非正式组织(2)

一、名词解释题1. 特殊社会化——是指对某些遭受身心损伤不能进行正常社会生活的一些人进行的特殊措施的社会化过程。

2. 非正式组织——是指组织成员之间的关系没有正式的规章制度作出详细和具体的规定，比较自由、松散的一种组织，如业余活动团体。

3. 社区——是聚居在一定的地域内的相互关联的人群形成的生活共同体，即地域性社会生活共同体。

4. 社会变迁——是指一个社会中，社会结构方面发生的社会制度和人们的生活方式. 社会角色模式的变动过程。

二、单项选择题A. 马斯洛B. 莱格C. 米德D. 弗洛伊德2. 一位教师与学生、校长、图书馆员、校医人员等人建立不同的角色关系，叫做（）A. 角色丛B. 复式角色C. 实际角色D. 自致角色3. 注重对人的管理，以工作任务为中心，从而具有强烈的“任务本位”和机械主义色彩，这种管理理论属于（）A. 家长制B. 古典管理理论C. 行为科学管理理论D. 当代管理理论4. 在许多发达国家，出现的大城市居民向小城镇或农村迁移的现象，称为（）A. 过度城市化B. 逆城市化C. 郊区化D. 城乡融合5. 提出社会分层三个标准的是哪个社会学家（）A. 迪尔凯姆B. 韦伯C. 帕森斯D. 吴文藻6. 下面各种制度中，属于社会学意义上的社会制度的是（）A. 社会主义制度B. 作息制度C. 宗教制度D. 资本主义制度7. 手段——目标论认为“只认同文化目标，但不遵从制度化手段，此为（）A. 逃避行为B. 形式主义C. 创新D. 反叛8. 社会保障的主体是（）A. 弱势群体B. 个人C. 团体D. 国家和政府9. 社会流动的实质是：（）A. 个人社会地位的变化B. 个人收入的提高C. 个人阶级属性的变化D. 个人社会关系的改变10. “世界文化发展的历史总是像钟摆一样，从一个极端走向另一个极端”这是社会变迁哪种理论的说法？（）A. “社会和自然环境压力”说B. “生物有机体”说C. “历史三阶段”说D. “文化类型”说三、简答题1. 简述群体的基本特征。

一、按组织的目标分类根据组织的目标，可以把组织分为：1、互益组织：如工会、俱乐部、政党等。

2、工商组织：如工厂、商店、银行等。

3、服务组织：如医院、学校、社会机构等。

4、公益组织：如政府机构、研究机构、消防队等。

二、按满足心理需求分类以满足心理需求来分类，可将组织分为正式组织和非正式组织。

（一）正式组织正式组织是经过有计划的，设计，将组织业务分配给各层次，作出系统的综合并由规则来支持职责，并强烈地反映出管理者的思想和信念，但其成员并不一定重视或接受管理者的社会、心理和行政的假设。

正式组织具有以下特征：1、经过规划而不是自发形成的。

其组织机构的特征反映出一定的管理思想和信念。

2、有十分明确的组织目标。

3、讲究效率，协调地处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到目标。

4、分配角色任务，影响人们之间关系的层次。

5、建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级必须服从上级。

6、制订各种规章制度约束个人行为，实现组织的一致性。

7、组织内个人的职位可以相互替代。

（二）非正式组织非正式组织是满足需要的心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与感情的因素。

非正式组织的特征：1、组织的建立以人们之间具有共同的思想，相互喜爱，相互依赖为基础，是自发形成的。

2、组织最主要的作用是满足个人不同的需要。

3、组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为。

这种规范可能与正式组织目标一致，也可能不一致，甚至发生低触。

非正式组织对正式组织来讲，具有正反两方面的功能。

非正式组织的正面功能主要体现在：非正式组织混合在正式组织中，容易促进工作的完成；正式组织的管理者可以利用非正式组织来弥补成员间能力与成就的差异；可以通过非正式组织的关系与气氛获得组织的稳定；可以运用非正式组织作为正式组织的沟通工具；可以利用非正式组织来提高组织成员的士气等等。

非正式组织的负功能主要体现为可能阻碍组织目标的实现等等。

三、按个人与组织的关系分类根据个人与组织的关系来分类有两个标准即运用权力与权威的程度以及个人参与组织活动的程度。

管理研究进入知识经济时代以来，人们的思维方式发生了很大的变化，其需求的个性化特征也越来越显著。

在此背景下，我国企业中以个性化需求为特征的非正式组织类型也越来越多、越来越复杂，这些非正式组织对企业的运作效率起着重要的影响作用，有时甚至影响到企业管理决策的成败。

因此，了解并正确引导和管理非正式组织，对企业管理工作的效果而言意义重大。

一、非正式组织的涵义1．非正式组织概念的提出“非正式组织”这一概念是由美国行为学家梅约于20世纪30年代在其所著的《工业文明中人的问题》最先提出的。

经过历时8年（1924—1932年）的霍桑实验，梅约认为，企业中既存在正式组织，又存在非正式组织，这种非正式组织是企业成员在共同的工作过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。

