最新2012年度品质工作总结

质量工作总结：2012年公司质量工作总结
导读：本文质量工作总结：2012年公司质量工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

2011年全国上下对质量、安全工作高度重视，上级相应加大了质量安全监督检查的深度和力度，给我公司质量安全工作提出了更高的标准和要求。

质量安全工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各基层队站作为重点部位监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全处服务质量和安全生产的重中之重，定期不定期进行监督检查，确保了全部产品质量合格。

保障了公司生产经营工作顺利进行。

3、持续实施运行并不断改进ISO9000质量体系，保证安全工作不松懈为确保安全生产，满足顾客需求，提高供应服务质量，在有效运行ISO9000质量体系的同时，持续改进质量体系文件，根据ISO9001-2000标准的要求，修改完善了ISO9000质量体系2000版的质量手册、24个程序文件43个管理标准和102个岗位责任制，将岗位安全职责纳入岗位规范，并进行统一检查考核。

为物资供应各个流程制定了目标、形成了标准，规范了行为。

顺利实施了ISO9000质量体系标准2000版转版工作，目前整个质量体系工作运行顺畅。

使抓安全有制度可依，为安全生产奠定了良好的基础。

2012年终总结及2013年工作计划即将过去的2012年是充实而又忙碌的一年。

在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。

过去的一年里，在公司的指引下，在上级领导的帮助及同事的友好合作下，我在工作上、学习上取得了很大的进步。

这一年对我来说是有意义、有价值、有收获的一年。

一年来，我始终坚持严格要求自己，努力做好本职工作，现就2012年工作总结如下：一、任务目标的完成情况：本年度成品一次生产合格率为xx，年度平均交验合格率为xx，……二、严抓产品质量：1、原辅材料入厂检验：从源头对入厂的原辅料严格按照质量检验标准检验、试验，严把产品质量关确保合格的材料投入车间使用，不合格的及时退换，以公司利益为目的节能降耗。

2、生产过程控制：为保证产品质量对半成品、成品实施全检制度，严格控制检验标准，从印刷、瓦裱、对裱、覆膜、烫金、模切、成品粘合各工序点现场监督控制，设有印刷、模切、成品专检制、发现质量问题及时与各部门沟通协调，处理解决，结合生产中出现的问题先后补充完善了《质管科作业指导书》《礼盒成品粘合操作规程》等质量管理制度，管理上加大考核力度，每天检验任务有数据考核，责任到人，尤其是在礼盒字面磨损，软礼盒爆线、酒箱开胶的质量问题上采取改进措施，狠抓生产过程控制，从源头把好产品质量关，生产过程从各工序点监督控制，做好现场巡检记录，做到依据制度“预防为主”，及时出具各类交接手续，并对检验结果负责。

三、加强员工产品质量培训：每月至少两次会议，月底召开一次月度质量座谈会，对本月出现的问题总结经验，吸取教训，杜绝不合格品产生。

每周科室会议，对本周出现的质量问题提出改进方案，协助各车间予以处理并确保各工序本着“质量第一”的原则，层层把关，逐一落实，强化员工的责任心，杜绝质量隐患，着力加强员工在以下三个方面的认识：1、增强技能意识。

