内训师实战训练营(精华版)

第一篇：《企业内部培训师TTT实战训练营》心得《企业内部培训师TTT实战训练营》心得2013年3月15-16日在集团培训部组织下，参加了《企业内部培训师TTT实战训练营》的培训，本次培训历经两天一夜，由北京简丰培训公司高级顾问XXX为大家授课，课程通过理想的企业培训师、锻造有感染力的内部培训师、大培训课堂有效引导与积极控制及培训课程的内容设计四方面的内容进行培训，使我更为明确如何做好一个内部培训师，同时也让我明白了之前自己认识的一些误区。

误区一：培训师就是讲授知识在参加培训之前，我一直这样以为“讲师就是讲授知识”，作为讲师就是将知识讲给他人，将晦涩的、不易理解的通俗化，将零散的、没条理的逻辑化。

参训之后我明白，讲师不仅仅是讲授知识，而是通过讲授知识影响别人，使别人的行为最终发生转变。

课程中讲到，有效的培训不是将知识讲授出去，而是要让被培训者专注新知识、接纳新知识、理解新知识、熟练新知识进而发生行为的改变。

误区二：培训师只是另一种演讲参加过些许的培训，每次都被培训师的侃侃而谈、慷慨激昂所吸引，因此我一直认为良好的语言表达才是对培训师的要求。

只要有优秀的演讲能力，那么就能做以为优秀的培训师。

参训之后我认识到，演讲能力是对优秀培训师的要求，但优秀的培训师不仅仅只是具备良好的演讲能力，很多细节的注意也是必须的。

形体方面，优秀的培训师对自己的着装、站姿、踱步、身体语言都要特别留意。

声音方面，培训师要进行不同内容的培训，在讲授的音量、语速和音调上都要应内容而变，或在同一培训中不同阶段也要适时变化。

除以上两点，培训中培训师自我情绪的控制和眼神的运用也是至关重要的。

误区三：培训师就是“教”别人学做过几次培训，我一味的讲授，却忽略学员当时的状态，现在想来，很多人都是“被迫”受训。

本次培训后明白，培训师不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”。

成人的培训，纪律方面很难把控，这时候我们做的不是“镇压”，而是了解为什么会这样，进而为其创造培训的需求。

企业内训师赋能训练营内容企业内训师赋能训练营，说白了，就是给公司里的内训师们充电的地方。

你知道，像我们这种天天忙里忙外的“打工人”，有时候工作一忙，连自己的发展都顾不上了。

别看你每天开会讲课，员工也听得津津有味，但如果你自己没有得到新的学习和提升，久而久之，连自己都开始怀疑：“我是不是过时了？”“我还能讲点啥？”这时候，参加一个赋能训练营就显得格外重要了。

什么叫赋能呢？通俗点讲，就是给你加油、充电，打破固有的思维模式，让你以更新、更强的姿态继续前行。

咱们这些做内训师的，可不能停滞不前呀，讲课的方式、内容都得不断更新迭代。

你要是像老爷车一样不动弹，最后被淘汰的可不是别人，是自己。

所以，赋能训练营，就是让你在这个快节奏的职场里，不被时代甩下去。

你看啊，参加这样的训练营，不仅能学到更多实用的教学技巧，还能掌握如何和不同性格的学员互动，如何用更生动的方式传达知识，简直是打破常规，让你从内到外焕发新的活力。

不过说实话，内训师的路不好走。

咱们每次讲课都要面对不同的听众，你得想办法吸引他们的注意力，激发他们的学习兴趣。

要不然，一上讲台，就会感觉像是在讲给空气听，大家的眼神飘忽不定，肚子里可能早就开始盘算着午餐吃什么了。

这种情况你得多遇上几次，才知道有多打击人心啊。

说白了，讲的东西再好，听的人心不在焉，效果就大打折扣。

所以，赋能训练营的意义就在于，这些课程能教你如何成为一个有吸引力的内训师，让你的课更生动、有趣，让大家在不知不觉中就吸收了知识。

你想啊，做内训师不只是一个传道授业解惑的过程。

你还得有一颗真诚的心，能体察学员的需求。

你能不能在训练营里变得更善于倾听、理解别人，这也是赋能的一部分。

说实话，有时候培训不一定要说得多好，而是要让学员感受到你真的在关心他们，你给他们带来的是实实在在的帮助，而不是在课堂上自说自话。

因为你讲得好，别人听得懂，你讲得再多，再细，别人都没兴趣，最后也只是“空中楼阁”罢了。

再说说赋能训练营的内容吧。

销售实战技能实战提升训练营主讲：闫治民1.闫老师的培训理念是：培训不是图热闹，实效才是硬道理。

本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，实战能力全面提升。

2.闫老师有12年的快速消费品行业一线营销实战经验和高层管理经验，有6年的咨询与培训经历，先后为龙大食品、双汇集团、金龙鱼、顶新集团、好当家海洋食品等上百家著名食品行业企业提供培训与咨询服务。

