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《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学基础试题分析题及答案一、简答题1. 简述管理的四大基本职能。
答案：管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径；组织是将资源分配和协调以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监督活动以确保计划的实施与预期结果相符。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
其主要内容包括：工作分析，以确定最有效的工作方法；工作设计，确保工作流程的合理性；激励机制，通过差别计件工资制来激励工人；管理职能与工人职能的分离，以提高管理效率。
二、论述题1. 论述现代组织结构的发展趋势。
答案：现代组织结构的发展趋势主要体现在以下几个方面：扁平化，减少管理层级，提高决策效率；网络化，通过信息技术连接不同地理位置的员工；灵活化，根据市场变化快速调整组织结构；多元化，组织结构更加多样化以适应不同的业务需求。
2. 分析企业文化对员工行为的影响。
答案：企业文化是组织成员共同遵循的价值观、信仰、行为规范和传统。
它对员工行为的影响主要表现在：塑造员工的价值观，引导员工行为；提供行为准则，规范员工的日常行为；增强员工的归属感和忠诚度，提高工作积极性；影响员工的职业发展，形成特定的职业行为模式。
三、案例分析题案例：某公司近期面临市场竞争加剧，需要进行组织结构调整以提高竞争力。
请分析该公司可能采取的组织结构调整策略，并讨论这些策略的潜在影响。
答案：该公司可能采取的组织结构调整策略包括：实施扁平化管理，减少管理层级，提高决策速度；推行项目制或矩阵制组织结构，以提高资源的灵活性和利用效率；强化跨部门协作，打破部门壁垒，促进信息流通；引入外部专家或顾问，为组织结构调整提供专业意见。
这些策略的潜在影响包括：提高组织的响应速度和市场适应性；增强员工的参与感和创新能力；可能导致短期内的组织混乱和员工不安；需要对员工进行新的培训和指导，以适应新的组织结构。
实用文档XXX 学院20XX —20XX 学年度第X 学期《管理学基础》期末考试试卷（A 卷）适用班级：XX 班（总分：100分 总时长：100分钟）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”解释了管理职能中（ ）的重要性。
A.决策B.协调C.计划D.领导2、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是： （ ） A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ ）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 4、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。
A.策略B.政策C.规则D.程序5、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。
有关资料如下：试用冒险法、保守法和最小最大后悔值法分别选出的满意方案是（ ） A.方案X 、方案Y 、方案Z B.方案X 、方案Z 、方案Y C.方案Y 、方案Z 、方案X D.方案Z 、方案X 、方案Y 6、在目标管理中，关于目标的性质表述不正确的是（ ） A.目标的层次性 B.目标的唯一性 C.目标的可考核性 D.目标的可接受性7、小王是公司一职员，他经常接到上边的两个有时甚至互相冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的本质原因（ ）A.该公司采取了职能型结构B.该公司运作中出现了越级指挥班级＿＿＿＿＿＿＿ 考号＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装＿＿＿＿＿＿订＿＿＿＿＿＿线＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿C.该公司的组织层次设计过多D.该公司有意无意违反了统一指挥的原则8、万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。
管理学基础考试题库及解析答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、反馈C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、反馈答案：A2. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社会需求答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调什么？A. 工作满意度B. 工作效率C. 员工参与D. 组织结构答案：B4. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调系统性C. 强调等级制度D. 强调个人主义答案：B5. 决策理论中的“满意原则”是由哪位学者提出的？A. 弗雷德里克·泰勒B. 赫伯特·西蒙C. 亨利·甘特D. 马克斯·韦伯答案：B二、多项选择题6. 以下哪些是管理的基本原则？A. 统一指挥原则B. 统一领导原则C. 灵活性原则D. 经济原则答案：A, B, C7. 组织文化的功能包括哪些？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D8. 领导力的构成要素包括哪些？A. 影响力B. 决策力C. 沟通力D. 执行力答案：A, B, C, D三、判断题9. 管理是一种科学，不包含艺术成分。
（）答案：错误10. 组织结构设计应考虑组织的战略目标、环境因素和组织资源。
（）答案：正确四、简答题11. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径；组织是将计划转化为具体的行动方案，并分配资源；领导是影响和激励员工，以实现组织目标；控制是监督组织的活动，确保计划的实施和目标的达成。