要强化公司员工的业务素质和技能水平。

一是要掌握本职工作的业务技能；二是要提高处理问题的工作技能，首先要加强学习，其次是理论联系实践，善于总结，逐步提高；2、增强责任意识。

品质年度总结样版5篇品质年度总结1 一年中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。

现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、品德和个人修养及职业道德方面。

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

认真学习知识;具有强烈的责任感。

积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面。

我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。

我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。

有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

三、存在的不足。

总结了一年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。

一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。

工作时责任心不强、有点小马虎。

2、是有时工作敏感性还不是很强。

对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

3、是在工作岗位上发挥不够明显。

对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。

4、是在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。

5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。

在检查过程中呢又不是很仔细。

是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。

年度品质工作总结范文6篇篇1引言在过去的一年中，我们品质部门全体员工团结一心，齐心协力，在公司的领导下，圆满完成了各项工作任务。

在此，我代表品质部门全体员工，对本次年度品质工作进行总结。

一、年度工作回顾1. 品质体系建设与完善在公司的指导下，我们品质部门对品质体系进行了全面的修订和完善。

通过对公司业务流程的深入梳理，我们优化了品质控制流程，明确了各部门在品质管理中的职责和定位。

同时，我们还建立了一套完善的品质考核体系，确保了品质工作的持续改进。

2. 原料质量控制我们严格把控原料进厂检验环节，确保每一批原料都符合公司制定的品质标准。

此外，我们还加强了与供应商的沟通与协作，提高了原料的稳定性和可靠性。

3. 生产过程监控在生产过程中，我们实施了严格的监控措施，确保每一道工序都处于受控状态。

我们定期对生产设备进行维护和保养，确保其正常运行。

同时，我们还加强了员工的质量意识培训，提高了员工的质量操作技能。

4. 产品检验与放行我们严格按照公司制定的产品检验标准进行操作，确保每一批产品都经过严格的检验程序。

在产品放行环节，我们还建立了严格的产品审核机制，确保只有合格的产品才能放行出厂。

5. 客户反馈处理我们高度重视客户反馈意见，对客户反馈的问题进行及时的处理和跟踪。

通过客户反馈，我们不断改进产品质量，提高了客户满意度。

二、工作亮点与成果1. 品质体系不断完善经过一年的努力，我们的品质体系得到了全面的修订和完善，形成了一套科学、规范、实用的品质管理体系。

这套体系不仅提高了公司整体质量管理水平，还为公司赢得了良好的市场信誉。

2. 原料质量稳定提升通过加强供应商管理和原料进厂检验环节的控制，我们实现了原料质量的稳定提升。

这一举措为公司节约了大量成本，同时也为后续生产环节的顺利进行提供了有力保障。

3. 生产过程监控有效实施我们实施了严格的生产过程监控措施，确保了每一道工序都处于受控状态。

这一举措大大降低了生产过程中的废品率，提高了生产效率。

第1篇一、前言在过去的一年里，我国XX公司全体员工共同努力，紧紧围绕公司发展战略，以提升产品品质为核心，深入开展品质管理工作。

现将年度品质工作总结如下：二、品质管理概述1. 品质方针：以客户为中心，追求卓越，持续改进，确保产品质量。

2. 品质目标：产品合格率达到99%以上，客户满意度达到90%以上。

3. 品质组织架构：设立品质管理部门，负责品质规划、实施、监督和改进。

三、品质管理工作开展情况1. 供应商管理（1）严格筛选供应商，确保供应商具备良好的品质保证能力。

（2）对供应商进行定期评审，及时发现并解决供应商存在的问题。

2. 过程控制（1）加强生产过程监控，严格执行工艺标准，确保生产过程稳定。

（2）加强检验检测，严格执行检验规程，确保产品质量。

3. 质量改进（1）开展品质改进活动，鼓励员工积极参与，提高员工品质意识。

（2）对生产过程中发现的问题进行深入分析，制定改进措施，持续改进产品质量。

4. 客户满意度（1）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进产品和服务。

（2）建立客户投诉处理机制，及时响应客户需求，提高客户满意度。

四、品质管理工作成效1. 产品合格率：全年产品合格率达到99.5%，较去年同期提高0.5个百分点。

2. 客户满意度：全年客户满意度达到92%，较去年同期提高2个百分点。

3. 供应商满意度：全年供应商满意度达到90%，较去年同期提高1个百分点。

4. 员工品质意识：通过开展品质改进活动，员工品质意识得到明显提高。

五、存在的问题及改进措施1. 问题：部分产品存在外观瑕疵。

改进措施：加强生产过程监控，提高员工操作技能，降低外观瑕疵率。

2. 问题：部分产品性能不稳定。

改进措施：优化生产工艺，加强检验检测，确保产品性能稳定。

3. 问题：客户投诉较多。

改进措施：加强客户沟通，提高客户满意度，降低投诉率。

六、结语在过去的一年里，我国XX公司在品质管理方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。

在新的一年里，我们将继续以提升产品品质为核心，深入开展品质管理工作，为公司发展贡献力量。

2012年年终工作总结时间荏苒，岁月穿梭，转眼间2012年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司品质部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，自身在各方面都有所提升。

为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，以下我对这半年来的工作情况总结了以下三点：1、工作时必须做到四个字：认真细心。

因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。

如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。

生产车间也会因为质量问题而停止生产；这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。

所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确保每件事都能准确无误，把工作效率提高到最高点。

2、工作时必须要与各部门之间处理好人际关系。

一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。

工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。

只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。

一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。

3、但自己也有不足之处，比如说、工作中也有因为不细心而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。

以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作，在完成领导交待的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。

在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。

要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，品质部门在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升产品质量为核心，强化品质管理，确保产品安全可靠，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。

现将本年度品质工作总结如下：二、品质部组织架构及工作概述1. 组织架构品质部下设质量管理部、检验部、实验室、客户服务部等部门，负责对公司产品质量进行全过程的监控和管理。