3.闫治民老师的授课风格激情生动，案例丰富，有高度、有深度、有广度，课程具有前瞻性、可操性、实效性。

掌握高效的客户开发管理的实效策略使学员掌握高超的客户沟通与谈判技能提升营销人员营销超市门店管理实战技巧全面提升营销绩效一线营销人员2天，每天不少于6标准课时第一章回归营销原点----企业的营销创新的根本讨论：为什么许多企业赚不到钱？一、营销的本质是什么案例讨论：《亮剑》对我们营销有何启发？1、营销不是一场战争2、营销是一种超越二、市场竞争的核心是什么？1、从4P\4C到4R的营销新境界2、市场竞争的本质是对顾客忠诚度的竞争------张瑞敏3、以产品导向到以客户导向的营销创新案例：可口可乐的3A和3P营销3A(买得到、买得起、乐得买)3P(无处不在、心中首选、物有所值)第二章客户开发与管理一、客户的开发流程1.市场调研2.目标客户3.客户拜访4.客户沟通5.客户谈判6.交易实施7.服务维护二、选择客户的六大标准1.经营理念和思路2.网络实力3.信誉度4.销售实力5.社会公关能力6.代理其他相关产品的现状三、客户拜访1.拜访前的准备资料准备仪容准备心理准备时间选择2.进店招呼招呼的对象招呼的语言店情了解确定拜访目标对象四、销售人员必须掌握的客户沟通与谈判技巧1、客户性格类型分析与沟通技巧权威型分析型合群型表现型2、成功销售之太极招法获得信任发现需求产品说明促成交易3、销售之客户需求冰山模型显性需求潜在需求案例：从老太太买李子看客户潜在需求案例：我是如何满足客户潜在需求的4、销售之SPIN问询工具背景询问难点询问暗示询问需求询问5、销售之最具杀伤力的产品介绍FABEC工具 特色优点利益见证确认6、成功销售谈判的5大关键技巧开场技巧提问技巧倾听技巧阐述技巧答复技巧7、销售之客户异议处理的LPISM工具L:Listen（聆听）P:Pause（暂停）I:Inquiring about （探寻）S:Suggestion （建议）M:Mutual recognition （共识）8、销售人员面对面销售快速成单8大绝招喜好趋同给予偿还（互惠）拒绝退让落差对比承诺一致社会认同权威印证机会短缺9、销售人员大客户高效成单三步曲得共鸣送人情要成果案例：六个西瓜换来2000万的市场五、加强客户管理的十大策略1.客户档案管理2.客户区域管理3.客户渠道管理4.客户终端管理5.客户产品管理6.客户政策管理7.客户计划管理8.客户利润管理9.客户团队管理10.客户价值管理案例：某食品企业卓越的客户管理策略第三章终端管理技巧提升一、终端七大作用1.促销开展2.实现销售3.信息收集4.渠道凝聚5.竞争壁垒6.品牌传播7.顾客忠诚讨论：以上哪个是最重要的二、终端产品管理1.产品组合策略设计2.产品生命周期管理3.产品安全库存与库龄管理三、终端终端生动化管理1.终端生动化的概念2.终端POP管理3.货架上的黑洞4.新产品上架策略5.货架排面设计6.货架陈列的最低需求量7.品牌口碑传播策略（营销人员传播、客户传播、消费者传播）四、终端促销管理1.促销的目的（狭义、广义）2.促销的原则3.促销的工具与方法案例：某品牌的人性化促销策略分析五、超市客情管理与服务1、对客户关系的正确认识客户关系是一项营销战略高效的客户关系管理必须超越于技术层面2、客户关系的三大核心信任安心价值3、客户关系提升与维护策略客户需求的两个层次✓组织需求✓个人需求客户需求冰山模型案例：某超市主管的组织需求与个人需求分析。

随着企业内部培训需求的日益增长，内训师在提升员工技能、传播企业文化、促进企业发展中扮演着越来越重要的角色。

为了提高内训师的教学能力和综合素质，特制定本内训师训练营培训计划方案。

二、培训目标1. 提升内训师的专业素养和教学能力，使其具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。

2. 培养内训师的课程开发、授课技巧、辅导评审等方面的能力，实现内训师从内到外的技能提升。

3. 促进内训师之间的交流与合作，构建一支高素质、专业化的内训师团队。

三、培训内容1. 课程开发与设计- 课程开发流程与方法- 教学目标与内容设计- 教学资源与素材收集- 课件制作与美化2. 授课技巧与互动- 教学方法与策略- 语言表达与肢体语言- 舞台掌控与情绪管理- 互动手法与案例分析3. 辅导评审与反馈- 评审标准与流程- 个性化辅导与反馈- 评估与改进建议4. 企业文化与团队建设- 企业文化传承与传播- 团队协作与沟通技巧- 跨部门合作与协调四、培训时间与地点1. 培训时间：共计4天3夜2. 培训地点：公司内部培训室或合作培训机构五、培训方式1. 讲师授课：邀请资深内训师、行业专家进行专题讲座，分享实践经验。

