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测试一：认识你的管理潜能请在□内填写相应的分数。
选“总是”填3分，选“有时”填2 分，选“从不”填1 分。
总是有时从不1．我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。
□□□2．我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。
□□□3．从下属处我知道工作对他们的重要程序。
□□□4．对于下属的工作指导我有信心。
□□□5．我对于做的决定有信心。
□□□6．我同雇员的沟通通畅。
□□□7．我同上级的沟通通畅。
□□□8．我关注于提高下属的工作能力。
□□□9．我在制订会影响甚至改变下属的有关决定时，我听取他们的反应。
□□□10．对于工作的争执我不是走开不理。
□□□11．当我做决定时，我会考虑其影响。
□□□12．我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。
□□□13．当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。
□□□14．我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。
□□□15．对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。
□□□16．对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局。
□□□17．对于每天的工作我都有相应的计划。
□□□18．我会仔细地听从下属的想法。
□□□19．对于不同文化背景的人，我会有同一目标但不同方法的工作方式。
□□□20．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地理解他们的想法。
□□□21．对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道□ □ □会议的目的。
□ □ □22．不论是同个人还是同小组成员们的会面，我都会提前准备。
□□□23．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。
□□□24．我避免将表扬和批评混为一谈。
□□□25．工作中我对事不对人。
□□□26．对于批评只在私下进行。
□□□27．对于批评只在私下进行。
□□□28．对下属批评前，我能认真听取他们的观点。
□□□29．我经常将有关工作授权给下属。
□□□30．我会仔细认真地将有关工作分配给最适当的人选。
管理能力测试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 所有以上2. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 完美需求3. 以下哪种领导风格被认为是最有效的？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 变革型4. 管理中的“计划”职能主要涉及以下哪项活动？A. 确定组织目标B. 分配资源C. 监督工作D. 评估绩效E. 制定策略5. 以下哪个是组织文化的功能？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加利润D. 减少员工流失E. 所有以上6. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 明确目标B. 倾听C. 避免反馈D. 使用非语言信号E. 清晰表达7. 以下哪个是SWOT分析中的优势？A. 竞争对手B. 内部资源C. 外部机会D. 内部弱点E. 外部威胁8. 以下哪个不是决策制定的步骤？A. 识别问题B. 确定目标C. 制定方案D. 执行方案E. 评估结果9. 以下哪个是团队发展的阶段？A. 形成B. 冲突C. 规范D. 执行E. 所有以上10. 以下哪个不是项目管理的关键组成部分？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 质量管理E. 