五、案例分析题12. 某公司在进行一项新产品的研发，项目经理需要考虑哪些因素来制定项目计划？答案：项目经理在制定项目计划时需要考虑以下因素：项目目标、时间框架、资源需求、风险评估、团队组成、沟通计划、监控和控制机制等。
《管理学基础》试题及答案导读：本文《管理学基础》试题及答案,仅供参考，如果能帮助到您,欢迎点评和分享。
大学《管理学基础》试题及答案一、选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（A)。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（C）. A.行为科学学说 B.人文关系学说C。
人际关系学说 3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C) A.有效性、及时性、稳定性B。
前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(B）。
A。
《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A.企业精神B。
企业价值观C。
企业文化7．1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C）。
A。
《企业再造工程》B。
《管理的革命》C。
《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》8。
中层管理者比低层管理者地依靠（A） A.正式权力与沟通技巧B。
个人权力与技术技能C。
人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出，它由（C）三个基本要素构成. A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。
管理学基础知识培训试题含答案一、选择题1. 下列哪项不是管理学的基本概念？- A. 组织- B. 领导- C. 异议- D. 决策答案：C2. 管理学中的“四要素”包括以下哪些方面？- A. 人、物、财、信息- B. 人、地、物、时- C. 人、时间、资源、环境- D. 人、地、物、金答案：A二、填空题1. 管理学的定义是：____________________。
答案：研究管理的学科，以及管理的理论、原则、方法和实践。
2. 管理的五大基本功能包括：计划、组织、____________________、实施和控制。
答案：领导三、简答题1. 请简述管理学的研究对象和目标。
管理学的研究对象是管理，包括管理的原则、方法和实践。
其目标是研究如何通过有效的管理来实现组织的目标，提高组织的效率和效益。
2. 请简要解释计划的概念以及其在管理中的重要性。
计划是根据既定的目标和条件，通过对未来可能发生情况进行预测和决策，制定出达到目标的行动方案和步骤。
在管理中，计划是一项关键性的功能，通过制定明确的目标和详细的计划，可以提高组织的决策效率和行动的指导性，确保组织活动的有序进行。
四、实际应用题某公司决定开展市场拓展计划，请你列举出该计划中需要考虑的三个要素，并简要解释它们在市场拓展过程中的重要性。
答案：1. 目标市场：需要明确选择目标市场，确定拓展的方向和范围。
只有精确确定目标市场，公司才能有针对性地进行推广和营销，提高拓展的效果。
2. 竞争对手：需要了解竞争对手的情况，包括产品、价格、市场份额等。
了解竞争对手的优势和劣势，才能制定出更有竞争力的拓展策略，防止资源浪费和市场冲突。
3. 人员组织：需要配置专业的市场拓展团队，确保拓展计划的顺利推进。
优秀的团队可以提供专业的市场分析和营销策略，推动市场拓展工作的实施和控制。
以上只是市场拓展计划中需要考虑的一些要素，具体情况还需根据实际情况进行分析和确定。
管理学基础考试题库及解析答案一、管理学基础考试题库一、选择题1. 管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高组织效益C. 提高员工满意度D. 提高产品质量2. 管理的基本职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、创新D. 计划、组织、领导、决策3. 管理层次分为（）A. 高层管理、中层管理、基层管理B. 高层管理、中层管理、低层管理C. 高层管理、中层管理、执行层D. 高层管理、中层管理、操作层4. 管理幅度是指（）A. 一个管理者直接领导的下属数量B. 一个管理者直接领导的部门数量C. 一个管理者直接领导的员工数量D. 一个管理者直接领导的团队数量5. 管理的实质是（）A. 协调人际关系B. 提高组织效率C. 实现组织目标D. 制定组织战略二、判断题6. 管理是一种艺术，而非科学。
（）7. 管理者应具备领导能力、沟通能力、协调能力和创新能力。
（）8. 管理幅度和管理层次成正比。
（）9. 目标管理法是一种有效的激励方法。
（）10. 组织结构设计应遵循原则性、适应性、稳定性和发展性原则。
（）三、简答题11. 简述管理的五项基本职能。
12. 简述组织结构设计的原则。
13. 简述目标管理的特点。
14. 简述领导者的基本素质。
二、管理学基础考试题库解析及答案一、选择题1. B. 提高组织效益解析：管理的主要目的是通过有效地运用组织资源，提高组织效益，实现组织目标。
2. A. 计划、组织、领导、控制解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，这四个方面相互联系，共同构成了管理的整体。
3. A. 高层管理、中层管理、基层管理解析：管理层次分为高层管理、中层管理、基层管理，分别负责制定战略、实施战略和执行战略。
4. A. 一个管理者直接领导的下属数量解析：管理幅度是指一个管理者直接领导的下属数量，它反映了管理者直接控制和协调的范围。
5. C. 实现组织目标解析：管理的实质是通过有效地运用组织资源，实现组织目标，提高组织效益。
三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“”。
）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
