围绕争创城市主流银行的战略定位,进一步提升农业银行的市场竞争力
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农行168发展战略感想农行168发展战略感想近年来,中国农业银行不断调整发展战略,以适应市场需求和竞争环境的变化。
其中,“168”发展战略是农业银行当前最为主流的发展战略之一。
这个战略以“一核三带多点”为总体架构,以“服务国家、服务社会、服务客户、服务经济”为宗旨,以“科技创新、数字化转型、业务融合创新、管理创新”为动力,以“优化布局、提高效率、增强实力、提升质量”为目标。
作为一名普通的银行员工,我深刻认识到农业银行在数字化转型和业务创新方面所面临的挑战和机遇。
在这个数字化时代,银行必须积极拥抱新技术,才能满足客户需求,提高竞争力。
而农业银行的“168”发展战略,正是为了更好地适应数字化时代的发展潮流,提升银行服务水平和实力。
我认为,农业银行的“168”发展战略具有以下几个优点:1. 定位清晰:农业银行的“168”发展战略明确表达了其服务国家、服务社会、服务客户、服务经济的宗旨和目标,这有助于银行更好地定位自己,明确发展方向和重点。
2. 创新驱动:农业银行在“168”发展战略中提出了科技创新、数字化转型、业务融合创新、管理创新等四个方面的创新方向,这有助于银行不断提高自身的创新能力和竞争力。
3. 措施有力:农业银行在“168”发展战略中提出了一系列具体的措施和目标,包括优化布局、提高效率、增强实力、提升质量等,这有助于银行更好地实现发展目标。
4. 用户体验:农业银行在“168”发展战略中强调了用户体验的重要性,这有助于银行更好地满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度。
总之,农业银行的“168”发展战略是一艘引领银行数字化转型和业务创新的帆船,它有助于银行更好地服务国家和社会,提升自身实力和竞争力。
未来,我相信,在农业银行的引领下,中国的银行事业将会取得更加辉煌的成就。
成都农行1234战略愿景
(原创版)
目录
1.成都农行 1234 战略愿景简介
2.战略愿景的具体内容
3.战略愿景的实现路径
4.战略愿景的预期目标
正文
成都农行 1234 战略愿景是成都农业银行在未来一段时间内发展的总体规划和战略目标。
该战略愿景旨在通过实施一系列具体措施,提升成都农行的服务质量和竞争力,以满足客户不断变化的需求。
战略愿景的具体内容包括:
1.“1”代表一个核心目标,即成为西部地区最具竞争力的农业银行。
2.“2”代表两大发展方向,分别为强化数字化转型和提升金融服务水平。
3.“3”代表三大业务领域,包括公司业务、零售业务和金融市场业务。
4.“4”代表四大支撑体系,分别为风险管理、人力资源、科技信息和财务管理。
实现这一战略愿景的途径包括:
1.加强科技创新,提升数字化服务能力,以满足客户多元化、个性化的需求。
2.深化业务结构调整,优化资源配置,提高金融服务质量和效率。
3.完善风险管理体系,加强风险防范和控制,确保银行稳健经营。
4.提升员工素质和能力,培养高素质的专业人才,为战略愿景的实现提供人力支持。
战略愿景的预期目标包括:
1.在未来五年内,实现资产规模和利润翻一番,市场份额持续提升。
2.客户满意度和忠诚度不断提高,成为客户首选的金融服务提供商。
3.员工满意度和幸福感不断提升,为员工提供良好的职业发展平台。
4.实现绿色、可持续发展,为社会和环境作出积极贡献。
对农行提升核心竞争力的思考
中国农业银行作为中国最大的国有商业银行之一,在当前竞争激烈的银行业中取得了显著成就,但同时也面临着越来越大的挑战。
为了更好地提升其核心竞争力,农行应该采取哪些措施?