人力资源管理答案：1. E2. E3. E4. E5. E6. C7. B8. E9. E10. E二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是组织结构的类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 矩阵型E. 市场型12. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 相互信任D. 共同的价值观E. 明确的领导13. 以下哪些是激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 斯金纳的强化理论D. 弗鲁姆的期望理论E. 麦克莱兰的成就动机理论14. 以下哪些是变革管理的步骤？A. 确定变革需求B. 规划变革C. 沟通变革D. 实施变革E. 评估变革结果15. 以下哪些是冲突解决策略？A. 竞争B. 合作C. 妥协D. 回避E. 顺应答案：11. A, B, C, D12. A, B, C, D13. A, B, C, D, E14. A, B, C, D, E15. A, B, C, D, E三、简答题（每题5分，共30分）16. 简述管理的四个基本职能。
2023年中级银行从业资格之中级银行管理能力检测试卷B卷附答案单选题（共30题）1、借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的是（）类贷款。
A.可疑B.关注C.损失D.次级【答案】 D2、根据《中国银行业监督管理委员会行政复议办法》规定，下列有关行政复议的表述，正确的是（）。
A.行政复议只审查具体行政行为是否合法B.公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，可以向该行政机关申请复议C.复议机关依法复议后不得再提起行政诉讼D.书面审理是复议机关审理复议案件的基本形式【答案】 D3、根据《商业银行稳健薪酬监管指引》，商业银行主要负责人的绩效薪酬根据年度经营考核结果，在其基本薪酬的（）倍以内确定。
A.3B.8C.5D.4【答案】 A4、根据《商业银行杠杆率管理办法（修订）》，商业银行并表和未并表的杠杆率均不得低于（）。
A.5%B.3%C.4%D.6%【答案】 C5、（）是首个国际统一的流动性风险监管定量指标，旨在确保商业银行具有充足的合格优质流动性资产，能够在规定的流动性压力情景下．通过变现这些资产满足未来至少30日的流动性需求。
A.流动性覆盖率B.资本充足率C.夏普比率D.特雷诺比率【答案】 A6、（）管理是银行经营的重要职能，是银行体系稳健运行的重要保障。
A.流动性风险B.市场风险C.操作风险D.信用风险7、负债业务（）是指商业银行在从事负债业务时，由于内部程序、人员或系统的不完善或失误而直接或间接造成损失的风险。
A.操作风险B.流动性风险C.信用风险D.系统风险【答案】 A8、普惠金融是指立足机会平等要求和（）的原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。
A.生态可持续B.商业可持续C.政府主导D.市场引导【答案】 B9、根据《金融资产管理公司并表监管指引（试行）》，下列不应当被纳入并表监管范围的是（）。
2022年-2023年中级银行从业资格之中级银行管理能力检测试卷A卷附答案单选题（共30题）1、银行业金融机构应该履行的企业社会责任不包括（）。
A.道德责任B.经济责任C.社会责任D.环境责任【答案】 A2、关于检查商业银行是否建立了完善银行卡操作规程并严格按章执行的内容，说法错误的是( )。
A.对成品卡和密码信函的登记管理B.对空白卡和制卡业务的管理C.对柜员管理D.对持卡人管理【答案】 D3、《银行业金融机构国别风险管理指引》，下列关于国别风险的说法中正确的是（）。
A.国别风险应当至少划分低、中、高三个等级B.转移风险是国别风险的主要类型之一，是指借款人或债务人无法对其承担的风险进行风险分散C.重大国别风险暴露，是指对单一国家或地区超过银行业金融机构净资本15%的风险暴露D.国别风险可能由一国或地区经济状况恶化、政治和社会动荡、资产被国有化或被征用、政府拒付对外债务，外汇管制成货币贬值等情况引发【答案】 D4、事后控制方式的重点是下一期的生产活动，其特点是( )。
