物业公司运营管理规章制度全集

物业管理管理制度大全（13篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年物业管理公司规章制第一章总则第一条为了规范物业管理公司的行为，保障业主的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制。

第二条物业管理公司是指依法成立、依法经营、提供物业管理服务的法人或其他组织。

第三条物业管理公司应严格遵守国家相关法律法规，维护业主的合法权益，促进社区和谐稳定发展。

第四条物业管理公司应加强管理，提高服务质量，确保物业管理工作的规范化、科学化、专业化。

第二章业主权益第五条业主拥有使用、收益、处分物业的权利，物业管理公司应保护业主的合法权益，维护业主的利益。

第六条物业管理公司应建立健全业主参与物业管理的机制，依法听取业主的意见和建议，及时解决业主提出的问题和纠纷。

第七条物业管理公司应制定科学合理的收费标准，并公示于社区内，接受业主的监督和检查。

第八条物业管理公司应及时向业主提供物业管理相关信息，并定期组织业主会议进行沟通交流。

第三章物业管理服务第九条物业管理公司应建立健全物业管理工作制度，明确各岗位职责，确保服务工作的高效运转。

第十条物业管理公司应提供物业保洁、安全巡查、绿化养护等基础服务，保障社区的安全、卫生和环境。

第十一条物业管理公司应建立健全投诉处理机制，妥善处理业主的投诉及纠纷，保证业主的合法权益。

第十二条物业管理公司应积极引进新技术、新设备，提升物业管理服务水平，提高工作效率。

第四章物业管理公司的管理第十三条物业管理公司应建立健全内部管理制度，明确人员管理、财务管理、信息管理等方面的规定。

第十四条物业管理公司应定期开展员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。

第十五条物业管理公司应建立健全考核评价机制，对员工的工作进行绩效评估和激励。

第十六条物业管理公司应加强与相关部门的合作，互相支持，共同推动物业管理工作的发展。

第十七条物业管理公司应加强与社区居民的沟通，及时了解业主的需求，为业主提供更好的服务。

第五章法律责任第十八条物业管理公司应严格遵守国家法律法规，不得以任何形式侵犯业主的合法权益。

物业管理运营部管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理运营部的工作流程，提高服务质量，确保物业管理工作的顺利进行。

2. 物业管理运营部负责住宅或商业物业的日常管理和服务工作，包括但不限于安全、清洁、维护、绿化等。

3. 本制度适用于物业管理运营部全体员工。

二、组织架构与职责1. 物业管理运营部设立经理职位，负责部门整体运营管理。

2. 下设客服、安保、维修、绿化等小组，各小组负责人需明确职责分工，确保工作有序进行。

三、员工管理1. 员工应遵守公司规章制度，按时上下班，不得无故缺勤或迟到早退。

2. 员工应接受定期培训，提升专业技能和服务水平。

3. 员工应积极参与团队建设，增强团队合作精神。

四、财务管理1. 物业管理费用应按照合同约定收取，并确保收费透明、公正。

2. 所有收支应有详细记录，定期进行财务审计。

五、服务管理1. 客服中心应提供24小时服务，及时响应业主需求。

2. 安保团队应确保物业区域的安全，定期巡逻并记录。

3. 维修团队应保证公共设施的正常运行，及时处理维修请求。

4. 绿化团队应负责物业区域的绿化养护，保持环境美观。

六、安全管理1. 制定并执行安全管理规程，包括但不限于消防安全、设备安全等。

2. 定期组织安全检查，发现隐患及时整改。

七、环境卫生管理1. 定期清洁公共区域，保持环境整洁。

2. 加强垃圾分类管理，提高资源回收利用率。

八、设施设备管理1. 对物业区域内的设施设备进行定期检查和维护。

2. 确保所有设施设备运行良好，满足使用需求。

九、合同与文档管理1. 妥善保管与业主签订的物业管理合同及其它相关文档。

2. 建立文档管理系统，确保信息的准确性和可追溯性。

十、监督检查与考核1. 定期对物业管理运营部的工作进行监督检查。

2. 根据工作表现进行员工考核，优秀员工给予奖励，不合格员工进行培训或调整。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理运营部负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过公司管理层审议通过。

物业管理中的运行管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的运行管理活动，提高服务质量，确保物业的安全、舒适和高效运行。

