现代行为科学管理理论 1分析56页PPT

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霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设 备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设 施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满 情绪，生产效率也很不理想。为了探究其中的原因，在 1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专 家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系 进行了全面的考察和多种试验。 试验对人际关系学说和行为科学的创立(chuànglì)有很大 的作用，试验是在梅奥的主持下进行的。
人的行为动力系统 （1）理想动力系统。特点：强而稳定 （2）人群中个人(gèrén)价值系统。特点：随 情感和道义的变化而变化。 （3）个人(gèrén)需要系统。特点：弱而不稳 定、易变化。
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束缚(shùfù)人积极性 的因素
（1）外在因素 ■规章制度不合理 ■干多干少一样 ■论资排辈(lùn zī pái bèi)，熬年头 ■人际关系不协调 ■缺少发挥个人作用的条件和机会 ■生活条件不好等。
人有5种需要 A、生理需要：维持人类生存所必须的身体需要； B、安全需要：保证身心免受伤害； C、社交（归属和爱的）需要：包括情感、归属、被接纳、
友谊等需要； D、尊重需要：包括内在的尊重和外在的尊重。 E、自我实现需要：包括个人(gèrén)成长、发挥个人
(gèrén)潜能、实现个人(gèrén)理想的需要。
①成就需要：个体对成功后快乐(kuàilè)、 兴奋、满足的心里需要。
②成就需要是事业成功、兴旺的主要因素之 一。
③成就需要是可以习得的，即可以通过教育 来培养的――开办成就训练班。
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• 试验的结论：工作条件、休息时间以至于工 资报酬等方面的改变，都不是影响劳动生产率 的第一位的因素。督导方法的改变使工人的态 度有所变化(biànhuà)，因而产量增加。最重要 的是企业管理当局同工人之间，以及工人相互 之间的社会关系。

应用
科学管理理论在实践中得到了广泛的应用，不仅在美国，而且在世界范围内都产生了深 远的影响。它被应用于各种行业和组织，成为现代管理理论和实践的基础之一。
行为科学理论
02
行为科学的定义
行为科学是一门研究人类行为规律和 动机的科学，它探讨人类行为的产生、 发展和变化规律，以及这些行为如何 影响个体和群体的决策、行为和绩效。
行为科学综合了心理学、社会学、经 济学、管理学等多个学科的理论和方 法，通过实证研究和实验来揭示人类 行为的内在机制和影响因素。
行为科学的重要性
行为科学在组织管理中的应用有助于提高组织绩效和员工满意度，促进组 织变革和发展。
行为科学可以帮助管理者更好地理解员工的行为和心理需求，制定更加合 理的人力资源政策和措施，提高员工的工作积极性和创造力。
04
现代科学管理与行为科学的挑战
A
技术变革的挑战
随着科技的快速发展，如何有效利用新技术提 高管理效率成为了一个重要挑战。例如，大数 据、人工智能等新技术的应用，需要管理者具 备相应的技能和知识。
C
社会责任与可持续发展的挑战
随着社会对企业社会责任的要求越来越高， 管理者需要关注企业的可持续发展，平衡经 济效益和社会责任。
借助科学管理的工具和技术，更 有效地采集和分析行为科学数据。
行为科学在科学管理中的应用
员工激励
行为科学研究个体和群体的行为动机，有助于科学管 理中的员工激励策略制定。
决策支持
行为科学为科学管理提供决策依据，帮助管理者做出 更符合人性和情境的决策。
组织文化建设
借鉴行为科学理论，构建积极、健康的组织文化，提 升组织绩效。
行为科学还可以帮助解决组织中的冲突和团队问题，促进组织内部的沟通 和协作。

