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工序工序名称技术要求工作人员位置耗时1确认作业内容A、B2A把车辆驶入保养工位把车辆驶入工位，确认周围安全B在1号位引导3降下所有门窗玻璃进入车内，关上车门，点火钥匙转至ON。
按住电动窗开关，使玻璃下降。
4电喇叭检查无单音，吵哑音，不响。
海昌行连锁车业双人快速保养规范工艺指导书前言为使客户车辆能够保持良好的使用状况并延长其使用寿命，海昌行连锁车业推出了快速保养的规范操作与流程（包括快速保养时间，快速保养工位要求，快速保养项目以及快速保养标准手势等），使客户在苏州海昌行连锁车业所有的门店能享受到同样的统一、规范的高品质快速保养服务。
本手册分为灯光检查、内室及发动机舱保养、轮胎检查、底盘检查、润滑及更换机油五大部分，在两次举升完成所有项目及检查工作。
适用于大部分品牌车辆定期保养等所有保养，所涉及到的保养项目可完全参照此标准进行。
准备工作、引导车辆入位B检查后部灯具等外观流程3流程4流程2流程1流程5灯光检查－后部灯光检查灯光检查－前部灯光检查前方左右两侧灯具外观有无渗漏。
维修工A在车内能清晰看见B指令指令室内及发动机舱检查－甲（室内检查）7打开油箱盖开关、后备箱开关工作正常维修工A 8检查左前门灯、左前安全带开启正常维修工A 9检查左后门灯、玻璃升降开关、左后安全带工作正常维修工A 2位置10检查行李箱灯、检查备胎工作正常维修工A 3位置11检查油箱盖开启正常维修工A12检查右后门灯、玻璃升降开关、右后安全带工作正常维修工A 13检查右前门门灯、玻璃升降开关、右前安全带工作正常维修工A驾驶室内工序工序名称工艺装备工作人员站立位置耗时1安装翼子板防护三件套维修工B 车辆前方2是否需要拆卸发动机保护罩如有需要拆卸维修工B 车辆前方3检查电子风扇插座、氧传感器插头等无松动维修工B 车辆前方4检查蓄电池正副极及接头无松动维修工B 车辆前方5检查蓄电池电量(小灯指示)电量充足维修工B车辆前方4位置室内及发动机舱检查－乙（发动机舱检查）6检查制动液液面并清洁液壶表面在刻度范围内维修工B 车辆前方7按逆时针方向检查发动机舱线束各接头无松动维修工B 车辆前方8检查防冻液液面并清洁液壶表面在刻度范围内维修工B 车辆前方9检查动力转向液液面并清洁液壶表面在刻度范围内维修工B 车辆前方10检查玻璃清洗液液面并清洁液壶表面，适当添加清洗液在刻度范围内维修工B 车辆前方11检查发动机皮带张紧度无松动维修工B车辆前方工序工序名称工艺装备工作人员站立位置耗时放置好左右举升机托架（泡沫垫）确保位置准确、可靠、安全维修工AB1.2号位置1将车举升距离地面约10CM 举升机控制台轮胎检查流程3流程4流程2流程1流程52拆卸轮胎，同时对制动系统进行清洁和检查.轮胎托架,扭力扳手，检查摩擦片和制动盘摩擦表面磨损情况，制动软管与制动钳连接有无渗漏维修工AB 2.3位置3检查胎面、轴承使用轮胎花纹深度尺测量，花纹最小深度不低于1.6mm测量3点维修工AB 2.3位置工序操作工A操作工B技术要求站立位置1继续举升，检查底盘情况。
双人快保操作方法
双人快保是指两个人共同完成汽车保养的操作。
下面是双人快保的操作方法：
1. 准备工具和材料：根据保养项目的要求，准备好所需的工具和材料，例如机油、机滤、空滤、火花塞等。
2. 事先了解保养步骤：确保双方对保养流程和步骤有一定的了解，避免操作冲突和混乱。
3. 分工合作：根据保养项目的需要，合理分工合作。
例如，一人负责更换机油和机滤，另一人负责更换火花塞和空滤。
