如何做好外贸工作

刚入职场的新手如何做外贸随着全球经济的不断发展和开放，外贸市场已经成为了很多人的选择。

对于刚入职场的新手来说，做好外贸工作，对于以后的职业发展至关重要。

而外贸工作需要的不仅仅是技能上的要求，还需要一定的认知和思考能力。

那么，刚入职场的新手如何做外贸呢？本文将为您提供一些相关的建议。

一、建立英语技能外贸工作和英语技能息息相关，英语不好会让您的外贸之路变得坎坷。

因此，在刚入职场时就应该下决心好好学习英语。

可以去报名一些英语课程，参与英语角等活动，多和外籍友人交流、多看英语影视剧等都是很好的提高英语水平的方法。

如果您想在外贸市场立足，英语技能必须是您的硬实力。

二、认真学习贸易知识外贸工作不仅仅是一个语言问题，还需要具备一定的贸易知识。

比如，熟悉关税、保险、运输、货运单证等等，这些都是外贸工作中必不可少的内容。

对于刚入职场的新手来说，应该认真学习这些知识，相关的书籍、网站等都可以作为学习的资料。

三、熟悉外贸流程外贸工作与国内的贸易过程不同，需要按照固定的流程来进行。

涉及的流程包括询盘、报价、样品确定、合同订立、货款支付、货物发运、报关、送货等环节。

对于刚入职场的新手来说，这些流程需要认真学习和掌握。

四、了解不同国家的文化习惯在外贸工作中，要与来自不同国家的客户打交道，因此了解不同国家文化习惯可以帮助您更好的沟通。

比如，英国人喜欢短小精悍，在邮件中不会过分称赞，而日本人则非常注重礼仪，需要您提前了解对方国家的文化习惯，才能在与客户的沟通中更得心应手。

五、善于处理问题外贸工作中遇到的问题是极其常见的，比如产品质量问题、运输损坏、货物丢失等等，因此新手要在工作中善于解决问题。

可以多和老员工交流，积累经验，提高解决问题的能力。

六、保持与客户的联系在外贸工作中，客户一直都是重点，不能忽视。

新手应该尽快建立起自己的客户群体，并保持定期的联系。

可以通过各种方式，如邮件、电话、微信、Skype等，与客户保持联系，了解客户需求，加强沟通，维护良好的客户关系。

外贸业务员工作经常遇见的问题及对策外贸业务员工作经常遇见的问题及对策外贸业务员是与国际客户合作、负责公司产品出口以及国际市场开发的关键角色。

在日常工作中，业务员可能会面对各种挑战和问题，如语言沟通障碍、文化差异、客户信任度等。

针对这些常见问题，业务员需要具备应对的解决策略和方法。

本文将针对外贸业务员工作中常见的问题进行全面评估，并提出相应的对策。

一、语言沟通障碍在国际贸易中，语言沟通是外贸业务员最常遇见的问题之一。

许多客户使用英语作为交流工具，但并不是所有的业务员都能够流利地使用英语。

语言沟通不畅可能会导致误解和沟通障碍，影响业务进展。

对策：1. 提高英语水平：业务员可以通过学习英语，提高自己的英语水平。

可以选择参加语言培训班或者自学英语，通过实践提升自己的语言能力。

2. 使用翻译工具：在沟通中，可以使用翻译工具进行辅助，以确保双方的理解一致。

3. 寻求帮助：当遇到语言沟通障碍时，可以寻求帮助，找到可以进行双语沟通的翻译或者同事协助。

二、文化差异在国际贸易中，不同国家和地区有着不同的文化习惯和商务礼仪。

对于外贸业务员来说，理解并尊重客户的文化差异是非常重要的，但同时也是一个挑战。

对策：1. 学习跨文化交流技巧：业务员可以通过学习跨文化交流技巧，了解不同国家和地区的文化习惯、信仰和价值观。

这样可以避免因文化差异而产生的误解和冲突。

2. 尊重客户文化：在与客户交流和合作时，要尊重客户的文化习惯和商务礼仪，尽量避免触犯对方的文化禁忌，并展现出自己的尊重和理解。

三、客户信任度在国际贸易中，客户信任度是非常重要的因素。

由于双方的距离、文化差异等原因，客户可能会对外贸业务员产生信任危机，导致合作受阻。

对策：1. 建立信任：业务员可以通过提供真实可靠的信息，展示公司的实力和信誉，让客户建立对公司的信任。

可以通过提供公司资质、产品认证等手段来建立信任。

2. 保持沟通：建立良好的沟通机制，及时回复客户的信息和问题，展现公司对客户的重视和关心，以此来增加客户的信任度。

外贸工作心得及体会(通用8篇)外贸工作心得及体会篇1以下是我的外贸跟单员实习心得，希望对广大做外贸的朋友能有所帮助!既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。

