电商工作计划表
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电商年度工作计划表一、背景和目标设定1.1 背景分析随着互联网的普及和技术的进步,电子商务(E-commerce)在全球范围内迅速发展,成为各行各业的一种重要商业模式。
我们公司作为一家电商企业,致力于为消费者提供优质的商品和良好的服务,通过不断创新和提升电子商务平台的运营效率和用户体验,争取取得更好的业绩和市场份额。
1.2 目标设定根据公司的战略目标和市场竞争态势,我们制定了以下电商年度工作计划,明确了公司的目标和行动方向。
具体目标如下:1) 实现年度销售额增长30%;2) 提升用户体验,提高用户留存率;3) 加强供应链管理,优化库存和物流效率;4) 开拓新的市场渠道和用户群体。
二、市场调研和数据分析2.1 市场调研在电商市场的竞争激烈程度日益增加的情况下,公司需要及时了解市场动向和竞争对手的战略调整。
设立专门的市场调研小组,定期进行竞争对手和用户调研,收集有关市场需求和用户购买偏好的信息,为公司决策提供有力参考。
2.2 数据分析通过采集和分析大量的数据,了解用户购买习惯、浏览行为和社交媒体的口碑传播效应等信息,帮助公司制定更有效的推广策略和产品定价策略。
同时,根据数据分析结果修正和优化电商平台的用户界面和功能设计,提高用户体验和转化率。
三、产品开发和运营优化3.1 新品开发根据市场调研和用户需求分析的结果,加强与供应商的合作和沟通,开发和引进更多的具有市场竞争力的新产品。
同时,优化产品的设计和质量控制流程,确保新产品能够满足市场需求,并提供给用户高品质的购物体验。
3.2 活动策划和推广通过举办各类促销活动、线上线下的广告投放和社交媒体的运营推广,提升品牌知名度和用户粘性。
设立专门的活动策划和推广团队,制定具体的推广计划和目标,同时根据数据分析结果进行调整和评估,确保推广活动的效果和回报。
3.3 运营优化加强与物流合作伙伴的沟通和协调,提高物流配送的效率和准时率。
同时,通过优化供应链管理和仓库布局,降低库存成本和物流成本,提高供应链透明度和运营效率。
电商运营工作计划表电商运营工作计划表一、目标设定1. 提高网站流量及用户转化率2. 提升电商平台的用户体验3. 增加销售额并提高客户满意度4. 加强品牌宣传及市场影响力二、市场调研1. 分析目标用户需求及偏好2. 研究竞争对手的运营策略与市场份额3. 调查行业的发展趋势和变化三、网站流量提升计划1. 优化网站的SEO,提高搜索引擎排名2. 制定并执行相关的线上推广策略,如搜索引擎广告、社交媒体推广等3. 加强内容营销,提供有价值的文章和视频等4. 合作线下实体店,联合推广四、用户体验提升计划1. 优化网站的界面设计及用户导航2. 确保页面加载速度快,避免繁琐的注册和购买流程3. 加强售前售后服务,提供快速响应和解决问题的渠道4. 支持多种支付方式和顺畅的物流配送五、销售额提升计划1. 深入分析用户购买行为及偏好,制定个性化的推荐策略2. 举办促销活动,如限时特价、打折优惠等3. 提供多种购物方便,如购物车、积分兑换等4. 与供应商合作,争取更优惠的价格及品种六、品牌宣传与市场影响力提升计划1. 制定全面的品牌宣传策略,包括线上和线下渠道2. 举办线下促销活动,提高品牌知名度及口碑3. 加强与媒体、意见领袖等合作,提高品牌曝光度4. 利用社交媒体等平台进行品牌推广和互动营销七、执行和监控1. 制定详细的运营计划和时间表2. 合理分配人力资源和预算3. 设定关键指标和目标,定期进行数据分析和监测4. 根据反馈和数据调整策略,优化运营效果以上是电商运营工作计划表的大致内容,可根据实际情况进行具体的调整和补充。
在执行过程中要不断学习和总结,不断与团队沟通协作,以实现既定目标。
同时,要注意市场的变化和用户需求的变化,及时进行调整和优化,以适应快速发展的电商行业。
电商运营工作计划表电商运营工作计划表每日工作计划时间工作内容负责人完成情况9:00-9:30 查看店铺销售数据,总结前一天销售情况运营经理√9:30-10:00 更新产品库存,检查商品上下架情况产品经理√10:00-11:00 分析竞争对手的活动和促销策略,制定活动方案运营经理、市场经理√11:00-12:00 制定当日的推广计划,包括广告投放、社交媒体更新等运营经理、市场经理√12:00-13:00 午饭休息 - -13:00-14:30 跟进店铺客户咨询,回答问题或解决问题客服经理、运营经理√14:30-15:30 跟进店铺评价,处理差评或投诉客服经理、运营经理√15:30-16:30 跟进订单发货情况,确保订单及时发货物流经理、运营经理√16:30-17:30 制定下一天的运营策略,优化店铺布局和页面设计运营经理√17:30-18:00 汇报当天工作情况,整理数据报表运营经理√每周工作计划时间工作内容负责人完成情况周一分析上周销售数据,总结销售趋势和用户需求运营经理、市场经理√周二检查店铺页面和商品图片等素材,进行优化调整运营经理、设计师√周三验证促销活动效果,分析用户参与度和转化率运营经理、市场经理√周四跟进竞争对手动态,及时调整自身的营销策略运营经理、市场经理√周五逐步推进新品上市计划,确保新品及时上架产品经理、运营经理√周六、周日监控店铺客户评价,回应用户疑问和问题客服经理、运营经理√每月工作计划时间工作内容负责人完成情况月初制定本月的营销策略和推广计划运营经理、市场经理√月中审查店铺各项数据,找出表现较差的产品,并提出改进方案运营经理、产品经理√月底整理月度营销总结报告,总结成功经验和问题反馈运营经理√。