4. 协同操作：一人在引擎盖下进行更换零件的操作，另一人在车辆下方进行排水和检查。
协调好时间和步骤，确保两人操作的顺利进行。
5. 通力合作：在操作过程中，两人要相互协作、配合默契，尤其是在需要拆卸和安装零件时。
6. 及时沟通：双方要时刻保持沟通，及时交流操作进展、问题和需求，确保操作的顺利进行。
7. 安全第一：在进行汽车保养时，注意安全问题，例如穿戴好防护装备、确保
工具和车辆处于稳定状态等。
以上是双人快保的操作方法，通过双人合作可以更快完成汽车的保养，提高工作效率。
但需要注意安全，并确保操作者具备一定的技术和经验。
附件12：《双人保养操作规范》双人保养操作规范1奇瑞汽车双人快速保养标准作业流程1.1车间保养作业参考时间是指保养车辆从进入车间工位保养开始到保养完工，由班长或总检对质量确认为止的时间。
服务顾问作业项目：接待、开出派工单、传递给车间A/B技师、将检查结果填写汇总单、陪同客户检查车辆、陪同客户交付费用、提醒客户下次保养等不列入保养执行时间内，洗车根据维修站实际情况安排。
通过A、B技师相互协作以及熟练程度的提高，所设定的完成时间是基本合理的。
1.2 实行“双人快速保养”标准作业流程的基本要求1.2.1设立专一保养工作接待岗位：专人负责保养工作的接待工作，以提高接待效率。
1.2.2改善保养工作流程：改变由调度进行工作分派的工作流程，直接由服务顾问负责(或专职)保养车辆的分派和进度的监控，减少中间环节的时间浪费。
1.2.3必须备件分类保管，并且由备件部配送到工位节省整体作业时间(销售服务商根据实际情况定)1.2.4 配备专职保养作业人员，进行专门的技术培训、考核及转训。
1.2.5 积极开展预约：通过宣传和鼓励争取客户到店保养。
1.2.6通过高效保养作业标准规范的实施，要在实践中总结经验，要对比实施和没有实施的差异，找出原因，不断改进。
1.3 以下所列项目需要服务顾问及技师特别注意，必要时提示客户或做出解释1.3.1 每行驶2年或40000Km必须更换制动液。
1.3.2 手动变速器每行驶1年或30000Km更换变速箱齿轮油。
1.3.3 建议私家车首次15000Km保养，更换转向油；出租车首次25000Km保养，更换转向油，后期每30000Km更换一次转向油。
1.3.4 建议客户首次保养时检查和调整四轮定位，以后每隔20000Km检查和调整。
1.3.5 建议客户（出租车和私家车）每40000Km检查一次正时皮带。
1.3.6 建议车辆每行驶15000Km对节流阀体进行清洁。
项目结果（在相应的□打“√”）更换发动机机油、机油滤清器更换□检查制动液液面、测含水量正常□ 添加□ 更换□检查防冻液液面、测冰点值正常□ 添加□ 更换□检查动力转向液正常□ 添加□ 更换□检查蓄电池正常□ 紧固□ 更换□检查灯光、方向盘、喇叭正常□ 调整□ 修复□检查组合仪表、空调系统正常□ 调整□检查音响系统、仪表板各按键正常□ 调整□检查驻车手柄、变速杆手柄正常□ 调整□检查离合踏板、制动踏板、油门踏板正常□ 调整□ 润滑□检查驾驶员座椅、安全带、门开关、门铰链、门锁、玻璃升降开关正常□ 调整□ 润滑□检查前舱线路和管路正常□ 调整□ 更换□检查随车工具和备胎正常□ 缺失□检查轮胎胎压、外观正常□ 充压□ 更换□检查底盘管路、油箱正常□ 调整□ 更换□检查减震器、传动轴、转向拉杆、悬架等底盘零件正常□ 调整□ 更换□诊断仪检测无故障码□ 传感器正常□检查玻璃洗涤剂正常□ 添加□ 更换□检查空气滤清器芯正常□ 清洁□ 更换□检查空调滤芯正常□ 清洁□ 更换□检查制动片（盘式）正常□ 调整□ 更换□检查正时皮带正常□ 