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《电商概论》实训指导书一、实验准备1、用户注册。
学生登录B2B平台首先必须注册，注册信息从学生第一次登录系统的注册信息直接调用，无需再次输入，学生账号在系统内用户名和密码始终统一。
学生注册后需要老师通过身份验证方可登陆系统进行实验。
2、进入个人控制台。
学生登陆系统，首先拥有个人控制台。
个人控制台主要功能包括信息通知、我的公司、我的资料、实验笔记、考前练习、查看成绩。
2、信息通知。
实验中信息平台是交易双方传递交易信息的平台，例如：B2B交易合同达成通知书、物流中心提货通知书、B2C购物交费说明等，同学之间也可以在此平台通过发短信的方式进行信息交流。
3、我的公司。
学生作为企业身份实验时，将拥有公司资料、公司资金、初始产品、物品清单、经理名片，通过修改公司资料保持公司资料的及时更新，新用户的公司在网上银行是没有卡号的，需要到网上银行注册申请并存款。
已经申请了网上银行的用户，在公司资金下，可以查看资金情况，如下图。
初始产品设置相当于把企业生产的产品放在成品库里，可随时用来在B2B平台发布并进行交易。
单击添加，设置产品。
设置产品时产品编号、产品名称是必须填写的内容，建议设置商品时信息尽可能要全。
物品清单是在B2B交易中，作为买方购入商品存放的地点，当该同学作为B2C交易的供货商时，他在B2C平台发布的商品也是从物品清单中调出来的。
我的名片即本公司经理的名片。
4、我的资料学生作为个人身份实验时，首先要保证个人信息的完整性，如果需要修改，单击修改即可进行修改维护。
我的物品是B2C交易下，买方在商城购买商品的存放地点，他同时可以记录购买价格、数量、时间等要素，当需要把从商城购买来的商品发布到C2C进行拍卖时，系统将调用我的物品里的信息，只有从商城购进的商品才有可能发布到C2C平台进行拍卖。
我的资金是学生作为个人身份交易时用来转帐的资金帐号。
在这里记录了帐号的号码以及帐号的余额。
在我的资料下还提供了我的联系方法和密码维护功能。
个人收集整理勿做商业用途《电子商务》实训任务书适用专业____市场营销_________制订者________戴远泉_____________ 制订日期________2011。
2______________个人收集整理勿做商业用途目录项目一、理解电子商务 (3)任务1。
1 信息收集与市场调研 (3)任务1。
2 网上竞拍（C2C模式） (3)任务1。
3 网上购物（B2C模式） (4)任务1.4 在淘宝网创建网上商店（B2B模式） (5)项目二、电子商务网站的策划 (6)任务2.1 B2C电子商务网站策划报告 (6)任务2。
2 B2B电子商务网站策划报告 (6)项目三、电子商务网站建设 (7)任务3。
1 B2C电子商务网站结构设计 (7)任务3.2 购物车的设计与实现 (8)任务3.3 订单的设计与实现 (9)项目四电子商务网站的运营与维护 (9)任务4。
1 域名注册、服务器的选择、网站的推广 (9)任务4。
2 数字证书的使用 (10)项目五电子商务盈利分析 (11)任务5.1 分析某B2B网站的盈利模式 (11)任务5.2 分析某B2C网站的盈利模式 (11)任务5。
3 分析某C2C网站的盈利模式 (12)项目六电子商务支付 (12)任务6.1 网上银行服务 (12)任务6。
2 利用第三方支付平台支付 (13)任务6.3 电子钱包的使用 (14)任务6.4 网上证券交易 (14)项目七、电子商务物流模式分析 (15)任务7.1电子商务物流模式分析 (15)项目八、网络营销 (16)任务8.1撰写网络营销方案书 (16)项目九、分析电子商务法律法规体系 (16)任务9。
1分析我国电子商务的法律保障体系 (16)个人收集整理勿做商业用途项目一、理解电子商务任务1.1 信息收集与市场调研一、任务目标1.能运用google、baidu等搜索引擎上网搜索信息。
2.通过信息检索，了解电子商务行业应用情况,对信息进行整理归纳，形成调研报告.3。
《电子商务基础与实操》课程标准1.1课程概述1.1.1课程性质《电子商务基础与实操》课程是电子商务专业的专业学习领域核心课程。
是一门将信息技术与现代商务融合，将传统实体经营与网络虚拟企业经营对接，集现代管理理念与商务技术于一体的应用性课程。
它是电子商务专业学习领域核心课程之一，对学生职业能力的培养起主要作用。
1.1.2课程基本理念(1)面向全体学生，突出学生主体，尊重个体差异，注重素质教育电子商务基础与实操课程要面向全体学生，强调要关注每个学生的情感，激发他们学习的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心；在课程目标设定、教学过程、课程评价和教学资源的开发等方面都突出以学生为主体的思想，引导学生自主选择、自主学习、自我设计，调动学生的主观能动性，挖掘学生潜力，增强实践能力，培养创新精神，提升整体素质。