非正式组织成员拥有的相同的价值观和合作理念对实现组织目标和使员工感到心理满足方面起到了重要作用。

社会系统学派的创始人切斯特·巴纳德认为，非正式组织是一种存在于正式组织中，产生于同工作有关的联系并形成一定的看法、习惯和准则的无形的组织。

2．非正式组织产生的原因正式组织是指为了有效实现组织目标,经过人为筹划和设计,并且具有明确而具体的规范、规则和制度的组织。

在满足员工需求时，正式组织以效率逻辑为行为规范，在为其成员提供物质需求（属于物质范畴）、权力与地位需求等方面有较强的优势。

但是，从马斯洛的需求层次理论来看，物质需求只是人类最基本的需求，通过正式组织可得到一定程度的满足；而安全、社交或爱情、自尊或受人尊重以及自我实现等需求更大程度上属于精神需求领域，具有刚性结构特征的正式组织往往满足不了每个成员这些方面的需求。

正是为了弥补这些方面的需要，人们便会自发地去寻找在价值观、情趣、爱好、性格等方面相同或相近的人进行交流，并结合成具有一定紧密性的团体，由此而产生了以情感逻辑为行为规范的非正式组织。

因此，非正式组织与正式组织一样，都是组织的天然属性，其产生有一定的合理性和客观必然性。

管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。

管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。

其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。

霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。

系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。

这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

其代表人物主要有卢桑斯等。

管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

?决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程计划工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

一、名词解释。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。

有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。

信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。

量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。

社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。

从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。

授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。

、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。

（1）领导者对待下属应该遵循平等原则，民主原则和宽容原则，有时应遵循主动承担责任原则。

（2）领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格,保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的应特别关爱,切忌当众申斥，甚至吐露侮辱性言语。

（3)领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类，陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用,关键是在于扬其长而避其短，适才适用以及在工作中注意加以培养.(4）来个换位思维。

几乎任何领导者，过去和现在都在当下属，请为设身处地考虑一下,领导者最好怎样对待他们。

2、个别地方有这么一种现象,批评一个人，反而引起一些人对被批评者的同情;表扬一个人,不但没有形成向他学习的氛围，反而使其受孤立，你如何看待这种反常现象？(1)某些不正的社会风气是形成这种现象的主要原因,应耐心说服教育.（2）领导在这种情况下，要敢于坚持正确看法。

（3)领导要注意表扬和批语的方式。

3、邓小平同志说，领导就是服务.人们通常又认为，领导干部必须要有权威，如果你是一位副厅级领导干部，你对此怎么看?（1）重点考察对本单位服务与权威的理解.(2）要树立集体权威，也要提高个人威望。

（3）领导就是服务，从根本上说，就是为人民服务;就本单位而言，就是为下属创造最佳工作条件和充分施展才能的环境。

(4)有职务不一定有权威，领导干部树立权威的基础,是个人素养和人格魅力。

（5）树立权威的目的,是为了更好的服务。

领导者的权威，一定意义上说，也来自于服务，服务越好,无形的权威也就越大。

4、古希腊哲学家赫拉克利特认为：“互相排斥的东西结合在一起，不同的单调才能造成最美的和谐。

请你从领导班子建设的角度，谈谈对这句话的理解。

（1）从哲学的角度看，这一论述体现了辩证法的对立统一，互相排斥体现了事物自身的片面性，结合在一起才具有全面性。

（2）从美学角度看：和谐产生于差异和比较.（3）从领导和决策角度看：不同意见能够互补并遏制片面性，是正确决策必备的前提，所以作为领导者，要集思广益，善于听取不同意见。

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一、按组织的目标分类
根据组织的目标，可以把组织分为：
1、互益组织：如工会、俱乐部、政党等。

2、工商组织：如工厂、商店、银行等。

3、服务组织：如医院、学校、社会机构等。

4、公益组织：如政府机构、研究机构、消防队等。

二、按满足心理需求分类
以满足心理需求来分类，可将组织分为正式组织和非正式组织。

（一）正式组织
正式组织是经过有计划的，设计，将组织业务分配给各层次，作出系统的综合并由规则来支持职责，并强烈地反映出管理者的思想和信念，但其成员并不一定重视或接受管理者的社会、心理和行政的假设。

正式组织具有以下特征：
1
2、有十分明确的组织目标。

3、讲究效率，协调地处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到目标。

4、分配角色任务，影响人们之间关系的层次。

5、建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级必须服从上级。

6、制订各种规章制度约束个人行为，实现组织的一致性。

7、组织内个人的职位可以相互替代。

（二）非正式组织
非正式组织是满足需要的心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与感情的因素。

非正式组织的特征：
1、组织的建立以人们之间具有共同的思想，相互喜爱，相互依赖为基础，是自发形成的。

2、组织最主要的作用是满足个人不同的需要。

3、组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为。

这种规范可能与正式组织目标一致，也可能不一致，甚至发
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