紧固□ 更换□检查发电机皮带正常□ 紧固□ 更换□检查雨刮片、喷嘴正常□ 调整□ 更换□检查乘员座椅、安全带、门开关、门铰链、玻璃升降开关、天窗正常□ 调整□ 润滑□检查遮阳板、茶杯托、烟灰缸、点烟器、杂物盒、电子钟正常□ 调整□检查自动变速箱油正常□ 添加□ 更换□检查空调管路正常□ 调整□检查底盘螺栓力矩正常□ 紧固□更换手动变速箱油更换□更换汽油滤清器更换□轮胎换位、紧固轮胎螺母换位□ 紧固□检查火花塞正常□ 更换□轮胎气压（b a r ）制动片厚度（m m ）T 1.5油液、蓄电池参数油液补充量调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm 制动液含水量﹍﹍﹍﹍%防冻液﹍﹍﹍﹍L 调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm 防冻液冰点﹍﹍﹍﹍﹍℃制动液﹍﹍﹍﹍L 调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm 转向液﹍﹍﹍﹍L 调整前：﹍﹍﹍﹍调整后：﹍﹍﹍﹍实测：﹍﹍标准：＞2mm洗涤剂﹍﹍﹍﹍L紧固力矩符合要求间隙正常、无积炭建议维修保养项目1、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍液面在正常范围内、油质正常无干涉、泄露现象发动机参数：怠速转速﹍﹍rpm;水温﹍﹍℃；喷油脉宽﹍﹍ms；空气流量﹍﹍g/S;进气压力﹍﹍bar；节气门开度﹍﹍%；点火提前角﹍﹍故障码：1、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍5、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍左前轮右前轮力矩值符合要求每1年或3万公里更换每3万公里更换无故障码，传感器工作正常洗涤剂充足，必要时添加滤芯无破损。
北京汽车双人快保流程销售本部服务技术科CATALOG 目录双人快保动作分解北京汽车双人快保概述双人快保流程预览1、编制说明2、工位设置北京汽车双人快保概述1、编制说明2、工位设置1、编制说明一、目的：为了强化北京汽车经销商的定期保养业务，特编制此文件。
通过在北京汽车经销商中推行统一的保养项目、标准的作业流程，以确保车辆保养质量、提高作业效率，提升客户满意度。
二、说明：本流程按2名技师配合操作模式进行编排，要点在于2名技师作业步骤、顺序合理、时间均衡、无冲突。
1万公里、2万公里、4万公里等定期保养项目在此基础上增加了个别项目，其作业顺序由经销商自行调整。
本文件仅作内部培训用，若有和车主手册、车间手册等技术资料不一致之处，须以技术资料为准。
规范流程展现专业2、工位设置注释：图中所有标注单位为mm ；举升机为剪式举升机，图中两个举升位为一个剪式举升机的示意图。
右图为双人快速保养工位示意图：工位设置要求：１、工位规格：4m ³7m 。
２、地面要求：地面铺设统一浅灰色号油漆。
３、工位区域标线：工位区域用统一色号的白色油漆条纹，线宽10厘米。
４、工具定位线：规格尺寸0.4m ³1.2m ，工位区域用统一色号的白色地砖标示，线宽10厘米。
工位设置原则：1、突出单独区域2、标准可视化3、剪式举升机4、线条清晰5、定位规范化6、气源易取得7、加强照明轮胎摆放车快修车轮胎摆放车快修车工具车工具车工位布置工位设施单工位设备基本要求：1、剪式举升机1个；2、多功能快修车2个；3、绕线组/器2个（如果快修工位为n个，绕线组应为n+1个）；4、机修通用工具车2个及工具1套（用于放置快保工具包和维修工具包）；5、快保工具包1和维修工具包2各1套。