一、加强客户服务能力。
农行应加大对客户服务的重视,实施客户服务管理制度,完善客户服务模式,实行以客户为中心的理念,提高客户满意度。
可以通过技术手段和管理手段,对客户服务的投诉与建议进行及时有效的反馈,不断提升客户服务水平,从而增强农行的核心竞争力。
二、加强数据统计分析能力。
农行应努力加强数据统计分析能力,建立完善的数据统计分析体系,做好日常业务数据统计工作,深入分析行业发展趋势,准确把握客户的需求,从而提升农行的核心竞争力。
三、提升金融产品的竞争力。
农行应积极开拓新业务,开发新产品,提高金融产品的竞争力,不断满足客户的多元化需求,同时要注重行业内的创新,加强对金融产品的管理、开发和创新,从而有效促进农行的整体核心竞争力。
四、利用科技优势改善服务质量
农行应充分利用信息化技术的优势,在全面实施信息化的基础上,加强统计分析能力。
行长论坛2007年,黄冈分行卧薪尝胆,克难奋进,成功实现扭亏为盈,创造了发展轨迹上的一个重要“拐点”。
站在新的起点上,面对不断变化的经济金融形势,黄冈农行必须准确判断自身的发展基础,加快经营战略转型步伐,找准推进经营结构调整和促进业务增长方式根本性转变的着力点,从而实现新起点上又好又快的发展。
从宏观经济看,我国本轮经济增长已经持续了8年,经济周期性波动的内在风险客观存在。
为防止经济过热和通货膨胀,国家宏观调控的力度在不断加大,2008年首次实行“货币从紧”的调控政策,我们长期以来坚持的规模导向型发展模式已不能适应新形势的发展要求;从金融市场看,随着资本市场的成熟和理财意识的觉醒,银行面临存贷款双重“脱媒”的夹击,流动性过剩、实际利差缩小、议价能力弱化和贷款有效需求不足的矛盾日益突出,加快经营转型,实现多元化发展迫在眉睫。
伴随着WTO 后过渡期的结束,我国金融市场全面开放,外资银行凭借产品、服务、技术、机制和品牌等方面的优势,加紧争夺高端客户群体,在许多细分市场已经居于领先地位。
在国内同业方面,工、中、建等行上市后,经营战略定位更加清晰,发展模式成功转型,盈利模式实现转变,对业务发展起到较强的拉动作用,逐渐拉大了与农行的差距。
如果我们不迅速觉醒,转。
2008年,农行股份制改革进入实质性操作阶段,财务重组将帮助化解沉重的不良资产包袱;产权制度和公司治理结构的改革,将推动农行管理体制和经营机制发生根本性转变,从而建立起现代商业银行制度。
然而,认真审视自身发展现状,我们还有诸多方面不能适应改革和发展要求。
从业务结构上看,传统业务占据主导地位,新兴业务支撑乏力。
贷款在资产结构中的占比达68%,不良率高达72%,既占用了大量的经济资本,又积聚了较高的经营风险;在客户结构上,以对公大客户为主,少数行高度依赖单个大客户苦苦支撑的局面没有实质性的改变,中高端零售客户和优质中小客户增长乏力且流失严重,与社会财富向个人聚集的大趋势不合拍;在产品结构上,零售业务品种较少,产品同质化严重;在营销模式上,重信贷资产营销,轻中间业务营销,重法人客户营销,轻零售客户营销,且缺乏联动营销;在服务方式上,以柜面业务为主,代表未来发展趋势的电子银行业务发展较慢,综合创效和竞争实力不足。
中国农业银行核心竞争力分析【摘要】中国农业银行作为我国四大国有银行之一,一直在金融领域发挥着重要作用。
本文通过对中国农业银行的核心竞争力进行分析,揭示了该银行在市场地位、竞争对手、竞争优势等方面的表现。
我们发现,中国农业银行在长期的发展历程中积累了丰富的经验和资源,具有良好的市场地位和竞争对手优势。
其核心竞争力包括强大的资金实力、完善的金融产品和服务体系,以及高效的管理团队。
结合发展前景展望和战略建议,我们得出了中国农业银行在金融领域继续保持领先地位的结论,并强调了核心竞争力分析的重要性。
通过不断提升自身的核心竞争力,中国农业银行将更好地应对市场挑战,实现可持续发展。
【关键词】中国农业银行、核心竞争力、发展历程、市场地位、竞争对手、竞争优势、发展前景、战略建议、重要性。