2. 实操演练：学员分组进行课程开发、授课技巧、辅导评审等环节的实操演练。

3. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析，提高学员解决问题的能力。

4. 分组讨论：学员分组讨论，分享心得体会，促进相互学习。

5. 互动交流：组织学员进行互动交流，增进了解，提高团队凝聚力。

六、培训评估1. 过程评估：对学员在培训过程中的表现进行评估，包括出勤率、课堂参与度、小组讨论等。

2. 结果评估：对学员在培训结束后进行结业考核，包括课程开发、授课技巧、辅导评审等方面的实际操作能力。

3. 反馈与改进：收集学员对培训的反馈意见，针对不足之处进行改进，提高培训质量。

七、培训资源1. 人力：组织专业培训师、助教团队，负责培训的组织、实施与评估。

2. 物力：提供培训场地、教学设备、教材等。

一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对员工的专业技能和实战能力的要求越来越高。

为了提升员工的整体素质，提高团队执行力，增强企业竞争力，特制定本实战培训方案。

二、培训目标1. 提升员工的专业技能，使其能够胜任本职工作。

2. 培养员工的实战能力，提高团队协作效率。

3. 增强员工的创新意识，激发团队活力。

4. 提高员工对企业的认同感和归属感。

三、培训对象全体员工，包括但不限于：1. 新入职员工2. 从事相关岗位的在职员工3. 需提升专业技能的员工4. 需拓展知识面的员工四、培训内容1. 行业知识普及- 行业发展趋势- 行业政策法规- 行业竞争态势2. 岗位技能培训- 岗位操作流程- 岗位技能提升- 岗位风险管理3. 团队协作与沟通- 团队建设与管理- 沟通技巧与艺术- 协作流程优化4. 创新与思维训练- 创新思维方法- 问题分析与解决- 创新项目实践5. 企业文化与价值观- 企业发展历程- 企业核心价值观- 企业社会责任五、培训方式1. 讲师授课- 邀请行业专家、企业内部讲师进行授课。

- 采用PPT、案例分析、互动讨论等形式。

2. 实战演练- 结合实际工作场景，进行模拟演练。

- 通过角色扮演、情景模拟等方式，提升员工实战能力。

3. 互动交流- 组织小组讨论、头脑风暴等活动，促进员工之间的交流与合作。

- 邀请优秀员工分享经验，激发团队学习热情。

4. 在线学习- 建立企业内部学习平台，提供丰富的学习资源。

- 员工可利用业余时间进行在线学习，提升自身能力。

六、培训时间与地点1. 时间安排- 培训周期：根据培训内容，分为短期、中期和长期培训。

- 培训频率：每周、每月或每季度举办一次培训活动。

2. 地点安排- 企业内部培训室- 合作培训机构- 线上学习平台七、培训评估与反馈1. 评估方式- 课后测试- 工作绩效评估- 员工满意度调查2. 反馈机制- 建立培训反馈渠道，收集员工意见和建议。

- 对培训效果进行跟踪分析，及时调整培训方案。

学而思TTT企业内部培训师特训营学而思TTT企业内部培训师特训营是一项专为企业内部培训师量身打造的培训项目，旨在培养企业内部培训师的专业能力和领导力。

本次特训营为期一个月，涵盖多个方面的内容，包括培训师的职责与角色、培训设计与开发、培训交付与评估等方面，同时还注重培养培训师的领导能力和团队管理能力。

以下将详细介绍本次培训项目的具体内容和收获。

一、培训师的职责和角色在本次特训营中，我们首先介绍了培训师的职责和角色。

一位优秀的培训师应该具备的技能和素质包括：掌握成人学习理论、熟悉公司战略、具备教育教学方法、拥有优秀的沟通、带领和组织能力等。

除此之外，培训师还需要认真了解受众的需求，根据不同受众的不同需求进行培训计划的个性化制定，满足受众的学习需求和培训目标的实现。

二、培训设计与开发在培训设计与开发方面，我们结合实际案例分别讲解了培训计划设计和教学内容开发。

在培训计划设计中，我们需要根据企业的战略目标和员工的发展需求，制定出符合企业战略的培训计划，同时需要考虑到培训计划的目标、课程和时间的设定等。

在教学内容开发中，我们重点介绍了课程内容的构建和教材的编写，以及在设计教学内容时需要注意的事项。

三、培训交付与评估在培训交付与评估方面，我们介绍了多种培训交付的方式和技巧，包括面对面培训、在线培训、讲座式讲解等不同的培训形式，同时重点介绍了现场培训的管理、组织及风险控制方法。

在培训评估方面，我们讲授了GB/T10015-2006《培训评估》规范和培训评估的流程和方法，让企业内部培训师掌握评估方法和技巧，为企业提供更为科学的培训数据参考。

四、领导力和团队管理能力本次特训营还注重培养培训师的领导力和团队管理能力。

一位优秀的培训师不仅仅需要掌握优秀的教育教学技能，更需要具备优秀的领导力和团队管理能力。

在特训营中，我们通过实际案例和模拟考试等方式，让培训师体验团队的组建、协作和管理，并提供指导和帮助，让培训师在实际操作中体验学习，从而真正掌握领导力和团队管理的本质。