的
“
代 表性 理 论 有 卢 因
。
行 为 科 学学 派特 别 强 调 和 重视 人 的 行
团体力 学 理 论
。
”
等
管理 中 的 领
认 为 只 有 从 人 的 行 为 的 本质 中 激 发 出
,
导方 式 问题 和 施 米特 的
代 表性理 论 有 美 国 坦 南鲍 姆
“
动力 括
:
才 能 提 高效 率
。
它 研 究的 内 容 包 行为 的 动 机
为
“
人 际 关 系理 论
”
。
的许 多 观 点 和 做 法 不 但 未被 当 代 的 管 理 学
,
行为 科 学的产 生 和 发 展 表人 物 有梅 奥 ( 1 8 8 。 一 伯格 (
2898一 1974 )
,
。
是 以 资本 主
。
家 所抛 弃 来
。
,
反 而 被 更 多 的 学 者研 究 应 用 起
,
义 社 会 矛盾 的 尖锐 化为 基 础 的
。
领 导 方 式 连 续 统 一体 理论
,
”
人 的 本 性 和 需要
、
,
特别
等
。
是 工作 过 程 中 的 人 际关 系 ( 包 括 领 导 者 和
员 工 的 关 系 ) 更受 重 视 因而
,
事 实表 明
行 为 科 学 并 不 能解 决 资本
。
早 期称 它
主义 的 基本 矛盾
但 有趣 的 是
:
行为科 学
( 2 )
安 全需 要
的需 要
;
。
;
( 3 ) 爱 , k 需要 l

特点
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。

对管理实践的影响
管理者需要关注员工对公平感的感受，建立 公平合理的薪酬制度和晋升机制，避免员工 产生不公平感。同时，管理者还需要关注员 工之间的比较和攀比心理，采取措施防止员
工之间的恶性竞争和冲突。
03
符号互动论
米德的角色理论
总结词
米德认为，个体通过扮演角色来理解社 会互动，角色是社会期望个体所表现出 的行为模式。
总结词
自我效能感
详细描述
班杜拉提出了自我效能感的概念，即个体对自己能够完成 某项任务或达到某个目标的信念。他认为，自我效能感对 个体的行为选择和坚持性有重要影响。
总结词
情感和认知过程
详细描述
班杜拉认为情感和认知过程在行为习得中起着重要作用。 他强调了情感对行为的影响，以及认知过程在行为调节和 自我调节中的作用。
敏感性训练的目标与原则
目标
提高个体对自身行为的觉察和反 思能力，促进人际关系的改善， 增强团队凝聚力。
原则
强调个体内在感受和认知，注重 非指导性、自我发现和自我发展 。
敏感性训练的方法与技巧
方法
通过角色扮演、观察反馈、小组讨论 等形式进行。
技巧
鼓励开放式问题、倾听与反馈、非指 导性引导等。
敏感性训练的应用与效果
应用
适用于组织内部培训、团队建设、领导力发展等领域。
效果
提高个体自我觉察和人际敏感度，改善组织氛围和绩效 ，促进个人和团队成长。
THANK YOU
感谢聆听
提升领导力
行为科学管理理论认为领导者在激励员工、促进沟 通和建立信任方面发挥着关键作用，因此提升领导 力是实现组织目标的重要途径。
行为科学管理理论的历史与发展
起源
行为科学管理理论起源于20世纪初的人类行为研究，最初关注于个体行为和心理过程。