电商个人工作计划表一、前期准备1.1 产品研究与挖掘在制定电商个人工作计划前,首先需要进行产品研究与挖掘。
通过分析市场需求、竞争对手情况、消费者喜好等因素,挖掘出具有潜在市场和利润潜力的产品。
同时,也需要了解产品的供应链、成本价格、产品特点等信息,为后续的销售和推广工作做好准备。
1.2 目标制定在产品研究的基础上,制定电商个人工作的目标和计划。
确定销售目标、盈利预期、开拓市场的计划等,并建立可衡量的指标来评估工作的进展和成果。
1.3 人员招聘与合作根据产品和目标制定,确定所需的人员和合作伙伴。
可能需要与供应商、物流公司、广告代理商等进行合作,也可能需要招聘销售人员、客服人员等,确保电商个人工作的顺利开展。
二、电商平台搭建在确定了产品和目标之后,需要搭建自己的电商平台。
这包括选择合适的电商平台、搭建网站、设计产品页面、配置支付和物流系统等工作。
同时,也需要进行市场调研,了解目标消费者的购物习惯和偏好,并根据调研结果进行网站和产品页面的设计和优化,以提高用户体验和增加转化率。
三、产品推广3.1 SEO优化通过对网站进行SEO优化,提高网站的搜索排名,增加流量和曝光度。
包括关键词优化、网站内容优化、链接建设等工作。
3.2 社交媒体营销利用社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,进行产品宣传和推广。
发布吸引人眼球的内容,与粉丝互动,提高粉丝粘性,增加产品曝光度和销售量。
3.3 广告投放在合适的平台进行广告投放,如百度、谷歌、新浪等,提高产品的推广效果。
根据实际情况,确定广告投放的预算、内容和渠道,以最大化地提高广告的曝光和转化率。
3.4 KOL合作与影响力大的KOL达成合作,进行产品推广和宣传。
可以通过合作推广视频、文章、直播等方式,吸引KOL的粉丝,增加产品的知名度和销量。
3.5 促销活动定期举办促销活动,吸引用户关注和购买。
可以通过限时折扣、满减优惠、赠品活动等方式,增加用户的购买欲望和积极性。
四、客户服务4.1 售后服务建立完善的售后服务体系,提供良好的售后服务,解决用户的问题和投诉。
电商销售每日工作计划表一、早上工作计划1. 08:00 – 08:30:早晨检查电子邮件和即时通讯平台,回复重要客户咨询和解答问题。
2. 08:30 – 08:45:审核昨日销售数据,分析销售情况,比较销售指标是否达到预期目标。
3. 08:45 – 09:15:安排当天的销售任务和目标,并将其在团队群组中通知到组员。
4. 09:15 – 09:45:与供应商联系,确认库存情况及新产品上架计划,以确保有足够的库存满足订单需求。
二、上午销售计划1. 09:45 – 10:15:审核并回复订购请求、咨询和投诉,提供专业的客户服务以提高客户满意度。
2. 10:15 – 11:00:分析和评估市场竞争对手的促销活动和定价策略,根据分析结果调整自己的销售策略。
3. 11:00 – 11:30:根据当天销售目标,编写和发布促销活动和折扣信息,通过站内信、社交媒体和电子邮件发送给潜在客户。
4. 11:30 – 12:00:制定销售报告模板,整理销售数据和统计报表,为下午的销售分析和报告做准备。
三、午餐休息1. 12:00 – 13:00:午餐休息时间。
四、下午销售计划1. 13:00 – 13:30:与团队成员开会,共享上午的销售数据和结果,讨论销售策略和改进方案。
2. 13:30 – 14:00:与潜在客户和现有客户保持联系,跟进订单状态,处理退换货事宜。
3. 14:00 – 14:30:根据客户需求,为客户提供产品推荐和购买建议,帮助客户做出明智的购买决定。
4. 14:30 – 15:30:评估当前产品和服务的市场竞争力,根据市场需求和趋势调整产品定价和销售策略。
5. 15:30 – 16:00:与社交媒体管理团队沟通,了解当前的社交媒体推广活动并提供宣传材料和协助。
6. 16:00 – 16:30:评估并回复潜在供应商的合作请求,寻找新的产品源头和供应链合作机会。
7. 16:30 – 17:00:整理并提交当天的销售报告,将销售和营销活动成果与团队分享。
电商运营个人工作计划表一、岗位职责1、负责电商平台产品的销售及推广工作;2、负责电商平台的运营及管理工作;3、负责电商平台的客户服务及售后工作;4、负责电商平台的数据分析及报告撰写;5、负责电商平台的营销活动策划及执行。
二、工作目标1、提高产品的销售量,增加电商平台的营业额;2、提高客户满意度,增加回头客数量;3、提高电商平台的用户粘性,增加用户活跃度;4、提高营销活动的转化率,增加品牌知名度。
三、工作计划1、销售及推广工作计划(1) 分析产品销售情况,制定销售目标;(2) 制定产品推广方案,提高产品曝光率;(3) 跟进客户需求,提高产品售卖率。
2、运营及管理工作计划(1) 优化电商平台的用户体验,提高用户访问量;(2) 管理电商平台的商品信息及库存情况;(3) 监控竞争对手的动态,及时调整运营策略。
3、客户服务及售后工作计划(1) 及时处理客户投诉,提高客户满意度;(2) 跟进售后服务情况,提高客户回头率;(3) 整理客户反馈意见,提高产品质量及服务水平。
4、数据分析及报告撰写计划(1) 收集电商平台的各项数据,并进行分析;(2) 撰写相关报告,提供决策参考;(3) 提出数据分析建议,优化电商平台运营策略。
