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2018国考面试：历年海关面试题（四）1.非机动车道越来越窄,一个城市的自行车道只有70cm,在网络上爆红,网友称其为“史上最窄的自行车道”,对此谈谈你的看法。
【参考答案】现在,中国尽管仍然是“自行车王国”,但自行车出行比例却在逐年下降。
随着城市中汽车数量的不断增加,自行车出行环境越来越恶化。
城市里面的机动车道越来越宽,非机动车道越来越窄。
造成这种局面的原因有以下几方面:第一,公交车道和自行车道交织。
等待公交车的乘客都站到了自行车道上,导致自行车道被大量占用。
交通混乱的现象层出不穷。
第二,机动车行驶在自行车道上。
由于道路设施建设没能跟得上机动车数量增加的步伐,导致原来的道路规划不合理,特别是老城区大多数道路狭窄,机动车不得不和自行车挤在一条道上行驶。
第三,自行车道成了停车道。
主要原因还是在于机动车数量增多,特别是学校、医院附近车辆较多,机动车把自行车道当成了停车场,或者就直接行驶在自行车道上。
所以我们应尽快解决这些问题:第一,一个城市的交通发展,不是单纯地把道路拓宽,而是要合理地规划出机动车道、公交车专用道、自行车道、人行道,让快行交通和慢行交通一起发展,车、人“各行其道”,这样才能保证交通顺畅、不拥堵。
第二,目前市区内主干道和部分次干道应该为自行车短途出行创造条件。
主要应该保护既有的非机动车道设施,对这些设施的功能加以完善。
减少占用人行道的商业设施和在自行车道上车辆乱停乱放的现象。
这些工作不仅需要政府部门合理规划,广大市民还要积极配合。
在不久的将来,各城市逐步将自行车道的布局与土地使用规划紧密结合,与商业、服务业等城市公共服务设施直接连接,方便市民生活;在次干路及以上等级的道路上,机动车道和自行车道之间实行物理隔离,消除相互间的干扰,保证自行车道的安全和通畅。
总之随着出行环境的改善,骑自行车出行会受到越来越多人的欢迎。
2.你是医院的职工,领导决定近期开展一项义诊活动,但同事对此颇有怨言,领导将此活动交由你负责,请问你如何开展?【参考答案】为了更好地贯彻落实党的十八大精神,积极推动社会主义新农村建设,构建社会主义和谐社会,我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于“深入开展文化科技卫生‘三下乡’活动”的通知精神,积极响应卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召,近期将开展一项义诊活动。
2018年3月22日海关系统面试真题(题后含答案及解析)题型有：1.1．你是县政府的工作人员，县里派你到留守村民较多的贫困村搞扶贫经济项目。
但该项目推进一段时间后，合作企业反映留守村民素质低、能力差，扶贫进展很慢；留守村民也觉得该项目效益低，参与积极性不高。
请问，你怎么办?正确答案：政府搞扶贫经济项目，是为了解决留守村民的经济问题。
这一项目进展缓慢，我将采取以下措施进行处理：首先，我会邀请专业人才考察扶贫经济项目的收益以及其后续发展情况，再依据实际情况有针对性地开展村民工作。
如果发展良好，我将和村民们解释清楚，请大家积极参与扶贫项目，齐心协力一起脱贫致富；如果发展未达到预期目标，我会建议有关部门考虑通过多引进一些其他项目、增加投资等方式来继续开展扶贫工作。
其次，我会与合作企业的代表进行谈话，听取他们的意见，了解他们面临的主要困难与问题。
然后，向他们承诺，县政府会聘请专业教师对留守村民定期教学，增强留守村民的文化素质与职业技能。
此外，我也会建议合作企业定期让企业的专业人才对留守村民进行培训，以此来提高留守村民工作能力。
总之，我会针对项目考察结果，让企业做出相应的调整措施。
最后，我会与几位村民代表谈话，告诉他们针对扶贫经济项目的考察结果和解决方法，项目本身没有什么问题，但是“打铁还需自身硬”，我们农民自身的能力与素养还有待提高。
