店长主持例会技巧
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一、晨例会(加油站)二、晚例会(当天总结会+次日目标计划,出气筒)三、周例会四、月度例会会议是店面最重要的集体活动,他是分解、跟进目标的有效途径,也是开展店面工作及解决问题方法、沟通的有效方式,那怎么样才能开好店面会议呢?1、会议主持:开场简洁明了,以饱满的精神向大家问好。
要善于用自己的声音和语气来感染店员。
2、互动:开会的时候可以围成一个圈,这是一个团队,会有明显的互动气氛。
要少说多听,店长要多问,让店员多参与,增加投入感和参与感。
比如现在公司新出了一款新材料,可以问问大家用什么方法让这个新产品更好。
会议要促进店员之间的分享,这个分享是一个提升荣誉感的好机会,业绩好的觉得这是荣誉,业绩不好的看到了也是一种激励。
3、会议的时间控制:明确会议的主题、目的,根据会议的主题,做出这次会议进程的计划,对会议内容每个部分,做出时间计划,紧扣主题。
4、有效的表达:突出中心,紧扣主题,如果东一句西一句,店员根本不明白你在说什么。
尽可能让自己不被误解,汉语本来就具有一词多义性,所以开会的时候我们尽量用口语表达,多用短句,长句由于词多,容易引起误会,用短句,一句是一句,可以有效的提高会议中的表达效果。
5、总结:会议结束前的总结是对这个会议内容的概括和梳理,把重点再重复一次,提醒店员,让大家明白会议的所有要点。
6、会议纪要:整理出会议纪要,以便后期查阅。
一、晨例会:有人说这是“加油站”利用好每天的晨会店内的沟通对于店长而言是一大课题。
沟通好的话,店内的活动会很顺利的进行,店员之间的合作关系也会很好。
开会时间:早上上班前15-20分钟参加人员:所有上班人员主持人:店长与员工轮流主持会议内容:员工仪容、服饰检查;倾听员工汇报昨日个人客户情况,存在问题和今日的工作安排;公布昨天店面业绩及竞争店面的业绩公布;今日的销售目标,安排签单,测量等工作;多说成功的案例,讲述方法,重点在激励。
二、晚例会:有人说这是“出气筒”+次日的目标计划晚例会总结的时候,大家可将今天失败的案例全部说出来,重点是要在发泄情绪的同时,要去总结失败的教训,只有这样日积月累,有所积淀,最终定能理顺思路,逐渐系统提升。
店长开会内容范文
尊敬的各位同事:
大家好!首先感谢大家抽出时间参加今天的会议。
今天我们将就店铺的运营情况、员工工作情况以及未来发展规划等方面进行讨论和交流,希望大家积极参与,共同为店铺的发展出谋划策。
首先,我们来谈谈店铺的运营情况。
从最近的销售数据来看,我们的店铺在过去一个季度取得了一定的增长,但是增长速度并不理想。
因此,我们需要思考如何进一步提升销售额。
我建议我们可以加强促销活动,提升产品的知名度和销售量。
同时,我们也要加强对竞争对手的分析,找出我们的竞争优势,制定更具针对性的营销策略。
其次,我们要关注员工的工作情况。
员工是店铺的重要组成部分,他们的工作效率和服务态度直接关系到店铺的形象和顾客的满意度。
我建议我们可以加强员工的培训和激励,提升他们的专业水平和工作积极性。
同时,我们也要加强对员工的管理和监督,确保他们的工作符合店铺的要求。
最后,我们要谈谈店铺的未来发展规划。
随着市场的竞争日益激烈,我们需要不断创新,提升产品的品质和服务的水平,以吸引更多的顾客。
我建议我们可以加强产品研发,推出更具竞争力的产品,同时也要加强品牌宣传,提升店铺的知名度和美誉度。
总之,我们要不断学习和进步,与时俱进,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望大家能够积极参与讨论,提出自己的建议和看法,共同为店铺的发展贡献力量。
谢谢大家!