2. 适用于所有物业管理公司的日常工作及突发事件处理。

二、组织架构与职责1. 物业管理公司应设立相应的组织架构，明确各部门职责和工作流程。

2. 主要部门包括但不限于：客户服务部、工程维修部、安全管理部、环境保洁部、财务管理部等。

三、客户服务管理1. 建立客户服务热线，提供24小时服务。

2. 定期收集业主意见，及时响应并处理业主诉求。

四、工程维修管理1. 定期对物业设施进行巡查和维护，确保设施设备正常运行。

2. 紧急维修需在接到通知后1小时内响应。

五、安全管理1. 实施24小时安全监控，确保物业区域安全。

2. 定期组织安全培训和演练，提高员工安全意识。

六、环境保洁管理1. 制定保洁计划，确保公共区域的清洁卫生。

2. 对垃圾进行分类收集和处理，符合环保要求。

七、财务管理1. 合理编制预算，控制成本，提高经济效益。

2. 定期向业主公布财务报告，保持财务透明度。

八、合同与档案管理1. 与供应商、承包商等签订合同，明确双方权利义务。

2. 建立档案管理系统，妥善保存各类文档和记录。

九、突发事件处理1. 制定突发事件应急预案，包括自然灾害、设备故障等。

2. 事件发生时，立即启动预案，组织人员进行处理。

十、质量监督与改进1. 定期进行服务质量评估，发现问题及时改进。

2. 鼓励员工提出改进建议，持续提升服务水平。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。

物业公司管理制度大全第一章总则第一条为了规范物业公司的管理行为，提高服务水平，保障业主权益，制定本管理制度。

第二章组织机构第二条物业公司设立董事会、管理层、各部门及岗位。

第三章董事会第三条物业公司设立董事会，由各股东代表组成，董事会是最高决策机构，负责制定公司的发展战略和方向。

第四章管理层第四条管理层由总经理、副总经理、各部门经理组成，负责公司的日常运营和管理。

第五章各部门第五条物业公司设有综合管理部、客户服务部、行政部、财务部、人力资源部、维修保养部、安全保卫部等部门，各部门负责公司的相关工作。

第六章岗位职责第六条各岗位应明确岗位职责，确保各项工作有序进行。

第七章业主委员会第七条物业公司应当设立业主委员会，由业主代表组成，负责监督物业公司的工作，并参与一些重要决策。

第八章服务质量第八条物业公司应提供高质量的服务，保障业主权益，提高居住环境质量。

第九章委托管理第九条物业公司可将一些非核心业务委托给第三方专业公司进行管理。

第十章合同管理第十条物业公司与业主签订相关合同，确保双方权益。

第十一章安全管理第十一条物业公司应加强安全管理，制定安全防范措施，确保居民的人身和财产安全。

第十二章社区活动第十二条物业公司可组织社区活动，提升居民的生活质量和幸福感。

第十三章问题处理第十三条物业公司应建立完善的问题处理机制，及时处理居民反映的问题和投诉。

第十四章财务管理第十四条物业公司应建立规范的财务管理制度，保证财务的透明和稳定。

第十五章人事管理第十五条物业公司应严格管理人事，建立人事档案，并定期进行培训。

第十六章奖惩制度第十六条物业公司应建立健全奖惩制度，激励员工积极工作。

第十七章退出机制第十七条物业公司与业主签订的合同到期时，双方可以协商续签或解除合同。

第十八章违纪处分第十八条物业公司对违反公司制度和规定的行为将予以相应的纪律处分。

第十九章附件第十九条本制度的相关表格和模板设置为附件，具体内容可根据需要补充。

第二十章附则第二十条物业公司应对本制度进行宣传和培训，确保员工的理解和遵守。

最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。

一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。

有私事或生病不能上班须事先请假。

三、讲究礼貌，注重仪容。

员工服装庄重、大方、清洁。

四、各办公室、会议室严禁吸烟。

物业公司规章制度管理（集合13篇）物业公司规章制度管理第1篇1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。

定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

物业公司规章制度管理第2篇一、中央智能调度中心管理制度智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。