A.方法简便、控制工作量小、费用低B.方法简便、控制工作量大、费用低C.方法复杂、控制工作量大、费用高D.“实时”控制，保证本期计划如期完成【答案】 A5、(??)是指认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益，依据《行政复议法》的规定以自己的名义向行政复议机关申请行政复议，要求变更或者撤销原行政行为的公民、法人或者其他组织。
A.行政复议申请人B.行政复议被申请人C.行政复议第三人D.行政复议代理人【答案】 A6、下列关于《商业银行资本管理办法（试行）》中对资本监管的要求，不正确的是（）。
A.核心一级资本充足率，一级资本充足率和资本充足率分别为5％，6％和8％B.储备资本要求和逆周期资本要求分别为风险加权资产的2.5%和0～2.5%C.系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为11.5％和10.5％D.系统重要性银行附加资本要求为风险加权资产的2％【答案】 D7、银行支票的监管中，应当注意的事项表述错误的是()。
管理能力测试题及答案一、选择题1. 管理的本质是什么？A. 指挥和控制B. 计划、组织、领导和控制C. 制定和执行政策D. 监督和评估员工答案：B2. 以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 简洁C. 复杂D. 及时答案：C3. 组织文化的形成主要受哪些因素影响？A. 创始人的价值观B. 组织历史C. 员工行为D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是决策过程中的步骤？A. 识别问题B. 制定决策C. 评估方案D. 实施方案答案：B5. 以下哪种领导风格被认为是权威型的？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 独裁型领导答案：D二、判断题1. 管理层次越多，组织越稳定。
（错误）2. 团队建设是领导者的责任。
（正确）3. 所有员工都应该参与决策过程。
（错误）4. 员工的满意度与组织绩效无关。
（错误）5. 组织结构越复杂，越有利于创新。
（错误）三、简答题1. 描述SWOT分析的四个组成部分。
答案：SWOT分析包括四个部分：Strengths（优势）、Weaknesses （劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
优势是指组织内部的资源和能力，劣势是组织内部的限制和弱点；机会是外部环境中的有利条件，威胁是外部环境中可能对组织构成挑战的因素。
2. 什么是授权，为什么授权对管理者很重要？答案：授权是将决策权和执行任务的责任下放给下属的过程。
授权对管理者很重要，因为它可以提高团队的参与度和动力，促进员工的成长和发展，同时减轻管理者的工作负担，使他们能够专注于更重要的战略任务。
四、案例分析题案例：一家制造公司近期面临生产效率低下的问题，员工士气低落，管理层决定采取一些措施来改善现状。
问题：如果你是这家公司的管理者，你会如何制定一个计划来提高生产效率和员工士气？答案：首先，我会进行SWOT分析，识别公司的优势、劣势、机会和威胁。
然后，我会与团队成员进行沟通，了解他们对当前问题的看法和建议。
管理能力测试题及答案一、选择题（每题5分）1. 在团队中，有效的沟通和良好的互动对于管理者来说至关重要，以下哪一项是构建良好沟通的重要因素？A. 清晰明确的目标B. 严格的纪律要求C. 高度的权威和支配力D. 完美的决策能力答案：A. 清晰明确的目标2. 在处理冲突时，以下哪种方法是最有效的？A. 回避冲突B. 使用暴力解决冲突C. 控制冲突并与冲突双方共同寻求解决方案D. 忽视冲突的存在答案：C. 控制冲突并与冲突双方共同寻求解决方案3. 战略管理是指：A. 管理者制定和执行目标的过程B. 管理者监督员工的过程C. 公司的长期规划和决策D. 完美执行的方法答案：C. 公司的长期规划和决策4. 良好的人际关系对于管理者来说是至关重要的，以下哪项是建立良好人际关系的关键行为？A. 忽视员工的需求和关心B. 控制情绪，积极倾听与员工互动C. 单方面作出决策D. 对员工进行频繁的批评和指责答案：B. 控制情绪，积极倾听与员工互动5. 在为团队建立正面工作环境时，以下哪项是最重要的？A. 提供必要的资源和支持B. 强制执行规则和纪律C. 对员工进行频繁的责备D. 忽视员工的需求和关心答案：A. 提供必要的资源和支持二、问答题1. 请简述你认为一个优秀的领导者应具备的管理能力。
