几个有寓意的故事--与质量有关

14个质量管理小故事，给你不一样的感悟“质量始于教育、终于教育”，注重质量意识的培养，追求人的意识的改变，追求对质量管理方法的普及，全员参与的质量才是真正的质量，参与的人越多，寻求改进的机会就越多。

品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。

我们不管从事哪个工种，都应清楚了解自己的工作要求和自身岗位的质量职责，并使自己做的每件事符合要求，“我的工作由我保证”这也是对质量的贡献。

01割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。

”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。

”，陈太太回答：“我的割草工也做了。

”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。

”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

”，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。

【启示】这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。

我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。

对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。

对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。

这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。

这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。

这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。

一切都属于那些天天做好准备的人。

不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。

8个小故事，讲透了质量管理！管理者必看经典【智慧工厂】1 割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。

”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。

”，陈太太回答：“我的割草工也做了。

”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。

”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。

【启示】这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。

我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。

对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。

对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。

这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。

这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。

这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。

一切都属于那些天天做好准备的人。

不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。

我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！2 降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。

8个小故事讲透质量管理！质量管理是公司生产管理环节中的重要组成部分，其重要作用众所周知。

然而，在实际生产活动中，质量管理往往难以控制！8个故事希望帮助大家更好的理解。

[1]割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。

”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。

”，陈太太回答：“我的割草工也做了。

”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。

”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。

启示这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。

我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。

对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。

对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。

这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。

这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。

这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。

一切都属于那些天天做好准备的人。

不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。

我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！[2]降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

做质量一定要知道的十则故事看故事学品质做质量一定要知道的十则故事不要说你都听说过,不要说你都知道这些,再看看这些与质量有关的故事--—--小故事一：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。

"文王再问：“那么为什么你最出名呢？"扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。

由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。

一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。

而我是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。

”小故事二：有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材.客人告诉主人说,烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾,主人听了没有不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛,宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。

有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失,现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢!"主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。

品质思考：这两则故事都说明了一个道理：事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。

事前控制就是要做好预防，俗话说:“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。

品质的成功之道就在于预防。

小故事三：有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。

所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。

结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺.沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺.一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。

质量典故之一：三种人路上有个坑，第一种人是等人掉进去后救人，第二种人是树立牌子,建立标识，第三种人是填埋了坑。

人们会感激第一种人，记住第二种人，忘记第三种人。

质量管理(QA)就是第三种人，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。

第一种人是被动质量管理，出了质量问题我来解决，此时老板看到的是解决问题，而不是费用或浪费，花了老板的钱而又能得到老板的赏识和奖励，何乐而不为！第二种人是“绕道而行”，能避开问题却不能最终解决问题。

虽然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道避免了质量事故，还是会得到老板的肯定。

第三种人是预防管理，化质量事故于萌芽之中。

以预防措施来保证产品质量，质量管理员(QA)就是第三种人，工作就是填坑，排除质量隐患，预防质量事故的发生，但领导反而看不到你的工作和成绩。

质量典故二：麻雀虽小，五脏六肺俱全一个产品的质量，来源于技术、工艺、设备、原料等质量管理的综合，技术的因素是先天性的，是产品开发期的重点因素，而一旦产品进入成熟生产期，综合管理决定了产品的质量。

据统计，各种产品质量方面的事故，绝大多数都是人为的过错或是漫不经心引起的，而不是工艺的原因。

技术管理要有科学的态度，工艺参数的准确可靠，技术细微处的总结和积累；设备管理日常化，保证设备状态的完好，设备参数的准确可靠，我们要会“管设备”，而不能仅仅停留在修设备，更惨的是往往设备还修不好；质量管理讲究全过程，原料质量决定了产品质量，生产过程的质量控制至关重要，质量记录（批生产记录、批检验记录）全面真实，生产记录是技术分析、总结、提高进步的基础和依据，也是质量分析、追溯的依据，没有记录就没有发生，“生产、卫生、记录”是GMP工作任务的三大块。

