城市住宅小区物业管理办法

江苏省城市住宅区物业管理办法一、总则随着江苏省城市化进程的不断加速，城市住宅区的规模和数量不断增加，物业管理的重要性也日益凸显。

为了保障住户的合法权益，维护住宅区的正常秩序，江苏省特制定了《江苏省城市住宅区物业管理办法》。

本办法的制定旨在规范和管理江苏省城市住宅区的物业管理行为，保障住户的生活环境和安全，并提高住宅区的管理水平。

二、物业管理的原则1. 公平公正原则：物业管理应依法公平公正，不得歧视住户，不得以任何形式对住户进行非法收费或变相索贿。

2. 公开透明原则：物业管理应公开管理规则和管理费用的收支情况，接受住户监督，做到信息公开、费用透明。

3. 服务至上原则：物业管理应以服务为核心，全力满足住户的基本生活需求，提供周到、便捷的服务。

4. 安全有序原则：物业管理应保障住宅区的安全和秩序，及时解决住户之间的纠纷，防止事故发生。

三、物业管理的职责1. 住宅区基础设施的维护：物业管理应负责住宅区公共设施的维护和保养工作，确保住户正常使用。

2. 环境卫生的管理：物业管理应组织卫生清洁工作，保持住宅区内的环境卫生整洁，防止垃圾滋生和卫生状况恶化。

3. 安全保障工作：物业管理应组织安全巡查，及时发现并排除安全隐患，防止火灾、盗窃、抢劫等事故的发生。

4. 社区服务工作：物业管理应提供各种社区服务，包括快递接收、报修服务、共享设施管理等，满足住户的基本需求。

5. 纠纷解决工作：物业管理应及时处理住户之间的纠纷，维护住户之间的良好关系，保障住户的合法权益。

6. 收费管理工作：物业管理应按照规定收取管理费用，并确保费用使用合理、公正，严禁乱收费、乱加费。

四、物业管理的权利与义务1. 物业管理有权对住户进行管理，要求住户遵守规章制度，不得干扰物业管理的正常工作秩序。

2. 物业管理有权依法向住户收取管理费用，但必须确保费用公正合理，不得乱收费，也不得征收未经批准的额外费用。

3. 物业管理有义务保障住户的基本生活需求，提供必要的服务，解决住户的问题和困难。

福州市城市住宅小区物业管理办法文章属性•【制定机关】福州市人大及其常委会•【公布日期】1996.11.29•【字号】•【施行日期】1997.01.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文福州市城市住宅小区物业管理办法（１９９６年９月２７日福州市第十届人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过１９９６年１１月２９日福建省第八届人民代表大会常务委员会第二十七次会议批准）第一章总则第一条为加强城市住宅小区物业管理，保障房屋和公用配套设施的正常使用，创造文明、安全、整洁、便利、优美的居住环境，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于福州市市区具备相应生活配套设施的住宅小区的物业管理。

