护工基本礼仪

护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。

护士基础礼仪规范一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。

这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。

3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

此种站姿适用于：与患者沟通和交流。

点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。

2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。

鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前 1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。

（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。

（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。

精神饱满，面容平和，双目平视前方。

步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。

行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。

优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。

禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护士服务文化礼仪微笑是人际沟通的金钥匙，白衣天使的微笑更是漂亮的象征，是爱的化身，给病人以盼望。

下面就来说说护士礼仪服务及技巧，下面是我为大家整理护士礼仪服务，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!礼仪规范1. 穿着干净穿着干净是工作中最基本的礼节。

人的外表是情感传递的方式之一，有情感和愉悦的身心功能的传递，体现了护士的独特精神，象征了护士的自信，分散了护士的傲慢和盼望。

2. 语言沟通在工作中使用通俗、礼貌、劝慰、鼓舞的语言，避开粗鲁、讽刺、污辱性、辱骂性的语言。

常用的“好，请，对不起，感谢”等，能使人感到亲切、和谐、开放。

同事之间也应多多关照，多关心同事。

此外，应使用保密语言。

不能透露别人的隐秘或隐私给其他医务人员，病人病史的诊断和治疗不应随便透露。

3. 举止端庄护士不仅仅是进行单纯的疾病护理，还有对病人的身心健康护理。

护士举止端庄可以获得病人的信任和敬重，态度热忱使病人产生慈爱和暖和的感觉。

在我们的日常工作中，严格规范自己的每个正常的操作行为，使病人产生信任感。

4. 微笑微笑是一种表达方式，面对微笑是世界各地情感沟通的手段。

它能改善同事、护士和病人的关系。

当病人满怀信念地来到病房就诊，不仅受到医护人员的热忱接待，细心治疗和护理，而且从我们的微笑中得到信任，看到真诚。

服务礼仪举止：(1)指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。

(2)从一个人的举止，可以观看到一个人的喜怒哀乐。

(3)见微知著、非礼勿动、克己自律、自强、自尊、自爱。

(4)护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和敬重，态度热忱使病人产生亲切感和暖和感，在作中应做到动作轻松，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规作行为，使病人产生信任感。

护理人员的举止要做到的：举止端庄、得体、文静、适度、符合身份与场合。

服饰：(1) 在人际交往中，服饰在某种程度上反映一个人的共性、爱好、职业、文化素养和审美品位，同时还体现着民族习俗与社会风尚。

护士礼仪的基本要求
护士礼仪的基本要求可以概括为以下几点：
1.穿着整洁：护士工作时应着装整齐、干净，服装不宜过于花哨，尽量选择职业化的服装。

2.仪容仪表得体：护士应保持良好的仪容仪表，包括整洁的发型、干净的面容、规范的妆容。

保持良好的卫生习惯，保持口气清新。

3.语言文明：与患者、家属及其他医务人员进行交流时，应使
用文明、礼貌、温和的语言，不使用粗鲁或冒犯性语言。

4.态度友好：护士应以友好、耐心和温和的态度对待患者和家属，给予他们足够的关心和支持，提供必要的安慰和鼓励。

5.保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，避免在没有必要
的情况下将患者的病情或个人信息泄露给其他人。