• 行為分析學定義的具體性法則 （MORS)
– Measured 可測量 （可以計算或寫成數據） – Observable 可觀察 （可以看得出是什麼樣子） – Reliable 可信賴 （無論是誰都可以辨識的出） – Specific 明確的 （做法是一清二楚的）
**如果無法滿足這四個要件，就不能稱之為『行為』
• 發球，擊球，扣球的方法 • 擊球的戰術 • 控球的方法
• 準備考慮代辦事項的優先順序 • 使用收銀機，電腦，咖啡機 • 將貨品放在冰箱的預定位置
• 鍵盤操作，編程撰寫 • 定位儀的操作
設計產品
• 各種塑膠的特質，縮水率 • 機台模具模架尺寸 • 產品的應用與搭配零件
• CAD軟件操作與轉換 • 操作捷徑與快速功能的使用 • 判讀模流分析結果
行為科學理論主張： 當對方做的 事情符合你的期待時，你就想辦 法讓他『繼續』做；如果不是， 就想辦法讓他做對！這個就是 『教』的技術！
3 Behavioral Science in Management Johnson Chen 2013
希望增加經歷 6 %
公司經營狀況產生 變化9 %
其他 4 %
最晚15分鐘前抵達會議場所 確認資料準備充分與否
確定時間與路線
Behavioral Science in Management Johnson Chen 2013
6
順序 7 8 9 10 11
12 13 14
XX 公司 業務拜訪準備清單-2
檢查項目
備註
確認拜訪對象
確認拜訪對象人數，職稱，姓名
準備提案之外的話題
**主管要逐一確認每個人都可以想到的知識或技術事項，甚至是被認為沒有必要 確認或理所當然應該知道的事, 這樣的分解就可以轉成為工作完成的檢查清單

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理论要点：
• 人的需要：生理的、安全的、社交的、尊重的、自 我实现的需要；
• 人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有 尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需 要不能起激励作用；
• 人的需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形 成一定的层次性；
• 人的行为是由主导需要决定的。
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（二）赫茨伯格的双因素理论
赫 伯 格 （ Herzberg ） 在 阿 基 里 斯 （ Chris.Argyris ） “成熟－不成熟”理论的基础上，根据双因素调查 了 3000名工程人员和会计师。
• 双因素：保健因素 激励因素
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保健因素
• 1、公司的政策和管理 • 2、技术监督 • 3、与监督者的关系 • 4、与同级的关系 • 5、与下级的关系 • 6、工资 • 7、工作安全 • 8、个人生活 • 9、工作条件 • 10、地位 ----没有，会引起不满意。有，也不会产生巨大的激励。
• 政策颁布一个月后，一位艾尔文最信赖的员工向她 坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而 且，他相信另有几位员工和他的想法一样。
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2
案例思考
• 艾尔文感到十分惊讶。她的员工大多不到30岁，年 均收入已经超过本镇从事相似工作的员工收入的20 ％、对于她自己来说，如果在不到30岁的时候就能 赚取这样的薪水，再让她在钱和休闲时间之间进行 选择时，她毫无疑问会选择后者，她以为她的员工 也会如此。
• 梅奥认为，人们通过正式组织共同为实现组织 目标而工作的过程中，必然会产生一定的人际 关系，并产生某种共同的感情，从而形成具有 共同利益、需要和情感的非正式组织。
• 非正式组织的存在有利于激发职工的士气，便 于彼此沟通，创造和谐的组织气氛。但如果管 理不好，非正式的组织也会起到消极、离散的 不良影响。

企业需要积极履行社会责任，关注利益相关者的需求和利益。同时，也需要建立良好的利 益相关者关系，以实现共赢和可持续发展。
未来组织模式与领导力发展
组织变革与发展
随着技术和市场的不断变化，企业需要不断进行组织变革和发展，以适应市场的变化和需求。例如，扁平化组织、网 络化组织等新型组织模式将逐渐成为主流。
组织结构的类型
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型等。
组织结构的设计原则
组织结构设计时应遵循专业化分工、统一指挥、权责对等、灵活性、 稳定性等原则。
领导力
01
02
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领导力的定义
领导力是指领导者影响和 激励他人，以达到共同目 标的能力和素质。
领导风格
领导风格包括民主、权威、 放任等类型，不同的领导 风格适用于不同的情境和 任务。
人力资源管理
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人力资源管理的定义
人力资源管理是指通过招聘、培训、评估和激励 等方式，管理和开发组织内的人力资源，以实现 组织目标的过程。
人力资源管理的核心职能
人力资源管理的核心职能包括人力资源规划、招 聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管 理等。
人力资源管理的重要性
人力资源管理对于组织的成功和发展至关重要， 能够提高员工的工作满意度和绩效，增强组织的 竞争力和适应性。
数字化转型
利用大数据、人工智能、 云计算等技术手段，推 动组织的数字化转型， 实现业务流程的自动化 和智能化。
创新管理
鼓励员工积极创新，建 立创新文化，通过持续 改进和优化管理实践， 以适应不断变化的市场 环境。
05
现代管理原理的未来发展
人工智能在管理中的应用
01
人工智能技术

