目录声明 (2)会务流程图 (3)会场着装 (3)课前准备： (4)课中工作： (5)课程结束： (6)培训课程开场与结束 (7)课前物品准备： (8)声明鉴于公开课的整个流程涉及到众多的步骤，相对来说较琐碎，容易造成责权不明确的现象，为了避免此现象的发生，现将公开课流程统一化、规范化，从而进一步提高公开课的服务质量。
请参考以下规章制度：会务流程图会场着装●男：西服，领带●女：职业装。
要求整洁、大方，除特殊要求外避免穿休闲装●会场礼仪课前准备：（课前一周）1.助理与项目负责人负责沟通●确定开课地点（酒店或公司会议室）●课前准备事务（教材、老师上课所需资料、考勤表、团队考核表、个人考表、内训小结表、公司简介、宣传单页、笔、纸袋、教材、案例、课程评鉴表、学员证书、学员签到表、相机、投影仪、名片、胸卡、条幅、一次性纸杯、纸巾、指示牌、桌牌、白板纸、白板笔（有没有彩色的）、签到台、A4白纸、酒店自己的笔、（问清楚免费的还是收费的）●时间安排（每个时间段的安排是怎么样的）●与讲师沟通，明确课程中有哪些部分需要协助、老师的习惯）●讲师需至少提前半小时到达会场，进行教学设备的调试●确认酒店的费用、联系人、联系方式，线路图、乘车路线●桌子是否可以自由摆放，如不能的话，问清楚会议的桌子是什么形状的，比如U形或者圆形的。
●为讲师（兼职）准备名片，同时提醒讲师代表我们公司，只能使用我们公司的名片2.会场培训设施●指示牌：课程当日，在酒店门厅和教室所在层面的电梯口各放置字体醒目的指示牌一块。
指示牌上须标明公司名称、课程名称。
课程日期和教室所在地点。
指示牌大小适中●桌牌：讲师、学员都要制作桌牌，要求能使讲师、学员都能清晰的看清名字，便于课程中的交流。
●白纸板用纸：准备足够讲师书写用大张专用白纸，参考数量：20张/天●白纸笔：三种颜色以上共3-5支，书写流畅●白板：表面平整、无印迹，支架稳固，不摇晃，高度适中●学员用纸和笔：提供学员用笔和学员用信签纸，端正的摆放在学员面前的桌上●桌椅摆放：根据课程要求摆放桌椅，有足够的空间让讲师与学员走动，摆放的位置要保证所有学员能清晰的看清白板，投影屏幕●投影仪：按照课程的要求，准备电脑、投影仪。