本办法所称物业管理，是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治。

第三条住宅小区推行专业经营型的物业管理，实行业主（住户）自主管理与专业有偿服务相结合，属地管理与行业管理相结合的原则。

第四条市房地产管理局是本市住宅小区物业管理的行政主管部门，负责制定物业管理的有关规定，协调物业管理有关问题，对物业管理企业实行行业管理。

区房地产管理部门负责监督辖区内住宅小区物业管理，受理有关物业管理的投诉。

其他职能部门按照各自职责对住宅小区物业管理的相关工作进行指导和监督。

第五条住户享有参与物业管理和良好居住环境的权利；有遵守法律、法规和物业管理规定，维护物业公共利益的义务。

第六条物业管理公司应当依法经营，其经营自主权、收益权以及授权、委托的管理权等受法律保护。

第二章物业管理组织第七条新建住宅小区入住率超过５０％时，当地街道办事处应当会同区房地产管理部门和开发建设单位，及时组织召开首次业主大会，选举产生业主委员会。

业主委员会对业主大会负责并报告工作。

业主大会由住宅小区的业主组成，由业主委员会召集，每年至少召开一次。

城市住宅小区物业管理办法一、前言随着城市不断发展，住宅小区的数量也不断增加。

为了保障住户的安全和生活质量，加强小区物业管理势在必行。

本文旨在规范城市住宅小区物业管理，保障业主利益，加强物业管理服务质量，打造良好的生活环境。

二、管理范围本办法适用于我国城市住宅小区的物业管理。

其中，物业管理包含以下主要内容：1.小区公共区域的管理和维护2.小区公共设施的管理和维护3.小区安全防范措施的设置和维护4.小区垃圾分类和处理等。

三、管理责任1. 物业服务企业物业服务企业是小区物业管理的主体，其职责包括：1.按照业主委员会或业主大会的要求，制定小区物业管理计划，并组织实施2.对小区公共设施和公共区域进行日常管理和维护3.负责安保管理，提高小区安全防范能力4.协助小区业主进行垃圾分类和处理5.保证小区物业服务质量，提供便捷、优质、高效的服务2. 业主委员会业主委员会是小区业主代表组成的管理机构，其职责包括：1.与物业服务企业签订物业服务合同，明确服务标准和费用2.监督物业服务企业履行管理职责，保障业主权益3.组织业主大会并报告小区物业管理情况4.协调解决业主投诉和纠纷5.参与小区规划和建设，推动小区和谐发展3. 业主业主是小区管理的实施主体，其职责包括：1.遵守小区管理规定，保障小区安全和卫生2.积极参与垃圾分类和处理工作3.有效利用公共设施和公共区域，不损坏损害公共设施和公共区域4.维护小区公共秩序，不进行不良行为四、管理要求1. 综合管理培训物业服务企业应定期组织培训，提高其工作素质和责任意识。

同时，业主委员会和业主也应接受相关培训，建立基本的物业管理意识。

2. 合理收费物业服务企业应按照规定的标准和规则进行收费，并建立收费明细和账目。

业主委员会应对物业服务费用进行监督，确保收费合理性。

3. 反映渠道业主在小区物业管理过程中的意见和建议，应该及时反映给业主委员会和物业服务企业，在物业服务企业设立意见箱让业主随时投诉和建议。

山东省城市住宅小区物业管理办法发文单位：山东省人民政府文号：山东省人民政府令第86号发布日期：1997-10-22执行日期：1997-10-22生效日期：1900-1-1第一章总则第二章业主大会及其委员会第三章物业管理移交第四章物业管理企业第五章物业维护第六章法律责任第七章附则《山东省城市住宅小区物业管理办法》业经省政府批准，现予发布施行。

第一章总则第一条为加强城市住宅小区物业管理，保障业主的合法权益，维护住宅小区的生活秩序，改善居住环境，提高城市文明程度，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本省城市规划区范围内住宅小区的物业管理。