我希望村民代表能带头积极参加免费的文化和技能培训，并影响、带动其他村民一起积极参与培训，进而提高自身的文化素养与职业技能，真正实现农村地区的脱贫致富。
2．你是某品牌手机定点维修站的工作人员，你发现很多到你站点进行维修的顾客经常抱怨你们品牌的手机质量不好，容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点很少，分布也不合理。
请问，你怎么办？正确答案：听到站点进行维修的顾客反馈品牌的手机质量不好，容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点很少，分布也不合理等情况，我作为一名定点维修站的工作人员，虽然没有绝对的话语权，但是听到顾客的反馈，为了以后公司的发展，还是要竭尽所能地解决问题。
2018国考面试：历年海关面试真题（二）1.现在大部分商场都实行储值卡制度,这类卡一般只能存钱进去,但是未消费完的不退。
一位理发店老板得了癌症,主动要求将客户未用完的金额退还给客户,引起了广大群众的议论,请问对于这一现象你怎么看?【参考答案】企业是以盈利为目的的,为此会以各种形式来挖掘消费需求,使利润最大化。
但是有些企业唯利是图,方式欠妥。
就像题中所涉及的储值卡问题,这基本上是企业经营促销的潜规则。
也正是因为这样,“特立独行”的理发店老板,其退钱行为才会引起争议。
一方面,一些群众为老板的行为大加赞赏,认为其行为是讲究诚信的体现,非常难得。
更加难得的是这个老板在得了癌症的情况下依然不为金钱所动,主动退钱给客户。
另一方面,这个老板的行为违反了商场经营的“规则”,这于老板自己是凭良心做事,但对其他的商场却是一种反击,在某种程度上会威胁到商场现行的运作模式。
对此,我们既要对老板的行为进行肯定,并且加以宣传,又要采取措施去规范市场秩序。
第一,对储值卡的办理与退换等规定应具体化。
商场买卖是自愿行为,如果是消费者自动放弃储值卡余额,那无须置之;如果是商场的霸王条款,在消费者有意合理退款的情况下不予办理,那工商等执法部门应对此进行监管并予以经济等方面的惩罚,保障消费者的利益。
第二,消费者权益保障部门和媒体等应加大宣传,让消费者了解其权益。
对于一些不合理的商场经营行为应该加以举报,懂得并且勇于为自己的利益而呐喊。
总之,商场应合法经营,尊重消费者。
执法部门应充分发挥其职能来规范市场秩序,整顿不合理行为2.政府颁布错电政策,用电大户不满,领导让你组织一个活动收集群众的想法,你如何组织?【参考答案】政府在制定一项政策时,如果不深入群众了解民意,而是仅仅从自身角度考虑问题,那么所制定的政策就可能会有所偏颇,甚至是背离民意。
为此,在颁布一项政策时,和群众进行沟通是非常有必要的,为了做好此项工作,我会从以下几方面着手处理: 第一,在制定相关计划前,我会积极和领导沟通,明白领导的意图,同时向有相关工作经验的同事请教,初步确定以召开座谈会的形式收集群众的想法。
2018年国考面试真题（海关3月22日）
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2018年国考面试真题(海关3月22日)
(备注：来源于网络)
1、你是县政府的工作人员，去留守人员较多的农村搞经济项目，但是项目推进一段时间后，项目合作企业反映留守村民的能力跟不上，扶贫进展很慢;村民觉得没效益，不积极。
此时你会怎么办?
2、你和小林共同负责展会展位的布置工作，在布置完成后，领导检查的时候只有你一个人在，领导对于布置不满意，提出了新要求，随即你根据领导的要求重新布置了展位。
之后主办方来查看，小林独自在场，主办方对展位也不满意，小林便重新把展位调整回原先布置。
当领导再次来检查时，发现展会布置变回原状很生气，批评了小林，小林情绪低落，你会怎么办?
3、你是某品牌手机维修部的人员，到实体店进行维修，有些顾客抱怨你们企业的手机质量不好，容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点少，分布不合理。
请问你会如何处理?