2. 工作概述（1）加强品质管理体系建设，确保体系有效运行。

（2）强化品质过程控制，提高产品质量稳定性。

（3）优化品质资源配置，提升品质工作效率。

（4）加强品质队伍建设，提高员工素质。

三、品质工作回顾1. 品质管理体系建设（1）持续改进品质管理体系，确保体系有效运行。

（2）完善品质管理制度，规范品质管理工作。

（3）加强品质培训，提高员工品质意识。

2. 品质过程控制（1）加强来料检验，确保原材料质量。

（2）强化生产过程控制，降低不良品率。

（3）加强成品检验，确保产品符合标准。

3. 品质资源配置（1）优化检验设备，提高检验效率。

（2）加强检验人员培训，提高检验技能。

（3）完善品质数据统计分析，为品质决策提供依据。

4. 品质队伍建设（1）加强品质人员招聘，优化人才结构。

（2）开展品质培训，提高员工素质。

（3）加强品质团队建设，增强团队凝聚力。

四、品质工作亮点1. 品质管理体系建设取得显著成效通过持续改进品质管理体系，公司品质管理体系得到了不断完善，为产品质量提供了有力保障。

2. 产品质量稳定性得到显著提升通过强化品质过程控制，产品质量稳定性得到显著提升，客户满意度不断提高。

3. 品质工作效率得到显著提高通过优化品质资源配置，品质工作效率得到显著提高，为生产部门提供了有力支持。

4. 品质队伍建设取得显著成效通过加强品质队伍建设，员工素质得到显著提高，为品质工作提供了有力保障。

五、品质工作不足及改进措施1. 品质工作不足（1）部分员工品质意识不强，对品质工作的重视程度不够。

12年年终工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年已经悄然逝去。

在过去的一年里，我在公司领导的指导下，与全体同事共同努力，取得了显著的工作成果。

在此，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地指导未来的工作。

一、总体工作情况在过去的一年中，我主要负责公司项目的策划与执行工作。

通过深入市场调研，我成功策划了多个具有影响力的项目，并在执行过程中取得了良好的效果。

同时，我也积极参与团队建设，推动公司整体工作水平的提升。

二、具体工作成果1. 项目策划与执行在过去一年中，我成功策划并执行了多个关键项目。

在项目策划阶段，我注重市场调研，充分了解行业趋势和客户需求，确保项目方向准确。

在执行过程中，我严格把控进度和质量，确保项目按时、高质量完成。

通过这些项目的成功实施，不仅提升了公司的品牌形象，也为客户带来了实实在在的价值。

2. 团队建设与协作我深知团队力量的重要性。

在过去一年中，我积极推动团队建设，通过定期组织培训、交流和分享会等活动，提升团队成员的专业素养和协作能力。

同时，我也注重营造积极向上的团队氛围，让每一位成员都能充分发挥自己的潜力。

在大家的共同努力下，我们的团队逐渐成长为一支团结、高效、创新的专业团队。

3. 客户服务与满意度提升在过去一年中，我始终将客户需求放在首位。

通过深入了解客户需求和反馈，我不断优化项目方案和服务流程。

同时，我也积极与客户保持沟通，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

通过这些努力，我成功提升了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。

