世界大师管理理论（一）

戴明、朱兰和克劳士比的质量管理理论及比较约瑟夫•朱兰是世界著名的质量管理专家，与戴明齐名，是举世公认的现代质量管理领军人物之一.朱兰的主要贡献是提出了质量的“适用性"理念，将人性尺度纳入质量范畴，以“大质量”促使质量管理从最初的统计方法向经营管理方向得以拓展，建立了质量管理的螺旋型提高模式。

朱兰第一个把帕累托分布引入质量管理，提出了“二八法则”并予以广泛应用。

他的“质量计划、质量控制和质量改进”三部曲，为企业的质量管理提出了一套完整的方法论。

菲利浦•克劳士比是另一位质量管理名师，他用医生的眼光,创造的“零缺陷”概念，深刻地冲击着管理哲学的传统理念，不但赋予了质量管理更为宏观的视野，而且改变了质量管理的思维角度，试图在有限理性和完美意识之间建立起一种新的均衡。

戴明、朱兰、克劳士比三人，共同开创了质量管理的新时代。

一、戴明的质量管理理论戴明（Deming）博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA), 戴明父亲经营农场但收入不多，少时的Deming家算是贫穷，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪,赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计。

戴明颇负正义感,曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁,因不符规定才被遣返.幸亏是这样，否则若在战场牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。

戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。

戴明博士于1921年从怀俄明大学（Univ。

of Wyoming)毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位.戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面后就成为亦师亦友的莫逆之交. 戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮研究所工作。

当代伟大的管理大师汇总（绩效与人才管理领域）1、管理大师中的大师──德鲁克Peter Drucker德鲁克（Peter Drucker）是公认排名第一的管理大师，生于1909年的奥地利维也纳，今年已九十几岁的德鲁克，目前仍勤于写作，至今已有33本着作。

他的新书《21世纪的管理挑战》（Management Challenge for 21st Century），就教企业如何领导变革，而不是被变革牵着鼻子走。

德鲁克在1946年出版了其重要著作《企业的概念》（Concept of the Corporation），该书挑战了当时的企业结构，把“分权”视企业组织的关键。

书中对经营成功的大企业，有细腻而见解独到的分析，到今天仍然是一本难得一见的好书。

德鲁克在管理上提出的最重要理念，就是目标管理（Management by Objectives）。

传统的管理观念里，目标只有一个，就是扩大利润；但在目标管理观念里，利润的需求只是目标之一，只要顺利完成各个重要目标，利润就会随之而来。

同时，目标管理也对企业的责任有更深更广的认知。

他又认为提升知识工作者生产力的关键，在于使他们集中注意力在真正的工作上。

2、后现代企业之父──汤姆．彼得斯Tom Peters汤姆．彼得斯（Tom Peters，1942年生），“后现代公司之父”，在著名咨询公司埃森哲2003年公布的关于商界大师的研究结果中，名列第二位（在迈克·波特之后，德鲁克之前）。

他的叛逆言论和创新思想令他成为“企业最好的朋友和最大的梦魇”（《商业周刊》语）。

1982年与罗勃特．华特曼（Robert H. Waterman, Jr）合着的《追求卓越》（In Search of Excellence）一书而声名大噪，晋升为大师之列。

《福布斯》（Forbes）评选20世纪最具影响力的工商书籍，《追求卓越》排名第一，它更被誉为“优秀企业的管理圣经”。

彼得斯的管理学大师地位无人代替。

简介法约尔是法国著名经济管理大师、工程师。

1841年他出生在一个法国资产阶级家庭，在中学期间勤奋好学，为他进入大学深造奠定了基础。

1857年，法约尔考入法国圣艾蒂安国立矿业大学。

在大学里，他非常喜欢他的专业，并且学习刻苦，1860年他以优异的成绩毕业。

大学毕业以后，法约尔被科芸特里-富香博公司聘用，担任该公司的工程师。

六年以后，他被该公司提升为一级煤矿管理者。

1888年，法约尔受任于危难之际，担任了该公司的总经理，他着手对公司大胆改革，提高了科芸特里-富香博公司的效率，最终使公司起死回生，在此期间他获得了丰富的管理经验。