6、快保专用照明顶灯1个7、轮胎摆放车2个剪式举升机举升定位标线举升高度需根据技师操作需要来设定，例：技师需将举升机举升至一半高度时（根据需求，若高度需120cm 时），可按下图半升时设置；当然，如果技师身高较高，需求半升高度为150cm 时，也可以按需求升至150cm 处。
双人立体保养法1、人员，工具、材料（产品）准备。
2、车辆进入维修工位，停稳；A 组员接待客户并且套上座套，拉开机盖。
在A 组员拉开机盖同时，B 组员把衬布铺上。
3、A 组员用故障码检测仪进行故障排除；4、A.B 组员同时确认安全（人员、车辆、设备）下将车辆用举升机安全举起。
5、车辆举起后，A 组员负责从左前轮开始逆时针检查轮胎（胎纹检查尺）胎况、胎压（胎压监测器），刹车片（游标卡尺），刹车盘，悬挂、轴承、拉杆、拉杆球头；B 组员同时到车底部检查护板，刹车油管，排气筒及漏油漏水情况。
6、底盘件检查完毕，确认安全后（车下及车头、车尾部位无人），由B 组员放下车辆。
7、两人分工用专用仪器检查助力油，制动液（刹车油测试仪），防冻液（冰点测试仪）、水箱部件及其他连接管路是否存在异常。
8、由A组员进入驾驶室，B组员用专用仪器检查电瓶（万用表）和灯光（前后大灯、雾灯、转向灯、故障灯）、火花塞（火花塞监测仪）雨刷及喷水器；A组员检查仪表相应指示灯、制动器真空助力、方向盘、转向柱、手刹；以上各项检查如发现问题，需第一时间和客户沟通，并确认下一步应采取的保养措施。
9、确认保护套安装完毕后用高压气（气泵、吹枪）进行发动机外部除尘；10、由B组员负责机油排放（机轮套头），油底放油后要用抽油机把油底壳残留的机油抽取干净，并检查油底螺丝是否完整（有破损需更换），以免有渗漏的情况发生；11、A组员负责机滤更换：机油滤芯拆下（机滤套碗）后进行机虑底座清理干净，在新滤芯的密封圈上加上新的机油来润滑密封后方可安装滤芯；（每个品牌的滤芯安装方式不同，例如“德国曼牌MANN机油滤芯则不能用工具安装，用力过大密封圈会变形造成渗漏，安装时滤芯上面有图案会明示”，不能用工具安装的品牌：“德国曼牌”“美国方牌）。
12、空滤、空调滤的更换：拆开后取出需要更换的滤芯，用高压气清理滤芯底座里面的灰尘，清理干净后方可安装新的空气滤芯；注：更换空气滤芯或者空调滤芯修理工禁止带手套操作（空气滤芯更换周期为10000公里，空调滤芯更换周期为半年）。
位置5:最高
①给B技师信号将车辆落下
①按照A技师的提示将车辆落下
①如存在备胎，则检查备胎气压及花纹深度，将备胎放回，关闭后备箱①车况保养CBS数据复位，胎压复位②按照B技师的提示启动发动机，让发动机在工作温度下运行
3分钟，并执行机油量检测，如不足，需熄火后添加
①更换机油滤芯及密封垫圈（按照标准扭矩拧
紧）②添加规定量机油并安装好机油加注口盖子
③添加雨刮水技师A
技师B
方法
胎压表、专用工具
119240、扭力扳手
①备胎气压调整在
4.2bar②滤芯器安装力矩25N.M
工具①给A技师信号启动发动机
①参照ISTA标准对保养数据进行复位②调出机油油量检测界面执行油位检测
①检查空调滤芯或更换
①检查或更换空气滤芯
BMW 双人快速保养作业流程（FLS ）
举升机位置
作业
顺序
技师移动路线
位置1:地面
位置2:最高
位置3:中间
位置6:地面
位置4:距地面10CM
A
B
顺序。
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