4. 个人能力提升与学习在过去一年中，我注重个人能力的提升和学习。

通过参加公司组织的培训和学习活动，我不断拓展自己的知识面和技能领域。

同时，我也积极向领导和同事请教和学习经验教训。

通过不断学习和实践积累经验教训不断丰富自己的专业技能和综合素质为未来的工作奠定了坚实的基础。

三、存在的问题与改进措施虽然在过去一年中取得了一定的成绩但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。

第1篇一、前言在过去的一年里，我国各行各业在品质提升方面取得了显著成果。

本年度，我司紧紧围绕“品质提升”这一核心目标，全面贯彻国家关于质量强国的战略部署，以客户需求为导向，以提高产品质量为核心，全面提升企业品质管理水平。

现将本年度品质工作总结如下：二、工作回顾（一）品质管理体系的建立与完善1. 体系搭建：本年度，我们进一步完善了ISO9001质量管理体系，确保体系的有效运行。

同时，根据行业特点和公司实际，制定了针对性的质量管理制度，形成了较为完善的质量管理体系。

2. 内部审核：组织开展了内部质量管理体系审核，对各部门的质量管理工作进行了全面检查，及时发现并整改了存在的问题。

3. 外部审核：积极迎接外部审核，确保体系运行符合相关标准要求。

（二）品质提升措施1. 技术创新：加大研发投入，鼓励技术创新，提升产品核心竞争力。

本年度，我们成功研发了多项新产品，满足了市场多样化需求。

2. 工艺改进：优化生产工艺，降低不良品率。

通过技术改造，提高了生产效率，降低了生产成本。

3. 供应商管理：加强供应商管理，确保原材料和零部件质量。

本年度，我们对供应商进行了全面评估，筛选出了一批优质供应商。

4. 过程控制：强化过程控制，确保生产过程稳定。

通过制定详细的生产流程和操作规范，确保了产品质量的稳定性。

（三）品质培训与宣传1. 员工培训：组织开展品质培训，提高员工质量意识。

本年度，我们组织了多场品质培训，覆盖了公司所有员工。

2. 宣传推广：通过内部刊物、宣传栏等形式，宣传品质管理理念，营造良好的品质文化氛围。

三、工作成效（一）产品质量显著提升通过一系列品质提升措施，本年度公司产品质量得到了显著提升。

产品合格率达到了98%以上，客户满意度持续提高。

（二）品牌形象得到巩固在品质提升的基础上，公司品牌形象得到了巩固和提升。

本年度，公司产品在国内外市场销量稳步增长。

（三）企业效益稳步增长品质提升带动了企业效益的增长。

本年度，公司营业收入同比增长10%，利润总额同比增长15%。

品质年终工作总结【8篇】品质对于人来说不仅仅限于道德，还包括人的健康、能力、文化等因素。

物品的质量指物品满足用户需要的标准，如果是产品还包括服务保障等。

小编分享了8篇品质年终工作总结，希望对于您更好的写作品质年终总结有一定的参考作用。

品质部年终总结篇一回顾20__年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项工作进展顺利，客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。

在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作资料有更好的掌握之外，经过工作的机会我个人也有了必须的成长。