1908年，他为庆祝冶金工业协会成立周年纪念日发表了一篇论文，该论文思想深化，观点具有时代感，又具有代表性，提出了诸如“组织的成功更多地取决于领导人的管理能力，而不是他的技术能力”等等观点。

该论文发表后在社会上产生了强烈的反响，标志着一般管理理论的诞生。

法约尔一生中写了许多著作，其内容包括采矿、地质、教育和管理等等，由于在管理领域贡献突出，他受到世人的瞩目。

但当时泰罗的科学理论主导着整个欧洲，因此人们认为法约尔的管理理论与泰罗的科学理论相比要逊色些。

直到1908年法约尔系统地、有条理地把理论组织起来，着成《工业管理与一般管理》一书后，人们经过系统地把两种理论对比，才发现《工业管理与一般管理》的与众不同，泰罗的理论是以企业内部具体工作为重点加以研究，法约尔的理论是以企业作为一个整体加以研究，虽然所针对的对象不同，但两者研究的目的是一样的，即提高经济效益。

法约尔的代表作是《工业管理与一般管理》。

大师理论速读法约尔的研究是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。

他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。

1、管理人要有管理知识法约尔认为，管理是一门科学也是一门艺术，管理与经营有区别。

1、管理过程之父法约尔法国1841-1925 西方古典管理理论在法国的最杰出代表亨利·法约尔（Henry Fayol）法国科学管理专家。

管理学先驱之一法约尔的管理功能理论认为管理功能包括计划、组织、命令、协调和控制。

管理企业的六项基本活动是：技术、商业、财务、安全、会计和管理（核心）。

管理不是专家或经理独有的特权和责任，而是企业全体成员（包括工人）的共同职责，只是职位越高，管理责任越大。

他在实践基础上总结出14条管理原则，即分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、公益高于私利、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、首创精神、集体精神。

其主要内容包括：任何一个下属组织只应该接受一个上级的命令，这是组织统一行动，协调力量和一致努力的必要条件；从最高权力层直至低层管理人员应组成类似金字塔式的组织，使发出命令、解决争端和传递信息都经过法定的渠道；一个管理者能有效地直接领导、指挥和监督的下属人数的极限一般为12个；组织应自上而下地管理，最终的管理责任在上层，而不是将管理责任分散，甚至消失在下层；管理的权力和责任共存，责任是权力的自然结果和必不可少的对等物，责任下放了，权力也必须下放。

法约尔的管理功能理论在欧洲有深远的影响，也曾为美国传统行政学派所接受。

2、彼得·德鲁克(Peter F．Drucker) （1909.11.19~2005.11.11)一生共著书39本，在《哈佛商业评论》发表文章30余篇，被誉为“现代管理学之父”1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(Management By Objectives，简称为MBO)，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。