6.熟悉操作规程：护士在工作中需熟悉护理操作规程，按照标
准操作程序进行工作，确保操作的安全性和有效性。

7.注重卫生：护士应保持良好的个人卫生，勤洗手、戴好口罩等，同时做好病房及病人环境的消毒工作，保护患者免受感染。

8.专业素质：护士应具备专业知识和技能，并不断提升自己的
专业水平。

与患者、家属和其他医务人员建立良好的沟通与合
作关系。

9.认真负责：护士应当对自己的工作尽职尽责，保证工作的质
量和效率，严格遵守工作纪律和道德规范。

10.维护职业形象：作为医疗行业的从业者，护士应当遵守职
业道德，维护自己和护理职业的形象和声誉。

这些基本要求帮助护士在工作中展示专业素养、尊重患者权益、提供高质量的护理服务。

护理专业礼仪
护理专业礼仪是指护理人员在护理工作中应该遵循的一系列行为规范和准则，旨在维护患者的尊严和权益，提升护理服务质量和形象。

以下是护理专业礼仪的主要内容：
1. 仪容仪表：
护理人员的仪容仪表应整洁、得体、端庄。

工作时应穿着统一、干净的护士服，佩戴胸牌，不佩戴过多饰品。

头发应整齐利落，不染过于鲜艳的颜色。

面部表情应亲切、自然，不浓妆艳抹。

2. 言谈举止：
护理人员在与患者及其家属沟通时应使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语。

在提供服务时应耐心、细心，认真倾听患者诉求，并给予积极回应。

在与同事交流时应尊重、友善，共同协作。

3. 操作技能：
护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，包括但不限于注射、输液、测量生命体征等。

操作时应严格遵守无菌原则，手法轻柔，注意保护患者隐私。

4. 情感表达：
护理人员应关注患者的情感需求，给予关爱、安慰和支持。

在与患者交流时应关注其感受，避免刺激性语言和行为。

在提供服务时应保持热情、真诚的态度，让患者感受到温暖和信任。

5. 职业道德：
护理人员应遵循职业道德规范，保护患者的隐私和权益。

不泄露患者个人信息和病情，不参与医疗纠纷和诉讼。

对待患者一视同仁，不分地位、贫富、美丑，尊重人权。

6. 团队协作：
护理人员应与其他医护人员密切协作，共同完成患者的诊疗工作。

在团队中应发挥积极作用，主动承担责任，互相支持、帮助和配合。

护理职业礼仪规范
护理职业礼仪规范是指护理人员在工作中应遵循和遵守的行为准则和规范，用于维护职业形象和提供专业的护理服务。

以下是一些常见的护理职业礼仪规范：
1. 仪表整洁：护理人员应保持整洁的仪表形象，包括穿戴干净整齐的工作服，戴好工作帽和口罩，保持清洁的皮肤和整齐的发型。

2. 礼貌待人：护理人员应以礼貌和友善的态度对待患者和同事，遵守待人接物的基本原则，包括尊重、善意和耐心。

3. 保护隐私：护理人员应尊重患者的隐私权，保护其个人信息和隐私。

在进行有关患者的讨论时，应确保在私密环境下，仅有相关人员参与。

4. 专业沟通：护理人员应用清晰简洁的语言与患者和同事进行有效沟通，避免使用专业术语和专业黑话，以确保信息的准确传达和理解。

5. 文明用语：护理人员在与患者和家属进行交流时，应使用文明用语，避免粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。

6. 文明用餐：护理人员在工作餐时应注意就餐礼仪，遵守餐桌礼仪，不大声喧哗、不向别人吹气、不使用手机或其他电子设备等。

7. 合理安排时间：护理人员应根据工作需要合理安排时间，避免违规外出或拖延工作时间，确保按时完成工作任务。

8. 团队合作：护理人员应积极配合和支持团队合作，与同事和其他部门的人员保持良好的沟通和协调，共同完成工作任务。

9. 紧急情况应急反应：护理人员在面对紧急情况时应保持冷静，迅速采取正确的应急措施，保证患者的安全和健康。

10. 持续学习：护理人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，通过参加培训、学术交流等活动，提高自身的综合素质和专业水平。

这些护理职业礼仪规范有助于建立健康、和谐的工作环境，提高护理人员的职业形象和专业素养，为患者提供更好的护理服务。

护理礼仪的内容护理礼仪是指在护理工作中，为了维护患者的尊严和权益，保护患者的隐私和个人空间，以及促进医患关系的良好发展，护理人员应遵循的一系列行为规范和道德要求。