(2)整体设计目标，倡导任务和目标驱动，学中做，做中学电子商务基础与实操课程的目标是以学生的电子商务基本知识、基本技能、基本操作、情感态度、学习方法和文化意识的发展为基础，加强学生电子商务的应用意识，培养学生电子商务操作能力。
为此，本课程倡导任务和目标驱动型的教学模式，以强调问题解决和创新实践。
通过实践、参与和合作等方式，学中做，做中学，实现任务目标，感受成功，促进电子商务综合应用操作能力的提高。
(3)注重过程评价，促进学生发展建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。
该评价体系由形成性评价和终结性评价构成。
在电子商务基础与实操教学过程中应以形成性评价为主，注重培养和激发学生学习的积极性和自信心。
终结性评价应着重检测学生电子商务基础与实操综合掌握能力。
(4)开发课程资源，拓展学用渠道电子商务基础与实操课程要力求合理利用和积极开发课程和网络资源；要积极利用书刊杂志、网络信息等丰富的教学资源，拓展学生学习和运用专业知识的渠道；积极鼓励和支持学生主动参与课程资源的开发和利用。
1.1.3课程建设思路本课程打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为基于工作过程的教学模式，以完整的企业电子商务的工作任务为对象，组织学生通过完成具体工作任务来学习电子商务运营的知识与技能，以培养相应的职业能力。
课题1：access数据库设计开发计划课时：导入：本实训课程的学习目标：通过本课程的学习，知道电子商务网站到底是怎样设计的，如何使用计算机技术来解决实际问题的，站在更高的高度看待电子商务技术。
本实训课程的训练项目及安排：序号实训项目名称课时1 Access数据库设计开发102 淘宝助理的使用103 电子商务网站建设304 网站管理与维护 45 成果总结与展示 6新授纲要：1.了解数据库设计及需求分析2.掌握数据库Access的基本操作3.掌握6大对象的创建和使用4.创建客户信息和订单管理数据库授课内容：一、了解数据库设计及需求分析1.什么是数据库·保存在磁盘等外存介质上的数据集合·能被各类用户所共享·数据冗余低、数据之间有紧密联系·可通过数据库管理系统进行访问·在Access数据库系统中，数据以表的形式保存◆模块（Module）：模块是将Visual Basic 声明和过程作为一个单元进行存储的指令集合。
VBA提供了宏无法完成，较为复杂和高级的功能，或是关于整个数据对象的整合操作。
三、Access的使用（一）表的创建1. 新建数据库数据表是Access数据库中惟一存储数据的对象一行数据称为一条记录，一列数据称为一个字段。
2.表的创建方式使用设计视图创建表使用向导创建表通过输入数据创建表3. 表结构设计字段属性类型属性：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编号、是/否、OLE 对象、超链接、查阅向导常规属性：用于对已指定数据类型的字段作进一步的说明。
常用的常规属性如下：●字段大小：限定文本型字段的大小和数字型数据的类型。
●格式：控制数据屏幕显示或打印的格式。
●输入掩码：定义向字段中输入数据时的格式。
●标题：在“数据表”视图、窗体和报表中取代字段名显示出来的文本。
●默认值：添加新记录时，自动加入到字段中的值。
4.创建表操作创建客户信息表、订单信息表，并输入10条记录；创建表间关系；（二）创建查询1.查询对象概述查询对象的实质是SQL命令，本身不包含数据生成查询对象的途径：查询向导、查询设计视图和SQL 视图查询能实现的功能需求：根据某种规则查找部分数据同时显示分布在若干个表或查询中的数据对表中的数据进行计算、分类、汇总将上述结果转换成一个真正的数据表进行保存。
实训项目五：BtoC网上购物流程及网站功能分析一、实训目的1. 掌握网上购物的运作环节。
2. 熟悉B2C电子商务网站的结构特点。
3. 掌握不同的B2C电子商务网站经营模式、赢利模式等的异同点。
二、相关知识（一）B2C网上购物的一般流程网上购物的一般流程为：会员注册—商品的搜索选购—下订单—订单查询、合并和取消—网上支付—等待收货—购物评价。
（二）B2C电子商务网站常见的分类模式1. 从B2C网购模式角度分类从B2C网购模式角度来分类，可以把B2C分为综合平台商城（如天猫）、综合独立商城（如京东）、网络品牌商城（如凡客）、连锁购销商城（如苏宁易购）等。
2. 从产品覆盖品类、品牌的多少角度分类这种分类着眼于产品覆盖品类、品牌的多少来分类，可以分为：品牌型垂直电商商城（如小米商城）、平台型综合电商商城（如京东）、平台型垂直电商商城（如聚美）。
（三）综合电子商务网站和垂直电子商务网站1.综合电子商务网站也叫水平型电子商务网站，主要是提供多行业产品的网上经营。
这种类型的网站聚集很多类别的产品，综合性强，旨在为用户提供产品线宽，可比性强的商业服务。