答案：一个优秀的领导者应具备以下管理能力：- 强大的沟通能力：能够清晰明确地传达目标和预期，以减少误解和误解。
- 团队建设能力：能够有效地建立和管理团队，激发每个成员的潜力，促进团队协作和合作。
- 决策能力：能够迅速作出明智的决策，并在面对挑战和压力时保持冷静和理性。
- 解决问题的能力：能够识别和解决团队和组织面临的各种问题和挑战。
- 时间管理能力：能够高效地组织和安排时间，合理分配任务和资源，以确保工作的高效完成。
- 领导力：能够激发团队成员的激情和才能，给予他们指导和支持，以实现个人和团队的目标。
2. 请描述你如何处理一个团队中出现的严重冲突。
管理能力测试题及答案一、选择题1.管理者在领导团队过程中，以下哪项不是必备的能力？A）沟通能力B）决策能力C）人际关系能力D）战略规划能力答案：D）战略规划能力2.在组织中，以下哪项属于管理者的职责？A）完成个人工作任务B）制定团队目标C）履行员工权益D）解决员工个人问题答案：B）制定团队目标3.管理者在处理团队冲突时，以下哪种方式是不推荐的？A）避免冲突B）妥协处理C）积极引导D）竞争解决答案：A）避免冲突4.领导风格影响团队绩效的因素中，以下哪项属于外部环境因素？A）任务需求B）成员特征C）领导者能力D）组织文化答案：A）任务需求5.在项目管理中，以下哪个是风险管理的主要任务？A）资源分配B）进度控制C）质量保证D）风险识别与应对答案：D）风险识别与应对二、问答题1.请列举三种管理者需要具备的核心能力，并简要描述其重要性。
答案：（1）沟通能力：管理者需要能够清晰明确地传达信息，确保团队成员理解任务目标和工作要求，同时能够有效倾听并解决沟通问题，促进团队协作和合作。
（2）决策能力：管理者需要具备独立决策和解决问题的能力，能够准确地分析各种情况和信息，快速做出决策，并承担决策带来的责任。
（3）人际关系能力：管理者需要处理好与团队成员、上级、下级和其他相关方的关系，建立和谐的工作氛围，有效解决人际冲突，提高团队互信和凝聚力。
2.请简要解释SWOT分析方法以及其在管理决策中的应用。
答案：SWOT分析是指对一个组织、项目或个人进行优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的综合评估和分析方法。
在管理决策中，SWOT分析可以帮助管理者全面了解所面临的内外部环境，找出优势和劣势，抓住机会和应对威胁。
通过SWOT分析，管理者可以制定发展战略、调整资源配置、协调团队合作等，以实现组织或项目的目标。
3.请列举三种管理者应具备的团队建设技巧，并简要描述其作用。
1、在工程项目管理中，以下哪个阶段是对项目可行性进行深入研究，确定项目是否值得投资的阶段？A. 项目启动阶段B. 项目计划阶段C. 项目可行性研究阶段D. 项目执行阶段（答案：C）2、工程项目进度管理中，常用的时间管理工具是？A. 工作分解结构(WBS)B. 甘特图(Gantt Chart)C. 关键路径法(CPM)D. 项目风险分析（答案：B）3、在工程质量管理中，以下哪项是确保工程质量符合规定标准的关键活动？A. 质量计划制定B. 质量检验与测试C. 质量成本控制D. 质量改进计划（答案：B）4、工程项目成本管理中，以下哪项不属于直接成本？A. 材料费用B. 人工费用C. 设备租赁费D. 项目管理费（答案：D）5、在工程项目风险管理中，风险识别的主要目的是？A. 确定风险发生的概率B. 评估风险的影响程度C. 列出所有可能对项目产生不利影响的事件D. 制定风险应对策略（答案：C）6、工程项目沟通管理中，以下哪种沟通方式最适合用于传递紧急且重要的信息？A. 定期会议B. 电子邮件C. 即时通讯工具D. 项目报告（答案：C）7、在工程项目采购管理中，招标文件的编制应包含哪些关键内容？A. 项目背景与需求分析B. 投标人资格要求与评标标准C. 项目进度计划与预算D. 合同条款与法律责任（答案：B）注：此选项为最直接关键内容，其他内容虽也重要，但非本题核心。
8、工程项目变更管理中，当发生变更请求时，首先应进行的步骤是？A. 评估变更影响B. 审核变更请求C. 实施变更D. 记录变更信息（答案：B）。
2023年中级经济师之中级工商管理能力测试试卷A卷附答案单选题（共30题）1、某型号智能手机的业务增长率较低，但市场占有率较高。
采用波士顿矩阵法分析，该型号手机处于()。