2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。

值班人员不得擅离职守。

3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。

4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。

5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。

如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。

6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。

8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。

9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。

物业管理运作制度及标准一、物业管理的运作制度1. 岗位责任制度：包括物业管理人员的工作职责、服务标准、操作规程等。

2. 巡查制度：包括巡查时间、路线、内容、记录等。

3. 报修制度：业主或使用人有报修需求时，应按物业服务企业规定的方式、时间进行登记。

4. 回访制度：对报修事项进行处理和跟踪，确保业主或使用人的问题得到解决和满意。

5. 交接班制度：包括交接班时间、内容、记录交接等。

6. 投诉处理制度：物业服务企业应设立投诉电话和网络平台，及时处理业主或使用人的投诉和建议，并积极改进。

7. 物业设施设备管理制度：包括设备运行维护保养、检查检修等。

8. 安全管理制度：包括安全值班、消防管理、突发事件应急处理等。

9. 环境卫生管理制度：包括保洁、绿化、垃圾清运等。

二、物业管理的标准1. 岗位责任标准：物业管理团队应具备明确的工作职责和服务标准，确保服务质量。

2. 巡查标准：巡查工作应按时进行，记录完整，确保设施设备的正常运行和环境的整洁。

3. 报修处理标准：应记录报修信息，及时派单处理，并跟进报修事项的完成情况，确保业主或使用人的问题得到解决和满意。

4. 回访标准：应定期对服务进行回访，了解业主或使用人对服务的满意度，及时收集反馈意见，不断改进服务质量。

5. 交接班标准：应按时进行交接班工作，交接内容应清晰完整，确保工作的连续性和稳定性。

6. 投诉处理标准：应设立投诉电话和网络平台，及时接收和处理业主或使用人的投诉和建议，积极改进并反馈改进情况。

7. 物业设施设备管理标准：应定期对设备进行维护保养和检查检修，确保设备正常运行，减少故障率。

8. 安全管理制度标准：应加强安全值班和消防管理，确保小区的安全。

同时，应定期进行突发事件应急处理演练，提高应对能力。

9. 环境卫生管理标准：应保持环境整洁，定期进行绿化和保洁工作，及时清运垃圾，营造良好的居住环境。

通过实施这些运作制度和标准，物业管理企业可以更好地为业主或使用人提供服务，提高服务质量和管理水平，增强业主或使用人的满意度和信任度。

物业部门运营管理规章制度第一章总则第一条为了规范物业部门的运营管理，提高服务质量，保障业主权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业部门内部所有员工，并与其他相关规章制度配套运行。

