、保安部主管岗位职责基本职能:熟悉国家的有关法律法规和公司的各项规部分制度,带领全体保安人员,认真完成一切与保卫园区和家属区的财产、员工、业主、租户安全有关的工作。
负责制定保安部工作计划并组织实施、组织保安人员进行业务技能培训、监督检查保安人员对公司各项规部分制度的执行情况、全面管理保安部的工作。
一、贯彻执行国家和当地政府颁布的各项安全法规,组织有关人员积极做好园区的消防、安全工作。
全面负责园区的安全工作,保证各项安全措施的落实和执行。
二、熟悉本园区的内外环境,研究容易出现的各项隐患,向管理中心行政管理部门提出切实可行的安全措施。
确保园区内员工、业主、租户的人身、财产安全,尽可能地避免损失和违法行为的发生。
三、与国家职能部门及当地公安、消防机关保持有效的合作,配合政府有关部门对园区发生的各类案件进行调查。
四、负责防火安全委员会的日常工作,协助各部门建立义务防火组织,建立各部门的安全防火制度并对义务防火员进行防灭火知识、技能培训。
五、当有党和国家领导人及外国首脑等重要宾客来园区参观、视察时,组织、制定、实施特殊保安方案。
确保重要宾客的人身财产安全。
六、同公司各部门保持良好的关系。
协助各部门各重点部位制定完善逐级岗位责任制,组织公司员工培训,讲授有关安全和消防知识。
七、熟知本部门的职责、职权、工作环境,定期组织召开安保会议,并根据社会治安情况和季节变化调整工作重点。
八、负责制定保安部人员工作安排,并检查指导下属人员工作,制定改进计划或措施,纠正不良倾向。
九、代表保安部向公司领导请示报告。
签署保安部备忘录、日报、申请报告、保安部预算、培训计划等公文,并提交公司行政领导或有关负责人审批。
十、完成上级领导交办的其他临时性任务。
(二)、保安部主管工作量化实施细则一、严格遵守公司的上下班时间,星期一至星期五每天早上:8:00签到,下午:17:30签退。
做到不迟到不早退。
二、每天:8:00—8:30; 11:30—12:00; 13:00—13:30; 17:00—17:30检查检查园区、家属区安全情况和保安各岗值勤及中控室值班员值班情况,发现安全问题及时安排处理;发现保安人员值勤问题及时纠正,严格执行公司的考核制度。
因工作原因不能按时检查时,可在其余工作时间段完成,但每天不得少于四次检查。
三、每天:22:00—22:30重点检查大堂岗值勤情况和清楼情况。
四、每天:8:30—11:00; 13:30—16:00处理保安部日常工作。
(1)接电话时应在电话铃响三声之内接起,并说:“您好!保安部。
”(2)遇有员工、业主来保安部时,应主动起立让座,使用文明语言。
(3)遇有员工、业主需要办理车证或停车泊位时,应在10分钟之内完成。
(4)遇有员工、业主报失物品时,应在3分钟之内了解清楚情况,然后在1分钟之内安排巡逻岗负责查找,同时安排大门岗注意盘查。
(5)遇有需要开动火证时必须亲自到动火现场检查是否具备动火条件和防火措施的落实情况(6)遇有公司领导安排的工作任务时,应根据领导的要求办理。
(7)遇有公司其他部门需要协作时,应根据其他部门要求安排组织实施。
五、遇有紧急突发事件发生时,应在3分钟之内赶到事发现场,组织保安人员按紧急突发事件工作流程处理。
六、每天:16:00—16:30组织保安队员进行安保理论知识学习;16:30—17:00组织保安队员进行军事训练。
七、每周二上午检查保安队和中控室卫生情况。
八、每周五上午收集整理保安部各岗值勤登记资料。
九、每周五:14:00参加管理中心部门工作例会,汇报本周工作情况和下周工作计划及需要其他部门协作的工作。
十、每周五:17:30—18:00组织召开保安队工作例会,总结本周工作情况,传达公司例会有关精神。
十一、每月月底负责制定并上报保安部月工作计划。
十二、每月30日组织中控室值班员召开工作例会,总结本月工作情况,布置下月工作,并组织值班员进行园区和家属区的防火安全专项检查。