A.金牛区B.瘦狗区C.幼童区D.明星区【答案】 A2、（2020年真题）某公司从上海东站发衡阳站一批焦炭，总重量为45吨，用一辆标记重量为50吨的货车装运。
经查《货物运价里程表》，上海东站—衡阳站运价里程为1267千米。
经查《铁路货物运输品名检查表》，焦炭的运价号为5号；再查运价率表，对应的发到基价为11.60元/吨，运行基价为0.0528元/吨·千米。
该批焦炭的铁路运费为（）元。
A.1356.01B.3532.39C.18024.08D.3924.88【答案】 D3、管理者将制造商的管理人员派驻到分销商处工作，将分销商的人员派驻到制造商的相关部门进行体验，这种处理渠道冲突的方式属于（）。
A.适当运用激励手段B.采用人员交换的做法C.适时清理渠道成员D.利用调解手段【答案】 B4、市场是某种产品或劳务的（）购买者需求的总和。
A.显性和隐性B.男性和女性C.现实和潜在D.城市和农村【答案】 C5、关于独立董事的说法，错误的是（）。
A.为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员不得担任独立董事B.独立董事具有提议召开董事会的职权C.独立董事原则上最多在3家上市公司兼任独立董事D.独立董事对上市公司及全体股东负有诚信与勤勉义务【答案】 C6、下列生产作业计划中，层级最低的是（）。
A.厂级生产作业计划B.车间生产作业计划C.班组生产作业计划D.工段生产作业计划【答案】 C7、某车间单一生产产品，车间生产面积2000平方米，单位面积有效工作时间为每日8小时，单班制，全年工作时间为300天，每件产品占用生产面积2平方米，生产每件产品占用时间为2小时，该车间的年生产能力为（）万件。
A.120B.240C.480D.80【答案】 A8、某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间和丙车间的生产才能完成。
2024年中级经济师之中级工商管理能力测试试卷A卷附答案单选题（共45题）1、具有经济意义上的法人产权和经营权的分离，是公司财产权的第（）次分离A.0B.2C.3D.4【答案】 B2、企业某种原材料的年需求量为8000吨，单价为10000元/吨，单次订货费用为400元，每吨年保管费率为1.6%，则该种原材料的经济订货批量为（）吨。
A.100B.150C.200D.250【答案】 C3、技术创新战略类型中，进攻型战略一般适用于（）的企业。
A.掌握先进技术B.行业领先者C.具有雄厚研发及资金实力D.研发成果转化力强【答案】 C4、下列基本薪酬设计的方法中，需要找出各类职位共同的“付酬因素”，但舍弃了代表职位相对价值的抽象分数，而直接用相应的具体薪金值来表示各职务价值的是( )。
A.计点法B.职位分类法C.因素比较法D.职位等级法【答案】 C5、关于目标市场策略，说法错误的是( )。
A.集中性营销策略由于目标市场比较单一和狭小，企业如果无法随机应变，会造成巨大损失B.无差异营销策略降低了营销成本，节省了促销费用C.集中性营销策略有利于企业在市场上追求局部优势D.差异性营销策略最终满足的是局部市场需求【答案】 D6、根据我国《公司法》，有限责任公司首次股东会会议的召集人为（）。
A.董事会主席B.工会主席C.监事会主席D.出资最多的股东【答案】 D7、甲企业拟引进乙企业的专利技术。
经专家评估,该技术能够将甲企业的技术能力大幅提高该技术的技术性能修正系数为1.15,时间修正系数为1.1，技术寿命修正系数为1.2。
经调查,2年前类似技术交易转让价格为50万元。
甲企业与乙企业签订合同约定,甲企业支付款项后可以使用该项技术。
甲企业使用该技术后,发现对技术能力的提高不及预期是同丙企业签订合作协议,将相关技术研发委托给丙企业。
术开发成功后,甲企业于2015年9月17日向国家专利部门提交了发明专利申请,2017年7月20日国家知识产权局授予甲企业该项技术发明专利权。
中级管理能力测试题一、单项选择（每题2分，共30分）
1、你是一位部门经理。
有一天，另外一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门的种种问题。
他说，他多次向他们部门经理提出建议，但他们部门经理不接受，而他又接触不到更高一层的领导，他希望你帮帮他。
这时，你会怎么做？
A、为了公司整体利益，向上司反映那个部门的问题
B、私底下找到那个部门经理，把那位员工的建议告诉他