4、关于“知识能否改变命运”的话题在网上引起了热议，五成以上的人认为知识能够改变命运，一成的人认为不能，其余的人认为无所谓。
请问你怎么看?。
素。
求职动机与拟任职位匹配性、言语理解与表达能力、举止仪表等方面的考查隐形贯穿在整场面试中，是考官对考生整体评价的参考要素。
但是，值得注意的是，近年来的海关系统面试题目呈现出新的特点：一为较少考查单一的测评要素，而是呈现测评要素交融糅杂的趋势，即一道题目中考查多个测评要素的情况;二为海关实务特点凸显。
这些对于广大考生而言，既是备考的难点，更是备考的重点，需要考生在日常的备考中做到全面备考。
1.综合分析综合分析是海关系统面试的重点测评要素，主要考查考生的思辨能力，还考查考生对时政热点的了解程度、知识储备情况以及是否具有公务员思维等。
其命题内容涉及政府的政策与相关做法的解读与理解、针对六大民生话题的教育与就业问题、针对经济层面的最新话题、领导人讲话等。
因此，对于很多报考海关系统的考生需要更加注重时政热点的拓宽面，并具备更加独特的思辨能力，拥有对时政敏感话题的洞察力与判断力，而这一切的培养，不仅依靠的是日常的自觉积累习惯的养成，也需要考生在思辨思维层面更胜一筹。
2.应变能力应变能力作为海关系统面试的另一个重点测评要素，主要考查考生的应急处理能力。
情境的设定，既包括关于基层职场所面临的日常事务处理，也包括关于海关实务层面的应急情况处理。
值得关注的是，2017年的应变能力考查，较往年更具专业性，主要体现为：一是舆情事件的处理过程，在处理的流程更具一定的专业色彩，而积极的舆情回应，也是当下国家重点关注、社会热议的关键点;二是海关实务层面的应急处理，需要考生有效了解海关系统层面的相应职责。
3.计划组织协调能力计划组织协调能力的考查，作为海关系统的重点测查能力之一，其出题的思维与视角，近年来更具时效特点，往往借用当前最新政策及政府行为的动态或海关实务为背景素材，并在活动过程中设置障碍，测查考生能否化解障碍，顺利完成任务。
4.人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧，作为海关系统的常规测评能力，其出题多与应变能力等要素结合在一起考查;主要涉及处理与领导、同事和群众之间的人际关系，并且矛盾比较尖锐，考生在多重矛盾的处理过程中，一方面应注意关注各大矛盾之间的关联度与逻辑关系，另一方面应做到处理人际关系的同时确保工作的有效完成。
2018年3月20日海关面试题1、医院使用电子平台实现信息共享，有病人反映有些医院不承认别家医院的检查，而且电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话打入。
你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决?考生开始答题：根据病人们的反应，出现了信息共享受阻和电子病历泄露的现象，这说明我们卫计部门工作不到位还不到位，所以，对于群众们反应的问题，我会高度重视，立即行动，从以下几个方面着手来解决这个问题。
首先，就该问题我会和领导进行一次汇报，同时提议由我来负责具体事项的组织调查，在调查清楚的基础上，在确定下一步的具体行动方案。
征得领导同意的基础上，我会迅速组件调查组，就本事进行调查。
其次，围绕群众们反应的问题做深入的调查。
比如说目前已经建立了信息共享平台，但为什么还有医院不愿意承认其他医院的检查结果，到底是平台的传输速度、传输清晰率有问题，还是不同医院设备仪器有差距，还是不同医院之间设置壁垒不愿意承认等。
对于反应的电子病例泄露的问题，我们也会明察暗访，看是不是有的中介结构勾结医院工作人员，暗地里倒卖病人的病例，同时把相关证据搜集全面。
第三，整个调查工作结束后。
我们会把调查的结果提交卫计局局务会或者党组会议讨论，同时研究下一步的工作安排。
根据会议决定，下一步我们将从以下方面开展。
