销售实战培训课程 史上最全2013

销售实战培训课程目录第二部分习惯篇——如何养成良好的工作习惯第4讲推销自己1、推销自己首先从仪表开始推销员的专业仪表形象①着装得体，郑重其事。

在与客户正式接触时，尤其是第一次接触的时候，销售代表应该穿着正式的商业套装。

销售代表在拜访时，着装已经不是自己风格的问题，销售代表的着装显示出了所在公司的形象。

标准的商业着装是：西服：深蓝色或者黑色，上衣与裤子同色衬衣：白色或者蓝色袖口：衬衣袖口超出西服袖口约两指领口：衬衣的领口与你的脖颈之间不能超过两指的距离皮鞋：黑色且不能有鞋带袜子：纯棉的黑色或者深蓝色袜子，足够的长度以免露出小腿胸卡：传统的佩带方法是夹在左胸的西服口袋上，现在有的销售代表将胸卡夹在左领上，以便客户会更容易看清仪容：时时刻刻保持整体自然、大方得体、充满活力、容光焕发；能让自己和周围的每一个人心情愉快，同时也能提升您的销售业绩；发型：无论男女，作为职业要求，发型应从众不能标新立异。

头发常修剪、梳理整齐、保持干净、禁止染发、梳奇艺发型；化妆：保持面部清洁，不得有耳垢、眼垢，化妆的第一原则是洁净。

女性要化淡妆，不要浓妆艳抹，但也不要不化妆。

化妆的最佳效果是：显得年青，动人，充满朝气，有自信。

空腔：保持口腔的卫生，上班前不得吃葱、蒜等有异味食物，不得喝酒。

服装：促销员统一着装的好处有：●能营造协调、气派的氛围，是顾客产生信赖感；●能增强员工的自豪感，提高自信心；●便于顾客识别促销员，易于交流；表情：真诚的眼神真诚的微笑✧表情的第一要素是眼神；✧那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得；✧要学会用眼神“说话”，用眼神打招呼；✧如果顾客仅仅是从你的面前经过，并无停留之意，这时最好的举止便是用眼神传递你的问询，让他得到这样的信息“如果需要我将乐意帮助您，无声胜有声。

”微笑---表情的第二要素✧微笑是一种魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，能使心与心沟通；✧善意、会心、真诚的微笑，可能会创造更多的商机；✧微笑是福、微笑是金、微笑是一种美；②不要在客户办公室抽烟（客户是烟民的除外），嚼口香糖或喝饮料；③姿势端正（包括坐姿站姿和行走的姿态）。

销售实战培训课程销售实战培训课程是为了帮助销售人员提升销售技能和提高业绩而设计的培训课程。

这一课程旨在为销售人员提供必要的知识、技巧和工具，以便他们能够更好地了解市场、满足客户需求，并取得销售目标。

该培训课程将涵盖以下关键内容：1. 销售基础知识：课程将帮助销售人员建立扎实的销售基础知识，包括了解销售过程、了解客户需求、了解市场竞争等。

通过掌握这些基础知识，销售人员能够更好地理解销售工作的本质和挑战。

2. 销售技巧：课程将介绍一些最有效的销售技巧，如有效沟通、谈判技巧、客户关系管理等。

这些技巧将帮助销售人员在客户拜访、呼叫或寻求潜在客户时更加自信和成功。

3. 销售策略：课程将介绍不同的销售策略，包括市场定位、目标客户选择、销售渠道管理等。

销售人员将学习如何制定销售策略，并根据客户需求和市场情况调整策略。

4. 战略销售管理：课程将介绍战略销售管理的重要性和方法，包括销售预测、销售绩效管理、销售数据分析等。

这些管理技能将帮助销售人员制定和实施有效的销售计划，以最大程度地提高销售业绩。

5. 处理客户异议：课程将介绍销售人员如何应对和处理客户的异议和反对意见，并提供相应的解决方案。

这将帮助销售人员更好地处理销售过程中可能遇到的困难和挑战，并赢得客户的信任和满意度。

除了以上内容，课程还将包括案例分析、角色扮演、团队讨论和实践演练等活动，以帮助销售人员将所学知识和技能转化为实际应用。

通过参加销售实战培训课程，销售人员将能够提高自身的销售能力和业绩，更好地了解客户需求，并能够根据市场情况和销售策略来制定和实施有效的销售计划。

最终，他们将能够取得更多的销售成果并提高客户满意度，为企业创造更大的商业价值。

销售实战培训课程的成功与否取决于培训课程的设计和交付方式。

下面是该课程的更多详细内容：6. 销售心理学：课程将探讨销售心理学的基本原理，包括了解客户心理、情绪管理、积极思维等。

这些知识将帮助销售人员更好地与客户建立联系，并在销售过程中解决客户的问题和需求。

销售培训实战教程二销售培训实战教程二交涉时，你即使有再广博的学问、再丰富的资料、再严谨的逻辑、再高深的理论、再精辟的见解、再锋利的辩词，又有什么作用呢？这好比一个人运足了气挥拳朝你打来，你不仅不还手，还后退走开，对方的尴尬可想而知，肯定比自己挨一巴掌还难受。