C、向那位员工委婉地表示，这不是你的权责范围
2、你是公司的业务主管，你手下有两位业务员因矛盾而产生竞争，其中一位业务员不仅发展了许多新客户，而且还把另一位业务员的许多客户也挖到自己这边。
按照公司规定，这种同事之间的恶意竞争要受到处罚。
这时你会怎么做？
A、按公司规定办事，处罚那个恶意竞争的业务员。
B、虽然那个业务员违反了规定，但他的业绩很出色，功过相抵，不进行处罚。
C、一方面对他违反规定进行处罚，另一方面对他出色的业绩进行奖励。
3、你是公司的主管，正在和另一位主管竞争经理的职位，就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。
这时老板来询问你这件事，你会怎么办？
A、说出你知道的情况。
B、表示不知情
C、建议老板问其他人
4、你是公司的销售经理，约好了一位大客户谈一笔很大的生意，但是公司老板说：“我希望你能开车送我一趟”。
你跟客户见面的地方和你送老板去的地方不是同一方向。
而老板叫你送他一趟肯定是有话要和你谈。
这时你会怎么做？
A、去见客户，不送老板
B、和客户另外约定时间，去送老板
C、告诉经销商让他等一下，先送老板
5、你们公司决定举办一个同事联宜会活动，但偏偏凑巧的是，那天刚好是你妻子的生日，你认为下面哪种做法最不可取？
A、请假回家陪妻子过生日
B、劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联宜活动
C、说服妻子一起去参加活动
6、你是公司的一位经理，你的两位同事正在竞争副总经理的职位。
这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。
这时，你会怎么做？
A、表态支持来找你的同事。
B、支持在竞争中处于上风的同事。
C、保持中立
7、你是公司的部门主管。
有一天，你叫你的一位下属写份报告给你的上司，由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。
而你的上司看完报告后，怒气冲冲地进入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？，还想不想干了”此时，你会怎么做？
A、站出来说：“是我让他写的，责任由我来负”
B、不打断上司，等上司走后，安慰一下那位下属
C、为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的下属
8、你是公司的销售主管，尽管你尽了最大的努力，但由于市场的因素，到年底还是没有完成销售任务。
这时，老板叫你向他述职。
你会怎么向老板交代呢？
A、向老板强调客观原因——失常因素
B、检讨自己工作中的不足
C、表示明年肯定完成任务
9、你是公司的一位部门经理，有一次你发现你的一位下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。
这时，你会怎么做？
A、装做不知道，让员工有一个发泄压力的途径
B、找到那位下属，向他了解这么做的原因，找出解决矛盾的办法
C、装做不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司的电脑上玩游戏。
10、你是一位部门主管，某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位好久没见面的老朋友约好聚一下。
这时你会怎么做？
A、赶紧将你的分内工作做好，然后去赴朋友的约
B、和朋友另外约定聚会的时间，等到所有的下属做完工作后再离开
C、把工作给各位下属分配妥当，然后去赴朋友的约。
11、你是一位部门经理，你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，他们应该给予处罚。
但是，其中一名员工是老板的亲戚，老板平时挺照顾他的，这时你会怎么做？
A、按公司的规章制度办事，该处罚的就处罚
B、向老板请示
C、找到那名员工，告诉他将给他一次改正的机会，如果下次再出现失误则绝不放过
12、你是一位销售部门经理，有一次公司派你们部门去参加一次贸易洽谈会，你的一位下属表现得很出色，发展了几位大客户。
回到公司后，老板很高兴，私下找你谈话，认为你能力很强，决定升迁你。
但你知道这次成功并不是你的功劳，而且如果让老板知道了，那位下属很可能会取代你的职位。
这时你会怎么做？
A、反正老板也不了解情况，就把功劳放到自己身上