那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。

了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。

有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。

完全可以把这些客户列入C类，也就是需要长期争取的客户。

这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。

有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为B类，也就是短期争去的客户。

对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。

还有一种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为A类客户，能及时拜访一定要面谈为好，不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。

及时帮客户解决。

做好跟单登记工作，最好写清楚日期和简单的情况。

做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。

因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有目标。

还有注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。

跟单的心态要平和，不要太急功近利。

许多销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。

最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。

跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。

要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。

做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。

你的自信也是客户对产品的一项评价标准。

外贸工作心得及体会篇2时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。

如何做好外贸业务第一章搜寻潜在客户在外贸业务中，搜寻潜在客户是至关重要的。

我们可以通过展会、行业协会、社交媒体等多种途径来搜寻客户。

在展会上，我们要及时与客户取得联系，准确了解客户的需求，这样才能为客户提供更好的服务。

行业协会是行业内交流的平台，通过参加协会举办的活动，我们可以结识更多的业内人士，拓宽我们的业务网络。

社交媒体如Linkedin等也是寻找客户的好渠道，我们可以通过建立个人或公司账户，展示我们的产品、服务，吸引更多的潜在客户。

第二章确定客户需求在搜寻到潜在客户后，我们需要与客户建立联系，了解客户的需求。

在沟通中，需要注意语言表达的准确性，不能出现使用错误的术语、行业术语等情况。

同时，要精心设计好我们的产品方案以及宣传材料，使得客户可以更加清晰明了地了解我们的产品和服务，从而方便和我们进行更深入的交流。

第三章制定贸易合同制定一份完善的贸易合同是进行外贸业务中的重要步骤。

合同应该详细规定产品的质量标准、数量、价格、交付日期、付款方式、违约责任等内容。

在撰写合同时，需要注意遵守相关法律法规，尤其是各国贸易、税收和海关法规。

第四章进行物流安排物流方面的安排也是外贸业务中的一个重要环节，包括物流方式、起运港口、运费等。

要根据每个订单的具体情况进行详细分析，以便准确制定出合理的物流方案。

第五章保障售后服务外贸业务的成功不能仅仅局限在完成一次订单上，更要从全周期的角度考虑，保障售后服务。

在销售过程中，我们需要与客户建立30、60、90的服务档案，对客户进行跟踪和维护，及时了解客户的意见与建议。

同时，在日后出现问题时，积极与客户进行沟通，争取快速解决问题，为客户提供更好的服务。

总结：做好外贸业务需要考虑多个环节，包括搜寻潜在客户、确定客户需求、制定合同、物流安排和售后服务等。

以上这些环节都需要我们认真对待，才能够做好外贸业务。

在外贸业务中，语言表达准确性和文化适应也是一项必备的能力。

通过做好以上这些工作，我们才能得到更大的市场份额，从而赢得更多的商业机会和未来的商业伙伴。

外贸业务员谈如何做好外贸工作外贸业务是一个复杂而繁重的工作，要想在外贸领域脱颖而出，需要具备一定的专业知识和技巧。

下面将从以下几个方面，谈谈如何做好外贸工作。

首先，了解国际贸易规则和市场需求是做好外贸工作的基础。

不同国家和地区的贸易规则和市场需求不尽相同，了解并遵守国际贸易规则，了解目标市场的需求和趋势，可以帮助业务员制定合理的业务方案和市场推广策略。

其次，建立稳定的供应链和客户关系是外贸工作的关键。

供应链管理包括寻找合适的供应商，确保产品质量和交货时间的稳定，降低采购成本等。

客户关系管理则包括与客户的沟通和合作，了解客户需求，解决客户问题，建立长期稳定的合作关系。

再次，积极参加业内展会和活动，拓展业务渠道。

参加业内展会和活动，可以接触到更多的潜在客户和合作伙伴，展示自己的产品和服务，提高知名度，扩大市场影响力。

此外，也可以通过参加行业研讨会和培训班，不断学习和更新相关知识，提高自身的竞争力。

同时，优化外贸流程和降低贸易风险是外贸业务员不可忽视的工作。

优化外贸流程包括加强与物流公司和报关代理的配合，提高运输和报关效率，降低物流成本；降低贸易风险则需要加强对贸易合同的阅读和理解，掌握国际贸易付款方式和风险管理技巧，遵守贸易合规和知识产权保护等法律法规，保障自身利益。