√2.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。
3.科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
√4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
行为科学开始于霍桑试验5.y理论认为人们有消极的工作源动力，而x理论则认为人们有积极的工作源动力。
√6.不确定型决策通常又称为风险型决策。
决策分为确定型、风险型和非确定型决策7.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
√8.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
执行计划一般不应有灵活性9.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
√10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
√ 11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。
12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。
（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。
）14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。
√15.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
√ 16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。
17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
√18.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
20.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
不易修改四、名词解释：1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
管理学基础试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、协调2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作效率C. 员工激励D. 工作满意度3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 以下哪个不是管理学中的决策类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策5. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
7. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
8. 解释马斯洛需求层次理论的五个层次。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述组织结构设计的原则及其对组织效率的影响。
10. 论述有效沟通的重要性及其在管理过程中的应用。
参考答案：一、选择题1. A2. D3. C4. C5. D二、简答题6. 管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定实现目标的策略；组织是将资源分配到计划中；领导是激励和指导员工以实现组织目标；控制是监督和评估计划的执行情况，确保目标的实现。
这四个职能相互关联，共同构成了管理的全过程。
7. 泰勒的科学管理理论主要观点包括：工作分析、科学选择工人、标准化工作方法、激励工人提高效率等。
泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率，从而实现组织和员工的双赢。
8. 马斯洛需求层次理论的五个层次从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求层次反映了个体在不同阶段追求满足的基本需求。
三、论述题9. 组织结构设计的原则包括：明确性、统一指挥、管理跨度、专业化、灵活性等。
合理的组织结构有助于提高组织效率，减少内部冲突，促进信息流通和决策的快速执行。
管理学基础考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 以下哪个不是管理的四大原则？A. 统一指挥B. 统一领导C. 统一行动D. 分工与协作答案：C3. 泰勒的科学管理理论强调的是：A. 员工的满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案：B4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C5. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能答案：D6. 决策过程中的“有限理性”是指：A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限信息下作出理性选择D. 决策者无法作出理性选择答案：C7. 在管理学中，SWOT分析不包括以下哪一项？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D8. 以下哪个不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 简洁性C. 模糊性D. 及时性答案：C9. 以下哪个不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 以人为中心B. 以任务为中心C. 以组织为中心D. 以技术为中心答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的基本观点。