品管部门的主要职责是，经过执行质量流程、规范、标准及过程控制以到达减少品质问题及品质抱怨，降低质量成本的目的。

这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。

品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。

同时，做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。

作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应当做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。

除了要保证工作的顺利展开外，还应当做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。

品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。

品管组人员能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。

良好的工作氛围对工作效率的提高也有必须的帮忙。

经过这一年的学习，我对品质管理也积累了必须的经验，从中学到了很多专业方面的知识。

在为人处事方面也收获颇多。

虽然在这一年里大家都有做出必须的成绩，有必须的成长。

可是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的地方，另外因公司组织架构的调整及20__年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前工作中存在的不足，期望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向进行改善：1、人员素质的提升。

年度品质部工作总结报告一年来，我作为一名电厂电气人员，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结。

一、工作认真负责，敬业爱岗以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。

发扬艰苦奋斗的作风，使工程得以顺利圆满的成功运转。

二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程自购电气学习资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把电气专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。

三、能力方面的提升能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。

只有做到活学活用，才能更好地干好工作。

四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。

了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。

所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡点。

为做到一举三得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。

五、工作建议安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以防患于未然，更新传统电气监督观念，变被动处置为主动预见预防。

加强微机自动化程度，能充分利用网络资源，让其物尽其用，使电气监督更加灵敏高效;完善电气、仪器全自动操作及维护，使电气结果更科学精确。

品质部2011年度工作总结作成：李运昌2012年1月10日目录一．部门组织架构和人员状况二．部门的工作职责三．2011年度的主要工作内容四．存在的不足和改善的方案五．总结和本年度的目标一．部门组织架构和人员状况品质部目前人力配置满员编制为18人，其中主管1人、组长1人、QE 工程师1人，文控1人，IQC 检查员4人，IPQC 检查员5-6人，OQC 检查员1人，外驻人员2人。

目前品质部组织架构新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计设主管1人，组长1人，QE 工程师1人，文控1人，IPQC 检查员3人，FQC 检查员2人，OQC 检查员1人，客退品检验员1人，IQC 检验员4人，驻外人员2-4人,预计满员编制19人。

新的组织架构：由于外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质品质部组织架构张副总主管：李运昌文控兼品质文员（缺）1人电子组1人塑胶1人五金1人杂项类外驻品质2-4人外驻组实验室(后备）品质组组长1人1人（缺）插件、后焊2人包装2人（缺）组装、A I 1人O Q C1人（缺）客退品主管1组长1QE1文员兼文控1IQC检查员4IPQC检查员5OQC1客退品1外驻品管4实验室总人数19品质部组织架构张副总主管：李运昌文控兼品质文员（缺）1人电子组1人塑胶1人五金1人杂项类外驻品质2人外驻组实验室(后备）品质组组长1人1人（缺）后焊1人插件1人包装3人（缺）组装1人O Q C1人（缺）客退品主管1组长1QE1文员兼文控1IQC检查员4IPQC检查员6OQC1客退品1外驻品管2实验室总人数18部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，驻外品质，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。

二.部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：2008质量管理体系能持续运行并有效执行；2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

品质部2０12年工作总结与2013年工作计划一、2０1２年质量工作取得的成绩-强化基础建设2０12年是我司质量管理强化基础建设的一年。

这一年，在公司领导的大力支持下品质部成立独立部门,在品质部全体员工的集体努力下,我们重点从质量团队的建设、产品过程的监控、产品质量缺陷的整治、质量体系的改进等几个方面入手,并通过引入科学的数据统计方法，以及质量工具的应用，将质量水平有了一定的提高,有效保障了产品的质量。

1.质量团队的建设2０1２年,我们对质量管理团队进行了人员调整,加强部门能力、细化人员分工;同时在现有人员有限的条件下,我们实施一人多岗、全面发展原则,确保在来料、制程、成品检验每个质控点都有专人负责。