B、自己是销售部门的主管，部门取得再大的成绩都是在自己的带领下取得的，觉得问心无愧就行。
]
B、向老板实事求是地说明情况，但也应该强调这是整个部门齐心协力的功劳
13、你是公司的一位部门副经理，而你们部门经理的能力并不比你强，只是资历比你更老而已。
有一次，公司要你们部门策划一个活动。
部门经理交给你一个策划方案，你看了之后认为这个策划方案远远比不上你的策划方案好，而且成本和时间花费的都要更多。
这时，你会采用哪个策划方案呢？
A、采用自己的策划方案
B、采用经理的策划方案
C、以自己的方案为主，经理的方案为辅。
D、以经理的方案为主，自己的方案为辅。
14、你是公司的采购主管。
在确保产品质量达到标准且价格低于其他供应商的情况下，你帮助一位客户成为了你们公司的供应商。
事后，那位客户私底下找到你，送给你一笔佣金表示感谢，并且保证这件事只有他和你两个人知道。
这时，你会怎么办？
A、确保只有你们两个人知道的情况下，收下那笔佣金。
B、那位客户能成为你们公司的供应商，是因为他的产品在质量和价格上的确有优势，而不是你徇私舞弊的结果，收下也没关系
C、收下佣金，然后交给公司
D、坚决不收佣金，如果客户一再坚持，可以跟他说：“就算我们交个朋友吧！朋友之间互相帮忙，就不要谈钱的事了！．
15、你是公司的销售主管，有一次你去拜访一位新客户，发现有一个你曾经接触过的老客户也在
现场。
你曾经在拜访那位老客户时遭遇失败。
这次他在现场，很可能会影响到你对那位新客户的拜访。
这时你会怎么做？
A、回避那位老客户，另找机会拜访新客户
B、不在意老客户，全力争取那位新客户
C、两位客户同时争取
二、不定项选择（每题4分，共20分）
16、你是公司的部门主管，你要去完成一项重要的工作。
这项工作你一个人完成不了，还需要再挑3个人协助你。
你可以从本部门挑选，如果你觉得本部门的人不合适，也可以从别的部门挑选。
现在你们部门有以下3名员工：
小王：工作能力很强，也很有热情，但性格急躁，容易冲动；
小李：工作很勤奋，做事很谨慎，但工作能力平平；
老刘：公司老员工，很有经验，工作踏实，但思想有点僵化。
你可以从这3人中挑选1个，或2个，或3个，也可以一个也不挑。
如果没有达到3个人，你可以从别的部门再挑选人员。
这3个人中，你会挑选哪几个呢？
A、挑选小王
B、挑选小李
C、挑选老刘
D、一个也不要
17、你是公司的销售部门经理。
公司要求你制定一个部门销售业绩目标。
为此，你召集部门全体员工开会，一起商讨该如何制定销售目标。
会议上，大家众说纷纭：
甲说：“目标要有长期性，我建议以一个年度为一个目标段，这样有利于大家一直保持前进的动力”
乙说：“目标太长远会使人产生压力太大的感觉，我建议以一个月为一个目标段，这样有利于增强大家的成就感，使大家工作起来更有激情”。
丙说：“目标太长或太短都不好，我认为可以折中一下，以一个季度为一个目标段”。
你同意哪个员工的观点？
A、甲
B、乙
C、丙
18、你是公司行政办公室主任，你手下有三名下属：
办公室副主任，一向对你不满，一直想取代你的位子；
打字员：和你私交很好，在工作、生活中都帮了你很多忙；
打扫卫生的清洁工，是公司最低级的员工。
中秋节公司给每位员工发一箱苹果。
不巧的是，分给你们部门的四箱苹果中因运输问题有一箱出了问题，有一部分已经烂掉了。
你本想抽签决定怎么分，但你知道，如果副主任分到了那箱坏苹果，和你今后的关系更加紧张；打字员分到可能对你产生不满的情绪；留给自己吧，又怕妻子回家埋怨，这种情况该怎么办呢？
A、把那箱苹果分给清洁工
B、把那箱苹果分给自己，然后再买一箱好的带回家
C、将四箱苹果集中到一起，好的、坏的分成四份，每人一份
19、你是公司的人力资源部主管，有一个为公司工作了20多年（再过几年就要退休）的老员工，因为在工作中出现重大失误，给公司造成了损失，按照公司制度，他应该被开除，老板说这件事由你决定。
在这种情况下，你认为下面哪种做法可行？
A、规章制度既然制定出来，就必须遵守。
那位员工既然犯了错误，就应该开除
B、这位员工已经为公司工作了20多年，而且又要退休了，应该给他一次机会
C、还是要按规章制度办，但可以给他一定的经济补偿
20、你是一家消费品策划部的主管，公司开发了一项新产品。
你的上司——策划部经理让你策划一个新产品的推广方案。
你会怎么做这个方案呢？
A、向上司——策划部经理请教，听听他的意见
B、召集下属开会，听听他们的观点
、到商场里去征求销售人员的意见C．。