麻雀虽小，五脏六肺俱全。

要保证产品的质量，技术（管理）员、设备（管理）员、质量（管理）员（QA）一个不能缺！质量是生产出来的，全面、全过程的质量管理是中心思想。

质量典故三：看病找医生化验血相、透视、拍片仅是分析病情的手段，看病、治病还是要找医生。

身边的质量小故事近年来，随着质量意识的提高和消费者对产品和服务质量的要求越来越高，质量已成为企业和个人不可忽视的重要因素。

然而，有时候我们会发现一些身边的小故事，它们或许并不起眼，但却能带给我们关于质量的深刻启示。

下面我将分享几个身边小故事，带您一起思考质量的重要性。

故事一：雨伞的品质某天，我们这里突然下起了大雨。

我还没来得及找到一把雨伞，同事小李已经向我借了一把。

雨伞外观普通，但在雨中，我却发现它特别坚固，没有一丝渗漏的痕迹。

后来我才了解到，这把雨伞是小李花了稍高一点的价格购买的，而不是那些便宜质量不过关的货品。

这个小故事告诉我，质量并不仅仅是外观的美丽，更重要的是产品的实用性和耐用性。

对于一件产品来说，我们不能只看外在的包装，而忽视了内在的品质。

无论是生活用品还是其他产品，它们的质量决定了它们的使用寿命和实用效果。

故事二：饭店的服务质量我曾经去一家小饭店就餐，一位服务员态度冷漠，点菜时经常出错，整个就餐过程让人感到不愉快。

相对地，我去了一家饭店，饭店虽然不大，但服务员的态度十分热情，服务周到。

即使出现小问题，他们也会以积极的态度及时解决。

这段小故事让我认识到，服务质量也是质量的一部分。

一个企业或个人的服务态度和专业程度，直接影响着消费者的满意度。

优质的服务不仅仅能让顾客满意，还能够赢得口碑，并为企业带来更多的长期客户。

故事三：食品卫生问题有一次，我购买了一包饼干，打开后发现里面有一只小虫。

尽管饼干的外观美观，包装以及产品的广告都很吸引人，但里面的质量却令人担忧。

这次经历让我对食品质量问题有了更深刻的认识。

食品质量是与我们生活息息相关的。

我们应时刻关注食品的安全问题，支持并购买具备质量保障的食品。

企业应该加强质量管理，确保生产的食品符合卫生标准，消费者不会因质量问题而受到伤害。

故事四：手机质量问题手机作为现代人生活中必不可少的工具，手机质量问题也备受关注。

我有一次朋友买了一部新手机，但使用不久后就出现了屏幕抖动和电池发热的问题。

经典质量故事故事一：世界上最好的行医者在一个偏远的小山村里，住着一位名叫李医生的行医者。

李医生擅长医术，无论是传统的中医还是现代的西医，他都了若指掌。

村子里的居民们都深深地敬重并称他为“世界上最好的行医者”。

李医生宽宏大量，每天都会花费大量的时间去诊治病人。

无论是富裕的村民还是贫穷的农民，他都不分彼此地全力帮助他们。

他总是以真诚和慈悲的态度对待每一位病人，不管患者病情多么严重，他都会用最大的努力去治疗并给予希望和鼓励。

一天，一个小女孩被狂犬病咬伤了，她的家人非常着急。

村子里的其他医生都认为救治这个小女孩的希望已经非常渺茫，甚至觉得她再也无法存活下去了。

但是，李医生有着超越常人的洞察力和坚定的决心。

他立即开始寻找抗狂犬病的解药，并亲自照顾这个小女孩。

在接下来的几个星期里，李医生不断地研究文献、请教专家，并尝试各种可能的方法。

他毫不气馁，充满信心地对小女孩的家人说:“只要有一线希望，我就会全力以赴。

”最终，李医生成功地找到了可以治愈小女孩的方法，小女孩康复了。

这个故事迅速传遍了整个山村，人们纷纷感慨地说:“李医生是世界上最好的行医者，他救了那么多人的命，真是一位伟大的医生。

”李医生并不以这些称赞为荣，他只是默默地坚守着自己的行医信念。

他相信每一个生命都是宝贵的，每一个病人都应该得到最好的治疗。

他的努力和奉献精神，激励着更多的人去关注病人的需求并提供最好的医疗服务。

通过李医生的故事，我们可以看到，每个人都可以成为世界上最好的行医者，只要我们用心去对待每一位病人，尽力去提供最好的医疗护理，并且永不放弃希望和努力，就一定能够让更多的人摆脱病痛，恢复健康。

故事二：致命的皮球事件在一个小镇上，有一家小型的皮球制造公司，以生产高质量的皮球而著名。

这家公司的质量控制非常严格，他们从原材料的选取到生产工艺的把控，都力求做到尽善尽美。

有一次，这家公司的工人们发现一批皮球出现了质量问题，球面的皮革出现了裂痕和破损的情况。