目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。

自我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。

它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。

世界级大师【管理学家】彼得〃德鲁克-- 现代管理学之父伊戈尔〃安索夫-- 战略管理之父迈克尔〃波特-- 竞争战略之父，20世纪对全球经济影响力最大的3位人物之一彼得〃圣吉-- 学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一威廉〃爱德华兹〃戴明-- 质量管理之父大前研一 -- 日本战略之父罗伯特〃布莱克-- 管理方格理论的创始人简〃莫顿-- 管理方格理论的创始人道格拉斯〃麦格雷戈-- 人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一弗雷德里克〃温斯洛〃泰勒-- 科学管理之父弗雷德里克〃赫茨伯格-- 双因素理论的创始人弗雷德〃卢桑斯-- 权变管理理论体系的建立者弗雷德〃菲德勒-- 权变管理创始人爱德华〃劳勒-- 人力资源领域最具影响力人物,期望激励理论提出者莱曼〃波特-- 美国心理学家、行为学家、人力资源管理专家,期望激励理论提出者维克托〃弗鲁姆-- 期望理论的奠基人, 国际管理学界最具影响力的科学家之一马克斯〃韦伯-- 组织理论之父亨利〃法约尔-- 现代经营管理之父亨利〃劳伦斯〃甘特-- 甘特图的发明者，人际关系理论的先驱者之一，科学管理的先驱者之一莫里斯〃库克-- 科学管理的早期研究工作者之一，泰罗的亲密合作者卡尔〃巴思-- 泰勒的嫡系追随者，科学管理的先驱者哈罗德〃孔茨-- 管理过程学派的主要代表人物之一，现代管理理论的创始人之一海因茨〃韦里克 --SWOT矩阵的创始人，美国旧金山大学国际管理和行为科学教授哈林顿〃埃默森 -- “科学管理”理论的奠基人之一，传播效率主义的先驱者哈罗德〃凯利-- 美国社会心理学家,归因理论的发展者肯尼思〃安德鲁斯 -- SWOT分析法的创始人罗伯特〃欧文 -- 现代人事管理之父，人本管理的先驱迈克尔〃哈默-- 企业再造之父，20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一乔治〃埃尔顿〃梅奥-- 行为科学学派的创始人切斯特〃巴纳德-- 社会系统学派的创始人，现代管理理论之父斯金纳 -- 新行为主义学习理论的创始人亚伯拉罕〃马斯洛-- 需求层次理论创始人，人本主义心理学的主要创建者之一阿曼德〃费根堡姆-- 全面质量控制之父比尔〃史密斯 -- 六西格玛之父【成功学家】拿破仑〃希尔-- 世界上最伟大的励志成功大师安东尼〃罗宾-- 当今世界第一名成功导师戴尔〃卡耐基 -- 20世纪最伟大的心灵导师罗伯特〃T〃清崎-- 著名财商教育专家，理财的“金牌教练”、"百万富翁的教父" （我的財富啟蒙導師！！！）陈安之 -- 信心和潜能的激发大师，世界华人成功学第一人营销学家菲利普〃科特勒-- 现代营销学之父杰罗姆〃麦卡锡 -- 4P理论的创始人，二十世纪著名的营销学大师（千萬要記住麥卡錫啊！差點被一些書誤解）【经济学家】艾伦〃格林斯潘 -- 天才的银行家阿尔弗雷德〃马歇尔-- 当代经济学的创立者，现代微观经济学体系的奠基人，剑桥学派和新古典学派的创始人保罗〃萨缪尔森-- 当代凯恩斯主义的集大成者,经济学的最后一个通才（好像是去年死的那個薩繆爾森？）大卫〃李嘉图 -- 古典政治经济学理论的完成者，古典学派的最后一名代表，最有影响力的古典经济学家富兰克〃奈特-- 20世纪最有影响的经济学家之一，芝加哥学派创始人（恩，芝加哥學派。

Ei wang本书中的管理理论被下列公司所应用：通用汽车公司、波音公司、IBM、摩托罗拉、西方石油公司、标准石油公司、松下电器集团、花旗银行、福特、柯达、麦肯锡、戴尔、马克斯-斯宾塞公司等。

1、帕累托意大利著名的经济学家、管理学家，曾提出为经济学界、企业管理学界所广泛应用的“帕累托收入分配定律”即“80／20法则”。

2、道格拉斯·麦格雷戈美国著名管理学家，哈佛大学哲学博士，在美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X.Y.Z理论”。

3、彼得·杜拉克被誉为“现代管理之父”。

其主要著作有：《管理实践》、《管理：任务、责任、实践》、《公司的概念》……克莱蒙特大学的管理研究院以他的名字命名。

4、松下幸之助日本著名企业家、管理学家，23岁建立了松下电器集团。

日本人民非常尊敬和崇拜他，并称之为“经营之神”、“20世纪最伟大的成功者”，他的思想也被称为松下哲学。

5、A.F.奥斯本美国创造学家，“头脑风暴法”创研人，将布法罗大学创办成为培训创造性思维的大学。

6、阿曼德·哈默西方世界上第一个与苏联合作的资本家，90岁高龄时仍在西方石油公司董事长的位置上一天工作?0多个小时，被誉为西方世界经济界的一代伟人。

7、彼得·圣吉麻省理工学院博士，提出“学习型组织”理论，因此被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的管理大师之一。

8、戴明质量管理专家，作为质量管理的先驱者，对国际质量管理领域产生着重要影响。

因此，日本国内称“戴明奖”为“企业诺贝尔奖”。

9、劳伦斯丁·彼得美国知名管理学家，其学术理论“彼得原理”在世界500强企业中被广泛应用，他的名字还被收入了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等书。