第三条物业部门的运营管理宗旨是以业主为中心，服务为宗旨，规范管理，提升形象，创造价值。

第四条本规章制度由物业部门负责人负责执行，所有员工必须严格遵守。

第五条物业部门员工应通过培训，了解本规章制度，并严格执行。

第二章岗位职责第六条物业部门分为运营管理部、维修保养部、财务部等多个岗位，每个岗位都有明确的职责。

第七条运营管理部负责小区的日常管理工作，包括安全保卫、环境卫生、绿化养护等。

第八条维修保养部负责小区内设施设备的检修维护工作，确保设施设备的正常运行。

第九条财务部负责小区的财务管理工作，包括收支管理、票据管理、结算核算等。

第十条各岗位职责之间应相互配合，共同完成物业部门的工作任务，提升服务质量。

第三章服务规范第十一条物业部门员工应遵守服务规范，礼貌待人，细心周到，耐心解答业主问题。

第十二条物业部门员工应及时响应业主投诉，积极解决问题，维护物业部门形象。

第十三条物业部门员工应定期巡查小区环境设施，发现问题及时上报处理。

第十四条物业部门员工应加强安全意识，确保小区安全，保障业主生命财产安全。

第十五条物业部门员工应保护业主隐私，维护业主权益，不得泄露业主信息。

第四章管理制度第十六条物业部门员工应遵守上下级关系，听从上级指挥，服从管理。

第十七条物业部门员工不得违反公司规章制度，不得违法违纪，严禁腐败行为。

第十八条物业部门员工应保护公司财产，杜绝浪费，提高工作效率。

第十九条物业部门员工应保持团队合作精神，互相帮助，共同进步。

第二十条物业部门员工应不断学习进步，提升自身能力，为公司发展贡献力量。

第五章处罚规定第二十一条对于违反规章制度的员工，将根据违规情况进行处罚，包括扣发工资、调整岗位、甚至解雇。

第二十二条对于严重违纪的员工，将移交相关部门处理，严惩不贷。

物业公司管理制度完整版第一章：总则第一条：为了规范物业公司管理工作，提高管理水平，制定本管理制度。

第二条：本管理制度适用于物业公司的日常管理活动。

第三条：物业公司全体员工必须遵守本管理制度，任何单位和个人不得违反。

第二章：公司组织架构第四条：物业公司设立总经理，负责公司全面管理工作。

1. 总经理直接下设各部门。

2. 部门设部门经理，负责本部门的具体管理工作。

3. 部门经理下设若干岗位，具体职责由岗位负责人承担。

第三章：公司管理职责第五条：总经理是公司的决策执行者，负责公司整体管理工作。

第六条：各部门经理要负责本部门的日常管理工作，包括人员调动、任务分配等。

第七条：各岗位负责人要积极完成本岗位的工作任务，维护部门的正常运转。

第四章：公司管理制度第八条：制定公司职工管理办法，明确员工的权利和义务。

第九条：建立公司的考核评估机制，保证员工工作的公平和公正。

第十条：完善公司的奖惩机制，激励员工的工作积极性。

第五章：公司管理流程第十一条：物业公司的决策流程包括：上报、审批、执行、评估。

第十二条：公司各部门之间要建立有效的沟通机制，及时协调解决问题。

第十三条：公司组织定期例会，总结工作经验，提出改进建议。

第六章：公司管理标准第十四条：公司要坚持高标准、严要求的管理原则，确保管理质量。

第十五条：公司要不断学习和借鉴先进的管理经验，提高管理水平。

第十六条：公司要注重管理细节，做到心细如发，确保管理工作的高效进行。

第七章：公司管理监督第十七条：公司要建立内部监督机制，及时纠正管理中的问题。

第十八条：公司要接受上级主管部门和行业监管部门的监督，确保管理活动合规。

第十九条：公司定期开展管理评估，检查管理制度的执行情况，及时调整。

结语本管理制度自发布之日起生效，任何未尽事宜由公司总经理负责解释。

对于任何违反本管理制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚。

以上为物业公司管理制度完整版的内容，具体执行请遵循实际操作，并在实践中不断完善。

最新物业公司管理制度完整版第一章总则第一条为了规范物业公司的运营管理，提高服务质量，保护业主权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于物业公司全体员工，包括总经理、部门经理、内部员工及外包服务人员。