通过一年的努力,我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队,具体如下：1.1品质部架构1.２培训质量管理知识 为提高品质人员自身的知识水平及工作技能，2012年我们结合公司内部培训、日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式,对品质部人员进行了多次培训。

培训内容涉及ISO90０1质量管理体系、ＱC 工具使用知识、产品质量检验等。

通过培训，使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学习的积极性,为后续持续改进打下了很好的基础。

1.3编制和完善作业文件、优化体系文件结合以我们在质量管理上的经验和教训，2012年,我们根据公司领导要求,同时结合产品技术指标,对本部门编制和完善了各项作业文件,产品质量标准和各项目的配套表格，使质量工作得以规范和标准化,避免无据可查。

201２年编制和完善的作业文件列表IQC 作业规范 3 塑胶件外观检验标准 4 PCBA 焊点判定标准5 电子器件检查标准 2 客户投诉，退货处理办法 1 编制和完善的作业文件 序号2.产品全过程监控和数据分析2012年，随着客户对产品要求的提高及由于产品质量问题造成的严重浪费，我们及时调整了质量管理方式，努力做到生产全过程监控,目前设置了来料、制程、成品专人质控岗位,力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转入下道工序不合格品不出厂。

总述：在过去的一年中，本人负责深圳威士达的品质部主管工作，主要工作内容为：①ISO9001:2008质量管理体系的维护，监管各部门的执行情况；②每月质量情况的统计分析；③日常车间质量异常的处理；④日常模具的收发检验；⑤客户投诉退货的处理；⑥外出与客户进行技术/品质方面的沟通协商；⑦协助进行库存积压产品的改制处理方案；⑧在深圳威士达无技术人员的情况下，与成都技术部门衔接沟通日常的技术工作。

通过过去一年的工作学习，熟悉的掌握并运用ISO质量管理体系对生产的产品进行监控；通过对生产质量情况统计分析，促成相关部门从工艺流程、操作规范等方面进行整改，取得了部分成效；在对客户投诉进行分析和拜访一些客户进行沟通了解后，更明确的了解到产品的使用用途及关键控制项目，为技术部门设计开发和改善品质提供了较充分的证据。

在过去一年工作中，个人存在着对质量管理体系理解运用不够熟练之处，对部分品质问题的分析不够透彻，对部分质量问题不能提出有效的改善解决方案；在管理方面有松懈的情况，造成部分员工的品质意识不强，产品质量不稳定。

新的一年里，在加强学习吸收经验的同时，对以往存在的不足之处，将时时自勉，也请各位领导、同事不吝指正教导。

1 公司品质目标完成情况1.1 2012年各部门目标完成情况对各部门目标完成情况的统计，各部门的废损率达到公司目标，产品一次交检合格率及原材料入厂合格率未能达到公司目标。

1.2 制程不良统计（按批次）0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%外观不良孔隙不良内孔超差外径超差偏摆面振超差高度超差对产品制程不良的统计，影响产品合格率较严重的项目为外观不良和孔隙不良。

占较大比例的不良为成形毛刺、掉粉，精压划伤、压缺烂、孔隙等级不符合工艺等。

1.3 投诉及退货统计（按批次）根据对全年的退货投诉统计，产品外观不良及尺寸不良客诉不良中占较大的比例；而产品的使用性能方面主要是噪音发生的不良比较也是比较大的，有待技术改善。

2012年品质部工作总结报告转眼间2012即将成为昨天。

在这过去的一年，对于来说是不平凡的一年。

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

我作为公司品管部、售服部的一员，通过一年来的工作，自身在各方面都有所提升。

为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就2012年的工作总结为下：一、质检工作收获在全体公司人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标，虽1.来料检验来料物件严格按照技术要求进行检验，一定程度上控制了不良品对产品质量的影响。