人工智能对行为科学管理的影响
人工智能的发展将改变传统的管理模式，使得管理更加智能化和个性化。同时 ，人工智能的应用也将对员工的行为产生影响，需要管理者关注员工的心理和 情感需求。
可持续发展与行为科学管理
可持续发展理念在行为科学管理中的体现
可持续发展理念强调企业应关注环境、社会和经济效益的平衡发展。在行为科学 管理中，应注重员工的成长和发展，提高员工的环保意识和企业社会责任意识。
员工培训与发展
根据员工的行为特点和职业发展需求，制定个性化的培训计划，提升 员工的职业技能和行为表现。
绩效管理
通过行为科学管理理论，建立科学的绩效评估体系，对员工的行为表 现进行客观、公正的评估，激发员工的工作积极性和创造力。
薪酬福利设计
依据员工的行为表现和贡献，设计合理的薪酬福利体系，激励员工发 挥更大的潜力，提高工作满意度和忠诚度。
变革型领导
变革型领导关注员工的成 长和发展，通过愿景、激 励和关怀来激发员工的潜 力。
服务型领导
服务型领导强调以员工为 中心，关注员工的需要和 利益，通过提供支持和资 源来帮助员工实现目标。
组织变革与发展
组织变革
组织变革是为了适应内外环境的变化而进行 的调整和改进，包括结构、流程、文化和技 术的变革。
提高组织绩效和创新能力
行为科学管理理论注重组织内部的人际关系和沟通，通过优化组织结构和流程，提高组 织绩效和创新能力。
增强企业文化和凝聚力
行为科学管理理论强调企业文化建设，通过塑造共同的价值观和行为规范，增强员工之 间的凝聚力。
对中国企业的启示与借鉴意义
重视员工需求和福利
01
中国企业应借鉴行为科学管理理论，关注员工需求和福利，提
组织文化建设

大学取得文学学士学位。 • 1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留
校任教。
2020/9/23
行为科学管理理论
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X理论—传统的管理观点
• （1）人是懒惰的，尽可能逃避工作；
• （2）人没有雄心壮志，不愿负责任； • （3）人的个人目标与组织目标相矛盾，必须靠外力
严加管制； • （4）人缺乏理智，不能克制自己，易受别人影响； • （5）人追求基本的生理需要和安全需要，往往选择
目标效价，指达 成目标后对于满 足个人需要其价 值的大小。
期望值，指根据以往的经 验进行的主观判断，达成 目标并能导致某种结果的 概率。
2020/9/23
行为科学管理理论
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• 弗鲁姆提出在进行激励时要 处理好三方面的关系：
• 1、努力与绩效的关系 • 2、绩效与奖励的关系 • 3、奖励与满足个人需要的关系
在经济上获利最大的事去做； • （6）少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的
责 任。
2020/9/23
行为科学管理理论
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以X理论为根据的管理方式
• （1）管理者关心劳动生产率、任务，他的主要职能 是计划、组织、经营、指引、监督等；
• （2）管理者主要是应用职权，发号施令，使对方服 从，不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重；
行为科学管理理 论
• 第一节 早期的行为科学理论 • 第二节 后期的行为科学理论
2020/9/23
行为科学管理理论
1
第一节
早期的行为科学理论
• 一、古典管理理论的困惑 • 二、霍桑试验 • 三、人际关系理论的主要内容 • 四、小结
2020/9/23
行为科学管理理论
2
一、背景—古典管理理论的困惑