第三条物业公司管理制度应以服务业主为中心，依法合规经营，并积极推行现代科技管理手段。

第四条物业公司应注重员工培训和激励机制，提高员工的专业水平和服务意识。

第五条物业公司应建立健全的纠纷处理机制，快速解决与业主和其他相关方的纠纷。

第二章组织架构第六条物业公司应设立总经理办公室、综合管理部、技术维修部、安保部、物资采购部、财务部等部门。

第七条总经理办公室负责物业公司总体规划、决策、监督等工作。

第八条综合管理部负责人事管理、行政事务、合同管理、培训等工作。

第九条技术维修部负责维修保养、设备管理、工程项目等工作。

第十条安保部负责物业安全、消防、保安等工作。

第十一条物资采购部负责物业维修材料、办公用品、设备等的采购工作。

第十二条财务部负责物业公司财务管理、费用核算等工作。

第十三条物业公司应设立业主委员会，由业主选举产生，与物业公司建立良好的沟通和合作关系。

第三章业务流程第十四条物业公司应建立科学的业务流程，确保各项工作有条不紊地进行。

第十五条物业公司应及时收集并反馈业主的意见和建议，不断改进服务水平。

第十六条物业公司应定期组织业主大会、业主代表会议等活动，听取业主意见，解答疑问。

第十七条物业公司应及时处理业主投诉、维修请求等事项，保证及时响应和解决。

第十八条物业公司应建立房屋租赁管理制度，做好租户的招商、租约管理和服务工作。

第十九条物业公司应建立房屋交付和移交管理制度，确保房屋交付过程的畅通和规范。

第四章业主服务第二十条物业公司应提供24小时的服务热线，接受业主的咨询、投诉、报修等事宜。

第二十一条物业公司应提供安全、整洁、舒适的物业环境，定期进行检查和维护。

第二十二条物业公司应建立公示牌制度，及时通告业主有关物业管理的事项和公告。

物业管理有限公司营运部管理规章制度广州市康王物业治理有限公司营运部治理制度目录营运部部门工作职能 (3)营运部经理职责 (5)物业治理制度（目录） (6)物业制度 (7)物业（客户服务）副经理岗位职责 (8)高级物业助理岗位职责 (9)物业助理岗位职责 (10)客户服务岗 (11)清洁治理细则 (12)商户档案治理规定 (13)电梯运行治理规定 (14)物业助理巡场标准及规定 (14)商铺钥匙治理规定 (17)商户投诉治理规定 (17)文件收发治理规定 (19)物业客户服务流程 (20)商户进场治理工作规程 (20)商户装修治理工作规程 (24)商户开业治理工作规程 (29)商户信报邮件处理工作规程 (29)商户维修服务（有偿/无偿）处理工作规程 (31)商户收费治理工作规程 (32)商户非营业时刻工作治理操作规程 (33)商户物品放行操作规程 (34)商户职员出入证（营业员证）办理 (35)商户退场治理工作规程 (36)公共场地使用治理规程 (38)商户破/换门锁工作规程 (39)康王商业需业主/租户意见调查操作规程 (40)商户张贴（出租、广告）处理工作流程 (41)经营治理制度（目录） (43)部门架构/现行编制： (43)经营治理部主任 (44)高级经营助理 (45)经营助理（见习） (46)各项工作操作规程 (47)康王城分成铺抽查销售小票及处理操作规程 (47)康王城商户解除合同与撤场流程 (48)康王城业户投诉、建议的流程 (49)康王城商户营业时刻登记工作规程 (50)康王城业户撤场函（致业主信）退按金操作规程 (51)商户请假操作规程 (52)商户临时展位（车仔档）装修申请流程 (53)商场测量温度呈报流程 (54)商户函告的工作流程 (54)备注：营运部职员考核制度按公司职员考核制度执行。

（附考评表）营运部部门工作职能1、在公司的领导下，负责商场内的日常经营和物业治理工作，为商场内所有商户及顾客提供优质的治理服务，提供商户日常经营和物业治理的各项服务；2、协助跟进商场内的公共设施设备，每天进行有效的巡查和治理；3、负责对商场内的清洁、绿化等外判项目进行有效的日常监督和治理；4、组织或协助处理商场内的所有突发事件，处理商户和顾客的各类投诉；5、负责商户和租户（临租户）经营合同、托付合同签署及商户资料的整理、归档及治理工作。

物业管理全套规章制度汇编第一章总则第一条为了规范物业管理工作，保障小区内业主和居民的正常生活秩序，保护小区内公共设施和环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本小区内所有业主、租户、住户和管理人员，必须严格遵守。