以上就是店长开会内容的范文,希望对大家有所帮助。
店长会议主持词尊敬的各位店长,大家好!今天,我们齐聚一堂,举行这次重要的店长会议。
作为店长,你们是我公司在各个地区的代表,你们身上肩负着巨大的责任。
这次会议旨在交流互动、分享经验、激励激情,相信通过大家的共同努力,我们一定能够进一步提升我们店铺的业绩,取得更好的成果。
首先,让我们回顾一下过去一段时间的工作成绩。
在这段时间里,我看到了大家的辛勤付出和努力。
各位店长都展现出了专业的素养和出色的管理能力,使得我们的店铺取得了不俗的成绩。
这些成绩虽是我们共同的努力的结果,但其中你们的卓越能力和领导才干无疑是最为关键的。
然而,回顾只是一个开始。
我们面临的竞争环境和市场变动之大前所未有。
为了在竞争中保持领先地位,我们必须不断创新和进步。
因此,这次会议的主题是“创新,突破,共享成功”。
我相信,通过大家的共同探讨和建议,我们一定能够找到更好的发展方向和策略。
接下来,我想借此机会向大家提出一些建议,以帮助我们店铺更进一步:一、团队合作作为店长,你们要注重团队建设和团结协作。
无论是店内员工还是其他店铺的店长,我们都应该秉持“团结就是力量”的原则,共同合作,互帮互助,实现共赢。
二、市场调研不论在哪个行业,市场瞬息万变,我们要时刻关注市场动态,进行调研分析。
只有了解市场需求和消费者的喜好,我们才能及时调整我们的经营策略,提供更好的产品和服务。
三、员工培训员工是店铺运营的核心,只有员工能力和素质不断提升,才能更好地服务客户并为店铺创造价值。
因此,我们要注重员工的培训和发展,为他们提供学习和成长的机会,激发他们的工作潜力。
四、持续创新创新是店铺发展不可或缺的动力。
我们要敢于挑战常规,勇于尝试新的经营模式和产品,与时俱进。
只有在不断创新的过程中,我们才能够适应市场的变化,保持竞争力。
最后,我相信我们的努力和奋斗一定会有所回报。
我们每一位店长都是公司的中坚力量,你们所做的一切都将直接影响到整个店铺的发展和成绩。
让我们携起手来,共同追逐成功,共享公司的辉煌!我相信,在我们的共同努力下,我们的店铺定会迎来更加辉煌的明天!谢谢大家!祝愿本次会议圆满成功!。
店长例会:店内月总结会内容简介每月一次的店内总结例会,是为了回顾上一个月的工作,总结经验教训,分析业绩,并全体商讨下一个月的工作计划。
本文将会记录我们在店内月总结会上讨论的内容,并会分别从上个月的业绩表现、员工工作情况、顾客反馈等方面进行详细分析并提出改进措施。
上个月业绩表现我们首先回顾了上一个月的营业额和销售情况。
总的来说,虽然相比上一个月有所下降,但仍然保持了比较稳定的营业额和销售量。
我们同时也从不同渠道收到了一些负面反馈,主要反映了顾客对产品价格的不满以及服务质量方面存在的问题。
在分析业绩方面,我们对不同商品类别的销售总额和利润率进行了对比分析,以确定业绩的分布情况,从而更加明确接下来的销售策略。
具体的,我们认为家居装修业务和精品家具业务是最受欢迎的商品类别,而生活家居和生活小家电的销售情况则不如人意。
针对这一情况,我们考虑采取不同的销售策略,比如增加特价活动等,来提高生活家居和生活小家电的销售情况。
员工工作情况接下来,我们对员工的工作情况进行了分析和评估,具体的,我们分别从员工的工作进展、学习能力、创新思维等方面进行了详细的评价。
总的来说,我们发现绝大多数员工都在工作中做得不错,但也存在一些问题:•部分员工在客户接待方面的表现不佳,需要进一步加强培训。
•一些员工对产品的了解程度和专业技能还不够,需要加强学习和提升能力。
•还有一些员工缺少主动创新的思维方式,需要鼓励和引导。
为此,我们商讨并制定了相应的人员培训计划和激励机制,以提高员工的专业素质和工作表现。
顾客反馈随后,我们对部分顾客提供的反馈进行了详细的梳理和分析,力图提高服务质量和满足顾客需求。
总的来说,我们了解到顾客反馈主要有以下几个方面的问题:•一些顾客对产品价格不满意,需要实施更有竞争力的价格策略,或提供更好的产品使用体验。
•某些顾客对售后服务的不满意度较高。
我们的解决方案是中等的产品组需要增加一些售后服务,并在售前提供更多的信息和支持。
餐饮店长开下午例会的范文时间飞逝,又是新的一年.新的一年开启新的盼望,新的起点引领新的幻想.我作为酒店餐饮领班,依据公司领导的工作支配及去年的工作阅历总结作出今年的工作方案.厅面现场管.1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特殊是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步.2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求合格后方可上岗,岗上发觉仪容问题马上指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度.3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配,以领班或滋长为中心随时援助忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作.4、提倡效率服务,要求员工只需有客人需要服务的马上进行为客人服务.5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结.6、卫生管.