5、营销活动策划及执行计划(1) 制定营销活动方案,提高品牌知名度;(2) 办理促销活动,提高销售量;(3) 监控营销活动效果,及时调整营销策略。
四、工作流程1、每周一(1) 分析上周销售情况,总结销售数据;(2) 制定本周销售目标,制定推广方案;(3) 跟进上周客户投诉及售后情况。
2、每周二(1) 优化电商平台的用户体验;(2) 管理电商平台的商品信息及库存;(3) 监控竞争对手的动态,调整运营策略。
3、每周三(1) 处理客户投诉,提高客户满意度;(2) 跟进售后服务情况,提高客户回头率;(3) 整理客户反馈意见,提高产品质量。
4、每周四(1) 收集电商平台的各项数据,并进行分析;(2) 撰写相关报告,提供决策参考;(3) 提出数据分析建议,优化电商平台运营策略。
电商团队年度工作计划表一、背景和目标随着互联网的快速发展和普及,电子商务成为了当下最为热门的行业之一。
作为电商团队,我们的目标是通过创新和持续改进,打造一个高效、用户体验良好的电商平台,为用户提供优质的产品和服务,实现团队的业绩目标和利润增长。
二、团队分工和职责1. 产品开发与设计团队:负责电商平台的产品规划、设计和开发,保证平台功能的完备性和稳定性。
2. 运营和市场团队:负责平台的日常运营和管理,包括商品上架、促销活动策划、客户服务等工作;同时也负责市场推广,提升平台知名度和用户粘性。
3. 技术团队:负责平台的技术架构和系统开发,保证平台的安全性、稳定性和扩展性。
4. 供应链和物流团队:负责与供应商的合作和管理,以及订单的处理和配送,保证商品及时送达。
三、年度工作计划1. 产品建设和优化(1)完善电商平台的产品规划和设计,重点关注用户需求,提升用户体验。
(2)持续改进平台的功能和性能,推动产品迭代和升级。
(3)加强数据分析能力,通过数据分析优化平台的推荐算法和个性化推荐。
2. 运营和市场推广(1)制定具体的营销策略和计划,结合各种渠道和手段进行推广,提高平台的知名度和用户转化率。
(2)加强用户运营和维护,开展用户调研和反馈,及时处理用户问题和投诉。
(3)持续改进客户服务,提供更加便捷和高效的售后服务,提升用户满意度。
3. 技术架构和系统开发(1)优化平台的技术架构和系统性能,提高系统的稳定性和安全性。
(2)推动技术创新,关注新兴技术的应用,提升平台的竞争力。
(3)加强技术团队的建设和培养,提升团队的整体技术水平。
4. 供应链和物流管理(1)与供应商建立良好的合作关系,提高供应链的稳定性和可靠性。
(2)优化订单处理和物流配送,缩短订单交付周期,提高用户满意度。
(3)加强库存管理和仓储业务,提高仓储效率和管理水平。
四、资源投入和预期效果为了实现以上工作计划,我们将投入以下资源:1. 人力资源:适用于各个团队的专业人员,包括产品经理、运营经理、市场推广专员、技术开发人员、供应链管理人员等。
电商年度工作计划表模板1. 市场分析1.1 环境分析- 对整体市场环境进行综合分析,包括宏观经济环境、行业竞争环境等。
- 分析竞争对手的发展情况和趋势,了解他们的优势和劣势,并制定应对策略。
1.2 用户分析- 进行用户调研,深入了解用户需求和购买习惯。
- 分析用户特征,制定不同用户群体的市场定位和推广策略。
1.3 产品分析- 对已有产品进行评估,了解其市场竞争力,确定产品的增量和改进方向。
- 分析行业趋势和热门产品,开发新产品或优化现有产品。
2. 销售目标设定2.1 市场份额目标- 根据市场分析,确定年度市场份额目标。
- 制定具体的销售目标和销售策略,包括销售额、销售量、订单数量等。
2.2 客户增长目标- 根据用户分析,确定年度客户增长目标。
- 制定用户获取策略,包括广告投放、推广活动等,以吸引新用户。
2.3 客单价提升目标- 分析用户消费行为,制定客户留存和增加购买意愿的策略。
- 提高客户客单价,增加用户复购率。
3. 渠道建设3.1 线上渠道- 优化网站的用户体验,提高页面加载速度和导航便利性。
- 加强搜索引擎优化,提高网站在搜索结果中的排名。
- 扩大线上渠道,开拓新的销售渠道,例如社交媒体、合作网站等。
3.2 线下渠道- 开设实体店铺,提供线下购物体验。
- 加强与线下渠道商的合作,共同推广产品。
4. 促销活动4.1 季节性促销- 结合节假日和特殊时期,开展促销活动,吸引用户购买。
- 制定促销方案,包括打折、满减、赠品等。
4.2 营销活动- 组织线上线下的营销活动,增加产品曝光度和销售量。
- 制定营销流程和预算,确保活动顺利进行。
5. 售后服务5.1 提供完善的售后服务- 建立客服团队,及时解答用户的问题和投诉。
- 加强产品质量监控,保证产品质量问题的及时解决。
5.2 用户留存- 发放优惠券、会员卡等福利,吸引用户重复购买。
- 设计用户满意度调查问卷,了解用户需求和改进空间。
6. 数据分析6.1 数据收集- 系统化收集用户、销售、产品等数据。
电商工作计划表篇一:2015年电商平台工作计划2015年电商全平台工作计划目录1.电商平台全部申请上线推广2.电商平台年度销售任务150万3.公司相关产品网络推广(葡萄园)酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广5.跨界合作6.人员建设7.总结一、电商平台上线推广目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。
其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。