1. 引言1.1 背景介绍中国农业银行是中国四大国有商业银行之一,成立于1951年,是中国最大的农村金融机构之一。
中国农业银行总部位于北京,拥有广泛的国内及海外分支机构。
随着中国经济的快速发展和金融市场的不断开放,中国农业银行在过去几年里取得了显著的成绩。
作为国内银行业的重要一员,中国农业银行在服务实体经济、支持乡村振兴、服务“三农”等方面发挥着重要作用。
中国农业银行在金融市场中的地位备受关注,其发展路径、市场地位以及核心竞争力备受业内外评论家的关注。
本文将深入分析中国农业银行的发展历程、市场地位,竞争对手情况,核心竞争力分析以及竞争优势探讨,旨在全面了解中国农业银行的实力及其在金融市场中的表现。
通过研究中国农业银行的核心竞争力,可以为该银行未来的发展提供重要的参考依据,同时也可以为其他银行业者提供借鉴和启示。
1.2 研究目的本文旨在通过对中国农业银行核心竞争力的分析,探讨该银行在当前金融市场中的竞争优势和未来发展前景。
具体来说,本研究旨在:1. 分析中国农业银行的发展历程,揭示其在中国银行业中的地位和影响力;2. 探讨中国农业银行在市场中的竞争地位,了解其在金融业内的竞争格局;3. 分析中国农业银行的竞争对手,评估其面临的竞争压力和挑战;4. 对中国农业银行的核心竞争力进行深入剖析,探讨其在金融市场中的优势和劣势;5. 探讨中国农业银行的竞争优势来源,分析其未来可持续发展的基础;6. 展望中国农业银行的发展前景,提出切实可行的战略建议,助力其在激烈的市场竞争中立于不败之地;7. 强调中国农业银行核心竞争力分析的重要性,指出其对银行战略制定和业务发展的指导意义和推动作用。
中国农业银行关于印发《中国农业银行经营目标责任制考核办法》的通知正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国农业银行关于印发《中国农业银行经营目标责任制考核办法》的通知(中国农业银行1996年4月16日发布农银发[1996]80号)各省、自治区、直辖市分行,各计划单列市分行:为加快农业银行“两个转变”步伐,确保总行党组确定的三年实现全行财务状况根本好转的目标,总行在总结近年来实行经营目标责任制经验的基础上,对《中国农业银行经营目标责任制考核办法》进行了修订完善。
现印发给你们,请认真贯彻执行。
附:中国农业银行经营目标责任制考核办法为适应社会主义市场经济发展的需要,改善和加强内部经营管理,努力提高经济效益,促进农业银行加快向国有商业银行转化的步伐,特制定本办法。
一、经营目标责任制的指导思想与基本要求农业银行实行经营目标责任制的指导思想是:在服从国家宏观调控和严格执行国家金融政策的前提下,按照市场经济规律的要求和商业银行的经营模式,以业务经营为中心,以效益为目标,以优化负债结构和提高资产质量为手段,坚持实事求是,加强经营管理,强化监督检查,规范财务行为,激发和调动各级行的经营积极性,逐步建立与完善农业银行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营机制,实现向商业银行和集约化经营转变。
经营目标责任制是一项系统工程,是全行性的工作,必须在各级行行长的统一领导下进行;各项指标必须横向分解落实到各相关职能部门,纵向落实到各级行,直至个人,以真正做到各司其职、各负其责;各项指标的考核必须坚持实事求是原则,严禁弄虚作假,以真实、完整反映业务经营成果;必须打破分配上的“大锅饭”,切实贯彻责、权、利相结合和奖优罚劣原则,落实各项考核奖惩措施,以真正做到经营成果与经济利益挂钩,达到预定的经营责任制目标。
第一部分公共基础第一章农业银行发展概况(57题)一、判断题(共10题)1.农业银行最初成立于1979年2月。
(错)2.中国农业银行于1955年3月再次恢复成立,成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。