《质量月小故事大道理系列》之名副其实质量月是每年的一项重要活动，旨在提高员工对质量意识的重视和相关知识的学习。

在这个月里，许多公司会组织员工参与各种活动，其中就包括讲解质量相关的小故事。

这些小故事虽然字数不多，但却蕴含着许多有关质量管理的道理。

在质量月的氛围下，员工们通过这些小故事，能够更好地理解和应用质量管理的原则。

故事一：拒绝次品，追求卓越从前，有一个小镇的一家制鞋厂，以生产高质量的鞋子而闻名。

有一天，一个小孩走进制鞋厂打鞋。

这时，一个鞋匠正在严格地检查鞋子的每一个环节。

小孩看着鞋匠的工作，好奇地问：“为什么你这么认真地检查每双鞋子？”鞋匠微笑着回答：“我的孩子，我们的目标是生产出高质量的鞋子，让顾客满意。

只有每双鞋子都经过严格检查，保证没有任何瑕疵，才能真正达到这个目标。

”从这个故事中，我们可以看到制鞋厂的鞋匠追求卓越的态度。

他们不仅注重产品的外观，还更注重产品的质量和耐用性。

通过这个故事，我们得出的道理是：在工作中，我们应该拒绝次品，追求卓越，为顾客提供最好的产品和服务。

故事二：质量责任无小事在一个工厂里，一个工人发现自己的工作台上有一个小问题，他没有理会，以为这只是一个细枝末节的小事。

过了一段时间，这个小问题变成了大问题，导致整个生产线出现故障。

工厂的生产计划被迫延期，给公司带来了巨大的损失。

公司的经理找到这个工人，责问他为什么没有及时处理这个小问题。

工人低头承认错误，并说：“实在是觉得这个小问题无关紧要，没有想到会引发如此大的影响。

”经理严肃地说：“在我们的工作中，没有所谓的小问题。

每个员工都有责任发现和解决潜在的问题，只有这样，我们才能保证质量的稳定和生产的顺利进行。

”通过这个故事，我们可以看到，质量责任是每个员工的义务。

即使是一个看似微不足道的小问题，也可能因为被忽视而引发更大的后果。

因此，我们应该时刻保持警觉，积极发现和解决工作中的问题，做到事事亲力亲为，事事精益求精。

故事三：信任是质量管理的基石有一天，一个小男孩去爷爷家玩，他看到爷爷正在修理一辆旧自行车。

质量故事之1 割草的男孩(哲理故事)一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。

”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。

”陈太太回答：“我的割草工也做了。

”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。

”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”这个故事反映的ISO 的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

2．这也是质量管理八项原则第6 条："持续改进"思想的实际运用的一个例子。

我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。

对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进。

4．这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。

这个故事是否为我们5.这样的主动服务意识确实很值得大家学习，做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。

质量故事之2 把产品当做为自己生产的自己建造的房子有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。

但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。

房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。

”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。

如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。