第三条本办法所称住宅小区，是指统一规划、综合开发、配套建设，并达到一定规模的居住区。

本办法所称物业，是指住宅小区内的各类房屋和相配套的公用设施、设备及公共场地。

本办法所称物业管理，是指物业管理企业与业主根据合同约定，对住宅小区内的物业进行维护、修缮等管理服务的活动。

本办法所称业主，是指住宅小区内各类房屋的所有权人。

第四条住宅小区物业管理应遵循公平、自愿、便民、互利和自我管理与专业服务相结合的原则。

第五条各级人民政府应加强领导，积极推行住宅小区物业管理，为城市居民创造优美整洁、舒适方便、文明安全的生活环境。

第六条各级建设或房地产行政主管部门（以下称物业管理主管部门）负责本行政区域内的住宅小区物业管理工作。

其他有关部门按照各自职责，配合做好住宅小区的管理工作。

第七条物业管理主管部门应加强对物业管理企业的指导与服务，协调解决有关问题，帮助物业管理企业提高管理水平和服务质量。

第二章业主大会及其委员会第八条住宅小区已交付使用且入住率达到50％以上时，物业管理主管部门应会同开发建设单位召集全体业主举行大会，选举产生业主委员会。

第九条业主委员会是住宅小区内代表全体业主对物业实施管理的组织。

业主委员会主任、副主任和委员由业主大会在全体业主中选举产生。

第十条业主委员会在业主大会的监督下，履行下列职责：（一）召集并主持业主大会，报告小区物业管理的实施情况；（二）通过公开招标选定物业管理企业，与物业管理企业订立、变更或解除物业管理合同；（三）拟定公共资金使用计划，并按年度公布使用情况；（四）审定物业管理企业提出的物业管理计划；（五）听取业主的意见和建议，监督物业管理企业的工作；（六）监督公用设施、设备及公共场地的使用；（七）业主大会赋予的其他职责。

兰州市城市住宅小区物业管理办法兰州市城市住宅小区物业管理办法（2001年9月28日甘肃省第九届人民代表大会常务委员会第二十四次会议批准）第一章总则第一条为规范城市住宅小区物业管理，保障住宅小区房屋及公共配套设施的正常使用，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，创建文明、安全、整洁、方便的居住环境，根据本市实际，制定本办法。

第二条本市城区内的住宅小区物业管理适用本办法。

第三条本办法所称住宅小区，是指本市城区内以住宅为主，并有相应配套共用设施设备的居住区。

本办法所称物业，是指已建成投入使用的住宅小区内各类房屋、建筑及附属设施、设备和相关场地。

本办法所称业主，是指物业的所有权人。

本办法所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。

本办法所称物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主自治管理组织委托，根据物业管理委托合同，对住宅小区内的房屋、共用设施设备、绿化、治安和环境卫生等进行有偿服务的行为。

第四条兰州市房地产行政主管部门负责本市城市住宅小区物业管理工作，其主要职责是：(一)贯彻执行有关物业管理的法律、法规和规章；(二)检查、指导和监督全市物业管理工作；(三)审查物业管理企业的资质；(四)审查批准物业管理中房屋共用部位、共用设施设备维修基金的使用。

规划、建设、工商、公安、环保、物价等部门，以及市政、绿化、环境卫生、供水、供电、供气、供热等单位按其职责分工，做好物业管理和服务工作。

第五条住宅小区物业管理实行业主自治管理与物业管理企业专业服务相结合的体制，积极推行物业管理的社会化、专业化、市场化。

第二章业主自治管理组织与物业管理企业第六条住宅小区入住率达到百分之五十以上时，开发建设、售房单位应在物业管理行政主管部门的指导下，及时组织召开业主大会或业主代表大会。

业主大会由住宅小区内的全体业主或其委托的使用人组成。

业主较多的可按一定比例推选代表，组成业主代表大会。

第七条业主大会或业主代表大会一般每年召开一次，经百分之二十以上业主提议也可以临时召开。

鸡西市城市住宅小区物业管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 鸡西市人民政府令（第5号）现发布《鸡西市城市住宅小区物业管理办法》，自发布之日起施行。

市长丁乃今一九九九年四月十九日鸡西市城市住宅小区物业管理办法第一章总则第一条为加强住宅小区管理，提高城市住宅小区整体管理水平，为居民创造整洁、文明、安全、方便的居住环境，根据《黑龙江省城市房地产物业管理暂行办法》及有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法所称住宅小区，是指经过统一规划，具有一定规模、相应配套基础设施、公用设施和公共场地的居住区。

本办法所称物业，是指竣工验收交付使用的住宅小区内各类房屋及公共设备、设施及占地。

所称物业管理，是指依法设立的物业管理企业，依照与业主或业主委员会签订的委托合同，对物业所进行的维修、养护，以及社区服务和住宅小区管理。

第三条本市城市规划区内新建住宅小区必须实行物业管理，原有住宅小区在物业管理主管部门的监督指导下，加快设施配套，达到物业管理条件后，再按本办法实施物业管理。

第四条鸡西市房产管理局是全市物业管理工作的主管部门。

县（市）、区房产管理局（处）负责本行政区域内物业管理工作。

第五条规划、市政、环卫、公用事业、公安、供电、邮电等行政（业务）主管部门及街道办事处，应按各自的职责参与、配合，共同做好住宅小区的物业管理工作。

第二章业主与业主委员会第六条住宅小区应按物业管理及规划主管部门的区划确定住宅小区范围和命名。

当小区入住率达到60％时，在房产行政主管部门的指导和辖区街道办事处或居民委员会的组织下，召开由居住在该小区的产权人、使用人（以下简称业主）参加的业主大会，选举产生业主委员会。