(错)3. 1994年,根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》,中国农业银行与农村信用社脱离行政隶属关系,进入全面向商业银行转轨的新阶段。
(错1996年)4.1996年,中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务,开始向国有商业银行转变。
(错)5.“蓝海”代表已知的市场空间,局限在现有行业之内进行残酷竞争,从竞争者手中抢夺顾客的战略,被称之为“蓝海战略”。
(错)6.农业银行愿景是建设城乡一体化的全能型国际金融企业。
(对)7.农业银行坚持“细节、合规、效益”三位一体的管理理念。
(错效益应为责任)8.农业银行选人的首要标准是以德为本。
(错德才兼备)9.农业银行用人的基本条件是德才兼备。
(错尚贤用能)10、有效发展既是农业银行事业发展的“生命线”,更是效益创造的本源。
(错安全)二、单选题(共28题)1.农业银行最初成立于( A )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年2.中国农业银行成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行,其再次恢复于( B )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年3.中国农业发展银行从农业银行分设是在( C )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年4.农业银行与农村信用社脱离隶属关系的时间是( D )。
A.1951年B.1979年C.1994年D.1996年5.农业银行由国有独资商业银行改制为股份有限公司,更名为“中国农业银行股份有限公司”的时间是( C )。
A.2007年1月B.2008年1月C.2009年1月D.2010年1月6.国务院第32次常务会议审议并原则通过了《中国农业银行股份制改革实施总体方案》的时间是( A )。
中国农业银行竞争力分析第4章中国农业银行竞争力实证分析与中国农业银行进行比较的对象,本文选取的是2010年英国《银行家》杂志对世界1000家银行排名中位于前八位的国内商业银行(包括中国农业银行),分别是中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中信银行、中国民生银行和招商银行。
之所以没有选择外资银行进行比较,主要是因为与外资银行相比,中资银行的优劣势具有相似性:首先,中资银行有着相同的文化背景和牢固的客户基础,并且对国内政策比较了解,国家政策在一定程度上还是会倾向于对国内商业银行的保护;其次,中资银行在业务品种、业务创新、风险防范等方面相比外资银行要弱。
单就中国农业银行来讲,与之有着相似背景的国内商业银行的相似性和可比性较强,这八家银行在资产、利润等方面在国内银行界都是名列前茅的,且这几家银行上市时间都比中国农业银行要早,一方面数据比较好获取,另一方面将它们作为主要的竞争对手与刚刚上市的中国农业银行进行比较,可以很清晰的看出农业银行在竞争方面的优劣势。
4.1财务指标分析4.1.1流动性分析银行“三性原则”包括:流动性、盈利性和安全性。
流动性居首,它是商业银行保稳的前提和基础,代表了银行能够及时满足各项资金流动的资产,以随时保证客户提取和转移各项贷款、结算等的要求,即所谓的保持一定的“可用头寸”。
流动性过高不利于银行盈利,甚至可能会使银行出现亏损,流动性过低又会使银行面临信用危机。
4.1.1.1流动性比率:我国《商业银行法》中明确规定,流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于25%。
其中流动性资产指1个月内(含1个月)可变现的资产,包括:库存现金、在人民银行存款、存放同业款、国库券、1个月内到期的同业净拆出款、1个月内到期的贷款、1个月内到期的银行承兑汇票、其他经中国人民银行核准的证券。