答案：泰勒的科学管理理论认为通过科学的方法可以确定工作的“最佳方式”，并强调工作效率的提升。
其基本观点包括工作分析、时间研究、标准化作业、差别工资制和科学选拔员工等。
2. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
需求层次理论认为只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
3. 什么是组织变革？组织变革的类型有哪些？答案：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化或内部需求，对组织结构、流程、文化等方面进行调整的过程。
中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《管理学基础》一、填空题：1、管理的载体是（），管理的目的是（）。
2、管理者的角色包括（）、（）和（）。
3、管理者的技能包括（）、（）和（）。
4、管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。
5、1911年，《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。
6、管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。
7、决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。
8、按照计划的对象，可将计划分为（）、（）和（）。
9、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（）和（）。
10、从管理的角度看，目标具有（）、（）和（）的特性。
11、按规模，可将组织分为（）、（）和（）。
12、按组织目的，可将组织分为（）和（）。
13、领导活动包括（）和（）两个方面。
14、领导的权力来自两个方面：一是来自（）的权力，二是来自（）的权力。
15、领导者的作用有（）、（）和（）。
16、有效的领导者，应具备的素质包括（）、（）、（）和身体素质。
17、激励的心理基础是（）和（）。
18、按激励的内容，可将之划分为（）和（）。
19、按激励的性质，给予奖励是（），给予惩罚是（）。
20、决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（）和（）。
21、按照团体组成的目的，可将团体分为（）和( )。
22、团体的作用体现在保证（）的实现和满足（）的需要。
23、按照冲突的性质，可将之划分为（）和（）。
24、按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（）。
25、按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（）。
26、按控制的手段，可将控制分为（）和（）。
27、制定控制标准的方法有（）、（）和（）。
28、有效控制的原则有（）、（）、（）和（）。
29、预算是（）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最（）的控制方法。
30、按控制的时机，可将控制分为（）、（）和（）。
二、单项选择题1、管理对象是指组织中的（）。
A 人员B 技术C 设备等资产D 人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（）。
专业资料A 组织的高层领导B 组织的中层领导C 从事管理活动的人员D 组织的所有员工3、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（）角色。
A 代表人 B 组织联络者 C 故障排除者D 谈判者4、基层管理者所需的技能中，最重要的是（）。
A 技术技能B 人际技能C 组织技能D 思维技能5、中国古代的万里长城是（）思想的实践典范。
A 系统管理B 科学管理C 一般管理D 组织管理6、（）认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。
A 詹姆斯·斯图亚特B 亚当·斯密C 查尔斯·巴贝奇D 罗伯特·欧文7、泰勒科学管理的研究是以（）为中心展开的。
A 分配制度B 生产效率C 组织结构D 人际关系8、以法约尔的观点，劳动分工原则（）。
A 仅适用于技术工作B 不仅适用技术工作，也适用于管理工作C 分工越细越好D 分工越粗越好9、梅奥认为工人是（）。
A 经济人B 自我实现人C 复杂人D 社会人10、战略计划是组织的（）制定的。
A 高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D 各层次管理者11、使计划数字化的工作是（）。
A 规划B 决策C 预测D 预算12、计划是控制的（）。
A 纽带B 保证C 前提D 展开13、计划工作的核心是（）。
A 确定目标B 分析机会C 确定方案D 确定前提14、某企业设有电脑部、空调部、冰箱部、电视机部，这是按照（）部门化。
A 职能 B 顾客 C 产品D 区域15、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长一人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
此厂长的管理幅度是（）人。
A 4 B 7 C 22 D 23 16、在直线职能制中，（）。
A 职能人员可以对下级发号施令B 直线人员可以对下级发号施令C 直线人员不可以对下级发号施令D职能人员和直线人员都可以对下级发号施令17、在管理方格理论中，确定管理风格的两个因素是（）。
A 关怀和定规 B 关系行为和任务行为C 独裁和民主D 对工作的关心和对人的关心18、根据领导生命周期理论，（）应采用低关系、低工作的领导方式。
A 刚进公司的新员工 B 一般的员工C 已进入企业两年的大学生D 专业上很有造诣的老专家19、通常所说的领导“拍板”，是指（）。
A 决策的过程B 决策解决的某个问题C 决策中的一个步骤D 决策的一种方法20、（）假设认为人的需要是多元化的，人在同一时期会有多种的需要和动机。