因前期工作交接造成《进料检验规程》未能编制成功，一定程度上造成某些不良品因检验方法不当流入生产环节，对生产效率及产品质量都有很大影响。

主要原因是我的质检相关知识欠缺造成，需要反省。

在以后的工作中对来料物件检验做到：不漏检，不少检，严格按照技术要求把关物料的品质。

2.巡检巡检是一项细致的工作。

“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

我们公司内部流程在循序渐进往好的方向上发展，但是我们也要看到我们自身的不足，因为管理不善以及员工自身的素质造成在工作环节中出现脱节。

在以后的工作中必须严格要求员工，把关好巡检的工作。

3. 异常反馈在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常。

要做到第一时间反馈异常情况，并进一步分析异常现象发生的原因，在以后的工作中规避异常。

4.小结一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使得工作更加得心应手。

并且工作时一定要一丝不苟，仔细认真。

品质部年度工作总结优秀9篇品质部年终工作总结篇一在过去的一年里，我作为品质部的一名成员，全身心地投入到工作中，为公司的发展和进步贡献了自己的力量。

在这里，我想对自己的工作进行一次全面的回顾和总结。

一、工作成果在过去的一年中，我主要负责了品质部的日常管理工作，包括质量检验、质量控制、质量改进等方面的工作。

通过我的努力和团队的支持，我们成功地完成了以下工作：1、质量检验方面：我组织并监督了所有产品的质量检验工作，确保产品符合公司的'质量标准和客户的要求。

同时，我也及时处理了客户反馈的问题，并进行了改进。

2、质量控制方面：我制定了详细的质量控制计划，并监督了整个生产过程的质量控制。

通过我们的努力，产品的合格率得到了显著提高，客户满意度也得到了提升。

3、质量改进方面：我积极推动质量改进工作，通过数据分析、流程优化等方式，不断改进产品质量和生产效率。

同时，我也组织了多次培训活动，提高了团队成员的质量意识和技能水平。

二、工作亮点成功推行了全面质量管理：我们成功地将全面质量管理理念引入到公司的生产和经营中，通过全员参与、全过程控制的。

方式，提高了公司的整体质量管理水平。

建立了完善的质量信息反馈机制：我们建立了完善的质量信息反馈机制，及时收集并处理客户反馈的问题和建议，为公司的改进提供了有力的支持。

提高了团队成员的技能水平：通过多次培训活动，我们提高了团队成员的技能水平和质量意识，为公司的长远发展打下了坚实的基础。

三、工作不足在某些方面还存在一些不足：例如在某些细节方面还需要更加严谨和细致，以避免出现一些小的疏漏和失误。

在沟通和协作方面还需要进一步加强：在工作中，我们需要更加注重与同事之间的沟通和协作，以避免出现一些不必要的误解和矛盾。

四、未来计划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和质量意识，为公司的发展贡献更多的力量。

同时，我也将注重与同事之间的沟通和协作，以建立一个更加高效、和谐的团队。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

在过去的一年里，我国各行各业都在稳步推进，品质工作也不例外。

为了全面提高产品质量，加强品质管理，我们公司紧紧围绕年度工作目标，扎实开展了一系列品质工作。

现将年度常规工作总结如下：二、工作回顾1.加强品质意识教育我们公司高度重视品质意识教育，通过举办各类培训、讲座、研讨会等活动，使全体员工充分认识到品质对企业发展的重要性。