十三、根据消防法的规定,每年负责园区的消防设施、器材的检修工作。
十四、负责保安部季度、年度费用的预算和上报工作。
十五、负责保安部年度工作计划和总结工作。
十六、负责制定并组织各种安全宣传日的宣传活动。
二、消防中控值班员岗位职责和工作量化实施细则(一)、消防中控值班员岗位职责一、值班员应熟悉中控室各种设备的基本原理、功能,熟练掌握操作技能,负责设备的监视和运行。
二、中控室实行24小时值班制度,值班员必须严格遵守值班制度,工作中集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真的确认和处理每个报警。
三、认真学习专业知识,熟练掌握中控室各种设备的正确操作方法和灭火器的使用方法,能够有效的组织现场人员扑救初期火灾。
四、熟悉园区的建筑结构、布局和重点部位的位置,检查报警要迅速准确,不能凭经验办事。
工作期间严格遵守中控室各项管理规定,认真如实填写中控室工作日志几各种工作记录。
五、随时掌握中控室各种设备的运行情况,积极配合工程技术人员进行修理、维护,不得擅自拆卸、挪用或停用,时刻维护各种设施正常运转。
六、值班人员无权出借机房内任何机器设备和通讯设备,机房所配机器设备、器材要爱护使用,非值班人员不得随意操作机器设备。
七、根据保安部的安排,积极配合主管做好每月的防火安全检查工作,及时发现和排除各种安全隐患。
八、严格遵守交接班制度,接班人员未到时,交班人员不得离开,接班人员应认真检查设备的工作状况,交班人员应如实交待本班工作情况。
九、完成上级领导交办的其它临时性工作。
(二)、中控室值班员工作量化实施细则一、中控室实行24小时值班制度,分白班和夜班。
白班时间为8:00—20:00;夜班时间为20:00—次日8:00。
值班员应严格遵守公司的考勤制度,做到不迟到不早退。
二、值班人员必须严格遵守交接班制度,接班人员应提前15分钟到岗,做好上岗前的各项准备工作,包括处理个人事物、打好开水、换好工装等。
三、交班人员应在下班前15分钟做好交班的各项准备工作,包括检查消防报警系统、智能防盗系统的设施设备运行情况、打扫中控室的环境卫生、设施设备的擦尘、清点值勤用品和各部位钥匙,如实填写工作日志和各种工作记录(包括电话记录、报案登记、值勤用品领取登记、钥匙领取登记、员工加班登记、物资出门条记录等),汇总本班工作情况和遗留问题;四、交接班人员提前5分钟进行工作交接,交接内容包括:检查消防报警系统、智能防盗系统的设备运行情况,清点值勤物品和各部位的钥匙,电话卡的使用情况,中控室的卫生情况及本班的遗留问题和注意事项等。
五、交接双方确认后填写交接记录,接班人员开始上班,交班人员下班。
六、值班人员在值班期间如发生消防报警系统、智能防盗系统报警时,应在报警铃响三声之内准确的确认出报警种类和地点,并在30秒之内用对讲机通知巡逻保安进行确认。
保安确认后如属于误报情况,应填写工作记录。
属于设备故障,在填写完工作记录后15分钟之内联系工程部进行维修并将情况汇报给保安部主管。
如属于真实报警,按保安部紧急突发事件处置预案执行。
七、值班人员在值班期间应严格遵守中控室电话使用管理规定,在电话铃响三声之内必须接起,使用文明用语:“您好!中控室”,如遇有员工、业主、客户电话咨询时,应耐心解答,并在3分钟之内联系相关部门处理,同时做好记录。
八、值班人员在值班期间如遇有员工、业主、客户报案时,应在3分钟之内了解清情况后,在1分钟之内通知巡逻保安负责查找,通知大门岗注意盘查,同时将情况上报保安部主管,并做好报案记录。
九、如遇园区大门岗在值勤中发生突发情况时,应在15秒之内赶到现场,控制事态的发展,同时通知保安队长。
将当事人带到中控室,上报保安部主管,十、遇有执法部门的人员、车辆因工作原因进入园区时,应在1分钟之内上报保安部主管,并负责接待,等主管赶到后,根据主管的指令执行。