对于共享信息的问题，如果是设备的问题，我们会投入资金、设备、人员，完善我们信息共享平台的传输速度，同时还要对共享的信息进一步细化，比如先进程度相同的机器拍出的影响资料可以实现共享，如果机器精准度差别较大，原则上以等级更高的医院决定为准。
对于病人病例泄露的问题，我们会在前期调查的基础上，对相关责任人进行严肃问责，涉及刑事犯罪的移交公安部门立案侦查，同时对全市医疗机构进行一次专项整治，切实起到举一反三的作用，彻底消灭这种侵犯公民隐私的行为。
最后，整个活动结束后，我们将形成书面材料，具体包括基本情况，我们采取的措施，以及目前还存在的问题和下一步工作打算，然后和卫计局党组会进行汇报，条件不成熟的话，先和卫计局党组书记进行汇报。
2018国家公务员面试考情考务分析（海关系统）国家公务员海关系统面试分析一、国家公务员海关系统面试考情分析国家公务员面试的主要考查方式为结构化面试和无领导小组讨论。
当前海关系统的面试主要以结构化面试为主。
海关系统向来采取统一命题的方式，2010 年——2013 年半天一套题，上下午各一套题，2014 年——2017 年全天一套题。
通过梳理近年来海关系统面试真题，不难发现，海关系统整体考情趋势没有太大变化，仍然侧重考查考生是否具备综合分析素养、人际交往能力、应变能力、计划组织能力、言语表达、举止修养，有时也会考查服务意识与技巧。
就题目分布来看，早在 2010 年，出现了观点题和自我认知题目，后来自 2011 年起，题目趋向于稳定，题型主要为综合分析、组织管理、人际沟通、应急应变，就出题形式来看，在 2013 年出现过材料单题，在 2014 年出现过材料套题，虽然是材料题，但也只是一种出题的方式而已，其中具体题目涉及到的能力考查并无变化。
2017 年题量分布及 2014-2017 年题量比重分布情况，参看下图：从上图中我们能够发现，海关系统面试命题格外注重均衡性和全面性，据此，我们可以大致推测出 2018 年海关系统结构化面试的命题趋势，对于面试备考来说，这一点至关重要。
(一)能力考查分布均衡，创新渐成趋势纵观海关系统历年面试真题我们发现，考试面试题目几乎涉及了对公务员所要求的各项能力的考查，但最常考的仍然为传统的综合分析能力、人际沟通、计划组织和应急应变。
值得注意的是，一题往往可能会考查多个能力，使考生答题难度进一步加剧。
与此同时，自我认知与职位匹配类题型开始转为隐性考查。
可见，国考海关面试由前几年的中规中矩，开始向创新性和灵活性进行倾斜。
值得考生注意的是，情景模拟目前已经成为公务员考试的创新出题形式，需要引起广大考生的重视。
(二)综合分析重头戏，“霸主”地位无可撼动从分数权重来看，在考官打分表的若干项测评要素中，“综合分析能力”所占权重稳居首位，由此可见，综合分析能力是考官评价考生优劣的重要依据，其得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。
国考面试真题及参考答案：海关历年面试真题精选及解析面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。
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1、单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。
最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办?【中公答案】不能及时完成上级交办事项，因故导致计划受阻，是我工作的失职，当务之急是迅速调整进度，消减不利影响，妥善完成领导安排的工作任务。
首先，我需要反省自己。
一方面，针对工作各环节的疏漏之处并形成初步改进方案；另一方面，诚恳的向领导承认错误并道歉，小组未能及时完成任务安排，阻碍了整个单位的工作进展，是我们工作的严重失职。
继而向领导郑重承诺，接下来我们会加班加点，迅速弥补工作缺失，保证高质量完成工作。
其次，作为同事及项目组成员，我有责任对小王的情绪进行疏导，帮助他重新融入团队并完成任务。