2.垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。
垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。
这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务，其业务都是针对同类产品的。
三、实训内容（一）B2C网上购物操作步骤以当当网为例，说明B2C网上购物的具体操作方法。
1．会员注册当当网上开户有以下两种途径。
（1）从“我的当当”注册开户。
进入当当首页后，单击首页的“注册”按钮，输入电子邮件地址并设定登录密码等进行注册。
（2）订购过程中注册开户。
进入当当网，选择所需要的商品单击“购买”按钮，自动弹出购物清单页面，显示已选购的商品信息，选择继续购物或结账，在结账页面的新顾客注册栏填写注册信息，之后登录、填写订单信息、提交订单。
2．商品的搜索选购（1）在当当的首页，从“商品分类”中选择所找商品的类型或在“商品搜索”中输入所要选购的商品名称，即可浏览、搜索所需要的商品。
第一章综合练习参考答案一、单项选择题1-5 C B C B B6-10C A A A B二、多项选择题1. ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1-5对错对错错6-10 错错对错对四、简答题1．企业商务活动的基本特征是什么？(1)从事商品交换的活动。
(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。
商务活动涉及产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information) 等的交易。
商务活动在两个或两个以上的实体之间完成。
而参与交易的实体之间，通过一定的商务规则或者契约，规范其行为和交易过程。
因此，参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起的。
2．电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？电子商务系统仍然是计算机系统，它与传统的电子数据处理系统EDP、MIS及DSS，在某些开发技术上有一定的共同之处，但是还有很多差异。
EDP主要涉及到与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS 则主要服务于企业的管理层面，它在EDP 系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS 主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据，它主要面对的是企业的决策者。
从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM，而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。
从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。
纲•电子商务实训课程简介•电子商务基础知识•电子商务平台操作实训•网络营销与推广实训•数据分析与运营优化实训•团队建设与协作能力培养电子商务实训课程简介010204课程目标与定位培养学生掌握电子商务基本理论和知识。
提高学生电子商务实践能力和创新创业能力。
培养学生具备电子商务行业职业素养和团队协作能力。
定位为电子商务专业核心实践课程，注重理论与实践相结合。
03电子商务基础知识电子商务平台建设电子商务营销与推广电子商务支付与物流课程内容与结构包括电子商务概念、发展历程、业务模式等。
学习网络营销策略、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等。
涉及电商平台规划、设计、开发等实践技能。
了解电子支付系统、物流管理系统及其实际操作。
采用案例分析、项目驱动等教学方法，激发学生兴趣。
利用多媒体教学手段，如课件、视频等辅助教学。
开展课堂互动、小组讨论等教学活动，提高学生参与度。
邀请企业专家进行讲座或实践指导，拓展学生视野。
01020304教学方法与手段采用过程性考核与结果性考核相结合的方式。
结果性考核主要为课程项目或实践报告的完成情况。
过程性考核包括课堂表现、作业完成情况等。
考核标准明确、合理，注重考核学生的实践能力和综合素质。
考核方式与标准电子商务基础知识电子商务概述电子商务的定义利用互联网及现代通信技术进行的商业活动。
电子商务的发展历程从起步到快速发展的过程，以及未来的趋势。
电子商务的优势降低成本、提高效率、拓展市场等。
企业之间的电子商务交易模式。
B2B 电子商务模式企业与消费者之间的电子商务交易模式。
