第五章战略实施参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】复杂性是指工作与部门之间在横向和纵向上的差别程度。
一个企业越复杂，其沟通、协调和控制的难度就越大。
2.【答案】A【解析】创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。
采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。
3.【答案】A【解析】当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。
这种结构可用于本地区域(可将城市划分成销售区域)或国家区域。
4.【答案】D【解析】矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。
这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。
这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。
5.【答案】C【解析】全球产品企业的结构下，多国企业被划分为多个产品事业部，并以国际企业为基础进行管理。
这一结构的理念就是提高国际成本效益。
6.【答案】B【解析】甲跨国大型保险公司由于规模较大，且每个国家的情况不同，可能经常面临比较复杂的状况，因此属于需要适当分权的公司。
而又由于经济环境十分不稳定，因此甲公司应采用分权型有机式组织。
7.【答案】B【解析】作业核心是由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应。
8.【答案】D【解析】灵活型企业是指一种复杂无序的结构，其程序和流程都未规范化，并且核心活动由项目小组执行。
这种结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作。
9.【答案】B【解析】专业型企业组织结构依靠作业核心的优势，采用这一类型结构的组织通常拥有许多专业资质较高的员工。
这些组织都是根据客户要求提供个性化服务。
10.【答案】C【解析】剩余收益=部门利润-(部门净资产×必要报酬率)=200-（1350×12%）=38（万元）。
11.【答案】C【解析】产品专业化是指企业专门生产一种特殊产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场。
12.【答案】D【解析】市场全面化是指企业要为整个市场服务。
市场全面化可以通过大市场战略或多重细分市场战略来实现。
13.【答案】C【解析】产品线削减是将企业的许多“死树枝”，即销售人员和管理层花费大量精力而无法取得好的销售成绩的产品线，进行削减。
销售和成本分析有助于识别出这种产品，以便停止生产这种产品。
14.【答案】C【解析】许多零售商销售自有品牌的杂货、服饰和五金器具，以使客户建立对该零售商而不是产品生产商的忠诚度。
15.【答案】C【解析】撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。
16.【答案】B【解析】地点这种方式往往是根据空间上的不同而带来的价格差异。
比如，剧院的座位通常根据其位置出售，这样人们观看同样的演出时便根据其所在的座位类型支付不同的票价。
17.【答案】B【解析】若可以通过自行研发成功的话，能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。
18.【答案】C【解析】库存生产式生产是指许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。
19.【答案】D【解析】及时生产系统可以消除企业在生产过程中的时间、资源以及材料的浪费，因此该生产方式是最为适合的。
20.【答案】C【解析】内部失效成本是由于质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。
21.【答案】D【解析】外部失效成本是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。
二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】企业在确定组织结构类型时所需考虑一系列的因素：（1）企业的战略是一个重要考虑因素；（2）企业经营所处的环境是关键因素；（3）企业所采用的技术也与组织结构的确定有关；（4）考虑企业的人员和文化。
2.【答案】BCD【解析】职能制组织结构的缺点有：一是由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题；二是难以确定各项产品产生的盈亏；三是导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作；四是等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。
选项A体现的是职能制结构的优势。
3.【答案】ACD【解析】选项A、D的发生会使企业内耗增大，从而浪费资源，因此选项A、D正确。
选项C 是区域事业部制结构可能发生的情况，会浪费企业资源，因此选项C正确。
选项B并不会造成企业资源浪费。
4.【答案】AC【解析】甲主要生产精密零件，实行集权制度比较容易形成规模化和专业化，从而节约成本。
丙儿童福利院由政府授权，采取集权制比较利于政府的监督管理。
乙律师事务所和丁保险公司应将权力进行授权，从而激励员工可以更快做出反应，因此较适合采用分权制。
5.【答案】ABCD【解析】在确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量有：复杂性；规模；环境；人力资源政策；技术。