所以,我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金,然后我们开始店铺装修。
预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。
历史最高纪录月访问量4747人,成单82件。
由于我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然,我们几次大的活动都及时上线了。
但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少,电脑配置跟不上我们做图的需求。
时间又太赶等诸多因素。
团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。
商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。
同时没有掌控好促销的时间段。
单价消费过高,整体预算不足。
在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了。
我建议2015年京东商城,优化产品的关键词。
多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度。
丰富我们的主流产品。
其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款。
淘宝商城淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。
所以我们店铺没有稳定的流量,甚至没有长期的客户进行二次购买。
2015年我建议淘宝商城设置专职店长,进行线上维护。
因为淘宝的门槛很低,没有太多手续方面的限制。
所以,我建议我们把一些名品,例如:茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面,我已经做好了详细账号和密码。
方便店长的操作。
微店、名品汇微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。
其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。
2015年建议名品汇和微店增加推广力度,活动促销。
做好线上线下相结合。
力求线上做成品牌,线下也做成品牌。
线上我们通过网络推广,利用网络产品推广“名品汇”。
增加其曝光率提高线上粉丝量。
店铺本身做好日常活动促销,产品上架。
从而有销量,做出“名品世家特色020”另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万我一直很欣赏一句话,“厚积薄发”,我相信我们名品世家就是这样一个团队。
2015年我们的全平台任务是150万。
虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。
但是“没有梦想的人是没有希望的人。
没有梦想的团队,毕竟不能走的很远”。
所以,2015年我们给全体团队定下150万的销售目标。
希望领导同志和全体同仁我们相互配合,不计荣辱。
把名品世家当做我们终身奋斗的目标—努力—努力—再努力〃〃〃〃〃〃〃三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)我们公司是一个综合性的发展型公司,我们的领导者高瞻远瞩,是一个有智慧、有超静界的人。
所以,我们公司未来会有很多主营项目。
葡萄园就是我们2014年发展的新项目之一。
2015年我将结合自己的网络推广的优势,配合公司的企业发展。
利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。
为我们公司在新项目上多做些贡献,多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善,甚至没有上线运营。
2015年我建议,我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。
如果我们立足于发展自己特有商城,我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好,并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。
我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。
做出有“名品世家特色的服务品牌。
”五、跨界合作跨界合作,是我们整合资源,拓展资金流,共同进步一个很好主流方向。
对我们2016年名品世家在“新三板”上市有很好开拓性的帮助。
2015年,我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。
我们以保证金和提点的方式互相引流,相互合作,互帮互助。
六、人员建设由于我们公司是多平台,多项目的公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。
壮大我们的电商团队。
为我们公司的电商发展多进一些人才。
人员建设如下:运营1—2人2015年,我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位,回到学校当中。
