20xx年物业管理公司员工培训计划正式版
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物业公司培训计划8篇
物业公司培训计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新员工培训计划 新员工培训计划【精彩8篇】
新员工培训计划新员工培训计划【精彩8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业人员培训内容计划
物业人员培训内容计划一、前言物业管理作为一个重要的服务行业，对于物业人员的素质要求非常高。
因此，对物业人员进行全面的培训是非常必要的。
本计划旨在全面提升物业人员的专业素质和服务水平，以满足业主和租户对物业服务的需求。
二、培训目标1. 提升物业人员的专业知识和技能水平；2. 提高物业人员的服务意识和服务水平；3. 增强物业人员的团队协作能力和沟通能力；4. 培养物业人员的责任心和使命感。
三、培训内容1. 物业管理基础知识培训(1) 物业管理的概念和职责；(2) 物业管理的法律法规和政策；(3) 物业管理的组织架构和职能分工；(4) 物业管理的常用工具和软件应用。
2. 物业维护技术培训(1) 建筑物维护和保养；(2) 设备设施的维修和保养；(3) 绿化和环境卫生的管理维护。
3. 物业安全管理培训(1) 火灾防护和逃生指南；(2) 安全设施和器材的使用；(3) 安全隐患排查和处理方法。
4. 服务技能培训(1) 客户服务意识的培养；(2) 业主和租户关系的处理技巧；(3) 投诉处理和纠纷调解的技巧。
5. 团队合作与沟通培训(1) 团队意识和协作能力的培养；(2) 沟通技巧和沟通能力的提升；(3) 团队冲突处理和协调能力的培养。
四、培训方法1. 现场教学通过实地考察和参观，让学员了解物业管理的具体工作内容和环境，增加学员对实际工作的了解和感受。
2. 专业讲座邀请物业管理专家和行业领军人物进行专业讲座，分享行业经验和成功案例。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让学员在模拟情景中进行服务技能的实际操作和演练，提高应对突发事件的能力。
4. 情景模拟组织学员参与各种情景模拟演练，培养学员应对紧急情况的应变能力和处理技巧。
5. 网络学习开展线上学习课程，让学员随时随地进行学习和复习，提高学习效率和灵活性。
五、培训评估1. 考试评估开展物业管理知识和技能的考试评估，对学员进行定期考核，及时发现并解决学习中的问题。
2. 绩效评估定期对学员的绩效进行评估，包括工作表现、服务态度、团队合作等方面的评估，发现并培养学员的优点和潜能。
某某物业管理公司员工培训计划
某某物业管理公司员工培训计划随着社会的不断发展，物业管理行业竞争日益激烈，物业公司服务质量成为企业生存发展的关键。
为了提高员工的专业素质，提升公司整体服务水平，我们特制定本培训计划，以期通过系统、全面的培训，打造一支高素质、专业化的物业管理团队。
一、培训目标1.提高员工对物业管理相关法律法规、政策标准的理解和掌握程度。
2.提升员工的服务意识，强化服务流程和规范。
3.增强员工团队协作精神，提高沟通与协调能力。
4.培养员工创新思维，提升解决实际问题的能力。
5.提高员工的安全防范意识，强化应急预案的执行能力。
二、培训对象1.新入职员工：包括项目管理、维修技术、客服、安保等岗位。
2.在职员工：针对不同岗位、不同需求进行分类培训。
三、培训内容1.物业管理基础知识：法律法规、政策标准、行业发展趋势等。
2.服务礼仪与沟通技巧：客户接待、投诉处理、沟通协调等。
3.专业技能培训：维修技术、绿化养护、清洁保洁、安保知识等。
4.团队建设与个人成长：团队协作、领导力培养、自我管理等。
5.安全培训：消防安全、应急处理、安全防范意识等。
四、培训方式1.内外部培训相结合：邀请行业专家进行授课，组织员工外出考察学习，借鉴优秀企业经验。
2.理论与实践相结合：通过案例分析、情景模拟、实操演练等形式，提高员工实际操作能力。
3.线上与线下相结合：利用网络平台开展线上培训，便于员工随时随地学习；同时开展线下培训，加强互动与交流。
五、培训时间与进度1.新入职员工培训：为期1-2周，主要包括公司文化、岗位职责、业务流程等内容。
2.在职员工培训：每年进行一次全面培训，根据岗位需求安排专业技能培训。
3.培训进度：按照年度培训计划执行，确保每位员工都能参与并完成相应培训课程。
六、培训效果评估1.采用问卷调查、访谈等方式，了解员工对培训内容的掌握程度及培训效果。
2.结合员工工作表现、客户满意度等方面，评估培训成果。
3.针对培训中存在的问题，及时调整培训内容和方法，提高培训效果。
公司培训计划精选5篇
公司培训计划精选5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工作计划
物业工作计划1.物业工作计划120xx年，xxxx物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。
20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。
特制定了20xx年物业管理工作计划：一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1)对整个小区的`电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。
确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。
继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
物业公司年度培训计划表6篇
物业公司年度培训计划表6篇物业公司年度培训计划表 (1) 为了某物业公司顺利的运作发展，使得某物业通过对某大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到的经济效益，制定今年的工作计划。
一、定编定岗及培训计划二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对某大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成某大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费万元，代租、代办费万元(×20%)，一共为.万元。
其中某大楼物业费及代租代办费合计为万元，其它收入万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：万元(按现48人计算)2.自担水电费：万元。
3.税金：万元。
4.其它万元。
五、拓展业务、创收计划2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
物业公司年度培训计划表 (2)一、树立正确服务思想：根据我公司的具体情况，严格执行会计法律、法规，加强财务管理，进行实度调控，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为公司提供良好的物质保障。