专业资料A 经济人B 社会人C 自我实现人D 复杂人21、需要层次理论认为，人的最低层次需要是（）。
A 生理需要B 安全需要C 尊重需要D 自我实现需要22、属于状态型激励理论的是（）。
A 强化理论B 双因素理论C 期望理论D 挫折理论23、期望理论认为（）。
A 激励与期望值和效价的大小成正比B 激励与期望值和效价的大小成反比C 激励与期望值成正比，与效价成反比D 激励与期望值成反比，与效价成正比24、（）不属于激励因素。
A 责任感B 晋升C 工资D 工作挑战性25、下列团体中属于非正式团体的是（）。
A 工厂的车间B 公司的科室C 学校的班级D 社区的自卫队26、团体对个人行为的影响不包括（）。
A 创新B 规范C 从众D 助长27、下列各种沟通属于单向沟通的是（）。
A 交谈B 报告C 协商D 会谈28、企业为了提高产品质量，在工人上岗之前进行工作态度和工作技能的培训，这种质量控制方法属于（）。
A 前馈控制B 同期控制C 过程控制D 反馈控制29、预算不是（）。
A 数字化的一种计划B 生产作业控制的主要方法C 使用最广泛的管理控制方法D 企业与政府部门常用的控制手段30、建立预警系统是（）控制的好方法。
A 适度B 客观C 适时D 弹性三、简答题1、管理有哪些基本的职能？2、为提高管理的有效性，管理者应具备哪些技能？3、简述梅奥人群关系理论的主要内容。
4、现代管理理论包括哪些主要的学派？5、计划工作包括哪些方面的内容？6、简述计划工作的过程。
7、组织设计的原则有哪些？8、设计管理幅度要考虑哪些因素？9、领导者的权力包括哪些方面？10、简述管理方格理论的主要内容。
11、公平理论的主要内容有哪些？12、激励的基本原则有哪些？13、冲突产生的原因和条件是什么？14、影响人际关系的因素有哪些？15、有效控制的原则是什么？16、控制的主要方法有哪些？四、综合分析题专业资料1、当前一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理。
据调查统计：美国在１９８１年采用“抽屉式”管理的企业为５０％，在１９８５年为７５％，而在１９９９年为９５％以上。
“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，指在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理中既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相结合。
进行“抽屉式”管理，能理顺企业内部各个职务主要责任、权力、利益，明确各个职务之间的分工和协作关系，同时可以有针对性地进行人员的培养，以达到人与事的合理配合。
请结合管理学的有关理论对“抽屉式”管理进行评价。
2、绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。
在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。
在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。
总结一句话，绩效管理是经理和员工的对话的过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业实现同步发展。
请问：管理者如何提高员工的工作绩效。
3、罗尼克认为，美国公司的财务人员的作用只是简单地将产品从设计到销售每一个环节的成本合计起来，仅此而已。
哈佛大学的教授、西方不多的几个研究日本成本管理的严肃学者之一的罗宾·库帕尔指出，“我们的公司总是先设计好图纸和模型，再计算被设计产品的代价，然后看看能否以这个价格水平卖出该项产品”。
而日本公司却将这种程序完全颠倒过来，即“将某种新产品的成本或售价定为X元，然后回头去努力实现这一目标”。
日本的成本管理体系是一种动态体系，不断推动产品设计人员去改进产品、降低成本。
日本公司也采用目标成本法去降低已经上市产品的物耗。
请问：我们从中受到什么启示？4、乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创下过年销售额达30亿元的记录。
据悉，而今年9月，乐华彩电国内销售收入还不到100万。
今年以来乐华彩电人事变动频繁，从去年9月到现在，仅北京办事处经理就换了四任。
从1997年至今，乐华彩电一共换了5任总经理，从原先的屠鸣皋、褚秀菊、肖振桥、赵立军到去年上任的封安生，平均一年换一届，一人一套打法，一定程度上也影响了企业战略战术的实施。
专家认为这是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因。
请问：为什么人事变动频繁是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因？5、贝尔登电子公司在国内和国际上都享有良好的声誉，职工们都为能在该公司工作而自豪。
但公司需要职工对公司绝对忠诚，甚至企图影响他在业余时间的行为和表现。
夏普是一位优秀的年轻妇女，在贝尔登公司已工作10余年。
她任部门的销售经理，工作很出色，很受同事们的尊重，大家普遍认为她具有很好的发展潜力。
夏普女士与西蒙斯交往已两个月，西蒙斯在与贝尔登进行竞争的一家企业的电子部门工作。
一天，夏普女士的老板施密特问起了这件事，说她与公司的竞争者的职工交往可能会对她不利。
他说明了贝尔登公司有一个不成文的政策，就事要求（并奖励）所有职工对公司的绝对忠诚。
与老板进行了这场引起激烈思想斗争的谈话不久，夏普女士被调到一个非管理性的职位，薪金未变。
她还注意到甚至她在贝尔登公司的朋友也在试图躲着她。
然而夏普女士有一种非常强烈的情绪感到公司无权干预她专业资料工余时间与谁或不能与谁交往的事，结果她辞去了职务。
请问：一家公司能否要求职工对它的忠诚达到案例所述的程度？你如果处于上级的地位，将会怎样做？6、卡尔是个经营得很好的部门助理经理，被挑选到另一部门担任经理。
一开始他就遇到了麻烦，对副总经理需要的信息不熟悉，与他现在的下级相处有困难，不能真正理解自己所处的困境。
不到一年他被免职了。
原先挑选他的人很关心他怎么会犯这么一个错误，他仔细分析情况，得出了结论：卡尔任助理经理时，没有人培养他经管这个部门。
他那时的上级仅仅把它当作一位普通职工使用，并且把他完全排除在部门的经营活动之外。