最后，建立个人品牌和提升个人形象是提高外贸工作能力的关键。

业务员要注重个人形象的塑造，包括言谈举止、专业素养和仪表仪容等方面，树立良好的形象和信誉，树立自己的个人品牌。

此外，积极参加行业交流和培训，不断提升自身的专业能力，培养解决问题和沟通能力，才能在竞争激烈的外贸市场中脱颖而出。

总之，做好外贸工作需要全面的专业知识和技巧，同时也需要勤奋努力和不断学习。

只有通过不断的实践和经验积累，才能在外贸领域有所建树。

希望以上提到的几点能对外贸业务员提供一些参考和启发。

外贸业务员月工作总结与计划8篇第1篇示例：外贸业务员是一项富有挑战性和机遇的职业，需要不断学习、提升自己的专业水平和工作能力。

通过对过去一个月的工作进行总结，可以反思自己的工作情况，找出不足之处并制订下一个月的工作计划，提高工作效率和业绩。

一、月工作总结在过去一个月的工作中，我主要完成了以下几项工作：1.与客户沟通：与客户保持密切联系，了解客户需求，及时回复客户咨询，提供专业建议。

2.开发新客户：通过网络平台、行业展会等渠道开发新客户，拓展业务渠道。

3.制作报价单：根据客户需求制作详细报价单，确保价格合理、质量可靠。

4.跟踪订单：跟踪订单生产进度，确保按时交付客户。

5.处理投诉：及时妥善处理客户投诉，保持良好的客户关系。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战：1.客户需求变化较快，需要及时调整产品和服务，以满足客户需求。

2.部分订单生产周期较长，需要加强与供应商的沟通，提前预防并解决可能出现的问题。

3.部分客户投诉情况严重，需要进一步改进服务质量，提高客户满意度。

通过不断总结与计划，我相信我的工作能力和业绩将会不断提高，为公司创造更多的价值。

希望在未来的工作中能够与团队共同努力，实现更好的业绩和发展。

第2篇示例：外贸业务员是一项需要不断学习和努力的职业。

每个月的工作总结与计划对于业务员来说非常重要，它可以帮助业务员总结过去的工作经验，找出问题并加以改进，同时也能帮助业务员规划下一个月的工作重点和目标，提高工作效率和业绩。