员工物业客服部培训计划(集锦20篇)
员工物业客服部培训计划（集锦20篇）篇1：员工物业客服部培训计划(一) 思想作风培训物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。
1.服务意识引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。
具体做到：服务态度---文明礼貌;服务行为---合理规范;服务效率---及时快捷;服务效果---业主满意。
2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。
具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。
3. “五爱”思想爱房产---热爱房地产行业;爱住户---对住户充满爱心;爱岗位---热爱物业管理工作岗位;爱服务---热心为住户排忧解难，提高服务质量;爱信誉---爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。
(二) 职业道德培训所谓的职业道德培训，就是从事一定职业的人们在其职业生活中所遵循的行为规范及与之相适应的道德观念、道德情感、道德品质的总和。
物业管理是第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金。
对物业管理人员的从业道德培训主要从以下几个方面入手：(1)语言规范;(2)日常行为规范;(3)工作纪律规范;(4)接听电话的规范;(5)接待业主和客人的规范。
(三)仪容仪表第二条仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。
第三条上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。
第四条制服应保持整洁，工作卡如有污损应及时更换。
第五条禁止穿私服、拖鞋和无证上岗。
第六条仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为第七条严禁与住户发生争吵和打骂行为;处理违章，对待无理行为，要耐心、容忍，以理服人，教育为主第八条办公室禁止吸烟，禁止大声喧哗;办公时间禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意串岗、打私人电第九条注意个人卫生，禁止蓄须，留长指甲;注意个人卫生，以免因异味引起住户和同事的尴尬。
物业公司培训方案
物业公司培训方案物业公司培训方案（精选6篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编帮大家整理的物业公司培训方案（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业公司培训方案1根据医院规模和相关要求，我公司会安排一批综合素质高、专业技术精的人员，组成沾益县人民医院项目管理处的管理班子及员工队伍。
（一）员工培训目的1、管理处项目经理（决策层、管理层）熟练掌握医院后勤管理服务系统知识和技能，重点是培养具备专业的宏观分析、决策、组织、协调和控制能力，具有现代管理学、行为学的学科前沿知识，熟悉质量管理体系标准、具备独立、创新、进取、博爱的现代观念和人文品质。
具备熟练的专业知识和能力，勤奋、踏实敬业，勇于创新，开拓进取的精神，及处理各类突发事件的方式方法及能力。
管理人员持证上岗率100％。
2、员工（操作层）了解医院的需求和管理处的管理理念，熟练掌握自己的工作职责和岗位操作流程，具备任劳任怨、团结协作和精益求精的团队精神及良好的服务形象。
特殊和关键工种的技术工作人员持证上岗100％．（二）培训方法根据我公司规章制度及医院后勤管理服务的实际情况，培训工作包括以下几个方面：1、质量方针：本着“精益求精、创百强品牌；不断创新、建卓越物管企业；真诚服务、做客户永远朋友客户至上”的质量方针要求，服务于广大医务工作者及患者。
2、服务理念：灌输本公司的服务意识、质量意识、敬业意识、高素质后勤管理标准；牢固树立“规范服务、苛刻要求、绩效导向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以亲情式人性化的温暖服务，体现公司独具特色的服务管理模式。
3、业务素质：针对沾益县人民医院特点，按不同的岗位，不同的分工，根据作业标准指导书的具体要求，使每一位员工都能清楚自己在每个时间段都应该做什么、怎么做、做到什么程度、达到什么标准。
让任何岗位员工都必须掌握员工应知应会的基本常识。
物业公司培训计划
物业公司培训计划物业公司培训计划2020物业公司培训计划20201一、培训对象物业管理处全体员工二、培训目的1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识。
2、充分掌握大厦管理模式，提高工作质量。
3、熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率。
4、掌握各类岗位职责、管理手册。
5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
三、培训时间安排新员工到职第一周集中培训。
四、培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：1、公司企业文化。
2、人事管理规章制度。
3、财务管理规章制度。
4、工程管理。
5、清洁管理。
6、保安管理。
7、客户服务。
五、培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六、培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。
七、其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。
此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
物业公司培训计划20202一、岗前培训的原因新进员工刚到公司会有些心理压力，主要面临以下问题及压力：1、熟悉公司规章制度。
2、对新工作环境陌生，陌生的脸孔环绕着他。
3、不熟悉公司的运作情况，使他不能尽快开展工作。
4、对新工作是否有能力做好而感到不安，对新工作有力不从心的感觉。
5、对于新工作的意外事件感到胆怯，害怕新工作将来的困难很大。
6、他不知道所遇的上司属哪一类型。
二、培训的目的向新聘用的员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。
1、降低启动费用。
2、减少新进员工的焦虑与困惑。
3、减少新进员工的“跳槽”。
4、为主管和同事节省时间。
5、确立真实的工作期望。
6、培训积极的态度、价值观。
7、使新进员工养成良好的习惯。
8、树立正确的工作满意感（归属感）。
三、培训主要内容1、企业概况。
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Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation. 20xx年物业管理公司员工培训计划正式版20xx年物业管理公司员工培训计划正式版下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
一、前言罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。
被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。
物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。
有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。
这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。
物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。
因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。
培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法⑴问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。
让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。
问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。
这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划.培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。
培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。
同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。
所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。
明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。
常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。
这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。
它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。
学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种③小岛讨论法员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。
指导老师控制培训的时间和进程。
每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。
指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。
当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。
这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。
这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。
例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。
例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
3、培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。
可采用培训签到制、教员评语制等方法。
还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。
4、培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。
六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。
（一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。
具体职能和任务包括：1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；2、组织执行物业管理企业培训计划；3、定期向上级汇报培训费用开支情况；4、组织实施各种培训课程与活动；5、做好员工的培训档案管理工作；6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。
（二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。
1、以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②培训内容a、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。
b、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
c、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。
d、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。
④培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。
⑤组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。
⑥培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。
⑵中层管理者①、培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②、培训内容a、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。
b、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
c、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。