同时，加强品质意识考核，将品质意识纳入员工绩效考核体系，确保品质工作落到实处。

2.完善品质管理体系根据国家标准和行业规范，我们公司不断完善品质管理体系，建立健全了质量管理体系文件，明确了各岗位的职责和权限。

同时，加强内部审核和监督，确保体系有效运行。

3.加强过程控制在生产过程中，我们公司严格执行工艺规程，加强过程控制，确保产品质量。

对关键工序进行重点监控，发现问题及时整改，防止不合格品流入市场。

4.加强供应商管理我们公司注重与供应商建立长期稳定的合作关系，通过定期评估供应商的品质水平，筛选优质供应商。

同时，加强供应商的品质培训，提高供应商的品质意识。

5.加强售后服务售后服务是品质工作的延伸。

我们公司高度重视售后服务，建立了完善的售后服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度。

三、工作成效1.产品质量稳定提高通过一年的努力，我们公司的产品质量得到了稳步提高，产品合格率达到了98%以上，客户满意度不断提高。

2.品质管理体系不断完善公司品质管理体系不断完善，通过内部审核和外部审核，顺利通过了ISO9001质量管理体系认证。

3.员工品质意识显著增强全体员工对品质工作的重视程度明显提高，品质意识深入人心。

四、工作展望在新的一年里，我们将继续紧紧围绕品质工作，努力实现以下目标：1.持续提升产品质量，确保产品合格率达到99%以上。

2.加强品质管理体系建设，实现品质管理的持续改进。

3.加强员工品质培训，提高员工品质意识。

4.加强与供应商的合作，共同提高供应链品质。

品质年度工作总结转眼间____经成为昨天。

在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。

现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：今年品管部人员状况是：品管部人力：现有____人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。

加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。

在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。

对此采取了以下措施：1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。

针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。

先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。

厂部份文件清单具体如下：部门文件修订序号文件名称____包装纸箱检验标准2模具检验标准3iqc检验规范4供应商考核规定5成品入库检验规范6成品出货检验规范3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。

以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：____年初步展开并实现以下项目：1.为确保体系的正常运作，于____月____号iso91：____版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

2012年品质部⼯作总结及2013年⼯作计划2012年品质部⼯作总结及 2013年⼯作计划2012年已经远去,在这⼀年⾥经历过挫折与磨难,经历过欢喜与失落。

回想我们⼀起为了⼀个⽬标⽽努⼒奋进时的激情、为探索⼀个问题努⼒去求证的严谨。

这些都是 2012年我们共同的回忆。

新的⼀年来了,是应该对已逝去的⼀年好好进⾏总结了。

总结个⼈的成长与进步,总结部门的进步与不⾜,为 2013年更上⼀层楼铺垫好基⽯。

好的总结会成为判定正确与否的关键 , 好的计划将会是⾛向更好的指明灯 , 通过总结与计划 , 希望在新的⼀年能有⼀个新的⽓象 , 为公司的发展贡献更⼤的⼒量回⾸已过去的 2012年,品质部⼯作总结如以下⼏个⼤的部分:2012年⼯作总结 :⼀、 DCC ⼯作总结1.2012年内审 /管理评审、外审总结2012年 10⽉公司、⼯⼚组织内审员对公司 ISO9001系统和 ISO14001体系进⾏全⾯的内审⼯作,从开始组建内审⼩组,制定内审计划,制定内审检查表,组织内审和开⽴不符合报告 (各类不符合项共 9项 ,落实不符合改善措施共计两周的时间。

这两周之内所有内审员对各⾃的⼯作认真负责,没有因个⼈问题对内审造成延迟。

管理评审按原计划进⾏,并输出了管理评审报告。

2012年 10⽉下旬,在经过内审改善后公司经历了 CQC 的外审,并在没有不符合项的情况下通过 ISO9001:2008/ISO14001:2004的换证审核,现新版证书已经发放。

2.2012年 3C 审核总结2012年 3C 审核三次:2012年 3⽉:3C 年度审核已不⽣产的 3个机型申请了停⽌ 3C 证书2012年 10⽉:质量监督局抽检 T71/T72机型送 CQC 检验 T71检验不符合(现已经整改,新的 3C 证书马上⽣效2012年 12⽉:所有 3C 机型按新要求换版(GB4943.2011 , 审核结果(09类不符合:4项 16类不符合:2项 ---已在改善中,主要负责⼈是刘洁,客户,预计今年 3⽉重新审核。