第三条物业部门为小区的运营管理机构，负责小区内的基础设施维护、保洁、安防等工作。

第四条物业管理公司负责对小区内环境的整体管理，协调业主委员会和相关部门，保障小区内的公共秩序和安全。

第五条本规章制度由小区业主委员会监督执行，如有不当之处，可向物业管理公司提出建议并要求改进。

第六条任何个人或单位不得破坏小区内的公共设施和环境，否则将承担相应的法律责任。

第七条物业管理公司有权对违反本规章制度的行为进行处理，包括警告、罚款甚至报警处理。

第八条本规章制度如有需要修订的，应由小区业主委员会召集业主代表会议进行讨论决定。

第二章小区管理规定第九条业主和住户应积极配合物业管理公司开展小区清洁卫生工作，保持小区内环境的整洁和美观。

第十条业主和租户应按规定时间按时交纳物业管理费和公共维修基金，不得拖欠或不交。

第十一条业主和住户在利用小区公共设施时，应保持设施的整洁、安全，不得破坏或污染。

第十二条业主和住户应爱护小区内植被和绿化，不得随意砍伐或破坏，保护环境保护绿化。

第十三条业主和住户要自觉遵守小区内的各项规定，不得在小区内从事违法活动或损害公共利益的行为。

第十四条业主和住户应尊重物业管理公司的工作人员，不得侮辱、威胁或伤害工作人员。

第十五条业主和住户在遇到问题或有疑问时，应及时与物业管理公司联系，配合工作人员解决问题。

第十六条业主和住户应积极参加小区活动，增进邻里之间的交流和友谊，共同建设和谐小区。

第三章安全管理规定第十七条业主和住户要加强安全意识，注意防火防盗防抢，并配合物业管理公司做好安全管理工作。

第十八条业主和住户不得在小区内私接电线、私装空调，如有需要应向物业管理公司申请并按规定付费。

第十九条业主和住户在使用电器设备时需注意安全，不得使用不符合安全标准的设备。

物业管理的规章制度（精选16篇）物业管理的篇1一、员工守则(一) 管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

(二) 对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。

(三) 必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早退。

(四) 管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

(五) 管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。

(六) 大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。

大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。

(七) 不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

(八) 不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

(九) 不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。

(十) 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。

(十一) 雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。

(十二) 必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

二、管理公司(一) 按照规定时间当值，不可擅离职守。

(二) 在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。

(三) 每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的。

巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。

(四) 台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。

(五) 服从上级指导，完成所指定工作。

(六) 留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。

(七) 执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一”。

物业运营公司全套制度汇编一、引言这份文档为物业运营公司的全套制度汇编。

旨在规范和优化公司的运营流程，提高工作效率和服务质量。

以下是各项制度的详细内容。

二、招聘与培训制度1. 招聘政策：明确岗位需求和招聘程序，确保招聘过程公平、透明。

2. 员工培训：制定培训计划，提供全面的培训内容和方法，以提升员工的专业能力和技能。

三、业务操作制度1. 日常运营管理：确定日常运营流程和工作责任，确保各项工作有序进行。

2. 宿舍管理：规定宿舍管理制度，维护宿舍秩序和安全。

3. 安全管理：确立安全责任制度，加强安全培训和事故应急处理。

4. 保洁管理：制定保洁流程和标准，保持环境清洁和卫生。

四、财务管理制度1. 费用管理：明确费用管理流程，做到收支清晰、合理。

2. 资产管理：制定资产管理制度，确保资产的监管和保值。

五、客户服务制度1. 服务规范：制定服务标准和流程，提供高质量的物业服务。

2. 投诉处理：建立投诉处理渠道和机制，及时妥善解决客户投诉。

六、绩效考评制度1. 工作考核：建立合理的考核指标和方法，评估员工的工作表现。

2. 激励机制：设计激励政策，激励员工积极工作。

七、安全制度1. 安全防控：制定安全防范措施和制度，确保员工和客户的安全。

2. 事故应急：建立事故应急处理流程，及时处置各类紧急情况。

八、法律合规制度1. 法律意识：强化员工的法律意识，规范企业行为。

2. 法律合规：确保公司运营符合相关法律法规和政策要求。

九、纪律与奖惩制度1. 行为准则：规范员工的行为准则和职业道德要求。

2. 奖惩措施：建立奖惩制度，推动员工积极向上。

十、附则本制度汇编为物业运营公司的基本规范，必须严格遵循。

必要时，经公司批准，可以进行修订和补充。

以上为物业运营公司全套制度汇编的概要，具体内容请参考相应的制度文件。

注：本文档为虚构内容，不得引用或确认。

物业管理公司的规章制度(精选7篇)物业管理公司的规章制度(精选7篇)在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

我们该怎么拟定制度呢?下面是由小编给大家带来的物业管理公司的规章制度7篇，让我们一起来看看!物业管理公司的规章制度【篇1】1、熟悉电梯方面的各种法令、法规和有关条例。

2、认真贯彻执行政府有关部门政策、法令和上级对电梯管理的各项指示、要求和规定。

3、制订电梯规章制度及安全操作规程,并负责监督执行。

4、制定电梯安全管理目标,包括各项的规章制度及安全操作规程,规定各级安全负责人的职责,并监督贯彻执行。

5、建立健全电梯安全管理组织机构,对电梯安全运行情况、电梯工作计划实施情况进行监督。

6、定期进行电梯安全管理情况抽查和总结,对存在的安全隐患要求立即整改。

认真听取对安全管理的合理化建议。

7、加强电梯的定期维修保养工作力度,减少安全责任事故的发生,保证电梯安全运行。

8、指导培训工作,提高电梯公司员工技术素质。

物业管理公司的规章制度【篇2】为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的'法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