大连市人民政府关于印发《大连市城市住宅区物业管理办法》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 大连市人民政府关于印发《大连市城市住宅区物业管理办法》的通知（大政发〔１９９９〕１２３号）各区、市、县人民政府，市政府各委、办、局（总公司）：现将《大连市城市住宅区物业管理办法》印发给你们，请遵照执行。

大连市人民政府一九九九年十二月二十三日大连市城市住宅区物业管理办法第一章总则第一条为加强城市住宅区物业管理，维护物业产权人、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的居住生活环境，根据国家和省的有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称城市住宅区，是指在城市规划区内以住宅为主，配套设施比较齐全，具有一定规模的居住区域。

本办法所称城市住宅区物业（以下简称物业），是指城市住宅区内房屋及相关的共用设施、设备和场地。

本办法所称物业管理，是指物业管理企业依据物业管理合同约定，对物业进行管理和为物业产权人、使用人提供服务的活动。

第三条本办法适用于大连市行政区域内城市住宅区的物业管理。

城市新建住宅区和共用设施、设备齐全的原有住宅区，应当实行物为物业管理；配套设施尚不齐全的城市原有住宅区，应当通过整治，逐步创造条件，实行物业管理。

第四条大连市房地产管理局以及县（市）、旅顺口区、金州区、大连经济技术开发区、大连高新技术产业园区、大连金石滩国家旅游度假区的房地产管理部门，是辖区内物业管理行政主管部门。

市及县（市）、区、大连经济技术开发区、大连高新技术产业园区、大连金石滩国家旅游度假区物业管理办公室，具体负责本辖区内物业管理的日常管理工作。

政府有关部门及街道办事处，应协助物业管理行政主管部门做好物业管理工作，并在各自职权范围内，对物业管理工作进行指导、协调和监督。

【法规标题】潍坊市城市住宅小区物业管理办法【颁布单位】山东省潍坊市人民政府【发文字号】令2001年第74号【颁布时间】2001-8-19【失效时间】【法规来源】潍坊市城市住宅小区物业管理办法山东省潍坊市人民政府潍坊市人民政府令第74号令《潍坊市城市住宅小区物业管理办法》已经二ΟΟ一年八月七日第二十九次市政府常务会议研究通过,现予发布施行。

市长王伯祥二ΟΟ一年八月十九日潍坊市城市住宅小区物业管理办法第一章总则第一条为规范物业管理行为,维护业主、非业主使用人和物业管理企业的合法权益,保障物业的合理使用,根据建设部《城市新建住宅小区管理办法》、《山东省城市住宅小区物业管理办法》及有关政策规定,结合本市实际,制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内统一规划建设、配套设施比较齐全、建设用地规模在1万平方米以上的城市居民住宅小区的物业管理。

第三条本办法所称物业,是指已建成并交付使用的房屋及其附属的设备、设施和相关场地。

本办法所称物业管理,是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托对物业进行维护、修缮、管理,对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或服务的活动。

第四条物业管理企业要接受小区所在地居民委员会的监督和指导,居民委员会应支持物业管理企业依法自主开展经营服务活动。

物业管理实行业主自治与专业服务相结合的原则,逐步实行社会化、专业化、经营型管理。

第五条市房产行政主管部门负责对全市物业管理工作进行指导、监督和行业管理。

各县市区房产管理部门是本行政区域内物业管理的主管部门。

建设、规划、民政、工商、物价、公安、市政等有关部门应当按照各自职责,协同做好物业管理的有关工作。

第二章业主、业主大会及业主委员会第六条业主依法享有对物业共有部位和共同事务进行管理的权利。

物业管理区域内全体业主组成业主大会,人数较多的,可以组成业主代表大会(以下统称业主大会)。

第七条业主大会应当有过半数以上投票权的业主出席。

邯郸市城市住宅区物业管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 邯郸市人民政府令（第７６号）《邯郸市城市住宅区物业管理办法》已经市政府第十四次常务会议讨论通过，现予发布施行。