流动性负债是指1个月内(含1个月)到期的存款和同业净拆入款。
从表3可以看出,我国商业银行的流动性比率普遍较高,已经远远高于25%的监管标准。
2023年中国农业银行行业市场环境分析中国农业银行(简称农行)是一家中国五大国有商业银行之一,主要业务为银行业务、保险业务、信托业务等。
本文将从宏观经济、行业发展等角度分析农行所处的行业市场环境。
一、宏观经济环境中国经济实现了从高速增长到高质量发展的转变,经济增长逐渐由主要依靠投资、出口拉动转向以消费和服务业为主的内需拉动。
同时,中国正在从劳动密集型、资源环境限制型转向技术先进、高附加值、创新驱动型。
这为农行的业务转型提供了契机。
但是,经济增速放缓、产业升级调整、金融监管趋严等因素也带来了农行的一系列挑战。
举例来说,中国经济增速逐渐放缓,可能给农行带来业务增长乏力、不良贷款上升等风险。
二、行业发展环境1.政策环境中国政府在“三农”领域一直下大力度,为农业提供金融支持、政策保障。
例如,农行作为国家金融支持农业、农村、农民发展的重要力量,接受了农村信用社转型在商业银行经营。
2.市场规模和竞争格局中国银行业市场规模逐年扩大,各家银行在推进贷款质量管理等方面也逐步加强。
同时,随着互联网金融的发展和金融科技的创新,互联网银行、支付宝、微信钱包等平台的兴起给传统银行业带来了冲击,农行也需要在这个变革的潮流中跟随。
3.业务拓展和收益来源农行主要以借贷业务和投资理财业务为主,其全年净利润多年来呈现稳步上升的趋势。
不过,随着金融监管日益趋严,金融机构的业务拓展空间变得越来越小,农行需要在稳定老客户的同时,寻找新的服务点。
三、结语从宏观经济和行业发展环境分析,农行的市场前景还是比较乐观的。
但是随着市场竞争的日益激烈和金融监管的日益趋严,农行需要进一步优化业务结构,拓展收益来源,与时俱进,不断为客户提供更具创新性的金融服务。
围绕争创城市主流银行的战略定位,进一步提升农业银行的市场竞争力城市业务是银行最具商业价值和增长潜力的业务,是实现经济价值最大化的重要保障。
我行现阶段提出了“在坚持面向“三农”市场定位不动摇的同时,全面提升农行在城市市场的竞争力,以尽快实现把农行建设成为城市主流银行的目标”这一战略定位。
作为城市农行,如何加快推进业务经营转型,努力提升市场竞争力,成为我们迫切需要去思考和实践的课题。
一、城市主流银行应具备的特征主流银行顾名思义即为在区域内具备较强的综合竞争力,在业务发展、员工素质、企业文化、社会形象均处于同业领先地位的商业银行,具体如下:1、主营业务市场占有率处于同业领先。
主营业务市场占有率的高低,能够集中反映一个行在当地的社会地位的高低和业务竞争力的强弱,没有最高的市场占有率,就不能称其为主流银行。
2、员工队伍综合素质处于同业领先。
没有一支在区域内同业中综合素质最强的员工队伍,就不可能打造出区域内的主流银行。
综合素质包括员工的文化素质、业务技能、职业道德修养、创新意识和团队精神等。
3、社会形象处于同业领先。
社会形象是公众对一个行信誉度、美誉度、影响力、亲和力的综合评价,没有最好的社会形象,就缺少公众足够的信任、关注与支持,就办不成主流银行。
4、企业文化在同业中处于同业领先。
企业文化是企业生存发展、由弱变强、经久不衰的内在生命力和源动力。
有了最优秀的企业文化,就有了自强不息的团队,就有了做区域内主流银行的底气。
二、城市农业银行经营优势分析1、城乡联动优势农业银行的营业机构遍布城乡,是中国所有银行中网点覆盖面最为广泛的银行。
众多的营业网点固然会带来较高的营业成本,但如果把它作为一种竞争资源来看待, 充分发挥这种资源的优势, 就有可能在未来的竞争中处于有利的地位。
城市行可以为农村行起到龙头作用、示范作用、辐射作用, 带动农村行业务的发展,使农村行在与他行的竞争中发挥出明显的比较优势,农村行可以为城市行的业务发展起到基础、延伸和服务作用, 使城市行在同业竞争中处于有利地位。
随着农业银行电子化网络的建立和完善, 这种城乡联动的优势已经显现出来。