销售中珍惜最初的6秒钟年轻人经常说的，**某和＊*某是一见钟情之类的话，所谓的一见钟情,就是两人初次见面，在大概6秒钟内就能对比做出评价.这种印象主要来自于人的眼睛,而无需通过语言.在此意义上说，你有6秒钟的时间来给顾客创造良好的第一印象。

所以，你要格外珍惜这最初的6秒钟。

在这6秒钟里,请你学会用眼睛说话。

人们常说:＆＃8220；眼睛是心灵的窗户。

＆#8221;这是再恰当不过的比喻。

有时,有声语言无法表述出来的内心世界，也能从人的眼睛里显示出来.难怪有人说:&＃8220;眼睛是表现人的内心情感的最直接、最真切、最丰富的器官。

&＃8221；的确,不论是喜怒哀乐，还是悲恐惊惧，都能用眼神来表达，有的心理学家还得出这样的结论：人的视线活动概括了70%的态势语言表达领域。

目光不仅在态势语言中处于首要地位,在行销活动中也具有非常重要的作用。

因为在交往中，人们相互接触，我数是处于对视状态的。

这就给彼此提供了通用眼神了解对方的机会.你可以通过目光了解顾客的思想情绪和真实的意图，你还可以用自身的目光传递你所要表达的信息。

一、了解目光的礼节要正确保用目光,首先得了解它的礼节。

目光礼节同有声语言以及其他礼节一样，因民族和文化而异。

比如，美国人在跟别人交谈时,习惯于用眼光打量对方，认为这是自信、有礼貌的表现.另外，美国人在同别人正式谈话时,还习惯于看着对方的眼睛,如果看着别处，会被认为失礼.而日本人在面对面的交谈中，目光一般常落在对方的颈部，眼对眼则被看作一种失礼行为。

南美印美安人维图托部族和博罗罗部族的人,不论跟谁讲话,眼睛都是看着不同的方向，而阿拉伯人则相反,他们认为，无论同谁讲话,眼睛都应该看着对话者，否则，就是不懂礼貌.居住在安歌拉维拉省的基姆崩壮族人，每当宾客来临，便不断地眨巴左眼，表示欢迎。

销售培训实战教程目录第一部分形象学2出类拔萃的自我包装2恰当的握手方式4彬彬有礼的销售礼节6第二部分素质论7推销员应具备的基本素质7推销员的良好工作态度8推销员应摒弃的弱点9了解、认识自我10自我管理秘诀11推销员的人生目标11第三部分心理学12深入了解消费者的需求12消费需求对购买行为的影响14消费者情感的外部表现15改变用户拒购态度的方法15不同年龄消费者购买动机的差别16不同性别消费者购买动机的差别17第四部分技能与方法18销售前18销售中29销售后42第五部分成功事例48抓住机遇不放48坚忍不拔的奇迹49绝妙的推销方法50精彩推销实例（一) 51精彩推销实例(二）52精彩推销实例（三) 53销售培训第一部分形象学出类拔萃的自我包装有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们：在行销产业中，懂得形象包装，给人良好的第一印象者，将是永远的赢家。

这话的确是经验之谈。

人都是重“感觉"的，第一印象往往决定未来的发展关系。

如果在双方初次见面时，留下的是负面的第一印象，那么，即使你的专业再强，你的个性或能力再好，也很难有机会再证明了。

相反，如果你给顾客留下美好的初步印象,你就有机会施展你的才华了。

因为“良好的开端，是成功的一半。

"在与顾客的接触中，顾客对推销员第一印象的好坏，完全取决于推销员的外表和态度，即形象.怎样给顾客留下良好的第一印象呢？这就要进行出类拔萃的自我形象包装。

穿出翩翩的风度俗话说：“人是衣服马是鞍。

”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。

它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物.因此，你要想事半功倍，在第一次与顾客见面的时候，就得在这方面下点功夫。

有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好,其实不一定.合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。

正如著名哲学家笛卡尔所说，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服务.1、服饰应该适合年龄不同的年龄应有不同的穿着打扮。