公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁.各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜.7、用餐时段由于客人到店比较.中,往往会消失客人排队的现象,客人会表现出不耐烦.这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待预备,以削减客人等候时间,同时也应留意桌位,确保无误.做好解释工作,缩短等候时间,仔细接待好每一桌客人,做到忙而不乱. 8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务.体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准.9、建立餐厅案例收.制度,削减顾客赞扬几率,收.餐厅顾客对服务质量、质量等方面的赞扬,作为改善日常管.及服务供应重要依据,餐厅全部人员对收.的案例进行分析总结,针对问题拿出处理方案,使日常服务更具针对性,削减了顾客的赞扬几率.二、员工日常管.1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设.依据新员工特点及入职状况,开展专题培训,目的是调.新员工的心态,正视角色转化,熟悉餐饮行业特点.使新员工在心.上作好充分的思想预备,缓解了因角色转变的不顺应而形成的不满心情,加快了融入餐饮团队的步伐.2、注意员工的成长,时辰关注员工的心态,要求保持良好的工作形态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发觉不足之处准时弥补,并对培训方案加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作状况从中发觉问题处理问题.3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管.愈加规范有效.并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员工对日常服务有了全新的熟悉和了解,在日常服务意识上构成了全部.三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细节化,工作支配不合,工作较多的状况下,主次不是很分明.2、部门之间欠缺沟通,经常是出了事以后才发觉问题的存在.3、培训过程中互动环节不多,削减了生气和活力四、2009年工作方案1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确.2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通平台,相互学习,相互自创,共享服务阅历,激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资历,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌.4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督.5、加大力度对会员客户的维护.五、对餐厅.体管.运营的策划1、严格管.制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增加员工竞争意识,提高个人素养及工作效率.2、增加员工效益意识,加强成本掌握,节省费用开支.培训员工养成良好的节省习惯,合.用水用电等,发觉铺张现象,准时制止并严格执行相关惩罚制度.3、加强部门之间协调关系.4、重食品平安卫生,抓好各项平安管控.5、开展多渠道宣扬,促销活动并与周边各公司相互合作,添加会员率.。
店长会议主持词尊敬的各位店长、女士们、先生们:大家好!欢迎来到本次店长会议。
我是今天的主持人,为大家带来这次会议的议程安排和流程。
在过去的一段时间里,我们每个人都为店铺的发展做出了重要的贡献,也遇到了一些挑战和困难。
今天的会议旨在回顾过去的成就,分析问题,寻找解决方案,推动公司的发展。
让我们共同努力,为公司的未来发展而奋斗。
首先,我们将回顾上一季度的工作成果和亮点。
在过去几个月里,每个店铺的销售额和客户满意度都有了显著的提升。
这得益于大家的专业知识和出色的团队合作精神。
让我们为自己的努力鼓掌,相信在未来的日子里,我们可以取得更大的成就。
接下来,我们将重点关注当前面临的挑战和问题。
随着市场的竞争越来越激烈,我们需要进一步优化店铺的运营和管理。
例如,我们需要关注客户的需求和反馈,提供更好的售前售后服务;我们也需要加强员工培训,提升他们的专业技能和服务意识。
让我们共同思考如何应对这些挑战,并找到解决问题的方法。
在解决问题的过程中,我们要鼓励员工提出建议和创新思路。
每个人都是公司的一份子,我们需要每个人的智慧和力量。
无论你是销售员、店长还是其他职位,每个人都可以为公司的发展贡献力量。
请大家积极参与讨论,分享您的观点和建议。
最后,我想提醒大家保持积极的态度和团队合作精神。
作为店长,你们要发挥团队领导的作用,激励员工,带领他们一起为公司目标而努力。
同时,也要尊重每个人的贡献,为他们提供必要的支持和鼓励。
只有团结一心,我们才能战胜一切困难,实现更大的成功。
在接下来的会议中,我们将有专题报告、圆桌讨论和经验分享环节。