物业部运营管理制度第一章总则第一条为规范物业部运营管理行为，促进物业服务质量和效率提升，制定本管理制度。

第二条物业部运营管理制度适用于物业部全体员工及服务对象，涉及物业服务全过程。

第三条物业部领导班子要严格执行本管理制度，确保管理规范、运转有序。

第二章组织架构第四条物业部设立总经理，由部长担任，负责全面领导和管理物业部各项工作。

第五条物业部设立运营部、维修部、财务部和市场部等职能部门，分工明确、职责分工。

第六条各职能部门负责人要按照总经理要求，完成部门运营任务，提升服务水平和质量。

第三章运营流程第七条物业部运营流程包括服务接待、投诉处理、维修管理等环节，各部门要按流程操作。

第八条服务接待工作人员要做到热情、礼貌，及时处理住户问题，提供优质服务。

第九条投诉处理工作人员要及时受理、解决住户投诉，保障住户权益。

第十条维修管理工作人员要做到快速响应、高效处理，确保设施设备正常运转。

第四章财务管理第十一条财务部门要做好物业费收取、支出管理，确保经费合理使用。

第十二条物业费收取要按时、存正，避免漏交现象，确保物业资金安全。

第十三条支出管理要公开透明，严格遵守会计法规定，做到经费花费合规。

第五章市场营销第十四条市场部门要制定有效的市场营销方案，提升物业服务知名度。

第十五条物业服务要以质量为先导，树立良好形象，吸引更多用户选择。

第十六条市场部门要利用各种宣传渠道，扩大物业服务影响力，吸引更多用户。

第六章绩效考核第十七条物业部要建立绩效考核制度，评选先进个人和班组，激励员工提高服务质量。

第十八条绩效考核要定期进行，确保考核公正、公开，奖惩分明。

第十九条物业部要建立员工档案，记录员工绩效表现，作为绩效考核依据。

第七章法律法规第二十条物业部要遵守国家法律法规，加强内部法规宣传，严守法律红线。

第二十一条物业部要加强安全管理，确保物业服务的安全和稳定。

第八章附则第二十二条本管理制度由物业部总经理负责解释，并将其向全员人员宣传。

物业公司管理制度物业公司管理制度（优秀8篇）在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

大家知道制度的格式吗？下面这8篇物业公司管理制度是作者为您整理的物业公司管理制度范文模板，欢迎查阅参考。

物业公司管理制度篇一一、仓库保管人员的要求1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。

2、及时、准确的做好记帐工作，如实反映物资的库存及发放情况。

3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。

二、验收进库制度1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。

2、仓管人员或申购人对进库的物资须验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。

4、已取得发票的物资，还须对发票上所列的内容进行核对。

5、收料单一式三联，仓管人员验收后，其中：1)一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部随同发票报销；3)第三联领料人自存三、保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。

2、仓管人员须经常检查物资存放的情况，发现物资有变质情况时，应及时进行处理。

3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。

1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部；2)、情况严重时，应及时报告公司领导。

3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。

4、主管部门应对一些主要的物资定出较低库存量。

仓管人员须随时掌握其库存情况，凡有物资接近其较低库存量时，应及时通知有关部门。

5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。

6、每月29日前，各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单，以便购买。

物业公司管理制度(通用15篇)物业公司管理制度1一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。

二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。

三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。

四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。

五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。

最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的电器关闭。

六、尽量避免让儿童、老人单独在家。

为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联系。

七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下协助灭火工作。

绿化管理制度一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。

二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。

四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。

五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。

六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。

七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

物业公司管理制度2第一节管理原则为保证员工的饮食安全和提供员工的生活质量,做到在吃饱的前提下尽量吃好,杜绝浪费,把食堂管理工作有条不紊的开展下去。

第二节食堂卫生一、食堂工作人员应保持着装整洁,做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,在工作中必须系围裙、带帽子,每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。

二、厨房用具,按使用功能进行分类,并定期对厨房进行消毒。

三、食品生熟分开,菜刀、按板必须消毒,避免交叉污染。

四、餐具等必须每餐进行消毒,分开就餐,洗手后就餐。