本文将详细介绍护理礼仪的内容，以帮助护士们更好地开展工作。

1.仪容仪表护士作为医疗团队中的一员，仪容仪表应当整洁、安静、庄重。

护士的工作服应干净整洁，符合行业要求，并佩戴明显的职业标识。

护理人员还应保持良好的卫生习惯，注意口腔卫生、手部卫生和头发整洁。

2.礼貌待人护士应当尊重患者的意愿和权益，平等对待每一位患者。

在与患者交流时，应保持礼貌和友善的态度，遵循说话温和、语气亲切的原则。

护理人员还需注重沟通技巧，耐心聆听患者的需求和疑虑，理解患者的感受，并给予适当的回应。

3.保护患者隐私护士需保护患者的隐私权，尊重患者的个人空间。

在进行护理操作或询问患者个人信息时，应先向患者进行适当的说明，并尽量在私密环境进行。

同时，护士应保证医疗记录、病历和其他涉及患者隐私的文件的保密性。

4.细致入微的护理护士应以细致、入微的态度履行护理工作。

在进行护理操作时，应事先向患者进行适当的说明，并尽量减少患者的痛苦和不适。

在协助患者日常生活活动时，应注意患者的个人喜好和习惯，提供个性化、全面的服务。

5.安全护理护士应时刻保障患者的安全。

在进行护理操作时，应遵循洗手、穿戴手套等操作规程，确保操作的无菌性。

在患者转移、抬床时，要协调好团队合作，避免意外的发生。

护理人员还需定期参加安全教育培训，提高自身的安全意识和应对能力。

6.文明交流与患者和家属交流时，护理人员应使用规范的语言，避免使用粗鲁、冷嘲热讽的言辞，尽量以理性、客观的方式进行沟通。

遇到患者出现情绪激动、焦躁或冷漠时，护士应保持冷静、耐心的态度，及时解决患者的问题，给予必要的安抚和支持。

7.关注细节护理人员应注重护理操作的细节，确保各项护理任务的准确性和时效性。

遵循标准护理程序，正确使用医疗设备和药物，力求做到精准和安全。

护士礼仪规范标准一仪容、仪表的基本要求1.仪容、服饰：规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅;2.语言：语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲;3.神态：目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑;（二）行为规范1.基本站姿头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰;双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前;双臂与体侧贴合,伸直;双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开;2.标准站姿双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂;3.沟通站姿双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬;4.点头礼在保持沟通站姿的基础上上身微前倾5度,带动头部微点头致意目光温和注视对方,秒带微笑5.鞠躬礼颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度双手随身体前倾而下滑双眼目光注视脚尖前方米处地面6.原地指路手势：四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展;眼神注视手指前方延长线;手指的高度与肩平齐右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂7.近距离提示上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引眼神注视手指前方区域8.蹲姿双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾;下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合眼神平视前方9.坐姿落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方;变换腿位时双膝夹紧10.电话礼仪电话礼仪上臂与肩成一条直线,另一侧手放置于体侧,说话吐字清晰,语调柔和11.开关门礼仪开门后目光平视前方推开门侧身反手将门关上转身关门拉门,换手关门12.递送名片及握手礼仪递送名片双手递交,将名字面向对方,身体微向前倾递送名片时观看名片接受名片时观看名片,双手接收握手时双手握实,身体配合微前倾13.伴随引路护士指引手势应与指路手势相同,眼神始终保持看向患者伴随行走中在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语提醒请小心台阶;14.行进间向同事、领导问好头正肩平,挺胸收腹,双臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上;向领导问好时,调整步速,目光追随15.推治疗车推车时上身挺直微向前倾,双手扶住治疗车两侧;身体距车缘约5-10cm,安静轻巧向前推进;16.持病历夹左手上臂和前臂呈90度持病历夹时目光注视前方病历夹放于腰间,前臂与肩平行后收,手心微向上将病历夹与身体贴紧17.端治疗盘上臂贴近身体肘关节成90度双手拇指卡住盘边缘,其他四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3-5cm.。

护士的礼仪要求护士是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。

下面是小编为大家整理的护士的礼仪要求，希望能够帮到大家哦!护士的礼仪要求(一) 护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。

3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

、8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

(二) 护士举止礼仪护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

(1)站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

(2)坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

(3)行走头、肩、上身同站立要求。

双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。

双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。

病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。

左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。

(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。

右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。