请大家保持关注,积极参与。
最后,衷心感谢每一位店长的努力和奉献。
只有你们的辛勤付出,才有了我们今天的成绩。
让我们共同期待更加美好的未来!谢谢大家!祝愿本次会议取得圆满成功!。
店长如何开好例会第一篇:店长如何开好例会店长如何开好例会…………店长的疑惑………………某品牌在城市的步行街占据了人流密集的一家旺铺,虽说人流来来往往,穿梭不息,店员们也是工作勤奋,难得清闲,可是店里的业绩却从没出现过惊喜,一直表现平平。
而开在旁边的另一个品牌店,定位差不多、品牌知名度差不多,店铺面积差不多,顾客层次差不多,人流差不多,不打听也罢,一打听却发现人家的业绩足足比自己多出一半!这家店的店长小李开始陷入了沉思,经过数天的思考,她罗列了店铺日常运营中存在的几大问题:1.每天都制定营业目标,但是一个月中有20天完不成目标;2.虽然每天都向员工提出要求,但是同一件事,今天的例会讲了,明天还需要重复,后天再重复,店员却还是做不好;3.员工对新品总是需要很长时间才能熟悉;4.尽管有销售政策激励,员工的激情还是提不上来;5.每早开早会,晚上开检讨会,例会效果不大,员工总嫌耽误事。
店长不曾关注的问题——例会小李很用心,把日常工作碰到的问题做了详细的总结,通过这些总结,我们可以清晰的分析出小李现在最需要提高的不是销售技能、高深的管理技能,而是一项实际有效的例会技术。
例会天天开,却最容易被很多店长所忽视,觉得开得好坏都是例行公事,其实不然,任何一名创造高效业绩的店长都深知它的意义。
例会是每天工作的必修课,例会开得成功与否直接决定了当天的业绩、甚至一周的业绩能否达成,决定了店长下达的工作要求能否有效的落实,决定了团队一天的工作激情,也决定了店长的威望。
因此小李碰到的问题最根本还是例会技术不到位。
好的例会始于充分的准备例会开好了,店铺的很多问题就能迎刃而解,那么如何开好一次有效的例会?例会需要充分的准备,正所谓“不打无准备之仗”。
对于一线工作的店长们,每天的早会需要确定的是例会的目的、主要议题、例会时间和例会必要的资料准备。
确定例会的目的性。
即例会的召开,要有清晰的目的性,也就是要明确例会举行的目的和意义在哪里?每一次例会的目的都是有侧重性的,除了落实业绩指标外是要落实某一项服务?还是为了做促销准备?或是启发店员如何利用客流少的空场时间?确定例会的主要议题。
餐饮店长开例会的流程和技巧英文回答:Restaurant Manager Meeting Procedure and Tips.1. Pre-Meeting Preparation.Establish a regular meeting schedule and stick to it.Set a clear agenda and distribute it to participants in advance.Send out any necessary pre-reading materials or documents.Confirm attendance and set up the meeting space.2. Meeting Opening.Start the meeting on time and introduce yourself.Welcome attendees and review the agenda.Set the tone and expectations for the meeting.3. Agenda Discussion.Follow the agenda and allow time for each topic.Encourage participation from all attendees.Use active listening techniques and summarize key points.Facilitate discussions and resolve issues.4. Decision-Making and Action Planning.Identify any decisions that need to be made.Brainstorm solutions and evaluate options.Assign tasks and responsibilities with clear timelines.Follow up on action items after the meeting.5. Feedback and Communication.Encourage attendees to provide feedback on the meeting.Summarize the key points and decisions made.Communicate the meeting outcomes to relevant stakeholders.6. Meeting Closure.Thank attendees for their participation.Adjourn the meeting and remind attendees of the next meeting date.Tips for Effective Restaurant Manager Meetings.Set clear objectives: Identify the purpose of the meeting and what you hope to