市长张秋阳一九九九年四月一日邯郸市城市住宅区物业管理办法第一章总则第一条为加强城市住宅区的管理，逐步实现房屋管理专业化、服务社会化、经营市场化，保障住宅区物业的合理使用和维护，创造整洁、文明、安全和方便的居住环境，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用本市城市规划区内的住宅区、住宅组团及其它物业的管理（以下统称住宅区）。

住宅区规模，为新建住宅区２万平方米以上，旧城改造区为１万平方米以上。

第三条本办法所称业主是指物业的所有权人。

第四条市房产管理部门是本市物业管理工作的行政主管部门（以下简称物业管理主管部门）。

住宅区所在地人民政府和市政、绿化、环境卫生、交通、物价、治安、供水、供电、供热、供气等主管部门应按照各自职责分工，对住宅区的物业管理工作进行指导和监督、检查。

第二章业主自治组织第五条业主管理委员会（以下简称管委会），是代表和维护本住宅区内物业业主和非业主使用人的合法权益，对住宅区物业实施群众性自治管理的组织。

管委会由业主代表为主组成（不低于６０％），可聘请派出所、居民委员会等有关单位的人员参加。

管委会委员数额一般为５－－１５人，应由热心公益事业，责任心强，有一定的组织能力和必要工作时间的人承担，可以兼职。

管委会设主任、副主任，从管委会委员中产生，并可聘请执行秘书１－－２人，负责处理管委会的日常事务。

第六条新建住宅区在交付使用后，入住率达到５０％或交付使用满两年的均应及时成立管委会；原有的住宅区在实施物业管理时要成立管委会。

云南省城市住宅小区物业管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 云南省城市住宅小区物业管理办法（经省人民政府批准省建设厅一九九六年一月二十八日发布）第一章总则第一条为加强我省城市住宅小区的物业管理，根据有关法律、法规及《中华人民共和国建设部新建住宅小区管理办法》，制定本办法。

第二条本办法所称城市，是指国家按行政建制设立的市、镇。

第三条本办法所称住宅小区，是指以住宅为主并配套有相应公用设施及非住宅房屋的居住区，花园住宅、住宅组团（以下简称住宅小区）。

本办法所称物业，是指住宅小区内各类房屋及相配套的公用设施、道路、交通、绿化、卫生、治安、环境（以下简称物业）。

第四条本办法所称物业管理，是指对住宅小区内物业项目进行的维护，修理和整治。

第五条本办法所称业主，是指住宅小区内私有房产，直管公有房产、单位房产的房屋所有权人和单位。

本办法所称房屋承租人，是指承租业主房屋居住或使用的单位和个人。

本办法所称非业主使用人，是指业主家庭中不与业主共同享有房屋所有权且居住或使用业主房屋的成员。

第六条住宅小区的公共场所、设施，其业主、房屋承租人和非业主使用人有共同使用的权利和维护的责任。

第七条住宅小区物业管理实行县级以上建设行政主管部门归口管理、业主自治、物业管理公司受委托管理的原则。

第八条省人民政府建设行政主管部门是省人民政府住宅小区物业管理的行政主管部门（以下简称省物业主管部门），负责全省住宅小区物业管理公司的资格认证审批和物业管理人员岗位培训及岗位证书的发放与管理工作。

根据国家有关法律、法规的规定，拟定省物业管理相应的法规、规章；组织实施省的住宅小区物业管理达标评选活动和国家级的住宅小区物业管理达标申报活动；指导住宅小区专用基金的使用，查处或组织有关部门共同查处物业管理中违反有关法规、规章和本办法的行为。