B2C 电子商务模式消费者与消费者之间的电子商务交易模式。
C2C 电子商务模式线上与线下相结合的电子商务交易模式。
O2O 电子商务模式电子商务模式与分类电子商务法律法规电子商务法律法规概述电子商务合同电子合同的成立、履行及争议解决等。
国内外相关法律法规的介绍。
电子商务知识产权保护消费者权益保护商标、专利、著作权等保护问题。
《电子商务》实训指导书《电子商务》实训指导书目录第一部分绪论 (3)第二部分实训内容 (5)实训一、认识电子商务 (5)实训二、互联网服务的应用 (7)实训三、B2C业务实训 (8)实训四、C2C业务实训 (9)实训五、B2B业务实训 (11)实训六、网络营销实训 (12)实训七、网上支付实训 (13)实训八、电子商务安全与防范： (15)实训九网上创业实训 (16)第一部分绪论本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。
一、实训目的高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。
《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。
本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。
二、实训环境及设备学校机房25114，教师机1台、网络配件、交换机、60台学生机（全都可上互联网）。
三、基本技能要求1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。
3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。
4）掌握开设网上商店的步骤与方法。
5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。
6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。
7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。
8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。
9）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。
《电子商务实训》课程说明第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《电子商务实训》课程是面向电子商务专业学生的专业基础课。
本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务基本应用知识的高职学生，主要任务是培养学生的电子商务操作技能和应用电子商务技术开展相关活动的能力，以适应社会对大学生基本素质的要求，同时为后续电子商务其它相关专业课程的学习打下基础。
2.教学目的和要求通过《电子商务实训》课程的学习，紧密结合电子商务的实践来构建电子商务实施与运作的整体知识框架，力求达到：第一，使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程；第二，开阔学生视野、扩大知识领域、改善学习环境，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质；第三，提高学生实践意识，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。
本课程学习难度一般，具有电子商务基础、一般管理理论基础的学生均能很快地适应本课程的学习。
但为了更好地达到课程高度商业实践性与专业的综合性，学生应按照实训设计的内容进行实习。
在学习过程中，学生还应该注意完成一定的课后习题，这有助于学生进一步地发现问题、解决问题。
授课的老师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用案例教学的方式增加学生学习的兴趣，加强学生亲自动手实践的机会。
任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做题目来强化技能。
3.本课程的基本内容本书共八章，包括：网络工具的使用、电子商务网站建设、电子商务模式、网上支付与结算、电子商务物流、电子商务安全、网络营销、项目实例等内容。
二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。
第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生实验机房操作为主，对照电子商务实训八个篇章的基本内容系统全面掌握实战操作技巧。
各教学点应聘请有一定经验的电子商务教师进行面授辅导。