10、艾柯卡灵捷制造法的理论提出者，灵捷制造法一经提出，便由通用汽车、波音、IBM、摩托罗拉等15家著名大公司和国防部代表组成了专门组织和核心研究队伍。

简介道格拉斯-麦格雷戈（DouglasMCGregor），美国哈佛大学教授，麻省理工学院教授，安第奥克学院院长，美国著名跨国公司的管理顾问。

美国著名的管理学家。

麦格雷戈1906年出生于一个美国种植园的贵族家庭。

1924年在一个服务站做服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位；1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留校任教；1937-1964年期间在麻省理工学院任教。

他在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业中人的方面》一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。

在这本书中提出了西方管理学家们普遍关注的人性假设理论。

D-M麦格雷戈主要著作有《企业中人的方面》、《职业的经理》、《经理人员在技术爆炸时期的责任》、《管理的哲学》、《领导和激励——D-M麦格雷戈论文集》。

大师理论速读在人性假设理论里，麦格雷戈指出管理的根本问题在于管理者对人性的认识，它是一切管理策略和方法建立的基础，不同的人性假设必然产生不同的管理策略和方法，进而又影响到企业职工，产生不同的职业行为，导致不同的管理效果。

所以企业管理出现的问题大都是由于管理者对于职工的错误认识造成的。

如果发现职工没有干好工作，就要从管理者本身上寻找原因，检验管理工作中是否有妨碍职工发挥积极性的因素。

1、X理论麦格雷戈X理论，就是传统管理中的人性假设，主要观点有：（1）从本质上讲人是懒惰的，并且尽可能少工作。

（2）人没有任何抱负，并且希望被领导而不是去负责任。

（3）以自我为中心，不喜欢变化，并且不关心组织的需要。

（4）轻信，没有天分，并且缺乏辨别。

（5）大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

（6）人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。

麦格雷戈认为，这种X理论在美国的各个工业部门都有着广泛的影响。

从这种人性假设出发，便产生了传统管理的以处罚为手段的严格的管理，以奖赏为手段的温和的管理，以及以二者的折中为特征的所谓“严格而公平”的管理。

全球顶尖管理大师名录（一）管理学家1．彼得·德鲁克——现代管理学之父。

2．伊戈尔·安索夫——战略管理之父。

3．迈克尔·波特——竞争战略之父，20世纪对全球经济影响力最大的3位人物之一。

4．马文·鲍尔——现代管理咨询之父,麦肯锡咨询公司的创建人,现代欧美企业经营哲学的领导者,CEO的精神导师。

5．查尔斯·汉迪——艺术管理大师，工作场所变革的开拓者。

6．加里·哈默尔——世界一流的战略大师，当今商界战略管理的领路人。

7．彼得·圣吉——学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一。

8．劳伦斯·彼得——美国著名的管理学家，现代层级组织学的奠基人，教育哲学博士。

9．艾尔弗雷德·D·钱德勒——伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一。

10．艾德佳·沙因——企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人。

11．罗伯特·卡普兰——平衡记分卡的创始人，美国平衡记分卡协会主席。

12．大卫·诺顿——平衡计分卡的创始人,平衡计分卡协会的创始人，主席兼CEO。

13．阿里·德赫斯——“学习型组织”概念的首创者之一，长寿公司模式创造者。

14．布鲁斯·亨德森——波士顿咨询公司创始人，波士顿矩阵、经验曲线、三四规则理论的提出者。

15．普拉哈拉德――核心竞争力理论的创始人之一，国际上公认的公司战略和跨国公司管理领域的专家。

16．威廉·爱德华兹·戴明――质量管理之父。

17．大前研一――日本战略之父。

18．大野耐一――著名的丰田生产方式的创始人，“日本复活之父”、“生产管理的教父”。

19．肯尼斯·布兰查德――管理寓言的鼻祖,情景领导理论的创始人之一。

20．保罗·赫塞――全球著名领导力大师,情境领导模型的始人, 美国领导力研究中心（CLS）创始人、主席。

21．罗伯特·布莱克――管理方格理论的创始人。