achieve.Prepare thoroughly: Gather all necessary information and materials.Use visual aids: Enhance understanding and engagement with charts, graphs, or PowerPoint presentations.Encourage participation: Create a safe and inclusive environment where everyone feels comfortable contributing.Manage time effectively: Stick to the agenda and allocate time wisely.Foster communication: Promote active listening, open dialogue, and constructive feedback.Follow up promptly: Send out meeting minutes and action items within a reasonable timeframe.Seek feedback: Regularly evaluate meetingeffectiveness and make adjustments as needed.中文回答:餐厅店长开例会流程和技巧。
超市店长周例会开会内容超市店长周例会是超市管理中非常重要的一环,它可以帮助店长们了解超市运营情况、商讨解决方案、制定下一步的营销策略等。
在这个会议中,通常会涉及到以下几个方面的内容:一、上周销售情况分析在这一部分,店长会对上周的销售情况进行分析,包括销售额、客流量、顾客满意度等数据。
通过对这些数据的分析,可以帮助店长们了解超市目前的运营状况,找出存在的问题,并制定相应的解决方案。
二、本周工作计划和任务分配在这一部分,店长们会就本周需要完成的工作进行安排和分配。
比如说:制定本周促销计划、安排货架陈列、调整员工排班等等。
通过明确任务和责任人,可以确保各项工作有条不紊地进行。
三、员工培训和考核在这一部分,店长们会就员工培训和考核进行讨论。
比如说:对新员工进行岗前培训、对老员工进行技能提升培训等等。
同时也会对员工的表现进行考核,并根据表现给予奖励或惩罚。
四、营销策略和促销计划在这一部分,店长们会就下一步的营销策略和促销计划进行讨论。
比如说:制定节日促销计划、推出新品促销活动等等。
通过制定有针对性的营销策略和促销计划,可以吸引更多的顾客来到超市购物。
五、客户投诉处理在这一部分,店长们会就客户投诉进行讨论。
比如说:针对某个商品质量问题的投诉该如何处理、针对员工服务态度问题的投诉该如何处理等等。
通过及时有效地处理客户投诉,可以提高顾客满意度和忠诚度。
六、其他事项在这一部分,店长们会就其他事项进行讨论。
比如说:超市的安全问题、员工福利待遇等等。
通过解决这些问题,可以提高超市整体运营效率和员工满意度。
总结:超市店长周例会是一个非常重要的管理环节,它可以帮助店长们了解超市运营情况、商讨解决方案、制定下一步的营销策略等。
在会议中,通常会涉及到上周销售情况分析、本周工作计划和任务分配、员工培训和考核、营销策略和促销计划、客户投诉处理以及其他事项等方面的内容。
通过有效地开展这个会议,可以提高超市整体运营效率和员工满意度,吸引更多的顾客来到超市购物。
店长会议主持词各位店长、各位同事们:大家好!感谢大家出席今天的店长会议,我很荣幸能担任主持人。
在这个会议上,我们将共同探讨如何进一步促进店铺的发展和成长,为提升客户体验和销售业绩做出努力。
首先,我想回顾一下过去一段时间我们所取得的成绩。
通过大家的努力和团队的协作,我们的店铺在过去的季度里取得了显著的增长。
销售额的增加、市场份额的提升以及客户满意度的提高,都彰显了我们团队的优秀与实力。
然而,我们也要清醒地认识到,我们所取得的成绩只是一个起点。
市场竞争日益激烈,客户需求也在不断变化,所以我们必须保持谦虚与进取的态度。
在接下来的会议中,我们将重点讨论以下几个方面的内容:第一,团队协作。
作为店铺的领导者,我们要激发团队的凝聚力和合作意识。
每个人都应该明确自己的责任和角色,并积极配合、相互支持。
团队的成功来自于每个人的贡献,只有我们共同努力,才能赢得更大的成功。
第二,客户体验。
客户是我们店铺最重要的资源,我们要不断改进和优化客户体验,提供更高质量的服务。
我们需要了解客户需求的变化,通过不断创新和改进,为他们提供更好的产品和更满意的购物体验。
第三,销售业绩。
销售业绩是店铺的生命线,我们要通过各种渠道和方法来提升销售量和销售额。
可以考虑组织促销活动、引入新产品、提供定制化服务等,以吸引更多的客户并增加销售额。
第四,员工培训和发展。
作为店长,我们要关心员工的发展和成长。
通过定期的培训和培养计划,提高员工的业务水平和专业知识,激发他们的创新能力和工作激情。
只有员工成长,店铺才能持续发展。
最后,我想强调的是团队的重要性。
我们是一个团队,我们要相互信任、相互尊重,共同为实现店铺的目标而努力奋斗。
在这里,没有个人的成功,只有团队的成功。
在本次会议结束之后,我们将制定一份行动计划,明确任务和责任,确保会议的成果能够得到有效的执行和落实。
我相信,通过我们的共同努力,我们一定能够取得更大的成就。
最后,再次感谢大家的参与和支持。