所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员1-2人2015年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。
我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。
微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1-2人我们毕竟不是纯电商公司,我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。
所以,我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目,电商平台也需要巨大的流量。
所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。
还有希望能有销量的可能。
2015年我们招聘一到两名有经验的网络推广。
因为一个人的精力是有限的,就算有合理的时间去分配。
但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结2105年名品世家是发展的一年,也是开拓的一年。
2015年我们充满了期待,2015年我们渴望进取。
2015年名品世家必然电商平台全部上线运营,2015年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。
我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下,为2016年名品世家的上市。
贡献我们的一份力量。
篇二:电商运营计划表2012年下半年工作计划1. 关于店铺运营:1.运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。
跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。
产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。
利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。
产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。
3.培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。
产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看到,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。
提高产品连带,提升客单价。
7.产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用vip制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。
2.关于参加团购网:可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排,通过往期数据估算库存供应。
更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。
库存充足情况下可考虑参加组团。
部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。
不忽略任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。
4.关于产品与库存问题:专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。
考虑到自身的库存压货因素,我们可以压缩至40-45个款式,(后期关于客户维护设置店铺vip需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平时库存应该保证控制在现货30-50个以上,以免出现客人投诉等情况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。
冲信誉等产品应考虑更多的因素。
考虑是否压货以免加重工厂的压力。
如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考虑。
5.人员安排:人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应,有求必助。
2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。
增加人员后实行轮班制度。
美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营:主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息,提供有效应对方案制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标,解决客户纠纷问题。