6.【答案】ABCD【解析】长期企业计划是企业整体的长期框架，但是出于经营目的，有必要将企业计划转化为一系列与部门相关的、为期一年的短期计划。
业务计划可有助于：（1）协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动；（2）从金融机构取得资金支持；（3）取得董事的批准；（4）当企业要使潜在客户确信其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约；（5）制定年度预算。
7.【答案】BC【解析】产品开发越来越难以实现，使得产品开发战略具有极大的投资风险。
其原因主要有：（1）在某些行业中，缺乏新产品构思；（2）不断变小的细分市场使得市场容量降低，从而无法证明投资的合理性；（3）由于产品涉及复杂的研发过程，因此产品开发失败的概率很高；（4）企业通常需要进行许多产品构思来生产好产品，这使得新产品开发非常昂贵；（5）即便产品获得成功，但是由于被市场中的竞争者“模仿”并加入其自身的创新和改良，因而新产品的生命周期可能较短。
8.【答案】AB【解析】该企业出现的问题主要体现了JIT的缺点：（1）由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小；（2）生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误；（3）由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。
9.【答案】ACD【解析】低成本并不是采购活动中的唯一考虑要素。
更为准确的表达应当是：采用壁龛低成本或低成本基本战略的企业应寻求“最佳成本”。
因此选项B不正确。
10.【答案】ABCD【解析】以上措施均为合理的。
11.【答案】ABD【解析】如果没有管理者和员工出色的工作能力，企业的多数软硬件资源会变得毫无用处，因此企业应重点关注企业的领导层架构。
可以从三个层次来审视这些资源：董事会、高级以及中级管理层、监督者和员工。
12.【答案】BC【解析】选项A、D均属于种类有限、投入或产出量较大的企业的特点。
三、简答题1.【答案】（1）战略实施至少存在三种主要的研发方法。
第一种战略经自己研发向市场推出新产品；这是一个富有魅力的、令人兴奋的战略，但同时也是一个危险的战略，因此风险最高。
第二种是做成功新产品的模仿者，在模仿的同时再加上一部分自己的创新，这样可以使启动风险和成本降低。
但这种方法必须有先驱企业开发第一代新产品并证明存在该产品的市场，然后开发类似的产品。
因此这种战略的风险是居中的。
第三种战略是大量模仿新引入的产品，这种战略通过大量生产与新引入的产品相类似、但价格相对低廉的产品来成为低成本生产者。
由于产品已经被客户所接受，因此价格对作出购买决定而言越来越重要。
这种研发战略要求企业对工厂和设备进行不断投资，但与前两种战略相比其所需的研发费用较低。
这种战略的风险最小。
（2）甲公司最适合的是第二种战略：做成功新产品的模仿者，在模仿的同时再加上一部分自己的创新。
当市场中的技术变化速度缓慢但市场增长迅速，则企业通常没有足够的时间进行企业内部的研发。
而且很可能使企业开发出已经不适合当前市场的产品，从而会给企业带来较大风险。
所以第一种战略并不适合甲公司。
另外，消费者并不在意价格问题，则说明了消费者会比较看重产品的新意和功能，若采用第三种战略，甲公司并不能在市场上获得较高的份额，所以第三种战略也不适合甲公司。
因此，最适合甲公司的是第二种战略：做成功新产品的模仿者，在模仿的同时再加上一部分自己的创新。
2.【答案】（1）乙企业最初采用的组织结构是创业型组织结构。
采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，企业的战略计划由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。
乙企业成立之初，企业的经理要对所有事件负责管理，符合创业型组织结构的特点。
（2）改革后，乙企业的组织结构是产品事业部制结构。
该结构的优点有：①生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部／产品经理来予以协调和配合；②各个事业部可以集中精力在其自身的区域。
这就是说，由于这种结构更具灵活性，因此更有助于企业实施产品差异化；③易于出售或关闭经营不善的事业部。
（3）平衡产能与需求的方法共有三种，分别是：①资源订单式生产，当需求不具独立性时，企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。
②订单生产式生产，在采用某些运营流程的情况下，企业可能对未来需求的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。
③库存生产式生产，许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。
乙企业采用的是订单生产式生产。
由于乙企业对未来可能的需求非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货，包括各种原材料以及临时职工等，但企业真正生产却是在实际收到订单之后才开始的。
（4）由于需要保证食品口味的统一，因此选用的食材来源需要是相同的，因此乙企业应采用单一货源策略。
该策略的优点有：①采购方能与供应商建立较为稳固的关系；②便于信息的保密；③能产生规模经济；④随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。
该策略的缺点有：①若无其它供应商，则该供应商的议价能力就会增强；②采购方容易受到供应中断的影响；③供应商容易受到订单量变动的影响。
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