城乡联动可能是农业银行今后最大的经营特色、最大的经营优势, 也是农业银行与其他银行的差异所在。
这种优势是竞争对手很难模仿的。
2、中间业务优势中间业务优势是由农业银行的网点优势、城乡联动优势以及电子化网络优势派生出来的。
农业银行的借记卡系统已经全国联网, 拥有全国援盖面最广的电子化网络。
由于农业银行的网点众多, 农业银行在资金结算、代收代付、公司理财等方面将具有明显的竞争优势。
一是许多按行政体制设里的行业, 或者分支机构、销售网络遍布全国大部分县一级的集团性公司, 如果他们只能选择一家银行为其代收代付, 无疑他们只能选择中国农业银行。
二是随着金融混业经营时代的到来, 农业银行在中小城市经营证券、保险的优势十分明显。
即使是在分业经营的情况下农业银行在中等城市及其以下代理证券、保险的优势也是得天独厚的。
3、个人业务优势一是农业银行机构网点众多, 贴近群众, 拥有最多的客户信息, 最适合做个人业务。
二是个人业务市场在国内刚刚起步竞争不充分, 各银行处在同一起跑线上, 农业银行处于一个相对有利的位。
三是我国市场经济改革的取向和经济的高速发展, 将会使个人金融资产有一个巨大的上升空间, 而且目前个人信用明显好于单位信用。
四是通过个人业务与公司业务、个人业务与中间业务、个人存款业务与个人贷款业务的有机结合, 可以显著地提高农业银行的综合经营效益五是随着银行电子化的发展, 开展零售业务的成本将会大大降低。
三、城市农业银行业务发展存在的问题当前农行的城市业务,在经营思想上或多或少还保留着一些传统成分,政策深度不够,步子不快。
与一些先期完成股改的银行相比,在经营理念和制度安排上略显滞后,激励机制少,约束机制多;与金融市场发展程度和客户需求相比,还存在诸多差距。
1、市场竞争手段仍主要依靠老套路。
低价竞争、规模扩张和感情联络等套路还在作为竞争手段继续使用。
新业务的拓展缺少强有力的产品和服务的支撑,增长的突破性和可持续性缺乏,结构未能如同业那样实现根本性的优化,理财、投行、电子银行等新兴业务的贡献率急需提升,国际结算、银行卡等传统业务的潜力有待进一步挖掘。
2、制度约束与营销扩张间矛盾突出。
应对激烈的同业竞争,对产品创新、流程的改造提出了强烈要求,这也是我们客户营销占据主动权的关键所在,但不可否认的是,我行一些制度执行上过于严厉,难与他行抗衡,产品创新力不强,阻碍了业务的快速发展。
3、创新能力和市场应变能力不足。
无法做到“东边不亮西边亮”,确保不论形势和行情怎样变化,都有产品、服务销售,从而把客户牢牢抓在手中。
突出表现在研发、设计上,金融产品、服务手段及推广渠道的丰富性、层次性和市场对接力有待加强。
4、整体运行效率较慢。
虽然我们正在对经营格局作积极的调整, 总行、省行也承揽了对外、对大项目的公关任务, “扁平化”管理也在一定的范围内实施。
但总体而言,三级管理一级经营的模式没有根本改变,管理者难以直接面对市场,经营者受制于各种规章制度的约束, 又难以对市场作出灵敏和迅捷的反应, 加之在信息传导上的失真和放慢, 导致整体经营效率不高, 形成对市场竟争的乏力甚至缺位。
5、人员结构性矛盾、考核机制有待解决。
近几年来,通过网点转型,营业场的功能分区、客户分流、ATM机的配置,在一定程度上缓解了城区支行业务繁重与人员紧缺的矛盾,但网点柜员的大部分时间和精力仍然用于柜台业务和后台业务的处理上,如何加大业务流程改造,减少网点后台业务处理的压力,使人员向前台营销倾斜,以及如何提高员工的整体营销素质,为业务发展储备后续力量,值得我们去思考与解决。
四、提升城市农业银行竞争力的几点设想诚然,在城市农行的业务发展中还存在制度和机制的约束,但我们依然可以充分利用农业银行特有的经营优势,从以下六个方面着手,努力提升城市业务竞争力。
1、把握核心使命,坚持城市业务应有定位。
城市有着最丰厚的优质客户资源,是信息的聚散地,也是各种潮流、风气的发源地,在促进金融业不断改进和完善内部治理结构、加快改革发展全面提升综合实力等方面具有不可或缺的作用。