一方面，舒缓小王的低落心情，帮助他从面试失败的打击及同事的非议中解脱出来，让小王明白人生难免遭遇挫败，而这些正是最珍贵的历练，理解并大加赞许；另一方面，表明他想要有所成就的事业心是值得肯定的，我也一直以此为目标要求自己，但是必须认识到踏实工作的重要，兢兢业业完成本职工作，不好高骛远，才是能够踏实前行、收获成就的关键。
而现在弥补工作过失，便是我们最重要的本职任务。
再次，基于初步改进方案，与小王深入研讨解决办法，并同时与有经验的同事沟通交流。
实践过程中注重提高工作效率，发挥我和小王的专业优势，理性分工、协调整合。
2018年国考面试真题（海关3月22日）
一、你是县政府的工作人员，去留守人员较多的农村搞经济项目开厂子，但是项目推进一段时间后，项目合作企业反映留守村民的能力跟不上，扶贫进展很慢；村民觉得没效益，不积极。
此时你会怎么办？
【参考解析】
政府投入资金建厂来促进村民就业，这是国家为了提高农民收入，缩小城乡差距的利民举措，而目前面临诸多阻碍，我作为政府工作人员，要想方设法改变现状，推进这项工作顺利进行，我打算从以下几方面着手实施：
首先，我要先对创办的工厂进行考察，了解待建工厂的业务范围、规模、需要的硬件设施和技术投入，所需村民数量、预估年产值、村民的月收入及未来发展前景等。
这样我才能做到心中有数，确保这个项目是真正对村民和对整个村子的经济发展都是有意义的，真正从村民的利益出发，这样才能得到村民的认同，才会有可持续的发展。
其次，我要在征得村干部的同意后，在全村召开一次宣讲会，邀请工厂的技术顾问和专家，针对工厂的情况和未来发展前景向村民进行详细的讲述，针对村民的顾虑进行一一化解。
有的村民认为工厂不切实际，还有的村民认为即便厂子开办了，效益也不会太好，因此积极性不高。
我会请技术顾问和专家向大家进行解释，并说明我们的项目是经过层层考察才确定的，因地制宜，发挥了当地的资源优势，为的就是工厂的长远发展。
同时出于对工厂和村民负责的原则，我们还会对村民进行系统的培训，保证操作熟练后才能上岗。
在会上要设置提问环节，让村民和村干部畅所欲言，将心中的疑问都说出来，最大程度给予满足。
最后，在会议结束后，要与村干部商议出工人的入职条件，为了保
障工厂的永续发展，对村民要有一定标准的筛选，包括：年龄、学习经历、生活经历、特长、对工厂的想法等。
可以设置面试环节，最终将面试人员的基本信息和现场面试表现进行综合考量，选出符合工厂入职条件的村民，让留守村民真正留得住，推动政府的这一举措圆满落实。
二、你和小林共同负责展会展位的布置工作，在布置完成后，领导检查的时候只有你一个人在，领导对于布置不满意，提出了新要求，随即你根据领导的要求重新布置了展位。
之后主办方来查看，小林独自在场，主办方对展位也不满意，小林便重新把展位调整回原先布置。
当领导再次来检查时，发现展会布置变回原状很生气，批评了小林，小林情绪低落，你会怎么办？
【参考解析】
我和小林共同负责这项工作，那么我们就是一个团队，任何事情都应该相互商量、相互配合，有困难共同解决，有成果共同分享。
遇到题中所述的情况，展会负责人没有看到想要的满意效果，领导也因此批评了我们，我应该迅速调整心态，不要因为这一事件小林是主因，自己跟着背黑锅而心生委屈或不满，而是应该全面宏观的看待问题，勇于承担责任和后果，不推脱责任，并集中精力解决问题。
第一，我会先跟小林进行沟通，对事情进行详细的解释，对于自己没能在第一时间把更改的信息告知小林表示抱歉，也劝慰小林不要因此难过沮丧，领导既然还把工作交由我们两个人负责，就是还信任我们，相信我们的能力能够将事情处理好，遇到任何问题我都会与小林站在一起共同面对，相信小林也是一个成熟的职场人，他会快速消除负面情绪，与我共同商讨挽救的办法。
第二，我会和小林再次与领导通话，问询领导对这次事件的意见，如何处理会更加稳妥，综合领导的意见和我们的想法给予及时补救。