一、工作总结1. 客户拓展与维护本月我主要负责拓展新客户和维护老客户的工作。

通过电话、邮件和社交平台的沟通，我成功开发了10个新客户，拓展了市场。

我也及时回馈老客户，及时跟进订单进展，保持了客户的满意度。

2. 产品推广与销售本月我积极参与公司的产品推广活动，通过线上线下的渠道，成功促成了10个订单。

我也不断学习产品知识，提高自己的销售能力，努力实现销售目标。

3. 市场调研与竞品分析本月我关注行业动态，进行了市场调研和竞品分析。

外贸工作必备技能在全球化背景下，外贸工作已成为各国之间重要的经济联系方式，同时也是国内企业跨足国际市场的重要途径。

外贸工作需要具备扎实的英语能力、强大的谈判技巧、敏锐的市场洞察力以及良好的团队合作精神。

本文将详细阐述外贸工作必备技能，以期帮助各位外贸从业人员更好地提升自身竞争力。

一、扎实的英语能力英语是国际贸易通用语言，扎实的英语能力是外贸从业人员必须具备的基本素养。

作为外贸人员，应不断提升自身的英语水平，无论是听、说、读、写、译的能力都需达到熟练的水平。

在日常工作中，需要与国外客户进行邮件、电话、视频会议等多种沟通方式，因此需要具备流利自然及正确、严谨的表达能力。

在外贸谈判过程中，尤其需要掌握各种高端外事用语、商务礼仪等。

二、强大的谈判技巧外贸工作中，谈判是非常重要的一环，谈判的成功与否直接影响到企业的合作与收益。

因此，外贸从业人员需要具备高超的谈判技巧。

首先要具备良好的心态，保持积极乐观的态度，增强自信心。

其次是掌握各种谈判技巧，如设置谈判策略、了解对手的心理和立场、提出明确的要求、寻找折中方案等。

在谈判过程中，需要灵活应对各种意外情况，展示自己的才智与决策能力。

三、敏锐的市场洞察力市场洞察力是指人才对市场的敏感度和了解程度，对当前和未来的市场趋势有所预见。

对于外贸从业人员而言，掌握市场趋势是十分必要的。

需要关注国际贸易政策潜在风险，了解各国的经济形势、主要行业发展情况等。

同时还需关注竞争对手，了解其价格策略、产品特点和客户口碑等，以制定出更为准确的市场营销策略。

四、良好的团队合作精神外贸工作中，团队合作是十分重要的。

在一份合同背后，有着来自不同部门的中坚人物，需要高效地合作才能把合同实现。

良好的团队合作意识需要培养每个员工。

在工作场所中，不断加强团队交流与沟通，增强员工间的相互信任与理解。

在外贸谈判时，需要团队合作来保证顺利进行及成果的达成。

这其中既需要结合各自的专业背景和经验，也需要兼顾团队利益，共同努力以获得更多的利益。

外贸业务员个人工作总结及计划6篇外贸业务员个人工作总结及计划 (1)一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。

很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。

其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。

因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。

当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。

做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二.个人素质能力1.诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。

所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。

但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

外贸部工作计划5篇外贸部工作计划篇1一是日常管理和技能培训，加强日常管理，提高工作效率，节约运营，巩固工作业绩。

1、继续坚持周例会制度，重点总结汇报客户情况及进展，遇到的实际困难，能解决的当场解决，解决不了的小组讨论后上报；同时，了解每位业务员的工作、生活情况，做到心与心沟通，巩固现有团队的凝固力，减少人员流失。

2、只有不断培训才能提高实际操作能力，公司内部交流互学的同时要注重采取走出去引进来的先进工作理念，通过培训与学习打造精英外贸团队。

一定要改变坐等只在网上发邮件的单一思路，要走出去，拜访客户，请进来了解客户，继续参加国际教育展会，积极参加各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等。

3、了解国际销售态势和方向，协助总经理完善分配机制；及时组织产品技术培训，积极寻求寻找客户的新办法，争取每月走出去培训一次。

二、人才引进与团组建设，提高人才质量，打造优秀团组，发挥团队力量，提高工作业绩。

1、人才聘用遵循实用性，不多不少、不高不低，四个人能担当就不找五个，大专生能做可不用博士。

本年度外贸部计划招聘外贸业务、电子商务、维修服务等专业人才10名。

2、团队建设要有互补，充分发挥个人才能，做到人尽其才，才尽其用，尽可能的防止人才流失。

根据工作实际在本部门成立客户研讨组，特别针对重点客户、大型客户分析、定位、报价、回复等有计划地进行小组讨论，群策群力，知识互补。

3、同时我们计划在本部门内组建一支专门对国际直销网店（亚马逊、ebay)进行研学、管理的电子商务队伍。

一个月内成建，上传产品信息（网店主要以卡、测评为主），并逐步完善，争取在第二个月实现销售，而后不断扩大业务量。

三、平台创建与业务拓展发挥平台效果，充分挖掘资源，大胆开拓市场，强化核心理念。

1、现今的电子商务Ｂ２Ｂ平台知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴）， global source（环球资源），made-in-china （中国制造网）对照三大平台运营资源，采取各种措施不断鼓励部门成员继续寻找、开发更多的国外代理商，合作伙伴，特别是其他同行的合作伙伴。

如何让外贸新人更快熟悉外贸工作，减少工作中可能犯的错误，抓住商机。

下面，先学习好这20条！1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，业务员总是说一分钱一分货，以质量好来回复。

进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。

而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。

以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。

所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。

曾经一个业务员碰到客户和他谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。

这样的谈法，等于是在封他自己的嘴，当时就感觉客户已经吃撑了，再给饭也不要了。

4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。

诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5、报价要有技巧。

曾经遇到居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在被追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。

有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。

对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

7、生意上的SENSE必不可少。

这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。

8、不要轻易的对客人说“不”。