城市不仅是培育农行市场竞争优质的关键市场和支撑农行价值的基础,而且是各银行争夺最为激烈的重点业务领域。
农行要跻身为一流银行,必须继续坚定不移地牢牢抓住城区这个主阵地。
以重点城市行优先发展为突破口,带动城市业务加快发展。
从今年开始,农行将加大对重点城市行的政策和资源倾斜支持,鼓励和督促其优先发展,率先实现业务经营转型,全方位推进重点城市行优先发展。
因此,要从提高全行可持续发展能力的高度,在狠抓县域业务的同时,也要强力做精、做大、做强城区业务。
2、抓准目标客户,突出城市行营销重点。
农行不可能以一个标准、一种模式来指导营销,城市行应结合当地城市金融业务的特点和同业的竞争态势以及农行的自身特点、资源状况,制定我们的营销目标客户群体策略,通过加快经营转型,不断提高自身的发展能力和发展水平。
要在细分市场和客户的基础上,明确各级行核心客户的划分标准,确定目标核心客户群,逐步将其培育成为农行赖以生存和发展的基础客户群体。
3、提升服务水平,做优做强零售业务。
社会财富聚集效应的释放,城市的个人财富急剧放大,为城市行创造了一批财富客户。
城区行必须抓住这一市场特征和机遇,不断创新产品,优化客户服务,密切客户的关系,增强业务竞争力,这也事关“农行打造国内最大零售银行”的实现。
一是要加强营业大堂现场服务,做好现场营销,通过“赢在大堂”的策略,完善大堂经理、理财经理和柜员的运行机制和工作流程,在第一时间内分流星级客户进入绿色通道,享受贵宾服务和超值服务,打响农行城市支行的“服务致胜”牌。
二是要整合现有产品,打造特色品牌网点,包装推出一批各具特色的个人产品组合、电子银行产品组合、外汇产品组合和理财产品组合,充分发挥客户经理、柜面和电子银行三大渠道的作用,分别对不同客户提供配套跟进服务,争得市场优势,带动存贷款、中间业务的统筹发展。
4、加快产品创新,适应市场不断需求。
产品设计前应进行广泛的需求调查,并要了解同业同质产品情况,听取各层面员工和广大客户的意见、建议,避免因产品本身存在的重大缺陷导致营销大起大落或难以为继;对产品投入使用后的效果要定期或不定期地进行跟踪总结;在产品研发过程中,应特别注重加强对经济、金融走势的研判,尽量防范因宏观环境的剧变而引发的市场风险。
同时,在产品营销和推广上,要坚持突出重点,把信托、短期融资券、银团贷款、财务顾问等投行业务,资金运营、企业年金、第三方存管等机构类业务,本外币理财、住房按揭、个人生产经营性贷款等个人业务作为城区业务的战略支柱业务加以重点发展,以提高农行在重点地区、重点客户和重点业务领域的影响力和市场份额,借此巩固和扩大农行在同业中的领先地位。
5、严格风险管理,提高业务经营能力。
一是落实信贷风险管理长效机制。
将制度执行控制、不良贷款控制、效益控制、客户结构控制四大目标逐一分解,明确目标责任部门,着重抓好“到期贷款收回率、新增贷款不良率、经济资本回报率”三个指标。
二是全面落实贷后管理。
建立健全与贷后管理有关的客户经理、风险经理、经营主责任人的考核办法,抓好抓实贷后管理有关责任人的工作质量考核,提高贷后管理水平。
三是推行问责制度,强化责任追究。
通过加强在线监控和现场检查,对调查、审查、审批、贷后管理等各环节出现的失误均实行问责制,对形成不良贷款的责任人和责任领导实行下岗清收制度,视清收成效情况,再安排工作。
6、坚持以人为本,全力抓好人心工程。
任何一项竞争,归根到底是人才的竞争。
城区行要想取得业务发展主动权,必须提升员工队伍执行力、战斗力。
用把员工培训教育作为一项战略性任务,实施全员培训,突出履职能力培训,提升整体素质;开展员工职业生涯设计和规划,强化员工的归属感,企业为员工的前途着想,才能体现以人为本;完善干部选拔竞聘办法,实现动态管理,备用结合;加强岗位技能人才培养和使用,加强关怀与激励,广泛开展岗位练兵和业务技术比赛,树立标兵,激发员工重技能、比业务、爱岗位的热情。
提高员工的满意度,要为员工提供能力发展的空间,只有满意的员工,才能实现满意的绩效。