第三，我和小李找到展会负责人，先对此事深表歉意，确实是由于没有及时沟通信息造成了这一不良后果，如果展会负责人表示对目前的布置仍需更改，则考虑可否在会展过程中做一些不动声色的调整，保证不影响展会进行，或是考虑可否利用参观者进场离场的空当进行迅速的调整，这个过程中我要时刻与小林进行沟通，不要出现任何的纰漏；如果展会负责人认为这次就先这样，下不为例，我会和小林表示感谢，并且保证绝不会有下次。
这次事件给我敲响了一个警钟，工作中要学会与同事合作，我们是团队中的一员，一荣俱荣一损俱损，另外最重要的是保持宽容理解的态度，这样才会顺利的开展工作。
三、你是某品牌手机维修部的人员，到实体店进行维修，有些顾客抱怨你们企业的手机质量不好，容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点少，分布不合理。
请问你会如何处理？
【参考解析】
听到群众反馈手机质量不好，屏幕易碎，操作不人性化等设计研发问题，以及维修网点少，售后不好等售后问题，作为手机维修办的一名工作人员，虽然人微言轻，不能从大局角度解决这些问题，但是维修厂却是企业得到客户真实反馈的一个重要窗口，这些问题如果不得到妥善解决，会影响企业的声誉及口碑，作为一个拥有极强团队荣誉感的员工，有义务尽己所能解决问题。
首先，作为一个普通的手机维修厂工作人员，我要做好自己的本职工作，认真对待每一款经手维修的手机，同时影响周围工作人员，确保能够高效率处理好客户使用过程中存在的问题。
其次，把客户反馈的问题细化并分类汇总上报给企业的研发部门，并从一个维修人员的角度提供合理化建议，如何提高屏幕质量以及如何
使操作更加人性化，希望改变九龙治水的局面，能够通过全单位技术人员通力合作真正实现自主研发。
再次，针对维修点比较少的问题，向单位市场部门建议，能否按需加设一些维修点，并且将各个维修点的通讯地址和联系电话汇总成表格，下发到各个手机售卖点，并公布在单位网站，方便客户第一时间查找，进行维修。
最后，我也会建议市场部考虑采用“互联网+”模式进行维修，将维修点专业化，每个维修点只主要针对同一种问题的维修，同时在网页上建立维修相关页面，客户点击页面后通过型号选择，逐步完成定损等过程，确定问题所在，匹配对口维修点，由专门的合作快递上门取件、送件，高效率解决客户问题，提高客户满意度。
以上是我，作为一名普通手机维修厂工作人员能够想到的解决措施。
四、关于“知识能否改变命运”的话题在网上引起了热议，五成以上的人认为知识能够改变命运，有三成人认为不能改变命运，还有两成人不知道。
请问你怎么看？
【参考解析】
“知识改变命运”亘古以来都被世人奉为圭臬，缘何在当下，当微信发出一项关于“知识能否改变命运”的投票时，众说纷纭，三成人反对，甚至有两成人茫然选择“不知道”，其实，这个现象与一直没有停止讨论的“读书无用论”异曲同工。
我认为他们恰好反映了当代人们对于掌握知识与拥有财富的浮躁心态。
“知识改变命运”，我认为知识能够改变命运，而且知识也永远是能改变命运的，不过什么是命运却是个可以商榷，也应该被讨论的问题。
可能被调查的大多数人听到“知识改变命运”话题都会理解成，通过学习知识可以让人由穷变成富的过程。
比如，贫困大学生通过努力学习考
上大学，然后用那个学历能找到一份体面的工作，从而脱离了农村进了城，成为城里人。
这里由贫困到能找到一份体面的工作通常视为是努力学习知识的结果，这样就算是完成了“知识改变命运”的过程，而反之如果花光了家里所有的积蓄还没有找到体面工作的人必然就是“知识不能改变命运”的观点持有者。
所以，如果这里我们所指的知识改变命运是指这个意义，那我想它就是功利的，也曲解了“知识改变命运”的本意。
然而所谓命运，命是指生命，运即经验历程。
如果把命运看做是生命的经验历程，那么，知识改变命运的意义就只能是，知识改变生命的经验历程，而不是通常理解中所指的那个由贫困到富裕，由乡下到城市这样带有功利性的定义。
知识改变命运，是让我们在学习知识的过程中，启发智慧，开阔视野。
同时学会独立自主，学会思考，学会在任何环境中都能够保持自己的一份心境。
只有更新了大众的观念，只有当所有人对知识和命运的理解站在同一起跑线，“知识改变命运”的真理才会重新在大众心中扎根。
